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第一章第一次和家长电话沟通

一、礼貌问候家长

1.例如：

（1）您好，我是家教老师小王，请问您是XX孩子的家长吗？

（2）我是在XX网站上接到您需要请家教的电话，

2.礼貌用语：

（3）风面语：早上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。

（4）感谢语：谢谢、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。

（5）致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、请不要放在心上。

（6）告别语：再见、您请回，路上注意安全，

二、询问就读学校和年级

3.您的孩子在哪所学校读书，上几年级？

（7）在高新一中啊，唐延路那边，

4.自夸

（8）高新一中，西工大附中等等这都是西安市最好的中学。

（9）我带的孩子有两个是高新一中的高三文科生。

（10）还有一个西工大附中的。

（11）我带的好几个孩子都考上了南方的211，985，李博文考上上海财经大学，周宇航考上南京大学，张瑞婷考上华中科技大学。

三、询问孩子的学习情况

5.孩子现在学习成绩怎么样，上课能不能跟上老师的进度，是否·····

四、询问请家教辅导的目的

6.您给孩子请家教是想给孩子辅导课程，提高学习成绩对吧。

7.我教过的孩子有几个类型，

（12）厌学症：让孩子主动意识到学习的重要性。

（13）基础差：我教他正确的学习方法和习惯，基础自然就补上来了。（14）基础好：我教他正确的学习方法和习惯，成绩自然就提高了。

五、预约试讲的时间地点

8.是在您的家里讲课吗，请问地址是？那时间是？

9.是在您安排的地点讲课吗，请问地址是？那时间是？

第二章试讲

六、注意事项

10.提前到

（15）规划路线、交通工具及时间，（目的地和标志性建筑物）

11.出发前

（16）吃饭，少喝水。

（17）不吃刺激性食物，不抽烟。

12.衣着整体干净，兜里无杂物，香烟等，（给家长好形象，是孩子学习的榜样）

13.进门后换鞋子（有钱人家的习惯）

14.说话慢一点，面带微笑，开朗

15.必带物品

（18）手机，钥匙，钱，笔，草稿纸，备课资料，教学计划表，家教合同。

七、谈工资

16.家长问：你对工资有什么要求吗？

（19）今天是免费试讲一小时，主要是了解孩子的学习情况，试讲完再根据您的要求和孩子的学习情况再谈费用。试讲完，和家长简单介绍孩子的学习情况和教学计划表，然后谈工资。

17.学习情况：

（20）列举常见的学习情况以便将其归类

18.教学计划表：

（21）基础好

（22）基础差

（23）厌学症

（24）提高成绩

（25）按照知识点罗列

19.谈工资。

（26）如果家长不主动谈工资，你开始也不要提，试讲结束后一定主动和他当面谈。

（27）根据我的教学计划表，孩子要达到预期的学习成绩，需要阶段性的检测他的学习成果。

（28）我的讲课费用是按小时算，每小时100元，每次讲课两个小时，也就是200元，

（29）工资结算，日结，周结，（可以月结吗，不接受月结，我做家教就是赚点生活费和买书的钱，月结就周转不过来了，防止家长赖账）

（30）具体解释（优惠），实际上每次讲课超过两个半小时了，包括中间的一次休息时间，超出两个小时的时间是免费的，因为高中数学难度大，每道题用的时间都不确定，尤其是大题。

（31）讲课质量，为了提高讲课的效率和充分利用宝贵的时间，我要求孩子必须在每次上课前将需要讲解的试卷，作业题先做一遍，把不会的留给我。而且平时可以把没有掌握的知识点和不会的题用微信或者QQ发给我，我会在下次讲课之前做好备课资料。高中学习压力比较大，一般我不给孩子单独留作业，而是要求他认真的做完学校老师留的作业，一定要跟上学校老师的教学进度。能跟上老师的节奏，就有十足的自信心和成就感。

（32）优势，辅导时间灵活，根据家长的需要安排授课时间和课时。

20.家教合同

（33）准备好家教合同，印泥。

（34）签合同。

（35）非常感谢您对我能力的信任，我相信小明在我的帮助下能取得令您满意的成绩。

（36）约下次时间，那我们下次讲课的时间和地点是？

八、和家长孩子第一次见面

21.家长问，你现在做什么工作？

（37）我就是做专职家教，带了好几个高中生，其余时间都是在自学金融专业，准备注册金融分析师的一级考试。

（38）现代货币理论，会计学，宏观微观经济学，金融衍生工具，投资学，银行学，国际金融学等

22.家长问，你大学读的什么专业？

（39）我是海南大学读的机械电子工程专业，毕业后在杭州摩托车厂做技术工作，做了一年，没什么前途，就回老家西安了，自学金融专业，平时做专职家教挣点生活费。金融分析师的考试费得近3万。

23.家长问，你为什么回西安发展？

（40）老家是西安啊

（41）大部分同学、朋友都在西安发展，我不能脱离组织啊。

24.家长问，你的特长是什么？

（42）你教什么，特长就是什么，

（43）我的特长是数学，参加过大学的数学建模竞赛。是·······

25.问家长，孩子的详细学习情况

（44）学校老师讲课能不能听懂，Y懒，N笨，

（45）学校老师布置的作业能不能按时完成，Y努力，N懒

（46）在老师上课前，有没有预习的习惯，Y超努力，N没兴趣

（47）模拟测验试卷会不会重新做一遍，Y很好教，N没兴趣

26.提上课要求

（48）在我给他上课时，手机、电脑关机。

（49）上课55分钟休息5分钟，家长很在乎的除外。