话务员社会实践总结
2023年话务员的社会实践报告8篇
2023年话务员的社会实践报告8篇话务员的社会实践报告1我作为一名大学生，刚完成大一的学习后，利用暑假的期间开始了我的打工实践，在这期间我看到那些面试的同伴，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。
只有出了校园，你才发现一出校门我们什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。
我们就犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的过程中会摔跤，哭泣，但是现在我们都要挺过去，其实回头看看，我们留下的足迹，那是多么的令人深刻，难以忘怀，觉得这次实践是有必要的。
我们虽然是大学生，但我认为我们缺少了激情，缺少年轻人应该具有的活力与朝气，只有在不断的学习中才会发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个沉静的我变得叽叽喳喳了…当然我所接触的最多的就是电话、电脑。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。
打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名电信的客服代表，所以沟通是很重要的一种交流方式。
在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第二天自己便“上阵”与客户沟通了。
我们主要是为客户办理铃音盒、手机报、天翼通信助理、天气预报、股票秘书、法律顾问、健康顾问、健康快报等业务，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。
服务用语要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语；二、能用我则不用你；三、能不用“不”则不说；四、涉及企业形象，避免就事论事；五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。
话务员暑假社会实践报告6篇
话务员暑假社会实践报告6篇篇1一、引言在这个充满活力的暑假，我选择了从事话务员这一职业，进行了为期两个月的社会实践。
通过这次实践，我不仅学到了很多关于话务员的知识和技能，还深刻体会到了这一职业的魅力和挑战。
现在，我将以这份报告的形式，对话务员暑假社会实践进行全面的总结和反思。
二、实践过程在实践开始之前，我对话务员这一职业充满了期待和好奇。
我了解到，话务员不仅需要具备良好的沟通能力，还需要具备耐心、细心和责任心等品质。
因此，在实践过程中，我时刻提醒自己要保持良好的工作态度，用心倾听每一位顾客的需求，并尽力满足他们的需求。
在实践过程中，我主要负责接听顾客的咨询电话，并解答他们的问题。
通过与顾客的沟通，我不仅锻炼了自己的口语表达能力和倾听能力，还学到了很多关于产品知识和服务理念。
同时，在实践过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
例如，有时顾客会提出一些比较棘手的问题或需求，需要我灵活应对和解决。
但是，通过不断学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并取得了不错的成绩。
三、实践体会通过这次实践，我深刻体会到了话务员这一职业的魅力和挑战。
首先，我认为话务员这一职业非常锻炼人。
在接听电话的过程中，我需要时刻保持警惕和耐心，用心倾听每一位顾客的需求，并尽力满足他们的需求。
这种工作方式不仅锻炼了我的口语表达能力和倾听能力，还培养了我的责任心和服务意识。
其次，话务员这一职业需要不断学习和更新知识。
由于顾客的需求千差万别，我需要不断学习新知识来满足他们的需求。
同时，在实践过程中，我也遇到了一些新的问题和挑战，需要我不断学习和探索解决方法。
这种不断学习和更新的过程让我感受到了成长的快乐。
最后，我认为话务员这一职业非常有前途和发展潜力。
随着科技的不断进步和互联网的普及，电话咨询行业将会越来越受到重视和发展。
同时，随着消费者对服务需求的不断提高，话务员这一职业也将越来越受到尊重和认可。
因此，我相信话务员这一职业有着广阔的发展前景和无限的机遇。
话务员专业实习报告范文6篇
话务员专业实习报告范文话务员专业实习报告范文精选6篇（一）以下是一份话务员专业实习报告的范文，供参考：实习单位：某话务员服务中心实习时间：2021年7月1日至2021年8月31日一、实习单位简介：实习单位是一家专门提供话务员服务的公司，主要服务包括电话接听、问题解答、客户咨询等。
二、实习目标与计划：1. 了解话务员的工作内容和技能要求；2. 掌握电话接听、信息记录和问题解答的基本技巧；3. 熟悉公司的服务流程和规范；4. 提高沟通和解决问题的能力；5. 培养团队合作意识和客户导向思维。
三、实习过程和收获：在实习期间，我主要参与了话务员服务中心的日常工作，主要负责电话接听和客户咨询。
1. 电话接听：通过接听电话，我学会了如何稳定情绪，耐心聆听客户需求，并高效解答问题。
在实践中，我积累了大量的沟通技巧，例如运用积极的语言表达和倾听技巧，使客户感受到专业和友善的服务。
2. 信息记录：在电话接听过程中，我将客户提供的信息进行记录和整理，确保后续工作的顺利进行。
通过实习，我学会了如何准确、清晰地记录信息，并合理分类，提高了工作效率。
3. 问题解答：在实习期间，我遇到了各种各样的客户问题，例如产品使用方法、账户管理等。
通过与同事沟通和学习，我掌握了解答这些问题的方法和技巧。
通过不断积累知识和经验，我渐渐能够独立解答客户问题，并提供满意的解决方案。
4. 团队合作：在话务员服务中心，团队合作是至关重要的。
我积极与同事合作，相互学习和支持。
我们共同解决问题，提高工作效率，并共同努力为客户提供优质的服务。
五、实习总结：通过这次实习，我对话务员工作有了更深入的了解，也提高了自身的专业素养和技能。
在未来的职业生涯中，我将积极运用这些经验和技巧，为客户提供优质的服务，并不断学习和成长。
感谢实习单位的支持和指导，让我有机会实践所学，提升自己的职业素养。
话务员专业实习报告范文精选6篇（二）实习报告一、实习背景我在某大型在线客服平台进行了为期三个月的毕业实习。
话务员实习工作总结
话务员实习工作总结下面作者为大家整理了话务员实习工作总结（共含18篇），欢迎阅读与借鉴!篇1：话务员工作总结如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子，肚子里有倒不了来。
所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
现对今年完成的保险话务员工作进行总结。
一、话务员工作认识我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。
因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。
二、遵守制度作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。
毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
三、工作要求话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。
现阶段我们的行为规范有所提升，能够把行为规范综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
四、外呼时间上的控制现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。
话务员实习工作总结范文格式8篇
话务员实习工作总结范文格式8篇篇1时光飞逝，转眼间实习生活即将落下帷幕。
在这段时间里，我经历了从学生到职业人的转变，收获了成长与进步。
以下是我话务员实习工作的总结：一、实习背景本次实习旨在提高我的实际操作能力和专业技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在实习过程中，我主要负责接听和拨打电话，为客户提供咨询和预约服务。
二、实习内容与过程1. 实习内容：（1）接听客户来电，解答客户咨询的问题，提供专业的建议和帮助。
（2）拨打预约电话，确认客户的需求和意向，为客户安排后续的服务。
（3）记录客户的反馈和意见，及时上报并跟进处理结果。
（4）参与团队会议，讨论并改进话务流程，提高工作效率。
2. 实习过程：在实习初期，我对话务员的工作充满好奇与期待。
然而，随着工作的深入，我逐渐意识到这份工作的挑战与难度。
首先，我需要熟悉公司的产品和服务，以便更好地解答客户的咨询。
其次，我需要提高自己的沟通技巧，以更好地与客户交流。
此外，我还需要具备强烈的服务意识，以满足客户的需求为己任。
在实习过程中，我遇到了许多困难和挑战。
例如，有些客户对产品存在误解或疑问，我需要耐心地解释和澄清；有些客户态度恶劣或无理取闹，我需要保持冷静和克制，并以礼貌的方式解决问题。
在这个过程中，我不断摸索和学习，逐渐找到了适合自己的工作方法和技巧。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我提高了自己的专业技能和实际操作能力，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
其次，我学会了如何与客户沟通和处理客户问题，这对于我未来的工作至关重要。
此外，我还学会了如何与同事合作和协调工作，以更好地完成工作任务。
在实习过程中，我也意识到自己的不足之处。
例如，我在刚开始工作时显得有些紧张和不够自信，但在不断学习和实践中，我逐渐克服了这些缺点，并变得更加成熟和稳重。
此外，我还发现自己在某些方面仍需进一步提高和完善。
例如，我需要加强自己的语言表达能力和文字写作能力，以便更好地与客户沟通和记录客户需求。
话务员实习总结范文（精选5篇）
话务员实习总结范文（精选5篇）话务员范文篇1我在客服中心的实习已经画上一个圆满的句号了。
在这两个星期的实习里，我懂得了很多，也成熟了许多。
短短的两个星期，在一个人生命的长河中，只不过是弹指一挥间，但有些时候，即使是一秒钟，也能让人的一生发生变化。
我所实习的公司是客服中心。
作为客服中心的一位话务员，每天的工作就是打电话。
我们的工作可以用枯燥，单调，乏味来形容，有时候也感到很委屈。
我们平时的工作就是挨家挨户的打电话，对他们说：“今年是x公司成立二十二周年，举办喜庆活动，免费送您家，通知您携带身份证来领取的……”每天大概要打300到400个电话。
只要接通，就能说这个。
由于我们是按照电话号码的顺序拨号的，所以可能是空号，也可能是公司的电话。
就算是家用电话，有的人在听到是x公司时就把电话挂了，有时候感到真的很委屈，我们是送，又不是……后来，我想客户的这种反应是正常的，现在的人都被骗怕了。
人们不相信“天上会掉馅饼”，人们会想“为何无缘无故地送我呢，这里面一定有什么不可告人的秘密。
”于是，他们便不再相信这是送，他们认为这里面暗含玄机。
其实，这种想法是可以理解的，即使是老客户，也有时很担心，怕自己的个人信息被暴露，更何况是那些素不相识的新客户呢!现在，电视或报纸上每天都有人被骗，这怎能让别人不担心呢?这怎能不让人对那些“真正的送祝福”起疑心呢?我并不是在说这个社会怎么样，我也没有在责备那些人没有眼力，如果真的要说的话，那只能怪那些“名副其实”的骗子了，就是因为有这些骗子的存在，现在的人才会变得人心惶惶，人们不再相信自己的耳朵，不再相信自己的眼睛，生怕因为自己的一个小小的动心，就将失去整个世界!人们逐渐地封锁了自我并不是什么哲人，也不是什么学者，我不想评论这个社会，我只想说说我这次实习的感受。
话务员，这份工作，需要的并不是你那高人的口才，也不是你那动人的嗓音，它更多的是需要耐心，抗压能力，还要耐得住寂寞。
打电话，通知客户领取一份，用固定的话术，这并不难，而且可以说是相当简单的，但是，每天要把这件简单的事做上三四百次，这是有难度的;要是持续不断地做上一个星期，一个月，一年，甚至是更长时间，那是相当不容易的。
实习话务员工作总结范文7篇
实习话务员工作总结范文7篇篇1自去年放寒假以来，我一直担任实习话务员一职。
在这个岗位上，我学到了很多关于通信行业的知识和技能，同时也锻炼了自己的语言表达能力和沟通能力。
在这篇工作总结中，我将详细介绍自己的实习经历和所获得的收获。
一、实习经历在实习期间，我主要负责接听客户来电，解答客户咨询，并为客户提供专业的建议和帮助。
在这个过程中，我不仅需要掌握公司的产品和服务知识，还需要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。
在接听客户来电时，我始终保持热情和耐心，认真倾听客户的需求和问题，并尽力给出满意的答复和解决方案。
同时，我也积极向客户介绍公司的产品和服务，并为客户提供个性化的推荐和方案。
在实习过程中，我还参与了一些团队活动和项目，如客户信息整理、市场调研等。
这些活动不仅让我了解了公司的业务和流程，还锻炼了我的团队协作能力和项目执行能力。
二、所获得的收获通过实习，我不仅掌握了通信行业的专业知识和技能，还提高了自己的语言表达能力和沟通能力。
同时，我也学会了如何与客户建立良好的关系，并为客户提供优质的服务。
在实习过程中，我遇到了一些挑战和困难，如客户投诉、产品故障等。
这些经历让我学会了如何应对突发情况，并积极寻找解决问题的方法。
通过不断的努力和学习，我逐渐克服了这些困难，并取得了不错的成绩。
此外，实习还让我更加了解了通信行业的市场和趋势，为将来的职业发展打下了坚实的基础。
我相信，在未来的工作中，我会继续发挥所学所长，为公司的发展贡献自己的力量。
三、总结与展望总的来说，实习话务员的工作让我获得了宝贵的经验和收获。
在这个岗位上，我不仅锻炼了自己的专业技能和沟通能力，还学会了如何与客户建立良好的关系，并为客户提供优质的服务。
同时，实习也让我更加了解了通信行业的市场和趋势，为将来的职业发展打下了坚实的基础。
在未来的工作中，我将继续发挥所学所长，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将继续学习和提升自己的专业技能和知识，以适应市场的变化和客户的需求。
话务员的实习报告范文10篇
话务员的实习报告范文10篇话务员的实习报告篇1目前，中国联通的集团客户中心已经独立与市场部进行工作，如果整体思路还是沿袭大众市场，整体管理、营销、服务和运营的模式还是脱胎于大众市场或个人大客户营销服务模式的话，不管如何优化都不会行程高效清晰地模式，如何努力最终都将陷于迷惑，这也正如“刻舟求剑”没有什么两样，舟已行矣而剑不行，求剑若此，不亦惑乎?而我在联通公司的实习岗位就是集客部客户经理。
随着时间的消逝，我作为一名即将毕业的应届大学生，带着希望与渴望，找到了实习单位——中国联通公司绍兴县分公司。
刚进公司时，主管就告诉我，联通公司的经营理念就是全民销售，所以不管我所任的是什么职位，工作就是引导客户使用联通的各项产品。
想着自己的性格比较外向，又有从事过与销售相关的工作，所以我对这份工作充满了期待，同时又充满了信心。
第一天去工作，天气很热，从家里到公司又很远，所以每天很早起床去坐公司的接送车，到了公司之后，更让我感受到了我从来没有感受到过的激情。
在这里，我深深感受到了大公司的企业文化，员工们的优良素质和他们热情。
公司每天早上都会开晨会，公司流传着这样一句话：我今天，很快乐;我今天，士气如宏;我今天，充满信心;我今天，坚持二十访;我今天，真的很不错;我今天，一定会成功。
每天早上在晨会之前，员工们都会准备些自己的节目，争抢着呈现给大家，带动着大家的热情。
会上各个分区的经理都会公布前一天的销售排行榜，更会有不同的销售精英向大家传授自己的销售经验，销售之道等等。
让我学会了很多在学校里学不到东西。
接下的几天就是师傅对我这个新人的培训，经过培训，使我更加了解了联通公司和他们的产品。
培训中，师傅向我分析了联通的市场分布的基本情况：我们所在的大学大部分用的是移动，二者的比例是30%/70%，在这样的情况下，经理就告诉我们：不要灰心，移动的市场虽然大，但是想要再开拓就比较难了，我们的市场因为小，所以给我们带来了比较大的空间，资费相对又比移动优惠，现在是3G时代，联通的3G网络与移动、电信相比，是比较有优势的，要用自己的优势去开拓市场。
实习话务员工作总结范文9篇
实习话务员工作总结范文9篇第1篇示例：实习话务员工作总结在实习期间，我有幸得到了一家知名公司的实习机会，成为了一名话务员。
在这段时间里，我学到了很多关于客户服务和沟通技巧的知识，也积累了不少宝贵的工作经验。
下面我将总结一下这段实习经历，分享一下我在这里所学到的一切。
在这家公司的话务员部门工作，我的主要任务是接听客户的电话，解答他们的问题，处理投诉和问题反馈等。
在实习的开始，我首先进行了一系列的培训，学习了公司的产品和服务知识，了解了电话接听和处理的流程，还学习了如何使用公司的客户关系管理系统。
这些培训为我日后的工作打下了坚实的基础，让我更好地适应了新环境。
在实际工作中，我深刻地体会到了沟通技巧的重要性。
在接听客户电话和处理问题时，我需要用清晰、礼貌和耐心的语言来回答他们的问题，帮助他们解决困难。
有时候，客户可能会因为某些问题感到不满或者不耐烦，但是我必须要学会保持冷静，站在客户的角度去理解他们的不愉快，积极寻找解决问题的方法。
通过这样的工作，我不仅提高了自己的语言表达和沟通能力，也培养了自己的情绪管理能力，更重要的是明白了尊重和理解客户的重要性。
这段实习经历也让我对团队合作有了更深刻的认识。
在话务员部门，我们需要互相支持、协作，才能更好地完成客户的服务。
我和同事们一起解决问题，一起分享工作经验，一起分析客户需求和市场反馈，通过这样的合作，我们得以更好地提升工作效率，同时也锻炼了自己的团队意识和协作能力。
值得一提的是，通过实习期间的工作，我还学到了很多与客户沟通的技巧。
我学会了如何主动倾听客户的需求和问题，如何及时地回应他们的需求，如何通过有效沟通给客户带来更好的体验。
这些技巧不仅对话务员的工作有益，也是我日后职业生涯中的宝贵财富。
通过这段时间的实习，我深刻地了解到了作为话务员的工作内容和要求，也积累了不少宝贵的工作经验。
我学到了沟通技巧、团队合作精神以及客户服务技巧，这些都将对我未来的工作和发展产生巨大的影响。
关于话务员的实习报告三篇
关于话务员的实习报告三篇在当下这个社会中，报告对我们来说并不陌生，其在写作上有一定的技巧。
写起报告来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的关于话务员的实习报告三篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
关于话务员的实习报告三篇1前言经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。
一、实习目的实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。
通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。
二。
实习择业分析实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。
因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。
如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。
相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。
因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。
在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。
电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。
三、实习地点江苏南通市海安县通榆南路8号四、实习单位和部门江苏同喜贸易有限公司五、实习内容：最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。
话务员实习报告10篇
话务员实习报告10篇话务员实习报告【篇1】经过半年多的实习，不管从心态上仍是你自个的干事办法上我都了很大的改善和进步，特此对全部实习进程做一个总结，以便自个对自个今后的作业生涯有一个杰出的辅导和计划。
实习是大学教学最终一个极为重要的实习性教学环节。
经过实习，使咱们在社会实习中触摸与本专业有关的实践作业，增强感性认识，培育和训练咱们归纳运用所学的根底理论、基本技能和专业常识，去独立剖析和处理实践疑问的才干，把理论和实习联系起来，进步实习动手才干，为咱们结业后走上作业岗位打下一定的根底;一同可以查验教学效果，为进一步进步教学教学质量，培育合格人才堆集经验，并为自个能顺畅与社会环境接轨做准备。
全部严格要求自个，不断追求进步，不断完善自个，不断逾越自个。
实习的时分，因为自个的性情联系，也是为了今后自身非常好的开展，我没有挑选与自个专业对口的酒店进行实习。
因为在大二开端，我就为自个的作业生涯做了一个总体的剖析。
假如今后在酒店开展，我的作业路途走得不是很顺畅，假如能从我的性情特色来挑选适合自个的路途，我会愈加走得顺畅。
相反，我可以运用从酒店办理专业中所学到的常识从别的方面来开展，会愈加有利益自个。
因为我自身很结壮很耐性，而且很长于与他人交流，我挑选了电视购物这一个职业，从事电话推广。
在校时期，我对电话推广这一职业并不是了解得许多，相反，我平时投入许多精力的是市场推广，而且真实投入到电视购物中来，我才知道这个职业中的一些特色。
电话推广，只可以凭仗客户声响和特色来揣摩这个客户的性情特色，做这一职业格外能训练一个人的洞悉才干和反应才干。
xxx南路8号xx有限公司最开端进行的培训，因为在校时期，酒店办理这个专业中也有商务中心和前厅办理这方面的常识，所以，我上手很快，很短的时间内我就把握了电话推广的一些礼仪，说话的办法以及一些用词办法。
培训的一星期中，我认真考虑了电话推广中一些细节以及包含在其间的道理，争夺早点变成一名合格的话务员。
话务员社会实践报告4篇
话务员社会实践报告4篇这个暑假，无论是工作上或是生活，我觉得都学到很多，也收获了很多，交到很多新朋友，适应了新环境，融合到新的人和事，快乐地和她们生活了一个暑假，真地很精彩。
其实，与人相处，最重要的一点就是要尊重他人，就像微笑是相互的。
生活中无小事，但是事事让人受教育，只要用心去做好，相信无论是什么样的事，都会有好的转机，也能做得更好!暑期社会实践报告之话务员情缘话务员社会实践报告（2）暑假期间，我有幸来到思远it学院进行了为期一个月的暑期社会实践，学到了很多书本以外的知识，让我受益匪浅。
虽然我实践的范围不是我的服装专业，但是我认为，只要自己用心去做，在哪里都可以学到东西，都可以在磨砺中学会成长。
在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。
我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。
为了提高大家工作的热情，我们分为四个组，每个组有组名，口号，队歌。
有叫一呼百应的，他们的队歌是根据范晓萱的健身歌改编的左啦啦，右啦啦，无人接听，无人接听，大家一起来加加油记得每次听他们唱这个队歌的时候，我总是有一种笑的岔气的趋势。
就是很好玩。
有叫电闪雷鸣的，他们的口号更是引自流行语录哥不是传说，姐才是神话；吼一吼，业绩抖三抖很有气势，听着不觉让人精神抖擞。
有叫给力ringringring的，这个口号也是借鉴了she的一首歌的呢！！！不可否认，我们这些孩子都是紧跟流行元素呢！而我们组的口号更是可爱到爆，我们叫大嘴巴既是流行乐坛大嘴巴组合的队名，同时也符合我们的业务素质，直白顺口，很多次，我都为我们这个队名感到无限的自豪呢！起初我不太重视这个队名及口号的意义，慢慢的我才明白，这不仅是形式与标志更是代表着一个团队。
因为一个团队远比个人来的重要。
在与队员一起工作的过程中，我感受到集体荣誉感，感受到大家一起打拼的幸福感，也感受到与其他几个组良性竞争的快感。
实习话务员工作总结范文5篇
实习话务员工作总结范文5篇第1篇示例：实习话务员工作总结实习话务员是企业电话客服部门中的重要岗位，负责接听客户电话，解答问题，处理投诉，回访客户等工作。
作为实习话务员，我在这段时间内积累了许多宝贵的工作经验，现在我来总结一下我的实习体会。
在实习过程中，我学会了如何与客户进行有效沟通。
在接听电话时，要注意用礼貌的语气和亲切的态度与客户交流，耐心倾听客户诉求，了解问题的根源，然后给予及时的回复和解决方案。
在这个过程中，我深刻体会到了沟通的重要性，只有与客户建立起良好的沟通关系，才能更好地解决问题，提升客户满意度。
在实习中，我学会了如何处理客户投诉。
每天都会遇到各种各样的客户投诉，有的是由于产品质量问题，有的是由于服务不周到等原因。
在处理投诉时，我学会了要保持冷静，先让客户将情绪释放出来，然后再通过周密的调查和有效的沟通，找出问题的症结，并提供解决方案。
有时候客户投诉的原因可能并不是出在产品或服务上，而是出在我们的沟通方式上，因此在处理投诉时，要多从客户的角度思考，设身处地为客户着想，找到最合适的解决方案。
在实习中，我学会了如何提高自己的工作效率。
作为实习生，我时常需要面对繁忙的工作压力，需要处理大量的客户电话和事务。
为了提高工作效率，我学会了合理安排时间，提升工作效率。
我会将工作任务按重要性和紧急性进行分类，合理分配时间，提前制定工作计划，提高工作效率。
我还学会了借助工具和技能提升工作效率，比如利用电脑软件处理客户问题，学习更多专业知识，提高工作能力。
实习话务员工作为我提供了一个宝贵的机会，让我学会了如何与客户进行有效沟通，处理客户投诉，提高工作效率。
这段实习经历让我不仅学到了专业技能，更重要的是学会了如何处理人际关系，提升个人的综合素质。
在未来的工作生涯中，我会继续努力学习，不断提升自己，在工作中取得更好的成绩。
【这是一个关于实习话务员工作总结的文章，希望对你有所帮助。
】第2篇示例：实习话务员工作总结在实习过程中，我深刻体会到了沟通的重要性。
(个人实习总结)话务员实习总结范文5篇
话务员实习总结范文5篇总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织力量，不妨坐下来好好写写总结吧。
总结怎么写才是正确的呢以下我在这给大家整理了一些话务员实习总结范文，期望对大家有挂念!话务员实习总结范文1大二的暑期很快就到了，为了让这个暑假更有意义，我打算在假期要好好实践一下，提前体验一下社会中的无奈和竞争。
因此，经表姐介绍，我进入了山东泰盈科技，成为一名移动话务员。
跟老同事相比，我是一个实习生。
但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
人人都说，想做好一份工作，肯定要做到首先爱这份工作。
在这将近一个月的工作中，我发觉自己越来越宠爱这份工作了。
在今后的工作里，我信任自己肯定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作方案，执行好每一个工作流程，牢记好每一个标准用语。
严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我信任我会在以后的日子里不断学习，总结阅历教训，取长补短，做得更好!日子过的很快，一刺眼的工夫，我好像在不知不觉中已经渐渐习惯和宠爱上话务员这个工作了。
以前的我对话务员的了解很薄弱，以为只要接听，声音甜蜜，做好上传下达的工作就OK。
可是自从自己接触并入职这项工作以来，才发觉所谓的话务员并不像我想象的样。
在话务员培训到正式上岗话务员这项工作期间，我对话务员又有了更深一层的了解。
我认为作为一名合格的话务员，首先应当有饱满的工作热忱和认真的工作态度，只有宠爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的话务员的一个先决条件;其次，应当有娴熟的业务学问，不断努力学习，只有娴熟把握了各方面的业务学问，才能在工作中应付各种不同的客户的提问，做好客户的解释与回访工作，让客户在满足中得到更好的效劳;再者，一名合格的话务员，她的主核心就是对客户的态度。
社会实践活动报告话务员(3篇)
第1篇一、前言为了提高自己的综合素质，锻炼自己的沟通能力，拓宽自己的视野，我积极参与了本次社会实践活动——话务员。
在实践过程中，我深刻体会到了话务员工作的艰辛与乐趣，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对本次社会实践活动的总结与反思。
二、实践背景及目的1.实践背景随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日益激烈，电话营销作为一种重要的营销手段，在各个行业中发挥着越来越重要的作用。
为了提高自身的就业竞争力，我选择了话务员这一职业进行社会实践。
2.实践目的（1）了解话务员工作内容，掌握话务员的基本技能。
（2）提高自己的沟通能力、应变能力和团队协作能力。
（3）积累实践经验，为今后的就业打下基础。
三、实践过程1.培训阶段在实践开始前，我参加了为期一周的话务员培训。
培训内容包括话务员职业道德、电话沟通技巧、产品知识、客户服务等方面的内容。
通过培训，我对话务员工作有了初步的了解，为后续的实践工作打下了基础。
2.实习阶段实习期间，我主要担任以下工作：（1）电话营销：向客户介绍公司产品，解答客户疑问，促成订单。
（2）客户回访：对已成交的客户进行回访，了解客户满意度，收集客户意见。
（3）客户投诉处理：处理客户投诉，协调相关部门解决问题。
（4）数据统计：统计销售数据，分析销售情况。
在实习过程中，我遇到了许多挑战，如客户拒绝、沟通障碍、情绪管理等。
但在导师和同事的帮助下，我逐渐克服了这些困难，取得了显著的进步。
四、实践收获1.沟通能力通过电话营销，我学会了如何与客户进行有效沟通，了解客户需求，解答客户疑问。
在处理客户投诉时，我学会了换位思考，站在客户的角度解决问题。
2.应变能力在实习过程中，我遇到了各种突发情况，如客户情绪激动、电话中断等。
通过不断调整自己的心态，我学会了如何应对突发事件，保持冷静。
3.团队协作能力在实习过程中，我与同事们共同完成了各项工作任务。
在团队协作中，我学会了倾听、尊重他人，充分发挥自己的优势，为团队贡献力量。
精选大学生话务员实习报告总结 四篇
精选大学生话务员实习报告总结四篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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话务员暑假社会实践报告7篇
话务员暑假社会实践报告7篇篇1一、实践背景与目的今年暑假，我有幸在本地的一家通信公司担任话务员的角色，进行为期两个月的社会实践。
本次实践的主要目的是通过实际操作，了解话务员的工作内容和职责，提高沟通和服务能力，同时也是对所学专业知识的一次实际应用。
通过此次实践，我收获颇丰，现将具体实践情况报告如下。
二、实践内容与过程1. 岗前培训在实践开始前，公司安排了专业的岗前培训，让我对话务员的工作内容和流程有了初步的了解。
培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、业务知识等。
通过培训，我对自己的工作内容有了明确的认识。
2. 接听电话实践期间，我主要负责接听客户的咨询电话。
客户的问题涉及通信套餐、网络故障、业务办理等多个方面。
我需要在第一时间给予回应，解答客户的疑问。
遇到无法立即解决的问题，我会详细记录客户的信息和需求，及时转交给相关部门处理。
3. 客户服务除了接听电话，我还参与了客户服务工作。
在与客户沟通时，我始终秉持“客户至上”的服务理念，以热情、耐心的态度为客户服务。
在处理客户投诉时，我能够保持冷静，积极沟通，确保客户的权益得到保障。
4. 数据统计与分析实践期间，我还参与了数据统计与分析工作。
通过对客户咨询的数据进行统计和分析，我发现了许多有价值的信息，如客户关心的热点问题、服务中的薄弱环节等。
这些信息为公司的服务优化提供了有力的支持。
三、实践收获与体会1. 沟通能力提升通过实践，我在沟通技巧上有了明显的提升。
在与客户的沟通中，我学会了如何倾听客户的需求，如何清晰、有条理地表达信息，如何在遇到矛盾和冲突时保持冷静。
2. 服务理念深化在实践中，我深刻体会到了“客户至上”的服务理念。
只有真诚地关心客户的需求和感受，才能提供优质的服务。
这种服务理念将对我今后的工作和生活产生深远的影响。
3. 团队协作意识增强在实践过程中，我意识到团队协作的重要性。
话务员工作是一个团队协作的过程，只有团队成员之间紧密配合，才能提高工作效率和服务质量。
话务员实习总结范文(五篇)
话务员实习总结范文(五篇)第1篇：话务员实习总结范文一、实习目的：透过在中国红莲代理分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫;二、实习时间：20__年7月—20__年10月;三、实习地点：(这个自己写下)四、实习部门或岗位：电话营销部门的话务员;五、企业基本状况：(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)六、实习资料和过程：(一)、培训我在红莲公司实习期间，有1个星期是在理解培训。
这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。
其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，但是没办法，不懂也得硬着头皮背。
记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每一天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。
我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。
当然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。
信息总是络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除了练习操作一些界面外，还要搜索更为详细的信息。
在这方面，作为新一代的大学生，我们还是很有优势的，而上网更是我们的兴趣所在。
在理解培训的那段时间里，我们满怀热情，无时无刻不在期盼着上机工作的那一天!(二)、有苦楚，也有欢乐上班的第一天，我刚踏进机房的门，未见其人，先闻其声：许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。
绕过班长台，首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位，整齐的排列在大厅里，每个位置上摆放着电脑设备，话务员小姐们都戴着耳麦，对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘，呈此刻眼前的是一片忙碌的景象。
在这略显紧张的环境中，却没有一丝慌乱，虽然每个人都在争分夺秒，但一切仍井然有序，之前培训师所说的“微笑服务”在那里更是有了完美体现。
公司话务员实习总结5篇
公司话务员实习总结5篇篇1一、实习背景与目标在过去的三个月实习期间，我在公司话务部担任实习话务员。
本次实习的主要目的是通过实践操作，了解和掌握话务员的工作职责与技能要求，提高客户服务水平，并对话务工作有全面深入的认识。
在实习期间，我充分利用这次机会，虚心学习，努力提高自己的业务水平。
二、实习内容1. 接线与通话技巧在实习期间，我学习了如何接听电话、拨打电话以及通话过程中的沟通技巧。
掌握了礼貌用语，能够准确快速地识别客户问题，并给出相应的解答和引导。
同时，我也学会了如何处理通话中的突发情况，确保客户服务的顺利进行。
2. 服务流程与规范通过学习公司的服务流程与规范，我了解了话务员在客户服务中的定位和作用。
掌握了服务流程中的各个环节，包括客户咨询、投诉处理、业务办理等，并能够按照规范进行操作。
3. 团队合作与协调在话务部门，团队合作与协调是非常重要的。
我学会了与同事密切合作，共同完成任务。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，还学会了如何与他人有效沟通，共同解决工作中遇到的问题。
4. 数据分析与报告在实习期间，我还参与了一些数据分析和报告撰写的工作。
通过收集和分析客户数据，我了解了客户的需求和反馈，并据此提出了一些改进建议。
同时，我还学会了如何撰写报告，将分析结果以清晰、简洁的方式呈现出来。
三、实习收获与体会1. 提高了沟通能力通过实习，我提高了自己的沟通能力。
在与客户沟通的过程中，我学会了如何倾听客户的需求，准确理解客户的问题，并给予恰当的解答。
同时，我也学会了如何清晰地表达自己的观点，让客户了解公司的产品和服务。
2. 增强了服务意识在实习过程中，我深刻体会到了客户服务的重要性。
通过实践操作，我增强了服务意识，更加注重客户的需求和反馈。
我始终以客户满意为工作目标，努力提供优质的服务。
3. 加深了对行业的认识通过实习，我对话务行业有了更深入的认识。
我了解了行业的发展趋势和竞争格局，以及公司在行业中的地位和作用。
话务员实习总结范文(精选4篇)
话务员实习总结范文（精选4篇）话务员实习总结120__年7月离开母校至今，回想着这一段的实习，有过欢笑有过泪水有过热闹有过孤独，酸甜苦辣尽在心头。
在脱离学校的锻炼中，在社会中，不断的努力渐渐从一个依赖朋友依赖家人的小女孩变成了独立成熟的社会人员，并得到了快速成长。
离开学校我的第一正式工作是在山东万山红广告有限公司实习，从事话务员一职，在一开始的时候也许只有自己能领悟到当时的那份辛酸，由于没有坚持在学校里所应聘的工作，所以第一次离开家人离开朋友自己一个人走近一个陌生的城市，在开始的时候没有朋友没有亲人，当时因为我说话生硬而做的又是话务员一职公司曾经想要劝退我，在最难煎熬的那一霎那，没有了家人朋友的怀抱，只有自己在租的那间蜗居似的房间里哭泣，曾经真的想过要放弃这份工作，逃回学校、亲人、朋友那温暖的怀抱，但是从来没有真正的放弃，我说服自己要勇敢的面对，我必须得独立的去面对我的第一份工作，人都必须现实的接受这个过程我也不例外，我相信自己可以承受可以坚强的把这份工作做好。
一开始工作我努力的学习，每次晚上回到自己租住的房子里都要练习话术，有时候工作压力压得我甚至都喘不上气，虽然每天只是打打字说说话可是那时候感觉是无比的累，好希望有朋友来陪我，我害怕进入那间属于我自己的卧室，但是既然我选择了又能有什么办法呢，如果就这样的回家岂不是让乡亲们都瞧不起我吗?所以我努力的学习工作。
由于我的努力终于被公司所接受。
在不断的煎熬与努力中我做到了，我常常与人为善，最终终于融入到工作的气氛了有了新的朋友同事。
除了做话务员之外我在闲于时间向维修人员请教系统上的一些问题，由于是电话营销所以也用的上电脑，所用的系统正是在学校期间所学到的，每逢同事的系统出现问题我都会帮着解决，解决不了的就虚心请教维修人员，所以我认为这次的实习给我带来的是双重实习，不但学会了营销还巩固了所学的专业知识，像是络数据库、数据库原理及应用、c语言等。
这些锻炼让我大大提升自己各方面的经验，看到了自己的进步。
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话务员社会实践总结
话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，分享了话务员的社会实践总结，欢迎借鉴！
话务员社会实践总结 1 在这个漫长的暑假里,我找到了最好的方法来度过,那就是打一份工.既可以充实生活又可以丰富人生阅历,确实是最好的选择.
我的工作单位是xxxx大学河西自考部.在这里,我扮演的角色不在是学生,而是一名话务员;我面对的不在是书本.而是一批批的电话任务;我所要打交道的也不在是老师同学,而是同事领导;不一样的生活开始了.
上级告诉我做话务员的首要条件就是普通话标准,声音柔和,口齿清楚.其次就是有耐心.面对操着宁乡,浏阳等家乡话的接听者要努力地与其沟通.将学校最新的招生信息传递给每一个学生.
早上八点,我的工作开始.规定一天需打一百五十个电话.为了完成任务,我必须不停地拨号码,不停地讲.一拿起电话,首先是很有礼貌的介绍:您好,我是中南林业科技大学河西自考部的.稍等对方有反应后,再向其介绍我们学校招生信息.其中包括报名时间,专业开设,学校位置,教学质量等等.对方问什么我就要答什么,尽量做到服务到家.因为是自考学校,所以有些人很反感.其中挂电话的,肆意漫骂的也
有不少.碰到这种情况心理真是不好受,这时就需要有受得起打击,经得起磨练的优良品质,心理承能力一定要强才可以.当然,我们总说要一分为二的看问题,一件事带来的影响有坏也有好,打工亦如此.其中有些接到电话的学生家里是农村的,家里经济条件非常不好,只好无奈的说没钱读书.每当听到这样的话,我就好难过.我感受到了没钱读书的痛苦,体会到了被学校拘之门外的难堪.我除了可以对他们说几句鼓励的话外,我什么都做不了.我知道了读书的机会确实来之不易,我要珍惜.
一个多月的打工生活让我真真切切体会到了赚钱的不容易,也深刻了解到了爸爸妈妈工作的辛苦.
一个多月的劳动付出是值得的,它锻炼了我与人打交道的能力,随机应变的能力,适应陌生环境的能力.
总之,我觉得自己很不错,已是一名优秀的话务员了!
话务员社会实践总结2 我在xxxxx客服中心的实习已经画上一个圆满的句号了。
在这两个星期的实习里，我懂得了很多，也成熟了许多。
短短的两个星期，在一个人生命的长河中，只不过是弹指一挥间，但有些时候，即使是一秒钟，也能让人的一生发生变化。
我所实习的公司是xxxxxxx 的客服中心。
作为客服中心的一位话务员，每天的工作就是打电话。
我们的工作可以用枯燥，单调，乏味来形容，有时候也感到很委屈。
我们平时的工作就是挨家挨户的打电话，
对他们说：“今年是xxx公司成立二十二周年，举办喜庆活动，免费送您家xxxxxx，通知您携带身份证来领取的……”每天大概要打300到400个电话。
只要接通，就能说这个。
由于我们是按照电话号码的顺序拨号的，所以可能是空号，也可能是公司的电话。
就算是家用电话，有的人在听到是xxxxx公司时就把电话挂了，有时候感到真的很委屈，我们是送xxxxx的，又不是……
后来，我想客户的这种反应是正常的，现在的人都被骗怕了。
人们不相信“天上会掉馅饼”，人们会想“为何无缘无故地送我xxxxx呢，这里面一定有什么不可告人的秘密。
”于是，他们便不再相信这是送xxxxx，他们认为这里面暗含玄机。
其实，这种想法是可以理解的，即使是xxxxx的老客户，也有时很担心，怕自己的个人信息被暴露，更何况是那些素不相识的新客户呢！现在，电视或报纸上每天都有人被骗，这怎能让别人不担心呢？这怎能不让人对那些“真正的送祝福”起疑心呢？我并不是在说这个社会怎么样，我也没有在责备那些人没有眼力，如果真的要说的话，那只能怪那些“名副其实”的骗子了，就是因为有这些骗子的存在，现在的人才会变得人心惶惶，人们不再相信自己的耳朵，不再相信自己的眼睛，生怕因为自己的一个小小的动心，就将失去整个世界！人们逐渐地封锁了自
己，不再与别人进行心与心的交流；人变得自私，胆怯，
不敢走出自己为自己定制圆圈。
于是，人与人之间的交流变得是那么的机械，那么的保守，那么的急功近利。
人类是进步了，还是退步了，此时似乎变得很难说……
我并不是什么哲人，也不是什么学者，我不想评论这个社会，我只想说说我这次实习的感受。
话务员，这份工作，需要的并不是你那高人的口才，也不是你那动人的嗓音，它更多的是需要耐心，抗压能力，还要耐得住寂寞。
打电话，通知客户领取一份xxxxxx，用固定的话术，这并不难，而且可以说是相当简单的，但是，每天要把这件简单的事做上三四百次，这是有难度的；要是持续不断地做上一个星期，一个月，一年，甚至是更长时间，那是相当不容易的。
试想一下，你连续不断地每天做同一件事，而且每天还要做上三四百次，你不烦吗？你不感到乏味吗？你真的是机器啊？机器也有损耗的时候啊，更何况是一个有思想，有追求，有血脉的人啊！不过，有很多的人在那儿做了很长时间，那儿的很多人是有追求的，因而就有了动力，因而就能耐得住寂寞。
那儿真的有很多人可以被称为是“天后”，尤其是那一位——她开学也是读大二，不过她已在那儿工作了一年了，现在就要入司了，她电话打得特别棒，与她通话简直就是一种享受，但我知道，每一个成功人的背后都隐藏着自己的汗水，泪水，还有那永不言弃的毅力！她也不例外，我虽然不知道她的上一年是如何具体度过的，但我
敢肯定她的付出一定是很多的：时间，青春，精力……我尝试着幻想她上一年是怎么打电话的：或拒绝或接受，这样的经历造就了她的从容与淡定，永不放弃，为了自己心中的梦，而不懈地努力，奋斗。
因为一份耕耘，一份收获。
说真的，这份工作真的十分锻炼人。
它可以让浮躁的人变得沉静；让脆弱的
人变得坚强，让一个口讷的人变成一个有名的演说家。
也许，你打了299个电话，但都被拒绝了，有的误解你，有的甚至还说你是大骗子，这时，你怎么想？很委屈？那你还会打第300个吗？万一他的语言又刺痛了你那原本早已受伤的心呢？但若你不打，你甘心吗？万一他是你平安的老客户呢？每次当我遇到这种情况时，我的脑海中浮现的是《当幸福来敲门》中的男主人翁，当我想到他时，便毫不犹豫地接着打下去。
这个号码不行换下一个，心中坚信总有一个行的……
有些时候，一些客户已经答应你，并和你约好了时间签单，但他就是不来，回访时，他又说他很忙，没有时间，改日再联系。
于是我们便不断地打回访又不断地约新客户。
看似很枯燥，很无趣，但从另一方面看，这却是有趣的，有趣之余更是引人深思。
因为你每天可以和那么多的人通话，听那么多人的声音，即便那些声音或是严肃，或是和蔼，或是难听，或是动听。
但不管怎么说，你听到的是中国人的声音，
听出的是那些人的心态和想法，听听他们对“天上掉馅饼”的反应……
这次实习让我想到了很多，也让我成熟了许多。
从客户的话语中，我似乎看出现代人内心的一些本质的东西，从而反应出这个社会中的一些现象，有的东西真的很耐人寻味。
我与那的大部分员工，主管相处得十分融洽。
她们说我有思想，很努力，很踏实，并且很有磁场。
她们说我身上有一种让人难以拒绝的磁场。
她们喜欢和我谈笑，喜欢和我一起工作时的感觉，喜欢被我磁场作用后而感到的轻松与激情……离开那儿时，我真的很不舍，很留恋，心中有一种淡淡的忧伤……
虽然，我在那儿只实习了两个星期，但是，这两个星期给了我太多的感动与不舍，它让我明白了许多，也让我改变了许多。
从她们身上，我学到了很多。
她
们让我懂得什么叫坚持，什么叫忍耐，什么叫敢于尝试。
感谢命运为我安排了这两周的实习，因为它，我将彻底改变！。