(完整版)创业能力试卷2(答案)

创业能力试卷（二）

一、判断题

1. 国家公务员在不影响本职工作的情况下，可以在与本职工作无关联性的合伙企业中担任

合伙人。（×）

2.非正规就业劳动组织没有注册资金的法定要求，但应有开办资金。（√）

3. “小钱小捐”，积极参与社区公益活动，有助于提升企业美誉度。（√）

4. 小企业为了生存多做生意，欠款多，拖时间久照做。（×）

5. 一些签单、白条如果不能及时兑现，往往把小生意拖垮。（√）

6.当支付能力稳定时，商品供应充足时，财务的价格下降。（√）

7. 出钱收买也是获取客户信息资料的一种正常的合法的途径。（×）

8. 服务理念是跨国公司、大型企业有系统的企业文化，微小型企业没有这种理念。（×）

9. 沟通时应牢牢把握主动，让对方多听少讲，接受我方的主张。（×）

10.顾客反复强调“其实我并不是一定要你们赔偿损失”，其弦外之音就是希望店方考虑给

予赔偿。（√）

11.当顾客反复强调上盘缺点却不主动提出或不强烈要求退货时，其言外之音希望店方减价

出售。（√）

12. 顾客不满的是枝节小事，但情绪很激动，就没有必要多解释，少说为佳。（√）

13. 接受顾客的抱怨的“三部曲”是一、耐心倾听；二、尽力消除；三、感谢请教。（√）

14. 即使有一百位顾客感到满意但只要有2位顾客持否定态度，企业的美誉度就大打折扣归

于零。（×）

15. 企业经营成功的将是已经超越规定的利润销售进入正轨顾客满意。（√）

16. 用人单位有权了解与劳动关系相关的内容（√）

17. 用人单位在面试时可以了解一些与劳动关系不相关的内容。（×）

18员工的试用期包含在合同期内。（√）

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