最新门店药品销售质量管理制度
门店药品销售质量管理制度
门店药品销售质量管理制度第一章总则第一条为了规范门店药品销售活动，保障消费者的安全用药需求，提高门店药品销售质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于门店药品销售环节的各项规范、流程、监管等方面。
第三条门店药品销售活动应遵循合法、规范、诚信的原则，保证药品的质量、安全和有效性，并有效防止药品的虚假宣传和销售欺诈行为。
第四条门店应设置专门的质量管理岗位，配备专业的质量管理人员，负责门店药品销售质量的监督、检查和管理。
第五条门店应建立健全相应的药品销售质量管理制度，制定具体的操作规程和查处措施，确保门店药品销售质量的稳定和可控。
第二章药品销售质量保证第六条门店在进行药品销售活动前，应根据国家相关法规和标准，购买具备药品经营许可证的药品供应商供应的药品，并确保所进药品的合法、合规、合格。
第七条门店应建立药品采购管理制度，规定采购人员应严格按照合同规定的品种、数量、质量要求采购药品，并保留相关证据资料，确保药品供应的来源可追溯。
第八条门店药品销售应按照《药品管理法》等相关法规的要求，对药品进行最小包装，标明药品的通用名称、具体剂型、规格、生产企业、批号、生产日期、有效期等信息，并有对应的药品说明书。
第九条门店应建立药品储存管理制度，规定药品的储存条件，如温度、湿度等，以及药品的分类、分类规范和管理要求。
第十条门店药品销售应按照药品的特点和需求，制定药品销售计划，包括销售量、销售价格等，以保证药品供应的连续性和稳定性。
第十一条门店应组织药品销售人员进行必要的培训，包括药品知识、药品销售技巧、消费者服务等，提高药品销售人员的专业素质和业务水平。
第十二条门店药品销售应建立药品销售记录制度，规定销售人员对药品销售进行记录，并保留相关记录资料，便于药品销售的追溯和核查。
第三章药品销售质量监管第十三条门店应定期对药品销售环节进行检查和监督，确保药品销售的合法、合规和合理。
第十四条门店应配备专业的质量监督人员或机构，对药品销售环节进行抽检，确保销售药品的质量和安全。
门店药品质量管理制度范文
门店药品质量管理制度范文门店药品质量管理制度范文第一章总则第一条为了规范门店药品质量管理行为，确保药品质量，保障消费者的用药安全和合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于门店内所有药品的质量管理，包括采购、储存、销售、退换货等环节。
第三条门店药品质量管理的目标是保证门店销售的药品真实、有效、合格、安全，杜绝问题药品流入市场。
第二章质量管理组织第四条门店应设立质量管理部门或委托专职人员负责药品质量管理工作，并明确质量管理人员的职责和权限。
第五条质量管理部门的主要职责包括药品质量管理制度的制定、培训、监督并负责相关事故的处理等。
第六条门店还应建立健全质量管理工作的监督机制，定期进行内部质量管理审查和外部质量管理评估。
第三章药品采购管理第七条门店应确保从合法、正规的药品生产企业或经营者处采购药品，并与供应商签订合格药品供应协议。
第八条门店在向供应商采购药品时，应规范采购程序，严格按照采购文件的要求进行采购活动。
第九条门店应对所采购的药品进行验收，验收标准按照药品质量标准和相关规定执行，并对所采购的药品进行登记。
第四章药品储存管理第十条门店应有专门的药品储存区域，并按照药品的性质、特点分类储存，防止交叉污染。
第十一条门店应制定药品储存管理制度，规定药品储存的温湿度、光线、通风、防潮等要求，并定期检查储存环境。
第十二条门店应定期对药品进行检验和监测，确保药品的质量不受损害，可以正常使用。
第五章药品销售管理第十三条门店应对销售的药品进行登记、档案管理，并实行先进的药品追溯系统。
第十四条门店销售药品时应提供真实、准确的药品信息，包括药品名称、规格、批号、保质期等。
第十五条门店销售药品时应核对药品有效期和包装完整性，不得销售过期药品和破损药品。
第六章药品退换货管理第十六条门店应建立药品退换货管理制度，明确退换货的条件、程序和责任。
第十七条门店在接受消费者退货时应核对药品有效期和包装完整性，并根据实际情况进行退款、换货或退货处理。
2024年门店药品销售管理制度(精选8篇)
2024年门店药品销售管理制度（精选8篇）门店药品销售管理制度11、效期药品是根据有关规定，表明有效期限的药品。
2、加强效期药品的管理师保证药品使用安全的重要措施之一，个部门要安排专业的人员负责效期药品的管理，防止药品过期失效而造成损失。
3、对于效期药品，库房根据需要有计划的采购，药房也应该根据临床使用情况适量领用，即防止缺货，又防止积压。
4、采购和领用药品要查验效期，凡有效期在六个月内的药品，不得验收入库，特殊情况须经科主任批准。
5、药品上架陈列、堆垛码放要按照效期远近存放，并根据药品性质和贮藏要求分类储存，科学养护。
药品出库和调剂要遵循“先进先出”、“近期先出”和“按批号发放”的原则。
6、库房、药房在每个季度末进行盘点时要检查药品的效期，建立效期药品登记簿，而且易于辨识。
对于效期药品实施动态监控。
凡有效期在六个月内的药品纳入监控范围，悬挂状态标示，每月清点乙烯，三个月之内的纳入重点监控范围。
7、临近效期药品处理流程：①库房存有接近三个月的药品可退库，或更换新批号，或与临床科室联系。
采取措施，近期药品在规定期限内使用完。
在效期药品登记簿中登记处置结果。
②病区临近效期又暂不用的药品，直接到药房调换远期批号或退回病房，由处置记录。
③临近效期的库房药品和药房退回的近效期的药品，由药库负责处置。
④药库对于有效期六个月内的药品及时与销售公司取得联系，适时调换；对于市场经常脱销的药品，要保留合理库存，以免造成浪费。
8、药品在有效期限内发生变色、变质或其它质量异常情况的，不得调剂使用。
药品一旦超过有效期限，应立即停止使用并封存，按规定作报废处理。
9、因工作失职，至药品过期失效造成损失的，视情节轻重给予责任部门或者责任人经济处罚。
门店药品销售管理制度2一、药剂科应在监督管理部门和院药事管理委员会的领导下，负责全院的药品采购、储存、保管和供应工作，其它科室和个人不得自购、自制、自销药品。
二、药库由专人管理，应设置药品保管员及药品采购人员负责药品的.采购、验收、保管工作。
门店药品销售质量管理制度范文
门店药品销售质量管理制度范文1. 总则为了规范门店药品销售行为，保证药品销售的质量和安全性，制定本制度。
2. 适用范围本制度适用于本门店所有药品销售行为。
3. 药品采购管理3.1 门店应严格按照国家药品管理法规进行药品采购，不得从未经合法许可的渠道购买药品。
3.2 门店应与合法的药品供应商建立稳定的合作关系，确保药品的质量和安全性。
3.3 门店应对所采购的药品进行严格的验收，检查药品的包装、标签、生产日期、效期等信息，确保药品的正品。
4. 药品存储管理4.1 门店应根据药品的特性和要求，合理布局药品储藏室，确保药品的存储条件符合规定。
4.2 门店应定期对药品的储藏条件进行检查和记录，确保药品储存环境安全和卫生。
4.3 门店应按照药品的储存要求，分类储存药品，避免不同类型的药品混存，防止交叉感染和药品交叉污染的发生。
5. 药品销售管理5.1 门店应严格执行国家对药品销售的管理要求，不得销售过期药品、伪劣药品或超出授权范围的药品。
5.2 门店应对预售药品进行登记，记录顾客购买预售药品的信息，以备查档。
5.3 门店应向顾客提供准确、完整的药品使用说明，如使用方法、注意事项、储存条件等。
5.4 门店应严格控制药品销售过程中的温度、湿度等环境条件，确保药品的质量和安全性。
5.5 门店对药品销售记录和库存情况进行定期检查和审查，确保销售行为的合规性。
6. 药品召回管理6.1 门店应建立药品召回制度，确保发现药品质量问题时能及时采取行动。
6.2 门店应定期对库存药品进行检查，发现药品质量问题时，应立即停止销售，并按照国家相关规定进行召回和处理。
6.3 门店应掌握厂家发布的药品召回信息，及时撤销相关药品，并通知已购药品的顾客。
7. 药品销售人员管理7.1 门店应确保所有从事药品销售工作的人员持有合格的相关证照，且证照在有效期内。
7.2 门店应定期对药品销售人员进行培训，提高药品知识水平和业务能力。
7.3 门店应对药品销售人员的销售行为进行监督和考核，提高销售人员的服务质量和销售能力。
门店药品销售质量管理制度范文(三篇)
门店药品销售质量管理制度范文一、总则为规范门店药品销售质量管理工作，保证药品销售安全和合法性，根据相关法律法规和公司要求，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有门店的药品销售质量管理工作。
三、药品采购管理1.门店应当建立药品采购管理制度，明确药品采购的程序和要求。
2.门店应当选择合格的供应商，与供应商签订采购合同，明确药品的品种、数量、质量标准、价格等内容。
3.门店应当对采购的药品进行验收，确保药品的质量符合相关标准。
4.门店应当建立药品库存管理制度，根据销售情况及时补充药品库存，并定期清查库存，确保药品的有效期不过期。
四、药品销售管理1.门店应当建立药品销售记录制度，记录药品的销售情况，包括药品名称、规格、数量、销售日期等信息。
2.门店应当确保销售药品的合法性，不得销售过期药品、假药、劣药等违法药品。
3.门店应当对顾客提供合理、准确的药品使用信息，并遵守相关法律法规的要求，不得进行虚假宣传和误导顾客。
4.门店应当建立药品退换货管理制度，对于质量问题的药品，顾客可以进行退换货，并按照相关规定进行处理。
五、药品储存管理1.门店应当建立药品储存管理制度，确保药品储存符合规定，避免药品受到污染、变质等情况。
2.门店应当对药品进行分类、分区储存，各区域应当标明药品的名称、有效期等信息。
3.门店应当定期清理药品储存区域，确保环境整洁，避免灰尘、异味等对药品的影响。
4.门店应当建立药品温湿度控制制度，保证药品的储存环境温度、湿度符合要求。
六、药品处置管理1.门店应当建立药品处置管理制度，对于已过期、不合格或者长期未销售的药品进行妥善处理。
2.门店应当按照相关规定将过期药品集中处置，不得随意丢弃或者以非法途径销毁。
七、培训管理1.门店应当对员工进行药品销售质量管理方面的培训，提高员工的专业知识和业务素养。
2.门店应当定期组织药品销售质量管理培训，对新员工进行入职培训，并开展定期考核。
3.门店应当建立员工岗位培训记录，记录培训的内容、时间、人员等信息。
门店药品销售质量管理制度
门店药品销售质量管理制度一、目录1.引言2.管理目标3.管理原则4.组织机构5.任务分工6.工作流程7.质量评估8.改进措施9.风险管理10.培训和教育11.奖惩制度12.监督检查13.制度执行14.制度修订二、引言门店药品销售质量管理制度是为了保障药品销售过程中的质量和安全，规范门店的经营行为，提升服务质量和顾客满意度而制定的管理规范。
本制度旨在建立起科学、规范、有效的管理机制，确保门店药品销售质量符合国家法律法规和相关规范要求。
三、管理目标本制度的管理目标是：1.确保药品销售过程中的质量与安全；2.规范门店的经营行为，防止违法违规行为；3.提升门店的服务质量和顾客满意度；4.保护消费者合法权益，维护良好的社会形象。
四、管理原则本制度的管理原则是：1.法律合规原则：遵守国家相关法律法规和药品销售相关规范；2.科学规范原则：制定科学、规范的管理制度和操作流程；3.质量优先原则：确保药品销售质量与安全；4.顾客至上原则：以满足顾客需求为中心，提供优质服务；5.持续改进原则：不断改进药品销售管理水平和服务质量。
五、组织机构为了有效实施药品销售质量管理制度，门店设立质量管理部门，负责管理和监督药品销售质量。
质量管理部门由负责人、副负责人和相关专业人员组成。
质量管理部门的职责包括：1.制定和修订药品销售质量管理制度；2.组织培训和教育活动，提升员工的专业技能；3.监督药品销售过程中的质量与安全；4.收集和分析相关数据，评估销售质量；5.制定改进措施，提高药品销售质量。
六、任务分工质量管理部门的任务分工如下：1.负责人：负责全面领导和管理质量管理部门的工作，制定年度工作计划和目标；2.副负责人：协助负责人完成工作任务，代理负责人职责；3.专业人员：负责制定和修订药品销售质量管理制度，组织培训和教育活动，监督销售过程中的质量与安全，收集和分析相关数据，制定改进措施。
七、工作流程药品销售质量管理的工作流程如下：1.销售前准备：包括货物准备、员工培训、销售信息准备等；2.销售过程管理：包括销售人员的礼貌服务、销售环境与设备的清洁卫生、销售记录的完整和准确等；3.销售后服务：包括售后咨询、投诉处理、统计分析等；4.质量评估：对销售过程进行质量评估，检查并改进不足之处。
2024年药品经营质量管理制度范文（二篇）
2024年药品经营质量管理制度范文第一章总则第一条为加强药品经营质量管理，保证人民用药安全有效，依据《中华人民共和国药品管理法》等有关法律、法规，制定本规范。
第二条药品经营企业应在药品的购进、储运和销售等环节实行质量管理，建立包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量体系，并使之有效运行。
第三条本规范是药品经营质量管理的基本准则，适用于中华人民共和国境内经营药品的专营或兼营企业。
第二章药品批发的质量管理第一节管理职责第四条企业主要负责人应保证企业执行国家有关法律、法规及本规范，对企业经营药品的质量负领导责任。
第五条企业应建立以企业主要负责人为首的质量领导组织。
其主要职责是:建立企业的质量体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权。
第六条企业应设置专门的质量管理机构，行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。
第七条企业应设置与经营规模相适应的药品检验部门和验收、养护等组织。
药品检验部门和验收组织应隶属于质量管理机构。
第八条企业应依据有关法律、法规及本规范，结合企业实际制定质量管理制度，并定期检查和考核制度执行情况。
第九条企业应定期对本规范实施情况进行内部评审，确保规范的实施。
第二节人员与培训第十条企业主要负责人应具有专业技术职称，熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和所经营药品的知识。
第十一条企业负责人中应有具有药学专业技术职称的人员，负责质量管理工作。
第十二条企业质量管理机构的负责人，应是执业药师或具有相应的药学专业技术职称，并能坚持原则、有实践经验，可独立解决经营过程中的质量问题。
第十三条药品检验部门的负责人，应具有相应的药学专业技术职称。
第十四条企业从事质量管理和检验工作的人员，应具有药学或相关专业的学历，或者具有药学专业技术职称，经专业培训并考核合格后持证上岗。
第十五条从事验收、养护、计量、保管等工作的人员，应具有相应的学历或一定的文化程度，经有关培训并考核合格后持证上岗。
最新药品销售管理制度(4篇)
最新药品销售管理制度(4篇)药品销售管理制度篇一根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的.完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。
根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标。
根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。
根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。
根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。
根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。
依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标。
药品质量管理制度最新8篇
药品质量管理制度最新8篇药品质量管理制度篇一一、为方便消费者合理用药，规范药品拆零销售质量，特制定本制度。
二、拆零药品：指药店所销售药品的最小包装单元不能明确注明药品。
三、药店需由专门人员负责药品的拆零销售，拆零人员应具有高中以上文化程度，经地市药品监督管理局考试合格，发放给岗位合格证书，且身体健康。
四、药店应有固定的拆零场所或专柜，需配备基本的拆零工具，如药钥、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁卫生。
五、拆零后的药品，应相对集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保持原包装。
六、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑以及外观形状不合格的不可拆零销售。
七、药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专门拆零药品包装袋中，写明药品的`品名、规格、服法、用量、有效期及药店名称，核对无误后，方可交给顾客。
八、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。
九、拆零后的药品不能保持原包装的，必须放入拆零药袋，家贴拆零标签，写明品名、规格、用量、用法、批号、有效期及拆零药店，并做好拆零药品记录。
药品质量管理制度篇二1、购进药品必须严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，依法购进。
2、购进药品应以质量为前提，从具有合法资格的供货单位进货。
3、购进药品时，必须严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。
4、购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。
5、购进药品应有随货同行，并对照实物，依据随货同行填写购进记录，做到帐、货相符。
购进记录应载明供货单位、购货数量、购货价格、购货日期、生产企业、药品通用名称、剂型、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容，购进中药饮片，必须标明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、购进数量、购进价格、购进日期等内容。
门店药品销售质量管理制度范文（三篇）
门店药品销售质量管理制度范文第一章总则第一条为规范门店药品销售质量管理行为，保障消费者安全，保证药品质量，提升门店形象和信誉，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店的药品销售质量管理工作。
第三条本制度内容应与中华人民共和国现行法律、法规和有关政策相符。
第四条门店要加强对药品销售质量管理制度的宣传和培训，确保全体员工掌握和遵守本制度。
第五条门店应建立健全药品销售质量管理档案，定期进行药品销售质量管理的检查和评估，并对发现的问题及时整改和提升。
第六条本制度的修订和解释权归本门店所有。
第二章药品销售质量管理目标和原则第七条门店的药品销售质量管理目标是确保所销售的药品质量安全可靠，维护消费者的合法权益。
第八条门店的药品销售质量管理原则是法定合规、科学规范、质量优先、诚信经营。
第九条所有销售药品的员工必须具备相应的专业知识和业务能力，遵循诚信经营原则，保证销售的药品符合药品质量标准和相关法规要求。
第三章药品销售质量管理的基本要求第十条门店在销售药品过程中必须具备相应的资质，包括药品零售许可证和药师资格证。
第十一条门店必须建立药品销售质量管理系统，明确销售药品的程序和要求，并进行严格的内部管理和监督。
第十二条门店在进货和销售药品时，必须遵循“先进先出”原则，保证药品的有效期和储存条件。
第十三条门店销售药品必须按照药品的标准剂量和使用方法进行明确的说明和指导，切勿误导消费者。
第十四条门店必须建立药品销售纪录，包括药品的进货记录、销售记录、退货记录等，并保存一定的时间，以备查验。
第十五条门店销售的药品必须按照国家有关药品质量标准进行检验和检测，确保药品质量符合标准要求。
第十六条门店必须加强对药品销售质量管理的监督和考核，发现问题要及时整改，并对责任人进行相应的处罚或奖励。
第四章药品销售质量管理的具体措施第十七条门店应严格按照中华人民共和国《药品管理法》和《药品销售质量管理规定》的要求进行药品销售，禁止购买、存储、销售假药、劣药或伪劣药品。
门店药品销售质量管理制度范文(4篇)
门店药品销售质量管理制度范文第一章总则第一条为了规范门店药品销售行为，保证药品销售质量，维护消费者的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的药品销售活动。
第三条门店应当建立健全药品销售质量管理制度，制定并执行相应的规范和标准。
第四条门店应当依法经营药品，遵循相关法律法规的规定。
第五条门店应当制定并执行专门的药品销售质量管理岗位职责，并加强对相关人员的培训。
第六条门店应当建立药品销售质量管理防控措施，确保销售药品的质量安全。
第七条门店应当建立药品售后服务制度，及时处理消费者的投诉和维权要求。
第八条门店应当建立健全药品销售质量管理档案，记录并保存销售过程中的关键信息。
第二章药品销售质量管理岗位职责第九条门店应当设立专门的药品销售质量管理岗位，该岗位的职责包括但不限于：（一）负责监督和管理门店的药品销售质量；（二）制定并执行药品销售的标准和规范；（三）定期对销售人员进行培训和考核；（四）及时处理消费者的投诉和维权要求；（五）配合相关部门进行药品销售质量检查。
第三章药品销售质量管理措施第十条门店应当确保销售的药品来自合法渠道，具有合法的销售授权。
第十一条门店应当建立药品进货核验制度，对进货的药品进行认真核验，确保药品的真实性和合规性。
第十二条门店应当建立药品销售信息记录制度，记录并保存销售药品的信息，包括但不限于药品名称、数量、生产批号、有效期等。
第十三条门店应当加强药品储存管理，确保药品的质量不受影响。
（一）门店应当建立专门的药品储存区域，储存区域应当干燥、通风、清洁，保证药品质量安全。
（二）门店应当对药品进行分类储存，不同种类的药品应当分开存放。
（三）门店应当对药品进行定期检查，确保药品的有效期未过期，未受到损坏。
（四）门店应当及时处理过期、损坏或者其他异常的药品，保证销售药品的质量安全。
第十四条门店应当对销售药品的操作人员进行岗位培训，确保其具备相应的药品销售知识和技能。
（一）门店应当制定并执行销售药品的操作规范，明确销售流程、操作步骤、注意事项等。
门店药品销售质量管理制度（4篇）
门店药品销售质量管理制度一、总则为了规范门店药品销售行为，保障消费者的用药安全，提高服务质量，制定本制度。
二、药品购进1. 门店药品购进必须从合法合规的药品供应商购进，保证药品的质量安全。
2. 购进药品必须查验药品的有效期、生产日期、批号等相关信息，并记录在购货记录中。
3. 严禁购进过期、伪劣、假冒药品。
三、药品入库1. 门店药品入库必须由专人负责，核对药品的品名、规格、数量等信息，并记录在入库记录中。
2. 入库的药品必须按照药品特性进行分类存放，保证药品的存储环境符合要求。
3. 药品入库时必须对药品的有效期进行检查，严禁存放过期药品。
四、药品销售1. 门店药品销售必须由持有医药执业许可证的合格人员进行，且必须在开展医药销售业务的经营场所进行销售。
2. 在药品销售过程中，必须向顾客提供详细的药品说明书或者药品相关信息，保证顾客了解药品的使用方法、注意事项和副作用等信息。
3. 药品销售时必须查验药品的有效期，严禁销售过期药品。
4. 药品销售时必须开具正规的销售票据，保留有效期为2年。
五、药品退换1. 门店对于销售的药品不接受退换，除非药品存在质量问题。
2. 发生药品质量问题的，须及时向供应商反馈，并保留相关证据和物品，以备日后追溯和处理。
3. 门店不得将退换的药品重新销售，必须采取合理措施将有问题的药品进行销毁。
六、药品管理1. 门店必须建立药品管理台账，记录每一批次药品的购进、入库、销售、退换等情况，保证药品的追溯能力。
2. 门店必须建立药品库存管理制度，合理控制药品库存量，防止过期药品滞销。
3. 对于长期不销售的药品，门店必须定期进行检查，如发现过期药品，要及时销毁。
七、处罚措施对于违反本制度的行为，将根据违规程度采取不同的处罚措施，轻则警告、扣分，重则停业整顿、吊销执照。
八、附则本制度自颁布之日起执行，如有需要修改和补充的，将进行及时修订，并进行内部培训。
门店药品销售质量管理制度（二）第一章总则第一条目的与依据为了规范门店药品销售质量管理工作，保障患者用药安全，提升门店信誉，制定本制度。
药品销售管理制度_零售
目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。
范围：适用于本企业药品销售环节。
依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及《药品经营质量管理规范实施细则》。
责任：营业员和在店药师对本制度的实施负责。
内容：1、凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过专业的业务培训,考核合格后取得上岗证,同时取得健康证明后方能上岗工作。
2、认真执行国家的价格政策,做到药品标价签、标示齐全，填写准确且规范。
3、药品陈列应清洁美观整齐，摆放做到：3.1.药品与非药品分开；3.2.处方药与非处方药分开；3.3.内服药与外用药分开，易串味药品分开；3.4.品名与包装易混淆的药品分开，药品要按用途陈列。
4、营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交予顾客。
5、销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。
6、在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，所有从业人员应佩戴标明姓名、岗位、从业资格等内容的胸卡。
7、顾客凭处方购药,按照《药品处方调配管理制度》执行,处方必须经药师审核签章后,方可调配和出售。
8、无医师开具的处方,不得销售处方药(双轨制管理药品除外)。
9、销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用,如果顾客提出咨询要求,药师应负责对药品的购买和使用进行指导。
10、药品拆零销售按照《药品拆零销售操作规程》执行。
11、销售中药按照《中药经营管理制度》执行。
12、不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。
13、不得销售国家规定不得零售的药品。
14、销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。
15、药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，每年定期进行健康检查。
16、店堂内的药品广告宣传必须符合国家《广告法》和《药品广告管理办法》的规定。
门店药品销售质量管理制度模版（3篇）
门店药品销售质量管理制度模版1. 目的与适用范围本制度旨在规范门店药品销售质量管理，确保药品的质量安全、合规运作，并适用于公司所有门店药品销售业务。
2. 定义与缩略语2.1 药品：指符合国家药品监管法规的药品产品。
2.2 门店：指公司所有开设的药品销售门店。
2.3 质量管理：指对药品销售过程中的质量控制、质量评价和质量改进的管理活动。
3. 人员管理3.1 门店负责人应具备相关药品销售资质，并定期参加相关培训和考试。
3.2 门店销售人员应具备药品销售资格证书，并接受相关培训。
3.3 门店销售人员应遵守公司的药品销售操作规范和禁止行为规定。
4. 药品采购与进货管理4.1 门店应向具备药品经营资质的药品供应商采购药品。
4.2 门店采购人员应核对药品供应商的资质证件和相关药品合规要求。
4.3 门店应建立药品进货登记制度，记录进货药品的名称、批号、数量、生产企业等信息。
4.4 门店应对进货的药品进行质量验收，包括核对药品包装完好、标签齐全、生产日期合法等。
5. 药品储存与保管管理5.1 门店应建立符合药品储存要求的储存场所，并定期进行清洁、消毒和灭虫。
5.2 药品应按照要求分类存放，避免不同类别的药品混存。
5.3 药品应存放在干燥、阴凉、通风的环境中，避免阳光直射。
5.4 门店应建立药品库存管理制度，记录药品的进销存情况，并定期盘点库存。
6. 药品销售管理6.1 门店销售人员应对药品销售前进行核对和确认，包括药品名称、批号、有效期等。
6.2 门店应确保药品销售时提供合格的发票，并进行正确的开票操作。
6.3 门店应建立药品销售登记制度，记录药品销售的相关信息，包括销售日期、销售金额等。
6.4 门店销售人员应提供药品使用说明、注意事项等相关信息给顾客，并提醒顾客妥善保存。
7. 药品售后服务7.1 门店应提供符合国家法规要求的药品售后服务。
7.2 门店应积极处理顾客提出的药品质量问题和投诉，并及时向上级报告。
7.3 门店应建立药品退货和换货管理制度，确保合法退货和换货的顾客权益。
门店药品销售管理制度及销售操作规程
门店药品销售管理制度及销售操作规程门店药品销售管理制度及销售操作规程一、总则1.本制度旨在规范门店药品销售管理，确保合法、安全、有效的药品流通，保障消费者的权益，提升门店的服务质量和经营效益。
2.本制度适用于门店内所有药品销售活动，包括但不限于处方药、非处方药和保健品等。
二、药品销售准备工作1.门店需取得营业执照、药品经营许可证和医疗机构执业许可证等相关资质文件，并按照规定进行备案登记。
2.所有工作人员必须持有药师资格证，并接受相关药品知识培训和业务技能培训，并定期进行继续教育。
3.门店必须建立药品销售记录台账，记录药品销售情况、退货情况、库存情况等，并保存至少一年。
三、药品销售操作规程1.自我检查：工作人员每天上班前必须对个人物品进行自检，确保携带的药品符合规定和要求。
2.核对执业证件：工作人员在接待消费者前，应核对消费者的身份证、医生处方、诊疗卡等相关证件，确保合法合规。
3.药品信息咨询：工作人员在接待消费者时，应主动提供药品的相关信息，包括使用方法、注意事项、不良反应等。
4.显示药品有效期：门店必须将药品的有效期在易于消费者观察的位置进行明示，并定期检查药品的有效期。
5.限制售药：工作人员应根据法律法规的要求，严格控制处方药和限制销售的非处方药的销售，确保消费者安全用药。
6.禁止售药：门店禁止销售过期药品、无标识或标识不清晰的药品、涉及国家禁止销售的药品等。
7.交付凭证：工作人员应根据消费者的需求，提供购药凭证（如发票、收据等）和药品使用说明等。
8.报告不良反应：工作人员应及时向药监部门报告发现的药品不良反应情况，并配合调查和处理。
9.处理退货：如消费者要求退货，工作人员应认真核对药品的退货要求，并及时处理。
10.库存管理：门店应实时监控药品的库存情况，确保药品安全有效，并定期进行库存盘点。
四、销售记录和报表1.销售记录：门店应建立药品销售记录台账，记录每一笔药品销售信息，包括药品名称、规格、数量、销售日期等。
门店药品销售质量管理制度
门店药品销售质量管理制度一、引言药品销售质量是药品经营企业生存和发展的基石。
为了确保人民群众用药安全、有效，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，结合本门店实际情况，特制定本门店药品销售质量管理制度。
二、目的本制度旨在规范门店药品销售行为，确保药品销售过程的质量安全，维护消费者权益，提高企业信誉。
三、适用范围本制度适用于门店药品销售过程中的质量管理。
四、责任主体门店负责人对门店药品销售质量负总责，销售人员、质量管理人员等各负其责。
五、管理制度1. 药品购进管理（1）门店应建立健全药品购进管理制度，明确药品购进渠道、供应商资质审核、药品验收等要求。
（2）采购人员应具备药品专业知识，熟悉药品法律法规，具备良好的职业道德。
（3）购进药品时，应查验供应商资质，确保供应商合法、合规。
（4）购进药品时，应严格按药品说明书、药品注册批件等文件要求进行验收，确保药品质量。
2. 药品储存管理（1）门店应建立健全药品储存管理制度，确保药品储存条件符合药品说明书、药品注册批件等文件要求。
（2）储存药品时，应分类、分区存放，近效期药品、危险药品等应专柜或专区存放。
（3）储存药品时，应定期进行养护检查，及时处理变质、损坏等不合格药品。
（4）储存药品时，应严格控制温湿度，确保药品质量。
3. 药品销售管理（1）门店应建立健全药品销售管理制度，确保药品销售过程的质量安全。
（2）销售人员应具备药品专业知识，熟悉药品法律法规，具备良好的职业道德。
（3）销售药品时，应查验顾客身份，确保药品销售给合法、合规的消费者。
（4）销售药品时，应提供销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号等信息。
（5）销售药品时，应向消费者提供药品说明书，指导消费者合理用药。
4. 药品售后服务管理（1）门店应建立健全药品售后服务管理制度，确保药品售后服务的质量安全。
（2）销售人员应熟悉药品不良反应、药品质量投诉等相关知识，及时处理消费者的问题。
最新)零售药店质量管理制度
最新)零售药店质量管理制度一、门店销售药品时应遵循“谁配谁销、谁验谁销”的原则，严格执行处方药销售许可证管理，确保处方药销售合法合规。
二、门店销售处方药须经过合格的药师审核处方，并在处方上注明药师姓名、执业证号和审核时间。
三、门店应建立处方调配记录，记录处方药的销售、调配和退回情况，并保存至少两年。
四、门店销售药品应当按照规定的价格执行，不得违法哄抬价格或变相加价。
五、门店销售药品应当按照规定的时间、地点和方式进行，不得违法销售或变相销售。
拆零药品管理制度一、门店销售拆零药品应当按照规定的程序进行，确保拆零药品的质量和安全。
二、门店应建立拆零药品销售记录，记录拆零药品的销售、退回和损耗情况，并保存至少两年。
三、门店应建立拆零药品库存管理制度，做好拆零药品的存储、保管和监管工作，防止拆零药品的误用、错用和滥用。
药品养护检查管理制度一、门店应定期对药品进行养护检查，确保药品的质量和安全。
二、门店应建立药品养护检查记录，记录药品的养护情况和检查结果，并保存至少两年。
三、门店应建立药品养护管理制度，规范药品的养护工作，防止药品的变质、损坏和过期。
中药饮片购销管理制度一、门店销售中药饮片应当按照规定的程序进行，确保中药饮片的质量和安全。
二、门店应建立中药饮片销售记录，记录中药饮片的销售、退回和损耗情况，并保存至少两年。
三、门店应建立中药饮片库存管理制度，做好中药饮片的存储、保管和监管工作，防止中药饮片的误用、错用和滥用。
卫生和人员健康管理制度一、门店应保持环境卫生和人员健康，确保药品的质量和安全。
二、门店应建立卫生和人员健康检查制度，对门店环境和人员进行定期检查和监测，并做好记录。
服务质量管理规范一、门店应建立服务质量管理制度，规范门店的服务流程和服务标准，提高服务质量和客户满意度。
二、门店应建立客户投诉处理制度，对客户投诉及时处理并做好记录。
药品不良反应报告制度一、门店应建立药品不良反应报告制度，对发现的药品不良反应及时报告，并做好记录。
门店药品销售质量管理制度
门店药品销售质量管理制度
，是门店为了保证药品销售质量，规范门店内药品销售行为而制定的一系列管理措施和规定。
以下是一个简单的门店药品销售质量管理制度的内容：
1. 药品进货管理
- 严格按照国家相关法律法规进行药品进货，确保药品的来源合法可靠。
- 进货药品必须有合格的进货凭证，包括进货单、发票等，以备日后核验。
- 进货药品必须在进货后进行质量检验，确保药品的质量符合标准。
2. 药品存储管理
- 药品存储必须符合国家相关法律法规和药品存储管理规范的要求，确保药品的质量和安全。
- 不同类别的药品应分开存放，避免交叉污染和混淆。
- 药品存储环境温度、湿度等要符合要求，避免药品受潮、受热等情况。
3. 药品销售管理
- 药品销售必须严格按照医生或药师的处方或建议进行，不得随意更换或推荐其他药品。
- 对于需要开具处方的药品，必须严格按照法律法规进行处方审核和销售，确保符合相关规定。
- 对于非处方药品，严格执行相关销售规定，如年龄限制、用途说明等。
4. 药品质量跟踪管理
- 对销售的药品进行质量跟踪，如发现质量问题或投诉，要及时报告相关部门进行处理。
- 对于已经过期或者近期即将过期的药品，要及时处理，不得出售给消费者。
5. 药品信息公示
- 对销售的药品，要在明显位置标注药品名称、批准文号、生产厂家、质量标准等信息，以方便消费者查看。
- 对于需要特殊说明的药物，如禁忌症、用药方法等，要在明显位置进行明示。
以上是一个简单的门店药品销售质量管理制度的内容，可以根据实际情况进行补充和调整。
门店药品销售质量管理制度
门店药品销售质量管理制度一、前言门店作为医疗服务的重要一环，对于药品销售质量的保障和监管十分重要。
为了规范门店药品销售行为，提高门店药品销售质量，保障消费者的安全和健康，制定门店药品销售质量管理制度。
本制度旨在明确门店药品销售的管理职责、药品采购及质量保证、存储管理、销售流程、安全保卫等相关要求，确保门店药品销售质量和服务水平得到有效控制和提升。
二、管理职责1.门店负责人：全面负责门店药品销售的质量管理工作，确保药品销售行为符合相关法律法规和规章制度的规定。
2.药剂师：负责门店药品销售中的质量控制、配方管理、处方审核，指导和检查员工。
3.销售员：负责门店药品销售的具体工作，按照相关规定开具发票等。
三、药品采购及质量保证1.药品采购必须在正规渠道进行，药品应当具有有效、安全、合法的药品注册证明，并且应当符合国家、行业的质量标准。
2.门店应当建立专门的药品货源管理机制，对药品供应商进行质量评估和管理，确保药品的品质和供货效率。
3.药品进货后必须进行验收并填写验收记录，对与规定有不符的药品及时进行处理。
4.药品进货量应按照门店销售量、库存量控制，药品库存应定期进行清点和管理。
4.存储管理1.药品应当存放在符合规定的仓储区域内，仓储区域应当保持干燥、通风、无异味、无灰尘污物。
2.药品的存放应按照药品的特点、存储条件等要求分类，定期进行库存清点，避免过期及混淆现象的发生。
3.药品的条形码、包装等信息应当清晰可读，确保不会发生混淆现象。
4.门店应当对主要药品配备相应的温湿度记录仪并进行定期检查，确保存储环境符合规定。
5.销售流程1.门店销售员应当通过正规渠道进行药品销售，不得销售未经允许的药品。
2.门店应当根据消费者的实际需求进行药品销售，提供正确、全面的使用说明。
3.门店应当按照规定管理开、验药方和收取配送费等事项，做到规范、合理、公开透明。
4.门店应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理顾客投诉并进行跟踪统计分析，确保售后服务质量。
门店药品销售管理制度范文
门店药品销售管理制度范文门店药品销售管理制度范文第一章总则第一条为规范门店药品销售管理行为，保证药品销售的质量和安全，制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店的药品销售管理工作。
第三条门店应该建立健全门店药品销售管理制度，制定门店销售管理规范，明确销售目标和销售要求。
第四条门店销售管理应遵循国家法律法规、行业政策和公司规定。
第五条门店销售管理应遵循诚信守法、公开透明、服务至上的原则。
第六条门店应加强药品销售管理，确保药品真实、有效、安全、质量可靠。
第七条门店应加强员工培训，提高员工销售管理能力和服务意识。
第八条门店销售管理应加强与供应商的合作，确保供应商提供的药品真实、有效、安全、质量可靠。
第二章药品销售许可和备案第九条门店药品销售必须取得相应的许可证件，符合国家法律法规和药品销售管理要求。
第十条门店应将药品销售许可证件备案，并按规定公示。
第十一条门店销售药品必须标识齐全，包括药品名称、生产厂商、批准文号、保质期、生产日期等。
第十二条门店销售药品必须按照标签要求存储和陈列，防止混淆和污染。
第十三条门店药品销售应遵循临床应用指南、诊疗规范等相关要求，不得违背药品使用说明书。
第三章药品采购与质量管理第十四条门店药品采购应根据销售需求和供应商实际情况，制定采购计划和采购程序。
第十五条门店应与合格供应商签订合同，明确药品质量要求、交付时间、价格等相关内容。
第十六条门店应对来货进行验收，确保药品质量和数量与合同要求一致。
第十七条门店应对货物进行储存和保管，确保药品保存条件符合要求。
第十八条门店应对过期药品进行及时处理，防止过期药品流入市场。
第十九条门店应建立药品质量追溯体系，确保问题药品能够及时追溯和召回。
第四章药品销售与服务第二十条门店销售药品应按照国家法律法规和销售合同的要求，不得进行虚假宣传和欺骗消费者行为。
第二十一条门店销售药品应提供专业咨询和技术支持，为顾客解答疑惑。
第二十二条门店应提供药品说明书和用药指导，告知顾客正确用药方法和注意事项。
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门店药品销售质量管理制度
1、目的：为规范药品销售行为，依法经营安全合理销售药品。
2、依据：《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
3、适用范围：门店销售过程质量管理。
4、责任：门店销售人员。
5、内容：
5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度，依法销售药品；
5.2、门店应按照批准的经营方式和经营范围经营药品，不得在药品监督管理部门店核准的地址以外的场所储存和超范围经营药品。
不得为他人以本门店的名义经营药品提供场所，不得销售假劣药品；
5.3、凡从事药品零售工作的营业员，必须具有高中以上文化程度，经培训考核，同时对营业员进行健检查，合格者方可上岗；
5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪，实现计算机网络管理。
在柜药品实现条码管理，销售药品时，营业员应为顾客提供自动打印机开具销售凭证，销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容；
5.5、处方药销售必须凭医师处方，并经执业药师处方审核方可调配；含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品，每人每天购买量不超过2个独立最小包装；
5.6、药品销售过程中应正确宣传，不得夸大药品功效
5.7、不得采用搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药；
5.8、不得采用邮购，互联网交易方式直接向公众销售处方药。
6、相关表格：销售凭证。