《企业文化学教程》课件 第二章 企业文化的基本原理

团体要素论
1 美国心理学家霍曼斯在20世纪50年代提出了 团体要素理论。该理论认为,任何一个团体都是 由活动、相互作用(信息沟通和行为响应)、思想 情绪(团体成员的态度、感受、意见、信念、思 维过程)和团体规范四种要素组成的系统。
文化优劣程度或主流文化 的认同度决定制度成本
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制度与文化永远并存
第三节
企业文化管理
四、企业文化管理与人力资源管理的关系
（一）正确理解人力资源管理的内涵
1.人力资源管理的内涵 指对人进行培训,对人的思想与行为进行激励、控制和协调,发挥人的主观能动性。人力资源管理包括人力资源规划、招 聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等。
重产出和开发。
3.现代人力资源管理的意义 • 实现人力资源的最大价值。 • 最大限度地发挥人的主观能动性。 • 培养全面发展的人。提高人的素质,使之成为合格的社会公民。
第三节
企业文化管理
（二）人力资源管理与企业文化管理的关系
一致性
1
人力资源管理与企业文化管 理的目的具有一致性,即都是通 过作用于人,进而提升企业效益; 人力资源管理与企业文化管理 的指导思想具有一致性,即都是 坚持以人为本;人力资源管理与 企业文化管理的投入产出形式 具有一致性,即都是一种投资(不 是成本),产出具有间接性。
实践证明,只把企业视为经济组织的观点是狭隘的。企业作为 人的集合,是一个生命复合体,也是有需要、有思想、有感情、有 理想、有追求的。企业生存的目的不仅是生产产品与赚钱,企业存 在的真正目的是生产快乐、创造幸福。
当我们把企业视作一个生命体时,不难发现,要想使企业活得精 彩、有意义、健康长寿,必须要有比赚钱更高的精神追求,既重视 物质财富的创造与积累,也注重精神文化财富的创造与积累。一个 企业精神文化财富的创造与积累,如果滞后于物质财富的创造与积 累,这个企业肯定会出毛病,会走下坡路。两种财富的创造与积累 相互适应、相互推动,企业的生命力才会更旺盛。
第二章 企业文化的基本原理
企业的生命属性 企业文化现象 企业文化管理 企业文化理论
第一节
企业的生命属性
一、企业是一个生命体
传统经济学一直把企业定义为“营利性经济组织”,认为企业 只是一个向社会提供有效产品与服务,以收抵支,取得利润的经济 体,或者说企业就是一个赚钱的机器。因此,衡量一个企业办得好 坏,往往只以盈利多少为唯一标准。
企业形象是企业从事生产经营活动 和管理活动所表现出来的外部行为 特征、视觉特征以及企业风格、风 气、传统、习惯等,表现为企业在社 会上的知名度、美誉度、忠诚度的 大小和企业内部精神面貌的好坏。
第二节
企业的文化现象
二、企业文化的特征
无形性与有形性
A
B
抽象性与具体性
吸收性与排他性
F
C
理念性与实践性
超前性与滞后性
企业的文化现象
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按时间继承性分类 的企业文化模式
• 传统模式 • 现代模式
按空间分布分类的 按现实性与预见性分 企业文化模式 类的企业文化模式
• 东方模式 • 西方模式
• 现实模式 • 目标模式
按共性与个性分类 的企业文化模式
• 一般模式 • 特殊模式
按行业特性分类的 企业文化模式
五、企业文化管理的基本功能与基本
1
基本功能
• 凝聚功能
• 导向功能
• 激励功能
• 约束功能
• 协调功能
• 维系功能
• 教化功能
• 优化功能
• 免疫功能
第三节
企业文化管理
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基本价值
经济价值： • 引导企业尊重经济规律。 • 提高企业的商誉。 • 增加产品附加值。 • 开发人的潜能。 • 引领企业发展与变革。 社会价值： • 体现和弘扬优秀传统文化 • 催生新的社会文化
二、企业文化是企业生命的基因
第一节
企业的生命属性
第二节
企业的文化现象
一、从文化到文化企业
（一）什么是文化？
文化是一个内涵深邃、外延宽广的概念。从广义去理解,人类有 史以来,凡是与人的思想、行为及人工制品相联系的都是文化;从 狭义去理解,文化特指精神产品及行为方式。从宏观上看,文化可以 指民族的、宗教的、社会的;从微观上看,它又可以指社会中的某 一特定群体。
2.现代人力资源管理与传统人事管理的区别 • 传统人事管理以“事”为中心,见“事”不见“人”,管理形式和目的是“控制人”。现代人力资源管理以“人”为核心,管理是
追求人与事的系统优化。 • 传统人事管理把人设为一种成本,当作一种“工具”,注重的是投入、使用和控制。现代人力资源管理把人作为一种“资源”,注
按行业特性分类， 可以把企业文化模 式划分为不同行业 模式
第三节
企业文化管理
一、从无形之手到有形之手
企业的经营与管理受到“两只手”的影响和制约:一只 是“看不见的手”——价值规律;另一只是“无形之手”— —企业文化。
企业文化由无形之手变为有形之手,是企业文化现象到 企业文化管理的升华,是由自发成长到自觉管理的转变。
企业文化作为特定的管理概念,专指以价值观念为核心的企业价值体系及 由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方式渗透并体现在企业的一切经 营管理活动中,构成企业的信仰和精神支柱,形成企业的惯例、传统。它虽然 决定于物质文化,但它不像产品、设备那样以实物形态呈现在人们面前,看得 见,摸得着,容易改变;相反,它以一种无形的力量蕴藏于员工的思想和行动之中, 又作为一种氛围笼罩着整个企业,它虽不以实物形态存在,却不易改变,企业无 时无刻不感受到它的存在。
1.中国古代的人学思想 (1)人性理论。 (2)仁学理论。 2.西方的人学理论 西方人学理论主要围绕对人的假设展开,对人的假设不同,其管理主张也不同。 (1)X-Y理论。 (2)超Y理论。 3.人本管理理论 人本管理理论强调:员工是企业的主体;有效管理的关键是确保员工的参与,并使人性得到最完善的发展。人本管理理论为企业文化 学说的形成奠定了重要理论基础。
在观察和研究企业管理现象时,可以引入冰山理论,把整个企业管理系统比作漂浮在大洋上的 冰山,露出水面部分是有形管理,看得见、摸得着,包括企业管理体制、制度、规范、标准、流程 及方法和手段等,但这种“有形”的管理只是冰山的一角,占冰山比重的“七分之一”。隐在水 下面的部分为“无形”的文化管理,虽看不见、摸不着,所占比重却达到“七分之六”。
第二节
企业的文化现象
（二）企业文化是一种微观文化现象
客观属性
企业文化是客观存在、不以人们的意志 为转移的。自从企业诞生的那一天起,
就在企业经营活动中开始孕育并逐渐形 成自身的文化。
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经济管理属性
企业文化现象的产生和发展是与企业经营活动相适应的,它有自 身的运动规律。就其特性来讲,企业文化是一种经济管理文化,反 映着人们从事经济活动的观念和方式;就其具体内容来讲,它取决 于企业发展的历史、经营特点,所处社会、经济、地理环境以及
第三节
企业文化管理
（二）文化管理与制度管理的差异
制度与文化演进方式的差异
文化的演进是渐进式的,制度的演进是跳跃式的,但二 者同处于一个过程之中。从制度到文化,再建新制度, 再倡导新文化,二者交互上升。企业管理正是在这种
交互上升的过程中不断优化、臻于完善的。
2百度文库
制度与文化作用方面的差异
制度管理主要是外在的、硬性的调节;文化管理主要是 内在的文化自律与软性的文化引导。
差异性
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• 人力资源管理与企业文化管 理的工作着眼点有差异
• 人力资源管理与企业文化管 理的工作方式有差异
• 人力资源管理与企业文化管
理的工作边界有差异 。
互动性
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人力资源管理与企业文化管理 紧密结合,能够放大对人的管理 的效应。二者在实践中可以通 过组织设置统筹、工作方式互 补、活动安排协同等实现结合。
企业文化管理,是企业依据企业文化产生发展的规律,对 企业文化进行规划、组织与控制的过程。它是一种新的管 理方式,
第三节
企业文化管理
二、从冰山理论看企业文化管理 （一）冰山理论
著名心理学家弗洛伊德和著名作家海明威曾经在各自领域里较早提出过“冰山理论”。 1895年,弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》,首次提出“冰山理论”。他认为人格 有意识的层面只是这个冰山的尖角,其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三 角形底部,那是看不见的,但正是这看不见的部分决定着人类的行为。1932年,海明威在其纪实性 作品《午后之死》中,第一次把文学创作比作漂浮在大洋上的冰山,他说,冰山运动之雄伟壮观,是 因为它只有八分之一在水面上。他认为,文学作品中的文字和形象是所谓“八分之一”,而情感 和思想是所谓“八分之七”。前两者是具体可见的,后两者是寓于前两者之中的。
企业价值观
企业价值观主要反映企业的基本 信仰、追求和从事经营管理的基 本理念与准则。
企业精神
企业精神与企业价值观是紧密相连 的,是企业信念化了的意识表现,反映 企业的优良传统和经营管理中积极 的主导意识。
企业文化体系结构
企业伦理道德
企业伦理道德是企业 处理人与人之间关系 的准则和行为规范的 总和。
企业形象
企业全员尤其是高层管理人员的素质与价值取向等因素。
企业文化的属性
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亚文化属性
企业文化是社会文化的亚文化,是在社会政 治、经济、文化的综合作用下产生并发展 的。
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第二节
企业的文化现象
（三）企业文化概念的界定
企业文化作为一种微观文化现象有广义企业文化和狭义企业文化之别。广 义来说,它既包括一个企业的物质文化,即有形的“显文化”或“硬文化”,也 包括一个企业的精神文化,即无形的“隐文化”或“软文化”;从狭义来说,企 业文化只包括精神与行为层面的文化。
综合所述, 企业文化是指在一定社会环境影响下,经过企业家的倡导和员工 的认同与创新,所形成的整体价值观、信仰、道德、行为方式、经营管理风格 以及传统习惯的总和。
（四）企业文化体系
企业文化作为一个完整的体系,其 内容构成包括企业价值观、企业精神、 企业伦理道德和企业形象四个部分。
第二节
企业的文化现象
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制度与文化表现形态的差异
制度是有形的,往往以责任指标、标准、规章、条例、 纪律等形式表现出来;文化是无形的,存在于人的头脑中, 是一种观念形态和精神状态,往往通过有形的事物、活 动反映和折射出来。
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（三）文化管理与制度管理的互动关系
第三节
企业文化管理
在制度与文化相互 推动
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制度与制度文化不是同 一概念
第四节
企业文化理论
一、企业文化理论溯源
企业文化理论在形成过程中,吸收了不少相关理论的思想精华。如人学理论、团体动力理论、领导理论、学习型组织
理论等,这些理论从不同角度奠定了企业文化学说的基础。
（一）人学理论
人学理论是探讨、研究人性的生成、发展规律,解释为什么要用教育的方法帮助人们树立正确的价值观,以及为什么能够通过教育的 方法提高人对组织的忠诚度,增强组织凝聚力的学说。
第四节
企业文化理论
（二）团体动力理论
团体动力理论是西方行为科学发展的产物。泰罗在对企业进行实验的时候,曾隐隐约约地感受到工人中非正式组织的存在;后来, 梅奥在霍桑实验中,证实了工人中确实存在非正式组织。团体动力理论解释了处于集体生活中的个体是如何同他人进行联系的,也 回答了通过怎样的方式才能使个体融于集体生活,从而形成集体合力的问题。
（二）企业文化管理的特点
培育共同价值
第三节
企业文化管理
保持持续稳定
建立自律机制
坚守独特风格
第三节
企业文化管理
三、企业文化管理与制度管理的关系 （一）海尔定律
海尔定律(即斜坡球体论)认为,企业如同爬坡的一个球,受到来自 市场竞争和内部员工惰性而形成的压力,如果没有一个止动力,它就 会下滑,这个止动力就是基础管理。依据这一理念,海尔集团创造了 “OEC管理法”(Overall Every Control and Clear,简称OEC),这个模式是 “制度管理”。在此基础上,海尔坚持把“创中国的世界名牌”作 为其发展目标,矢志不渝,并大力倡导以创新为核心的企业文化,因而 使“爬坡的球”有了“牵引力”,这就是“文化管理”。如果只有 “止动力”,没有“牵引力”,或者说只有制度管理,没有文化管理,海 尔也就不会有今天的业绩。这说明海尔把制度管理与文化管理有机 地结合起来了。
E
D
经济性与社会性
三、企业文化的分类与模式
按发育状态分类
• 成长型文化 • 成熟型文化 • 衰退型文化
按市场角度分类
• 强人文化 • 拼搏与娱乐文化 • 赌博文化 • 过程文化
第二节
企业的文化现象
企业文化的分类
按企业性质分类
• 国有企业文化 • 合资企业文化 • 民营企业文化
企业文化的模式
第二节