波特的价值链模型

波特的价值链模型公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

Chapter 6 Strategic Information System: Information Technology’s Application for Enterprise Strategy.

波特的价值链模型（Porter’s Value-Chain Model）

企业的产品利润系基企业一连串的加值活动（Value-Add Activities）

所产生，而企业的加值活动分为主要活动（Primary Activities）与支

援活动（Support Activities）。主要活动系为与产品与服务有直接关

联的活动，而支援活动则包含支援主要活动，但与产品与服务无直接关

联的所有措施（包含管理与支援的活动）。

主要活动分为「进货後勤（Inbound Logistic）」、「生产制造

（Operation）」、「出货後勤（Outbound Logistic）」、「行销销售

（Sale and Marketing）」、「售後服务（Service）」五大项，主掌

产品与服务的生产过程。支援活动则涵盖了整个主要活动的范畴，如采

购管理（Procurement）、科技开发（Technology Development）、人

力资源管理（Human Resource Management）、财务会计管理

（Financial Management）、企业的基础设施（Enterprise

Infrastructure）等。

策略推力模型（Strategic Thrust Model）

五个策略攻击的领域：

差异化（Differentiation）－企业选择一种或数种对顾客有价值的

需求，以自身优势的能力，单独满足这些需求，让其他对手在顾客

认知上产生差异。

成本（Cost）－提供相当利益给顾客，但价格较低，竞争优势以降

低成本为主要手段。

创新（Innovation）－开发新产品、服务或创新作业流程。

成长（Growth）－利用营业额、规模、市场、产品范围的扩大与提

升来创造及维持其优势。

联盟（Alliance）－企业双方（或多方）为达成策略目标而组成的

长期、正式的夥伴关系。

策略选择产生器模型（Strategic Option Generator Model; SOG）由策略推力模型衍生，分为四个维度：

策略目标－供应商、顾客、竞争对手。

策略推力－差异化、成本、创新、成长、联盟。

使用型态－攻击、防御。

使用方向－自行使用与提供外部使用。

执行。

）搜寻的相关成本

IT 附加价值矩阵模型（IT Value-Add Matrix Model ）

策略格道模型（Strategic Grid Model ） 保持SIS 竞争优势的手段 提高顾客的转换成本。 资金取得的困难。 专属科技的保障。

优秀的IT 技术能力。

IT 的管理能力。

Chapter 7 Generation and Challenges of Network Economy

Internet 扮演的角色与运用

是一种网路（Network ）。

是一种媒介（Media ）。

是一个全球市场（Global Market ）。

是一个交易场所（Transaction Place ）。

是一个应用程式开发平台（Platform of Application

Development ）。

学习曲线（Learning Curve ）与典范转移（Paradigm Transfer ）

学习曲线－企业因为经验与学习的不断与有效累积，使得其某一产品市

场上的生产力能领先对手（时间愈久，成本愈低），持续掌握竞争优

势。

典范转移－因为外部环境、科技的突破性改变，人们对於企业经营本质

上所产生的一种新的假设，其包括企业许多构面的重新定义。

网路经济的四大定律（Four Laws of Network Economy ）

摩尔定律（Moore ’s Law ）－IT 产品在极快的速度下变得更快、更

小且更便宜。 产品的独特性 顾客的转换成本 企业内部的效率 跨组织的效率

企业的议价能力 企业的相对效率 企业的竞争优势 注意 （Beware ） 攻击 （Attack ） 安全 （Safe ） 发掘 （Exploit ） IT 的附加价值 企业IT 能力 低 高

高 工厂型 （Factory ） 策略型 （Strategy ） 支援型 （Support ） 转变型 （Turnaround ） IT 目前的加值能力 IT 未来的加值能力 低 高 高

梅特卡夫定律（Metcalfe’s Law）－网路的效用等於使用者数量的

平方。

公司递减定律－企业因为专业分工与策略联盟的方式，使得公司本

身的规模产生递减的现象。

扰乱定律－在科技变化及产生典范转移後，原本旧有的商业、社

会、政治等方面的管理制度产生了失衡情形，即科技、商业、社

会、法律间的平衡被打乱了。

零阻力经济学（Friction Free Economy）

供给创造需求法则－价格的需求与变动由供给来决定。

边际报酬率递增法则－以资讯为基础的产品，其生产、配销、交易

的成本趋近於零，供给量愈大时，成本愈低，报酬也愈大；再者消

费者习惯某种品牌後会被锁定住，使需求量可维持在一定的水准

下。

正回馈法则－供给愈多，报酬愈多。

逆向经济学法则－企业透过累进学习与大量生产，提升品质、降低

成本、降低价格来扩大市场，使得产品与服务愈来愈好，但价格却

愈来愈便宜。

累进学习法则－某人研发了一种新产品後，他人再就原始创意改良

以增加原始设计的价值，改良的产品愈好，使用的人愈多，商机也

就愈大，如此不断的良性循环将会愈来愈大（Linux就是最好的范

例）。

网路经济下企业新的竞争策略

杀手级应用（戴维多定律）－破坏原有的产业、竞争体系，形成典

范转移，建立一套全新类型的新产品或新服务。用於抢占市场，宁

可第一，不要第二。

主流化策略－企业对於一个新的创新产品，以最快的速度抢占市

场，利用累进学习的优势，降低成本与大量生产，以大众化商品的

方式占有大量市场，达到市场占有率愈高，愈容易占有更大市场的

正回馈现象，终至成为市场的霸主（Windows就是最好的范例）。强

调企业对创新产品形成霸业的策略。

Chapter 8 New Information Technology Infrastructure of e-Business e化企业新的IT基础架构（Infrastructure）

传递与蒐集层（Transferring and Gathering Layer）－用於企业

资讯的传递与散布，以Internet、 Intranet与Extranet为主。

储存层（Storage Layer）－储存企业作业性资料（Operational

Data）与分析性资料（Analytic Data），以RDB（Relational

Database）、Data Warehouse（DW，资料仓储）与Data Mart（资料

超市）为主。