武进xxx电子有限公司质量手册(doc 67)

１.目的明确公司质量管理体系中各部门各岗位的职责、权限。

确保人力资源的合理配置,使质量管理体系能持续有效运行。

2．范围适用于本公司内对质量管理体系管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。

３. 职责３.１描述管理层的职责、权限。

3.２对从事产品检验、试验、内审的验证人员和管理人员规定其职责、权限，必要时由总经理授权。

3．3 规定执行层和作业层人员的质量职责、权限。

４. 各岗位职责、权限４.1总经理a)全面领导公司的工作,向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。

b)确定企业质量方针和目标，采取措施以保证全公司员工理解和执行。

对企业产品质量负全面责任。

c)批准、发布《质量手册》；指定管理者代表和聘用内部质量审核员，规定其相应职权。

d)配置质量管理体系建设和运行的必要资源。

e)对从事与质量有关的管理、技术、执行、作业和验证人员规定其职责、权限和相互关系,能做到互相沟通,及时有效。

f)负责组织销售合同的签约、评审和批准。

g)组织产品技术开发、改进设计及其重要技术文件的批准。

h)策划对顾客的售前、售后服务工作以达到用户满意。

i）负责与企业合作的研究所、高等院校进行技术交流与业务沟通j）组织和主持管理评审，确保质量管理体系适应各种情况变化,并保持其充分性、适应性和持续有效性。

4．2 管理者代表a）按照GB/T１9001-2０00idt ISO90０1:200０标准建立本公司质量管理体系,并协调其有效运行。

b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要，组织开展内部审核。

c)确保公司全体员工提高对满足顾客要求的意识。

d)负责就公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作。

4.3技术开发部a)在总经理领导下,策划和开发新产品实现所需过程和对相应文件、资源的需求、产品所要求的质量活动以及产品接收准则。

b）负责产品的改进设计和工艺制定及工、夹、检具的设计。

ｃ)负责组织编制质量管理体系技术性文件，包括图样、作业指导书、检验文件。

d）负责对外来文件和资料的审核、确认、转化并控制使用，参加对技术质量有特定要求合同的洽谈、评审。

e)负责特殊产品(项目) 的质量计划的编制、组织实施和控制及采购、外协生产所需要的技ｆ) 负责技术性文件的修改及本部门业务范围内使用的形成的文件和资料的管理。

g) 负责质量管理体系内产品质量问题原因分析，技术难点剖析和落实其纠正或预防。

h）负责新工艺新技术的推广应用。

I ) 协助部门对相关人员的文化、技术理论、实践技能、岗位知识等培训并对其专业知识进行考核,使员工技能、文化素质满足岗位工作需要。

J) 协助综合办进行负责数据分析、统计技术的选择与应用。

4.4综合管理办a) 负责组织编制《质量手册》标准所要求形成文件的程序,确保过程的有效策划、运作和控制所需的文件,并对其实施管理工作,保证各使用场所持有有效的版本。

ｂ) 负责拟定公司各部门人员的岗位职责、权限，随着公司发展需要，拟订新机构新公司岗位的工作标准、职责与相应权限。

c) 负责对公司质量管理体系文件和资料的统一管理，包括复制、发放、登记、修改(涉及技术文件除外）,标识、保存、防护、查阅及档案管理,确保其完整性。

ｄ) 据公司年度计划目标和岗位工作需要,向总经理建议人力资源的引进、招聘,并编制员工培训计划,经批准后组织实施，且注重培训效果及员工能力、意识考核,能保持其适当记录。

e)负责管理公司检测和试验设备，编制计量检定计划，对检测、测量和试验设备及计量器具进行校准或检定并进行状态标识、校准或检定记录。

f)负责实施内部质量审核。

编制审核计划,经审批后实施,对不合格项目的纠正措施及其效果进行验证，对内部质量审核及管理评审资料进行整理、归档。

g）负责组织产品和质量管理体系运行质量记录的拟订、标识编目、检索、储存、保护和处理的控制与管理,进行质量统计，负责数据分析。

h) 负责进货检验、对生产过程监视的监督和产品质量特性进行检测与测量，准确填写相应的质量记录,表示其状态;按产品检验规范,对最终产品的检测项目进行入库检验。

按文件规定出具正确的检测报告，并按规定转递,填写检验记录。

i)对不合格品进行记录、标识、隔离和处置、执行不合格品控制程序。

j）利用质量方针与目标、审核结果、纠正和预防措施等，持续改进质量管理体系的有效性。

4.5经营生产部a) 负责组织编制公司生产作业计划及生产前的技术准备。

b)组织好生产调度工作，分析生产动态，对日常生产活动进行有效的协调和控制。

ｃ）负责采购工作，组织对供方提供产品的能力进行评价和选择合格供方，动态管理和记录保持供方业绩、评价结果及评价所引起的相应措施。

d) 负责进货、半成品的管理工作，合理储备原材料、在制品，做好在制品、原材料、产成品的标识、定置与仓储，严格执行仓库管理制度。

e)负责指导、检查生产区的文明生产、安全生产等现场管理工作。

f)负责全公司加工生产设备的管理,建卡登帐和设备损坏的调查分析处理，指导和责成员工用好、维护好设备，保证设备正常运转，处于完好状态。

g)负责本部门业务相关的质量记录拟制、保存和传递；负责生产中使用图样、资料和作业文件的管理。

h)负责组织生产作业员工学习、贯彻厂质量管理体系文件，采取有效措施保证作业员工都能理解、执行，确保质量管理体系在生产作业过程中有效运行。

i)在生产过程中，支持和配合检验员的工作;当进度与质量发生矛盾时，坚持质量第一, 认真抓好质量指标的落实。

j) 负责在生产过程中加强对不合格产品的控制,减少损失;当出现质量事故应按质量管理体系文件规定内容报告和处理。

k) 负责实施对合同的评审和对产品销前与售后的服务，对顾客反馈信息和意见及时处理，使顾客满意。

4．6 财务部ａ) 必要时，参与合同评审，保证合同的经济性。

b)实施组织对资金融通与监管和对产品的成本核算。

c)及时向总经理提供财务报表和报告。

ﻩﻩﻩﻩ4.7各部经理、综合办主任职责a)领导相应部门成员即下属全面履行其部门职责、权限。

b)对本部门从事与质量有关的管理、作业或验证工作的每个成员,要按质量手册程序文件要求, 明确分工并相应规定他们的职责并执行．ｃ）指导、督促和检查本部门每个成员是否按规定的岗位职责和程序进行各项质量活动，并适时采取纠正预防措施, 且做好有表明进行这些活动和/或结果的记录和证据。

c)为保证提供给顾客的产品和服务的质量符合规定要求, 特别注重部门之间和/或各过程的接口与协调,坚持预防为主, 多提合理化建议和完成领导交办的任务。

4.8班组长和兼职检验员a)对本班组产品质量负直接责任。

明确班组每个员工的质量职责, 认真作业, 做好质量记录。

b)结合本班组实际情况, 进行质量教育, 做好现场生产设备日常维护工作。

c)做好上下道工序间的质量交接。

4.9检验员a)牢记“把关”“预防”和“报告”三项基本职责。

b)正确理解技术要求、质量标准和验证方法，正确使用与维护量具仪器设备, 按规定的程序、图样和检验文件, 对分管产品检验或验证, 对产品检验或验证所做结论和原始记录的正确性负责。

c)按规定的程序对检后产品正确标识其状态, 对发现的不合格品做好记录、标识、隔离和处置，防止不合格品非预期使用、转序和出厂。

d)负责填报的质检记录、质量报表、报告和凭证,按规定传递, 并参与质量信息反馈问题的分析和处理。

4.10技术人员根据学历、经验和特长, 把技术人员分为工艺员和设计员或并可兼职。

a)要了解和熟悉产品工艺流程, 能掌握专项或多项技术并积累了经验，有分析解决产品技术质量问题能力。

b)设计员在熟悉的工艺技术的人员中选聘, 且要掌握产品原理和机电产品制图规则,会用电脑进行绘图, 进而CAD(计算机辅助设计)。

考核。

4.11 操作工a)严格执行设备操作规程和作业指导书。

正确操作生产设备和工装辅助设备, 生产过程中要按作业指导书(按图、按工艺、按标准)加工产品, 并配合检验员进行产品检验, 做好生产记录。

b）按照质量要求进行产品质量“自检”和/或“首检”; 按规定摆放工件、工装器具和工夹量具, 保持工作场地的安全和卫生，做到文明生产。

c) 按照规定做好产品标识和操作过程中的产品运转，防止磕碰划伤, 协助检验员对不合格品进行记录、隔离、标识和处置。

d) 正确维护保养所使用的设备, 使其保持完好状态, 对所持有的技术文件和资料, 确保其完整清晰, 且处于有效状态。

e) 严格遵守安全操作的规定。

4.1２内部质量审核员ａ）应经培训,获得资格并由厂长授权后, 方可上岗, 遵守相应的审核要求, 收集并分析被审核部门的与质量管理体系有关的证据。

b) 按照规定程序和相应规定的要求进行审核工作, 做好审核记录、参与编制审核报告。

c) 对发现的不合格项, 正确出示不符合报告，并提出纠正措施的建议, 跟踪纠正和预防的实施措施及其效果验证。

d) 熟悉ISＯ9000系列标准和本公司质量管理体系文件, 努力提高自身的语言交流能力、分析判断能力、应变能力、跟踪和监督能力、保证内审结果的正确性、公正性和有效性。

ﻩ本公司依据GB／T 19001-20０0ｉｄt ISO９00１:200０《质量管理体系要求》标准,并结合公司特点编制完成了《质量手册》第A版，现予以批准发布，将在公司质量管理体系所覆盖的范围内实施。

本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立、实施和保持质量管理体系的纲领和全体员工在质量活动中必须遵守的行动准则。

全体员工必须认真学习，切实遵照执行。

本质量手册于２00１年１2月26日发布,自２０02年１月1日起实施。

总经理年月日1.手册内容本手册系依据GB/T 190０1-20０0idｔＩSO９001: 2００0《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成,包括：（1）公司质量管理体系的范围：它包括了GB/Ｔ1900１-2000 idｔISO９０01:２0０0标准的全部要求；(２) 质量管理标准和公司质量体系要求的所有程序文件;(３) 对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

2.术语和定义本手册采用ＧB/T19001-20０0 ｉdｔISＯ900１：２００0《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。

3.本手册由综合办组织拟编,管理者代表审核,由总经理批准颁布后执行。

管理的所有相关事宜均有综合办统一负责,执行《文件控制程序》有关规定,并重申:3.1手册的发放与核收3.1.1手控副本有唯一的编号，从01开始,并盖“受控”印章,按手册中的受控副本发放清单,由综合办控制手册的发放、登记、编号。

3.1.2手册持有调离工作岗位时,应将手册交还给综合办，办理核收登记。

3.1.3需要时,由总经理批准，综合办公室负责向本公司外部提供不受控副本;未经批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

3.2手册的修改3.2.1本公司职工均可对手册提出修改建议,各部门负责人汇总信息及时反馈到综合办，综合办根据管理者代表安排实施对手册的适宜性、有效性进行评审。