电子公司质量手册
ISO9001-2015体系管理质量手册(电子行业)
QA：成品抽检员。
4.0质量管理体系
4.1一般要求：
4.1.1质量管理体系按ISO9001：2015标准要求并结合本公司实际需要建立；
4.1.2建立各项的作业流程以达到符合客户要求与公司质量方针的结果。
见下图“质量管理体系应
用过程的顺序及相互作用图”。
本公司应按ISO9001：2015标准的要求管理这些过程，目前本公司无外包过程。
注：上述质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
质量方针、质量目标的实现。
质量管理体系的规划包括：
⑴确定公司所需的程序文件并贯彻实施；
⑵确定各程序之间的相关顺序及关系；
⑶提供必要的资源，确保各程序的有效实现；
⑷对各程序的有效运作进行测量与监控；
⑸采取必要的纠正与预防措施，实现品质系统的持续改善；
⑹在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5.5职责权限与沟通
ISO9001：2000组织结构图如下：
说明：财务部会计及出纳不列入ISO9001:2015质量体系范围。
总经理：日期：2021-05-01。
质量手册(表格模板、DOC格式)
副本编号：编 写 ISO9000推行小组 审 核 批 准 日 期 2003年8月10日 日 期 日 期封面 (1)目录 (2)《质量手册》颁布令 (3)质量方针/质量目标 (4)公司简介 (5)管理者代表任命书 (6)《质量手册》管理规定 (7)范围 (8)引用标准 (8)质量管理体系 (8)管理职责 (9)资源管理 (13)产品实现 (17)测量、分析和改进 (16)质量职责分配表 (18)质量体系网络图 (19)更改记录 (20)厦门市XXXX电子有限公司的《质量手册》是由公司ISO 9001推行小组组织编写，规定了公司的质量方针、质量目标、质量体系及其实施的总体要求和基本原则。
经审核覆盖了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的要求，且符合国家法律、法规、标准和本公司的实际情况。
本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的指令性文件，证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；并通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意，现予批准发布，于2003年9月10日起在公司范围内开始实施，全体职工务必认真学习、严格执行。
总经理：年月日精心操作、优质高效、持续改进、客户满意注解：a)“精心操作”：指严格按照作业指导书和相关操作规范进行操作，并能根据实际情况及时调整各参数，达到最高的质量、产量和最低的消耗。
b)“优质高效”：指在电子产品的生产和销售的具体工作中，每一个员工都要达到工作质量合乎标准，工作、生产效率合乎要求。
c)“持续改进”：指公司的电子产品的生产和销售不仅要达到既定的水准，各部门人员还要不断总结经验，精益求精，追求产品和服务的尽善尽美。
d)“客户满意”：指每一员工都要充分了解并满足客户的需要，达成客户的满意。
质量体系所涉及的各部门应组织本部门的所有工作人员认真学习、理解质量方针，并有效贯彻执行；公司将通过每年召开的管理评审会议对质量方针的适公司各部门需依此质量目标在自身职能和层次上建立分目标，并每年定期进行一次以上评审，确定质量目标是否达到，并通过管理评审会议评审质量目标的适宜性，以持续改进质量体系的有效性。
9001和14001质量手册
1．1QEM手册编写说明随着国际贸易自由化的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，以I SO9000系列标准进行质量管理体系认证已成为企业发展的必需；而随着全球环境的日趋恶化，旨在规范企业的环境行为，强调资源的综合利用，预防污染，倡导环境保护，以ISO14000系列标准进行环境管理体系认证也已成为大势所趋。
又基于“在电子、电器设备中禁止使用特定有害物质”的RoHS指令和“关于报废电子电器设备”的WEEE指令，本公司的产品同样必须符合《电子与电器元件和产品有害物质过程管理体系要求》（IECQ-HSPM QC080000）。
在全球经济一体化的大背景下，越来越多的优秀企业凭借质量、环境的认证走向国际市场，向世界展示自身企业形象，给自己带来了更多的经营契机。
GB/T19001-2008idtISO9001：2008、GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005除各自管理的对象和目标不同外，具有许多共同点，它们遵循共同的PDCA 管理原则；都着眼于持续改进，贯彻预防为主的思想；强调最高管理者的承诺，建立方针和目标；强调员工培训、全员参与和必要的程序化文件支持；强调整体效率、节约资源，与其他管理体系协同运作。
实践证明以减少企业机构重叠、工作重复，提高管理效率，多体系兼容，从而形成使用共有要素的单一管理是可行的。
这正是本手册编写的指导思想，现对本手册的编写思路说明如下：1)、本文件化整合型管理体系统一命名为“QEM手册”，分“QEM管理手册”（QEM-Ⅰ）、“QEM程序文件”（QEM-Ⅱ）、“QEM作业指导书”（QEM-Ⅲ）和“QEM管理记录表式”（QEM-Ⅳ）。
2）、为了强化应对WEEE/RoHS指令筑起的绿色壁垒，我们有义务采取相应的策略。
QEM 手册以GB/T19001-2008idtISO9001：2008标准为主线，以“过程方法”为基础，融入GB/T24001-2004idtISO14001：2004和IECQ-HSPM QC080000：2005标准作为编写基础。
电子公司质量手册(doc 71)
目录0.1颁布令 (3)0.2公司简介 (4)0.3管理者代表任命书 (5)0.4更改记录 (6)0.5质量手册管理规定 (7)0.6质量方针和质量目标 (8)1X 围 (9)1.1总则 (9)1.2剪裁 (9)2引用标准 (9)3术语和定义 (9)4质量管理体系 (10)4.1总要求 (10)4.2文件要求 (10)5管理职责 (20)5.1管理承诺 (20)5.2以顾客为关注焦点 (21)5.3质量方针 (22)5.4策划…………………………………………………………………………235.5职责、权限与沟通 (25)5.6管理评审 (32)6资源管理 (33)6.1资源提供 (33)6.2人力资源 (34)6.3基础设施 (35)6.4工作环境 (35)7产品实现 (36)7.1产品实现的策划 (36)7.2与顾客有关的过程 (37)7.3设计与开发 (39)7.4采购 (42)7.5生产和服务提供 (45)7.6监视和测量装置的控制 (47)8测量、分析和改3 / 73进 (48)8.1总则 (49)8.2监视和测量 (49)8.3不合格品控制 (55)8.4数据分析 (58)8.5改进 (59)9附录 (66)9.1附录1组织机构图 (66)9.2附录2质量管理体系结构图 (67)9.3附录3质量管理职能分配表 (68)9.4附录4质量管理体系程序文件一览表 (69)0.1颁布令颁布令依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，结合本公司实际，编制了A版《质量手册》。
本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量管理体系，适用于公司内部质量管理、向顾客和第三方提供证实，是确保公司质量管理体系有效运行的法规性文件。
本公司质量管理体系覆盖下的所有生产单位和职能部门，都要严格贯彻执行。
所有从事影响产品质量工作的人员，必须认真学习，全面理解，准确掌握，并在生产和服务过程中认真贯彻执行。
电子企业质量手册
目录及与标准条款对照表1．公司简介*****有限公司成立于1995年，是*****有限公司的全资企业。
*****有限公司集研发，生产和销售于一身，主要产品是绿色能源日用产品，如多功能手电筒等等，产品主要用于应急照明，手机充电，汽车发动等，无需交流充电可以手摇发电或者太阳能充电，产品普遍带有AM/FM收音或指南针功能。
*****有限公司产品的使用范围包括但不限于：✓居家、酒店应急用途：停电、地震、水灾等缺电时，提供可靠的照明;✓充电：不用带备充电变压器，额外电池等，可直接给手机、电脑、MP3、MP4、数字相机等应急充电;✓户外、旅行用途：露营、探险、攀山等户外活动时照明，用指南针指示方向，收听收音机等;✓车内必备：晚上抛锚时，提供照明；汽车不能正常点火时，通过发电储能充电发动汽车;✓礼品：可以作为精美、实用的礼品销售或赠送。
*****有限公司配备有专业的研发队伍，拥有高效率的自主研发能力，不断开发新产品，以确保公司产品紧跟市场需求，满足客户需要。
*****有限公司同时拥有规模生产能力，提供优质产品和服务。
产品多元化、品质专业化是我司追求的目标。
“是以泰山不让土壤，故能成其大; 河海不择细流，故能就其深; 得天地人和，佳业成矣”。
*****有限公司将秉承“顾客至上，以质取胜”的经营原则与新老客户携手共进，实现共赢。
*****有限公司的地址是：电话：传真：网址：电邮：2．手册适用范围产品范围是：HAND CRANK FLASHLIGHT/手摇手电筒、HAND CRANK FLASHLIGHT WITH RADIO AND CELL PHONE CHARGER/带收音机和手机充电功能的手摇手电筒的设计、生产销售。
质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
地址范围是：,此类文件不盖章，非受控类手册不必追踪更改和回收，仅供参考。
发放受控手册时，需在《文件总表》（参见《文件和记录控制程序》）上记录。
修改程序：公司每个员工都有权根据质量体系运行过程中存在的实际问题，提出对手册的修改意见。
质量管理手册海尔
3.4 MR----管理者代表 3.5 ISO----国际标准化组织4. 质量管理体系要求:4.1 总要求:本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO19001：2008的要求建立质量管理体系，并予以实施与维持。
在此过程中，对质量管理体系予以不断完善和发展，以提高公司的质量管理水平，扩大产品的市场影响力，以提高公司声誉。
——程序文件，用以描述实施质量管理体系所需的过程。
本公司编制的文件包括标准要求的形成文件的程序和公司为确保体系过程的有效运行和控制所需的程序。
4.1.3 采用过程方法并做到：A. 确保过程所需的资源和信息的获得；B. 明确控制准则和方法；C. 确定过程的顺序和相互作用（接口）；D. 监视和测量并分解这些过程。
4.1.4 实施过程策划的质量目标并持续改进这些目标。
4.1.5 经识别本公司外包过程有注塑模具、SMT 波峰焊的对外加工过程的控制依《采 购控制程序》执行。
4.1.6 以PDCA 的模式进行运作的质量管理体系运作图4.2 文件要求：4.2.1 概述：本公司质量管理体系文件包括：A. 形成文件的质量方针及质量目标（涵盖在质量手册中）；B. 质量手册；C. ISO9001要求形成文件的程序、管理制度、作业指导书、标准、工艺文件和记录D. 适用的法律法规等外来文件；4.2.2 质量手册：本公司编制的质量手册的内容包括：A. 质量管理体系的范围，包括详细的、调整过的任何排除情况；B. 工作手册或其它文件的引用；C. 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
对手册的管理要求详见本手册“0.4”条款质量手册的控制；D. 质量方针与质量目标的陈述。
4.2.3 文件控制：本公司编制了《文件控制程序》，用以控制质量管理体系运行和改进所需要的文件，控制的内容包括：A. 发布前对其适宜性和充分性应得到批准；B. 对文件进行评审，每年在管理评审时统一进行。
必要时进行修订并进行再批准；C. 识别质量控制文件的现行修订状态，确保其适用性和有效性。
电子科技有限公司质量手册样本
河南大仑电子科技有限公司
品质手册 文献编号: DL/QM-001 版本/版次: A1 生效日期: .10.7
手册管理办法
页码: 第 05 页,共 37 页
行、及时将其销毁. 4.3.3 质量手册某个章节中某页进行更改, 则该章节每页修订状态也要相应统一更
改（即修订状态在一种章节中每一页是一致）. 4.4 质量手册如某章节更改合计 9 次后来或手册需进行大幅度更改时, 整套质量手 册应进行换版.其发放按 4.2 条款规定进行.
5.1《质量目的控制程序》
受控文献, 禁止翻印！
河南大仑电子科技有限公司
品质手册
组
织惠州文机献市编屹构号:丰D图L精/QM密-00部1 件版本有/版限页次公码: :A司1第
生效日期: .10.7 10 页,共 37 页
惠州市三正精密五金制品有限公司
1 组织机构图:
总经理
管理者代表
营业部 采购部 生产部 行政部
术语和定义
页码: 第 06 页,共 37 页
1 术语： 1.1 本手册所有术语定义均根据 ISO9001: 《质量管理体系－基本和术语》中术语和 定义.
2 1.2 本手册支持性文献——程序文献、作业指引和其他有关文献中有关术语和定 义, 均根据 ISO9001：《质量管理体系－础和术语》中术语和定义. 特殊术话和定义: 无.
咱们宗旨：爱惜每一次机会, 让咱们做得更好, 感动客户。
公司名称: 河南大仑电子科技有限公司
法人代表:
总 经 理:
公司地址: 河南省濮阳市创想工业园区
电 话:
传 真:
邮政编码:
传 真：
邮政编码：
受控文献, 禁止翻印！
电子公司质量手册
电子公司质量手册目录• 1. 引言• 2. 公司质量政策– 2.1 客户满意– 2.2 持续改进• 3. 质量管理体系– 3.1 组织结构– 3.2 质量职责与权限– 3.3 流程管理• 4. 质量培训和意识– 4.1 岗位培训– 4.2 质量意识• 5. 质量控制– 5.1 检验与测试– 5.2 不良品控制– 5.3 过程控制• 6. 完善质量体系– 6.1 内部审核– 6.2 外部审核•7. 附录–7.1 质量术语1. 引言本手册旨在介绍电子公司的质量管理体系和如何确保产品质量满足客户需求。
本手册适用于公司所有部门和员工，旨在提供一致的质量管理方针和流程，并确保持续改进和客户满意度的提升。
2. 公司质量政策2.1 客户满意电子公司致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
我们始终将客户满意度视为公司成功的关键因素，并通过倾听客户反馈、持续改进和及时解决问题来满足客户期望。
2.2 持续改进电子公司将持续改进作为一项核心价值，不断优化质量管理体系和工艺流程，以提高产品质量和客户满意度。
我们鼓励员工积极参与改进活动，推动公司不断向前发展。
3. 质量管理体系3.1 组织结构电子公司设有质量管理部门，负责建立和维护质量管理体系。
质量管理部门包括质量经理和质量工程师等职位，他们负责制定质量目标和策略，并监督各个部门的质量控制工作。
3.2 质量职责与权限在电子公司，每个员工都有责任确保其工作符合质量要求，并具有相应的权限。
质量职责和权限在招聘培训阶段明确，并由质量管理部门进行监督和评估。
3.3 流程管理为确保产品质量，电子公司采用了一系列标准化的流程管理方法。
从产品设计到生产过程控制，我们严格遵循各项流程和标准操作规程，以确保产品质量的一致性和稳定性。
4. 质量培训和意识4.1 岗位培训电子公司重视员工的岗位培训，通过定期的培训计划，提升员工的技术水平和质量意识。
质量部门负责制定培训计划，并组织相关培训和考核。
《质量手册》记录控制
4.5.11 总则4.5.11.1 记录是提供各项活动符合体系要求和证明管理体系有效运行的证据，对所有质量活动和检测过程的技术活动及时记录，保证记录信息的完整性、充分性、原始性、规范性和可追溯性，为检测过程提供客观证据。
本公司建立和保持《记录管理程序》，确保每一项检验检测活动技术记录的信息充分，确保记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置符合要求。
4.5.11.2 记录的类型：(1) 质量记录，包括：内部审核报告和管理评审报告以及纠正措施和应对风险机遇的措施措施的记录；(2) 技术记录，包括：建立审核路径有关信息的记录、校准记录、员工记录、样品抽样记录、检测原始记录、结果报告。
4.5.11.3 应规定各类记录的保密权限、保存期和保存方式，防止损坏、变质、丢失的适宜环境的设施中。
应规定记录的保存期。
注：记录可存于任何媒体上，例如硬拷贝或电子媒体。
4.5.11.4 所有记录应予安全保护和保密。
4.5.11.5 本公司应有程序来保护和备份以电子形式存储的记录，并防止未经授权的侵入或修改。
4.5.11.6 技术记录4.5.11.6.1 技术记录是进行检测所得数据和信息的积累，是表明检测是否达到规定质量或规定过程的过程参数及证据。
4.5.11.6.2 技术记录的信息完整性要保证能通过记录识别不确定的影响因素，记录应包括负责抽样的人员、每项检测的操作人员和结果校核人员的标识、检测环境条件、检测所使用的检测设备名称及其唯一性编号、检测所依据的方法名称和编号、检测所设置的技术参数信息等。
以确保检测活动在尽可能接近原条件的情况下能够过程重复。
4.5.11.6.3 同批次和型号的样品在抽样封存或委托方送达本公司受理后不得对样品性状进行改变，不得更换其标识。
复检样品应核对其是否与前次受检样品一致，并在技术记录中加以说明，并记录前次的检测结果。
4.5.11.6.4 应对原始观察、导出资料和建立审核路径的充分信息的记录、检测记录、人员记录以及发出的每份结果报告对应的存档结果报告按本章要求的期限进行保存。
质量手册目录
质量手册——目录
章节号：内容
0目录
0.1目录
0.2前言
0.3术语
0.4手册说明
0.5范围
1企业概况
2质量方针、目标
3组织机构与职责
4质量职能分配表
4.1管理职责
4.2质量体系
4.3合同评审
4.4设计控制
4.5文件和资料的控制
4.6采购
4.7顾客提供产品的控制
4.8产品标识和可追溯性
4.9过程控制
4.10检验和试验
4.11检验、测量和试验设备的控制
4.12检验和试验状态
4.13不合格品的控制
4.14纠正和预防措施
4.15搬运、贮存、包装、防护和交付
4.16质量记录的控制
4.17内部质量审核
4.18培训
4.19服务
4.20统计技术
附录1：体系文件一览表
附录2：质量手册更改一览表
质量体系文件一览表
注：作√标注的为已获取原版复印件。
深圳星辰电子科技有限公司质量手册
第1章质量手册治理1.手册的适用范畴本质量手册是依照ISO9001:2000标准的要求，结合深圳星辰电子科技的实际情形编写而成，其目的是明确本公司的质量方针﹑质量目标﹑治理架构、运作程序和要求，建立、实施和保持有效的质量治理体系。
本手册覆盖了ISO9001：2000标准的所有要求，未作任何删减。
为了使本手册的规定在实际工作中得到贯彻执行，公司制定了一套程序文件。
质量手册和程序文件是本公司质量治理体系的指导性和纲领性文件，是确保产品和服务质量满足顾客要求和法律法规要求的准则，全体职员必须遵守执行。
本手册由治理者代表审核，经总经理批准后生效。
手册应按《文件管制程序》的要求进行治理，受控正本由文控中心保管，受控副本由文控中心统一发放，当质量手册正本发生修改时，各受控副本均需作相应修正。
手册适用于本公司电子游戏机及其外围设备的开发、设计、生产、检验和售后服务所涉及的各项质量活动。
2.手册的操纵2.1手册的版本操纵手册的发行版本在手册的批准页标出，版本号从英文字母“A”开始，换版后依次按字母顺序排列：B、C、D……。
2.2手册的批准和发放《质量手册》由总经理批准。
经批准的手册分受控和非受控两种。
受控手册应加盖“受控文件”章，由文控中心按本手册《手册发放清单》进行发放，并由手册持有人在《文件发放与回收登记表》上签字。
本公司内部使用的手册为受控版本，发给客户和认证机构的手册为非受控版本，发放前须经治理者代表或总经理批准，非受控手册不受更换操纵。
2.3手册的修改手册需修改时，由治理者代表审批后，方可对手册章节的有关部分进行修改，修改后的最新文本须经总经理批准。
作废的手册由文控中心加盖“作废文件”章统一回收处理。
3.引用标准3.1 ISO9000：2000 质量治理体系——基础和术语3.2 ISO9001：2000 质量治理体系——要求第2章公司简介深圳星辰电子科技是一家中外合资企业，成立于1989年，厂房面积达7800平方米。
深圳凌峰电子质量手册
深圳市凌峰伟业电子有限公司深圳市凌峰伟业电子有限公司企业标准企业标准QB/LF(CCC)QB/LF(CCC)：：SC-2011质量手册依据【强制性产品认证工厂质量保证能力要求】编制审核批准分发号2011年03月10日发布2011年03月18日实施深圳市凌峰伟业电子有限公司发布颁布令为保证组织批量生产的认证产品的质量持续稳定，并且与已获型式试验合格的样品保持一致性，使组织认证产品的更改和认证标志的加贴受控，使顾客信任，组织按照《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》，编制完成了《质量手册》第1版，现予以批准颁布实施。
本手册是组织质量体系的法规性文件，组织全体员工必须遵照执行。
总经理：2011年03月10日目录0.1质量手册说明0.2质量手册修改控制0.3组织机构图0.4质量负责人授权书0.5质量管理体系过程职责分配表1职责和资源LF(CX)-01职责、权限LF(CX)-02资源控制程序2文件和记录LF(CX)-03文件和质量记录控制程序3采购和进货检验LF(CX)-04供应商控制程序LF(CX)-05关键元器件和材料的检验或验证以及定期确认检验程序4生产过程控制和过程检验5例行检验和确认检验LF(CX)-06例行检验和确认检验控制程序6检验试验仪器设备LF(CX)-07检验试验仪器设备控制和运行检查控制程序7不合格品的控制LF(CX)-08不合格品控制程序8内部质量审核LF(CX)-09内部质量审核控制程序9认证产品的一致性LF(CX)-10认证产品的一致性、变更和强制性认证标志保管和使用控制程序10包装、搬运和储存附录1程序文件清单0.1质量手册说明1手册内容本手册依据《强制性产品认证工厂质量保证能力要求》和本组织的实际情况相结合编制而成，包括：1)本手册所覆盖的产品为：低压成套开关设备。
2)强制性产品认证工厂质量保证能力要求和组织质量体系要求的所有程序文件；3)对质量体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
3C质量手册内容
3C质量手册内容本公司根据GB/T19000：2008《质量管理体系——要求》、国家认监委公布的《电气电子产品类强制性产品认证实施规则低压电器低压成套开关设备》CNCA-01C-010:2007与与《工厂质量保证能力要求》，编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施。
本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领与行动准则。
公司全体员工务必遵照执行。
总经理：年月日任命书为确保本程序文件的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性，并满足工程项目技术标准与工厂质量保证能力的要求, 本公司任命如下人员：为管理者代表（质量负责人），除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1．确保质量管理体系的过程得到建立与保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进的需求；3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。
5．确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；6．建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管与合理使用；7．建立文件化的程序，确保不合格品与获证产品的变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志；为本公司质检员，对本公司的进货、生产、出厂等各工序的产品及过程进行检验操纵，并经总经理授权，对产品的放行签字。
其具体职责见本公司《工艺管理汇编》。
总经理：年月日为确保本质量手册的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性。
并满足工厂质量保证能力的要求, 本公司任命：为质量、研发负责人，除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1、负责认证产品中使用的关键元器件与资料（下列简称关键件、词）变更的检查、认定与除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件与资料变更的批准。
2、应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对工程项目产品与生产加工的产品认证工厂及获证产品的一致性负责。
quality-maual-电子质量手册
Quality Manual –电子质量手册Introduction –简介本电子质量手册（以下简称“质量手册”）是用于记录公司的质量管理体系，以及规范公司对产品和服务的质量要求和控制过程。
该手册的制定基于国际标准化组织（ISO）9001:2015质量管理体系要求，并在此基础上结合了公司的实际情况进行了改进和完善。
Scope –适用范围本质量手册适用于公司所有电子产品的生产和销售业务，以及相关的售后服务和技术支持。
质量手册的内容包含了公司的质量方针、质量目标、质量体系文件以及相关的流程和程序。
所有公司员工和相关合作伙伴都需要遵守本手册的规定和质量要求，以确保公司产品和服务的品质。
Quality Policy –质量方针本公司的质量方针是“以客户需求为导向，不断提升产品和服务的质量，实现持续增长和发展”。
通过对客户需求的深入了解和掌握，我们不断优化产品设计和加强生产过程管理，以确保产品质量的稳定和可靠性的提高。
同时，我们建立了完善的质量监控机制，对每个环节进行严密把关，以确保每一个产品都符合规定的要求和标准。
本公司所有员工都应严格按照质量管理体系要求，通过不断学习和创新，不断提高专业技能和质量意识，不断追求卓越和完美，以满足客户需求和市场竞争的挑战。
Quality Objectives –质量目标本公司的质量目标是以不断提高产品和服务的质量，满足客户需求和行业标准。
具体目标如下：•产品合格率达到99%以上。
•客户满意度达到95%以上。
•投诉率降低到每年不超过1次。
•将不合格品率降低到百万分之五以下。
本公司将以制定详细的实施方案和措施来确保质量目标的实现，同时对目标的达成进行定期检查和评估。
Quality System Documents –质量体系文件本公司的质量管理体系文件包括下列内容：•质量手册•流程文件和程序描述•工作指导和作业指导书•样品检测报告和测试记录•客户反馈和投诉记录•内部审核和审核报告以上质量体系文件都是经过审核和批准后有效，应当在相关的过程和活动中得到贯彻和执行。
广州电子公司质量手册
广州电子有限公司质量手册【最新资料，WORD文档，可编辑修改】30、负责承担外部审核联络工作，并负责处理审核中开出的不符合项报告的纠正和预防措施，落实跟进工作。
31、对CCC认证标志的发放和使用实施统一监督和管理。
32、完成生产副总经理委托的其它工作。
九、市场部质量职责及部长权限：1、在业务副总经理的领导下，负责公司市场开拓、产品销售和售后服务管理工作。
2、贯彻公司的质量方针和质量目标，负责向顾客提供满意的产品和满意的服务。
3、负责向顾客宣传本公司的质量方针，积极开展以“顾客为焦点”的服务活动，积极寻求贸易机会。
4、负责了解市场，调查顾客的需求，将有关顾客满意和需求信息汇总上报作为管理和服务持续改进的依据。
5、负责组织销售合同或订单的评审，以及跟踪检查合同和订单完成情况。
6、负责为顾客提供优质的产品售前和售后服务，在服务中和顾客随时进行沟通，千方百计为顾客提供方便，使顾客满意。
7、负责组织用户访问和市场调查活动，监视顾客满意和不满意信息，为持续改进提供依据。
8、在业务副总经理的领导下，负责公司物资的采购供应工作。
9、积极贯彻公司的质量方针，开展供方的选择、评定工作，和供方沟通，积极寻求共同发展和互利的关系。
10、负责实施公司物资的采购计划，并跟进落实情况。
11、负责对公司外包活动的策划、监控管理工作。
12、负责物资的仓储、搬运、防护的管理工作。
13、负责对顾客财产进行控制管理工作。
14、负责本部门员工的质量意识的培训，对本部门员工的聘用、解聘有建议权。
15、完成业务副总经理委托的其它工作。
十、财务部质量职责及部长权限：1、在总经理的领导下，负责公司的财务管理工作。
2、严格执行财务和财经纪律，正确安排各项费用和管理。
3、负责企业的资产核算和费用预算与评估。
4、对企业的经营管理提出合理的建议。
5、配合各部门做好质量奖惩工作。
修改记录修改代号修改单号修改人修改日期文件受控印章。
某某科技电子有限公司5程序文件
某某科技电子有限公司5程序文件程序文件是某某科技电子有限公司（以下简称“公司”）在日常运营中必备的重要文档，用于规范和指导公司内部各项工作。
本文将对公司的五大程序文件进行介绍和解读，包括质量管理程序文件、安全管理程序文件、人力资源管理程序文件、项目管理程序文件和知识产权保护程序文件。
一、质量管理程序文件质量管理是公司持续发展的基石，为确保产品和服务的质量，公司制定了一系列质量管理程序文件。
其中包括质量手册、质量目标和计划、内部审核程序、不合格品处理程序、客户投诉处理程序等。
这些程序文件旨在规范公司内部质量管理流程，确保产品的一致性和客户满意度。
质量手册是公司的质量管理体系的基础文件，详细描述了公司的质量政策、组织结构、职责和控制措施等。
质量目标和计划则明确了公司在质量管理方面的具体目标和计划，并提供量化的指标用于评估和监控。
内部审核程序是用于定期检查和评估质量管理体系有效性的过程，以确保符合相关的标准和要求。
不合格品处理程序是一个关键的质量管理环节，用于处理发现的不合格品或产品。
该程序规定了不合格品的处理流程，包括不合格品的隔离、调查原因、纠正和预防措施等。
客户投诉处理程序则规范了公司对客户投诉的处理流程，以便及时响应和解决客户的问题，保持客户的满意度。
在为客户提供产品和服务的过程中，公司高度重视安全管理，并制定了安全管理程序文件以确保员工和客户的安全。
安全管理程序文件主要包括安全政策、风险评估和管理措施、培训和意识教育、事故报告和调查等。
安全政策是公司安全管理的指导原则，明确了对安全的承诺和要求，为员工提供了清晰的安全指导。
风险评估和管理措施是用于识别和评估公司内部各个环节可能存在的风险，并采取相应的预防和控制措施。
培训和意识教育是促使员工了解并遵守安全规定的关键环节，以提高员工的安全意识和知识。
事故报告和调查程序规范了对安全事故的报告、调查和处理，以便及时采取措施防止类似的事故再次发生。
三、人力资源管理程序文件人力资源是公司最重要的资源之一，为了有效地管理和发展人力资源，公司制定了一系列人力资源管理程序文件。
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目录0.1颁布令 (3)0.2公司简介 (4)0.3治理者代表任命书 (5)0.4更改记录 (6)0.5质量手册治理规定 (7)0.6质量方针和质量目标 (8)1范围 (9)1.1总则 (9)1.2剪裁 (9)2引用标准 (9)3术语和定义 (9)4质量治理体系 (10)4.1总要求 (10)4.2文件要求 (10)5治理职责 (20)5.1治理承诺 (20)5.2以顾客为关注焦点 (21)5.3质量方针 (22)5.4策划 (23)5.5职责、权限与沟通 (25)5.6治理评审 (32)6资源治理 (33)6.1资源提供 (33)6.2人力资源 (34)6.3基础设施 (35)6.4工作环境 (35)7产品实现 (36)7.1产品实现的策划 (36)7.2与顾客有关的过程 (37)7.3设计与开发 (39)7.4采购 (42)7.5生产和服务提供 (45)7.6监视和测量装置的操纵 (47)8测量、分析和改进 (48)8.1总则 (49)8.2监视和测量 (49)8.3不合格品操纵 (55)8.4数据分析 (58)8.5改进 (59)9附录 (66)9.1附录1组织机构图 (66)9.2附录2质量治理体系结构图 (67)9.3附录3质量治理职能分配表 (68)9.4附录4质量治理体系程序文件一览表 (69)0.1颁布令颁布令依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际，编制了A版《质量手册》。
本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量治理体系，适用于公司内部质量治理、向顾客和第三方提供证实，是确保公司质量治理体系有效运行的法规性文件。
本公司质量治理体系覆盖下的所有生产单位和职能部门，都要严格贯彻执行。
所有从事阻碍产品质量工作的人员，必须认真学习，全面理解，准确掌握，并在生产和服务过程中认真贯彻执行。
现决定公布A版《质量手册》，并于二○○三年九月二十日起实施。
此令。
xxx电子有限公司总经理：签发日期：0.2公司简介公司简介通讯地址：邮编：电话：传真：xxx电子有限公司0.3治理者代表任命书任命书依照GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准要求，任命：yyy为xxx电子有限公司治理者代表。
其职责和权限为：a）确保本公司质量治理体系的过程得到建立、实施和保持；b）向最高治理者报告质量治理体系的业绩和任何改进的需求；c）确保在本公司内提高满足顾客要求的意识；d）负责就质量治理体系有关事宜与外部联络。
xxx电子有限公司总经理：签发日期：0.4更改记录更改记录0.5质量手册治理规定0.5.1总则为适应市场经济的进展，满足顾客对本公司质量治理体系的要求，规范和完善本公司的质量治理，依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际，由本公司治理部编制了本《质量手册》。
本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和目标，描述了本公司的质量治理体系，适用于本公司内部质量治理，以及向顾客和第三方提供证实，是确保本公司质量治理体系有效运行的法规性文件。
本《质量手册》实行动态治理，。
解释权归治理部。
0.5.2发放a）《质量手册》发放至各位公司领导、职能部门、生产单位，以及从事质量工作的人员。
b）《质量手册》分为受控和非受控两种版本。
受控版本加盖发文印章进行标识，并注明分发号，登记发放，供内部治理和质量治理体系认证使用。
外部借阅的为非受控版本，不盖章标识。
非受控版本《质量手册》外借时，必须经治理者代表批准。
c）按合同、法规或标准向外部提供的《质量手册》，由治理部加盖发文印章进行标识，注明分发号，进行登记。
d）上述按规定发放的《质量手册》受控版本，治理部负责跟踪、治理、保持其有效性。
非受控版本的《质量手册》，本公司不负责跟踪治理。
0.5.3更改a）《质量手册》需更改时，治理部填写更改单，报总经理批准后，由治理部按更改单要求实施更改。
b）更改能够采取局部划改换字、换页和换版等方式。
局部划改时，在更改处做更改标记，并做更改记录；改动文字较多时，可采取换页方式，并做更改记录；《质量手册》发生重大变化需要换版时，在手册封面注明版次。
0.6质量方针和质量目标0.6.1质量方针以质量求生存，向治理要效益；靠服务赢信誉, 用创新促进展。
质量方针含义：质量是企业的生命，生存的基础。
通过贯彻质量治理原则，不断提高质量治理水平，持续改进，追求创新，以优质的产品和周到的服务赢得信誉，增强企业的综合竞争力。
0.6.2质量目标质量事故为零，产品一次交检合格率98％合同履约率100%,顾客中意度97%，三年内每年提高0.5%。
质量目标含义：以质量方针为宗旨，通过持续改进，以工作质量保证产品质量，使产品质量和服务水平不断改进，产品合格率、顾客中意率持续提高。
1范围1.1总则本《质量手册》依据GB/T19001-2000质量治理体系要求，规定了符合本公司实施质量治理体系的内容和要求。
a）证实本公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规的产品的能力；b）通过质量治理体系的有效实施应用，包括持续改进的过程，保证符合顾客与法律法规要求，以增强顾客中意；c）本《质量手册》适用于本公司质量治理体系覆盖的所有生产单位和职能部门；亦适用于对外介绍本公司的质量治理体系，证明本公司质量治理体系符合GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准要求。
1.2同意的剪裁本公司能够承担各种电感器线圈、电子变压器等感性类元器件的设计、生产，公司依据市场情况以及技术协议、合同等顾客的要求，按照国家标准、样品、图样和技术规范等表述产品特性的信息，进行产品实现过程的策划和实施，要紧有粘脚（底座）、绕线、浸焊、中测配钢（壳）、打印（贴标签）、封装、成型、测试、包装等过程。
本公司不存在顾客财产，因此，关于GB/T19001-2000中7.5.4的内容予以删减。
2引用标准GB/T19001-2000《质量治理体系要求》GB/T19000-2000《质量治理体系基础和术语》3术语和定义本手册出现的术语和定义均采纳GB/T19000-2000《质量治理体系基础和术语》和GB/T19001-2000《质量治理体系要求》中的术语和定义。
4质量治理体系4.1总要求按GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准建立质量治理体系，形成文件，加以实施并持续改进，保持其有效性。
4.1.1职责最高治理者（总经理）负责组织治理。
4.1.2要求公司在实施质量治理体系时，采纳过程方法模式，应做到：a）识不质量治理体系所需的过程及其在公司中的应用，明确这些过程所需的输入、输出、所需投入的资源和开展的活动；b）确定这些过程的顺序和相互作用。
为了使过程能够有效运行，要确定各个过程之间的相互作用，并对过程的顺序进行合理安排；c）确定为确保这些过程的有效运行和操纵所需的准则和方法，为实现预期目的或要求、达到策划结果提供必要的前提；d）为了推断过程的有效性，应确保能够获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；e）监视、测量和分析这些过程，确定监视过程的能力、业绩和顾客的中意程度的方法，确定必要的测量、分析，为进一步采取改进措施提供信息预备；f）在测量和分析的基础上，实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进；g)公司应确保对任何阻碍产品符合要求的外包过程加以识不并实施操纵。
4.2文件要求4.2.1总则公司质量治理体系文件包括：a）形成文件的质量方针和质量目标；b）质量手册；c）GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准所要求的形成文件的程序和公司质量治理体系所要求的形成文件的程序；d）公司为确保其过程的有效策划、运行和操纵所需的文件；e）GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准所要求的记录。
4.2.2质量手册4.2.2.1职责a）最高治理者（总经理）负责制定并批准公布质量方针、质量目标,批准并颁布质量手册；b）在总经理领导下，由治理部负责编写；c）质量手册按下列程序审批公布：编制批准公布d）质量手册的操纵按0.5规定执行。
4.2.2.2要求a）公司编制的质量手册应明确质量治理体系的范围，包括删减的细节与合理性的表述（见1.2）；b）质量手册应明确公司为质量治理体系过程操纵所编制的程序文件的篇目及要求（见附录5质量治理体系程序文件一览表）；c）质量手册应清晰地对质量治理体系过程、过程顺序及相互作用进行表述，并反映出质量治理体系的特点（见9.1附录1）。
4.2.3文件操纵对文件和资料进行有效操纵，确保在文件的使用现场得到相关文件的有效版本，防止使用作废文件。
4.2.3.1职责a) 治理部负责文件和资料的综合治理；b）治理部负责质量治理体系文件的编制；c）各职能部门负责编制相关的治理文件和技术文件。
4.2.3.2要求对质量治理体系所要求的文件应予以操纵。
记录是一种专门类型的文件，应依据本手册的要求进行操纵。
应编制形成文件的程序，以确保对以下方面的操纵：a）文件公布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；c）确保文件的更改和现行修订状态得到识不；d）确保在使用处可获得适用文件的有关版本；e）确保文件保持清晰、易于识不；f）确保外来文件得到识不，并操纵分发；g）防止作废文件的非预期使用，若因任何缘故而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识；h）文件操纵的具体要求，应制定和执行形成文件的程序。
4.2.3.3相关程序文件CX423文件操纵程序附：CX423文件操纵程序CX423文件操纵程序1、目的和范围本程序规定了与质量治理体系运行及与产品相关的文件的操纵程序，以确保各相关场合所使用的文件现行有效受控，防止使用非受控或作废文件。
本程序适用于本公司质量治理体系文件及与产品相关的文件，亦适用于适当范围的外来文件，如标准和顾客提供的图样等。
2、引用标准及文件GB/T19001-2000《质量治理体系要求》ZL-01-A 《质量手册》CX424《质量记录操纵程序》3 、术语和定义本程序出现的术语和定义均采纳GB/T19000-2000《质量治理体系基础和术语》和GB/T19001-2000《质量治理体系要求》中的术语和定义。
4 职责a）治理部负责文件的收集、归档、回收、发放、借阅和更改等具体综合治理，负责质量治理体系文件的编制、更改，负责外来标准、参考资料的综合治理；b）各职能部门负责编制相关的治理文件和技术文件；负责本部门专用文件和相应记录的归档、保管；c）总工程师负责审批各类外来技术文件的发放范围；负责审查批准公布各类重要技术文件和报告；d）总经理负责《质量手册》及其程序文件的适用性审查、批准和公布。