医院护理部主任绩效考核标准
护理部主任日常绩效考核标准表
无相应的规范性文件扣0.1分∕次，不执行要求或不 到位扣0.1分∕次，各项制度不健全扣0.1分∕次
士人力的配置合理，确保护理质量和护理安全
2.6建立护理查房、护理会诊、护理病例讨论制
度2.7每月进行质量考核
业绩
2.8成立护理安全管理委员会
2.9每月
护理安全管理 召开护理安全管理委员会会议，对工作中存在
医院感染管理
2.14每年医务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员培训两次 2.15全年全院职工培训一次
2.16卫生厅及卫生监督所检查合格
2.17每月对各科室部门质量考核
无相应的规范性文件不得分，不执行要求或不到位 扣0.1分∕次
的问题及隐患进行根源分析，提出改进意见
无相应的规范性文件，不执行要求或不到位扣0.1分 ∕次
2.10制定全年培训计划并组织实施（每年不少
护理人员继续 教育管理
于10次）
2.11三基培训及 不执行要求或不到位扣0.1分∕次
考核（考核4次）
2.12建立完善的医院感染管理委员会
2.13每半年召开 一次医院感染委员会
护理部主任日常绩效考核标准
内容
项目
考核标准
扣分标准
扣分 考核人
品德
职业道德 1.1符合护理行为规范
遵纪守法
1.2无违纪，全勤 1.3廉洁自律，节能减耗
不符合规范、标准扣0.1分∕次 迟到、早退扣0.2分∕次，旷职或违纪造成严重后果 扣0.5分∕次；未按规定参加学习，会议全年＞2次 扣0.2分
未按规定要求扣0.1分∕次
协作配合 1.4协调配合，团结协作
配合不力扣0.2分∕次、造成纠纷或影响工作扣0.5 分
2.1建立完善的护理管理组织体系
护理部主任绩效考核表
工作质量
40
2、能及时处理宝宝的一般情况如红疹、红臀、便秘 3、及时妥善应对和处理好顾客投诉纠纷 4、能做好对新生儿淋浴、衣物更换、游泳、抚触、配奶等操作带教 5、每周有学习培训计划，每月有工作计划 6、每月能按时对护士工作公平、公正透明进行绩效考核
1、建立健全护理管理的各项制度和岗位职责
执项职责制度的落实情况，有记录，有讲评 3、主动与其他部门协作，服务流程畅通 4、安排组织好各班次护理工作交接，保证各项记录准确、完善 5、能按考试标准对护士的各项操作严格考核，确保服务品质
6、有计划组织护理人员进行专业技能及职业道德培训
考勤 综合考察
10 10
加奖
10
1、无迟到、早退，按时到岗。 2、认真执行请假制度，休假提前申请，无代请假或无故旷工现象 1、顾全大局，服从安排，任劳任怨 2、工作责任感强，无差错事故发生 3、无投诉或不良反映，满意度95%以上 1、客户口头表扬书面表扬 2、拾金不昧
员工考核表
姓名：
项目 自我评议 服务礼仪
部门：护理部
分值 考核内容 100 如下表 1、礼貌待人，谦和力强 2、着装整洁、端庄 20 3、随时督促检查护士仪容仪表 4、爱岗敬业， 带头尊守职业道德规范
1、熟悉掌握入住会所的母婴健康情况
岗位：主任
考核时间
扣分标准 实得分 如下表 一处不合格扣1分 一次不符合要求扣1分 一次不符合要求扣0.5分 一次不符合要求扣2分 一处不合格扣0.5分 一处不合格扣0.5分 一处不合格扣0.5分 一处不合格扣0.5分 一处不合格扣0.5分 一次做不到扣0.5分 发现一次扣0.5分 发现一次扣0.5分 发现一次扣1分 一处做不到扣0.5分 做不到扣1分析 未做到一次扣0.5分 发现一次扣1分 发现一次扣1分 一处不合格扣0.5分 发现一次扣1分 投诉扣5分，满意度每下降1%扣2分 加2分 加3分
护理部主任绩效考核指标
护理部主任绩效考核指标
1.护理质量和安全：衡量患者护理的质量和安全水平，包括住院感染率、药物错误率、病员满意度等指标。
2.人员管理：评估护理部主任在人员招聘、培训和绩效管理方面的能力，是否有效地管理和激励护理团队。
3.领导管理：评价护理部主任在目标设定、团队建设、沟通协调、问题解决等方面的能力。
4.资源管理：考察护理部主任在床位利用率、护理耗材使用、设备维护等方面的管理能力，以确保资源的合理利用和供应。
5.绩效改善：衡量护理部主任在制定和实施绩效改进计划，推动护理部工作效率提高和质量卓越方面的能力。
6.护理研究与创新：考核护理部主任在推动护理研究和创新工作方面的贡献，如参与学术研究项目、开展新的护理实践等。
7.专业知识与技能：评估护理部主任在护理学科知识与技能方面的掌握程度，包括护理管理、护理规范、护理技术等方面的相关知识。
8.团队合作与协调：着重考核护理部主任在与其他科室、团队以及患者家属之间建立和维护良好关系的能力，以提高跨学科合作和护理团队凝聚力。
9.效率与成本控制：评估护理部主任在节约成本、提高工作效率方面的能力，如合理控制医疗废物、控制加班费用等。
10.个人发展与继续教育：衡量护理部主任在个人专业发展和继续教育方面的积极性和努力程度，包括参加学术会议、培训课程等。
以上仅为一些可能的绩效考核指标，实际的绩效考核指标应根据具体
的工作要求和岗位职责进行量化和规范化设定。
同时，绩效考核指标应当
与护理部主任的目标保持一致，并根据实际工作情况进行定期评估和调整，以确保考核结果客观准确，并对护理部主任的工作进行有效的激励和指导。
最新护理部主任绩效考核量表模板(标准范本 (2)
护理部主任绩效考核量表模板（标准范本）
被考核人部门
考评周期
月/季/年度
考核人职位
考核日期
考核项目考核指标考核内容
权重
（%）
考核者
自
评
上
级
下
级
同
级
财务类护理成本考核对护理成本的控制能力10
效果类病人对护理工作满意
度评分
考核病人对护理态度、护理水平的
满意度评分
10 护理投诉事件数量考核病人对护理的有效投诉量10
管理类
病区床护比例主要考核护理配置情况15基础护理合格率主要考核基础护理质量15院内感染发生率主要考核院内感染事件发生情况10护理差错发生率主要考核护理中发生的差错情况10急救物品完好率主要考核对急救物品的准备情况10
带教类“三基”考核合格率主要考核下属人员的“三基”水平10
考核得分总计
被考核人签字： 日期：
考核人签字： 日期：
权重说明 指标说明
基础护理合格率=
%100 抽查基础护理人数
基础护理合格人数
对于护理部主任而言，病区床护比例和基础护理是否合格是最基本的指标，因此
本考核中赋予了病区床护比例、基础护理合格率两个指标各自15%的较高权重 除了上述量化考核外，还应该加强护理制度、护理操作规程、护理差错报告、护理质量方面的定性考核，考核得分=定量评分×80%+定性评分×20%（可以调整） 在对护理部主任进行定性考核时，由于该指标不能量化，考核评分较难给定，鉴于此可以对定性指标分等级，每个等级进行详细描述，考核主体可以根据这些描述对护理部主任的定性指标进行评价
考核结果核算说明
考核关键 问题说明。
护理部主任日常绩效考核标准表
考核
项目
考 核 内 容
考核方法
标准分
评分标准
得分
行 政
管 理
制定护理部工作计划，报分管院长同意，并组织实施。
查看记录,检查了解组织实施情况。
20分
无计划或未报分管院长同意扣2分，工作不落实每项扣1分。
负责护理部排班工作。每月25日前向院办报次月排班表,并对科室人员的调班进行审批和登记，于下月5日前汇总报院办备案。
查记录,随机督查。
发现一次扣2分。
不准乱收费、漏收费、私自收费。
查记录，随机督查。
违规一次扣2分，另按医院有关规定执行。
不准收“红包”、“回扣”,收受礼品、吃请.
查记录，随机督查。
违规一次扣2分,另按医院相关规定执行.
备注：
1考核分=10元
考核时间：考核人（签名）：被考核人(签名）：
查记录，随机督查.
20分
违规一次扣1。5分，不服从工作安排每次扣5分，造成后果的另行处理.
不准上班时干私活、带小孩、私自会客、玩电脑游戏等与工作无关的事情。
查记录，随机督查。
违规一次扣2分。
不准在公共场所吸烟、酒后上班。
查记录，随机督查。
违规一次扣2分。
不准上班时打闹嬉戏、聚众聊天、吃零食
查记录，随机督查。
查阅资料
2分
未组织学习不得分,缺培训资料扣1分
每季组织一次护理查房。
查阅资料
2分
未组织护理查房不得分,护理查房中出现的问题未整改不得分.
每季进行一次护理“三基"理论、操作考核。
查阅资料
2分
未组织考核不得分，每项缺一人扣1分,缺一项的扣1分。
行 为
护理部绩效考核方案
护理部绩效考核方案护理部绩效考核方案篇一护士绩效考核方1、绩效考核根据工作数量(即出勤时间)和工作质量(即四方满意度调查及岗位管理考核)进行考核，每月1次。
2、在工作质量考核中，四方满意度调查得分占40%，四方满意度调查即患者、医生、护士、护士长对各科室全体护理人员的满意度评价，岗位管理考核得分占60%，折合得分=原始(或平均分)得分相应百分比。
3、工作数量考核中各岗位护理人员除法定假日(如工休、节假日、晚婚晚育、计划生育、产假等)外的非正常休假(事假、病假等)10以内(不含10天)，按天扣除，扣除系数=(相应岗位系数实际休假天数)当月总天数，10天以上(不含10天)取消当月绩效分配。
4、工作质量考核实得分数80分者(采用四舍五入法，保留小数点后2位数)折合系数即为为相应实得系数，实得分数位于80~89分降低0.1系数、70~79分降低0.2系数、70分以下为相应系数的1/2,规范化培训人员每档次降低0.05的系数。
5、根据统筹总奖金护理人员绩效系数总和计算出1.0的绩效系数的绩效金额，护理人员统筹的绩效金额=应得绩效系数1.0的绩效金额。
护理部绩效考核方案篇二根据护理管理规范及201x年全国护理工作会议精神，为激发及提高各级护理人员的工作积极性，充分发挥主观能动性，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得高报酬，进一步提高我院的各项护理质量，稳定及激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，对各级护理人员根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则，医院拟开展护理人员绩效管理。
一、绩效工资的分配原则按医院技术劳务费发放方案原则进行二次分配。
二、全院护士根据现有的职称，工作年限，业务能力等将其分为高级责任护士，初级责任护士、助理护士，具体分配要求：1、基础分：每人100分2、行政分：医院聘用护理组长、教学秘书各加8分，两者合一加10分，护士协助科室承担各项管理工作护士长有权进行酌情加分。
3、职称分：护士长可根据护士工作能力及承担工作压力及任务加分。
5.4.1护理部主任绩效考核标准
各种记录本记录齐全符合要求得5分，发现一种记录不正规扣1分。
参加院部的各种会议，组织护士长会议、全院护士大会、护理质控分析会（4分）
未参加院部会议，一次扣1分，未能计划组织各种护理部会议，每次扣1分。
参加院部的各种培训会，组织护理业务学习培训。（2分）
缺1次院部培训扣1分，护理部未按计划组织培训每次扣1分。
未制定扣4分
各科室开展中医特色护理技术至少2项（3分）
1、1个科室未开展扣3分。
2、每少一项扣1分。
中医健康宣传教覆盖率100%，知晓率≥70% (5分)
每小于10个百分点扣0.5分
制定中医特色护理评价细则及标准，并定期检查分析、持续整改（4分）
护理记录未体现扣1分，少于1个百分点扣0.1分，扣完为止
按中医护理技术标准定期对护理人员进行考核（2分）
未定期考核扣1分
核
心
制
定
负责全院护理核心制度的制定与检查落实（5分）
缺一项核心制度扣1分，不定期督促检查扣1分
各科执行疾病护理常规及技术操作规范，满足病人需要。（5分）
查询2名病人，一处不合要求扣0.5分
全院归档病历合格率>90%(2分)
一份病历不合要求扣0.5分
医院护理部主任绩效考核标准
姓名：考核日期：年月日得分：
项目
考核指标及分值
扣分细则
扣分表现
得分
工
作
量
深入科室查房、检查（5）
不定期巡查各护理单元，指导工作、发现问题、解决问题。
每周1次组织行政查房，检查护理工作质量、岗位责任制、规章制度执行、护理教学情况，是否有记录。
月底组织1次护理质量大检查，对各项专项检查进行分析、持续整改。
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院护理工作的负责人，承担着管理、领导和指导护理团队的重要职责。
为了确保护理部的正常运行和提高医院的护理质量，需要对护理部主任的绩效进行评估和考核。
以下是医院护理部主任绩效考核的指标。
1.护理质量：护理部主任应确保医院护理工作符合国家和地方的相关规定和标准，包括护理操作规范、消毒手法规程、医废管理规定等。
绩效考核指标可以包括护理病区的感染率、门诊病人满意度、护理记录的规范性等。
2.护理团队管理：护理部主任负责管理和指导护理团队，在配置、培训和考核等方面承担重要职责。
绩效考核指标可以包括护理人员的编制情况、护理人员的培训情况、团队合作程度、员工流失率等。
3.绩效管理：护理部主任应进行绩效管理，并对护理人员的工作表现进行评估。
绩效考核指标可以包括护理人员的工作质量、工作态度、责任心等方面的评估。
4.护理质量持续改进：护理部主任应推动护理质量的持续改进，提高护理技术水平和服务质量。
绩效考核指标可以包括护理质量的改进情况、护理技术的学习和应用情况、护理服务的创新等。
5.安全管理：护理部主任应负责护理工作的安全管理，保障医院护理工作的安全性。
绩效考核指标可以包括医院护理工作的事故发生率、应急预案的制定和执行情况、护理设备的维护等。
6.护理研究和学术交流：护理部主任应鼓励护理人员参与护理研究和学术交流，提高护理专业水平。
绩效考核指标可以包括发表学术论文、参与科研项目、参加学术会议等情况。
7.管理能力：护理部主任应具备良好的管理能力，包括沟通、决策、团队协作等。
绩效考核指标可以包括团队建设和管理、决策能力、应对突发事件的能力等。
8.患者满意度：护理部主任应关注患者的需求，提高患者满意度。
绩效考核指标可以包括患者满意度调查结果、投诉处理情况、患者感谢信等。
9.资源管理：护理部主任应合理管理护理资源，包括人力、物力和财务资源。
绩效考核指标可以包括人力资源利用率、护理设备的管理情况、财务预算和费用控制等。
护理部护理工作绩效考核方案
护理部护理工作绩效考核方案一、背景介绍护理部是医院中一个重要部门，其工作质量和效率的高低直接影响着医疗服务的质量和患者满意度。
为了激励护理人员积极工作，提高护理质量和效率，制定了护理工作绩效考核方案。
二、绩效考核目的1.激励：通过绩效考核，奖励表现突出的护理人员，激励其持续提高工作质量和效率。
2.反馈：通过绩效考核，向护理人员提供工作表现的正面和改进的反馈，帮助其意识到自己的优势和不足，以便为进一步提升工作提供方向。
3.管理：通过绩效考核，及时发现护理人员的工作问题，为他们提供必要的培训和指导。
同时，对于多次表现不佳的护理人员，可采取适当的纠正措施。
三、绩效考核内容1.技术水平：评估护理人员的工作技能是否能够满足工作要求，包括熟悉并正确运用护理操作、熟悉并执行各种护理计划等。
护理人员可以通过参加技能培训和考试来提高技术水平。
2.合作精神：评估护理人员与其他科室和护理组内同事的合作程度，包括及时协助解决护理问题、积极参与团队工作等。
可以通过护理小组活动，加强人际沟通和合作能力。
3.服务质量：评估护理人员的服务态度和技术质量，包括患者满意度调查、护理记录质量等。
可以通过定期追踪患者满意度、护理记录审核等来评估服务质量。
4.工作效率：评估护理人员的工作效率和时间管理能力，包括担任值班护士时的工作负荷安排、合理利用工作时间等。
可以通过值班记录和护理工作量统计来评估工作效率。
1.定期考核：每季度进行一次全面考核，包括技能考核、护理操作实际演示、护理记录审核、患者满意度调查等。
2.临时考核：特定情况下进行，如出现工作问题或护理事故时，对涉及护理人员进行临时考核。
3.自评：护理人员可以自愿对自己的工作表现进行评估和反思，提供给考核评委参考。
五、绩效考核结果和奖励1.优秀绩效：工作表现突出的护理人员将被评为优秀绩效，可以获得奖金、荣誉证书、晋升机会等奖励。
2.良好绩效：工作表现良好的护理人员将被评为良好绩效，可以获得一定的奖金、荣誉证书等奖励。
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院护理部门的一名管理负责人，负责协调和组织部门的日常工作，并保障医院的护理质量和服务水平，因此，对于医院护理部主任来说，绩效考核就显得至关重要。
绩效考核是一种科学的管理手段，它有助于激励员工积极工作、提升工作质量和效率，让医院护理部门得以更好地为病人服务。
众所周知，医院护理部主任的工作十分繁忙，因此，如何科学合理地构建绩效考核指标尤为重要。
以下是我个人对于医院护理部主任绩效考核指标的一些建议：一、护理质量：护理质量是医疗服务的核心要求，也是医院护理部主任必须优先考虑的指标之一。
护理质量包括护理操作是否规范、是否符合护理规程、用药是否合理、是否能有效预防交叉感染等方面。
医院护理部主任应当通过对护理流程的监督和检查，采用质量控制手段来确保护理质量得到有效的提升。
二、护理量：为了给病人提供更加贴心的服务，医院护理部主任需要考虑和加强护理数量的考核。
医院护理部主任要时刻关注医院病床利用率，并通过事先规划和科学配置护理人员来实现协调统一、良性循环的工作，确保每个护理员的工作负荷合理、繁忙而不拥挤，服务丝毫不误。
三、护理效率：护理效率也是医院护理部主任需要重视的指标之一。
护理效率包括工作效率、响应速度等方面。
医院护理部主任可以通过对护理人员的定期培训，增强他们的专业技能和管理水平，提高工作效率。
同时，医院护理部主任还应制定科学合理的巡视制度，及时了解护理人员日常工作情况，促进护理效率的提高。
四、团队合作能力：医院护理部主任所处的工作环境需要强调团队协作精神。
因此，护理部门合理的人员配置、科学的任务规划和合理的考核激励机制是必不可少的。
医院护理部主任可以通过开展团队活动，以及建立护理团队和护理人员之间的良好关系来提高团队合作能力，增强团队凝聚力和信任感。
五、临床教学能力：医院护理部主任还需要关注自己和团队的临床教学能力。
护理人员的技能和质量有赖于其自身的素质和对于学习的认真度。
2024年护理质量考核绩效方案
1、护理部提出指导性意见，大科统一操作。
2、护理人员绩效分配向临床一线倾向，体现多劳多得、优劳优得的原则。
3、护理人员绩效分配应体现工作数量、工作质量、工作能力和工作态度四个维度。
4、科护士长根据护理部指导意见，结合本片区实际，制定本大科考核指导方案。
5、各护理单元制定本单元绩效分配方案；科护士长根据分配方案进行核查；再经护理部认可后交财务处执行。
总责护士：1.2—1.4；
轮班护士：1.0；
非轮班护士：接触治疗、处理医嘱1.0；不接触者0.9
（4）职称：护师+0.01；主管护师+0.02；副主任护师+0.03；
（5）专科护士：在本专业领域并发挥作用+0.01；
（6）各病区质控护士、带教组长、安全员另加权系数0.01；
（7）中途中断护理工作（停职），中断前的工龄不累计；
（2）出勤按实际工作日计算。
4、法定节假日值班：
法定节假日值班体现护士的工作风险与劳动强度，护士每天加权系数0.01。
5、患者满意度：
患者满意度直接体现护士的综合能力与服务品质，各病区根据每月病人满意度调查结果进行奖励与惩罚。
6、护理质量：
护理质量和护理安全体现工作质量，各病区根据护理部督查、病区自查结果进行奖励与惩罚。
（三）奖罚分
1、护理部组织考试、考核无故不参加或不及格者1次扣5分，补考不及格者双倍扣分。
2、出现一般差错或不良事件者扣10分/次，出现严重差错、纠纷者给科室造成不良影响者按医院规定进行处罚。
3、病人书面提出表扬的护士加5分/次，新闻媒体表扬加10分/次；病人投诉护士至科室扣5分/人次，投诉至职能科室扣10分/人次（以调查结果为准）。
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标一、背景介绍医院护理部主任作为护理部门的领导者，在医疗卫生机构中扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备专业的护理知识和技能，还需要具备领导管理能力，协调能力等多方面的素质。
为了评估医院护理部主任的工作绩效，建立有效的绩效考核指标是十分必要的。
二、绩效考核指标1. 护理管理能力•有效实施护理工作，保障患者的安全和舒适。
•指导监督下属护理人员的工作，确保工作质量。
2. 护理质量考核•定期对患者护理质量进行审核评估，确保达到医院规定的标准。
•患者满意度调查，反映医院护理服务的质量，主任需负责改进。
3. 团队协作能力•协调医护人员、患者家属之间的关系，促进团队合作。
•有效解决各类矛盾和问题，保持团队和谐稳定。
4. 业务能力•及时了解护理领域的最新技术、理论和政策，保持学习不断进步。
•积极参加各类护理培训，提高自身专业水平。
5. 绩效目标•制定合理的绩效目标，实现工作的量化评价。
•定期与领导进行绩效评定，及时调整工作方向和目标。
三、绩效考核方法1. 360度评价医院定期邀请医护人员、患者家属等对护理部主任进行360度综合评价，从多个角度评估其绩效情况。
2. 考核结果记录将绩效考核结果记录在绩效档案中，作为对护理部主任的绩效评价依据。
3. 绩效奖惩根据护理部主任的绩效考核情况，给予相应的绩效奖励或惩罚。
四、结论建立科学、合理的医院护理部主任绩效考核指标，有助于提高护理部门的整体绩效，提升医院的服务质量和患者满意度。
医院护理部主任也应不断提升自身素质，积极应对各项考核指标，为医疗卫生事业的发展做出积极贡献。
医院护理部主任绩效考核指标
医院护理部主任绩效考核指标医院护理部主任是医院中负责护理管理的重要职位。
为了提高护理部的工作效率和护理质量、促进护理队伍的持续发展，医院需要对护理部主任进行绩效考核。
因此，制定一套合理的的医院护理部主任绩效考核指标十分必要。
本文将对医院护理部主任绩效考核指标进行介绍和阐述。
一、指标设计护理部主任是医院中负责护理管理的重要职位，直接关系到护理部门的组织和管理。
护理部主任绩效考核指标应该为支撑护理部门发展的指标，包括以下方面：（一）科室管理指标护理部主任要负责对科室的管理，必须通过管理来提高科室的工作效率和护理质量。
科室管理指标应包括以下方面：1.领导力：护理部主任的领导力必须得到严格检验，包括指挥调度、资源配置、风险防控等等。
2.科室效率：科室工作效率关系到整个医院的顺畅运作，应当制定科室效率指标，提高科室管理水平。
3.沟通协调：沟通协调能力也是护理部主任重要的考核指标之一，包括与医生、护士的交流协调及与科室其他同事的沟通协调能力。
（二）护理质量与安全指标医院的护理部门负责为患者提供全方位护理服务，保障患者身体健康安全。
护理质量与安全指标是考核护理部主任工作最重要的指标之一，应包括以下方面：1.护理技术：护理部主任要对科室的护理技术进行考核，检查其合理性和科学性，确保科室的护理技术符合规范要求。
2.患者满意度：在医院中，满意度是衡量护理质量的重要标准之一，护理部主任要协调好护士的工作，让病人得到更好的关爱，提高患者满意度。
3.安全意识：医院是一个风险极高的单位，医疗事故、医疗纠纷等问题也应该列入考核指标，护理部主任要做好风险预防工作和做好应对措施。
（三）护理人员发展指标护士是医院护理工作的重要组成部分，事实上，护士的素质和水平又直接决定了整个护理部的工作效率和护理质量。
护理人员发展指标应包括以下方面：1.职业培训：护士的职业培训是医院护理部门的重要任务之一，以提高护士的专业水平，改善护士服务技能。
护理人员绩效考核方案-5种绩效考核方法
护理人员绩效考核方案:5种绩效考核方法护理人员绩效考核方案为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项一、考核办法（一）基础分：护士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。
考核方法：建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。
其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60；护理部主任基础分满分100分，占基础分得分的40。
考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
（二）加分项目（1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分（2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件，经领导认可后报人力资部审查许可，最终成功进行推广的一次加20分。
（3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分。
（4）参加医院及护理部业务学习一次加2分。
5、扣分项目（1）发生差错或被病人投诉，当月扣10分。
（2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。
（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。
护士个人绩效总分=护士长考核分×30+护理部专行项考核分×30+病人满意分×40+个人加分/减分。
注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。
公式：年度考核分=员工基础分1-12月之和/12二、月度考核测评要求护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
医院护理部主任绩效考核标准
医院护理部主任绩效考核标准XXX制定了医院护理部主任的绩效考核标准，包括以下指标：1.工作计划及总结制订及时性：按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写和上交，得100分。
比目标值每多一天，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
2.护理专业制度制定：制定护理工作制度、传染病护理常规、护理质控标准，无明显的错漏处，得100分。
每出现一处错漏，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
3.护理质量控制：进行环节检查和月度检查，发现所有较重大问题，得100分。
每遗漏未查出一处问题，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
4.病房巡视次数：病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数，=目标值，得100分。
比目标值每降低一次，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
5.护理纠纷、差错处理及时性：及时处理发生的护理纠纷、差错等事件，无拖延现象，得100分。
每无故拖延一天，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
6.护理人员的分配、调度：全院护理人员的分配、调度工作有序开展，不出现管理混乱，影响护理日常工作的现象，得100分。
每出现一次因人员问题影响日常工作现象，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
7.护理论文计划完成率：实际完成护理论文数/计划完成论文数×100%，完成计划，得100分。
每提高1%，加分，累计最高至120分。
每降低1%，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分。
比区间最高值每提高1%，减分，累计最低至50分。
比区间最低值每降低1%，减分，累计最低至50分。
介于其中按线性关系计算。
我们需要有计划地推进护理业务建设，并与医疗方面同步研究。
我们应积极推广护理新技术和新方法，以提高护理服务质量。
考核主体包括直接领导和院办，信息来源包括检查记录和相关投诉处罚。
我们应该制定传染病护理人员工作理念，并有计划地培养和提高护理人员的服务意识。
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直接领导
2
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并且严格执行
院办（检查记录）
3
护理新技术推广
有计划地开展护理业务建设，做到与医疗方面同步学习，积极推广护理新技术、新方法
护理专业制度制定
制定护理工作制度、传染病护理常规、护理质控标准，无明显的错漏处
1）无明显的错漏处,得100分
2）每出现处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
各项护理专业制度
3
护理质量控制
护理质量控制的环节检查和月度检查，无较重大问题遗漏未查出现象
1）发现所有较重大问题,得100分
2）每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录、相关投诉
4
病房巡视次数
病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
病房巡视记录
5
护理纠纷、差错处理及时性
及时处理发生的护理纠纷、差错等事件，无拖延现象
1）及时处理,得100分
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
12
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
人事科员工离职记录
15
部门被投诉次数
对本部门的投诉不多于［］起
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
相关投诉记录
16
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成科室的绩效考核
1）按时完成，得100分
直接领导
2
综合治理
发生被盗、火灾、交通事故等状况
综合治理相关记录
3
医德医风建设（一票否决）
医院护理人员出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为
相关的投诉、处罚记录
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
10
实际支出与预算值的比率
（科室实际支出/预算支出值）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
11
科室管理费用与预算值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
13
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
满分1ห้องสมุดไป่ตู้0分，每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
14
科室职工流失率
（科室主动离职的职工数量/科室总人数）×100%
1）=目标值,得100分
2）每无故拖延天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作记录
6
护理人员的分配、调度
全院护理人员的分配、调度工作有序开展，不出现管理混乱，影响护理日常工作的现象
1）管理正常有序,得100分
2）每出现次因人员问题影响日常工作现象，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
工作记录、相关投诉
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
评价结果统计
9
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×100%
1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分
2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分
直接领导
4
护理服务意识培训
根据医院实际情况，制定传染病护理人员工作理念，有计划地培养提高护理人员服务意识
直接领导
5
护士长队伍建设
积极加强护士长队伍建设，培养护士长管理能力，并且组织进行相应培训，效果良好
直接领导
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故（一票否决）
由于护理方面的非客观原因发生医疗事故
医院护理部主任绩效考核标准
护理部主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
本科室工作计划及总结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交
1）在规定时间上交,得100分
2）比目标值每多天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
直接领导及相关记录
2
2）每延时一天，减分，累计最低至50分
考核相关记录
17
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
科室工作计划的制订
7
护理论文计划完成率
（实际完成护理论文数／计划完成论文数）×100%
1）完成计划,得100分
2）每提高%，加分，累计最高至120分
3）每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
论文统计记录
8
护理专业培训
（护理人员专业技术操作培训质量评价结果良好数量／总评价数量）×100%
1）=目标值,得100分