房地产销售部管理规章制度
房地产公司售楼部管理制度
第一章总则第一条为规范公司售楼部管理，提高工作效率，提升客户服务质量，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部及其工作人员。
第二章组织结构与职责第三条售楼部设立销售部、客户服务部、行政部等部门，各部门职责如下：1. 销售部：负责房地产项目的销售工作，包括市场调研、客户接待、销售谈判、合同签订等。
2. 客户服务部：负责客户售后服务，包括客户投诉处理、售后跟进、客户关系维护等。
3. 行政部：负责售楼部的日常行政事务，包括办公用品管理、环境维护、安全管理等。
第三章岗位职责第四条各部门岗位职责如下：1. 销售部：- 负责收集市场信息，分析市场趋势，为公司提供销售策略建议；- 接待客户，了解客户需求，提供专业的产品介绍和咨询服务；- 负责销售谈判，签订销售合同，完成销售任务；- 跟进客户需求，提供售后服务。
2. 客户服务部：- 处理客户投诉，及时解决客户问题；- 跟进客户售后需求，提供满意的售后服务；- 维护客户关系，提升客户满意度。
3. 行政部：- 负责售楼部的日常行政管理，确保工作环境整洁、安全；- 管理办公用品，确保供应充足；- 负责售楼部的安全保卫工作。
第四章薪酬与考核第五条售楼部员工薪酬包括基本工资、绩效工资、提成等。
1. 基本工资：根据公司规定按月发放。
2. 绩效工资：根据员工的工作表现、团队贡献等因素发放。
3. 提成：根据销售业绩、客户满意度等因素发放。
第六条售楼部员工考核包括月度考核、季度考核、年度考核等。
1. 月度考核：主要考核销售业绩、客户满意度等指标。
2. 季度考核：主要考核员工综合素质、团队贡献等指标。
3. 年度考核：综合月度考核、季度考核结果，评定员工年度绩效。
第五章纪律与奖惩第七条售楼部员工应遵守公司规章制度，保持良好的职业道德。
1. 奖惩：对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反规章制度、工作表现不佳的员工进行处罚。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
房地产销售部规章制度00doc
销售部管理制度
一、目的
为了维护租赁销售处管理秩序，避免不必要的情况出现，故制定以下条例。
二、考勤管理
1、上班时间：9:00~12：00 14：30~18：00
3、请假：
（1）员工倒休、事假要提前一天请假，不得当天请假，如有发生按旷工处理。
（2）如病假需在班前告之经理，事后需提供医院的休假、挂号单、取药证明。
（3）当班时若有急事，请假需提前2小时与经理请示；凡是未按时请假的，记作旷工一天。
三、售楼部行为规范：
1、工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，不做与工作无关的事。
2、销售人员在完成租赁来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便。
3、在每日结束工作后，销售人员应将个人的工作物品收放到个人工作箱或抽屉内。
4、因与他人或客户发生争执、争吵，而影响公司形象者，扣工资200/人次，并停止接待客户5天，造成严重影响的，将予以辞退。
5、随意泄露公司内部资料、客户个人资料，让客户直接找老板打折扣等造成不良影响者，扣工资500元/人次，停止接待客户10天，造成公司形象和利益受损的，将双倍罚款，并予以辞退，情节严重的，将依法追究其法律责任。
6、提前对租赁本公司房产的承租方催缴租金。
7、每3个月对本项目周边相关楼盘市场进行调查，以便掌握市场价格动向，避免价格不合理造成的损失或失误。
8、如出现租赁本公司房产的承租方未按时履行合同缴付租金，应及时向公司汇报，避免造成损失。
房地产售楼处规章管理制度
房地产售楼处规章管理制度标题：房地产售楼处规章管理制度引言概述：房地产售楼处是房地产开辟商向购房者展示楼盘、销售房屋的重要场所。
为了保障购房者的权益，规范售楼处的管理制度至关重要。
本文将从五个方面详细阐述房地产售楼处的规章管理制度。
一、售楼处的基本管理制度1.1 管理人员规范：售楼处应有专门的管理人员负责管理售楼活动，确保工作秩序井然。
1.2 工作时间规定：售楼处应规定工作时间，保证售楼活动有序进行，同时方便购房者的咨询和参观。
1.3 安全管理制度：售楼处应建立安全管理制度，确保售楼活动过程中的安全。
二、销售员的行为规范2.1 诚信守法：销售员应遵守法律法规，诚信待人，不得进行虚假宣传或者欺诈行为。
2.2 专业知识：销售员应具备专业知识，能够准确介绍楼盘信息，解答购房者疑问。
2.3 服务态度：销售员应热情周到，为购房者提供优质的服务，促成购房交易。
三、售楼活动的规范管理3.1 售楼活动策划：售楼活动应提前策划，确保活动顺利进行，吸引购房者参预。
3.2 信息公开透明：售楼活动应公开透明，提供真实有效的楼盘信息，避免虚假宣传误导购房者。
3.3 售楼活动监督：售楼活动应受到监督，确保活动合法合规，保障购房者权益。
四、购房者权益保护4.1 合同签订规定：购房者与开辟商签订购房合同时，应明确规定双方的权利和义务。
4.2 信息披露要求：开辟商应及时向购房者披露楼盘信息，确保购房者充分了解购房相关信息。
4.3 投诉处理机制：售楼处应建立投诉处理机制，及时处理购房者的投诉，维护购房者权益。
五、售楼处的日常管理5.1 设施设备维护：售楼处应定期维护设施设备，确保售楼活动正常进行。
5.2 人员培训管理：售楼处应定期进行人员培训，提升员工专业素质，提高服务质量。
5.3 定期检查评估：售楼处应定期进行自查自评，发现问题及时整改，提高管理水平。
结语：房地产售楼处规章管理制度的建立和完善，对于维护购房者权益、规范售楼活动、提升服务质量具有重要意义。
房地产公司销售的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。
第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。
第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。
第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。
第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房地产营销部管理制度范文（四篇）
房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。
1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等；2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；3. 优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。
第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息；2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动；3. 如发现泄密行为，将追究法律责任。
第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。
如有需要，可根据实际情况进行修订和完善。
房地产营销部管理制度范文（二）第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
地产公司销售管理规章制度
地产公司销售管理规章制度第一章总则第一条为规范地产公司销售管理，提高销售团队的工作效率和业绩，树立地产公司良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产公司销售部门，销售人员及相关职能部门。
第三条本规章制度的执行机构是地产公司销售部门。
第四条地产公司销售团队应当遵守国家有关法律法规，积极开展销售工作。
第二章销售管理第五条地产公司销售团队应当按照公司销售计划和目标，制定销售计划，并认真执行。
第六条销售部门应当建立健全销售管理制度，明确销售流程和责任分工。
第七条销售人员应当熟悉所销售的产品和楼盘信息，能够娴熟地进行销售宣传和指导客户。
第八条销售人员应当具备专业的销售技巧，熟悉市场动态，了解客户需求，主动开展营销活动。
第九条销售人员应当保持良好的职业道德和团队合作精神，不得私自泄露公司机密信息。
第十条销售人员应当保持工作状态，按时完成销售任务，定期向销售部门汇报工作进展。
第三章客户管理第十一条销售人员应当尊重客户，真诚待人，热情服务，建立良好的客户关系。
第十二条销售人员应当遵守客户保密原则，妥善保管客户信息，不得私自使用客户资料。
第十三条销售人员应当了解客户需求，提供专业咨询和解决方案，切实维护客户利益。
第十四条销售人员应当妥善处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉，争取客户理解和支持。
第四章合同管理第十五条销售合同应当严格履行，遵守合同约定和交付时间，保证产品质量和交付数量。
第十六条销售人员应当确保合同内容真实、准确，不得编造虚假信息或欺诈客户。
第十七条销售人员应当严格执行公司价格政策，不得擅自变更价格或擅自打折销售。
第十八条销售人员应当严格遵守公司合同管理制度，不得私自签订或修改合同。
第五章奖惩制度第十九条地产公司销售团队应当根据工作绩效和贡献，设立激励机制，奖励表现突出的销售人员。
第二十条销售人员应当认真履行职责，如有工作失误或违规操作，将按照公司规定受到惩罚，包括警告、罚款、停职、降职等处理。
售楼处规章制度（五篇）
售楼处规章制度房地产开发商设立的销售部门，通常被称为售楼处，其主要职能是负责房产的市场营销及对客户咨询的处理。
为确保有序的运营环境及消费者的合法权益，售楼处会制定一系列规范性准则。
以下列举的部分常见准则包括：1. 工作时间安排：明确售楼处的营业时间，涵盖开放时间、休息时段以及节假日的调整情况。
2. 服务品质要求：规定员工在服务中应遵守的行为准则和服务质量标准，如以礼待人、迅速回应客户疑问、提供准确的房源信息等。
3. 信息公开制度：规定售楼处需向客户公开的重要信息，如项目规划详情、房价、交房时间等。
4. 看房预约规则：设定客户预约看房的途径和流程，可能涉及对看房人数、时间及地点的限制措施。
5. 购房合同条款：明确售楼处与客户签订合同的条件和流程，涵盖房价、支付方式、退换房政策等。
6. 投诉解决机制：规定当客户对服务不满或需投诉时的处理方式，以确保问题得到及时解决。
7. 违约处理规定：在客户违反购房合同规定或无故拖延付款时，售楼处有权采取相应的法律措施进行追偿。
8. 安全管理规定：制定售楼处的安全管理措施，以防火、防盗及预防意外伤害事件。
9. 避免干扰规定：禁止未经许可的广告宣传和销售活动，以维护售楼处的正常运作秩序。
须知，上述准则可能因地域、企业或项目差异而有所变化，上述内容仅作为通用性的规章制度参考，实际规定应以各售楼处的具体标准为准。
售楼处规章制度（二）第一章总则第一条为规范售楼处的运营管理体系，保障购房者权益，确保房地产销售工作的有序进行，特制定本规定。
第二条所有售楼处的工作人员均须遵守本规定，接受售楼处主管的管理与调度。
第三条本规章制度适用于售楼处全体人员，包括但不限于销售代表、接待人员、行政人员等。
第二章职责与权利第四条售楼处主管有权对工作人员进行管理及指导，其职责涵盖但不限于设定销售目标及监督执行、人员培训及绩效评估等。
第五条所有售楼处工作人员有义务遵循销售政策和公司规定，积极展开销售活动，向客户提供真实准确的信息，维护公司及客户利益。
售楼处规章制度范文（5篇）
售楼处规章制度范文____.8.____日制订一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备，不准____点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。
五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款____元。
屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会，无特别理由不得请假。
九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。
电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。
(无记录第____次，专案提出口头批评，第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
(每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
)上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)____.8.____日制订十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过____分钟。
十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。
若以上有初犯者，第一次口头警告，第二次罚款20或者是罚清洁厕所一星期或是加班到____点____分。
售楼处规章制度范文（2）※架构售楼处经理(____名)—销售主任(____名)—销售人员(____人)※售楼处工作时间：____点--____点早、晚班考勤严格按照签到时间为准(排位也按此顺序)，不得代签。
房地产售楼处规章管理制度
农垦普安房地产公司售楼部管理规章制度为维护公司的利益和荣誉,保证销售工作的顺利开展,树立公司形象，制订本制度。
(一）严格遵守现场管理制度、恪尽职守。
服从上级领导安排，不得推萎责任。
胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
(二）严守公司业务机密、相关资料请妥善保管，不得外传．严禁在销售部大声喧哗、打闹、玩耍、聊天。
（三）办公室的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用．工作用后物品自觉放回原处。
每日值班人员负责下班时的所有整理工作。
（四）销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表．严格按照轮序接待客户,填写轮序表。
杜绝纠纷，扯皮.(五）工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰,工作期间不从事与本职工作无关事项。
（六)工作期间仪容整洁按公司规定统一着工装。
做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。
接待中坚持统一介绍、统一口径、统一优惠幅度、统一工作态度的原则，不得超工作权限对客户进行承诺.接待用户期间不得接听私人电话.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。
撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪。
利用职权给亲朋好友方便、特殊优惠。
在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响。
由于销售员个人失误,造成销售错误,对公司造成形象、利益、信誉上的损害.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼.向公司以外的其他人员泄漏公司客户资料、公司机密.拒绝执行公司安排、严重违反公司纪律。
贪污、盗窃、徇私舞弊者(抢单、恶意撞单）.工作严重失职、违反规程、给公司造成严重损失。
恶意破坏公司财物，违反国家法律法规。
因个人问题造成一房二卖，后果严重。
二、监督执行以上各项制度由售楼部经理监督执行。
三、休假制度严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管申请报备、交接清楚有关工作情况。
1、销售员采用轮休制度,如遇特殊情况请假或调休须提前向经理请假，填写相关材料、说明情况。
房地产销售规章制度管理制度
房地产销售规章制度管理制度房地产行业就像一场棋局，走错一步可就满盘皆输。
今天咱们就来聊聊房地产销售的规章制度，这可是每个销售小伙伴必不可少的“武器”哦！在这个行业里，规则不仅仅是枯燥的条款，它们更像是我们打拼路上的“护身符”，能让我们在风雨中稳住脚跟。
1. 销售人员的职责1.1 客户服务首先，咱们得知道，作为一名销售员，客户就是我们的“上帝”，这话可不是随便说说的。
对待每一个客户，咱们都要热情、耐心，像对待朋友一样，毕竟，人家可是在为自己的“家”花钱呢！要做到这一点，首先得了解客户的需求。
你得知道他们心里在想啥、想要啥，才能更好地推荐合适的房源。
1.2 团队协作再来，销售可不是孤军奋战，团队的力量可是无穷的。
你要学会和同事们打成一片，分享信息，互相支持。
就像一根筷子，单独一根是很容易被折断的，但一把筷子在一起，谁能撼动它呢？平时的沟通和交流也很重要，遇到难题时，及时请教一下比啥都强。
2. 销售流程2.1 客户接待接待客户的时候，首先要给人一种亲切感。
开场白可以轻松一些，比如：“欢迎光临！今天准备好要挑选梦想中的家了吗？”让客户感到放松，才更容易聊下去。
接着，详细了解他们的预算、需求、喜欢的区域等信息，记得把这些信息都记录下来，随时备查，确保能为他们提供最合适的选择。
2.2 房源推荐在推荐房源的时候，可以用点小技巧。
比如，不要一下子把所有房源都摊开，先给客户留下悬念，挑选几套最符合他们需求的房源来展示。
展示的时候，描述得生动一些，比如：“这套房子，阳光透过窗户洒进来，像是给你的一份温暖的早安吻。
”这样的话，客户心里会更有感触。
3. 成交技巧3.1 抵抗拒绝当然，销售的路上难免会遇到拒绝，这时候不要泄气。
拒绝就像是“调味剂”，不但不会影响大局，反而能让我们的“料理”更有味道。
记住，面对拒绝时，保持冷静，尝试了解客户的顾虑，或许他们需要的只是多一份信任。
3.2 成交策略最后，成交的时候可要抓紧机会。
可以在适当的时候给客户一点小激励，比如：“这套房子，今天签约还有额外的折扣哦！”当然，不能太过于强迫，给客户留一些思考的时间，有时候，轻轻松松地一推，反而能让他们心动得更快。
2024年售楼处规章制度样本（五篇）
2024年售楼处规章制度样本售楼部日常规章制度一、行为规范1. 禁止在工作时间内进行以下活动：追逐、打游戏机、赌博、阅读与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。
初次违规者将受到口头警告，再次违规者将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。
2. 售楼部在上班时间内，除接待满员外，控台应至少保持两名销售代表在岗。
若未能达到此要求，全体当班销售代表将受到书面警告，并需在项目部销售会议上作检讨。
3. 禁止在任何时间（包括午休时间）在控台或示范单位内睡觉。
4. 午休时间根据各楼盘的实际情况由现场经理具体安排，销售代表应严格遵守项目经理的安排。
5. 现场经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成并提交。
未按时完成或迟交报告者将首次受到书面警告，第二次违规者将扣除一天工资。
6. 销售日报表应明确标注新老客户的到访量。
未标注者将首次受到口头警告，第二次将收到书面警告并在项目部销售会议上作检讨，第三次违规者将扣除一天工资。
二、备注1. 以上规章制度在展销会期间同样适用。
2. 本《售楼部日常规章制度》作为售楼部日常运作的辅助指引，除公司另有规定外。
3. 考勤时间标准以电讯局“____台”报时为准。
4. 规章制度的执行由现场经理负责，扣罚所得款项将作为销售人员活动经费使用。
5. 本规章制度自二oo三年____月____日起实施。
6. 各项罚款规定旨在约束员工共同遵守制度，一经确立将严格执行。
制定人：____审批人：____售楼处管理制度架构* 售楼处经理(____名)* 销售主任(____名)* 销售人员(____人)工作时间* 售楼处工作时间为____点至____点。
* 早、晚班考勤严格以签到时间为准（排位也按此顺序），禁止代签。
* 节假日（包括周六、周日）原则上不安排休息。
着装要求* 售楼处工作人员需统一着职业装，佩戴工作牌，保持服饰干净整洁。
* 女员工需化淡妆，男员工需打领带，穿皮鞋。
2024年售楼处规章制度范文（六篇）
2024年售楼处规章制度范文____.8.____日制定一、规定销售人员穿着工作服，佩戴胸牌，保持服装整洁。
女性需化淡妆，穿黑色丝袜，男性则需保持短发，确保指甲清洁。
二、要求员工在____点前完成所有上班前的准备工作，禁止在____点后更换工作服或在工作时间吃早饭。
三、无特殊情况，不得迟到、早退，如需请假，需提前____小时通知负责人。
四、对于无故迟到____小时以上或未经批准未到岗的情况，将被视为旷工。
五、实行轮流值日制度，确保工作环境的整洁，做到即时清理。
六、工作控台上不得出现个人物品，且应保持控台仅放置与工作相关物品。
七、对来访客户应热情接待，保持礼貌，展现专业素养，避免与客户发生争执，以免影响公司形象。
八、每日例会，非特殊情况不得请假缺席。
九、禁止客户在样板房内吸烟或坐在沙发和床上，所有进入样板房的人员都应提醒其穿上鞋套。
十、客户离开后，需将桌椅归位，清理烟缸。
十一、若销售员收到合理投诉，将处以____元罚款，对于屡教不改者，将考虑解除其职务。
十二、记录来电，尽量获取客户电话以进行预约。
电话回访客户时，需记录回访内容、客户反馈及客户等级分类。
（无记录达第____次，将受到口头警告，第二次罚款____元。
）十三、每日制定工作计划，填写工作日志，包括客户回访、客户维护情况及邀约信息。
（每日晨会和夕会将检查工作计划、日志及回访、维护、邀约情况。
）上城售楼处管理规定(严格遵守，赏罚分明)____.8.____日制定十四、工作时间内不得接待私人访客，如有特殊情况，会客时间不得超过____分钟。
十五、进入售楼处，所有个人情绪应留在门外，以积极的工作态度面对工作，不得以任何借口影响工作状态或带情绪工作。
为确保规章制度的执行，特设立处罚措施：初次违规将给予口头警告，第二次违规罚款20元，或罚清洁厕所一周，或延长工作至____点____分。
2024年售楼处规章制度范文（二）1、售楼处的问候与记录管理应保持专业，对客户的疑问要耐心解答，并确保详细记录客户信息。
售楼处规章制度范文（4篇）
售楼处规章制度范文第一章总则第一条为了规范售楼处的工作秩序，维护开发商和购房者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处工作人员，包括销售人员、接待人员、文员等。
第三条售楼处工作人员应遵守国家相关法律法规以及本规章制度的规定，并积极履行职责，保证工作质量。
第四条开发商应为售楼处工作人员提供培训和岗位指导，提升他们的工作能力和服务水平。
第五条售楼处工作人员应遵守职业道德，保守商业秘密，不得泄露客户信息。
第二章售房流程第六条售楼处工作人员应了解项目的基本情况，包括楼盘的位置、户型、面积、价格等，并具备足够的专业知识，能够对客户提供咨询和解答疑问。
第七条售楼处工作人员应按照开发商的要求，了解客户的需求，推荐符合客户需求的楼盘，并提供相关资料。
第八条售楼处工作人员应协助客户参观样板房，介绍楼盘的优势和特点，解答客户的问题，努力促成交易。
第九条客户决定购买房屋后，售楼处工作人员应根据客户的需求，帮助客户选择合适的户型和楼层，并提供购房合同和相关文件。
第十条售楼处工作人员应协助客户办理购房手续，包括签订合同、办理贷款等，并提供相关指导和帮助。
第三章售楼服务第十一条售楼处工作人员应保持良好的形象，并提供亲切、专业的服务，让客户感受到宾至如归的体验。
第十二条售楼处工作人员应确保售楼处的环境整洁、温馨，提供舒适的接待区域和茶水服务。
第十三条售楼处工作人员应及时回复客户的电话、短信和邮件，提供详细的解答和帮助。
第十四条售楼处工作人员应定期向客户发送楼盘相关的信息，包括优惠活动、开盘通知等，并随时更新楼盘的销售动态。
第十五条售楼处工作人员应定期回访客户，了解客户的购房情况和意见反馈，并及时解决客户的问题和困惑。
第十六条售楼处工作人员应保守客户的商业秘密，不得泄露客户的个人信息和购房意向。
第四章奖惩制度第十七条售楼处工作人员应根据公司的销售目标，完成个人销售任务，提高业绩。
第十八条对于业绩突出的售楼处工作人员，公司将给予表彰和奖励，包括奖金、晋升等。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和有效管理房地产销售工作，提高销售业绩，确保公司的利益和声誉，订立本《房地产销售管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于我公司的房地产销售部门，包含房地产销售团队、销售经理和相关销售人员。
第三条重要职责房地产销售管理负责人负责组织和协调房地产销售工作，确保销售目标的实现；订立销售政策、规划销售战略，推动销售团队的业绩提升；同时，对销售人员进行培训和管理，维护公司形象和信誉。
第二章销售目标与计划第四条销售目标的订立1.销售目标由房地产销售管理负责人与销售团队共同订立，并由公司领导审议和批准。
2.销售目标应具有挑战性、可实现性，并与公司整体发展战略相全都。
第五条销售计划的订立1.依据销售目标，房地产销售管理负责人与销售团队订立年度、季度和月度销售计划。
2.销售计划应包含销售任务、销售策略、销售渠道、市场推广等内容。
3.销售计划应及时上报公司领导，并依据实际情况进行调整和优化。
第三章销售组织与管理第六条销售团队组织1.由房地产销售管理负责人负责组建销售团队，明确团队成员的岗位职责和权限。
2.销售团队应具备专业的销售本领和良好的团队协作精神。
第七条销售人员管理1.销售人员应具备良好的销售技巧和专业知识，能够乐观自动地拓展市场和找寻潜在客户。
2.销售人员应依照公司规定的销售流程进行销售活动，确保相关数据的准确性和及时性。
3.销售人员应遵守诚信原则，不得利用不正当手段取得销售业绩，不得泄露公司商业机密。
第八条销售数据分析与评估1.销售团队应及时汇总、分析销售数据，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
2.每月末，销售团队应对销售业绩进行评估，并汇报给房地产销售管理负责人和公司领导。
第四章销售政策与监督第九条销售政策订立1.房地产销售管理负责人应订立合理的销售政策，以引导销售团队的工作。
2.销售政策应包含销售激励政策、价格政策、退换货政策等内容。
房地产营销部管理制度(四篇)
房地产营销部管理制度（一）购房价格及折扣制度1、固定折扣对象为自来购房之客人，客房折扣率则由公司根据当时之市场情形而定，该折扣率仅为最大限度之比率____%.2、重点客户折扣对象为与公司往来关系客户，折扣可低于固定折扣____%,必须先得到总经理批准认可方可享受所定之折扣。
3团体订购折扣对象为企事业单位团体购买，客房折扣率可低于固定折扣____%,必须得到总经理的签批方可享受折扣。
4董事代订折扣对象为由董事代订之人士。
购房折扣率比固定折扣低____%,但营销部须有董事代订之资料（如签名、电传或传真等）。
6特别折扣指鉴于某些特别原因而需向客人提供之折扣，必须要经总经理签批。
营销部经理不可签批____%以下的特别折扣。
____公司内部职员折扣职员折扣的对象是公司员工的直系亲属，折扣率为____%,或____%.（二）交际政策1.在交际场合，销售人员可随时以咖啡、茶、饮料及点心来款待贵宾而无需先获营销部经理的批准，但事后须向其汇报。
2.凡遇到需以餐宴之形式款待客人时，销售人员必须事先据实情填写《宴请审批单》并先获得营销部之批准，并需获得总经理的签批。
3.销售人员必须将任何重要事情向营销部经理汇报，若有非常特殊之原因，营销部经理或其助手必须出席此种场合以保持企业之形象。
（三）赠送制度1.销售人员每次赠送贵重礼物之前，必须事先征得营销部经理的批准，并需获得总经理的签批。
2.销售人员如需向客人赠送公司纪念赠品，可向本部秘书申领。
3.所有赠礼仅应出于推广公司产品目的为限，销售人员不得因私人享乐而赠送礼物给他人。
（四）用车制度任何外出作营销拜访之销售人员都可以向营销部经理申请使用公司专车。
因此，必须事先详细填写一份《用车申请单》以获批准及以便记录。
若因故公司不能提供专车，销售人员可选择乘坐公共交通车如汽车或出租车，但必须保留填写细节之发票（或收据），事后交给部门主管审批以便报销。
在无其他原因之情况下，原则是首先选择使用公司专车，其次选择最便宜的公共交通工具外出公干，部门主管有权拒签未经事先获准或其认为不符合公干目的之报销单。
房产销售部管理制度范本
一、总则1. 为规范房产销售部的工作秩序，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司所有房产销售部员工。
二、组织架构1. 销售部设经理一名，负责全面管理工作；下设若干销售小组，每组设组长一名，负责小组内部管理工作。
2. 销售部经理对销售总监负责，销售小组组长对销售部经理负责。
三、岗位职责1. 销售部经理职责：（1）负责制定销售部工作计划，组织实施并监督执行；（2）协调各部门关系，确保销售工作的顺利进行；（3）负责销售团队建设，提高团队整体素质；（4）定期向上级汇报工作进展情况。
2. 销售小组组长职责：（1）负责小组内部销售工作的组织实施；（2）组织团队成员完成销售任务；（3）负责团队日常管理，提高团队执行力；（4）定期向上级汇报工作进展情况。
3. 销售人员职责：（1）负责销售区域内客户开发、维护及拓展；（2）按照公司规定完成销售任务；（3）负责客户信息收集、整理及反馈；（4）协助团队完成其他相关工作。
四、销售流程1. 客户开发：（1）销售人员通过各种渠道获取潜在客户信息；（2）对潜在客户进行初步筛选，确定目标客户；（3）与目标客户进行沟通，了解客户需求。
2. 客户跟进：（1）针对客户需求，为客户提供专业的房产咨询服务；（2）为客户提供详细的房产项目介绍，解答客户疑问；（3）根据客户需求，为客户推荐合适的房产项目。
3. 成交：（1）协助客户完成购房手续；（2）跟踪客户购房进度，确保客户满意度；（3）收集客户反馈，不断优化销售服务。
五、考核与奖惩1. 考核内容：（1）销售业绩；（2）客户满意度；（3）团队协作；（4）工作态度。
2. 奖惩措施：（1）对业绩突出的销售人员给予物质及精神奖励；（2）对工作表现不佳的销售人员，进行谈话提醒、罚款等处罚；（3）对严重违反公司规定的销售人员，进行辞退处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度由销售部负责解释。
售楼处规章制度样本（5篇）
售楼处规章制度样本第一章总则第一条为了规范售楼处工作秩序，维护楼盘开发商与购房者的合法权益，制定本规章制度。
第二章售楼处的设置与管理第二条售楼处是楼盘开发商向购房者销售房产的售楼服务场所。
售楼处的设置和管理应符合国家法律和规定，并由楼盘开发商负责。
第三条售楼处的开放时间为每天的8:00至20:00，法定节假日除外。
第四条售楼处必须配备足够的工作人员，确保售楼咨询服务的正常进行。
第三章售楼咨询服务第五条售楼处的工作人员应具备相关业务知识和服务技能，能够回答购房者的咨询并提供专业建议。
第六条售楼处应提供完整的楼盘信息，包括楼盘介绍、户型图纸、销售价格、购房流程、配套设施等。
第七条售楼处应做好购房者的资料登记和管理工作，确保购房者的信息安全和隐私保护。
第八条售楼处要提供购房合同和相关文件的复印件供购房者参考和查阅。
第四章售楼秩序的维护与管理第九条售楼处要保持整洁，维护良好的办公环境。
第十条售楼处的工作人员应保持礼貌、专业并提供高效的服务。
第十一条售楼处禁止接受回扣、贿赂等利益输送行为，维护公平竞争和购房者的合法权益。
第十二条售楼处禁止向购房者做出虚假承诺或误导性宣传，真实、准确地提供楼盘信息和服务。
第五章处罚措施第十三条对于违反本规章制度的售楼处工作人员，将依据所犯错误的轻重采取相应的行政或纪律处分措施。
第十四条对于严重违反本规章制度的售楼处，楼盘开发商将承担相应的法律责任，并可能面临相关部门的罚款、撤销销售资格等处罚。
第六章附则第十五条售楼处规章制度的解释权归楼盘开发商所有。
第十六条本规章制度自发布之日起执行，并以楼盘开发商正式的公告为准。
以上为售楼处规章制度的参考范本，具体制定时应结合实际情况和法律法规进行调整和完善。
售楼处规章制度样本（2）一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。
2.上班时间。
由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。
房地产公司营销部管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司营销部的管理，提高营销工作效率，确保营销活动有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司营销部的全体员工。
第三条本制度旨在明确营销部的组织架构、岗位职责、工作流程、考核与奖惩等内容。
第二章组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面工作；下设市场调研部、销售部、策划部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）市场调研部：负责市场调研、竞争对手分析、市场预测等工作。
（二）销售部：负责产品销售、客户关系维护、客户需求挖掘等工作。
（三）策划部：负责营销活动策划、宣传推广、广告投放等工作。
（四）客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第三章岗位职责第六条营销部经理职责：（一）全面负责营销部工作，确保营销目标实现。
（二）组织制定营销策略，协调各部门工作。
（三）对营销部员工进行考核与奖惩。
第七条市场调研部职责：（一）收集、整理市场信息，为营销决策提供依据。
（二）分析竞争对手，提出应对策略。
（三）预测市场发展趋势，为营销活动提供参考。
第八条销售部职责：（一）完成销售目标，拓展市场份额。
（二）维护客户关系，提高客户满意度。
（三）挖掘客户需求，为客户提供个性化服务。
第九条策划部职责：（一）制定营销活动方案，组织实施。
（二）负责广告投放、宣传推广等工作。
（三）对营销活动效果进行评估，提出改进建议。
第十条客户服务部职责：（一）解答客户咨询，处理客户投诉。
（二）跟踪售后服务，提高客户满意度。
（三）收集客户反馈，为产品改进提供依据。
第四章工作流程第十一条营销部各项工作流程如下：（一）市场调研：市场调研部收集市场信息，分析竞争对手，预测市场发展趋势。
（二）营销策划：策划部根据市场调研结果，制定营销活动方案。
（三）销售执行：销售部根据营销活动方案，开展销售工作。
（四）客户服务：客户服务部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
第五章考核与奖惩第十二条营销部实行绩效考核制度，考核内容包括：（一）工作完成情况。
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部基本管理制度恒德商业街第一章销售部基本管理制度一、早晚例会制度由销售部经理（或授权主管）每天负责组织召开本销售部早、晚两次例会，早会主要容是总结昨天工作和鼓舞团队士气；晚会主要容是进行客户分析和谈客技巧交流及日工作小结，晚会应做好相应的会议纪要。
二、考勤制度1、销售部员工上班实行签到制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。
工作时间：8：00AM----18：00PM（可根据项目具体情况安排）。
午餐时间：12：00——14：00，原则上统一就餐，（也可根据实情另定）。
2、休息安排：根据销售特性，销售部员工每周轮休一天，但一旦需要，正在轮休中的销售人员，必须无条件服从公司安排；轮休时间不得关机、拒接或是找其它理由推辞。
节假日及广告日均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。
销售部员工应严格执行请假制度，任何人离开售楼部30分钟以上。
员工公差假、婚丧假、探亲假、女员工计划生育假等参照有关规定执行。
3、病事假的请假手续①置业顾问因病需要休息，须有正规医院证明；事假手续必须至少提前一天书面申请，按照公司考勤休假规定的批准权限经批准后休假，基本工资按该规定计发。
②当月累计请事假7天（不含公休的四天假）以扣发每天基本工资，累计请假7天以上的当月基本工资减半。
4、处罚①迟到、早退置业顾问每迟到、早退一次罚款20元/次，当月累计四次以上立即降职处理。
屡教不改按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
②旷工置业顾问无故迟到半小时以上一次者按旷工一日处理；当月累计迟到三次者，扣发当月出勤工资；超过三次按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
（一）工作守则1、专业操守置业顾问的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在工作时间保持良好的专业素质和饱满的热忱——“以客为尊”经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改进，让自己做得更好。
2、守时守时是全体员工所应具有的最基本的行为规，任何时候都应做到守时、守信。
不仅上班时间不迟到、不早退，约见客户时更要准时，切忌让客户等候。
3、纪律置业顾问必须严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
4、置业顾问必须遵守公司的原则，不得直接或间接透露任何关于公司项目营销信息、客户资料、员工信息、销售业绩、状态等。
否经调查属主观故意立即按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
5、着装在售楼处（或展销会）必须按公司要求统一着装。
（二）、礼仪守则1、置业顾问服装要求①必须按公司要求统一着装；②衣着整齐、干净；③钮扣齐全并扣好；④衣袖、裤管不能卷起；⑤佩戴项链或其他饰物不能露出工装；⑥公司徽标佩戴位置统一在左上胸，明显、端正，并戴好工作牌。
2、仪容仪表及行为准则①女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发及染炫丽彩发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多及太夸（只允许戴一枚戒指）；男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子；②工作时间员工之间称呼应带职务，早上见面应互相问好；③面带笑容接待各方宾客，保持开朗愉快的心情；④严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、照镜、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象、影响正常销售工作的行为；⑤严禁任何人用售楼部的打私人或打声讯台，违者除交费外加罚10元/次，给客户打长途时必需在秘书台登记，对于未经登记的长途或无法查找当事人的长途话费一律由销售人员平均分担；⑥在工作时间和工作场所置业顾问之间发生争吵打斗事件，无论任何原因双方均辞退；若置业顾问与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退置业顾问，并扣除其本月的基本工资；⑦置业顾问应充分尊重销售部经理的意见，严禁置业顾问与销售部经理发生争执，若对销售部经理工作有意见可呈书面建议给公司相关部门或领导，否则按不服从管理执行劝退并解除劳动合同；⑧客户及公司领导进门时，秘书及有条件的所有销售部人员应起立致意，并及时接待；⑨多使用礼貌用语，例如：您好、请、、对不起、再见、欢迎光临等等；⑩讲客户能听懂的语言；与人交谈时，双目须正视对方的眼睛；不应不时看表以及随意打断对方的讲话。
3、工作态度与准则<一>基本素质要求（1）良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=（顶级销售员）；（2）员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事工作，任何事情应做到有始有终；（3）员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；（4）员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
<二>基本操作要求（1）置业顾问应诚实守信，绝对忠诚，不从事第二职业或兼职工作。
（2）员工辞职或被解聘业绩有效时限为，离开工作岗位之前，交足首付款并签定购房合同为准；（3）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；（4）业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；（5）经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交客户而予以热情接待；（6）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；（7）所有销售房号以现场销售部为准，未经过现场销售部而通过其它途径成交房号一律不计入当事置业顾问业绩，作为公共业绩处理；（8）退房不计佣金，已结的佣金在第二个月的佣金或工资中扣回；（9）置业顾问必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售部经理的统一管理；（10）置业顾问在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给销售部经理，实行统一的规化逐步对接和处理；（11）置业顾问必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上；（12）置业顾问应加强成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司整体利益之行为；（13）所有销售文件都属于部重要的性资料（包括房源表、价格表及各种相关协议、合同书等相关文件），任何人未经许可不得随意外传；（14）置业顾问应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位；（15）工作期间，置业顾问应坚守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象；（16）置业顾问应做好当日业务登记，若当日未登记的于次日上班补上；（17）置业顾问需在每月2日前将上个月的工作进行书面总结，并提交销售部经理，销售部经理必需在每月5日前书面汇报本销售部的工作情况；（18）置业顾问在任职期间如有或者违反公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书面警告、经济处罚、直至解聘，触犯法律者移交司法机关处理；（19）对惹事生非、拉帮结派、无中生有、有意破坏团结和正常工作的置业顾问按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同；（20）转让房由销售部经理统一管理，置业顾问不得蓄意参与任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇，并且扣发当月佣金；（21）置业顾问的工作围为联系客户、谈判、带客户交定金、催交房款、签合同、协助办理按揭、通知交余款、协助房屋交接等；由于置业顾问个人原因导致签错合同、卖重房号、卖错楼号、房号、房型及房款计算错误给公司造成损失的除承担相应的责任外，公司视情节轻重给予相应处罚；（22）房源管理：项目可销售房源统一由各销售部经理管理，出现差错，由各销售部经理负责。
落定前置业顾问必须确定房源，并认真核对，确保万无一失。
对未交定金的客户，置业顾问不得私自承诺保留房号；（23）置业顾问不得以任何理由随意向客户承诺超出开发公司规定之外的配建标准和优惠条件，更不能自行决定让利优惠客户，一旦造成不良后果由置业顾问承担全部损失；（24）置业顾问应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝，使用不正当手段蓄意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争的现象；（25）置业顾问之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时纠正或汇报销售部经理；<三>员工违反公司管理制度，公司视情况给予如下处分：有如下行为者，给予警告、扣发部分至全部工资：（1）无正当理由拒绝执行上司的指令；（2）弄虚作假；（3）用不正当手段争抢客户；（4）未经允许擅自脱离工作岗位，影响工作；（5）因工作责任心不强造成工作重大失误；（6）对上司有不礼貌的言行举止；（7）人为造成公司意外损失者。
<四>有如下行为者，公司给予开除并不予任何经济补偿：（1）向客户索要回扣、收授客户馈赠或变向收授客户馈赠；（2）挪用、盗窃公司的资金、财产；（3）刑事犯罪；（4）蓄意破坏公司财产；泄露公司商业情报，以公司名义私自拓展业务，进行私下交易。
六、销售现场应及时填报的表格1、来客登记本、来电登记本、日报表、考勤表，由销售部秘书具体负责；2、来访客户案例分析本，由各置业顾问及时登记；3、例会记录、销售部周报表、月报表、月销售目标计划报表、销售部佣金结算表等由销售部经理负责编制上报。
第二章销售部员工岗位职责销售部经理：第一条：负责市场信息的收集、整理和分析，不定期的进行市场调研，掌握地区的行业动态和供求状况，积极参与项目的规划设计工作，从市场需求角度上为项目的施工图设计（户型、面积、标准）提供依据。
第二条：负责落实开发项目楼盘的多方位策划，包括价格、市场定位、形象包装、广告宣传、促销等企划，充分利用各种方式有计划按步骤开展楼盘的推广营销工作，并及时根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策。
第三条：全面负责销售部的工作，坚持“科学管理，客户至上”的宗旨，通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；加强置业顾问的管理和业务素质培养，不断提高销售部的工作质量。
人员管理的具体要求如下：1、不定期组织销售培训，定期组织置业顾问及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
2、支持员工对新的工作方法或流程的实践。
3、根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门部团结协作、优质高效的良好工作氛围。
4、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工排除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。
5、将部门工作与任务分配至各销售人员，并督促其完成。
第四条：按照公司有关规定，代表企业法人签定售房合同（审定合同），负责落实售房款的回收工作。
做好楼盘售后的信息反馈工作，努力同新老客户保持良好关系，及时解决客户出现的问题。
第五条：积极贯彻执行GB/T19001-2000质量管理体系，负责本项目售房合同的整理和归档工作，保证购房合同的完整和有效性。
第六条：负责本项目的销售管理工作，及时准确地审核并结算佣金。
第七条：负责楼盘营销策划和宣传推广的制定、实施，负责楼盘户型图、模型、说明书、样板房的设计和制作工作。