第11章信息系统项目管理.pptx
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©&® by H. Q. Feng, CUFE
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系
➢项目管理领域两个主要知识体系
▪ 美国项目管理协会PMI开发的“项目管理知识体系” （project management body of knowledge， PMBOK）。
▪ 英国商务办公室（OGC）于1993年开发的“受控环境 下的项目管理”（ projects in controlled environments， PRINCE），主要针对信息系统项目执行绩效欠佳的 问题。
3.4进度安排
4.成本管理
4.1资源计划编制
4.2成本估算
4.3成本预算
5.质量管理
5.1质量计划编制
6.人力资源
6.1组织计划编制
6.2人员获取
7.沟通管理
7.1沟通计划编制
8.风险管理
8.1风险计划编制
8.2风险识别
©&® by H. Q. Feng, 8C.U3F定E 性风险分析
执行
控制
1.2项目计划执行 1.3整体变更控制
11.1.1基本概念和特征（续）——项目管理
➢项目可以是千万人合力的巨大工程，也可以是只 需要一个人参与的简单劳动。
➢按照PMBOK的定义，项目管理是指把各种系统、 方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和 质量目标范围内完成项目的各项工作。
©&® by H. Q. Feng, CUFE
11.1项目管理概要（续）
11.1.1基本概念和特征（续）
➢项目管理与其他管理的关系
图11-2 项目管理与其他管理学科的关系
©&® by H. Q. Feng, CUFE
11.1项目管理概要（续）
11.1.2信息系统项目管理的特色
➢不易于移植过去的项目管理经验，往往需要面临很多 新的问题，需要尝试新的解决方案；
➢与其他工程产品相比，软件产品更灵活、复杂和不宜 控制；
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11.2 信息系统项目管理内容
信息系统项目管理实际上是在时间和活动这两 个维度上展开的
➢基于生命周期的项目管理
▪ 项目按照时间进程划分为若干阶段，再对每个阶段内的 各项活动进行计划、组织、指导和控制，这就是PMBOK 所定义的项目过程。
➢基于职能活动的项目管理
➢八类管理要素
▪ 商业论证 ▪ 组织 ▪ 计划 ▪ 控制 ▪ 风险管理 ▪ 在项目环境中的质量 ▪ 配置管理 ▪ 变更控制
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11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
➢四种管理技术
▪ 基于产品的计划 ▪ 变更控制方法 ▪ 质量评审技术 ▪ 项目文档技术
2.4范围验证
2.5范围变更控制
3.5进度控制
收尾
4.4成本控制
5.2质量保证 6.3团队建设
7.2信息分类
5.3质量控制
7.3绩效报告
7.4管理收尾
8.6风险监督和控
制
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
图11-5 PRINCE2 的过程和要素
©&® by H. Q. Feng, CUFE
➢软件产品的需求更加难以把握； ➢项目管理者需要协调不同利益者之间的关系，保证相
互之间沟通顺畅，及时化解利益者之间的矛盾冲突。
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11.1项目管理概要（续）
11.1.2信息系统项目管理的特色（续）
➢对信息系统开发进行项目管理的重要意义
▪ 可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排； ▪ 可为项目人力资源的需求提供确切的依据； ▪ 通过合理的计划安排对项目进行最优化控制； ▪ 能够提供准确、一致、标准的文档数。
➢ 项目计划
▪ 通常是信息系统项目管理中最困难和最不受重视的过程；
➢ 项目执行
▪ 指项目团队采用必要的措施来保证完成项目计划中的活动，以满足 项目要求、生产出项目产品或可交付的成果；
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11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PMBOK
➢项目管理框架
图11-3 项目管理的五大过程（PMBOK）
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11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PMBOK
第11章 信息系统项目管理
前导案例
Alpha银行财务管理系统项目
➢Baidu Nhomakorabea项目的人力资源管理角度看，项目在团队构成 方面有几类人，分别有怎样的分工和责任？
➢项目团队在确定和验证系统范围，以及需求模型 方面的工作有什么特点？对项目有什么影响？
➢用户如何参与项目的质量保障，做出哪些重要贡 献？
➢用户的发言权和项目内部的有效沟通是如何保障 的？对项目成功有什么意义？
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11.1项目管理概要
11.1.1基本概念和特征——项目
➢项目的特征
▪ 明确的目标； ▪ 独特的性质； ▪ 资源成本的约束性； ▪ 项目实施的一次性； ▪ 项目的不确定性； ▪ 结果的不可挽回性。
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11.1项目管理概要（续）
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
➢八个管理过程
▪ 项目准备 ▪ 项目指导 ▪ 项目启动 ▪ 管理阶段边界 ▪ 阶段控制 ▪ 管理产品交付 ▪ 项目收尾 ▪ 计划
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11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
▪ 将项目所涉及的活动按照其性质进行归类，即分成若干 职能，再对为完成每个职能的活动进行计划、组织、指 导和控制，这就是PMBOK所定义的知识领域。
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11.2 信息系统项目管理内容（续）
11.2.1 项目过程管理
➢ 项目启动
▪ 在信息系统项目管理中，启动包括确认和启动一个新的信息系统项 目；
➢项目管理框架
图11-4 五大过程之间的相互交迭（PMBOK）
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– 九大知识域
表11-.1 PMBOK的知识域
启动
计划
1.整体管理
1.1项目计划制定
2.范围管理 2.1 启 2.2范围计划
动
2.3范围定义
3.时间管理
3.1活动定义
3.2活动排序
3.3活动历时估算
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系
➢项目管理领域两个主要知识体系
▪ 美国项目管理协会PMI开发的“项目管理知识体系” （project management body of knowledge， PMBOK）。
▪ 英国商务办公室（OGC）于1993年开发的“受控环境 下的项目管理”（ projects in controlled environments， PRINCE），主要针对信息系统项目执行绩效欠佳的 问题。
3.4进度安排
4.成本管理
4.1资源计划编制
4.2成本估算
4.3成本预算
5.质量管理
5.1质量计划编制
6.人力资源
6.1组织计划编制
6.2人员获取
7.沟通管理
7.1沟通计划编制
8.风险管理
8.1风险计划编制
8.2风险识别
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执行
控制
1.2项目计划执行 1.3整体变更控制
11.1.1基本概念和特征（续）——项目管理
➢项目可以是千万人合力的巨大工程，也可以是只 需要一个人参与的简单劳动。
➢按照PMBOK的定义，项目管理是指把各种系统、 方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和 质量目标范围内完成项目的各项工作。
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11.1项目管理概要（续）
11.1.1基本概念和特征（续）
➢项目管理与其他管理的关系
图11-2 项目管理与其他管理学科的关系
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11.1项目管理概要（续）
11.1.2信息系统项目管理的特色
➢不易于移植过去的项目管理经验，往往需要面临很多 新的问题，需要尝试新的解决方案；
➢与其他工程产品相比，软件产品更灵活、复杂和不宜 控制；
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11.2 信息系统项目管理内容
信息系统项目管理实际上是在时间和活动这两 个维度上展开的
➢基于生命周期的项目管理
▪ 项目按照时间进程划分为若干阶段，再对每个阶段内的 各项活动进行计划、组织、指导和控制，这就是PMBOK 所定义的项目过程。
➢基于职能活动的项目管理
➢八类管理要素
▪ 商业论证 ▪ 组织 ▪ 计划 ▪ 控制 ▪ 风险管理 ▪ 在项目环境中的质量 ▪ 配置管理 ▪ 变更控制
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11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
➢四种管理技术
▪ 基于产品的计划 ▪ 变更控制方法 ▪ 质量评审技术 ▪ 项目文档技术
2.4范围验证
2.5范围变更控制
3.5进度控制
收尾
4.4成本控制
5.2质量保证 6.3团队建设
7.2信息分类
5.3质量控制
7.3绩效报告
7.4管理收尾
8.6风险监督和控
制
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
图11-5 PRINCE2 的过程和要素
©&® by H. Q. Feng, CUFE
➢软件产品的需求更加难以把握； ➢项目管理者需要协调不同利益者之间的关系，保证相
互之间沟通顺畅，及时化解利益者之间的矛盾冲突。
©&® by H. Q. Feng, CUFE
11.1项目管理概要（续）
11.1.2信息系统项目管理的特色（续）
➢对信息系统开发进行项目管理的重要意义
▪ 可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排； ▪ 可为项目人力资源的需求提供确切的依据； ▪ 通过合理的计划安排对项目进行最优化控制； ▪ 能够提供准确、一致、标准的文档数。
➢ 项目计划
▪ 通常是信息系统项目管理中最困难和最不受重视的过程；
➢ 项目执行
▪ 指项目团队采用必要的措施来保证完成项目计划中的活动，以满足 项目要求、生产出项目产品或可交付的成果；
©&® by H. Q. Feng, CUFE
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PMBOK
➢项目管理框架
图11-3 项目管理的五大过程（PMBOK）
©&® by H. Q. Feng, CUFE
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PMBOK
第11章 信息系统项目管理
前导案例
Alpha银行财务管理系统项目
➢Baidu Nhomakorabea项目的人力资源管理角度看，项目在团队构成 方面有几类人，分别有怎样的分工和责任？
➢项目团队在确定和验证系统范围，以及需求模型 方面的工作有什么特点？对项目有什么影响？
➢用户如何参与项目的质量保障，做出哪些重要贡 献？
➢用户的发言权和项目内部的有效沟通是如何保障 的？对项目成功有什么意义？
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11.1项目管理概要
11.1.1基本概念和特征——项目
➢项目的特征
▪ 明确的目标； ▪ 独特的性质； ▪ 资源成本的约束性； ▪ 项目实施的一次性； ▪ 项目的不确定性； ▪ 结果的不可挽回性。
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11.1项目管理概要（续）
11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
➢八个管理过程
▪ 项目准备 ▪ 项目指导 ▪ 项目启动 ▪ 管理阶段边界 ▪ 阶段控制 ▪ 管理产品交付 ▪ 项目收尾 ▪ 计划
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11.1项目管理概要（续）
11.1.3 项目管理知识体系（续）——PRINCE2
▪ 将项目所涉及的活动按照其性质进行归类，即分成若干 职能，再对为完成每个职能的活动进行计划、组织、指 导和控制，这就是PMBOK所定义的知识领域。
©&® by H. Q. Feng, CUFE
11.2 信息系统项目管理内容（续）
11.2.1 项目过程管理
➢ 项目启动
▪ 在信息系统项目管理中，启动包括确认和启动一个新的信息系统项 目；
➢项目管理框架
图11-4 五大过程之间的相互交迭（PMBOK）
©&® by H. Q. Feng, CUFE
– 九大知识域
表11-.1 PMBOK的知识域
启动
计划
1.整体管理
1.1项目计划制定
2.范围管理 2.1 启 2.2范围计划
动
2.3范围定义
3.时间管理
3.1活动定义
3.2活动排序
3.3活动历时估算