在管理学中沟通的名词解释
管理学原理 第十五章 沟通
管理学原理第十五章沟通名词解释：1、沟通：也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
2、正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
3、非正式沟通：是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。
4、横向沟通：主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。
5、链式沟通：这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可以分别与两人沟通信息。
5、完整性原则：是指管理者为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们之间的相互了解。
简答题和论述题：1、简述沟通的过程？P322答：①沟通主体，即信息的发出者或来源。
（沟通主体确认沟通信息）②编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。
③媒体，或称沟通渠道。
（通过沟通渠道传递沟通信息）④沟通的客体，即信息的接受者。
（沟通客体接受信息）⑤译码，指客体对接受到的信息做出的解释、理解。
⑥做出反应，也即体现出沟通效果。
⑦反馈。
2、简述人与人之间沟通的特殊性？P323答：①人与人之间的沟通即包括语言文字的沟通，还包括非语言的沟通，如形态语言等。
②人与人之间的沟通不仅是消息的流通，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。
③在人与人之间的沟通过程中，心理因素有着重要意义。
④在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍。
3、简述沟通目的的和作用？P323-325答：目的：分享信息，使组织的所有行动在既定的目标上保持一致。
作用：①是组织中的人们认清形势。
②使决策更加合理和有效。
③稳定员工的思想情绪，统一组织行动。
4、简述正式沟通的优缺点？P327答：①优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
②缺点：因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
5、简述非正式沟通的优缺点？P332答：①优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。
沟通的名词解释管理学
沟通的名词解释管理学沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分，无论是在家庭、工作场所还是社交媒体上，我们不断地与他人进行沟通。
在管理学中，沟通是一项至关重要的技能，它对于组织的成功和个人绩效起着决定性的作用。
通过有效的沟通，管理者能够传递信息、建立良好的人际关系、解决问题和实现协作。
首先，沟通被定义为通过语言、文字、肢体语言和非语言方式共享信息、观点和情感的过程。
在管理学中，沟通是管理者和员工之间信息交流的桥梁。
通过沟通，管理者能够传达目标、期望和要求，并获得员工的反馈和理解。
此外，沟通还可以鼓励员工参与决策过程，增加员工对组织的归属感。
其次，沟通在危机管理和冲突解决中起着关键的作用。
在组织中，冲突难免会发生，但通过有效的沟通可以避免冲突的升级。
管理者应该倾听员工的意见和关注，在困难时给予支持和指导。
沟通不仅仅是传递信息，更是建立信任和理解的过程，通过沟通，解决方案可以得到更好地审议和接受，冲突的解决也更加和谐。
此外，沟通还是有效团队合作和协作的关键因素。
在一个团队中，组成员之间的信息共享和协调非常重要。
通过沟通，团队成员可以交流彼此的观点和想法，协商解决困难和挑战。
管理者应该鼓励开放的沟通环境，提供相互之间交流的机会，以增强团队的凝聚力和效率。
然而，沟通也面临着一些挑战。
语言障碍、文化差异和非言语沟通的误解都可能干扰沟通的有效性。
在国际商务中，管理者需要意识到不同文化之间的沟通差异，以减少不必要的冲突。
此外，灵活运用不同的沟通方式，如面对面交流、电子邮件、会议和演示，可以提高沟通的效率和效果。
在总结中，沟通是管理学中的一个重要概念，它影响着组织的管理效能。
通过有效的沟通，管理者能够传递信息、建立良好的人际关系、解决问题和实现协作。
然而，沟通也有一些挑战，需要管理者意识到并灵活应对。
因此，在管理实践中，提高沟通技巧和意识对于管理者和组织的成功至关重要。
管理学的沟通
管理学的沟通
管理学中的沟通是指在组织中传递信息、想法和观点的过程。
沟
通是管理中的重要组成部分，可分为内部沟通和外部沟通。
内部沟通
是指组织内部成员之间的沟通，包括垂直沟通和水平沟通。
垂直沟通
是指上级和下级之间的沟通，水平沟通是指同级之间的沟通。
外部沟
通是指组织与外部环境之间的沟通，包括客户、供应商、竞争对手等。
在管理学中，沟通需要具备明确的目的、准确的信息、适当的方
式和良好的反馈机制。
无论是内部沟通还是外部沟通，沟通的目的都
是为了传递有效的信息和产生良好的结果。
沟通中需要注意信息的准
确性，确保信息的真实性和可靠性，以避免误解和冲突的发生。
沟通
的方式可以是口头或书面的，还可以是面对面或通过技术手段进行的
远程沟通。
不同类型的沟通方式需要根据情况选择，以实现最佳的沟
通效果。
反馈机制是沟通的重要组成部分，可以通过回馈信息了解沟
通的效果并做出必要的调整。
在管理学中，沟通的重要性不言而喻。
通过有效的沟通可以促进
组织内部和外部的合作和协调，增强员工之间的理解和信任，提高组
织的效率和竞争力。
因此，对于管理者来说，掌握好沟通技巧和方法，是实现组织目标和成功的关键之一。
管理学中沟通的名词解释
管理学中沟通的名词解释沟通是管理学中的一个重要话题，它指的是两个或多个人之间通过交流来传达信息、意见和想法的过程。
沟通可以通过口头、书面或其他形式来实现。
一个有效的沟通过程将有助于组织有效地实现目标。
管理学中沟通的名词解释包括：1.沟通：指两个或多个人之间通过交流来传达信息、意见和想法的过程。
2.沟通能力：指一个人通过交流来传达思想、信息和意见的能力。
3.沟通技巧：指一个人通过使用不同的技巧来有效地传达信息、意见和想法的能力。
4.沟通模式：指一个人通过使用不同的模式来表达自己的思想、信息和意见的能力。
5.沟通策略：指一个人通过制定不同的策略来有效地传达信息、意见和想法的能力。
6.沟通网络：指一个人通过使用不同的网络来传达信息、意见和想法的能力。
7.沟通渠道：指一个人通过使用不同的渠道来传达信息、意见和想法的能力。
8.沟通对象：指一个人通过与不同的人进行沟通来传达信息、意见和想法的能力。
9.沟通工具：指一个人通过使用不同的工具来传达信息、意见和想法的能力。
10.沟通环境：指一个人通过创造有利的沟通环境来传达信息、意见和想法的能力。
11.沟通理论：指一个人通过研究不同的沟通理论来传达信息、意见和想法的能力。
12.沟通技术：指一个人通过使用不同的技术来传达信息、意见和想法的能力。
13.沟通技能：指一个人通过学习不同的沟通技能来传达信息、意见和想法的能力。
14.沟通水平：指一个人在传达信息、意见和想法方面所达到的能力水平。
15.沟通问题：指一个人在传达信息、意见和想法时遇到的问题。
16.沟通冲突：指一个人与他人沟通时出现的冲突。
17.沟通障碍：指一个人与他人沟通时出现的障碍。
18.沟通维度：指一个人与他人沟通时所考虑的各种因素。
19.沟通滤镜：指一个人在沟通过程中的不同的观点和印象。
20.沟通抗拒：指一个人对某种沟通信息的抵制或抗拒。
21.沟通不足：指一个人在传达信息、意见和想法时的不足。
22.沟通循环：指一个人与他人沟通时所形成的循环。
管理学沟通的含义
管理学沟通的含义沟通是管理学的一个重要组成部分，沟通的内涵可以概括为两点。
首先，沟通是指管理者与下属之间的信息交流。
管理者在沟通过程中可以传达给下属员工关于业务规范、标准和方针的指导，以及他们需要完成的任务。
其次，沟通是一种建立和维护工作关系的过程，沟通过程中，管理者可以引导下属员工更好地了解公司战略和发展，调整自己工作目标和提高工作能力，以及建立和维护良好的员工关系。
沟通的目的是让不同的人们通过口头或书面的沟通方式，以实现互相交流信息的目的。
一方面，管理者通过沟通可以向其他人传达信息，从而推动工作的执行；另一方面，沟通也是在交流情感和意见的过程中改进关系的一个重要环节。
此外，管理者也可以利用沟通来改善和调整工作关系，提高团队凝聚力和团队合作精神。
对于管理者而言，良好的沟通能力是决定其成功的关键因素之一。
好的沟通能力能够让管理者更好地理解各种环境和情境，并能够更准确地表达清楚，以保持和协调员工间的信任和理解。
管理者要知道如何更好地沟通，以达到有效的沟通效果。
首先，管理者必须正确识别和掌握沟通的内容和目的。
管理者在沟通过程中要给出明确的信息，并且让下属能够明确沟通的内容及其目的。
其次，管理者要重视沟通的过程，比如确保双方有效沟通，通过倾听、表达、互动等手段营造一个良好的沟通氛围，以使双方都能够更准确地了解对方的意图。
再者，为了提高沟通的效率，管理者应该在沟通中使用有效的技巧和方法，例如理解信息的不同角度、开明沟通、动态沟通（共同分析）、客观沟通等等。
此外，管理者还应该通过沟通来督促下属的行为，给与下属正面的反馈，以促进他们良好的思想意识和工作表现。
综上所述，沟通是管理学中重要的组成部分，沟通的目的在于促进管理者和下属之间有效的沟通，以及促进工作秩序的建立和维护。
沟通能力强的管理者更容易取得成功，因此管理者要努力提高沟通能力，从而更好地发挥自身的管理能力。
管理学中的沟通的名词解释
管理学中的沟通的名词解释沟通是管理学中一个至关重要的概念，它涉及到信息的传递、理解、解释和交流。
在组织和管理过程中，良好的沟通不仅是协调和合作的基础，也是有效决策和冲突解决的关键。
在本文中，我们将对管理学中的沟通做一个详细的名词解释。
首先，沟通可以被定义为人们之间信息的交流和共享的过程。
在组织中，沟通的目标是实现信息的传递，以便协调行动和实现共同目标。
这包括传达目标、任务和期望，分享知识和经验，解决问题和处理冲突，以及建立良好的工作关系和团队合作。
沟通可以通过多种方式进行，包括口头交流、书面文档、跨功能部门的会议和电子邮件等。
每种沟通方式都有其优点和限制。
例如，口头交流可以更快速地传达信息，但容易受到误解和遗忘；书面文档可以提供更准确的信息，但可能需要更长的时间来传递。
在沟通的过程中，发送者需要将信息转化成可理解的语言和形式，并选择适当的沟通渠道。
接收者则需要注意听、理解和解释信息，并给予反馈。
良好的沟通需要双方之间的共同努力，双方都要保持开放的心态，尊重对方的观点，避免偏见和歧视。
除了在组织内部进行的沟通，管理学还关注与外部利益相关者的沟通，如客户、供应商和股东等。
外部沟通的目标是建立良好的关系，促进合作和共赢。
通过有效的外部沟通，组织可以了解市场需求和客户反馈，及时调整策略和产品。
同时，组织也可以向外界传达自己的价值观和使命，树立良好的品牌形象和声誉。
在管理学中，沟通的有效性可以通过几个关键要素来衡量。
第一是准确性和清晰度，即信息能够被准确地传递，并且易于理解。
第二是及时性，即信息能够在合适的时间传达，以避免延误和误解。
第三是互动性，即双方之间的沟通是双向的，并且能够及时地给予反馈和解答问题。
第四是适度性，即沟通的方式和内容要适应受众的需求和背景。
尽管沟通在管理学中被广泛认为是重要的，但实际的沟通并不总是容易的。
许多因素可能会干扰和破坏沟通的过程，如文化差异、语言障碍、信息过载和信息不对称等。
沟通名词解释管理学
沟通名词解释管理学
沟通是管理学中一个重要的主题，它是管理者能否成功地进行计划、制定政策和协调活动的关键因素。
沟通是组织中传递和交流信息的过程，包括内部沟通、外部沟通和交互沟通。
其中，内部沟通是管理者与员工之间的沟通，涉及组织的重要问题和目标；外部沟通是管理者与客户、消费者和公众之间的沟通；而交互沟通则是管理者与其他机构和组织之间的沟通，包括供应商、竞争对手和其他政府组织。
沟通关系到管理者如何建立与其他人之间的良好关系并推动组织发展，它也有助于激发组织内部权力和激励员工，增强组织整体生产力。
此外，沟通有助于更好地理解其他人的思想，提高协调能力，帮助管理者更好地实现组织的目标。
另外，沟通有助于减少矛盾，增加双方了解和共识，增进双方的信任和合作关系。
管理者要有效地进行沟通，就必须学会恰当的沟通技能，包括批判性思维、社会技能、表达能力、解决冲突的能力和沟通中的道德考量。
此外，管理者还需要能够识别其他人的感情，理解不同文化背景下的沟通方式，以及通过使用积极的沟通技术来确保有效沟通。
总之，沟通是管理学中一个重要课题，它是管理者能否成功地运行组织的关键因素，它主要是通过恰当的沟通技术支持管理者能够建立与他人的良好关系，协调组织的活动，激发组织内部权力，激励员工，并获得成功。
管理学的沟通概念与功能
管理学的沟通概念与功能
沟通在管理学中是一个重要的概念，它指的是通过交流信息、观点、意愿和感情来实现人际之间信息传递和理解的过程。
在管理中，沟通的主要功能有以下几点：
1. 信息传递：沟通是实现信息传递的主要方式。
通过沟通，管理者可以向员工传达目标、任务、政策和规定等信息，同时也可以了解员工的反馈和意见。
2. 信息反馈：沟通使得管理者能够获得来自下属和其他利益相关者的反馈信息。
通过了解他们的看法和意见，管理者可以更好地了解组织内部的问题和挑战，并采取相应的措施进行改进。
3. 决策支持：沟通有助于管理者收集和整合各方面的信息，并在决策过程中进行有效的分析和评估。
有效的沟通可以提供决策所需的信息和数据，帮助管理者做出更明智的决策。
4. 问题解决：沟通是解决组织中的问题和冲突的重要手段。
通过有效的沟通，管理者可以促进不同利益相关者之间的对话和理解，从而减少冲突和解决问题。
5. 建立关系：沟通有助于建立和维护管理者与员工之间的良好关系。
通过与员工进行有效的沟通，管理者可以建立信任、理解和支持的关系，从而提高员工的积极性和工作效率。
总之，沟通在管理学中具有重要的概念和功能，它不仅仅是信息传递的工具，更是促进组织合作、解决问题和建立关系的重要手段。
管理者需要具备良好的沟通能力，才能有效地管理组织和促进组织的发展。
管理学原理(八)
12、沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（ ）
A、轮式和圆周式 B、圆周式和链式
C、链式和全通道式 D、轮式和链式
13、在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（ ）
A、正式沟通 B、非正式沟通
C、轮式沟通 D、全通道式沟通
14、带有强制性意思的沟通方法是（
）
A、发布指示 B、会议形式 C、个别交谈 D、正式沟通
15、对于目标导向的人来说，宜采用下列哪些沟通方式
A、书面沟通 B、正式沟通
C、非正式沟通 D、先书面后语言沟通
16、信息的发送者和接受者如果在空间距离太远、接触机会 少，所造成的沟通障碍属于（ ）
A、主观障碍 B、客观障碍
C、沟通方式上的障碍 D、信息扭曲
多选：
1、沟通有三种表现形式，即（ ） A、人—人之间的沟通 B、人—机之间的沟通 C、机—机之间的沟通 D、上级—下级之间的沟通 E、领导—群众之间的沟通 2、沟通的作用有（ ） A、使组织的人们认清形势 B、使决策更加合理有效 C、便于控制 D、明确目标 E、稳定员工思想情绪，统一行动 3、组织正式沟通的方式包括（ ） A、上向沟通 B、下向沟通 C、横向沟通 D、外向沟通 E、跳跃式沟通 4、非正式沟通的缺点有（ ） A、链式 B、环式 C、Y式 D、轮式 E、全通道式 5、非正式沟通的确定有（ ） A、沟通难于控制 B、传递的信息不确切 C、可能导致小圈子 D、容易失真 E、层层传递速度慢
（二）双因素理论
双因素是指保健因素和激励因素。保健因素包括工作 条件、人际关系、薪金等。保健因素不能直接起激励职工 的作用，但能防止职工产生不满情绪。激励因素包括成就、 赏识、晋升等。激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
（二）“社会人”的假设
管理学中的沟通名词解释
管理学中的沟通名词解释导语：在管理学领域中，沟通是一种至关重要的技能，它在组织中发挥着至关重要的作用。
在本文中，我们将解释一些与管理学中沟通相关的重要名词，探讨它们的含义和作用。
一、内部沟通内部沟通是指组织内部成员之间的信息传递和交流过程。
它在组织中起着重要的作用，可以促进团队的协作和凝聚力。
内部沟通可以通过多种途径进行，包括口头、书面、电子等形式。
有效的内部沟通可以帮助员工理解组织的战略和目标，增强员工之间的沟通合作，提高工作效率和满意度。
二、外部沟通外部沟通是指组织与外界（如客户、供应商、媒体等）进行信息传递和交流的过程。
外部沟通在维护组织形象、与客户建立良好关系、获取市场信息等方面起到重要作用。
有效的外部沟通可以增加组织的竞争力，并建立长期稳定的商业关系。
三、正式沟通正式沟通是在组织或者团队内部按照既定的体系和程序进行的信息交流。
这种沟通通常是基于官方渠道进行，如组织的内部公告、工作会议、报告等。
正式沟通有助于保持组织结构和纪律的稳定，确保重要信息的及时传递和沟通的一致性。
四、非正式沟通非正式沟通是指在组织内部以非正式的方式进行的口头交流，通常涉及非工作相关的话题。
这种沟通方式可以帮助员工建立更紧密的人际关系，增强团队凝聚力和信任度。
然而，非正式沟通也可能引发传闻和误解，因此需要谨慎管理。
五、双向沟通双向沟通是指信息的双向交流和反馈，既包括从上至下的传达与接收，也包括从下至上的反馈与回应。
双向沟通是一种平等和开放的交流方式，能够帮助领导者了解员工的需求和意见，促进组织内外的共享和创新。
六、跨文化沟通跨文化沟通是指在不同文化背景下进行信息交流和理解的过程。
由于不同文化的价值观、信仰、习惯等差异，跨文化沟通可能存在误解和冲突。
因此，进行跨文化沟通时，需要注意尊重他人的文化差异，提升跨文化沟通的能力。
七、有效沟通有效沟通是指信息传达达到预期目的和理解的过程。
它不仅仅涉及信息的准确传递，还包括双方对信息的理解和共享。
管理学第十三章沟通
汇报是下级在执行上级指示及工作任务过程中，将其所遇到的困难与问题，工作的进展
等情况向上级反映与提出设想的一种沟通方式。汇报通常也可以分为书面汇报与口头汇报两种
发布指示与请示汇报
二、沟通的多种方式
(二)召开会议与个别访谈
6
由此可见，非言语无声沟通在信息传递，尤其在交流中有着非常重要的作用。
2．非言语沟通
这是根据沟通是否需要第三者传递而划分的。
1
直接沟通 2直来自沟通指发送信息与接收信息无需第三者传递。
3
其优点是双方可以充分交换意见，获得准确的信息。
4
缺点是受时间、地点等客观条件的限制。
5
间接沟通
6
指发送信息与接收信息之间有第三者传送，有时需要两个以上的第三者。
4
目前的决策与未来的行为，强调其积极面的同时，也提出其不利的一面；
3
开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为；
05
06
发布指示应考虑下列问题：
在决定指示是书面的还是口头的时候，应考虑上下级之间关系的持久性、信任程度，以及避免指示的重复等。
请示是下级向上级表达要求的一种十分常用的沟通方法，它可采用书面与口头两种方式。
(二)单向沟通与双向沟通
双向沟通是指在沟通时发送信息者不仅要发出信息且还要听取信息接收者对信息的反馈，发送与反馈可进行多次，直到双方有了共同的理解为止。
双向沟通具有准确性高，接收者可有反馈的机会，接收信息者对自己的判断比较有信心，并有参与感与光荣感等优点； 但是，信息接收者有心理压力，传递信息速度慢，易受干扰，并缺乏条理性。
链式
较快
沟通的名词解释管理学
沟通的名词解释管理学1. 引言管理学是一门研究组织和管理的学科，而沟通则是管理学中至关重要的一环。
沟通作为一种交流和传递信息的过程，对于组织内外部的信息流动、决策制定和目标实现起着至关重要的作用。
本文将从不同角度探讨沟通在管理学中的重要性、作用和影响。
2. 沟通在组织中的重要性2.1 提高组织内部协作在一个组织中，不同部门、不同层级之间需要进行频繁而有效地协作。
而沟通则是实现这种协作所必需的工具。
通过良好的沟通，可以促进信息共享、理解和合作，从而提高工作效率。
2.2 促进决策制定在一个组织中，决策制定是一项至关重要且复杂的任务。
良好的沟通可以确保决策者获得准确、全面且及时地信息，并能够理解各方意见和利益。
这样可以帮助他们做出更明智和有效的决策。
2.3 增强员工参与度与满意度通过有效的沟通，组织可以增强员工的参与感和归属感，提高员工满意度和忠诚度。
沟通可以帮助员工理解组织的目标、和决策，从而更好地配合组织的运作。
3. 沟通在领导与管理中的作用3.1 建立信任与共识领导者需要通过有效的沟通来建立信任和共识。
通过与员工进行开放、透明和真诚的沟通，领导者可以增强员工对自己和组织的信任，并促使他们更好地理解并接受组织目标。
3.2 激发动力与激励通过有效地沟通，领导者可以激发员工的动力，并提供激励措施。
良好的沟通可以帮助领导者了解员工需求、意见和建议，并根据这些信息制定适当的激励措施。
3.3 解决冲突与问题在一个组织中，冲突和问题是难以避免的。
而良好的沟通则是解决这些问题所必需的手段之一。
通过开放、坦诚而双向地沟通，管理者可以促进各方之间的理解和协商，从而解决冲突和问题。
4. 沟通的影响力4.1 影响组织文化沟通方式和内容会直接影响组织的文化。
通过积极、开放和透明地沟通，组织可以建立一种积极、合作和创新的文化。
而如果沟通不畅或存在问题，可能会导致信息不对称、误解和不信任等问题。
4.2 影响员工态度与行为良好的沟通可以影响员工的态度与行为。
周三多管理学-第十三章--沟通
周三多管理学第十三章沟通一、沟通及其作用1、概念：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
2、沟通在管理中的作用：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂，是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
3、人们希望通过沟通实现的主要目的：通过沟通向交往对象提供行为建议，通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为，通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息，通过沟通获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息。
!二、沟通的类别依据不同的标准可以有不同的划分：1、按功能划分：工具式沟通和感情式沟通2、按行为主体来划分：个体间沟通与群体间沟通3、按所借助的中介或手段划分：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等…4、按组织系统划分：正式沟通和非正式沟通5、按方向划分：下行沟通、上行沟通和平行沟通6、按是否进行反馈：单向沟通和双向沟通三、沟通的过程编码，发送者，解码，解码，接受者，编码，信息，噪音，反馈。
/四、组织沟通1、个体间沟通组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程体间沟通在组织中是最基本的协调工作2、团队沟通指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式，团队的沟通结构既影响团队绩效又影响员工的满意度。
对团队沟通的研究集中在两个方面：⑴团队沟通集权的程度⑵团队任务的性质3、组织间沟通组织间沟通简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。
组织间沟通的目的在于，通过协调共同的资源投入活动，实现各方的共同利益。
组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系。
（五、有效沟通的障碍⑴个人因素：有选择的接受；沟通技巧的差异⑵人际因素：沟通双方的相互信任；信息来源的可靠度；发送者与接受者之间的相似程度⑶结构因素：地位差别；信息传递链；团体规模；空间约束⑷技术因素：语言；非语言暗示；媒介的有效性；信息过量~六、有效沟通的实现⑴明了沟通的重要性，正确对待沟通；⑵培养“听”的艺术；⑶创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；⑷缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；~⑸建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑹组成非管理工作组；⑺加强平行沟通，促进横向交流；七、组织内冲突的原因冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态产生冲突的有因主要有以下三类：①沟通差异②结构差异③个体差异】八、冲突的管理⑴对“组织冲突”的三种观点：①冲突的传统观点－－认为冲突对组织无益，是有害的②冲突的人际关系观点－－冲突客观存在，主张接纳冲突，使冲突的存在合理化，并希望将冲突转化为有利于组织的程序③冲突的相互作用观点－－冲突是组织保持活力的一种有效手段~⑵冲突管理的两个方面：①管理者要设法消除冲突产生的负面效应②管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应⑶优秀管理者管理冲突的方法：①谨慎地选择想处理的冲突：②仔细研究冲突双方的代表人物③深入了解冲突的根源④妥善地选择处理办法九、有效谈判的实现⑴谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。
《管理学》第十三章沟通
《管理学》第十三章沟通第十三章沟通1．何谓沟通 ?管理沟通的功能是什么?答：沟通是借助一定手段把可以理解的信息，思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和群体间的认知以及行为相互适应。
功能是：①收集资料与分享信息②改善企业内的人际关系③调动职工参与企业的积极性④组织创新的重要来源2．比较不同沟通方式的优点和局限性。
答： (1)按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。
工具式沟通指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为。
感情式沟通指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
(2)按照行为主体来划分，沟通可分为个体间沟通与群体间 (或团队问 )沟通。
组织成员是组织活动的基本单元。
任何个人都是在与组织中其他成员的协作下完成组织规定的任务的，离开其他成员的配合，个人在组织中可能一事无成。
为了实现与其他成员的成功协作，每一个组织成员都需要研究如何借助合理的形式和手段准确地向其他人传递与自己的思想、情感以及行为有关的各种信息，并准确地理解他人发出的各种信息。
群体或部门间的关系也是如此。
只有通过有效的沟通才能实现相互间在了解与理解基础上的合作，以整合各自在组织活动中不同时空的贡献，促进组织目标的有效达成。
(3)按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。
(4)按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
一般来说，正式沟通指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。
非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。
(5)按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
下行沟通指上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通。
上行沟通指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。
平行沟通指同级之间横向的信息传递，也称横向沟通。
管理学中沟通的名词解释
管理学中沟通的名词解释
沟通：有效沟通是管理学中一个非常重要的概念。
沟通指的是在组织中的人与人之间有效地进行信息传递，以实现共同目标。
组织中没有有效沟通，组织就无法发挥最大能力，从而影响到其成功与否。
进行有效沟通的目的是把组织成员之间的信息、思想、想法和行动进行有效整合和协调，从而实现组织的高效运行。
有效沟通可以促进人们相互学习、了解和支持，从而增强组织的活力。
有效沟通的重要组成部分包括目标、反馈、技巧和机制。
目标指的是确定组织的最终目标，并且把目标通过沟通进行传递。
反馈包括受到的反馈和反馈的处理，也就是说要仔细探究不同群体之间的信息，让反馈更有效。
技巧是有效沟通的一个重要组成部分，它包括诚实、谨慎、尊重他人、礼貌、公平和谦逊等。
最后是沟通机制，它可以通过建立合理的体系，以确保任何涉及组织目标的沟通都是及时权威、有效和可靠的。
有效沟通可以激发组织成员的积极性和动力，建立正确的组织文化，有助于组织发展和发展创新的能力。
另外，有效的沟通还可以促进沟通的双方之间的关系，更好地发挥每个人的潜力，以实现最终的共同目标。
综上所述，有效沟通是管理学中一个重要的概念，其有效性和益处已经得到了许多企业家和管理教授的肯定。
有效沟通有助于实现共同目标，维护和强化组织的活力，促进双方的相互学习和了解，并且能够激发组织成员的积极性和动力，从而促进组织的发展和成功。
管理学(第五版)第10章沟通
网络
受者准确无误地接收到了信息 提高接受者的知识、语言及符号技能，确保其能正确理解信
息的内容
10.3.2 有效沟通的途径
4.改善沟通网络 属于政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有
关的网络 包括解决问题、会议和提出改革建议等方面的创新活动网络 包括表扬、奖赏、提升以及联系企业目标和个人所需事项在
息的意思 提高信任度，即提高信息接受者对发送者的信任程度，缩短
“信任差距”，建立相互信任的氛围
பைடு நூலகம்
10.3.2 有效沟通的途径
3.提高信息接收者接收信息的技能 要有较强的信息解码技能，即能准确无误地把所传递的信息
译成自己能理解的信息 要了解沟通者可能使用的媒介，掌握多种媒介沟通技术 在信息反馈方面，在学会正确地反馈信息，使发送者知晓接
10.2.1 影响沟通的因素
3.人际关系的协调程度 4.沟通渠道的性质 速度 反馈 选择性 接收性 成本 责任建立
10.2.2 沟通的原则
1.明确沟通的目标 2.具备科学的思维 3.管制信息流 4.选择恰当的沟通渠道与方式方法 5.讲究语言艺术 6.了解沟通对象，增强沟通针对性 7.及时地运用反馈
营销部门主管
经理部 制造部门主管
财务部门主管
上向沟通 横向沟通
组织正式沟通流向
下向沟通 外向沟通
10.1.3 沟通的类型
正式沟通的优点
沟通效果好 比较严肃 约束力强 可以使信息沟通保持权威性
缺点在于
因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度较 慢，存在着信息失真或扭曲的可能
10.1.3 沟通的类型
1.沟通的性质 按照沟通任务复杂性的由简而繁可以分为传达命令、
沟通的名词解释管理学
沟通的名词解释管理学沟通作为管理学中不可或缺的一个概念，指的是在不同角色或团队之间传递信息和意图的能力和过程。
人们在管理过程中，需要通过沟通来实现有效的协作、决策和执行。
在组织中，沟通是一种重要的交流方式。
良好的沟通有助于组织成员之间互相理解、合作、支持，并避免出现误解和冲突。
沟通的基本形式分为口头和书面两种。
口头沟通是指人们面对面交流的方式，其中包括面对面的会谈、、视频会议等，这种沟通方式可以更轻松地实现双向交流，更好地感知双方的情感和态度。
有助于更好地理解对方和掌握信息。
书面沟通则是通过文字、邮件、传真和报告等方式，传递信息和意图。
这种方式可以更仔细地表达思想和意见，还可以在后期供双方参考。
但不便于实时沟通，容易误解各自的含义。
沟通还有一些重要的因素需要注意，例如口头语言、面部表情、肢体动作和声调等。
这些因素可以帮助人们更好地理解对方的动机和情感，从而更好地理解信息和意图，避免出现误解和冲突。
在实际行动中，特别需要注意不同的场合和对不同的对象采用不同的沟通方式。
良好的沟通对于管理者和组织的成功至关重要。
沟通不光是在组织内部进行的，同时也包括对外部利益相关者的交流。
在决策过程中，充分的沟通和参与能够帮助采取更公正、更好的决策。
在执行过程中，充分的沟通和协调能够帮助解决问题，促进工作效率提高。
在组织内部，充分的沟通还可以增强员工的工作满意度和忠诚度，加强团队合作精神。
沟通对于管理者和组织的每一方面的发展都具有重要的意义。
总之，沟通是管理学中一个至关重要的概念，对于组织的成功有着重大的影响。
过程中，需要注意的因素包括沟通方式、场合、对象和关注的信息等。
高度重视沟通，加强沟通能力的提升，对于实现个人和企业的发展和成功都至关重要。
管理学-沟通
电子媒介
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○单向沟通与双向沟通比较表
因素 时间 信息和理解的准确程度 结果 双向沟通比单向沟通需要更多的时间 在双向沟通中， 在双向沟通中，接受者理解信息和发送信 息者意图的准确程度大大提高 在双向沟通中，接受者和发送者都比较相 在双向沟通中， 信自己对信息的理解 在双向沟通中， 在双向沟通中，接受者和发送者都比较满 意 由于与问题无关的信息较易进入沟通过程， 由于与问题无关的信息较易进入沟通过程， 双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
1
第一节
沟通的含义和过程
含义：人们在社会活动中，利用媒介传递信息的 含义：人们在社会活动中， 过程。 过程。
2
1.沟通及其重要性 沟通及其重要性 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传 递或交换的过程，其主要目的是激励或影响人的行为。 递或交换的过程，其主要目的是激励或影响人的行为。在很大程 度上组织的整个管理者工作都和沟通有关。在组织内部， 度上组织的整个管理者工作都和沟通有关。在组织内部，有员工 之间的交流、员工与工作团队的交流、工作团队之间的交流；在 之间的交流、员工与工作团队的交流、工作团队之间的交流； 组织外部，有组织与客户的交流、组织之间的交流。 组织外部，有组织与客户的交流、组织之间的交流。
全ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ道式沟通
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全通道式沟通 全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有 沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通，满意 度高、失真度低，但规模受限、速度低。 这是一个开放式的网络系统，其中每个成员 之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中 化程度及主管人的预测程度均很低。由于沟通渠道很多， 组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂， 合作气氛浓厚。这对于解决复杂问题，增强组织合作精 神，提高士气均有很大作用。但是，由于这种网络沟通 渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。
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在管理学中沟通的名词解释
在管理学中，沟通是一个非常重要的概念。
它是指在组织中传递信息、交换意
见以及建立共享理解的过程。
沟通在管理学中被广泛研究和应用，因为它对组织的运作和绩效有着重大的影响。
沟通可以发生在组织内部和组织之间。
在组织内部，沟通是员工之间、员工和
管理层之间以及不同部门之间相互交流的基础。
它有助于建立有效的团队协作，促进信息共享，并确保组织中的工作能够高效地进行。
在组织之间，沟通则意味着组织之间的协作和合作。
这种跨组织的沟通可以帮助建立良好的商业关系，促进知识共享和创新，从而提高整体绩效。
在管理学中，沟通的过程被认为是一个动态的、交互的过程。
它涉及到信息的
发送者（发言者）和接收者（听众）之间的相互作用。
在这个过程中，信息经过编码、传递、解码和反馈等环节，以确保信息的准确和有效传达。
这需要双方共同努力，包括用适当的语言和方法传达信息，确保接收者正确理解信息，并及时给予反馈，以进一步完善沟通的效果。
沟通在管理学中有着许多重要的概念和模型。
其中之一是傅里叶模型，即“背
景-现象-原因-方案”模型。
这个模型强调了沟通的目标是建立共享理解，并且需要
在信息传递过程中考虑背景、现象、原因和解决方案。
通过这种方式，沟通不仅仅是简单地传递信息，而是达到共享知识、解决问题和促进创新的目的。
此外，管理学中还有一个重要的概念是有效沟通。
有效沟通是指信息能够准确
地传达并被正确理解的沟通过程。
它涉及到语言的选择和使用，信息的清晰和具体，以及双方的反馈和理解。
有效沟通有助于建立良好的工作关系和组织氛围，提高工作效率和绩效。
沟通在管理学中还与领导力密切相关。
作为一个优秀的领导者，良好的沟通是
必不可少的技能。
领导者需要能够有效地传递信息、激励和激发员工，以及解决问
题和冲突。
通过良好的沟通，领导者可以建立信任和共识，提高员工的参与度和忠诚度，从而达到更好的组织绩效。
在当今高度信息化和全球化的世界中，沟通在管理学中的重要性愈发凸显。
随着科技的进步，沟通方式和工具也在不断发展。
电子邮件、视频会议、社交媒体等新的沟通渠道提供了更多的方式来交流和共享信息。
然而，管理者需要明智地选择和使用这些工具，以确保沟通的效果和效率。
综上所述，沟通在管理学中是一个非常重要的概念。
它不仅是组织内部和组织之间交流信息的基础，还对组织的绩效和运作产生重要影响。
通过学习和应用沟通的理论和技巧，管理者可以提高组织内外的合作和协调，从而实现更好的管理和绩效。