计算机使用常识及办公常见计算机问题

计算机常见问题

目录

计算机常见问题 (1)

一、计算机系统 (3)

1.计算机运行速度慢如何处理？ (3)

2.能否安装两个杀毒软件？ (3)

3.如何查看本机IP地址 (3)

4.如何打开“公共信息”？ (3)

5.公共信息的用户名和密码是多少？ (3)

6.我想安一些常用的软件，哪里有？ (3)

7.如何安装共享打印机 (3)

8.如何安装扫描仪驱动？ (3)

二、计算机网络 (4)

1.在专网环境下，无法上网？ (4)

2.在专网环境下，能上网，不能上QQ？ (4)

3.办公区的无线网络密码是多少？ (4)

4.突然无法上网，网页打不开 (5)

5.网页打不开，提示咨询集团信息中心 (5)

6.别人上网正常，自己上网显示“集团不允许的网站” (5)

7.在专网查看oa，结果点开某个连接显示“您正处在外网环境”，如下图所示：

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三、OFFICE办公软件 (5)

1.如何将word或PPT转换为PDF？ (5)

2.excel在编辑过程中，保存的颜色无效，或菜单栏突然消失文字 (6)

3.excel在保存时报错，保存“XX\XX文件”检查性错误，无法保存。 (6)

四、OA及各种办公系统 (6)

1.OA网页打不开？ (6)

2.OA显示不正常，有很多功能有问题 (6)

3.OA打开后，浏览器阻止了很多插件，导致无法正常使用 (6)

4.在家或者出差，如何在非专网环境下登陆OA? (6)

5.VPN的登陆名和密码是什么？ (6)

6.打开OA界面后，输入正确的用户名和密码，但无法登陆，也没有错误提示？

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7.登陆OA后，如何让RTX同步登陆？ (7)

8.OA的各种插件在哪？如何安装？ (7)

9.OA插件有问题，如何卸载重安？ (7)

10.RTX更新不了组织架构怎么办？ (7)

一、计算机系统

1.计算机运行速度慢如何处理？

答：卸载无用软件，使用360安全卫士清理系统文件，使用公共信息\常用软件\一键清理垃圾文件.bat 清理。

2.能否安装两个杀毒软件？

答：不要安装两种杀毒软件，会造成系统运行缓慢，按照集团要求，统一安装麦咖啡杀毒软件。

3.如何查看本机IP地址

答：双击右下角两个小电脑的标志，点“支持”可查看IP地址

4.如何打开“公共信息”？

答：点击“开始”-“运行”，输入\\10.8.8.20,确定后，输入用户名和密码即可打开。

5.公共信息的用户名和密码是多少？

答：用户名为部门首字母简写，密码为123321

6.我想安一些常用的软件，哪里有？

答：在“公共信息”-“常用软件”里，有我们办公常用的所有软件的安装文件，拷贝后安装就可以了。

7.如何安装共享打印机

答：首先查看打印机所在计算机的IP地址（如不会查看请参考问题3），然后在“开始”

-“运行”中输入“\\”+“IP地址”，输入对方的计算机登陆名和密码，进去后双击打印机，选择“是”即可

8.如何安装扫描仪驱动？

答：在“公共信息”-“常用软件”里有扫描仪驱动，双击安装即可，安装完成后需重

启电脑后，扫描仪才可正常使用

二、计算机网络

1.在专网环境下，无法上网？

答：打开IE浏览器，依次点开“工具”-“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”改为如下配置

上网时会弹出认证界面，输入OA用户名和密码即可。注意：只有主管级以上的oa账号才可以上网，且每个账号使用不能超过3台电脑。

2.在专网环境下，能上网，不能上QQ？

答：首先查看IE代理设置是否有问题，可根据上个问题图例设置，如果IE的设置没有问题，打开QQ设置，如下图设置

3.办公区的无线网络密码是多少？

答：wanda0531

4.突然无法上网，网页打不开

答：可能是网线松动，将主机后的网线（灰色）拔下后，再重新插入，看能否上网。

5.网页打不开，提示咨询集团信息中心

答：两种原因，一是上了集团不允许的网站导致网络的暂时封停（例如工作时间打开淘宝网页），等待20分钟左右后即可正常上网，二是集团网络问题，网络恢复后即可正常上网。

6.别人上网正常，自己上网显示“集团不允许的网站”

答：别人上网正常，自己打开网页后显示“集团不允许的网站”，而且QQ上不去。这是因为输入的AD账号不具有上外网的权限

7.在专网查看oa，结果点开某个连接显示“您正处在外网环境”，如下图所示：

答：一般弹出该网页的为资产租赁的一些审批，不要在这里登陆，进入资产租赁系统审批就可以了

三、OFFICE办公软件

1.如何将word或PPT转换为PDF？

答：首先，电脑中安装的必须是office2007以上版本，在“公共信息”-“常用软件”

中有office2007PDF插件，安装插件后，即可直接在word或ppt中另存为PDF格式。

2.excel在编辑过程中，保存的颜色无效，或菜单栏突然消失文字

答：兼容性问题，一般为office2007打开office2003文件出现该问题，先将2003的文件另存成2007，然后在编辑就不会出现该问题了

3.excel在保存时报错，保存“XX\XX文件”检查性错误，无法保存。

答：excel中有图片链接丢失或有问题，挨个删除图片并保存，看删除哪个文件后能够保存，则该图片有问题，删除该图片，重新保存即可。

四、OA及各种办公系统

1.OA网页打不开？

答：首先查看计算机能否上网，如果上别的网站可以，那么看一下OA网址是否有误，正确的OA网址为

2.OA显示不正常，有很多功能有问题

答：查看浏览器是否用的是IE8，如果不是，在公共信息里有IE8的安装文件，升级后即可

3.OA打开后，浏览器阻止了很多插件，导致无法正常使用

答：需要将“*”加入可信站点。步骤为：打开IE-工具-Internet选项-安全-可信站点-站点，输入“*”，点击添加，即可

4.在家或者出差，如何在非专网环境下登陆OA?

答：需要在家里或者笔记本上安装VPN软件，在“公共信息\常用软件”里有。

5.VPN的登陆名和密码是什么？

答：VPN的用户名和密码与OA的用户名和密码一致，一般而言，经理及以上才有登陆VPN的权限，如有特殊需要，需要向集团申请。

6.打开OA界面后，输入正确的用户名和密码，但无法登陆，也没有错误提示？

答：查看本机系统日期，一般出现这种情况为系统日期错误。