【执行力】沟通和高效执行力

享
受
问题背后的问题
职
每个员工都可以玩的一个自 业
我检测：
1. 以“what”或“how”这两个词 品
发问，而不是用“why”或 味
“when”或“who”；
生
2.
所有的问题中都包含“我” 字在内，而不是只包含
活
“他”、“他们”、“我
们”、“你”或“你们”；
3. 把问题的中心词放在动词上， 也就是行动上；
培训体系 之 中国人管理系列
构建高效执行力管控体系
公司岗位职责确定
职位 角色
岗位职责
工作 职位 关系 能力
备 注
享
受
工作 性质
工作内容
职 工作 流程
表单 文件
业
年度
工作
品
月度 工作
味 生
每周
活
工作
每日 工作
备 注
培训体系 之 中国人管理系列
构建高效执行力管控体系
业务流程系统
极力破坏
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
目标衰减的原因
享 受
职
团队
业
领导
品
味
团队
团队
团队
团队
生Biblioteka Baidu
成员
成员
成员
成员
活
团队 成员
团队 成员
团队 成员
团队 成员
培训体系 之 中国人管理系列
享 受 职 业 品 味 生 活
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
记 书 影像 记 电 口头 录 面 记录 录 子 语言
源 配 给
组织目标
＜
资源配给
随心所欲 有利可图
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
组 织
一 致
目
标有 与差
个别
人
目相 标悖
接 受
配合 工 支持 作
一 致
承 受
结 响应 果 有
不动 与 差
忍 受
反对
个 人
别
难 受
扰乱 期 相 对抗 望 悖
享
竭尽全力
受 职
业
尽力而为
品
应付差事
味 生
活
流于形式
个人执行力评分体系
姓名
目标一致性 工作能力 工作意愿
（-1～+1） （0～10） （0～10）
享 执行力 受
职 业
品 味 生 活
执行力＝目标一致性×执行能力×执行意愿
培训体系 之 中国人管理系列
构建高效执行力管控体系
享
受
管控体系
职
业
计划管
会议管
理体系
理体系
品 味
业务流 程体系
表单管 理体系
生 活
岗位职 责体系
品 味
生
活
企业中的什么人需要执行力？
培训体系 之 中国人管理系列
质量是什么？
享 受 企业拥有什么的人，就拥有什么样的质量？ 职 业
品质就是人品？
品
味
质量是一个企业的诚信度，管理者的信誉度？
生 活
培训体系 之 中国人管理系列
为什么企业需要执行力？
企业到底要什么？
享
受
利润
职 业
品
浮躁
马虎
热情
踏实
认
真
没问题 差不多
消
被
极
动
的
的
人
人
退
等
出
待
和
亲
诚
虚
善
切
恳
伪
天
宾
使
使
下
朋
人
人
归
满
信
戒
心
座
任
备
享 受 职 业
品 味 生 活
疏
狠
远
毒
孤
众
家
叛
寡
亲
人
离
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
意愿的影响
责任 VS 责任感 游戏：连环人椅
责任感强的3项表现 1. 面对问题 2. 谨记目标 3. 竭尽全力 责任感差的2大特征 1. 死不认错 2. 流于形式
品 味 生
活
个人目标
个人期望
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
享
组 织
组织目标
＞
绝望放弃
工 作
组织目标
＞
委屈不服受 职
业
目 个人能力 富于挑战 结 资源配给 富于挑战
标 与 个
组织目标
＝
个人能力
胸有成竹
果 与 资
组织目标
＝
资源配给
品
驾轻就熟味 生
活
人 能 力
组织目标 ＜
个人能力
随心所欲 马虎大意
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
能力的影响
华容道
诈醉 擒刘岱
享 受 职
业
刘皇叔
个人经历 个人习惯
资源背景
专业能力
长坂坡 品
味
草船借 生
箭
活
职业素养 个人态度
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
个人态度
主
积
乐
悲
动
极
观
观
的
的
的
的
人
人
人
人
准
投
坚
放
备
入
持
弃
无所谓
冷漠
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总结（一）
提高个人执行力的关键：
享 受
1. 制定合适可行的工作目标；
职
2. 选择正确的沟通方式方法；
业
3. 设计恰当的激励条件办法；
品 味
4. 分析完成任务的能力要求；
生 活
5. 甄选符合工作条件的人选；
根据任务选对人 = 保证执行作对事
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享 受
信息通道对执行力的影响
职
面谈沟通
沟 通
沟 通
直接沟通
业
的
的
方
电话沟通 法
对
沟通对执
方
式 间接沟通
对
品 味
执
书信沟通 行
行力的影响
执
行 公开沟通
生
力 的
力 的
活
文件沟通
影 响
影 响
私下沟通
沟通的模式对执行力的影响
直言 侧 旁 指桑 激 反 不讳 击 敲 骂槐 将 话
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享 受
执行力是下属在既定 时间内严格按照上级
职
目标理解 的一致性
业
要求有效完成工作目 标的行为表现；
品
执行力
味
完成目标 的专业能力
生
完成目标 的工作意愿
活
执行力＝目标一致性×执行能力×执行意愿
培训体系 之 中国人管理系列
个人执行力的剖析与培养
个人能力
享 受 资源配给 职 业
目标制定对 执行力的影响
个人执行力的剖析与培养
2组啰嗦又必须的问题
享 受
必须说清楚的命令 必须确认的问题： 职
1. What
业
2. Why
1. 我说请了吗？ 品
3. Who 4. When 5. Where
2. 你听清了吗？
味 生
活
3. 你理解了吗？
6. How
7. How to Check
4. 来给我重复一遍。
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享
沟通和高 效 执 行 力
受 职
业
法士特公司内部培训资料
品 味
生
活
培训体系 之 中国人管理系列
课前热身思考：
享
我是谁？
受 职
业
我为什么存在？
品 味
生
活
我在企业的目标定位是什么？
培训体系 之 中国人管理系列
课前热身思考：
享
为什么企业需要执行力？
受 职
业
高效执行力到底是什么？
企业各层级行为分析：
享 受
职
想好再做
业
边想边做
品 味
生
边做边想
活
只做不想
培训体系 之 中国人管理系列
高效执行力
享
受
个人执行力的剖析与培养
职
业
构建绝对执行力管控体系
品 味
生
执行力文化的内涵与渗透
活
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个人执行力的剖析与培养
什么是执行力？

影响执行力的3项要素
利结过行执
味 生
行 润果程动力
活
没有执行力 = 没有利润
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高效执行力到底是什么？
享
执 执著 不达目的
态
文
受 职
决不罢休 度 化 业
行行动 立即行动 能 职 品
绝不拖延
力
能
味 生
力 力度 恰到好处 经 管 活 过犹不及 验 控
培训体系 之 中国人管理系列
企业中的什么人需要执行力？