绿城物业保洁管理方案
物业管理服务保洁与绿化管理方案
物业管理服务保洁与绿化管理方案一、工作原则全员保洁、专业养护、责任分明、四有管理全员保洁——在物业管理处，上至项目经理，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，秩序维护员不仅仅负责安全防范和车辆管理，还将承担物业管理区域内的清洁维护、监督等工作。
四有管理——有专业管理，以项目经理为首组成卫生绿化项目小组，对保洁绿化工作实施统一监督管理；有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实；有明确的奖励措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金；有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
二、重点工作1、消灭卫生死角，以“四定”抓保洁绿化。
大面积的卫生绿化容易管理好，而卫生死角少人问津，为此，物业服务中心将定整洁内容、定整改时间、定整改责任人和定检查复查人，彻底达到无五乱的效果，即无乱张贴；无乱涂写；无乱排水；无乱堆放；无乱竖广告牌。
2、必须建立定时抽查与随机相结合的监督机制。
卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机相结合，每季度进行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。
三、服务内容与标准◆楼内公共区域：地面每天清扫1次；楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭2次；门窗玻璃每月擦拭1次；消防栓、标识牌等设施每季度擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭1次；每半年对电梯门、壁保养1次。
◆楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次，干净整洁；公共区域日常设专人保洁，保持其干净整洁无杂物；对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭2次；路灯、楼道灯每半年清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每周清洁2次,夏季每周进行2次消毒。
四、保洁检查标准楼梯/逃生通道检查标准外玻璃/内玻璃/采光棚检查标准大理石地面结晶检查标准外围检查标准五、清洁保养检查监督执行标准1、“四查”(1)保洁员自查：保洁员依据岗位责任制、卫生要求服务规范对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。
保洁绿化公共物业管理方案
保洁绿化公共物业管理方案一、总则随着城市化进程的不断加速，城市公共物业管理越来越受到人们的关注。
保洁和绿化工作是公共物业管理中非常重要的部分，直接关系到市民的生活环境和城市形象。
因此，科学合理地开展保洁绿化工作，是做好公共物业管理工作的关键。
本方案的目的在于提出一套科学合理的保洁绿化公共物业管理方案，以提高城市物业管理水平，改善市民的生活环境。
二、保洁工作方案1. 基础保洁：对公共区域进行日常清洁工作，主要包括扫地、擦玻璃、擦拭桌椅等工作。
保洁时间为每天早上8点至晚间10点，保洁频率根据公共区域的使用情况确定，高频率区域每小时保洁一次，低频率区域每天保洁一次。
2. 特殊保洁：对公共区域进行定期深度清洁，主要包括地板打蜡、墙面清洗、沙发清洁等工作。
特殊保洁时间为每周一次，具体时间根据公共区域使用情况确定。
3. 废弃物处理：对公共区域的废弃物进行及时清理和分类处理，保持环境清洁整洁。
废弃物清理时间为每天早上9点至晚间8点。
4. 突发事件处理：对公共区域的突发事件进行及时处理，包括漏水、断电、火灾等事件。
突发事件处理时间为24小时，确保事件得到及时妥善处理。
5. 定期检查：对公共区域进行定期检查，及时发现问题并进行处理，确保公共区域保洁工作的质量。
定期检查时间为每周一次，具体时间根据公共区域使用情况确定。
三、绿化工作方案1. 绿化设计：对公共区域进行科学合理的绿化设计，根据不同场所的特点和需求，选择适合的植物进行种植，打造美丽、宜人的绿化环境。
2. 种植养护：定期对公共区域的植物进行养护工作，包括浇水、施肥、修剪等工作，确保植物生长良好，环境整洁美观。
3. 绿地管理：对公共区域的绿地进行定期修剪、修整，保持草坪整洁、绿化带清爽，提升公共区域的整体美观度。
4. 病虫害防治：对公共区域的植物进行病虫害防治工作，及时发现并处理植物的病虫害问题，确保植物的健康生长。
5. 绿化资料管理：对公共区域的绿化资料进行分类整理和归档管理，建立绿化档案，记录植物种植情况、养护情况等信息，为后续的管理工作提供参考依据。
绿色物业保洁制度内容范本
绿色物业保洁制度内容范本一、总则1.1 为了贯彻落实绿色发展理念，提高物业管理服务水平，营造清洁、优美、舒适的居住环境，制定本制度。
1.2 本制度适用于物业管理区域内的保洁工作。
1.3 本制度旨在规范保洁人员的行为，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内的环境卫生达到绿色环保要求。
二、保洁人员管理2.1 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守法律法规，尊重业主，礼貌待人。
2.2 保洁人员应定期接受环保知识和技能培训，提高保洁服务水平。
2.3 保洁人员应穿着统一工作服，佩戴工作证，保持个人卫生和工作区域卫生。
2.4 保洁人员应合理使用清洁剂和环保设备，减少对环境的污染。
三、环境卫生管理3.1 物业公司应建立健全环境卫生管理制度，明确保洁职责和分工。
3.2 物业公司应定期对物业管理区域进行清扫、清洁，确保环境卫生。
3.3 物业公司应设置垃圾收集点，规范垃圾分类，实行日产日清。
3.4 物业公司应定期对公共设施进行清洁、消毒，预防疾病传播。
3.5 物业公司应开展绿化养护工作，保持绿化带整洁，提高绿化效果。
四、环保措施4.1 物业公司应采用环保型清洁设备和技术，减少清洁过程中对环境的污染。
4.2 物业公司应合理使用水资源，推广节水型设备。
4.3 物业公司应加强有害垃圾的分类收集和处理，防止污染土壤和水源。
4.4 物业公司应定期进行环保宣传，提高业主环保意识。
五、监督检查5.1 物业公司应建立健全监督检查机制，对保洁工作进行定期检查。
5.2 物业公司应设立投诉渠道，及时处理业主对保洁服务的意见和建议。
5.3 物业公司应定期对保洁人员进行考核，奖惩分明，提高保洁服务质量。
六、法律责任6.1 物业公司和保洁人员违反本制度的，应承担相应的法律责任。
6.2 业主有权依据本制度要求物业公司提供合格的保洁服务。
七、附则7.1 本制度自颁布之日起实施。
7.2 本制度的解释权归物业公司所有。
7.3 物业公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
物业保洁管理方案工作计划
物业保洁管理方案工作计划
一、制定物业保洁管理规定
1、明确保洁标准和频次要求；
2、建立保洁巡检制度，明确责任人及巡检频次；
3、确定保洁人员培训计划及培训内容。
二、调配保洁人员
1、根据物业面积和保洁工作量，确定保洁人员数量；
2、制定保洁人员排班计划，确保每个区域都有保洁人员覆盖；
3、建立保洁人员考勤机制，监督保洁人员工作时间和行为。
三、配备保洁工具和用品
1、根据不同区域的保洁需求，合理配备各类保洁工具和用品；
2、确保保洁工具处于良好状态，定期检查维护。
四、监督保洁工作质量
1、建立保洁工作检查机制，对保洁质量进行定期检查和评估；
2、及时发现并纠正保洁工作中的问题，提出改进意见；
3、与保洁公司或保洁人员进行沟通，确保保洁工作符合要求。
五、开展保洁工作宣传和教育
1、制定保洁管理宣传计划，提高业主和员工对保洁工作的重
视度；
2、定期开展保洁知识培训，提高保洁人员的技能和素质；
3、组织保洁工作交流会，分享经验和案例，提升整体保洁水平。
六、建立保洁工作档案
1、建立物业保洁工作档案，包括保洁检查记录、保洁人员档案等；
2、定期对保洁工作档案进行整理和归档，建立保洁工作的历史记录和资料库。
物业保洁管理方案及措施
物业保洁管理方案及措施一、定期保洁：1.定期清洁公共区域，包括走廊、楼梯、电梯、大堂等，提高整体卫生水平。
2.制定保洁计划，明确每个区域的清洁频次和内容，确保保洁工作有组织、有计划地进行。
3.设置定期保洁巡查制度，定期巡查保洁工作质量，发现问题及时解决。
二、专项保洁：1.定期进行玻璃清洁，提升建筑外观的整体美观。
2.定期对大堂地面进行清洁和抛光，保持光亮、干净。
3.定期对消防通道和消防器材进行清洁和检查，保证安全通道畅通、器材完好。
三、智能设备运用：1.引入智能保洁设备，如自动扫地机器人、智能垃圾桶等，提高保洁效率和质量。
2.利用智能系统实现实时监控保洁工作，及时发现问题并进行处理。
3.在公共区域设置智能能耗监控设备，合理控制能源消耗，降低物业维护成本。
四、业主参与：1.鼓励业主积极参与物业保洁，组织业主志愿者进行公共区域的清洁工作。
2.定期举办保洁知识培训和沟通会议，提高业主对保洁工作的认知度和满意度。
3.设立业主投诉反馈机制，及时处理业主意见和问题。
五、聘请专业保洁公司：1.物业公司应与专业保洁公司进行合作，选取有一定经验和资质的保洁公司进行保洁工作。
2.对保洁公司进行定期考核和评估，确保保洁工作质量。
3.建立物业公司与保洁公司的良好沟通机制，及时交流问题，共同解决难题。
六、科学管理：1.设立物业保洁部门，负责保洁工作的日常管理和组织。
2.制定保洁工作细则，明确保洁标准和要求。
3.建立保洁工作档案，记录保洁工作的内容、时间、质量等信息，便于追溯和管理。
七、节约资源：1.倡导绿色环保理念，推行垃圾分类处理制度。
2.使用环保清洁剂和工具，减少对环境的污染。
3.加强能源管理，合理使用水电等资源，降低能源消耗。
总结：通过以上的物业保洁管理方案和措施，可以有效提高物业环境的整洁程度，提升业主的生活品质和满意度。
同时，科学的管理、合理运用智能设备和节约资源的做法，也可降低物业维护成本，实现可持续发展。
绿城保洁年度工作计划
绿城保洁年度工作计划一、项目背景绿城保洁作为城市环境卫生的重要组成部分，承担着城市清洁、美化环境、保障公共卫生及提高市民的生活质量等重要职责。
为了更好地履行保障城市环境卫生的责任，提高保洁服务水平，制定并实施年度工作计划，对绿城保洁工作进行全面规划和安排。
二、工作目标1. 提高保洁工作效率，确保城市环境卫生的整体质量；2. 逐步完善保洁设施和设备，提升保洁作业的科技含量；3. 提高保洁工作人员素质和服务意识，确保服务质量；4. 增加宣传力度，提升市民对环境卫生的认知和重视程度。
三、工作内容及措施1. 提高保洁工作效率（1）制定合理的工作计划和排班制度，确保 24 小时轮班作业，不间断保洁。
（2）加强保洁作业的现代化管理，采用科学的物流体系，提高保洁作业效率。
（3）建立健全保洁作业的数据统计分析系统，及时掌握作业情况，及时调整作业计划。
2. 完善保洁设施和设备（1）持续加强对保洁设施和设备的维护和更新，确保正常运行。
（2）逐步引进、推广高科技、高效率的保洁设备，提高作业效率。
（3）建立保洁设施运行监控系统，及时发现和解决保洁设施设备故障。
3. 提高保洁工作人员素质和服务意识（1）针对保洁工作时间长、环境脏乱等问题，进行员工心理辅导和心理保护，提高员工心理素质。
（2）定期开展保洁技能培训，提高保洁工作人员工作水平。
（3）加强对保洁工作人员的管理和监督，确保保洁工作人员服务意识。
4. 增加宣传力度（1）加大对环境卫生的宣传力度，提高市民的环境意识和环保意识。
（2）建立环境卫生宣传数据库，制定宣传计划，开展形式多样的宣传活动。
（3）鼓励市民参与环境卫生保洁工作，营造全社会共同维护环境卫生的良好氛围。
四、工作计划1. 制定保洁工作月度和季度计划，确保保洁工作有序进行。
2. 每月对保洁设施和设备进行一次全面检查和维护，确保设备正常运行。
3. 每季度对保洁工作人员进行一次技能培训，提高保洁工作人员素质和责任心。
物业公司保洁绿化管理制度（4篇）
物业公司保洁绿化管理制度包括以下内容：1.保洁管理制度：1.1 确定保洁工作目标和标准，包括清洁度、整齐度、卫生度等指标。
1.2 制定保洁工作计划，确定保洁员的工作时间、区域、任务等。
1.3 确保保洁工具和设备的使用和保养，提供必要的培训和指导。
2.保洁工作流程：2.1 确定保洁工作区域，划定清洁区域的范围。
2.2 制定保洁工作流程，包括清理垃圾、扫地、拖地、擦窗等工作。
2.3 确定保洁工作频率，根据不同区域和设施的情况确定保洁的频率。
3.绿化管理制度：3.1 确定绿化工作目标和标准，包括植物的种植、养护、修剪等指标。
3.2 制定绿化工作计划，确定绿化员的工作时间、区域、任务等。
3.3 确保绿化工具和设备的使用和保养，提供必要的培训和指导。
4.绿化工作流程：4.1 确定绿化工作区域，划定绿化区域的范围。
4.2 制定绿化工作流程，包括种植植物、浇水、施肥、修剪等工作。
4.3 确定绿化工作频率，根据植物的生长情况和季节变化确定绿化的频率。
5.巡查与反馈：5.1 定期进行保洁、绿化工作的巡查，检查清洁度、整齐度、卫生度等指标，并记录巡查结果。
5.2 及时处理保洁和绿化过程中的问题和反馈，并提供相应的解决方案。
5.3 实施满意度调查，收集用户对保洁和绿化工作的评价和意见，并对评价结果进行分析和改进。
物业公司保洁绿化管理制度（2）物业保洁绿化岗位职责环卫部经理岗位职责1、在公司总经理领导下,忠于公司,自觉维护公司利益、形象和声誉。
遵守国家法律法规及公司的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
2、根据公司总的经营管理目标,制定部门工作计划,并组织实施完成。
3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督,及时处理发现问题,完成进行各项考核工作。
4、加强园区环境卫生管理,为业主创造干净舒适的居住环境。
5、加强园区绿化养护管理,使园区各种植物生长良好,为业主创造优美的居住环境。
6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理,突出成本意识,以最少的支出获得最佳的环境效果。
绿城物业保洁管理方案 (2)
绿城物业保洁管理方案清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班.以保证XX地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）2、检查标准：XX清洁工作检验标准和方法3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁.原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志.4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗.5、消杀：1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认.6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次.7、垃圾清运.1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00.2）垃圾清运采取分类收集地办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识地基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效地垃圾分流.a)B）设置生活垃圾清运处理站.C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00；二、工作目标：1、保洁总体目标：2、岗位详细目标如下：三、人员编制：1、人员编制计划表：四、保洁岗位操作规范：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗.2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转.3、按比例往水箱内注入清水和清洁剂.4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己地高度.5、从最靠电源插座地地方开始操作机器，防止机器压过电线.6、注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内.6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者地背后.6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达.6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘.7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净.7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方.吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘地专用清洁设备.2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源.3、开动时按顶上地开关按钮.4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内.5、注意事项5．1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘.5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘.5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内.6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好地电线挂于机身外壳.6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上.吸水机1、专用于清除积水.2、把软管接驳在机身，插入220伏电源.3、吸地面时用带软胶地吸扒，吸地毯时用铁扒吸水.4、吸水机如果满水时，会发出不同地响声，应及时把水倒掉.5、注意事项5．1、使用前，检查机内是否已倒水.5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净.5．3、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈.6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳.6．2、吸水机内过滤器要拆开进行清洁.6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养.抛光机1、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面地抛光.2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑.3、检查抛光机地抛光刷是否干净、是否要更换.4、检查调节机速地控制器是否在正常机速地位置.5、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光地地面应重叠于前面已抛光地地面.6、注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞.6．2、不可用易燃地液体来洗地板，或者在易爆地空气中操作机器.6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控.6．4、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任何液体.6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密地平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线.6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克.7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用地抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器.7．2、检查马达罩上地通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘.高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等.2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源.3、开动机身电源开关.4、冲洗计划好地地方.5、注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏.5．2、使用后必须将水管水放清.清擦物品操作方法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）.2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净.3、使用前将洗净地毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用.4、从物体地一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平地一端）.5、物体表面如有较厚地污渍，可先用刀片铲干净.6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂.7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上.8、镜面物体需要用质量好地呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面.9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干.拖地操作方法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干.2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃.水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员地视线之内）.4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）.5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用.玻璃刮刀操作方法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂地水涂抹在玻璃上.2、涂水完毕后，将玻璃刮上地胶条与玻璃保持一定地角度，从玻璃地上端均匀刮至下端，使刮过地玻璃上不见水痕.3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行.4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃.5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换.6、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内.洗手间清洁操作方法：1、准备：工作前准备好保洁洗手间地基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”.2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净.3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶.清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池地顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗.5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机.6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹.7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等.8、喷洒：按规定喷洒除臭剂.9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好.10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次.11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合.13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手.14、注意保持洗手间空气畅通.五、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查.2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查.3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查.2、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况.发现损坏及时请技术人员进行维修.3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）4、培训计划表保洁班员工2004年度培训计划表4、保洁应急方案：4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助.如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面地一些工作.如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹.4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等.活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护.活动后应及时对现场进行清洁，确保现场地卫生状况.4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况地处理.4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员地工作，加强与其它部门地协调联系工作.4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻.4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层地门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃.4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患. 4．4、楼层内发生水管爆裂事故地应急方案：4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：4.4.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助.4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近地水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯.4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内地物品资料.4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分.4.5注意事项4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒.4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物.。
物业保洁管理方案
物业保洁管理方案物业保洁管理方案（篇1）20__年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。
伴着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。
物业保洁部将依据业主新的实际要求及希望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。
现就20__年物业保洁部的工作作如下计划：一、完善管理制度，细化工作标准20__年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。
培育员工的自觉、自律意识，进一步强化对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。
一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。
在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、做好聘请工作、优化员工队伍伴着住房公积金团购房的交付，20__年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。
人员的按时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。
保洁部将根据实际工作量需聘请人员1至2人。
同时，要时辰关怀员工的生活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。
对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作布置的员工，要辞退优化。
三、强化技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，到达保洁工作要求。
在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的运用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。
全年部门员工培训计划不低于10次。
四、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。
绿城物业的物业管理方案
绿城物业的物业管理方案一、引言绿城物业作为专业的物业管理服务公司，致力于为业主提供高品质的物业管理服务。
我们将秉承“尊重业主、关爱员工、热爱岗位、精益求精、服务至上”的服务理念，以“精细化管理、人性化服务”为服务宗旨，全面提高小区物业管理水平，为业主创造一个舒适、便捷、安全、和谐的生活环境。
二、绿城物业管理体系1. 管理团队绿城物业将组建一支具有丰富经验和专业素养的物业管理团队，包括项目经理、客服专员、保洁人员、维修工人等，确保每位员工都具备专业知识和良好的服务意识。
2. 服务流程绿城物业将建立规范的服务流程，包括定期巡查、定期维护、定期清洁等环境管理工作，以及售后服务、投诉处理等居民服务工作，保障业主的住宅环境品质。
3. 制度建设绿城物业将建立健全的物业管理制度，包括物业管理方针、制度规范、管理程序、工作流程等，以明确管理职责和规范工作行为，提高管理效率和服务质量。
三、绿城物业管理内容1. 环境管理（1）绿化养护：定期修剪草坪、修整花木、清除杂草，保持小区绿地整洁有序。
（2）环境清洁：定期进行地面打扫、垃圾清运、厕所消毒等，保持小区环境卫生。
（3）垃圾分类：推动居民垃圾分类，加强垃圾分类宣传，提高小区垃圾分类率。
2. 安全管理（1）安全巡查：加强小区安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保小区安全稳定。
（2）环境监控：安装监控设备，加强环境监控，提高小区安全水平。
（3）火灾预防：开展专业消防演练，提高居民火灾防范意识，增强小区火灾防范能力。
3. 设施管理（1）设施维护：对小区设施定期检查维护，确保设施设备功能正常，延长使用寿命。
（2）设施更新：不断完善小区设施设备，根据居民需求进行设施更新改造，提高小区设施设备水平。
4. 居民服务（1）健康服务：组织健康讲座、义诊服务等活动，关注居民健康需求。
（2）社区活动：组织各类社区活动、文体娱乐等，增进邻里关系，丰富居民生活。
（3）物业咨询：为业主提供物业咨询服务，解决居民问题，提高居民满意度。
绿城蓝庭小区物业管理方案
绿城·蓝庭物业管理服务方案绿城·蓝庭物业管理方案二○一八年十二月目录第一章编制说明 (2)第二章物业概况及特点 (3)第三章绿城蓝庭的物业管理总体设想 (6)第四章组织架构及人员配置 (9)第五章物业服务方案 (11)第一节综合管理方案 (11)第二节秩序维护方案 (27)第三节房屋及公共设施、设备管理方案 (40)第四节保洁、绿化管理方案 (45)第一章编制说明为了更好地实施本蓝庭的前期物业管理服务实施，根据收集的项目相关图纸、项目所处场地及与贵司相关人员和部门沟通得到的信息，编制了本管理方案。
一、本管理方案的编制依据：《物业管理条例》《浙江省物业管理条例》《杭州物业管理条例》中国物业管理协会《普通住宅小区物业管理服务等级标准》《杭州物业管理费收费等级标准》建设部房地产司关于《全国城市物业优秀示范小区（大厦、工业区）标准及评分细则》的通知政府有关部门批准的蓝庭规划方案《蓝庭东区总平图》二、本管理方案说明1、本物业管理服务等级标准参考《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准实施管理，提供服务。
第二章物业概况及特点1、概况1.1地理位置蓝庭位于杭州市余杭区临平镇，东至月荷路、南至振兴路、西至规划道路、北至北沙路。
项目分为东西区块。
1.2物业类型蓝庭东区物业类型为具有西班牙式地中海风格的高档物业，内有小高层、高层公寓和护理式老年公寓三种形式，小区外围为临街局部设置商铺，一、二、三期建成后预计可容纳近住户1764户、6174余人和136户老年公寓。
1.3物业技术经济指标东区实行分期开发实施；用地面积：130702㎡总建筑面积：306631㎡（不含公建）；其中一期面积：87817㎡，二期面积：75267㎡；三期面积：63437㎡；建筑密度：21%；综合容积率：1.7%；绿地率：35%;配套用房面积：物管1879㎡；社区用房：500㎡，商业：1969㎡；地下车库：5个，车位：1197个建筑层数：地下1层，地上2～15层；建筑单体数量：一期11幢25单元；二期8幢26单元；三期：5幢19单元单元楼道数量：93条，居住总户数：1764户、6174余人（按3.5人/户计）和136户老年公寓；1.4主要配套设施：1、户内配套：每户室内均设有信息箱，有数字电视、网络通讯、对讲；2、消防系统：报警、喷淋、消防紧急广播；3、供水系统：5层以下低区市政直供，高、中区为变频加压供水；4、燃气：管道煤气接口；5、车辆管理：车辆一卡通；6、配电供电：公变。
绿城物业管理服务方案
绿城物业管理服务方案一、服务宗旨绿城物业管理服务有限公司秉承“服务至上，客户至上”的宗旨，以客户满意为服务标准，以提高小区居民生活质量为服务宗旨。
二、服务内容1. 小区环境卫生管理：负责对小区内部环境进行卫生保洁，包括公共场所的清洁、垃圾清运、绿化养护、杂物清理等工作。
2. 小区安全管理：负责对小区内部安全进行监控和管理，包括物业巡逻、监控设备维护、安全隐患排查等工作。
3. 小区设施设备管理：负责对小区内部设施和设备进行维护和管理，包括电梯维护、水电设备检修、道路照明维护等工作。
4. 小区绿化景观管理：负责对小区内部的绿化景观进行养护和管理，包括植物病虫害防治、景观设计维护等工作。
5. 小区物业费用管理：负责对小区的物业费用进行收缴和管理，包括费用核算、费用清单制作和费用审核等工作。
三、服务流程1. 日常巡查：物业管理人员定期对小区进行巡查，检查小区内部环境卫生、设施设备、安全隐患等情况，并及时进行整改和处理。
2. 报修处理：小区居民对小区内部环境、设施设备等出现问题，可通过物业管理中心进行报修，物业管理人员将及时安排维修人员进行处理。
3. 安全监控：物业管理人员对小区内部安全进行24小时监控，及时发现和处理安全隐患，确保小区居民的人身和财产安全。
4. 绿化养护：物业管理人员对小区的绿化景观进行定期的养护和管理，确保小区内绿化植物健康生长，环境优美。
5. 定期清洁：物业管理人员对小区公共区域进行定期清洁，保持小区环境整洁、卫生，提升小区居民的生活品质。
四、服务保障1. 专业团队：绿城物业管理服务有限公司拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队，能够保障小区居民的生活安全和舒适。
2. 先进设备：绿城物业管理服务有限公司配备先进的设备和工具，能够满足小区环境卫生、安全管理、设施设备维护等方面的需求。
3. 客户服务：绿城物业管理服务有限公司设立了客户服务中心，能够及时响应小区居民的需求，确保小区居民的利益得到充分保障。
物业保洁的工作计划及建议
物业保洁的工作计划及建议
工作计划及建议：
1. 制定每日、每周和每月的清洁计划，确保各项工作得到及时和充分的完成。
2. 对公共区域、楼道、电梯和停车场进行定期清理和消毒，保持整洁和卫生。
3. 定期清理垃圾桶并分类处理垃圾，定时清运垃圾，避免积存和滋生细菌。
4. 定期对物业设施进行检查，如水管、下水道、灯具等，及时发现并处理问题。
5. 提倡节约用水和用电，对于浪费资源的行为进行提醒和管理。
6. 定期检查和清理楼顶和排水系统，确保畅通和安全。
7. 保持良好的卫生习惯和礼貌，提醒业主和员工定期清理个人和家庭空间。
8. 提供必要的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂等，确保工作的顺利进行。
9. 定期邀请专业清洁公司对物业进行深度清洁，保持环境的清新和卫生。
10. 对于工作中遇到的问题和困难，及时汇报并寻求解决方案，保证工作的顺利进行。
（完整版）绿城物业保洁管理方案
（完整版）绿城物业保洁管理方案绿城物业保洁管理方案清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居住环境， XX 实行 16 小时两班组保洁制度，早晨6： 00 上班直至晚上 10： 00 时下班 .以保证XX 地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）位置清洁频次清洁材料大堂清扫 3 次 /日、清拖 3 次 /日大堂墙壁清擦 1 次 /周大堂玻璃门窗清擦 1 次 /天楼层电梯厅地面清扫 2 次 /日、清擦 3 次 /日清拖 3 次 /日楼层电梯厅墙面清擦 2 次 /日清洁材料：楼层屋檐清洁 2 次 /周洗洁精、楼梯清扫 1 次 /日、清拖 1 次 /日绿水、楼梯墙面清擦 2 次 /周洗衣粉、楼层玻璃清擦 2 次 /周洁厕水、消防门每周 1 次 /日玻璃水、小区道路清扫 4 次 /日、冲洗 1 次 /15 天室内公共场所清拖 1 次 /日清洁工具：地下车库冲洗 1 次 /月、管网清扫 1 次 /月毛巾、清扫 4 次 /日玻璃刮、地下车库墙壁2M 以下除尘 1 次 /周毛刷、2M 以上除尘 1 次 /15 天水管、雨棚、连廊清洁 2 次 /周扫把、垃圾桶清洁 2 次 /日拖把、水景换水 1 次 /月、清洗 1 次 /月、清洁 1 次 /日垃圾铲等采光井清洁 1 次 /日门岗厅地面清洁 1 次 /日广场地面清洁 1 次 /日电梯清洁 1 次 /日路灯清洁 1 次 /日2、检查标准：XX 清洁工作检验标准和方法检查标准无灰尘无污迹不锈钢呈本色分类工程检验标准检验方法楼层地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，抽查公区地毯平整、干净，无污渍 .卫生卫生间楼梯及门楼外卫生标准理石墙面用纸巾擦拭50CM ，无明显灰尘，乳胶漆墙面无墙面污迹，目视无明显灰尘 .抽查脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点.电梯厅墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰抽查尘 .电梯内干净、无污迹、无积尘、无脏杂物.抽查垃圾桶外表干净，无积垢、无臭味 .目测玻璃窗包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无积尘、无目测污迹、无斑点 .天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍 .目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍 .抽查各种设施包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌抽查外表等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点.大小便池内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；抽查适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂.洗手盆、镜内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘.抽查台、镜面地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网.抽查厕纸篓、垃无陈积物，无臭味，外表干净 .检查圾桶楼梯所管区域内地楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂抽查物 .扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹 .抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物抽查等：无积尘、无污迹、无脏杂物.门干净，无灰尘、无污迹 .检查地面和道路路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，全面检查无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔.3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
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绿城物业保洁管理案清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班.以保证XX地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响.一、小区保洁状况：1、小区清洁面积：（如下表）2、检查标准：XX清洁工作检验标准和法3、小区清洁类别：小区清洁类别包括：楼大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾地清收等.3、保洁难度：目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁.原因：由于清洁容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志.4、专项外委：为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗.5、消杀：1）小区消杀时间：每固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；2）消杀程序：分承包人员消杀时由我人员陪同，消杀结束后由双当事人签名确认.6、化粪池清理状况：1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包对化粪池进行清理一次.7、垃圾清运.1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00.2）垃圾清运采取分类收集地办法：在狠抓环境管理和培养业户环保意识地基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效地垃圾分流.a) 垃圾收集袋装化：垃圾地收集，统一采用垃圾袋进行袋装. B ）设置生活垃圾清运处理站.C ）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.D ）CD 组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、 工作目标： 1、保洁总体目标：2、岗位详细目标如下：三、人员编制：1、人员编制计划表：四、保洁岗位操作规：（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机：1、于硬性地面清洗.2、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针向旋转.3、按比例往水箱注入清水和清洁剂.4、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己地高度.5、从最靠电源插座地地开始操作机器，防止机器压过电线.6、注意事项6．1、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子.6．2、开动洗地机时，电源线要在操作者地背后.6．3、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达.6．4、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘.7、保养工作7．1、使用完毕，把机身及配件清洗干净.7．2、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地.吸尘机：1、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘地专用清洁设备.2、把软管接驳在机身上，插入220伏电源.3、开动时按顶上地开关按钮.4、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴.5、注意事项5．1、使用前，检查机尘袋是否已清尘.5．2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机及尘袋外微尘. 5．3、干性吸尘机，切勿把水份吸入机.6、保养工作6．1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好地电线挂于机身外壳. 6．2、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上.吸水机1、专用于清除积水.2、把软管接驳在机身，插入220伏电源.3、吸地面时用带软胶地吸扒，吸地毯时用铁扒吸水.4、吸水机如果满水时，会发出不同地响声，应及时把水倒掉.5、注意事项5．1、使用前，检查机是否已倒水.5．2、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净.5．3、如机吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈.6、保养工作6．1、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳. 6．2、吸水机过滤器要拆开进行清洁.6．3、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养.抛光机1、专用于地面抛光，适用于、花岗、木质地板等各种平整硬质地面地抛光.2、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂屑.3、检查抛光机地抛光刷是否干净、是否要更换.4、检查调节机速地控制器是否在正常机速地位置.5、接通电源，操作应从电源插座最近地开始，行走路线为一直线，后面抛光地地面应重叠于前面已抛光地地面.6、注意事项6．1、在工作时不要将机速开行太快,以免碰撞.6．2、不可用易燃地液体来洗地板，或者在易爆地空气中操作机器.6．3、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控.6．4、机器必须放在室，不可淋到雨和雪，绝不可以使机器顶端喷到任液体.6．5、不可在机器上压东西，因为它有一个精密地平衡，当操作需移动操作杆时，必须移动全部电线.6．6、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克.7、保养工作7．1、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用地抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器.7．2、检查马达罩上地通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并用吸尘器除去灰尘. 高压水枪1、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等.2、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电源.3、开动机身电源开关.4、冲洗计划好地地.5、注意事项5．1、使用前检查机器及水管是否损坏.5．2、使用后必须将水管水放清.清擦物品操作法：1、备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）.2、毛巾使用中要经常清洗，保持干净.3、使用前将洗净地毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用.4、从物体地一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平地一端）.5、物体表面如有较厚地污渍，可先用刀片铲干净.6、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂.7、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上.8、镜面物体需要用质量好地呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面.9、清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干.拖地操作法：1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干.2、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃.水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员地视线之）.4、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）.5、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用.玻璃刮刀操作法：1、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂地水涂抹在玻璃上.2、涂水完毕后，将玻璃刮上地胶条与玻璃保持一定地角度，从玻璃地上端均匀刮至下端，使刮过地玻璃上不见水痕.3、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行.4、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃.5、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换.6、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮.洗手间清洁操作法：1、准备：工作前准备好保洁洗手间地基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”.2、冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净.3、清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶.清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池地顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗.5、抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机.6、拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹.7、补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等.8、喷洒：按规定喷洒除臭剂.9、撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好.10、清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次.11、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表12、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合.13、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用肥皂洗手.14、注意保持洗手间空气畅通.五、监督程序：1、检查频率1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查.2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查.3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查.2、工具保养计划：由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况.发现损坏及时请技术人员进行维修.3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）4、培训计划表保洁班员工2004年度培训计划表4、保洁应急案：4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助.如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面地一些工作.如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹.4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等.活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护.活动后应及时对现场进行清洁，确保现场地卫生状况.4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况地处理.4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员地工作，加强与其它部门地协调联系工作. 4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻. 4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层地门窗，防止风雨刮进楼，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃.4.3.4仓库应备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患.4．4、楼层发生水管爆裂事故地应急案：4.4.1当楼层水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：4.4.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助.4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近地水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯.4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层地物品资料.4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分.4.5注意事项4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒.4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物.。