物业管理公司保安员培训

标准保安员培训计划

为适应本管理公司日益发展，为业主提供优质、安全服务，为保安实行专业化、标准化、军事化管理，建立正规的保安队伍，特制本条例。

第一条培训标准保安所遵循的原则

1．坚持把优质、高效作为检验一切工作的标准，狠抓工作能力和责任心的提高。

2．坚持把思想工作放在首位，保持整个队伍思想上的统一、合格。

3．坚持实事求是，从严治军，实行严格的科学管理，有功必奖，有过必罚。

4．继承和发扬部队的优良传统，引导队员树立良好的企业形象。

第二条机构设置

保安部系统设主管、班长等上下一体的组织结构，上级领导下级，下级服从上级并对上级负责。

第三条保安员条件

保安员必须是复员退伍军人或经过政法、保卫、武术学校等部门工作和专门训练，各方面素质经面试合格的人员。

第四条培训

一、对新队员的培训

1．全面介绍大厦的发展历程，激发队员的自豪感，从而为小区努力服务。

2．熟悉环境及设施分布，掌握单位纪律制度。

3．以老带新，迅速适应工作需要，逐步提高工作能力。

4．有计划、有步骤地组织进行军事、消防知识的训练与学习。

二、对全体人员的培训

1．实行优胜劣汰的竞争机制，能者上，劣者汰，调动队员积极进取精神。

2．分期分批，有重点地组织军事、消防和法律、法规的学习训练。

3．除班务会外，适时组织有关学习讨论、交换思想、交流经验，并共同解决工作中的难题，不断提高整体素质。

4．培养管理骨干，带动队中围绕共同目标积极工作。

5．定期开展文化活动，活跃文化生活，促进身心健康。

第五条工作范围

1．维护大厦的治安程序，保护业主和财产的安全，保障管理处工作、生活的正常运行。

2．完成每天的治安执勤和业务训练工作。

3．完成领导交办的其他任务。

4．协助公安机关要求办理的其他事务。

第六条工作职责

一、仪态、风纪、礼貌

1．在公共场所，站、立、坐、走都要有严谨、规范的仪态，以军人的仪表给人的端庄、稳重、威武的印象。

2．衣袂鞋帽的穿戴要整洁、规范，不准留长发、长胡须。

3．制服只能在公司内穿（特殊情况除外）。

4．外出执勤，仍保持严谨的军人作风，以维护大厦的声誉。

5．见到领导、客户应敬礼、问好。

6．上班值勤，礼貌为先，严肃认真。

第七条内务纪律

1．服从命令，听众指挥，做到有令行禁止。

2．加强法律、法规和制度纪委的学习，不断提高思想觉悟。

3．严格执行岗位责任制，尽忠尽职，保安机密。

4．严格执行请销假制度，严格遵守作息时间。

湛江市国润物业管理有有限公司

2007年5月11日

消防安全管理制度

一、预防、报告消防隐患，扑救灾害事故，是公司每个人应尽的职责和义务。

二、专职人员应熟练掌握消防技术，熟悉大厦内消防设施分布。

三、向所有员工、大厦业主宣传消防安全知识，提高整体消防意识。

四、维护消防设施。不得损坏和挪用消防设备，不得埋压和圈占消防水泵，不准占用防火间距。堵塞消防通道。

五、专职人员定期全面检查消防器材，及时维修和补充消防装备。

六、严禁燃放烟花炮竹，严格执行用电规则，不得玩火，不得携带易燃易爆物品进入大厦。

七、发现火警火灾立即扑救，根据火势大小，报告上级或拨火警电话“119”。

八、严格执行消防安全制度，违反制度、玩忽职守造成事故的，直接追究当事人的经济责任和法律责任。

湛江市国润物业管理有有限公司

2007年5月11日

消防监控中心奖罚制度

一、奖励

在治安、消防以及突发事件中，为公司做出重大贡献者除了给予记功外，还另奖一等功150元，二等功100元，三等功50元。

二、违规处罚

对违规值班人员实行扣分处罚制度，凡有下列违规行为者，一律实行扣分罚款处理并在当月工资中扣除，每分一分。

1、上班（训练）迟到、早退半小时以内（10分/次）

上班迟到、早退半小时以上至一小时以内（30分/次）

上班迟到、早退一小时以上（50分/次）

2、无故旷工一天（50分/次）

3、值班时仪态、仪表不整齐，不按要求着装及佩戴工牌者（10分/次。

4、值班时吃东西、吸烟者（10分/次）

5、值班时看书报、玩游戏、玩手机者（10分/次）

6、值班时没有认真监控，做与工作无关事的（10分/次）

7、使用公司电话作私人用途超过5分钟者（10分/次）

8、无故不参加会议，不参加学习和训练者（30分/次）

9、未经班长以上领导同意私自调班、调休者（20分/次）

10、值班时间睡觉者（50分/次）

11、值班期间无人顶岗擅自离岗者（30分/次）

12、当班期间值班人员允许无关人员进入监控中心闲聊，做与工作无关事的（30分/ 次）

13、值班期间发现有报警（火灾、防盗，监控）不及时处理或消防、防盗监控系统有故障不及时报修者（50分/次）。

湛江市国润物业管理有有限公司

2007年5月11日

消防、防盗监控中心报警操作程序

消防、防盗系统报警或发生其它故障时，首先通知保安人员到现场检查该设备、设施是否有人为损坏或破坏（例如：烟感是否被拆下来，监控镜头是否被拆，线路是否补剪断或拆除破坏），如果没有人为情况下产生系统故障，白天立即上报工程部班长派人跟进维修，并做好记录（何时报修、何时修复、维修人员），夜间消防系统、防盗系统出现故障，无法复位的情况下需通知本部门经理，由本部经理根据情况决定需不需要通知工程部经理、主管，并做好记录。若当晚出现故障未维修的，次日应及时通知工程部处理。

一、消防泵、喷淋泵启动处理程序：

1、首先电话通知机房将水泵停止。

2、立即通知最近距离保安到现场检查，喷淋头是否已破，消防栓玻璃是否已破，尾水是否被开面引致报警。

3、经查属误报，系统复位，并做好登记。

4、如果属火警引致系统动作，必须配合工程部启动喷淋泵，消防泵加压灭火。

二、商场红外线防盗报警处理程序：

1、监控中心值班人员立即观看红外线报警位置的监控镜头，并翻查录像。

2、经查看后，没有出现可疑情况，系统复位并做好登记。

3、如果查看发现有异常情况或该位置多次报警，立即通知保卫部经理（主管）经同意下通知外保组长取应急锁匙，并带两名以上队员打开商场门进入现场检查。

4、做好进场离场人员时间登记。

三、消防系统烟感、温感、破玻报警的处理程序：

1、通知最近距离的保安人员迅速赶到报警现场查看；白天时用对讲机通知，晚上通知外保组长，如果报警在商场内或在写字楼内没法看清楚的情况下，先将系统复位，在复位无效的情况下，必须通知保卫部经理（写字楼通知业主开门）在经理同意下由外保组长带两名队员进入检查，并做好登记。