《质量管理学》题库 (第十章)

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《质量管理学》题库 (第十章)

《质量管理学》题库（第十章）第十章质量管理体系审核与质量管理体系认证一、单项选择题1. 审核是一项基于（）的活动，是对审核证据进行收集，分析和评价的过程。

A 审查核实B 审核证据C 证实评价D 纠正处理答案：B 较易2. 在质量管理体系审核中，与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（）。

A 审核信息B 质量信息C 审核证据D 质量记录答案：C 较易3. 将收集到的审核证据对照审计准和进行评价的结果是（）。

A 审核结果B 结果证实C 审核评价D 审核发现答案：D 较易4. 确定审核应完成的事项是（）。

A 审核计划B 审核策划C 审核目的D 审核宗旨答案：C 较易5. 在审核分类中，按审核主体划分可分为（）。

A 第一、二、三方审核B 质量审核、环境审核C 内部、外部审核D 体系、产品审核答案：C 较难6. 在质量认证制度中，按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的全部要求属于（）。

A 市场抽样检验B 企业现场抽样检验C 形式试验D 抽样试验7. ( )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。

A 质量检督B 质量检验C、质量检查 D 质量审核答案：D 较难8. 质量管理体系通过认证的有效期是 ( )A 1年B 2年C 3年D 没有答案：C 较易9. 明确与审核活动有关的原则应该通过（）确定。

A 真实性和规范性B 独立性和系统性C 全面性和重点性D 严格性和灵活性答案：B 较难10. 质量管理体系认证相关术语中，直接或间接确定相关要求被满足的相关活动称为（）。

A. 质量评审B. 合格评定C 认证评审D 认证过程答案：B 较易11. 关于“合格评定”正确描述的是“当正明符合技术法规和标准而进行的（）。

”A 第一方自我声明、第二方验收、第三方认证，以及认可的活动B 第一方自我证明、第二方验收、第三方认可，以及认证的活动C 第一方自我声明、第二方认可、第三方认证，以及证明的活动D 第一方自我检验、第二方认可、第三方认证，以及证明的活动答案：A 较易12. 关于认证与认可之间的区别是（）。

质量管理学第十章价值工程

在收集情报时，应注意以下一些问题：
1、目的性。没有明确的目的，就无法收集情报。收集情报事先明确目的，针对不同目标收集不同情报，这样才可以避免无的放矢、效率低下、浪费精力与时间。
2、情报的数量与质量。
情报的数量越多，提高价值的可能性越大，
高质量的情报会提高价值工程工作的效果。
3、情报源。
不同的情报来源得到的情报的时间、质量、数量往往不同，所以从最好的情报来源收集情报同价值工程质量好坏有密切关系。
4、采购外协情报
采购外协情报，包括外购原材料、外协件的品种、规格、质量等指标，供应单位与外协单位的分布状况、技术水平、经营状况、信誉、厂外运输方面的情报。采购外协是企业生产经营活动的重要方面，进行价值工程有利于以最低成本实现必要功能。

5、本企业的状况
企业必须从自身实际情况出发，做到知己知彼，才能更好地实现企业目标和价值工程制订的目标。本企业的状况资料包括企业的经营方针、设计能力、生产能力、管理水平、适应环境能力、经营状况、企业信誉及发展规划等。
二、价值工程情报收集
这是整个价值工程活动得以顺利开展的基础。取得准确而全面的情报资料是价值工程取得成功的关键一步。就产品对象而言，所需情报资料主要包括以下几个方面：
1、市场情报
主要包括：用户对产品的基本性能、外形、可靠性、价格、交货期、技术服务等方面的要求，市场上竞争对手的产品的竞争力如何、竞争对手的实力，市场需求变化情况、区域特点以及国家产业规划等等
2、ABC分析法
在价值工程中，我们把占成本的 70%-80%而占零部件10%-20%的零部件划分为A类部件；把占总成本的 10%-20%而占总零部件数的70%80%划分为C类，其余为B类，其中A类是价值工程的主要研究对象。

质量管理学参考答案

质量管理学网上作业题参考答案(更新) 第一章参考答案一.填空题1.固有特性要求2. 产品过程固有特性3. 寿命安全性4. 功能性安全性舒适性5. 规定功能总时间6.时间内条件下能力7.设计成本8.输入输出活动9.顾客全部活动 10.产生实现二.选择题1.D2.A3.B4.D5.C三.判断题1.( √ )2.( × )3.( √ )4.( × )5.( √ )6.( × )7.( √ )第二章参考答案一、填空题1,定性数据定量数据 2.计量值计数值3.定娄尺度定序尺度定距尺度4.总体样本5.均值u 总体方差σ2(或总体标准差σ)总体方差σ2 (或总体标准差σ)6.假设检验7.参数估计区间估计二、选择题1.D2.A3. C4. A5.D三、简答题1.答:总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体;样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体,其中个体的数量称为样本量:2.答:假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差和标准差)进行合理的判断。

假设检验的第一类错误是指原假设本来是正确的,但是,利用样本数据却做出了拒绝零假设的结论。

这类错误发生的概率通常用表示。

第二类错误是指原假设本来是错误的,但是,利用样本数据却做出了接收零假设的结论。

这类错误发生的概率通常用表示。

第三章统计过程控制与休哈特控制图第三章参考答案一、填空题1. UCL CL LCL2.人机料法环测3.技术标准4.偶然原因异常原因5.统计技术监控产品质量二、判断题1.( × )2.( √ )3.( × )4. ( × )5.( × )6.( × )7.( √ )8.( √ )9.( × ) 10. ( × )三、选择题1.B 1.D 3.A 4.C 5. A 第四章参考答案1.答:绩效综合指数是指当总体质量是由几个指标共同反映时,需要把这几个指标组合成一个综合指数,用于衡量总体状况,这个综合指数称为绩效指数。

质量管理学第十章测量系统分析

假设每个仪器测量三次。仪器A的测量值分别是0.248,0.246,0.251，而仪器B的测量值分别是0.259,0.258,0.259。仪器B比仪器A相对精密。
质量管理学–第十章测量系统分析
准确度和精密度
4 3 2 1 0
测量值
真实值
4 3 2 1 0
测量值
真实值
(a)既不准确也不精密
(b)精密但不准确
骤
质量管理学–第十章测量系统分析
10.1引言

数据的应用
过程的监视和测量过程参数逻辑关系的确定

数据的质量
测量值与真值越接近，数据质量越高
通常用测量系统的偏移和方差表征数据质量
无论何时观测到偏差，都有一部分来自测量系统的误差。有些是系统性误差（称为偏差），其他是随机误差
质量管理学–第十章测量系统分析
垫圈的容差是1.00-0.50=0.50
设备偏差=100×0.134/0.5=26.8% 操作者偏差=
100×0.147/0.5=29.4% 总体偏差= 100人和设备的偏差可接受，但总体偏差不可接受
质量管理学–第十章测量系统分析

准确度(accuracy) 准确度指仪器的实际测量值（通常为平均值）与待测量值的真实值的接近程度，即实际测量值偏离真实值的程度。缺乏准确度反映了测量系统的偏差，如仪器没有校准、出现磨损，或操作者使用不当等。

精密度(precision)
精密度指几个在相同条件下独立测试所得结果的相似程度，即重复测量的偏差。偏差小的测量设备比偏差大的测量设备更精确。精确程度不高来自设备内在的随机变异，如部件间的摩擦。
质量管理学–第十章测量系统分析
两个仪器测量一个0.250英寸的真实值。仪器A测量为0.248英寸，而仪器B测量为0.259英寸。仪器A的相对误差为（0.250-0.248）/0.250=0.8% 仪器B的相对误差为（0.259-0.250）/0.250=3.6% 仪器A比仪器B相对准确。

质量管理学计算题总结

第十章统计思想及其应用章节计算题范围首先我们来了解几个常用的计算概念：M（中位数）=（X最大值+X最小值）÷2ε（中心偏移量）=|M-x| x（分布中心）：样本平均值S（标准偏差）（这个题目中一般会给出，不需要计算）T（容差范围）=X MAX-X MIN （我们在接触计算题时常常会遇到题目给出物品质量检测数据的范围。

比如说设计硬度520~560kg/cm2中，其中X最大值为560，X最小值为520）过程能力指数C P算法以及步骤：书表10.5 （P255页）过程能力指数的计算中我们可以知道C P有四种算法，对应有四个图，那么我们该用哪个公式计算呢，选择时该进行以下步骤：一、表中可以看出有双向容差以及单向容差的区分，所谓双向容差就是材料指数范围是封闭区域（比如说质量为400~450g这就是封闭区域），而单向容差就是指材料指数范围是开放区域（比如说质量X≥400g就是开放区域）。

那么我们就可以从材料的指数范围判断出是选第一、二个公式，还是选第三四个公式。

二、这是就需要判断M与x是否相等，如果相等，就证明容差中心与x，就选第一三个公式，否则就选第二四个公式。

算出C P 以后，可以借助表10.8（P257页）可以知道过程能力等级以及后续措施等。

例题：控制图计算41．某建材的设计硬度为520～560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值(x)为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg／cm2。

试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。

判断能力等级以及后续措施参考P257页表10.8，比较C P 数值范围就可知道。

需要牢记表10.5（P255页）表10.8（P257页）控制图计算（P259~268）控制图计算一般都是从整体中抽样X组，每组中包含5~10个样本。

参照书P264页表10.10就可以了解。

这些包括的概念：x（本组样本平均值）=（X1+X2+X3….+X N）÷N（N代表这组数种有多少个X，但是题目中一般都是直接给出x值，不需要计算）R（本组极差）=X最大值-X最小组（本组样本最大值减去本组样本最小值）X（全部数据平均值）=∑x（代表所有x的和）÷K（K指表抽样的组数，所以X也称为平均值的平均值）R（极差平均值）=R÷K（K指表抽样的组数）中心控制限（CL），上控制限（UCL）和下控制限（LCL）此时如果求控制图的中心线和控制界限就需要先从书P265页表10.11中看看控制图图别是由设计硬度范围可知是双向容差，所以选第一二个比较得出中位数M与样本平均值不等，参照书上P255页表10.5知选第二个公式计算C PK=（T-2ε）算出中位数与与样本平均值做比较考试计算题总共两题18分，题目都不难，关键在于你要知道计算公式中每一个字母代表的意思，都是带进去简单的数学运算，所以同学们一定要好好看，争取能够多拿计算分，计算题是按照步骤给分的，所以每一个步骤不能省，必须都写出来x -R 图还是~X -R 图还是X-R S 图等等（这个题目一般会直接告诉你的，一般都是考x -R 、 ~X -RX-R S ，其他的很少考），对应的图别有对应的公式，主要将公式中需要的数字带入就可以很简单的算出来了。

《质量管理学》题库__(第二章)

D运用“小概率事件”原理推断所检验参数
答案：D难
17,对于回归方程中的值是运用（）求出的。
A参数估计B最小二乘法
C拟合法D插值法
答案：B较易
18.对于两变量之间相关性检验的数量指标是（）。
A拟合系数B回归系数
C相关系数D变差系数
答案：C较易
19.根据中心极限定理，当样本容量较大时，二项分布趋近于（）。
A正态分布B泊松分布
C超几何分布D二项分布
答案：D较难
二、判断改错题
1.在各种随机抽样方法中，系统随机抽样方法的随机性最好。【×】较难
改：在各种随机抽样方法中，简单随机抽样方法的随机性最好。
2.可以连续取值的数据如重量、压力、产品合格率等为计量值数据.。【×】较难
改：可以连续取值的数据如重量、压力、长度、时间等为计量值数据.。
C用于调节的数据D用于控制的数据
答案：C
3.轴承的直径、长度属于（）。
A计量数据B计数数据
C优劣数据D顺序数据
答案：A
4.从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称（）。
A样品B样本
C观测品D检验品
答案：B
5.对于计量数据，其整理方法是进行（）。
A计算特性值B统计分组
C计算标准差D计算平均值
答案：B
A负指数分布B 分布
C正态分布D均匀分布
答案：C较易
20.辩证地把产品质量看成是受一系列因素的影响，并遵循一定的统计规律在不停地变化着。这种观点是（）。
A质量的过程观点B质量的统计观点
C质量的多因素观点D质量的系统观点
答案：B较难
21.在参数估计中，评价点估计优良的准则是（）。
A准确精度B数据相容性

《质量管理学》大二题集

《质量管理学》大二题集一、选择题（每题10分，共100分）1.以下哪项是质量管理的核心目标？A. 提高产品成本B. 提升客户满意度C. 增加生产时间D. 扩大市场份额2.在全面质量管理 TQM）中，哪个概念强调所有员工都参与质量管理？A. 持续改进B. 客户至上C. 全员参与D. 过程管理3.以下哪项不是质量控制的关键环节？A. 检验B. 预防C. 纠正D. 忽视4.PDCA循环中的“C”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5.六西格玛管理中的DMAIC模型不包括以下哪个阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 忽略6.在质量管理中，以下哪项是内部故障成本的例子？A. 客户投诉处理费用B. 产品退货成本C. 生产线停工损失D. 市场营销费用7.以下哪项不是质量成本的一部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障成本D. 外部市场成本8.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调持续改进的重要性？A. 条款4：领导作用B. 条款5：策划C. 条款8：持续改进D. 条款9：绩效评价9.以下哪项不是质量审核的目的？A. 确定质量管理体系的有效性B. 识别改进的机会C. 增加生产成本D. 确保符合质量标准和法规要求10.在质量功能展开 QFD）中，以下哪项不是关键的输入？A. 客户需求B. 工程特性C. 生产能力D. 竞争对手分析二、填空题（每空5分，共50分）1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、_________和全面质量管理阶段。

2.在质量控制中，_________是指通过预防措施来减少或消除质量问题的发生。

3.六西格玛管理中的两个关键工具是_________和_________。

4.质量成本包括预防成本、鉴定成本、和。

5.ISO 9000族标准是由_________制定的，用于指导企业进行质量管理。

三、判断题（每题5分，共50分）1.质量管理只关注产品的最终质量，而不涉及生产过程的质量控制。

《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx

装订线内不要答题课程名称：质量管理学试卷：（A）考试形式：闭卷授课专业：______考试日期：年月日试卷：共页题号一二三四总分得分阅卷人、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）123456789101、国际标准IS09000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（D）组织的协调的活动。

”A.发展与管理B.发展与传承C.检查和监督D.指挥和控制2、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C）A. GB/TB.gb/tC. GBD.gb3、ISO质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（B）为出发点A.成本和利益B.产品类别和组织C.满足组织和顾客的需要D.改进工作4、我国的质量体系认证工作正式起步于（A）A. 1978年B. 1988年C. 1992年D. 1996年5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（B）主持A.管理者代表B.最高管理者C.部门经理D.上级首长6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C）。

A. 1%-5% B、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50%7、己分组总体数据的方差的表达式为：（B）CT2i=lNB.决=~~j ------------------Szi=l工（X,-乂严C.i=lN8、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（D）。

A.相关分析B.回归分析C.假设检验D.方差分析9、控制图的应用步骤中首先要选定（C）。

A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（B）。

装订线内不要答题A.AOQB.AOQLC.AQOD.ALOQ二、多选择题：（20小题，每题2分，共40分）12345678910111213141516171819201、质量的特性包括以下哪些内容（ABCE）A.经济性B.广义性C.时效性D.复杂性E.相对性2、质量管理的发展大致经历的阶段主要有（ACDE）A.标准化质量管理阶段B.六西格玛管理阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量检验阶段3、质量管理体系的特征包括（BCDEA.合理性B.整体性C.程序性D.动态性E.相关性4、质量管理体系文件包括不同的层次，其内容应包括（A）A.标准所要求的形成文件的程序和记录B.形成文件的质量方针和质量目标C.质量手册D.标准所要求的质量记录E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所确定的必要文件和记录;5、按质量策划的对象进行分类（ABCE）A.质量管理体系策划B.产品（项目）质量策划C.改进策划D.管理策划E.过程策划6、质量改进的策略包括（BC）A.缓慢型B.递增型C.跳跃型D.提升型7、研究质量成本的意义包括（ACE）A.对质量成本进行控制,实现降低产品成本的目标B.提高工作效率C.重视产品质量D.提升员工势气E.有利于把握成本控制的范围和内容。

10第十章统计基础与统计方法自考质量管理学

第十章统计基础与统计方法
汇报人：
1. 统计基础
目
2. 质量管理中的统计技术和方法
录
3. 总结
统计是一项收集、组织、分析、解释和展现数据的活动或方法。它为人们从观测数据中获取信息、分析关系、形成知识。做出判断和决策提供了有效途径。在质量管理理论与实践中，统计思想、统计技术和方法的应用，极大地增强了质量管理理论研究和实践的能力。
1
统计基础
了解数据类型、统计量表、样本与总体、统计参数、随机变量与概率分布等统计的基本知识，是学习和应用统计技术和方法的前提。
一、统计量表与数据类型
数据是特定对象的观测值。使用不同的统计量表，可以得到不同类型的数据，相应地，可以使用不同的统计方法进行分析和处理，获得不同的信息。基本的统计量表、数据类型与统计方法如表10 - 1所示。数据是关于对象特性的描述，用于反映和理解对象或事实，但不是对象或事实本身。
X
x1
x2
…
xn
P
p1
p2
…
pn
P（X=xi）=pi（i=1,2，…n）
三、概率与随机变量
4.常用随机变量的分布常用的离散随机变量的分布有二项分布、泊松公布和超几何分布。常用的连续随机变服分布有均匀分布、正态分布、对数正态分布等，最常用的是正态分布，它描述了许多质量特性随机取值变化的规律性。特别重要的是，根据中心极限定理，一个变量无论其总体限从什么分布，只要样本量足够大，来自这个总体的随机样本的均值就呈近似正态分布。这里主要介绍正态分布。如果一个随机变量I的概率分布呈正态分布，则其概率密度函数为:
2
质量管理中的统计技术和方法
在质量管理实践中，人们运用统计学原理，将基本的统计技术运用于观察、分析和复决质量问题，产生了许多有用、实用的统计方法。统计方法是关于收集、整理、分析、解释和展现统计数据，并根据数据所反映的问题做出一定结论的方法。它是统计技术的具体运用和专门化。

《质量管理学》课后习题含答案(大学期末复习资料).docx

第一章质量管理概论思考题1.简述质量和质量特性的含义。

国际标准ISO 9000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。

IS09000： 2005标准《质量管理体系——基础和术语》中对质量特性的定义为：产品、过程或体系与要求有关的固定特性。

2.什么是质量职能？质量职能包括哪些方面？美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量职能”概念是指组织为确保产品质量而进行的技术、生产和管理等全部活动的总称。

在朱兰质量螺旋中质量职能的各项活动对产品质量都有影响。

质量职能主要包括：（1）市场研究质量职能。

（2）产品设计质量职能。

（3）采购质量职能。

（4）生产制造质量职能。

（5）检验质量职能。

（6）使用过程（包括包装、运输、库存、销售、安装、使用以及售后服务等一系列活动）的质量职能。

另外，质量职能也涉及组织外部的供应商、顾客进行的活动，所以也要考虑各种外部因素的影响。

3.什么是质量管理？质量管理的各个发展阶段有什么特点？国际标准IS09000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为: “在质量方4.什么是全面质量管理？全面质量管理的特点有哪些？全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

全面质量管理通常用英文缩写TQC或TQM来表示。

5.质量管理的基础性工作包括哪五个方面？质量管理的基础性工作通常包括五个方面:质量责任制、质量教育工作、计量管理工作、标准化工作和质量信息管理工作。

6.我国的标准体系是如何分类的？按标准的分级可分为4种：1.国家标准，2.行业标准，3.地方标准，4.组织标准。

按标准的性质可分为2种：1.强制性标准，2.推荐性标准。

7.标准制定的原则是什么？制定标准应遵循的原则有以下四点：（1）以国际标准和国外先进标准为原则。

在标准制定时应按照标准的层级从国际最新的最先进的标准着手；同时以国际通用的标准为准绳，有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易，也有利于我国标准化与国际接轨。

《质量管理学》题库（第一章）

《质量管理学》题库（第一章）质量管理学》题库（第一章）第一章质量管理概述、单项选择题1. ISO 9000 族标准关于质量的定义是指一组固有特性（）。

A 满足技术标准的程度C 满足要求的程度答案：C 较难2. 硬件的特点在于（）。

A 其量可计数C 价值是可确认的答案： B 较易B 达到的可靠性D 达到的可用性B 其量具有连续性D 生产和消费同时性3. 流程性产品通常是有形的，则属于流程性产品的是（）。

A 水泥B 设备C 商标D 信息答案： A 难4. 服务的特征体现在（）。

A 其量具有可数性B 不能储存C 价值不可计量D 生产与消费是分离的答案： B 较难5. 一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动称之为（）。

A 产品B 服务C 流程D 过程答案： D 较易6. 未满足要求称之为（）。

A 缺陷B 不合格C 废品D 不满意答案： B 较易r t=C- 曰一?——^丄—亠处十厂4-rlAH /,n 占厶【丄、I=PT 占厶JF 一_L?± j、P . /）。

7. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为（A 质量策划B 质量组织C 质量管理D 质量规划答案： C 较难）。

8. 统计质量控制阶段质量管理的特点是（A 预防性控制B 管理质量形成因素C 事后把关D 全面质量答案： A 较难9. 将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）A 要求转换B 设计与开发C 需求变换D 质量策划答案： B 较易10. 对特定的项目、产品、过程或合同、规定由谁及何时应使用哪些程序相关资源的文件是（）。

A 质量策划B 质量设计C 质量计划D 质量过程答案： C 较难）。

11. 全面质量管理的基本指导思想包括（A 质量至上、精益求精B 消除影响因素、确保零缺陷C 全面满足要求、提供优质产品D 强调用数据说话答案： D 较易12. 质量管理学研究的对象有（）。

A 质量要素构成B 质量成本C 质量基础构建D 质量要求审核答案： B 较难），13. 全面质量管理的基本指导思想之一是（A 用户至上B 产品之上D 专家作用答案： A 较难14. 在开展全面质量管理活动过程中，必须把（A 建立质量管理目标 C 质量教育答案： C 较难15. 服务通常是无形的，服务的提供可涉及（A 计算机程序 C 为顾客创造氛围答案： C 较易16. 全面质量管理起源于（）。

《质量管理学》题库（第九章）

《质量管理学》题库（第九章）《质量管理学》题库（第九章）第九章ISO 9000族标准与质量管理体系一、单项选择题1. 世界上最早的有关质量保证方面的标准是（）。

A ISO 8402B ISO14000C 美国国防部颁布的《质量大纲要求》D CE 标志答案：C 较易2. 随着经济全球化的发展，被动的关税壁垒已逐渐消弱甚至取消，许多国家为了保护自身利益提出了非关税壁垒，特别是其中的（）日益显著。

A 食品标准壁垒B 药物标准壁垒C 动植物标准壁垒D 绿色壁垒答案：D 较易3. 针对当今世界环境污染问题，一些发达国家严格限制涉及环境污染和不利人身健康的产品进入，形成“绿色贸易壁垒”，提出了“绿色产品”和企业环境管理体系认证，即正在兴起的（）。

A ISO 9001标准认证B ISO14000标准认证C ISO 9014标准认证D ISO 9004标准认证答案：B 较易4. 1971年，ISO成立了“认证委员会”，1985年，易名为（），促进了各国产品品质认证制度的发展。

A 合格评定委员会B 国际贸易认证组织C 质量保证技术委员会D 质量体系委员会答案：A 较难5. ISO根据BSI的建议，在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立（）A 合格保证委员会B 质量保证委员会C 品质保证委员会D 质量体系保证委员会答案：C 较难6. 70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由A 第一方审核发展到第二方认证B 第二方审核发展到第三方认证C 第一方认证发展到第二方审核D 第二方认证发展到第三方认证答案：B 较难7. 在ISO 9000:2000族核心标准中，质量管理体系——基础和术语是（）。

A ISO 9001:2000B ISO9004:2000C ISO9000:2000D ISO 9003:2000答案：C 较易8. 在ISO 9000:2000族核心标准中，质量管理体系——要求是（）。

(完整word版)质量管理学计算题总结

那么我们就可以从材料的指数范围判断出是选第一、二个公式，还是选第三四个公式。

二、这是就需要判断M与x是否相等，如果相等，就证明容差中心与x，就选第一三个公式，否则就选第二四个公式。

算出C P 以后，可以借助表10.8（P257页）可以知道过程能力等级以及后续措施等。

例题：控制图计算41．某建材的设计硬度为520～560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值(x)为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg／cm2。

试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。

判断能力等级以及后续措施参考P257页表10.8，比较C P 数值范围就可知道。

需要牢记表10.5（P255页）表10.8（P257页）控制图计算（P259~268）控制图计算一般都是从整体中抽样X组，每组中包含5~10个样本。

参照书P264页表10.10就可以了解。

质量管理学(第二版)试题加答案

★质量管理学（第二版）(BK015B)第一章质量与质量管理导论1、【65967】（单项选择题）（）致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

A.质量计划B.质量保证C.质量控制D.质量改进【答案】A2、【65971】（单项选择题）通过将原材料转化成某种预定状态所形成的有形产品是指（）。

A.硬件B.软件C.流程性材料D.服务【答案】C3、【74117】（单项选择题）因果图是一种有效的寻找问题原因的方法，最早提出该方法的学者是（）。

A.休哈特B.朱兰C.石川馨D.戴明【答案】C4、【75835】（单项选择题）设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。

A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料【答案】B5、【78298】（单项选择题）在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。

A.休哈特B.朱兰C.石川馨D.戴明【答案】B6、【78324】（单项选择题）“大质量观”的质量目标体现在（），改进对象是（）。

A.公司经营计划中，部门业绩B.工厂目标中，公司业绩C.公司经营计划中，公司业绩D.工厂目标中，工厂业绩【答案】C7、【87266】（单项选择题）与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为A.信息和顾客B.顾客和资本C.利润和资本D.利润和信息【答案】A8、【87270】（单项选择题）与传统管理模式相比，学习型组织在组织结构、权力分布和工作方式方面表现为（）。

A.扁平化、分权和团队协作B.扁平化、集权和团队协作C.垂直、集权和个人D.垂直、分权和个人【答案】A9、【90340】（单项选择题）ISO9000标准中的“不合格”是指（）。

A.产品不合格B.过程不合格C.体系不合格D.产品、过程和体系的不合格【答案】D10、【66083】（简答题）简述朱兰在质量管理方面的主要贡献。

【答案】朱兰在质量管理方面主要贡献是：（1）朱兰主编的《朱兰质量手册》是质量管理领域中最具有权威性的参考书之一，被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。

质量管理学复习试题及答案

一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。

2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。

3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。

4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。

5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。

6. X 控制图的上控制界限为（ X ~+m 3 A 2R ）。

7. 表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。

8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。

9. 推动PDCA 循环的关键是（执行）阶段。

10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。

11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=pk C （2(1)6p T K C εσ--=）。

12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。

1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。

2. 质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。

二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。

A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。

四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。

A 质量体系审核指南B 质量管理体系—指南C 质量管理体系—要求D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。

A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因 6. 相关系数的取值范围是(D )。

质量管理学各章习题

质量管理学各章习题第一章质量及其意义选择题：1 质量定义中“特性”的含义指( )。

A.固有的B.赋予的C.潜在的D.明示的2 质量定义中“要求”的含义指（）A．明示的 B．通常隐含的 C．明确的 D．必须履行的需求或期望3 下列哪些是指顾客（）A．消费者 B．受益者和采购方 C．委托人 D．经纪人4 “Juran质量螺旋曲线”包含（）个环节A．13 B. 12 C. 10 D. 9填空题1 产品是过程的结果。

包括_______、_________、_________、___________。

2 2000版ISO9000族标准中给质量下的定义是________________________________________。

3 质量管理的发展经历了____________、____________、_____________三个阶段。

4 顾客指________________________。

判断题：1．没有质量就没有数量，没有质量就没有经济效益。

( )2．美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。

（）问答题：1. 试述质量的含义。

2.如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？第二章质量管理理论与实践的发展回顾选择题：1 最先提出全面质量管理概念的学者是（）。

A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2 只能事后“把关”的质量管理阶段是( )。

A.产品质量体验阶段B.全面质量管理阶段C.统计质量管理阶段D.现代化管理阶段3 古代的原始质量管理，基本上都属于( )。

A.经验式管理 B．统计质量管理 C．全面质量管理 D．操作者质量管理4 第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。

A.质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证5 中国自( )年开始推行全面质量管理活动。

A.1956 B．1978 C.1982 D．19856 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆A.中国 B．日本 C.美国 D．德国7 统计质量管理阶段，由( )承担质量管理工作。