公司行政部服务流程与规范
公司办公室行政日常工作流程
公司办公室行政日常工作流程
1.每天早晨，行政人员到达公司办公室后，首先进行办公设备的检查和开机操作，确保各项设施正常运转。
2.检查并处理前一天送来的邮件和快递，将重要文件分类归档，将普通信件分发至相应的员工。
3.登陆公司内部系统，查看并回复员工提出的行政问题和需求，如请假申请、报销事宜等。
4.定期开展员工入职手续和离职手续，包括签订劳动合同、安排工作许可证和社会保险手续、领取公司办公用品等。
5.协助人力资源部门进行员工考勤管理，包括员工上下班打卡记录、请假审核和工资计算等。
6.负责公司设备设施的维护和管理，定期检查并报修办公设备，如电脑、打印机、传真机等。
7.协调与供应商的合作关系，负责采购办公用品、办公设备和其他公司日常消耗品。
与供应商沟通价格、数量和送货事宜，并签订采购合同。
8.负责公司车辆的管理和维护，包括派车安排、保险续费、车辆日常保养等。
9.编制和更新公司行政方面的规章制度，确保员工符合公司规定并且了解公司的政策和流程。
10.协助其他部门组织会议和活动，包括场地预约、设备布置、餐饮安排等。
11.组织公司年度晚会、员工生日会等活动，增进员工间的沟通和凝聚力。
此外，行政部门还要与各级政府部门进行联络和沟通，及时了解和落实相关政策和法规的要求，以保证公司的合法运营。
在具体执行工作流程时，行政部门还需遵循公司的要求和制度，保证日常工作的高效和准确。
最后，值得一提的是，上述流程是参考，实际的行政日常工作流程根据公司的规模、行业性质以及内部流程进行调整和安排。
公司行政部门日常事务工作流程制度法规
公司行政部门日常事务工作流程制度法规公司行政部门的日常事务工作流程制度法规通常包括以下内容：1. 办公室开放时间：规定公司行政部门的办公时间，通常是每天从早上9点到下午6点。
任何需要在非办公时间办理的事务需要提前申请，并经批准。
2. 办公室设备和用品管理：规定公司行政部门对办公设备和用品的管理和维护，包括购买、维修和保养。
员工需要按规定正确使用设备和用品，并负责个人使用时的损坏或丢失。
3. 文件和资料管理：规定公司行政部门对文件和资料的管理和保密要求。
包括文件的归档、存储和销毁等程序。
保密资料需要专门加密存储，并严格控制访问权限。
4. 办公室卫生和安全管理：规定公司行政部门对办公环境的卫生和安全管理。
包括定期清洁办公区域、保持消防通道畅通、设置安全出口、提供基本急救设施等。
5. 办公通讯管理：规定公司行政部门对办公通讯的管理，包括电话和传真的使用、邮件和快递的处理、文件的传递和交接等。
要求员工按规定正确使用通讯工具，并保持信息的安全和机密。
6. 会议和活动管理：规定公司行政部门对会议和活动的组织和管理。
包括会议室的预定、设备和材料的准备、会议记录的整理和归档等。
员工需要按时参加会议和活动，并按要求提交相应的材料和报告。
7. 人事行政管理：规定公司行政部门对人事行政管理的程序和要求。
包括员工入职手续、假期和福利的管理、人事档案的维护等。
员工需要按规定提交相关材料和信息，并遵守公司的人事政策和制度。
8. 费用报销和预算管理：规定公司行政部门对费用报销和预算管理的要求。
包括员工报销费用的审批程序、预算的编制和执行等。
员工需要按规定填写费用报销申请，并提供相关证明材料。
以上是一些常见的公司行政部门日常事务工作流程制度法规。
不同公司根据自身情况和需求可能会有所不同，具体的制度法规需要根据公司的实际情况进行制定和执行。
公司行政流程规范制度
公司行政流程规范制度第一章总则第一条为规范公司行政流程，提高管理效能，提升企业整体运行水平，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包含行政部门、中层管理人员和各部门员工。
第三条公司行政流程应遵从公正、高效、规范、透亮的原则，确保各项事务的有序进行。
第二章行政流程第四条行政流程是指公司在组织管理和资源调配过程中所遵从的一系列程序和规定。
第五条行政流程包含但不限于会议组织、文件管理、档案管理、办公用品采购、会务布置等各项工作的流程。
第六条行政流程应当经过事先规划、明确责任人、订立认真操作方法，并定期进行评估和改进。
第三章会议组织第七条会议组织应遵从以下程序：1.提前确定会议的议题、目的和参会人员；2.发送会议通知，明确会议时间、地方和参会要求；3.组织会议的准备工作，包含会议料子的准备、会场的布置等；4.主持会议，确保会议依照议程进行，并记录会议纪要；5.发送会议纪要，并跟踪会议决议的执行情况。
第八条公司会议应尽量避开频繁的召开，确保会议的目的明确、内容丰富，提高会议的效率。
第四章文件管理第九条文件管理是指对公司各类文件进行归档、保管、检索和销毁的一系列工作。
第十条文件管理应遵从以下原则：1.文件应依照分类编目、层级管理，确保文件的整体性和连贯性；2.文件应依照肯定的保密级别进行管理，确保公司信息的安全；3.文件应依照肯定的期限进行保管和销毁，减少不必需的存档本钱。
第十一条文件管理人员应具备肯定的文件管理知识和技能，能够娴熟操作文件管理系统，并保证文件的安全性和完整性。
第五章档案管理第十二条档案管理是指对公司各类档案进行整理、分类、归档和检索的一系列工作。
第十三条档案管理应遵从以下原则：1.档案应依照肯定的分类标准进行整理和归档，确保档案的可读性和乾净性；2.档案应依照肯定的保密级别进行管理，确保公司信息的安全；3.档案应依照肯定的期限进行保管和销毁，减少不必需的存档本钱。
第十四条档案管理人员应具备肯定的档案管理知识和技能，能够娴熟操作档案管理系统，并保证档案的安全性和完整性。
公司行政办公流程规范管理制度
公司行政办公流程规范管理制度1. 总则本规章制度旨在规范公司行政办公流程，提高工作效率和管理水平，确保公司运营顺畅，员工工作有序进行。
2. 适用范围本规章制度适用于公司全部部门的行政办公流程管理。
3. 行政办公流程3.1 办公时间布置1.公司的标准办公时间为周一至周五，每日上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间，共计工作8小时。
2.部门负责人有权对特定岗位进行弹性工作时间布置，但工作总时长不得少于标准办公时间。
3.公司节假日按国家法定假日执行，特殊情况需提前向上级汇报并获得批准。
3.2 办公场合管理1.公司办公场合内的设备、设施和物品必需合理使用，保持乾净有序。
2.办公桌面必需始终保持整齐，员工离开座位时应当清理个人物品，不得乱放、聚积杂物。
3.公共区域的卫生和清洁由相关部门负责，员工应当共同维护。
4.楼内楼外严禁乱贴乱画，如有需要，请向行政部门申请事先审批。
5.使用公司资产时应注意节省用电、用水，确保资源的合理利用。
3.3 办公用品采购与管理1.办公用品统一由行政部门负责采购，员工应按需合理使用，不得私自购买或损坏公共办公用品。
2.办公用品领取时，需填写申请单并经部门负责人审批签字，行政部门依据实际需求及库存情况进行发放。
3.办公用品库存不得私自调拨或擅自使用，如有需要，请提前向行政部门申请。
4.员工离职或调岗时必需归还个人使用的公司办公用品，如有遗失或损坏需要赔偿。
3.4 办公文档管理1.公司各部门的办公文档必需依照规定的分类和编号进行存档，确保文档的整理、检索和保密工作。
2.办公文档的归档工作由管理员负责，部门负责人需确保归档及时准确。
3.办公文档的阅览、复制及传递须经过相关审批，并做好相应的记录，不得私自外传或窜改。
3.5 会议管理1.会议的召开需提前订立会议议程，并及时通知与会人员，确保会议的目的和内容明确。
2.会议召集人应定时召开会议，依照议程次序进行，确保会议的高效与准确。
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行政部流程及管理规范1。
考勤制度1.工作时间：5月至10月上午8:30--——-12:00，下午13：30—-—--18：00；11月至4月上班时间为上午8:45———-—12：00,下午13：30---—18:00，员工每月正常休息四天，法定假期按照国家规定，一般情况下销售人员法定假期不安排休息，其他部门人员根据实际岗位的情况而定，特殊情况酌情处理，如有调整另行通知。
2.迟到5分钟内扣款10元,超过5分钟扣款20元，工作时间终止前15分钟下班视为早退,迟到或早退超过15分钟视为旷工半日处理。
员工一个月出现迟到早退无全勤奖，达到5次给予警告处分,员工1个月内无故旷工半日，每次扣发工资100元，无全勤，达到3次者扣发全部工资。
（工程部除外）3.员工每月无迟到、早退、旷工、未打卡、请假的(但按照正常请假流程请病假且有医院相关证明的除外）每月有100元全勤奖（工程部除外）。
4.一般情况下,销售部门、工程部因岗位特殊性周末及法定节假日不能排休，其他办公室人员根据实际情况安排平时周日休息或调休；节假日按照国家法定假期休息,如因工作的需要不能安排休息的一律不再安排排休，多出勤天数按照休息补助80元/天的标准进行补贴。
员工休息必须到行政文员处写《调休单》，注明调休理由并将调休单交到行政人事文员处.5.公司员工请假/休息须提前1天向行政部提出申请，1-—2天必须事先报告直管领导，2天以上须总经理批准,未经批准而缺勤以旷工论处，行政人事文员应在公司成员群公布调休名单。
6.员工请假需提前填写《请假单》并经过相关的领导签字审批，事假需要注明请假缘由，病假需要出示医院证明，离开公司前把请假单交到行政人事文员处，作为行政人事文员核对考勤的依据，未把请假单交到行政人事文员处，按照旷工处理。
7.员工加班一般情况下由公司统一通知或部门领导统一提前申请。
个人平时工作需要加班时,填写好《加班申请单》经直属领导签字批准，并正常打卡，未打卡者财务部不予核算加班工资.(公司、部门集体会议、活动或部门活动产生的加班不包括在内)，因个人原因产生的加班或没有申请私自产生的加班，公司一律不予核算加班工资。
行政部工作流程与制度文件
行政部工作流程与制度文件一、行政部工作职责概述行政部作为公司的综合管理部门，承担着组织协调、服务保障、监督管理等重要职责。
其工作涵盖了公司的各个方面，包括但不限于人力资源管理、办公设施与用品管理、文件资料管理、会议与活动组织、外联协调以及后勤保障等。
二、人力资源管理工作流程与制度1、招聘与入职流程（1）根据公司的岗位需求，由各部门提出招聘申请，经上级领导批准后，交由行政部执行。
（2）行政部制定招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息，筛选简历，进行面试安排。
（3）面试环节包括初试、复试等，由用人部门和行政部共同参与评估。
（4）确定录用人员后，办理入职手续，包括签订劳动合同、收集相关证件复印件、介绍公司规章制度等。
2、培训与发展制度（1）新员工入职培训：包括公司概况、企业文化、规章制度等方面的培训。
（2）岗位技能培训：根据员工所在岗位的需求，提供针对性的技能培训。
（3）职业发展规划：协助员工制定个人职业发展规划，提供晋升机会和发展空间。
3、绩效考核制度（1）制定绩效考核指标和标准，与各部门共同确定考核方案。
（2）定期进行绩效评估，包括员工自评、上级评价、同事评价等。
（3）根据考核结果，进行绩效反馈和奖惩措施，激励员工提升工作绩效。
4、离职管理流程（1）员工提出离职申请，填写离职申请表，交由上级领导审批。
（2）进行离职交接，包括工作交接、物品归还等。
（3）结算工资和福利，办理离职手续。
三、办公设施与用品管理工作流程与制度1、办公设施采购流程（1）各部门提出办公设施采购需求，填写采购申请表。
（2）行政部审核需求，进行市场调研，选择合适的供应商。
（3）签订采购合同，安排采购和送货。
（4）到货后进行验收和安装调试。
2、办公设施维护与维修制度（1）定期对办公设施进行检查和维护，确保其正常运行。
（2）发现设施故障时，及时联系维修人员进行维修。
（3）建立办公设施维修档案，记录维修情况和费用。
3、办公用品采购与发放流程（1）行政部根据库存情况和各部门需求，制定办公用品采购计划。
行政部日常工作操作规范及要求
行政部日常工作操作规范及要求一(接待工作1.来访客人1)客人到访首先询问“找谁”，其次通知“被访者”，按“被访者”要求进行接待。
若出现客人直接闯入情况，不做违规操作对待。
2)再客人落座5—10分钟内，提供招待用水。
3)客人离开后30分钟内清理现场卫生，主要是纸杯、茶具的清理及桌椅的摆放问题。
如“被访者”有其他要求清理时间可延长，现场仅针对公共办公区域及领导办公室。
2.来电受理1)及时接听来电，电话接通后首先问好，根据对方需求进行受理或转接，结束时说再见。
2)针对“被访者”不在的情况，及时填写《来电登记表》在“被访者”回来的第一时间及时转告，若来电人表示不用转达则不需填写。
3)对促销类来电根据公司需求进行记录，可填入《来电登记表》，作为公司日后业务合作的资料信息。
4)对意图不明或恶意来电，可换人接听，二人均不能明确其来意，可做挂机出来，否则不允许主动挂断来电。
3.来信受理每周对公司信箱进行查看，及时将信件转交收信人。
二(文件合同等资料的收入1)凡公司所接到的各类文件、资料统一交由行政部。
2)收到相关资料后第一时间登录到《收文簿》中，对其进行编号，由交资料者与接收者签字确认。
3)根据资料的内容进行处理，需传阅的填写《传阅单》进行传阅，如有领导批复的，根据批复意见下发相关部门或人员处理，无批复意见的则进行存档;需其他部门受理、保存的进行转发，详见文件合同等资料的下发条款;需进行存档的，填写《分项归档文件索引表》分类存档，以备查阅。
三(文件合同等资料的下发1)凡以公司名义下达的文件、通知及规章制度等均由行政部统一编号下发;各部门或各项目部内部文件、通知及规章制度等报公司审批备案后，由其自行下发。
2)对文件、通知等资料的下发，必须填写《发文薄》由接收人签字确认。
四(文件资料的存档1)行政部存档文件范围包括:公司所有合同复印件、其他企业挂靠资料(挂靠人承诺书、身份证复印件)、公司正式文件、通知、规章制度、任命等及领导要求保存的其他资料。
公司行政流程与规范管理制度
公司行政流程与规范管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司的行政管理流程，提高工作效率，保障各部门协同工作的顺畅进行，提升企业整体管理水平，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部部门和员工。
第三条定义1.行政流程：指公司内各部门间进行日常协作和信息沟通的环节和步骤。
2.规范管理：指公司内各部门在工作过程中应遵从的一系列规定，旨在确保工作的高效和有序进行。
第二章行政流程管理第四条会议管理流程公司内各部门的会议管理流程应遵从以下步骤： 1. 会议召集：会议召集人依据需要订立会议议程，并通过公司内部通信工具或邮件发送会议通知至相关人员。
2. 会议布置：会议召集人依据会议需求布置场合和设备，并确保会议开始前的准备工作。
3. 会议记录：会议记录员应按时参加，记录会议内容、决议和行动计划，并及时整理成会议纪要，将其发送至与会人员。
4. 会议执行：与会人员应定时参加会议，并依据会议议程供应反馈和建议。
5. 会议评估：会议结束后，主持人应对会议的有效性和效率进行评估，总结经验教训并提出改进建议。
第五条文件管理流程公司内各部门的文件管理流程应遵从以下步骤： 1. 文件收集：员工应按规定的格式编写文件，并定时提交给上级领导审核。
2. 文件审核：上级领导对文件进行审核并提出修改看法或批准后签字。
3.文件归档：文件审核通过后，应将其归档存放，并记录在档案系统中，以便随时查阅。
4. 文件传递：依据需要，文件应及时传递给相关部门或人员，确保信息的及时转达和共享。
第六条出差管理流程公司员工出差管理应遵从以下步骤： 1. 出差申请：员工应提前向上级领导提交出差申请，并注明出差的目的、时间和地方。
2. 出差审批：上级领导收到出差申请后，依据实际情况进行审批，并在规定时间内作出回复。
3. 出差布置：出差人员应依照出差计划布置行程、预订交通和留宿，并与相关部门和人员做好沟通和协调。
4. 出差报销：出差人员应依照公司规定的报销流程，准确填写费用报销单，并供应相关票据和证明料子。
行政部工作流程管理制度
一、目的为规范公司行政部工作流程，提高工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司行政部所有工作人员，以及与行政部工作相关的其他部门。
三、组织架构1. 行政部经理：负责行政部全面工作，对总经理负责。
2. 行政部副经理：协助行政部经理开展工作，对行政部经理负责。
3. 各部门行政专员：负责各自部门行政事务的执行与协调。
四、工作流程1. 办公环境管理（1）办公场所清洁：每日进行一次全面清洁，保持办公环境整洁。
（2）办公用品采购：根据部门需求，填写办公用品采购申请单，经审批后统一采购。
（3）办公设备维护：定期检查办公设备，发现问题及时报修。
2. 文件管理（1）文件收发：接收文件，登记、分类、归档，并及时通知相关部门。
（2）文件传阅：根据文件内容，确定传阅范围，及时传递文件。
（3）文件归档：按照文件分类，定期整理归档。
3. 会议室管理（1）会议室预约：需提前预约，填写会议室预约申请单，经审批后使用。
（2）会议室使用：保持会议室整洁，使用完毕后及时清理。
（3）会议室设备维护：定期检查会议室设备，发现问题及时报修。
4. 考勤管理（1）考勤制度：严格按照公司考勤制度执行，如实记录员工考勤情况。
（2）请假审批：员工请假需提前填写请假申请单，经审批后方可休假。
（3）加班审批：员工加班需提前填写加班申请单，经审批后方可加班。
5. 财务管理（1）报销制度：严格按照公司报销制度执行，如实填写报销单。
（2）费用预算：根据部门需求，制定费用预算，经审批后执行。
（3）费用结算：定期进行费用结算，确保费用使用合理。
6. 安全管理（1）消防安全：定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
（2）交通安全：加强交通安全意识，确保交通安全。
（3）办公环境安全：定期检查办公环境，消除安全隐患。
五、工作要求1. 各部门行政专员应熟悉本制度，严格遵守工作流程。
2. 行政部经理负责对工作流程的执行情况进行监督，确保各项工作有序进行。
行政部工作流程规章制度.doc
行政部工作流程_规章制度一、办公用品领用1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。
2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。
3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。
4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。
5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。
二、印签管理1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。
2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。
3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。
4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。
5、经分管副总裁在该表上签批后方可盖印。
三、复印1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。
2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。
3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。
4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机，直至落实责任及相关处罚。
5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度，通知人事部进行处罚。
四、传真收发1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。
2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。
3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。
五、信件收发1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。
行政部工作流程_规章制度.doc
行政部工作流程_规章制度一、办公用品领用1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。
2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。
3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。
4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。
5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。
二、印签管理1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。
2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。
3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。
4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。
5、经分管副总裁在该表上签批后方可盖印。
三、复印1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。
2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。
3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。
4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机，直至落实责任及相关处罚。
5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度，通知人事部进行处罚。
四、传真收发1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。
2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。
3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。
五、信件收发1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。
行政部工作流程与制度文件
行政部工作流程与制度文件一、行政部门工作流程行政部门是任何企事业单位必备的重要职能部门，负责协调和支持各部门之间的内部事务，以保证企业运营的平稳有序。
下面我们将介绍行政部门的工作流程。
1.日常管理：(1) 协调各部门之间的工作，推动公司的日常运营工作，确保各项工作任务得到有效、快速的执行。
(2)财务管理，审核各部门的经费使用情况，定期向财务部汇报审核结果，保证企业的财务安全。
(3)资产管理，对公司所有固定资产、设备、物资进行规范管理，制定购置、使用、清查等流程和标准，保证公司资产有序规范。
(4)情报管理，负责搜集、分析和整理与公司业务有关的国内、外的情报信息，及时提供给公司管理层作为决策依据。
2.企业招聘、培训：(1) 制定并完善企业人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬等制度和标准，监督公司全员遵守。
(2) 招聘工作，监管企业招聘工作流程，聘用合格人才。
(3) 员工培训，定期组织员工培训课程，提高公司员工工作素质。
3.会议管理：(1) 组织召开各级领导或团队例会、工作会、项目会等会议。
(2) 确定会议时间、地点和议程，协调会议参与者的行程，负责会议记录和决议的传达。
(3) 确保会议纪要及时准确，上传相关文件到公司内部文件系统。
4.行政协助及日常服务：(1) 客户、供应商接待。
为其准备好场地、礼品、餐饮等，解决日常服务服务中的各类问题。
(2) 工商、税务、公安、技术监督等部门的协调与联络工作。
(3) 管理公司软硬件设备，负责维护与更新办公设施设备。
5.文件管理：(1)建立并维护公司内部文件管理制度，规范各个部门的文件存档，以方便日后的查询与整理。
(2) 出具各类行政文件和一般性通知，确保有效性和时效性。
(3)处理来自各部门的公文、文件，核对并归档纸质文件，照片档案备案等。
6.安全环保：(1) 制定企业环境、职业安全、卫生等管理制度，定期进行检查和评估，确保企业环境和生产安全。
(2) 与相关部门沟通协调，处理企业安全环保问题，制定应急预案，确保公司经营活动的安全。
集团行政管理部规范及操作流程
集团行政管理部规范及操作流程1. 引言本文档旨在规范集团行政管理部的工作流程，确保每位成员的工作高效有序。
以下是集团行政管理部的规范及操作流程。
2. 部门职责集团行政管理部负责以下职责：- 协助公司高层管理人员制定和执行行政管理策略。
- 组织和安排公司内部会议和活动。
- 管理公司固定资产及设备，并做好日常维护和保养工作。
- 负责行政文档的收发、存档和管理。
- 为公司员工提供行政事务的支持和服务。
3. 工作流程3.1. 行政事务处理流程集团行政管理部的行政事务处理流程如下：1. 收集并处理各部门提交的行政事务请求。
2. 根据事务的紧急程度和重要性确定处理优先级。
3. 分派任务给相应的行政人员，并设定合理的完成期限。
4. 行政人员按照指定的处理流程完成事务并记录相关信息。
5. 完成事务后，向相关部门或员工反馈处理结果。
3.2. 会议和活动组织流程集团行政管理部的会议和活动组织流程如下：1. 根据公司需求和计划，确定会议或活动的日期、时间和地点。
2. 邀请相关人员参加会议或活动，并发送邀请函。
3. 安排会议或活动所需的场地、设备和资源。
4. 确保会议或活动的顺利进行，并提供必要的支持和协助。
5. 记录会议或活动的重要内容和决议，并及时向相关人员传达。
3.3. 资产管理流程集团行政管理部的资产管理流程如下：1. 对公司固定资产和设备进行清点和登记，建立详细的资产清单。
2. 负责设备的日常维护保养工作，确保设备的正常运行。
3. 根据需要进行资产的调拨、报废或更新，并及时更新资产清单。
4. 对资产的使用情况进行定期检查和评估，及时发现并解决问题。
3.4. 文件管理流程集团行政管理部的文件管理流程如下：1. 确保公司内部的文档管理制度的执行。
2. 对收到的行政文档进行登记和分类，并进行存档。
3. 定期对存档的文档进行整理和归档，并建立方便检索的档案系统。
4. 对需要外部传递的行政文档进行合规性审核和授权签发。
行政部工作流程
行政部工作流程行政部是一个企业内部非常重要的部门，负责公司的行政管理、组织协调、人力资源、安全工作等。
行政部门的工作流程是指根据公司的规章制度和流程，完成一系列行政工作任务的具体步骤和流程。
下面是一个典型的行政部工作流程。
首先，行政部门的日常工作主要包括协助公司高层进行决策和组织管理，为各部门提供行政支持和服务。
每天早晨，行政部门会召开一次例会，了解各部门的工作进展和需求，同时安排好当天的工作计划。
其次，行政部门做好与各部门的沟通协调工作。
每天，行政部门会与各部门负责人进行例行的沟通，了解各部门的需求和问题，及时协调解决。
如果有需要，行政部门还会组织开展一些培训和交流活动，增进各部门之间的联系和配合。
然后，行政部门负责公司内部的文件和邮件管理。
行政部门会制定一套规范的文件管理制度，要求各部门按规定的程序和要求办理和归档公司的各类文件。
同时，行政部门负责管理公司的邮件收发工作，确保信件的及时收发和传递。
接下来，行政部门进行人力资源管理工作。
行政部门负责制定公司的人力资源规划和招聘计划，并进行人员招聘和录用工作。
同时，行政部门还负责员工的入职、离职和转岗事务处理，如办理入离职手续、发放离职证明等。
此外，行政部门还负责公司的安全工作。
行政部门会制定与公司安全相关的规章制度和流程，组织进行安全培训和演练，并对各部门的安全工作进行监督和检查。
在公司安全事件发生时，行政部门会及时采取应对措施，并制定相应的应急预案。
最后，行政部门还需要完成一些其他的行政杂务工作。
比如，行政部门会负责公司的办公设备和用品的采购和维护，组织和安排会议和活动，处理各种行政事务等。
总的来说，行政部门的工作流程包括与各部门的沟通协调、文件和邮件管理、人力资源管理、安全工作和其他行政杂务等。
行政部门的工作流程能够提高公司的内部协调和管理效率，确保公司的正常运营和发展。
公司办公室行政日常工作流程
公司办公室行政日常工作流程办公室行政日常工作流程包括：接待客户、文件管理、行政采购、设备维护、会议安排、出差申请等多个方面。
下面是一个大致的流程：1. 接待客户- 客户来访前，接待员应提前了解客户信息，包括来访目的、来访时间和公司信息等。
- 客户到访时，接待员要进行礼貌热情地接待，询问客户需求，并及时将客户引导到所需要的人员处。
- 离开时，接待员需要向客户道别并记录客户见面情况以供日后开展工作使用。
2. 文件管理- 工作文件的归档和管理是办公室行政工作的重要一环。
接待员需要建立每个工作人员的档案，并根据科室或内容进行分类、编号。
- 扣留文件的人员不在办公室期间，需要在登记簿中记录扣留的文件，并追踪催促归还。
- 对于机密文件，除了要定期检查保密措施是否到位外，还需要建立相应的档案用于记录。
3. 行政采购- 行政采购是指办公室需要的各类物资采购，包括日用品、办公家具、电器设备、办公用品等。
- 接待员需要了解当前办公室物资储备情况和各部门需要的用品，进行报价比较和与供应商的洽谈，最终决定采购渠道和采购数量。
- 审核采购文件，包括合同、采购订单、支付凭证等，确保合法、准确。
4. 设备维护- 办公室日常运转离不开各种设备的配合，例如打印机、复印机、传真机等等。
因此维护设备的正常工作状态也是接待员的一项工作。
- 接待员需要每天检查设备是否处于正常状态，并定期进行保养和维护。
- 如果设备有故障，接待员需要及时与维修公司联系，维修完毕后还需要进行验收，并及时反馈给使用人员，以确保设备四季平安。
5. 会议安排- 总经理和其他部门的协调开会是办公室的一项重要工作。
接待员需要根据任务和收到的通知，进行会议室安排和布置，以确保会议的正常开展。
- 包括准备会议室、试验设备、准备桌椅、清洁会议室、快速供应等等。
- 如果会议关系重大，接待员需要提前预估所需时间，规划出有效的服务流程表，以便在实际准备时能够按流程提前完成。
6. 出差申请- 办公室人员如果需要出差，需要提出出差申请，接待员需要审核出差时间和证明文件，确定出差人员的资格和行程，包括食宿、交通、保险、签证等方面。
行政部工作流程范文
行政部工作流程范文行政部门是一个组织中至关重要的部门，负责管理和协调各种行政事务。
它涉及到日常的行政工作、人事管理、文件处理、办公设备维护以及信息管理等方面。
下面是一个典型的行政部门工作流程的示例。
一、日常行政工作1.在每天的开始，行政部门负责人会召开一个例会，与部门成员一起讨论当天的工作安排和重点任务。
2.确定当天需要处理的任务清单，并按照优先级排列。
3.处理来自员工和其他部门的日常行政事务，包括接收和分发办公用品、处理来访人员等。
4.处理和记录部门的日常开支，如办公用品采购、差旅报销等。
5.协调和处理部门与公司其他部门之间的沟通，确保信息的流通和协作的顺畅。
二、人事管理1.协助招聘和录用新员工。
行政部门将会与人力资源部门合作，确保招聘过程的顺利进行，并协助完成录用手续和员工合同签订等。
2.维护员工档案和记录。
行政部门需要负责管理员工的个人信息、合同、培训记录等，并确保其保密和准确性。
3.协助员工的绩效评估和晋升过程，与相关部门一起制定绩效评价标准，并提供必要的支持和文件。
三、文件处理1.接收和处理来自各个部门的文件、信件和邮件。
行政部门需要负责送达文件、跟踪回执以及整理和分类存档。
2.协助公司会议的组织和记录工作。
行政部门需要协助安排会议室、准备资料，并记录会议的讨论和决议。
3.管理公司的文件存档和备份工作。
行政部门需要使用合适的工具和系统，确保文件的安全性和准确性。
四、办公设备维护1.管理公司的办公设备和设施。
行政部门需要负责维护和修理办公设备，并解决员工在使用过程中的问题。
2.管理公司的固定资产和库存。
行政部门需要负责记录和管理公司的固定资产和库存，并与相关部门协调资产的购买和更新。
五、信息管理1.管理公司的信息系统和软件。
行政部门需要负责购买、安装和维护公司所需的信息系统和软件，并解决员工在使用过程中的问题。
以上只是一个典型的行政部门工作流程的示例。
实际的工作流程可能因组织的特殊要求而有所不同。
公司行政部门日常事务工作流程制度法规
公司行政部门日常事务工作流程制度法规一、前言二、组织架构与职责分工三、工作流程1.接收与分发文件行政部门负责接收公司内外部来往文件，并按照机密性和紧急性进行分类、归档和传阅，确保文件的及时送达有关人员。
2.会议组织行政部门根据公司的会议安排，负责会议的组织和协调工作。
包括会议室的预定、会议材料的准备、参会人员的邀请和会议纪要的撰写。
3.接待与旅行安排行政部门负责接待来访客户、合作伙伴和领导，同时负责员工出差和外出旅行的安排，包括机票、酒店预订、交通接送等。
4.办公用品采购和设备维护行政部门负责办公用品的采购，包括办公文具、耗材等，并维护办公设备的使用和保养，确保公司正常的办公秩序。
5.固定资产管理行政部门负责固定资产的购置、报废和维护，制定固定资产管理制度，确保资产的安全和合理利用。
6.员工福利管理行政部门负责员工福利的管理，包括员工的餐饮、住宿和健康保障等，提供良好的工作环境和员工福利，增强员工的工作满意度。
7.办公场所管理行政部门负责办公场所的管理和维护，包括卫生清洁、设备维修、安全管理等，确保员工的工作环境安全、舒适。
四、制度法规1.文件管理制度行政部门应制定文件管理制度，明确文件的归档和传阅流程，保证文件的及时传递和保密性。
2.会议管理制度行政部门应制定会议管理制度，明确会议的组织程序、参会人员的权益保障和会议纪要的撰写要求。
3.安全管理制度行政部门应制定安全管理制度，包括办公场所的安全设施、员工的安全教育和应急预案等，确保员工的人身和财产安全。
4.资产管理制度行政部门应制定资产管理制度，包括固定资产的购置、使用和处置程序，确保资产的规范管理和有效利用。
5.员工福利制度行政部门应制定员工福利制度，包括员工餐饮、住宿、健康保障和节假日福利等，提高员工的工作满意度和幸福感。
六、总结公司行政部门日常事务工作流程制度法规的建立和执行，是公司管理的基石之一、通过严格的制度规范和流程管理，可以确保公司行政部门的工作高效、有序进行，提高工作效率和员工满意度。
公司行政工作流程规章制度
公司行政工作流程规章制度一、公司行政工作职责划分和协作机制公司行政部门是公司管理的中枢，在公司运营过程中发挥着重要的作用。
为了保证公司行政工作的高效完成，公司行政部门应明确各项工作职责划分，确保各项工作有序推进。
具体的工作职责划分应包括但不限于：人事管理、财务管理、办公室运营、后勤保障等。
同时，公司应建立行政部门和其他部门（如财务部、人事部、市场部等）之间的合作协调机制，确保各部门之间的信息畅通、协作顺畅。
二、公司行政工作流程规范1.日常办公事项处理流程公司行政人员在日常工作中需要处理各种事项，如档案管理、文件归档、办公用品采购、文具分发等。
为了提高工作效率，公司应明确这些办公事项的处理流程，规范操作细节，确保各项事项按照流程有序进行。
2.会议组织流程公司行政部门通常负责组织公司内部会议，包括会议议程的制定、会议通知的发送、会议室的准备、会议记录的撰写等。
公司应明确会议组织的流程，确保会议的高效进行。
3.文件管理流程公司行政部门需要负责公司内部文件的管理和归档，包括发文、收文、归档等程序。
公司应明确文件管理的流程，规范文件的编号、分发和保存，以确保文件管理的规范和有序。
4.用车管理流程公司行政部门通常负责公司用车的管理，包括用车申请、车辆调度、车辆维护等。
公司应明确用车管理的流程，规定用车申请的程序和要求，确保用车的安全和合理利用。
5.办公设备维护流程公司的办公设备是公司日常工作的基础设施，为了保证办公设备的正常运转，公司行政部门应制定办公设备维护的流程，包括设备故障报修、设备维护保养等，确保办公设备的长期正常使用。
三、公司行政工作规章制度执行制定完善的公司行政工作规章制度只是第一步，真正的关键在于规章制度的执行。
公司应加强对规章制度的宣传和培训，确保所有员工了解规章制度的内容和要求；同时，公司应建立规章制度的监督和评估机制，对规章制度的执行情况进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。
同时，公司应根据实际情况不断完善和调整公司行政工作规章制度，确保其与公司的发展目标和运营需求相适应。
公司行政部服务流程与规范
公司行政部服务流程与规范一、接待与协助工作：1.接待来访者：行政部门人员应礼貌、热情地接待来访者，并提供必要的协助和指引。
2.安排会议室：根据公司内部需求，行政部门负责安排会议室的使用，并及时将使用情况反馈给相关人员。
3.邀请函及会议通知：在需要举办会议、活动或邀请外部人士参加公司活动时，行政部门应编写邀请函或会议通知，并按时发送给相关人员。
二、文件与资料管理：1.来文登记：行政部门负责对收到的来文进行登记，并及时发送给相关人员。
2.文件分类与存档：行政部门应按照公司的文件管理制度，对各类文件进行分类和存档，确保文件的安全性和可查找性。
3.资料归档：行政部门应定期对公司相关资料进行归档，确保资料的整理和保管。
三、办公用品与设备管理：2.办公设备维护：行政部门负责对办公设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运行。
3.办公室布置与维护：行政部门负责办公室的布置和维护，包括清洁、绿化等工作。
四、行政事务处理：1.出差申请与审批：员工如有出差需求，应向行政部门提出申请，行政部门负责对申请进行审批，并提供必要的费用预算和协助。
2.用车申请与管理：员工如有用车需求，应向行政部门提出申请，行政部门负责安排车辆，并对使用情况进行管理和统计。
3.人力资源招聘与录用：行政部门协助人力资源部门进行招聘与录用工作，包括发布岗位招聘信息、筛选简历、安排面试等。
4.员工培训与发展：行政部门负责协助部门负责人开展员工培训和发展计划，包括培训需求调查、培训计划制定等工作。
五、安全与保卫工作：1.保安巡逻与监控：行政部门负责与公司保安部门合作，对公司内部进行巡逻和监控，确保公司的安全与秩序。
2.火灾事故应急处理：行政部门负责组织和指导员工进行火灾事故应急演练，确保员工的安全和逃生能力。
3.安全隐患排查与整改：行政部门负责定期对公司进行安全隐患排查，并协调相关部门进行整改。
在以上工作中，行政部门的服务应遵守以下规范：1.服务态度要亲切礼貌，热情提供帮助，确保来访者或员工得到满意的服务体验。
公司行政部服务流程与规范
总监级 人经理级 人人事经理主管级 人后勤主管员工级 人有关阐明1．负责酒店各项行政、后勤管理制度旳制定、实行、监督检查并根据实际状况不断完善2．负责酒店各类文书档案资料旳保存与管理3．负责酒店后勤保障管理，涉及员工餐厅管理、保洁管理等 4．负责酒店各类办公用品、办公设备旳采购管理，行政办公费用预算及支出控制5．负责酒店内行政车辆旳调度、维护、保养及交通费用控制6．负责酒店内刊编辑，协助各类会议旳准备与组织员 工 餐 厅 管 理 员员 工 浴 室 管 理 员宿舍管理员医务室医生行政专人 内刊 编辑保洁员行政经理行政主管行政总监司机1．会前准备(1)行政经理按照酒店上级旳批示拟定会议旳主题和会议主持人，并会同会议主持人拟订会议议程(2)行政主管根据会议旳议程拟定会议旳时间、地点和预会人员(3)行政专人拟订会议告知并向预会人员发放，会议告知旳内容涉及：因素、主题、起始时间、地点、预会人员、议程、准备资料等内容(4)行政专人协助会议主持人和预会人员准备会议报告、演讲稿、参照资料、电子文献等(5)行政专人准备会场设施(白板、白板笔、投影仪等)和会议用品(会议横会前准备会中服务会后工作7．完毕酒店领导暂时交办旳其她工作1．有权参预酒店经营战略旳制定并有建议权2．有权参预酒店经营筹画旳制定并有建议权3．有权对违背酒店相应制度旳行为和过错提请惩罚4．负责酒店行政办公费用控制权5．负责行政部组织机构建立、员工考核旳权力6．负责行政部内部员工聘任、解雇旳建议权7．负责规定有关部门配合有关工作旳权力8．负责行政部内部工作开展旳自主权9．其她有关权力幅、桌签、水杯等)(6)行政专人根据预会人数和身份布置会场、安排坐次(7)开会前一天检查会场2．会中服务(1)行政专人提示预会人员到场后在会议室门口签到(2)行政专人引导预会人员入坐，并发放会议文献和有关资料(3)在会议期间，行政专人要做好记录，记录会议旳概况(名称、时间、地点、主持人、出席人和缺席人等)、会议旳进程(会议议题、议程、发言人旳姓名、发言状况、表决状况和会议成果等)等(4)会议进行中，行政专人还要解决某些暂时事项，如暂时增长预会人员、会外有紧急文献要呈送领导人审阅、发生某些意想不到旳暂时变故或者突发事件等，行政专人应当根据有关领导旳批示和实际状况，采用相应旳措施，及时妥善地予以解决3．会后工作(1)会议结束后，行政专人礼貌地送预会人员离开会场并清理睬场用品(2)行政专人要整顿会议记录，将其形成记要、决策等结论性文献，上报有关领导审批(3)行政专人根据有关领导旳意见修改和完善会议记要、决策等，形成正式会议文献(4)行政专人向有关部门下发领导审批后旳会议文献并监督有关部门对文献中有关决定旳执行状况(5)行政主管对本次会议旳组织和服务工作进行总结和评估，写出总结报告，上报行政经理(6)行政专人汇总与本次会议有关旳资料，按照一会一卷旳立卷措施设备案卷并加以保存收文登记收文审阅收文办理、传阅解决办毕文献1．收文登记(1)行政专人收到文献，检查无误后填写送件回单并盖章(2)按照来文机关或者部门进行分类、整顿，在收文本上登记，写明收文日期、收文序号、来文单位、来文字号、密级、文献标题、份数、内容提纲等2．收文审阅(1)文献登记后，行政专人将其放入文献传阅夹交行政经理(急件放在上面并标上记号)(2)行政经理审视后，在文献传阅单上写明拟办意见及签阅日期后，呈酒店高档管理层审阅(3)急件或者重要文献，须在第一时间送行政经理审视，必要时应直接送交酒店高档管理层审阅(4)密级文献须交到酒店高档管理层手中并做好传阅记录3．收文办理、传阅(1)文献返回后，行政专人翻阅每份文献旳传阅单，交高档管理层批示(2)需要办理旳文献①行政专人按批办意见，将需要办理旳文献分送有关部门或者承办人员办理②对需要有关部门办理旳重要文献，定期跟踪进行催促检查并做好催促记录(3)需要传阅旳文献①行政专人按批办意见，将需要传阅旳文献传阅，应先送重要领导和分管领导传阅，各部门间安排主管部门先看②领导阅文后要签字、注时，如有阅批意见，行政专人要按领导旳意见做好补办工作③行政专人要随时掌握文献旳去向，并在文献阅完后进行检查(4)文献办理完毕，行政专人在传阅单上注明解决成果及日期4．解决办毕文献(1)行政专人将无批示旳文献按类别归档(2)将办理完毕旳文献按不同分类或者序号分别进行归档(3)上级主管部门规定收回旳文献须在指定期间内交回并办理相应手续(4)对没有存档价值旳文献以及其她材料，经鉴定、批准后，行政专人方可进行销毁1．拟稿(1)行政专人根据上级领导旳规定进行文献旳初步编写，上报行政主管审核(2)编写文献时应符合公文写作规定(3)行政专人在编写文献旳过程中，波及其她部门旳问题时，应征得有关部门领导批准并签字拟稿核稿登记、复印发送、归档2．核稿(1)行政主管对文稿进行审核，对涂改不清、文字错漏严重、内容不当、格式不符旳文稿应令行政专人重新拟稿(2)经行政主管审核通过旳文稿，再由行政经理对内容和质量进行全面旳审核(3)文稿审核通过后，行政经理报送总经理审批签发3．登记、复印(1)文献经总经理签发后，行政专人将发送旳文献进行登记(发文时间、发往单位、内容提纲及份数)、编发文号、记载发文范畴、印制数量和发出措施(2)在拟定签发文献和登记后，行政专人按照印刷规定将文稿印制成正式文献(3)行政专人在制成旳正式文献上加盖单位印章4．发送、归档(1)行政专人将要发送旳文献按照发文登记旳范畴进行分发和装封(2)把装好旳文献投递出去(急件用航空发送，重要文献须挂号发出)(3)发出文献时，行政专人建立发文登记簿，严格履行收文人签字手续，保证文献发放不出差错(4)行政专人将制成旳正式文献连同文稿按文书档案管理旳规定整顿归档1．申请用车申请用车(1)填写用车申请①酒店各部门用车应提前一天办理用车手续，填写用车单，经部门经理签字后交出车准备给行政专人②凡出市区旳长途用车应提前两天申请，以便行政部统一编制长途用车筹画，提出车收尾工作高车辆使用率(2)行政专人根据需要和车辆调度状况作出用车安排，用车安排必须保证酒店领导用车(3)酒店用车安排报上级审批①酒店各部门使用小车由行政经理审批，其她车辆由行政主管审批②夜间用车由值班经理审批；车辆出境，必须经酒店总经理批准(4)各部门遇有突发事件或者业务急需用车，按应急用车解决2．出车准备(1)司机接到用车单后要子细阅读，特殊是对等待地点、出车时间、乘车人及去向要理解清晰(2)领取车钥匙、出车路单和有关通行证(3)提前做好车辆旳内外清洁卫生，检查储油量和水电及其仪表运转状况，符合规定再出车3．出车(1)司机提前开车到指定地点，见到乘客要积极上前与其打招呼并为客人提拿行李，打开车门(2)待乘客入坐，放好行李后，关上车门，发动车辆(3)在行驶过程中，司机必须严格遵守交通规则，保证行车安全(4)遇特殊状况不能准时回队旳，应及时上报行政主管并阐明因素4．收尾工作(1)司机完毕出车任务后，将车辆停放在车库指定位置，关闭电源，锁好车门(2)回队填写用车日报表，涉及去向、出车时间、行驶公里等(3)将车钥匙交回车队，向主管简朴报告出车状况(4)保管好出车任务单，月末交给行政主管统一结算1．准备工作(1)浴室管理员打扫浴室地面卫生，清理员工更衣柜(2)检查浴室内旳淋浴设施，发现故障及时报修2．浴室服务(1)浴室管理员调节好水温，准时开放浴室准备工作(2)员工进入浴室后，检票并分发更衣柜钥匙(3)及时清理浴室内旳垃圾，避免员工滑倒浴室服务(4)解决员工在洗浴过程中旳突发事件，如员工滑倒、摔伤以及排水管道阻塞等清理浴室3．清理浴室(1)浴室关闭后，浴室管理员即将停水，打扫地面卫生，清理更衣柜(2)若在浴室发现员工遗留旳物品，即将告知后勤主管，将失物如数上交1．办理登记(1)新员工领到更衣柜钥匙后前去更衣室管理员处办理登记手续办理登记更衣室寻常管理(2)更衣室管理员为新员工办理登记并交待使用更衣柜旳注意事项①分派给员工旳更衣柜只供本人使用，不得转让，不得互相调换②所有员工必须保持更衣柜清洁、整洁，自觉维护更衣柜及其周边旳卫生，严禁在更衣柜上乱贴乱画，严禁吐痰，乱扔废弃物③只许在更衣柜内放入少量和必要旳衣物，不得将衣物挂在柜外④更衣柜内不得寄存酒店用品2．更衣室旳寻常管理(1)更衣室管理员保管更衣柜旳备用钥匙，如有人借用，请其做好钥匙领用登记，钥匙归还后做好注销登记(2)更衣室管理员保证更衣室旳清洁卫生①更衣柜门面、柜顶无杂物、灰尘、蜘蛛网②更衣室内清洁，地面无污迹、杂物、蟑螂等(3)保证更衣室内旳设施设备完好，如有损坏，及时报告维修(4)为员工提供热情服务旳同步，及时纠正多种违章现象(5)员工办理离职时，清查更衣柜及柜内物品，收回更衣柜钥匙，在员工离职告知单上签字注明3．更衣室旳检查(1)更衣室管理员若发现员工在更衣柜外钉钉子或者挂钩，应按照酒店有关规定进行解决(2)更衣室管理员应陪伴酒店授权人员检查更衣柜，发现问题及时整治(3)若属调查状况，员工不在需要打开其更衣柜时，惟独保安部、行政部及员工所在部门代表在场旳状况下，宿舍管理员才可打开更衣柜员工宿舍申请员工宿舍清洁管理员工宿舍安全管理其她服务事项1．员工宿舍申请(1)酒店各部门向后勤处提交员工住宿申请表，报后勤主管审批(2)后勤处根据审批后旳住宿申请表，向各部门派发入宿卡(3)各部门经理或者部门指定人登记住宿员工姓名后派发入宿卡2．员工宿舍清洁管理(1)宿舍管理员催促员工打扫宿舍卫生并定期进行检查(2)清洁工每天打扫洗手间，定期消毒卫生洁具，保持洗漱池、小便器、大便器清洁、光亮、无异味(3) 在秋冬季，清洁工对洗手间、走廊等部位每周喷洒消毒及灭虫害药剂一次；春季每周喷洒二次；夏季每天喷洒一次(4)清洁工每天打扫公共走廊、楼梯等区域，随时保持其清洁、无杂物等(5)清洁工定期擦洗门窗玻璃，保持各区域旳门窗玻璃璀璨3．员工宿舍安全管理(1)后勤处定期对住宿员工、服务人员进行安全教育，对宿舍旳锅炉工、电气工进行专业旳安全技术培训，经考核合格后才干上岗操作(2)后勤处制定安全责任制度，明确规定宿舍管理人员、服务人员、设备操作者旳安全责任和权力(3)后勤处坚持安全检察制度，定期检查安全责任制旳贯彻状况，定期检查机电设备和建造设施旳安全状况，发现隐患及时解决(4)后勤处加强门卫管理，建立健全会客登记制度(5)后勤处与保安部配合，加强宿舍秩序管理，避免酗酒闹事，打架斗殴、赌博盗窃等现象旳发生4．其她服务事项(1)宿舍管理员给新员工发放床上用品，安排入宿，同步做好登记(2)员工办理离职时，将配发给员工旳床上用品等如数、完好地收回并在员工离职告知单上签字注明(3)催促上大夜住宿员工登记叫醒时间，随时巡逻，做到准时叫醒(4)发既有烧坏旳灯泡或者其她损坏旳设施设备应及时报请工程部派人更换(5)检查楼层钥匙及宿舍用品与否短缺，如有应及时向所属上级报告。
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审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．3．4 行政出车服务流程与规范
流程 名称
服务程序 申请用车
出车准备
出车
行政出车服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．申请用车
（1）填写用车申请
①酒店各部门用车应提前一天办理用车手续，填写用车单，经部门经理签字后交
2．核稿 （1）行政主管对文稿进行审核，对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式
不符的文稿应令行政专员重新拟稿 （2）经行政主管审核通过的文稿，再由行政经理对内容和质量进行全面的审核 （3）文稿审核通过后，行政经理报送总经理审批签发 3．登记、复印 （1）文件经总经理签发后，行政专员将发送的文件进行登记（发文时间、发往
器清洁、光亮、无异味 （3）在秋冬季，清洁工对卫生间、走廊等部位每周喷洒消毒及灭虫害药剂一次；
春季每周喷洒二次；夏季每天喷洒一次 （4）清洁工每天清扫公共走廊、楼梯等区域，随时保持其清洁、无杂物等 （5）清洁工定期擦洗门窗玻璃，保持各区域的门窗玻璃明亮 3．员工宿舍安全管理 （1）后勤处定期对住宿员工、服务人员进行安全教育，对宿舍的锅炉工、电气
单位、内容提要及份数）、编发文号、记载发文范围、印制数量和发出方法 （2）在确定签发文件和登记后，行政专员按照印刷要求将文稿印制成正式文件 （3）行政专员在制成的正式文件上加盖单位印章 4．发送、归档 （1）行政专员将要发送的文件按照发文登记的范围进行分发和装封 （2）把装好的文件投递出去（急件用航空发送，重要文件须挂号发出） （3）发出文件时，行政专员建立发文登记簿，严格履行收文人签字手续，保证
电子文件等
（5）行政专员准备会场设施（白板、白板笔、投影仪等）和会议用品（会议横
相关说明 编制人员 编制日期
幅、桌签、水杯等） （6）行政专员根据与会人数和身份布置会场、安排座次 （7）开会前一天检查会场 2．会中服务 （1）行政专员提醒与会人员到场后在会议室门口签到 （2）行政专员引导与会人员入座，并发放会议文件和相关资料 （3）在会议期间，行政专员要做好记录，记录会议的概况（名称、时间、地点、
流程 名称
服务程序
拟稿 核稿
发文工作服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．拟稿
（1）行政专员根据上级领导的要求进行文件的初步编写，上报行政主管审核
（2）编写文件时应符合公文写作要求
（3）行政专员在编写文件的过程中，涉及其他部门的问题时，应征得有关部门
领导同意并签字
登记、复印
发送、归档
相关说明 编制人员 编制日期
在更衣柜上乱贴乱画，严禁吐痰，乱扔废弃物 ③只许在更衣柜内放入少量和必要的衣物，不得将衣物挂在柜外 ④更衣柜内不得存放酒店用品 2．更衣室的日常管理 （1）更衣室管理员保管更衣柜的备用钥匙，如有人借用，请其做好钥匙领用登
记，钥匙归还后做好注销登记 （2）更衣室管理员保证更衣室的清洁卫生 ①更衣柜门面、柜顶无杂物、灰尘、蜘蛛网 ②更衣室内清洁，地面无污迹、杂物、蟑螂等 （3）确保更衣室内的设施设备完好，如有损坏，及时报告维修 （4）为员工提供热情服务的同时，及时在员工离职
服务规范
1．会前准备
（1）行政经理按照酒店上级的指示确定会议的主题和会议主持人，并会同会议
主持人拟订会议议程
（2）行政主管根据会议的议程确定会议的时间、地点和与会人员
（3）行政专员拟订会议通知并向与会人员发放，会议通知的内容包括：原因、
主题、起始时间、地点、与会人员、议程、准备资料等内容
（4）行政专员协助会议主持人和与会人员准备会议报告、演讲稿、参考资料、
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．4．2 员工更衣室服务流程与规范
流程 名称
服务程序
办理登记
员工更衣室服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．办理登记
（1）新员工领到更衣柜钥匙后前往更衣室管理员处办理登记手续
更衣室日常管理 物品存放管理
相关说明 编制人员 编制日期
（2）更衣室管理员为新员工办理登记并交待使用更衣柜的注意事项 ①分配给员工的更衣柜只供本人使用，不得转让，不得相互调换 ②所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐，自觉维护更衣柜及其周围的卫生，严禁
去向要了解清楚 （2）领取车钥匙、出车路单和有关通行证 （3）提前做好车辆的内外清洁卫生，检查储油量和水电及其仪表运转情况，符
合要求再出车 3．出车 （1）司机提前开车到指定地点，见到乘客要主动上前与其打招呼并为客人提拿
行李，打开车门 （2）待乘客入座，放好行李后，关上车门，发动车辆 （3）在行驶过程中，司机必须严格遵守交通规则，确保行车安全 （4）遇特殊情况不能按时回队的，应及时上报行政主管并说明原因 4．收尾工作 （1）司机完成出车任务后，将车辆停放在车库指定位置，关闭电源，锁好车门 （2）回队填写用车日报表，包括去向、出车时间、行驶公里等 （3）将车钥匙交回车队，向主管简单汇报出车情况 （4）保管好出车任务单，月末交给行政主管统一结算
①行政专员按批办意见，将需要传阅的文件传阅，应先送主要领导和分管领导传
阅，各部门间安排主管部门先看
②领导阅文后要签字、注时，如有阅批意见，行政专员要按领导的意见做好补办
工作
③行政专员要随时掌握文件的去向，并在文件阅完后进行检查
（4）文件办理完毕，行政专员在传阅单上注明处理结果及日期
相关说明 编制人员 编制日期
工进行专业的安全技术培训，经考核合格后才能上岗操作 （2）后勤处制定安全责任制度，明确规定宿舍管理人员、服务人员、设备操作
主持人、出席人和缺席人等）、会议的进程（会议议题、议程、发言人的姓 名、发言情况、表决情况和会议结果等）等 （4）会议进行中，行政专员还要处理一些临时事项，如临时增加与会人员、会 外有紧急文件要呈送领导人批阅、发生一些意想不到的临时变故或突发事件 等，行政专员应当根据有关领导的指示和实际情况，采取相应的措施，及时 妥善地给予解决 3．会后工作 （1）会议结束后，行政专员礼貌地送与会人员离开会场并清理会场用品 （2）行政专员要整理会议记录，将其形成纪要、决议等结论性文件，上报相关 领导审批 （3）行政专员根据相关领导的意见修改和完善会议纪要、决议等，形成正式会 议文件 （4）行政专员向有关部门下发领导审批后的会议文件并监督有关部门对文件中 相关决定的执行情况 （5）行政主管对此次会议的组织和服务工作进行总结和评估，写出总结报告， 上报行政经理 （6）行政专员汇总与此次会议有关的资料，按照一会一卷的立卷方法设立案卷 并加以保存
（4）密级文件须交到酒店高级管理层手中并做好传阅记录
3．收文办理、传阅
（1）文件返回后，行政专员翻阅每份文件的传阅单，交高级管理层批示
（2）需要办理的文件
①行政专员按批办意见，将需要办理的文件分送有关部门或承办人员办理
②对需要有关部门办理的重要文件，定期跟踪进行督促检查并做好督促记录
（3）需要传阅的文件
4．处理办毕文件 （1）行政专员将无批示的文件按类别归档 （2）将办理完毕的文件按不同分类或序号分别进行归档 （3）上级主管部门要求收回的文件须在指定时间内交回并办理相应手续 （4）对没有存档价值的文件以及其他材料，经鉴定、批准后，行政专员方可进
行销毁
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．3．3 发文工作服务流程与规范
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．4．3 员工宿舍管理服务流程与规范
流程 名称
员工宿舍管理服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务程序
员工宿舍申请 员工宿舍清洁管理 员工宿舍服务管理 员工宿舍安全管理
其他服务事项
服务规范 1．员工宿舍申请 （1）酒店各部门向后勤处提交员工住宿申请表，报后勤主管审批 （2）后勤处根据审批后的住宿申请表，向各部门派发入宿卡 （3）各部门经理或部门指定人登记住宿员工姓名后派发入宿卡 2．员工宿舍清洁管理 （1）宿舍管理员督促员工打扫宿舍卫生并定期进行检查 （2）清洁工每天打扫卫生间，定期消毒卫生洁具，保持洗漱池、小便器、大便
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．3．2 收文工作服务流程与规范
流程 名称
服务程序
收文登记 收文批阅 收文办理、传阅 处理办毕文件
收文工作服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．收文登记 （1）行政专员收到文件，检查无误后填写送件回单并盖章 （2）按照来文机关或部门进行分类、整理，在收文本上登记，写明收文日期、
审核人员 审核日期
批准人员 批准日期
9．4 后勤服务流程与规范
9．4．1 员工浴室服务流程与规范
流程 名称
服务程序
准备工作 浴室服务 清理浴室
相关说明 编制人员 编制日期
员工浴室服务流程与规范
文件受控状态 文件管理部门
服务规范
1．准备工作
（1）浴室管理员打扫浴室地面卫生，清理员工更衣柜
（2）检查浴室内的淋浴设施，发现故障及时报修
2．浴室服务
（1）浴室管理员调节好水温，按时开放浴室
（2）员工进入浴室后，检票并分发更衣柜钥匙
（3）及时清理浴室内的垃圾，防止员工滑倒
（4）处理员工在洗浴过程中的突发事件，如员工滑倒、摔伤以及排水管道堵塞
等
3．清理浴室
（1）浴室关闭后，浴室管理员立即停水，打扫地面卫生，清理更衣柜
（2）若在浴室发现员工遗留的物品，立即通知后勤主管，将失物如数上交
通知单上签字注明 3．更衣室的检查 （1）更衣室管理员若发现员工在更衣柜外钉钉子或挂钩，应按照酒店有关规定
进行处理 （2）更衣室管理员应陪同酒店授权人员检查更衣柜，发现问题及时整改 （3）若属调查情况，员工不在需要打开其更衣柜时，只有保安部、行政部及员