新入院患者的入院流程及宣教 -ppt课件
入院健康宣教流程
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新入院患者的入院流程及宣教
心理疏导与干预
向家属介绍医院环境和相关制度，帮助家属适应医院生活。
指导家属如何与患者沟通，提供情感支持和安慰，共同帮助患者度过难关。
对于存在心理问题的家属，护士应给予适当的心理疏导和干预，帮助其调整心态，更好地关心和支持患者。
家属心理支持
05
CHAPTER
出院指导
领取出院带药
根据医嘱，患者可领取一定数量的出院带药，需核对药品名称、剂量、使用方法等信息。
心理指导
健康生活方式指导
THANKS
感谢您的观看。
02
按时服药
出院后，患者需按时按量服药，避免自行增减剂量或停药，以确保治疗效果。
后续治疗与随访
1
2
3
根据患者的病情和营养状况，医生会给予相应的饮食建议，如控制盐、糖、脂肪摄入等。
饮食指导
适量的运动有助于患者的康复，医生会建议患者进行适量的有氧运动，如散步、慢跑等。
运动指导
患者可能存在心理压力和焦虑情绪，医生会给予相应的心理疏导和建议，帮助患者调整心态，积极面对疾病。
提醒患者注意保管好个人财物，避免财物丢失或被盗。
个人财物安全
向患者介绍医院内的消防设施和逃生路线，教导患者防火防灾的基本知识。
防火防灾
针对老年人和儿童等特殊人群，教导他们在医院内如何防止跌倒和坠床等意外伤害。
防跌APTER
健康宣教
提供疾病的基本知识、发病原因、治疗方法及预防措施。
新入院患者的入院流程及宣教
目录
入院流程 宣教内容 健康宣教 心理护理 出院指导
01
CHAPTER
入院流程
医护人员应以热情、友好的态度接待新入院患者，缓解其紧张情绪。
热情接待
新入院病人的健康宣教
新入院病人的健康宣教
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入院病人温馨护理服务流程
❖ 回护士站 ❖ 准备病例 ❖ 进行入院评定 ❖ 做各种登记, 通知医生
新入院病人的健康宣教
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严格执行病人入院“八个一”
❖ 一个热情问候 ❖ 一个亲切称呼 ❖ 一张真诚笑脸 ❖ 一张整齐病床 ❖ 一杯温热开水 ❖ 一次耐心周到入院介绍 ❖ 一次准确规范入院评定 ❖ 一次详细全方面健康宣传
❖ 病人处于以下情况时, 暂不进行健康教 育, 经过适当方法缓解或者消除后再酌 情进行
❖ 1, 有疼痛, 恶心呕吐, 发烧等不适
❖ 2, 睡眠不充分, 精神状态欠佳,
❖ 3, 有定向力障碍
❖ 4, 有焦虑, 恐惧, 愤恨, 不信任等不良心 态
❖ 5, 表露不愿意接收学习时
新入院病❖人的健6康宣,教急诊入院或病情危重不能接收教育
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入院宣传教育内容
❖ 住院环境 ❖ 角色须知 ❖ 入院须知 ❖ 法律义务 ❖ 文书签约
新入院病人的健康宣教
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入院病人温馨护理服务流程
1，迎接新病人入院，依据病情合理安排床位 您请进，我是责任护士# # ，请坐一下，我会尽快为您安排房
间
2，介绍医护人员，病房住院须知 # #，我们科主任是###，护士长是##，您床管医生是###，管床
新入院病人的健康宣教
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新入院病人的健康宣教
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护士是##，这是入院须知，请您看一下，有不懂地方能够问 我。
3，测量生命体征，帮助患者称体重， 4，介绍环境，携带病人用物，送病人至病房 ,介绍医院食堂，开水间，公共卫生间，大小便标本存放处， 5，来到病房介绍病房用物及同室病友，插入床头卡, 6.这是您床位，这是呼叫器，有事您能够按这里，我们会马上
新病人入院接待流程PPT
14.最最重要的是讲明病人下一步要干什么，不能让 病人心里着急，如下一步是主治医生系统的检查身 体。
急诊病人的入院护理
准备床单位 病人安置在重危病室或抢救室，在床上加铺 橡胶单和中单。若为急诊手术病人应铺好麻 醉床。
准备好急救器材及药品如氧气、吸引器、输 液器具、急救车等。通知有关医生做好抢救 准备。
8.需要帮助时，请按呼叫器，我也会经常来看望 您。
9.为了您和他人安全，病房内禁用电炉和酒精炉。 护士站内有微波炉提供您使用。每天病区有开水 24小时供应。
10.请妥善保管好自己的钱物，严防丢失。发现 可疑情况，及时向医护人员报告。
11.勿穿泡沫拖鞋，严防摔倒。
12.患者外出，入厕及进入其他公共场所，均应由陪 护者伴随，以防跌倒，烫伤等意外发生。凡患有急 性期各种疾病，年老体弱者或18岁以下儿童均不宜 作陪护者。
做好入院接待是让病人尽快的 熟悉医院环境并且能更好的配合医 护人员的诊治与康复。护士一定要 以亲切、热情的态度来迎接每一位 新病人！
谢谢聆听
评估病人的情况，拟定护理计划，为病人实施具有 个别化的整体护理。
满足病人的各种合理需求，以调动病人配合治疗护 理的积极性。
做好健康教育，满足病人对疾病知识的需求。
二、病 人 入 院 服 务 流 程
1、 护士主动迎上前去，称谓“××同志：您好，请问您是 来住院吧？”然后接过病历，安排床位。 2、 热情帮助病人提物品，必要时扶助病人将其送到所安排 的病室床位，协助躺好，将物品放入床头柜内，并向病人讲清 楚。 3、 自我介绍，“我叫×××，主要由 我负责您的护理工作， 有事尽管找我，我会帮助您的。” 4、 介绍同病室病友，并将新病友介绍给同室病人，以减少 陌生感。 5、告诉病人主管医生姓名，介绍主管大夫的业务能力，让病 人放心。
新入院患者健康宣教PPT
提高患者认知
通过宣教，患者可以更全 面地了解自身病情和治疗 方案，增强治疗信心和依 从性。
促进医患沟通
宣教有助于增进医患之间 的信任和理解，为建立良 好的医患关系打下基础。
改善患者预后
有效的宣教可以帮助患者 更好地配合治疗、预防并 发症，从而提高治疗效果 和预后。
提升医院形象
优质的宣教服务可以作为 医院的一项特色服务，提 升医院在患者和社会中的 形象和声誉。
02
健康宣教内容
疾病预防知识
01 疾病预防重要性
向患者强调预防疾病的重要性，提高患者对疾病 预防的意识和重视程度。
02 病因和传播途径
介绍与疾病相关的病因和传播途径，帮助患者了 解如何避免疾病的发生。
03 预防措施
详细讲解预防疾病的具体措施，如合理饮食、充 足休息、锻炼身体、避免与感染源接触等。
问卷调查
通过设定问卷，收集患者 对宣教内容、方式等的直 接反馈，了解宣教效果。
医护人员评价
通过医护人员对患者的观 察，评估患者对宣教内容 的理解程度和行为改变情 况。
数据统计与分析
通过收集和分析患者的健 康数据，客观评价宣教效 果。
结果分析与改进
• 分析宣教效果：通过比较患者在宣教前后的知识理解程度、行为改变情况、满 意度等数据，全面评价宣教效果。
04
宣教效果评估
评估指标设定
01
02
03
知识理解程度
衡量患者对于宣教内容的 理解程度，包括疾病的病 因、症状、治疗方法等。
行为改变情况
评估患者在接受宣教后， 是否能按照宣教内容进行 生活方式的调整、治疗配 合等行为改变。
满意度评价
患者对宣教过程、内容的 满意度，反映宣教的接受 度和实用性。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图(教学PPT)
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患者转科流程（转出）
5、医嘱护士停止本科一切治疗级护理项目，认真结算本科收费项 目无误后点出电子病历到接受科室。
6、转出前，责任护士评估患者的一般情况、生命体征，危重患者 需由医生和护士同时护送。
入院流程
7
患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须 立即做好抢救准备工作。
5
入院制度
4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协 助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、 呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯 等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。
3、通知本病室主管医生。 4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、
生命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情 况；特殊问题做好交接班。
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转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。
医院入院宣教
医院入院宣教入院宣教是指医院在患者入院前或入院时，通过向患者及其家属提供相关信息和教育，帮助他们了解入院流程、医疗服务、治疗方案、疾病预后等内容，提高患者对医疗服务的满意度，促进患者主动参与治疗，提高治疗效果和康复率。
一、入院流程1. 患者入院前需提前预约，患者及家属需提供相关证件和病历资料。
2. 入院当天，患者及家属需到医院前台办理入院手续，包括填写入院登记表、签署知情同意书等。
3. 医院将为患者安排住院床位，并进行初步体检、护理评估等工作。
4. 入院后，医生将进行详细的病史询问、体格检查和必要的辅助检查，以制定个性化的治疗方案。
二、医疗服务1. 医院提供24小时医疗服务，患者可随时求助医护人员。
2. 医院设有专科门诊、急诊科、手术室、病房等，根据患者病情，医生将安排相应的治疗和护理措施。
3. 医院配备先进的医疗设备和技术，确保医疗质量和安全。
4. 医院将提供规范的药物治疗，患者及家属需配合医生的用药指导，遵守医嘱。
三、治疗方案1. 医生将根据患者的病情和检查结果，制定个性化的治疗方案。
2. 治疗方案可能包括药物治疗、手术、放疗、化疗等，医生将向患者及家属详细解释治疗目的、方法、可能的风险和预期效果。
3. 患者及家属需积极配合医生的治疗方案，按时服药、定期复诊，并及时报告病情变化。
四、疾病预后1. 医生将向患者及家属介绍疾病的预后情况，包括可能的并发症、康复时间、生活质量等。
2. 医生将提供相关的康复建议和指导，帮助患者恢复健康。
3. 患者及家属需遵守医生的康复指导，保持良好的生活习惯和饮食习惯，定期复查以监测疾病的进展情况。
五、其他注意事项1. 患者及家属需遵守医院的规章制度，尊重医护人员的工作，保持良好的沟通和合作。
2. 患者及家属需保管好个人财物和贵重物品，如有遗失或损坏，医院将不承担责任。
3. 患者及家属需妥善处理医疗垃圾和废弃物，保持医院环境的整洁和卫生。
4. 患者及家属有任何疑问或需求，可随时向医护人员咨询，医院将尽力提供帮助。
患者入院流程及健康宣教
沟通桥梁
家属需要充当医护人员与患者之间的沟通桥梁，传递医护人员的指示和患者的需求。
家属角色与责任
家属在照顾患者的过程中，可能会产生焦虑、抑郁等负面情绪，需要进行情绪疏导。
情绪疏导
家属需要学习如何应对照顾患者带来的压力，如通过冥想、瑜伽等方式缓解压力。
压力缓解
教授家属应对患者病情恶化、临终关怀等场景的应对技巧，提高家属的心理承受能力。
按照医生的建议，按时服用药物、定期回诊复查，以及进行必要的后续治疗。
定期随访
根据病情需要，按照医生建议的时间间隔进行随访，以便及时了解病情变化和调整治疗方案。
注意观察病情
出院后要密切观察自身病情变化，如出现异常情况应及时就医。
后续治疗与随访
遵循医生指导的饮食原则，注意营养均衡，避免刺激性食物和饮料。
合理饮食
根据自身情况，逐步恢复适当的体育锻炼，增强体质和免疫力。
适当运动
保证充足的睡眠时间，避免过度劳累和精神压力，戒烟限酒。
保持良好的生活习惯
面对疾病和康复过程，保持良好的心态和情绪，积极配合治疗和护理。
心理调适
康复期注意事项
THANKS
感谢您的观看。
02
CHAPTER
健康宣教内容
向患者详细解释疾病的名称、成因、症状和可能的发展方向，帮助患者全面了解自身病情。
疾病定义
疾病预防
疾病治疗
介绍预防疾病发生和恶化的方法，如保持良好的生活习惯、定期体检等。
说明当前的治疗方案、药物使用方法及注意事项，让患者对治疗方案有清晰的认知。
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02
01
疾病知识介绍
功能锻炼
指导患者正确使用康复器械，如拐杖、轮椅等，提高日常生活自理能力。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图PPT幻灯片
绪，以更好的配合治疗和护理。
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转入流程图
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转院制度
医院因限于技术和设备条件，对不能诊治的患者，由科内讨论或由 科主任提出，经医务科报请院长或分管副院长批准，提前与转入医 院联系，征得同意后方可转院。
各科基本医疗保险患者（包括门诊患者）需转外地医院治疗时，应 由所在科室科主任提出，经医务科审核，院长或分管副院长同意， 报请市城镇职工基本医疗保险办公室批准办理手续。
7、填写专科记录交接单，交接本连同病历及所有药物等交与接收 科室主管护士。
8、转至新病室后，由医生交待病情，护士交待患者皮肤、输液、 引流、用药、护理记录等。
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患者转科流程图（转出）
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转入流程
1、转入病室接到转入通知后，由主管护士通知责任护士根据患者 情况准备患者床单位。
2、患者转入后，主班护士接病历，检查是否完整，了解患者当日 治疗及用药情况。
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出院制度
1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家 属，以便做好出院准备。
2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单 后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品， 将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。
3．患者出院前，主管医师应告知出院后注意事项，并主动征求其对 医疗、护理等各方面的意见。
入院流程
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患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
住院患者出入院宣教
住院患者出入院宣教一、住院流程1,住院登记：患者到医院就诊后，医生开具住院证，患者进行住院登记，提供有效身份证件和医保卡。
2.审核：住院部工作人员对患者的身份信息进行审核，确保信息准确无误。
3.安排住宿：经过审核后，医院会根据患者的病情和需求安排相应的病房和床位。
4.入院手续：患者入住病房前，需要完成一系列的入院手续，包括签署知情同意书等。
二、住院环境1.病房设施：病房内设有床头柜、电视等设施，满足患者的基本生活需求。
2.卫生清洁：医院会定期进行病房的清洁和消毒工作，保持病房的整洁和卫生。
3.陪护人员和家属管理：医院会根据患者的需求要求陪护人员，家属探视也有规定的时间和频率，保障患者得到充分的照顾。
三、探访规定1.探视时间：探视时间一般规定为每天下午3点到6点,特殊情况需提前申请。
2.探视人员：探视人员数量有限制，每次探视人数不超过两人。
3.探视方式：探视人员需佩戴口罩，遵守医院规定，不得携带食品、饮料等物品。
4.禁止携带物品和医疗设备：探视人员不得携带危险物品和医疗设备进入病房。
四、出院手续1出院手续：患者康复或治疗结束，需办理出院手续，包括结算医疗费用、领取出院证明和药品等。
5•离院前须知：患者在离院前需了解出院后的注意事项，如按时服药、定期复查等。
五、出院后注意事项1休息和恢复：出院后患者需要充分休息和恢复，避免剧烈运动和过度劳累。
6.饮食和营养：出院后患者需要注意饮食营养均衡，避免刺激性食物和易过敏食物。
7.避免受伤和感染：出院后患者需要注意避免受伤和感染，如出现异常情况及时就医。
六、健康饮食1.合理膳食：住院期间和出院后都需要保持合理膳食，摄入足够的蛋白质、维生素和矿物质等营养素。
2.禁食刺激性食物和易过敏食物：住院期间和出院后需要禁食刺激性食物和易过敏食物，如辛辣食品、海鲜等。
3.保持心情愉悦和稳定：保持良好的心情状态有助于身体的恢复和健康，避免过度焦虑和压力。
七、适当锻炼1.根据身体状况逐渐增加活动量：适当锻炼有助于身体的恢复和健康，但需要根据身体状况逐渐增加活动量。
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入院方式 1.由门诊医生开入院证，患者携带入院手 续入病区住院，护士在接到门诊电话后， 根据患者病情及性别为患者安排床位。 2.定期复查患者若直接入病区，向患者询 问上次入院时的主管医生，由其主管医 生开入院证，嘱患者家属门诊一楼办入 院手续。 3.急诊入院时，根据患者情况立即准备好 床单元，并准备对策 护士在接诊急症 病人时，应注意避免在病人处谈论病情，抢救时动 作要轻快，避免操作、关门时动作声音大刺激病人， 要及时安慰病人，并给予病人适当的接触，如握住 病人的手，抚摸病人的上臂、肩膀等，用话语安慰 病人，减轻病人紧张的情绪，同时，对家属的情绪 也要给予适当的安抚，告之家属，不良的情绪会影 响病人的治疗，相反，家属的鼓励也会增加病人战 胜疾病的信心，并能协助病人的治疗。
新入院患者心理特点
5. 悲欢情绪：慢性病人大多经历了多次的住院，对自 己的病情有一定的了解，加之疾病带来的痛苦，他 们对病情的估计多为悲观估计，对未来失去了希望。 6. 希望尽快康复：病人住院后往往期望住院时间越短 越好，在工作中常听到病人询问“我得了什么病？” “为什么这么疼痛？”“什么时间做手术？”“多 长时间能治好？”等等，急切的希望治好病早日出 院。
护理对策
2. 缓解急迫感的护理对策 护士应及时为病人安排 床位，尽快通知医生为病人查体、问诊，并及时测 量生命体征告知医生，协助医生诊治，对待急症病 人更应及时通知医生，并做好抢救准备，同时，护 理人员的情绪表现也要和病人、家属的情绪合拍， 要做到急病人之所急，避免工作拖拉引起不必要的 纠纷。
护理对策
护理对策
4. 希望得到最好诊治的护理对策 在工作中，护士 应向病人讲解对医生信任的重要性以及医生对病人 的责任和义务，告诉病人不必要盲目托人找医生。 护士在执行医嘱及进行各项护理操作时，严格把关 和遵守操作规程，准确执行医嘱，以精湛的技术和 娴熟细致的操作使其获得安全感并放心接受治疗。
护理对策
5. 缓解悲观情绪的护理对策 对待悲观情绪的病人， 护士应以尊称称呼他们，如为熟悉的老病人，应主 动询问此次住院的原因及症状，对待陌生的慢性疾 病的病人，要耐心询问病人的既往史和现病史，专 心倾听病人的主诉，并根据病人的主诉和症状给予 相应的护理，如为发热的病人，准备一杯温开水等， 接近与病人的距离，并以同种疾病其他治疗效果好 的病例举例鼓励病人，帮助病人消除悲观情绪。
新入院患者心理特点
1. 陌生感：病人由于疾病的原因，离开了熟悉的工作 和生活环境，所面对的医生护士及周围环境均很陌 生；希望能尽早了解哪位医生主管自己的治疗，对 所住病室和饮食关注，希望住安静、床位少、病人 少的房间，因此，熟悉环境是他们迫切的要求。 2. 急迫感：病人入院时情绪都比较急躁，希望能尽快 得到诊治，减轻病痛和症状。
入院宣教
5. 为了患者的人身安全，住院期间患者要24小时有人 陪护，如果患者有高血压、眩晕、高龄或精神障碍 时，请您在入厕、起床、走路时要小心，以防晕倒、 摔伤。如果地面湿滑时请您暂时不要下地活动，以 防滑到，倒开水时要防止烫伤。 6. 根据患者自理能力情况，协助或督促其做卫生处置， 如剪指（趾）甲、刮胡须、理发等。 7. 如果患者输液，交待患者及家属不要随意调节滴速。
接待
1. 起立，微笑迎接患者。“您好，我是XXX， 今天的办公护士，请把您的住院证、新农合（医 保）身份核定表、记账单给我，我为您登记一下 信息”。 2. 行走方便的患者：“请您到这里称一下体 重”。对体弱、老人、幼童予以必要的搀扶。 3. 通知责任护士准备床单元，并带领患者入病 房。
入病房
1. 将患者送到床前，责任护士做自我介绍，向患者 介绍室内病友。 2. 为患者测量生命体征，询问患者一般情况及有无 药物过敏史等，详细填写入院护理评估单。 3. 为患者带腕带，放置床头卡，并告知腕带的重要 性。 4. 向患者介绍其主管医生，并通知主管医生到床前 处理。
新入院患者心理特点
3. 焦急恐惧感：急症病人大都对疾病没有心理准备， 对疾病充满恐惧感，加之家属激动的情绪以及医护 人员之间的交谈等，都会对病人产生不良的暗示。 4. 希望得到最好的诊治：渴望得到最好的诊治是每个 病人和家属的愿望，这种愿望可变现为多种形式： 如入院向护士要求安排到技术好的医生的床位上， 有的托人找关系送红包，把疾病治愈的希望寄托在 高招的医术上。
入院宣教
1. 责任护士做自我介绍，如您的主管医生是XXX，科主 任是XXX，护士长是XXX，并介绍病区环境，如医生 办公室、治疗室、卫生间、热水房、餐厅等的位置。 介绍床头灯、呼叫器、病床等的使用方法，并告知 打水时间及餐卡办理方法。 2. 告知患者外出请假制度、无烟医院制度等。 3. 如果您是新农合或医保类别请在3日内办理完毕，以 免影响您的报销。 4. 因为病房内有氧气设备，为了您和家人的安全和健 康，病房内不能吸烟，不能使用大功率电器。为了 您的财产安全，请将您的贵重物品随身携带。
护理对策
1. 建立病人的信任感，帮助病人熟悉环境 a) 整洁干炼的仪表 因护士工作在一种特殊的氛围 中，接触的是特殊人群，因此，在工作中护士的妆 饰、仪表一定要适度，让病人感到和蔼可亲，美观 大方，使病人有充满信任感和被尊重感的心态进行 护患交往，为以后疾病的治疗、护理质量的提高， 打下良好的基础 b) 真诚开朗的面貌 在工作中以饱面的热情，接待 病人并具有以病人为中心、微笑服务的思想观念， 给病人创造一份和谐的氛围，消除因疾病给其带来 的恐惧与忧虑。
护理对策
c) 帮助病人熟悉环境 病人入院后，护士应热情接 待病人，主动介绍自己，介绍床位医生、护士，并 表示愿意为其提供尽可能的帮助，带领病人到自己 的床位，把他介绍给同病室的病友，使其尽快适应 新的群体，耐心向病人介绍病区环境、住院规则， 对病人的要求以及我们所提供的具体服务措施，必 要时重复讲解，力求掌握。对新入院的病人应做到 班班交接，护士长并于24小时内探望病人，询问其 有什么要求，让病人感觉到被尊重，积极参与到护 理活动中来。