西南大学网络教育2020秋季作业[9080]管理学.docx

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西南大学网络教育2017 秋季作业 [9080] 《管理学》

1、对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）

1.全面考核原则

2.公开招聘原则

3.择优录取原则

4.公平竞争原则

2、领导理论的发展大致经历了几个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

1.特质论

2.行为论

3.权变论

4.新领导论

3、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、

1.行为科学学说

2.人事关系学说

3.复杂人学说

4.管理科学学说

4、如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）

1.授权艺术

2.决策艺术

3.用人艺术

4.创新艺术

5、人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

1.反馈控制比前馈控制更重要

2.现场控制比反馈控制更重要

3.反馈控制比现场控制更重要

4.前馈控制比反馈控制更重要

6、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了 ()的重要性。

1.预测

2.决策

3.祭祀

4.联合

7、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主

1.控制行为所需的媒介物或方式

2.控制活动所针对的人、财、物和信息

3.具有上次之分的一个组织的全部行为活动

4.控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门

8、领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于()。

1.影响

2.权利

3.职位

4.职责

9、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是()。

1.管理幅度与管理层次共同决定组织规模

2.为了保证管理效果，管理幅度越大越好

3.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

4.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

10、管理学界对行为科学的研究是在( )的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。

1.科学管理理论

2.人际关系学说

3.经营管理理论

4.权变理论学派

11、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流振中，()主张通过分析案例来研究管理学问题。

1.管理过程学派

2.经验学派

3.系统管理学派

4.管理科学学派

12、关于管理的含义，下列词语中( )的表述不确切。

1. A. 激励、约束

2. B. 协调、沟通

3. C. 放任、自由

4. D. 理顺、调整

13、提出“强化理论”的学者是：（）

1.弗鲁姆

2.亚当斯

3.斯金纳

4.凯利

14、要求整个管理信息系统各个环节和传送的信息在语法上、语意和格式上要标准化、规范化，从而保证管理管理信息系统设计的：（）

1.目的性原则

2.统一性原则

3.可靠性原则

4.适应性原则

15、组织文化的核心和主体是：（）

1.精神文化

2.制度文化

3.行为文化

4.物质文化

16、强调“双赢”观念的管理理念是：（）

1.效率理念

2.公平理念

3.合作理念

4.竞争理念

17、在管理学中，英文缩写“ TQC是”指：（）

1.平衡记分卡法

2.目标管理

3.关键业绩指标法

4.全面质量管理

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18、管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是（）

1. E. 锥形结构

2. F. 扁平结构

3.层级结构

4.职能结构

19、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。

1.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

2.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

3.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

20、采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为( )。

1.趋势外推法

2.乐队效应法

3.德尔菲法

4.专家会议法

21、由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特

组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为( )。

1.事业部制组织结构

2.职能制组织结构

3.部门直线组织结构

4.矩阵组织结构

22、公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用

1.环式沟通， Y 式沟通

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2.轮式沟通，链式沟通

3.环式沟通，链式沟通

4.轮式沟通，全通道式沟通

23、途径一目标理论提出的假设认为( )。

1.下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格

2.当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益

3.相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意

4.下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格

24、组织设计的任务主要有( )

1.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系

2.分析和确定组织的职能与分类

3.分解组织职能的具体任务和职责

4.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置

25、根据政治活动的不同方式，决策可以分为( )。

1.高层决策、中层决策和基层决策

2.权力型决策、妥协型决策和博弈型决策

3.长期决策、中期决策和短期决策

4.国家决策、地方决策和政府决策

26、韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是( )。

1.公平原则

2.理性化原则

3.效率原则

4.权变原则

27、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目

1.层次性

2.多重性

3.变动性

28、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环

1.行为科学学说

2.人文关系学说

3.人际关系学说

29、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则

1.因事设人，视能授权

2.因人设职，视能授权

3.任人唯贤

30、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是

1.层次性

2.多重性

3.变动性

31、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得

1.生产流程

2.生产管理

3.作业管理

32、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能( )。

1.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

2.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

3.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

33、一个下级告诉上级的信息经常是上级想听到的，或者是对自己有利的信息，这属于信息沟通中的

1.信息过滤

2.选择性知觉

3.信息超载

4.信息不一致

34、决策的灵魂是

1.选择性

2.目标性

3.预见性

4.主观性

35、 2003 年 5 月， SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫

1.事前控制

2.事后控制

3.事中控制

4.反馈控制

36、司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其

1.生理需要

2.社会需要

3.自尊需要

4.自我实现需要

37、强调“管理理论和科学没有也不可能提供在每一种情况下如何办事的最好办法”的管理学派是

1.管理过程学派

2.社会系统学派

3.决策理论学派

4.权变理论学派

38、被誉为“科学管理之父”的管理学者是

1.韦伯

2.法约尔

3.泰勒

4.梅奥

多项选择题

39、

过分集权的弊端，除了会外，还会造成（）

1.降低决策的执行速度

2.降低组织的适应能力

3.降低成员的工作热情

4.影响政策的统一性

5.降低决策的质量

40、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（）

1.必要的权威

2.共同的目标

3.信息沟通

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4.足够的诱因

5.协作意愿

41、

在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是()

1.正式结构

2.体谅

3.对工作的关心

4.对人的关心

5.工作环境

42、

赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( )

1.满意因素

2.不满意因素

3.保健因素

4.激励因素

5.公平因素

43、

影响组织设计的主要因素包括（）

1.组织环境

2.组织战略

3.组织规模

4.组织技术

5.权力体制

44、行政手段的基本特征是( )

1.权威性

2.强制性

3.垂直性

4.随机性

5.无偿性

45、下列属于运用前馈控制的是()

1.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

2.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

3.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

4.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

5.瞄准靶心射击

46、

扁平结构的优点是()

1.易于横向协调

2.管理费用低

3.缩短了上下级之间的距离

4.信息纵向流通快

5.严密监督下级

判断题

47、企业竞争就是价格战（）

1. A. √

2. B. ×

48、计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。()

1. A. √

2. B. ×

49、决策者的人数越多，则决策者个人所承担的责任越小。()

1. A. √

2. B. ×

50、管理的公平理论是由马斯洛提出来的。( )

1. A. √

2. B. ×

51、“社会人”假设提醒我们要注意关注员工的社会心理需求。（）

1. A. √

2. B. ×

52、激励就是给员工高工资。（）

1. A. √

2. B. ×

53、直线制结构适合于特大型组织。（）

1. A. √

2. B. ×

54、控制越严格越对管理有利（）

1. A. √

2. B. ×

55、区分事业部制组织结构和控股型组织结构的最明显特征是分支机构(事业部和子公司)是否是独立法人。(

1. A. √

2. B. ×

56、头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。()

1. A. √

2. B. ×

主观题

57、

官僚制组织的特征

答：

（1）实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。（2）各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。

（3）通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员。

（4）实行任命制，只有个别职位才实行选举制。

（5）公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。

（6）职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情况。

58、简述计划工作的程序。

参考答案：

估量机会；

确定目标；

明确计划前提；

提出可行性方案；

评价备选方案；

选定方案；

拟订支持计划；

编制预算。

59、论述组织设计的基本原则。

参考答案：

组织设计的基本原则：（ 1）、权责对等原则；（ 2）、统一指挥原则；（ 3）、精干高校原则；（4）、目标导向原则；（ 5）、分工协作原则。

60、论述科学管理理论的主要内容。

参考答案：

泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的

根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。

具体包括以下几个方面来改进管理：（ 1）制定标准定额。（ 2） .挑选一流的工人。

（3） .设置计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行“例外原则”。61/ 问题：

1．本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。

2．你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由．你认为公司应当对陈华采取什么措施?为什么 ?本题参考答案：

1．事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要

来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自

己的固成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影

响其工作的动力。

亚当斯的公平理论．

理论内容；

公平理论是美国心理学家亚当斯于20 世纪 60 年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。

公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入(诸如努力、

经济、教育等许多因素 )同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报

酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，

就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。

该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。

2．这种解释不会让陈华感到满意，可以说没有什么作用．因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复

杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司

中处于什么样的地位的问题，李江华的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普

通的一个成员” ，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖

的力量，你还不如一个新人” ，那么赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。

如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华

的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其

心理状态至少感觉公平．比如职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。

62、论述构成管理外部环境的内容有哪些?

参考答案：

(1)社会环境

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及

这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

(2)政治环境

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

(3)经济环境

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技

政策、科技管理体制和科技人才，等等。

(5)文化教育环境

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

63、论述学习型组织的含义、特征及主要内容，并结合现阶段实际分析建立学习型组织的必要性。

参考答案：

学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一

种有机的、高度柔性的扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具

有高于个人绩效总和的综合绩效。

学习型组织的特征：（ 1）组织拥有一个共同的愿景；（ 2）组织由多个创造性团队组成；（3）善于不断学习；（4）扁平式结构；（ 5）自主管理。

学习型组织的五种技能：（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；

（5）系统思考。具体阐述略。

结合实际略