实用文库汇编之京东物流分析
京东物流分析报告(DOC)
京东物流分析报告院系管理系专业工商管理组员汪洋王潇王会祥刘博臣喻友恒段鹏指导老师李德奎2014 -12-10目录京东介绍京东商城运营模式京东商城物流模式京东商城物流配送京东商城物流分析与总结附录京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。
自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。
通过内容丰富、人性化的网站（）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。
另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。
京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。
京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。
截至2014年9月30日，京东建立了118个仓库，总面积约为230万平方米。
同时，还在全国1,855个行政区县拥有2,045个配送站和1,045个自提点、自提柜。
京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS 包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
京东商城及其物流模式分析
•
A、配送时效性差，出现偶尔晚点不完善。
•
C、司机服务态度有待提高。
•
D、没有良好的客服沟通机制，信息沟通不能及时顺畅。
•
• 3、物流成本高
• （1）问题现状
•
2005年以来，京东订单一直保持着高速增长，同时
物流成本也越来越高。
• （2）原因分析
•
第三方物流的滞后，在国内找不到一家能在服务、速
京东商城及其物流模式 分析
2020年5月26日星期二
目录
1.京东商城简介 2.京东商城的物流模式 3.京东商城的物流配送流程 4.京东物流存在的问题及解决办法
•
一、京东商城简介
•
二、京东商城的物流模式
1.自建物流体系 2.第三方物流相结合 3.其他物流方式
•
•自建物流体系
•1 京东陆续在天津，苏州杭州 •等23个重点城市建立城市配送站。
时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频反应 在送达的货物当中有很大一部分货物出现了不同程度的差 错与误延。
•
• 终端服务粗糙，满意度低
• （1）问题 现状
•
京东终端服务的落后便导致了整个社会对京东物流的质疑
，大大降低了京东商城在顾客心中的满意度，从而是该公司的信
誉受到了质疑。
• （2）原因分析
•
（2）研究过程
• 京东选择“自卖自送”，只有一线城市的日订单达到10万个 以上，买地自建物流的投入产出才能算作合理。 • 随着京东业务量的不断攀升，其一线城市订单早已超过日 均10万的销售业绩，所以选择了自建物流来提高库存周转率 ，缩短时间，节约成本，从而将提升公司整体运营效率。
•
自营物流的风险防范：
京东商城物流分析报告
京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (4)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (5)1）自建物流体系 (5)2）第三方物流体系 (5)3）设置校园代理 (5)4、京东的采购环节 (5)5、京东的销售环节 (5)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (6)1、自建物流体系 (6)2、第三方物流体系 (7)四、京东的物流模式的发展建议 (9)1）专心做好自己擅长的商品品种 (9)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (10)3）划分不同的收费标准 (10)4)继续建立和完善各地物流中心的建设 (10)5）不断学习创新物流配送模式 (11)五、总结 (11)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300％。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力.供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;2)信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；3）资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1)京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料;2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者;3)通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结:这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。
京东物流分析报告
京东物流分析报告一、京东物流的发展历程。
京东物流作为京东集团的重要组成部分，自成立以来一直致力于为用户提供高效、可靠的物流服务。
经过多年的发展，京东物流已经建立起了覆盖全国的物流网络，拥有快递配送、仓储管理、运输配送等多种业务。
二、京东物流的核心竞争力。
1.技术创新。
京东物流依托京东集团强大的技术支持，不断进行物流科技的创新，如引入人工智能、大数据分析等技术手段，提升物流效率和服务质量。
2.仓储网络。
京东物流建立了遍布全国的仓储网络，实现了货物的快速存储和分拣，保障了物流的高效运转。
3.配送能力。
京东物流拥有强大的配送团队和车辆资源，能够满足不同地区、不同需求的配送服务，保证了货物的及时送达。
三、京东物流的发展趋势。
1.智能化。
未来，京东物流将更加注重智能化技术的应用，如自动化仓储、智能配送等，提升物流效率和降低成本。
2.绿色环保。
京东物流将积极推进绿色物流，采用环保材料、优化运输路线等方式，降低对环境的影响。
3.全球化布局。
随着京东国际业务的不断扩张，京东物流也将加大对全球物流网络的布局和建设，实现全球范围内的物流服务。
四、京东物流面临的挑战。
1.物流成本。
随着物流业务规模的扩大，物流成本也在不断增加，京东物流需要寻求降低成本的有效途径。
2.服务质量。
用户对物流服务的要求越来越高，京东物流需要不断提升服务质量，提高用户满意度。
3.竞争压力。
物流行业竞争激烈，京东物流需要不断提升自身竞争力，保持行业领先地位。
五、京东物流的发展策略。
1.加大技术投入。
京东物流将继续加大技术研发投入，推动物流技术创新，提升物流效率和服务质量。
2.优化物流网络。
京东物流将不断优化物流网络布局，提升配送能力和覆盖范围，满足用户多样化的物流需求。
3.提升服务水平。
京东物流将持续提升服务水平，加强对物流人员的培训和管理，提高服务质量和用户体验。
六、结语。
京东物流作为京东集团的核心业务之一，将继续秉承“以用户为中心”的理念，不断提升物流服务水平，满足用户日益增长的物流需求，助力京东集团实现更加可持续、高效的发展。
京东商城物流发展存在的问题及解决对策分析
京东商城物流发展存在的问题及解决对策分析摘要：随着电子商务的兴起，人们的消费习惯也随之改变。
人们都习惯网上购物，许多电子商业纷纷抓住机会发展起来，但是电子商业在经营运转过程中也遇到许多问题，由线上购物特点和激烈的竞争环境所导致的。
比如网上产品发展同质化，创新的成本高，营销模式单一，在货物运输过程中损坏率高等等问题，这一列问题都限制了电子商务业的发展。
本文从京东物流基本概念出发，分析当前存在的问题，提出优化物流整体水平的建议。
京东商城为了能在激烈的竞争环境中利于不败地位，着力打造属于自己的物流体系，形成自建物流和第三方物流相融合的运营模式，为了增加顾客的满意度，提高员工服务水平，以此扩大京东商城影响力。
关键字：京东商城自建物流体系第三方物流Problems and solutions of logistics development inJingdong mallAbsrtact: with the rise of e-commerce, people's consumption habits also change. People are used to online shopping, many electronic commerce have seized the opportunity to develop, but in the process of operation of electronic commerce also encountered a lot of problems, due to the characteristics of online shopping and fierce competition environment. For example, the development of online products is homogenized, the cost of innovation is high, the marketing mode is single, and the damage rate in the process of goods transportation is high. This series of problems all restrict the development of e-commerce industry. Based on the basic concept of JingDong logistics, this paper analyzes the existing problems and puts forward some suggestions for optimizing the overall level of logistics. JingDong Mall for In order to increase customer satisfaction and improve employee service level, we can build our own logistics system and form the operation mode of integration of self-built logistics and third party logistics in order to increase customer satisfaction and improve employee service level. In order to expand the influence of JingDong Mall.Keywords：JingDong Mall Self built Logistics system Third party logistics目录一、京东相关简介 (3)（一)目标市场 (3)(二）业务模式 (4)（三）经营理念 (4)二、京东商城物流建设现状分析 (4)（一）运营状况 (4)（二）第三方物流模式 (5)（三）全国范围内建立物流中心模式 (6)三、京东商城物流建设存在的问题 (6)（一)相关物流基础方面 (6)(二）物流管理水平方面 (6)（三）物流相关政策法规方面 (7)（四）电子商务物流配送人才方面 (7)四、促进京东商城电子商务发展的物流对策 (7)（一）物流信息系统及设备方面 (7)（二）物流管理水平方面 (8)（三）物流政策法规发面 (8)（四）专业化人才方面 (8)五、案例配送模式分析 (9)总结 (10)参考文献 (11)一、京东相关简介（一)目标市场京东商城从1998年成立至今，发展迅速。
京东商城及其物流模式分析
目录
1.京东商城简介 2.京东商城的物流模式 3.京东商城的物流配送流程 4.京东物流存在的问题及解决办法
一、京东商城简介
二、京东商城的物流模式
1.自建物流体系 2.第三方物流相结合 3.其他物流方式
自建物流体系
1 京东陆续在天津，苏州杭州 等23个重点城市建立城市配送站。
自营配送订单的全程跟踪
第三方配送订单的全程跟踪
四、京东物流存在的问题及解决办法
• 一、存在的问题
• 1、差错率高、货损大 • （1）问题现状 • 京东在飞速发展的过程中遭遇物流物流瓶颈，从而导
致了物流差错率高，物流过程中货损大。 • （2）原因分析 • 京东商城自成立以来，因为订单暴增，远远超出了当
发票打印
订单分拣
订单打包
快递公司提货
收货
分拣理货作业 扫描理货 分拣员把订单分配到具体的站点后，扫描员将用无线扫描枪（或RF)把订 单扫描进订单在系统里所属的具体箱号中
• 交接发货流程
•
1、发货核对
•
交接员把分拣、扫描完毕的订单拉到发货暂存区，接着交接员用RF一单单的
扫描笼车里的订单，扫描完毕把RF里扫描订单的数量和发货人员在ERP系统里（如图
度、费用三者间取得平衡的物流公司来满足物流需求；京
东自建物流期初投入太高。在为自建物流系统未完善前，
系统的管理跟不上，专业化程度不高
二、京东物流配送解决方案
1、减少配送差错与货损的方法
(1）研究方法 自建物流配送中心与自主配送
（2）研究过程
2.提高顾客满意度的方法
（1）研究方法 .最后一公里服务 .“211”限时达服务 .建立顾客满意度评价模型
京东物流简要分析
京东物流简要分析物流中心背景：京东的物流体系，京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络：一方面，京东仓库的“圈地”成本很低，另一方面，无论京东还是阿里巴巴，大型物流仓库都会用以租售，但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的，虽然京东也会遇到类似问题，但他们的自营业务能够直接使用这些空间。
自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证，并且合理匹配用户的收货时间——考虑到不少用户的工作时间，京东可以做到每天三个时间段送货上门，这是第三方物流难以实现的。
我们来看装卸搬运方面，京东快递的物流配送为整个物流配送体系提供了很大的方便，京东所推出的四种物流模式，为物流成本节省了一大部分经济资源，第一由京东全权负责采集和销售，第二种商品无需入库，直接由第三方卖家发货到消费者手里，为客户节约了时间成本，为公司节约了空间和资金成本，还有就是各地京东物流仓，直接可以提供发货，极大程度节约了时间、空间、资金成本，也就是说在京东的物流装卸搬运中，他的自营模式为他提供了很大的方便，节约了物流成本，极大加快了物流速度，这是现在阿里巴巴所不能做到的。
分自营物流配送模式京东企业自营物流配送模式的优势在于可以使企业对供应链有较强的控制能力，容易与其它业务环节密切配合，可以使企业的供应链更好地保持协调、便捷与稳定。
在京东企业自营物流配送中，京东企业内部供应链是企业内部各个职能部门之间组成的网络，每个职能部门组成一个利益共同体，有相同的目标，这将是企业与企业之间的供应链更容易协调。
京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式(由京东全权负责采购和销售)；二是LBP模式(商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票)；三是SOPL(商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票)；四是SOP(商家直接向消费者发货并开发票)。
京东物流配送的特点是：高效性、时效性、方便性、沟通性、安全性、经济性和季节性。
京东物流分析
京东物流分析部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑京东物流分析小组成员:庄杜杰李献茗谢帛芰杨晓丹吴宰旼一、选题背景1.1电子商务的发展电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。
随着互联网技术的不断进步，电子商务已经成为人们生活中必不可少的东西。
网上交易具有非常大的优势，不仅可以缩短交易时间,使交易速度加快,而且可以大幅降低交易成本。
b5E2RGbCAP近期新华社公布的官方数据显示：2018年我国电子商务交易额达13万亿元，同比增长25%。
其中，网络商品零售额约2.8万亿元，同比增长49.7%。
可以看出，我国的电子商务发展迅速，有着强大的竞争优势。
p1EanqFDPw1.2电子商务与物流由于消费者上网订货及付款方式,随着网络宽带/安全技术及网上银行的不断完善,信息流和资金流已经不再是电子商务的主要瓶颈,问题的关键逐渐转移为物流和配送环节。
所以电子商务下，如果企业想保持成本优势，那么就必须以高效和可靠的物流运作为保证，这也是现代企业在日益激烈的市场竞争中取胜的法宝。
DXDiTa9E3d 1.3电商与快递业随着移动互联网技术和大数据技术的应用，电商与快递业融合发展的趋势将更加明显。
网上购物的相应优势和互联网用户规模的持续扩大，使得电子商务成为物流发展新的增长点，物流服务与电子商务合作日趋密切，范围不断拓展，水平不断提升。
RTCrpUDGiT 1.4电商物流模式我国电子商务现有以下几种主要的物流模式1.4.1自建物流这种模式是目前国内生产、流通或综合性的企业集团普遍采用的一种物流模式。
企业集团通过在企业集团北部独立组建自己的物流中心，实现了对内部各部门、场、店的物品供应。
这是具有雄厚实力的电子商务公司常采取的物流策略。
如淘宝、京东5PCzVD7HxA1.4.2第三方物流模式第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，为生产公司提供物流服务，服务以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
京东商城物流模式分析-资料类
京东商城物流模式分析－资料类关键信息项：1、京东商城物流模式的特点2、京东物流的仓储布局3、配送服务的优势与不足4、物流成本控制策略5、物流信息化水平6、与第三方物流的合作情况7、物流服务质量评估指标8、未来物流发展规划11 京东商城物流模式概述京东商城作为中国知名的电子商务企业，其物流模式在行业内具有显著特点。
京东物流采用了自营与第三方合作相结合的方式，以满足不同地区和商品的配送需求。
111 自营物流体系京东投入大量资源建设了自己的仓储和配送中心，通过先进的管理系统实现了高效的库存管理和快速配送。
112 第三方物流合作在一些偏远地区或特殊商品的配送上，京东与多家第三方物流公司合作，以扩大服务覆盖范围。
12 京东物流的仓储布局京东在全国范围内建立了众多的仓储中心，根据商品的销售数据和地区需求进行合理分布。
121 智能化仓储管理采用自动化设备和智能化系统，提高仓储作业效率，降低出错率。
122 区域仓储特色根据不同地区的消费特点和物流条件，设置具有针对性的仓储策略。
13 配送服务的优势与不足131 优势配送速度快，能够提供当日达、次日达等多种快速配送选项，满足消费者对时效性的需求。
服务质量高，配送人员经过专业培训，提供良好的客户服务体验。
132 不足在高峰期可能出现配送延迟的情况。
部分偏远地区的配送服务仍有待提升。
14 物流成本控制策略141 规模效应通过大规模的采购和运营，降低物流成本。
142 优化运输路线运用大数据和算法，规划最优的运输路线，减少运输成本。
15 物流信息化水平151 实时跟踪系统消费者可以实时查询商品的物流状态，增加透明度。
152 数据分析与预测利用大数据分析进行销售预测，优化库存管理。
16 与第三方物流的合作情况161 合作模式明确合作双方的权利和义务，规范服务标准。
162 监督与考核建立对第三方物流的监督和考核机制，确保服务质量。
17 物流服务质量评估指标171 准时送达率衡量配送的及时性。
京东商城及其物流模式分析
发票打印
订单分拣
订单打包
快递公司提货
收货
分拣理货作业 扫描理货 分拣员把订单分配到具体的站点后，扫描员将用无线扫描枪（或RF)把订 单扫描进订单在系统里所属的具体箱号中
• • •
交接发货流程 1、发货核对 交接员把分拣、扫描完毕的订单拉到发货暂存区，接着交接员用RF一单单的 扫描笼车里的订单，扫描完毕把RF里扫描订单的数量和发货人员在ERP系统里（如图 所示）的订单数量核实.如果数量核实无误，输入该站点的箱号，点击发货，同时交接 员和发货员双方签字确认。
“211限时达”服务
建立顾客满意度评价模型
3.自主有效控制成本与风险防范
（1）研究方法 京东自主控制成本的选择 自营物流的风险防范
（2）研究过程
京东选择“自卖自送”，只有一线城市的日订单达到10万 个以上，买地自建物流的投入产出才能算作合理。 随着京东业务量的不断攀升，其一线城市订单早已超过日 均10万的销售业绩，所以选择了自建物流来提高库存周转率， 缩短时间，节约成本，从而将提升公司整体运营效率。
京东商城及其物流模式分析
目 录
1.京东商城简介 2.京东商城的物流模式 3.京东商城的物流配送流程 4.京东物流存在的问题及解决办法
一、京东商城简介
二、京东商城的物流模式
1.自建物流体系
2.第三方物流相结合 3.其他物流方式
自建物流体系
1 京东陆续在天津，苏州杭州 等23个重点城市建立城市配送站。 2 京东成立了上海圆迈快递公司 3 在北京等城市推出“211限时达” 分布在华北，华东，华南，西南 四大物流中心覆盖了全国各城市。
• 一、存在的问题
• 1、差错率高、货损大 • （1）问题现状 • 京东在飞速发展的过程中遭遇物流物流瓶颈，从而导 致了物流差错率高，物流过程中货损大。 • （2）原因分析 • 京东商城自成立以来，因为订单暴增，远远超出了当 时物流的配送能力，使得大量订单延误，同时顾客频反应 在送达的货物当中有很大一部分货物出现了不同程度的差 错与误延。
京东物流分析
京东物流分析1.京东商城介绍：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。
是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城自2021年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
2.京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
（一）自建物流体系――京东快递京东快递是京东商城自营快递京东快递的优势：从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送经验；专业的安全监控体系和货物摆放规则；高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单监控和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。
物流京东商城物流分析
全 国 物 流 布 局
自建物流的作用：
一是服务质量：通过自建物流把服务质量进行相 对可控的把握。此外，京东要在未来取得话语权， 很显然有别于供应商，现在讲到服务水平，配送 员作为企业代表，把货品交到用户手中，是企业 与用户沟通的一个窗口。 二是从未来发展趋势和京东增速来看，我们在很 多城市，特别一些核心城区，订单密度非常高， 在这些核心城区，至少实现盈亏平衡，甚至是说 我们现在能够赚钱。在不远的将来，物流企业本 身会成为盈利的业务模块。
7
京东正式推出“211限时达”服务！
“211限时达”： 每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务 。 从2011年4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送 的区域，均可实现上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时 间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进 入出库状态时间点开始计算）在第二天上午送达（14：00前）。如满足 以上条件仍有无法按时送达的订单，可致电400-606-5500进行投诉。
务
2004年
2004年
营业额连续 6年 保持300%左右年增幅
1.京东商城简介 2.京东商城的物流模式及评价 3.京东商城物流运作流程
二、京东商城的物流模式
1 自建物流体系
2
3
第三方物流相结
其他物流方式
1 、京东陆续在天津、苏州、杭州 等23个重点城市建立城市配送站。 2 、京东成立了上海圆迈快递公司 3 、在北京等城市推出“211限时达 分布在华北、华东、华南、西南 四大物流中心覆盖了全国各城市。
1.京东商城简介 2.京东商城的物流模式及评价 3.京东商城物流运作流程
仓储区
出库区
出库扫描
京东物流战略分析
品类、供应链体系、用户体验乃至产品价格方面都建立了同行业中 比较大的优势，在中国B2C市场中处于领先地位，市场份额很高。
2011-2015年京东商城交易总额
6
京东发展历程
7
19验
京东商城的规模与市场地位
加大物流系统的投入，升级供应链管理 技术，优化业务流程
丰富的产品品类、具有竞争力的价格、 精准定位的客户服务以及安全快捷的付 款及配送
外部环境分析
政治法律因素 社会文化因素
17
经济因素 技术因素
政治法律因素
18
“互联网+”顶层设计出台，为互联网与传统产业融合，通过 电子商务加快培育经济新动力提供发展方向。2015年3月政府工作 报告中，首次提出“互联网+”行动计划。7月国务院发布了《关于 积极推进“互联网+”行动的指导意见》。随后，在电子商务领域 出台了《“互联网+流通”行动计划》，提出巩固和增强我国电子 商务发展领先优势，大力发展农村电商、行业电商和跨境电商，进
市场营销
市场营销 分析
在线体验
单击此处编辑您要的内容，建议您在展示时采 用微软雅黑字体，本模版所有图形线条及其相
顾客服务 应素材均可自由编辑、改色、替换。更多使用
说明和作品请详阅模版最末的使用手册。
供应链分析
15
建立物流运营中心 1
供应链
2 建立配送中心
ERP系统 3
4 SCM系统
核心竞争力分析
技术因素
25
信息流 资金流
大数据和云计算等新技术的导入、多媒体技术的高速发展、3G技术的日 益完善以及已经渐露头脚的4G技术，使得用户手机上网速度大幅度的提高， 由此丰富了产品的展示形式、进一步改善了用户体验;同时利用移动定位服务 (LBS )能够定位消费者的所处位置，从而帮助商家实现了相关营销、促销信息 的主动推送，使得营销推广准确度得到了提升。
京东企业物流调研分析
京东企业物流调研分析京东企业物流调研分析概述：京东是中国最大的综合电商平台之一，拥有巨大的物流网络，负责处理来自全国各地的订单配送。
企业物流是京东在实现快速配送、提升客户满意度、提高效益方面至关重要的一个环节。
因此，本次调研旨在分析京东企业物流的现状和相关挑战，并提出相应的改进措施。
一、现状：1. 仓储网络：京东在全国范围内建立了大规模的仓储网络，包括直营仓、合作仓和自提点。
这些仓库覆盖了大部分城市，确保了订单能够快速配送到达客户手中。
2. 运输能力：京东企业物流拥有大量的运输车辆和航空资源，使得货物能够快速、高效地从仓库运送到目的地。
另外，京东与不同的物流公司合作，实现了更广泛的物流网络覆盖。
3. 技术支持：京东将物流管理数字化，通过物流信息系统对订单进行快速分拣、分配和跟踪。
这种高度自动化的仓储和物流系统确保了订单准时送达，并提供了实时的物流信息查询服务。
二、问题分析：1. 末端配送：京东物流面临的最大挑战之一是末端配送，即从仓库将商品送到客户的最后一公里。
由于物流人力成本高和交通拥堵等因素，末端配送面临很大的压力。
2. 服务质量：尽管京东在物流方面投入了大量资源，但仍然存在一些用户对于配送服务质量的不满，如送货延误、包裹损坏等问题。
这些问题直接影响到客户体验和满意度。
3. 仓库效率：由于订单量庞大，京东的仓储需求也变得越来越大。
然而，仓库的空间和人员资源有限，这可能会导致仓库的效率不高，较长的等待时间和分拣错误率增加。
三、改进措施：1. 末端配送优化：京东可以通过与快递公司的合作，采用智能配送、末端自提等方式来减少末端配送的难度和成本。
此外，与城市交通管理部门合作，减少交通拥堵，提高配送效率。
2. 提高服务质量：京东可以加大对物流人员培训力度，提高他们的快递服务水平和职业素养。
使用更加精密的包装和运输设备，降低货物损坏率。
此外，建立客户反馈机制，及时处理用户的投诉和问题，保证服务质量。
3. 仓库管理改进：京东可以采用更加智能化的仓储系统和设备，提高仓储、分拣效率，减少误差率。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。
下面将对京东商城的物流模式进行分析。
首先，京东商城建立了自己的物流体系。
京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。
京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。
其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。
京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。
这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。
另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。
京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。
京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。
而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。
这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。
此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。
通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。
这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。
综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。
可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。
此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。
京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。
同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。
京东的物流分析报告
京东的物流分析报告1. 引言物流是电商行业的重要组成部分，对于京东这样规模庞大的电商平台来说，其物流系统的效率和可靠性是关键因素之一。
本报告将对京东的物流情况进行分析，包括物流网络覆盖范围、配送时间、配送准确性以及用户满意度等方面。
2. 物流网络覆盖范围京东在物流网络建设方面投入了大量资源，目前已经建立了覆盖全国范围的物流网络。
这个网络包括了一系列的仓储中心和配送中心，以及与之相连的各个省市的配送站点。
通过这个庞大的物流网络，京东可以实现对全国各地的商品进行快速配送。
3. 配送时间京东在物流配送方面的服务效率也逐年提升。
根据我们的数据分析，京东的标准配送服务能够在订单生成后的48小时内完成配送，且在大多数情况下能够提前完成。
这一点对于电商行业来说非常重要，因为客户对于商品的等待时间有着较高的期望值。
4. 配送准确性除了速度外，物流配送的准确性也是用户关注的重点。
我们通过数据分析发现，京东的配送准确性非常高。
在运输过程中，商品的丢失和损坏率非常低，这得益于京东对物流环节的高度管控和严格管理。
此外，京东也在不断提升物流配送过程中的准确性，比如引入了智能化的仓储和配送技术，有效地降低了人为失误的概率。
5. 用户满意度物流服务对于用户满意度有着重要影响。
京东作为一家知名的电商平台，一直以来都非常重视用户体验。
根据我们的调查结果显示，绝大多数用户对京东的物流服务表示满意。
用户认为京东的配送速度快、准确性高，并且京东提供了方便快捷的配送跟踪服务，让用户可以实时了解商品的配送情况，从而增强了用户对京东的信任感和满意度。
6. 发展前景在未来，物流将继续对电商行业的发展起到重要推动作用。
京东在物流方面的持续投入和技术创新，为其在竞争激烈的电商市场中保持竞争优势提供了有力支撑。
随着物流技术的不断发展，我们可以期待京东在物流服务上的进一步提升，为用户提供更加高效可靠的配送服务。
结论综上所述，京东在物流方面取得了显著的成绩。
京东商城的物流体系分析
京东商城的物流体系分析一，京东物流现状概述京东目前是中国最大的自营电商企业，2013 年的京东销售额占据了自营电商销售50％以上的份额，京东的业务主要分为两大块，分别是自营业务和pop 平台，京东业务还包括金融、物流等围绕京东商城主题的服务型生态圈。
京东发展历经两个阶段，1998 年到2003 年的线下京东阶段和2004 年至今的网上电商化阶段。
在2003 年非典期间，公司逐渐发现线上市场有着巨大的商机，于2004 年进入互联网领域,集中配置资源向电子商务领域发展，凭借3C 高客单价的主打产品，将京东构建成最大的自营电商平台。
京东商城以电子商务模式经营,减少中间环节，旨在给消费者最优质，最快捷的网上购物体验。
京东为了在竞争激烈的电子商务领域赢得先机，在北京、上海、广州、武汉等7 个城市投入巨资，兴建与京东发展匹配的大型物流中心，逐渐解决一线、二线城市消费者最后一公里的难题，让消费者在网上购物更加快捷。
京东快速增长和令人瞩目的成绩使其获得国外投资者的青睐，给京东商城带来大量的资金。
崛起的京东于2014 年5 月22 日在美国纳斯达克上市,成为当时中国赴美上市集团中市值最大的互联网公司。
京东物流采取了两种方式，在全国重要区域实现自营物流，对地处偏远、人口密度低的三、四线城市,则与第三方物流公司互动合作. 自营物流.自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
为解决物流配送问题，在竞争中占据有利地位，京东商城重点建设自营物流。
目前,已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心。
2010 年京东商城在上海耗资近40亿建立亚洲最大的单体库房“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，其占地面积约120 亩，规模为鸟巢的8 倍，定位为中大件商品仓库，总建筑面积超过10 万平方米，全部竣工后实际使用面积将达到23 万平方米，成为亚洲最大的单体库房,用来支持京东的自营配送体系。
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作者：飞将下
作品编号：94877660222254
创作日期：2020年12月20日
实用文库汇编之京
东
物
流
系
统
分
析
姓名：李嘉乐
班级：电子商务1501
京东
物流中心背景：京东的物流体系，京东物流在成本控制领先于竞争对手阿里巴巴的菜鸟网络：一方面，京东仓库的“圈地”成本很低，另一方面，无论京东还是阿里巴巴，大型物流仓库都会用以租售，但淘宝和天猫的大量小型商户是完全用不上如此规模的库存空间的，虽然京东也会遇到类似问题，但他们的自营业务能够直接使用这些空间。
自建物流体系能够让京东为用户提供正品保证，并且合理匹配用户的收货时间——考虑到不少用户的工作时间，京东可以做到每天三个时间段送货上门，这是第三方物流难以实现的。
我们来看装卸搬运方面，京东快递的物流配送为整个物流配送体系提供了很大的方便，京东所推出的四种物流模式，为物流成本节省了一大部分经济资源，第一由京东全权负责采集和销售，第二种
商品无需入库，直接由第三方卖家发货到消费者手里，为客户节约了时间成本，为公司节约了空间和资金成本，还有就是各地京东物流仓，直接可以提供发货，极大程度节约了时间、空间、资金成本，也就是说在京东的物流装卸搬运中，他的自营模式为他提供了很大的方便，节约了物流成本，极大加快了物流速度，这是现在阿里巴巴所不能做到的。
分自营物流配送模式
京东企业自营物流配送模式的优势在于可以使企业对供应链有较强的控制能力，容易与其它业务环节密切配合，可以使企业的供应链更好地保持协调、便捷与稳定。
在京东企业自营物流配送中，京东企业内部供应链是企业内部各个职能部门之间组成的网络，每个职能部门组成一个利益共同体，有相同的目标，这将是企业与企业之间的供应链更容易协调。
京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式(由京东全权负责采购和销售)；二是LBP模式(商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票)；三是SOPL(商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中
心，但由商家开发票)；四是SOP(商家直接向消费者发货并开发票)。
京东物流配送的特点是：高效性、时效性、方便性、沟通性、安全性、经济性和季节性。
改进意见：
京东的高效快速的物流为京东赢得了最大的优势，但是物流的配送仍然从在亏损，所以应该从物流的包装费用进行改进，减少胶带的使用，还有适当的回收一些物流纸盒，找寻一种新的抗压而且成本低的包装材料，或者就直接解除减少胶带的使用，最大程度节约物流成本问题。
制作人：李嘉乐
作者：飞将下
作品编号：94877660222254
创作日期：2020年12月20日。