管理信息系统 第七章

4.编写系统分析报告 系统分析报告是系统分析阶段的成果 和总结，是向开发单位有关领导提交的正 式书面报告，也是下一工作阶段系统设计 的依据。
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1 系统分析概述
1.3 系统分析的特点
1.系统分析具有抽象性和概括性 系统分析人员在充分研究用户的需求、 现行系统、组织业务等基础上，确定新系 统的综合要求，是抽象和概况出来的。
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销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计
成品库管理
市场预测
销 售 历 史 资 料 管 理
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编 制 年 度 销 售 大 纲
编 制 销 售 计 划
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销 售 收 入 核 算
销 售 利 润 核 算
销 售 统 计 分 析
功能即完成某项工作的能力。
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2 系统业务流程调查分析
1.2 功能结构调查
功能结构调查就是以系统范围内的部
门为调查对象，深入调查部门的职责、工作
内容、分工，然后提炼、细化、汇总管理功
能，绘制出描述从系统目标到各项功能的层
次关系的树形结构的功能结构图。
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2 系统业务流程调查分析
1.2 功能结构调查
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2 系统业务流程调查分析
1.1 组织结构调查
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厂长
计划科
生产部
财务部
供销科
计 划 组
统 计 组
计 划 调 度 组
外 协 组
统 计 组
成 本 组
会 计 组
出 纳 组
供 应 组
销 售 组
仓 库
某企业的组织结构图
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2 系统业务流程调查分析
1.1 组织结构调查
组织结构调查的内容有：
组织内部的部门划分
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1.3 系统分析的特点
2.系统描述的形式化 完全用自然语言描述的系统要求不能 作为系统开发者和用户之间的桥梁。
对自然语言描述的系统要求可能有不同的理解 最重要的是，自然语言也不能准确反映系统结构。
用图表描述工具更能明确、无二义性 描述系统要求。
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1 系统分析概述
1.3 系统分析的特点
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的详细情况。
2 系统业务流程调查分析
1.2 功能结构调查
对于功能如何在有关部门具体完成，
以及完成这些功能的信息处理情况，则要通
过业务流程调查才能得到答案。
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2 系统业务流程调查分析
1.3 业务流程调查
企业的运作是由企业组织机构的各项
业务过程实现的，业务过程是企业动态系统
的组成部分。
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Байду номын сангаас
2 系统业务流程调查分析
建立数据字典。
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1 系统分析概述
1.2 系统分析的任务
3.建立信息系统的逻辑模型
采用一组图表工具来标示和描述新系
统的逻辑模型，使新系统的概貌清晰呈现
在用户面前，方便分析人员和用户针对模
型进行交流讨论，在与用户充分交流的基
础上使新系统的逻辑模型得到完善。
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1 系统分析概述
1.2 系统分析的任务
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会等方法专门收集各级用户的各级需求。
1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
(1)调查用户需求
系统分析人员提出的需求和用户表达 的需求是初步的用户需求。
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1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
(2)确定用户需求 初步的用户需求，不一定新系统都能满 足，因为有的用户提出的要求是不合理的， 系统分析员所提出的需求也不完全正确。 确定用户需求就是剔除不合理的部分， 选择系统必须满足的需求。
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1.5 系统分析的调查方法
系统分析的调查方法有： 1.研究资料法 收集组织中的各部门所用的计划、报
表、原始凭据、单据、文件等资料，对这些
资料进行分析研究。通过分析研究，可以了
解组织的运转情况和正常的操作程序，理解
信息的处理方式。
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1 系统分析概述
1.5 系统分析的调查方法
1.研究资料法
但是这些资料只能反映静态的和历史的 情况，无法反映组织的动态活动和过程。
人员分工、业务流程、各种计划、处理过
程、单据和报表格式等，使系统开发人员
对现行系统有一个比较深刻的认识，为新
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系统开发做好准备工作。
1 系统分析概述
1.2 系统分析的任务
2.详细调查
详细了解各级组织的职能，业务流程
的各环节以及信息的来龙去脉。在业务流
程分析的基础上，分析数据的流动、传递、
处理和存储过程，用户根据流程图描述，
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2 系统业务流程调查分析
1.1 组织结构调查
组织结构指的是一个组织(部门、企 业、车间等)的组成以及这些组成部分之 间的相互关系。 通常用“组织结构图”形象地表示。
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2 系统业务流程调查分析
1.1 组织结构调查
组织结构图作为一种传统的、非结构 化的图形工具，是用图的形式来描述组织的 总体结构以及组织内部各部分之间的联系。 它把组织分成若干部分，按级别、分层 次地以树形结构显示，是一张反映组织内部 之间隶属关系的树状结构图。
出 入 库 管 理
库 存 统 计
市 场 预 测
市 场 分 析
某销售系统的管理功能结构图
2 系统业务流程调查分析
1.2 功能结构调查
组织结构图描述了系统边界以内的部门 划分及其相互关系。 功能结构图则反映了这些部门所具有的 管理功能。
它们是对信息系统工作背景的综合性描
述，只反映了系统总体情况，不能呈现系统
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1 系统分析概述
1.5 系统分析的调查方法
2.问卷调查法 根据系统特点设计调查问卷，向有关 单位和部门征求意见和收集数据。
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1 系统分析概述
1.5 系统分析的调查方法
3.用户访谈法 系统分析员对管理人员和业务人员等 个人进行访谈，这种访谈为系统分析人员 提供了与用户自由沟通的机会，可以挖掘 出更深层次的用户需求。
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1 系统分析概述
系统的逻辑方案设计（逻辑模型设计）
“做什么”
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1 系统分析概述
1.1 系统分析的目的
系统分析的目的就是明确系统开发的目标 坚持用户参与的原则，通过问题识别、详细调
和用户需求，在充分认识原信息系统的基础上， 查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案
设计，以此为下一阶段进行物理方案设计、解
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1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
实际分析过程中，上述四个方面是有 反复的！
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2 系统业务流程调查分析
案例：逾淮之橘 P92－93
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2 系统业务流程调查分析
由案例可以看出：
MIS建设＝组织结构的重新设计；
新信息系统的设计＝对组织有目的的改造。
进行组织结构设计，确定合理的组织形式， 确定公司合理的集权、分权原则，设计有效的 管理体制，按现代企业制度设置公司的法人治 理结构和职能部门、生产部门。
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1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
用户需求，指的是用户对新系统的所
有要求和限制，通常包括功能、性能、可
靠性、安全保密要求，以及开发费用、周
期、资源等方面的限制。
用户需求是新系统目标的具体化，而
新系统的逻辑模型是用户需求的明确、详
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细表示。
1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
1.用户需求分析的重要性
只有通过用户需求分析，才能把用户
对系统功能和性能的总体要求进行描述，
才能转化为具体的需求规格说明，从而奠
定系统开发的基础。 忽略用户需求分析往往会付出沉重的
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代价。
1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
1.用户需求分析的重要性 大量实践表明，信息系统产生的许多 错误都是由于需求分析不明确或错误导致 的，而且，如果在需求分析阶段发生错误， 则修改这些错误的代价是非常高的！
1.3 业务流程调查
业务流程调查的内容是：
各环节的处理业务
信息来源
处理方法
计算方法
信息流经去向
提供信息的时间和形态(报告、单据、屏幕 52 显示等)。
2 系统业务流程调查分析
1.3 业务流程调查
业务流程分析(描述)是对每一项业务 分析，包括哪些活动(What)，这些活动由谁
(Who)，什么时间(When)，如何(How)处理，
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知识，不知该给开发人员介绍什么。
1 系统分析概述
1.4 系统分析的困难
系统分析人员与用户的出发点不同、 知识结构不同、经历不同，交流存在一定 的困难，因而系统调查容易出现遗漏和误 解。 这些遗漏和误解是隐患，会使系统开 发偏离正确的方向。
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1 系统分析概述
1.4 系统分析的困难
2.环境不断变化 系统分析阶段要通过调查分析，抽象 概括出新系统的逻辑模型，锁定系统边界、 功能、处理过程和信息结构，为系统设计 奠定基础。
领导与被领导关系
信息资料的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 各部门的工作内容与职责
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各级组织存在问题以及对新系统的要求等。
2 系统业务流程调查分析
1.2 功能结构调查
组织的总目标是由组织内部各部门的
职能实现的，这些职能又依赖其下面的具体
功能的完成，为了实现系统的目标，系统必
须具有各种功能。
决“怎么做”的问题提供依据。
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1 系统分析概述
1.1 系统分析的目的
目标系统（新系统）目标、用户需求和
目标系统逻辑模型推进过程：
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1 系统分析概述
1.2 系统分析的任务
1.分析用户需求
分析用户在系统功能、性能等方面的
要求以及用户在硬件配置、开发周期、处
理方式等方面的意向和打算。
核心是用户在系统功能方面的要求。
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1 系统分析概述
1.4 系统分析的困难
2.环境不断变化 但是，管理信息系统所在的环境是不 断变化的，不断提出新的要求。只有适应 这些要求，才能生存下去。在系统分析阶 段，要完全确定系统模式是困难的，有时 甚至办不到。
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1 系统分析概述
1.5 系统分析的调查方法
系统调查是系统分析工作中最重要的 环节之一。 全面真实的调查是分析与设计的基础， 关系到整个开发工作质量的高低，且工作 量很大，所涉及的业务、人员、数据和信 息都非常多。
3.强调逻辑结构而不是物理实现 系统分析的任务是确定新系统能够满 足用户的哪些需求，能够达到什么目标。 至于用什么计算机、用什么技术、怎么去 实现等问题不是系统分析阶段所要考虑的 问题。
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1 系统分析概述
1.4 系统分析的困难
1.系统分析人员与用户之间的沟通 系统分析人员缺乏业务知识，在系统调 查中往往感到无从下手，被各种资料、复 杂的业务流程、大量的报表搞得眼花缭乱。 另一方面，用户缺乏信息技术方面的
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1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
2.用户需求分析的内容 用户需求分析是一项既复杂又要求高的 工作，主要包括以下几个方面： (1)调查用户需求 (2)确定用户需求
(3)表达用户需求 (4)需求分析评审
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1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
(1)调查用户需求 通过详细调查，系统分析人员已经较 为深入了解当前系统的现状和不足，初步 掌握了用户的需求。 此外，通过访谈、调查问卷、开调查
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1 系统分析概述
1.5 系统分析的调查方法
4.开调查会 这是一种集中征询意见的方法，有助 于大家的意见互补，以便形成较为完整的 印象。
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1 系统分析概述
1.5 系统分析的调查方法
5.参加业务实践 系统分析员亲自参加业务实践是了解 现行系统的最好的方法。通过实践，能够 更加清楚负责的工作流程和处理过程，但 是这种方法比较花费时间。
为什么(Why)必须有这个活动，并用描述工 具将每一个业务过程描述出来。
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1.2 系统分析的任务
1.分析用户需求 过程： 首先系统用户提出初步的需求
然后系统分析人员通过对系统的详细
调查，进一步完成系统功能要求
最终以软件说明书的形式将用户需求
确定下来
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1 系统分析概述
1.2 系统分析的任务
2.详细调查
通过多种方式对现行系统详细全面调
查，了解清楚现行系统的便捷、组织机构、
管 理 信 息 系 统
56学时
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第七章 管理信息系统的分析
主要内容： 1. 系统分析概述 2. 系统业务流程调查分析 3. 系统数据流程调查分析
4. 处理逻辑的描述工具
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5. 提出信息系统的逻辑方案
第七章 管理信息系统的分析
案例：青钢MIS的系统分析
P88
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第七章 管理信息系统的分析
从此案例可以看出，系统分析阶段的主要 工作是： 对现行系统的详细调查； 描述组织机构及各部门的业务； 描述现有系统的业务流程； 描述现有系统的数据需求； 依据业务及数据的逻辑关系，分析现有 系统的业务流程及数据类； 建立新系统的逻辑方案。
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1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
(3)表达用户需求 对系统需求应该清晰、准确、完整地描 述，这一描述文件就是用户需求说明书，也 称为需求规格说明书，其作用相当于用户单 位与开发单位之间的技术合同，是后续工作 的基础。
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1 系统分析概述
1.6 用户需求分析
(4)需求分析评审 为了保证需求分析的准确性，在需求分 析的最后一步，应该对功能的正确性、完整 性和清晰性，以及其他需求给予评价。评审 应由专门的人员负责，评审结束后应由评审 负责人对结论意见签字。