质量事故考核标准

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质量事故管理考核办法

质量事故管理考核办法1.0目的为了保护本公司产品的信誉与形象，不断提高产品质量，减少工序报废及内外部质量缺失，降低质量成本，落实质量责任，促使各级人员提高质量意识，加强工作责任感，特制定本办法。

2.0 适用范围本办法适用于产品形成全过程及售后产品的批量质量缺失考核。

3.0 职责3.1 质量部负责质量事故调查处理的归口管理,负责生产全过程质量检验，质量缺失的判定、记录与报告。

3.2 销售部负责售后产品质量投诉的记录、与客户的沟通、信息传递、客户赔偿的办理。

3.3 技术部参与不合格品的评审，协助质量事故的调查分析与责任的确认。

3.4 质量事故责任部门报告并协助调查质量缺失情况，落实责任人。

3.5 财务部负责质量缺失金额的核定，考核的执行。

3.6 分管副总核实并批准事故调查处理报告，重大事故由总经理批准。

4.0 质量事故定义及分级4.1 质量事故的界定由于下列原因造成产品批量不合格、生产过程非工艺性损耗、批量返工、不合格品出厂、客户重大投诉及退货等，给公司造成经济缺失者：A、不按照公司规范进行管理与工作；B、违反操作规程、工作程序、作业标准、工艺纪律等；C、不认真履行检验职责，工作失职；D、工作责任心差。

4.2 批量不合格的界定A、工序产品同批次不合格≥5%总量的；B、成品同批次不合格≥3%总量的。

4.3质量事故分级质量事故的缺失金额以截止出现质量事故的工序所产生的总成本为计算缺失的标准，具体质量事故按缺失金额分级如下：通常质量事故：≤1000元；较大质量事故：＞1000元—≤3000元；重大质量事故：＞3000元。

5.0 质量事故的管理程序5.1 质量事故处理流程见“质量事故处理流程图”（附件一）5.2 质量事故的信息报告5.2.1 工序的质量事故发生后，责任人员及责任部门务必在1小时内报告质量部，重大事故直接报告分管副总。

5.2.2 售出产品客户投诉不合格时，销售部得到信息经确认后在2小时内报告质量部与分管副总，重大批量质量投诉直接报告分管副总。

供应商质量问题量化考核标准

供应商质量问题量化考核标准
序号
质量缺陷描述
扣分标准违约金标准
1 因责任单位原因导致一般C类事故及以上的
50
100000元
2 因责任单位原因导致一般D类事故的
30
因责任单位原因导致重大质量问题，虽未造成事故，但影响车辆正
3 常运行，给公司造成严重影响的，如车辆救援、清客、晚点运行以
20
及用户或用户代表书面投诉等
10
9 因质量问题而下达黄牌通知单暂停其单项产品或部分产品供货资质
20
10000元 10000元 20000元 30000元
10 因质量问题而下达红牌通知单取消其单项产品或部分产品供货资质
30
50000元
A类
12ห้องสมุดไป่ตู้
供应商提供的相同产品上一次检验存在质量问题本检验批次又重复出现，将对供应商处以每次扣罚；
4 售后服务反馈的未造成影响的A类质量问题
20
50000元 30000元 30000元
5 售后服务反馈的未造成影响的B类质量问题
10
20000元
6 售后服务反馈的未造成影响的C类质量问题
5
7
因质量问题而下达质量问题限期整改通知单，但反馈不及时，整改不积极、不到位的
5
8
因质量问题而下达暂停资质通知单暂停其单项产品或部分产品供货资质
B类
C类
因供应商提供的有关检验试验报告、合格证等技术质量证件不齐
13 全，严重影响生产和质量检验进度的，将对供应商进行处罚；（该
问题多次重复发生的将对供应商进行加倍处罚）
10 30000-50000元
5
10000-30000元
3

质量事故管理考核办法

质量事故管理考核办法
是用来评估企业在防范和应对质量事故方面的能力和表现。

下面是一般的质量事故管理考核办法的内容：
1. 质量事故预防措施：考核企业是否建立了完善的质量事故预防机制，包括对可能发生的质量事故进行风险评估和预警，制定相应的预防措施，并进行有效的执行和跟踪。

2. 质量事故应急响应：考核企业是否建立了快速、有效的质量事故应急响应机制，包括危机管理团队的组建和培训，应急方案的制定和演练，以及事故发生后的及时响应和处置。

3. 质量事故调查与分析：考核企业是否能够建立科学的质量事故调查和分析机制，对事故原因进行全面的调查和分析，并及时采取措施进行问题的整改和改进，避免类似事故的再次发生。

4. 质量事故报告和通报：考核企业是否能够及时、准确地向相关部门和人员报告质量事故，并向内外部人员进行及时的事故通报，确保信息的透明度和公开度。

5. 质量事故后评估和总结：考核企业是否能够对发生的质量事故进行后评估和总结，查找问题并提出改进措施，以提高质量管理水平和减少事故的发生。

6. 质量事故管理能力培养：考核企业是否能够定期组织质量事故管理相关的培训和演练，提高员工对质量事故的防范和应对能力。

以上是一般的质量事故管理考核办法的主要内容，具体可以根据企业的实际情况进行调整和细化。

企业质量事故处理及应急预案制度

企业质量事故处理及应急预案制度（1）质量事故性质划分1）一般质量事故：凡具备下列条件之一者为一般质量事故直接经济损失在5000元（含5000元）以上，不满50000元的；影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的。

2）严重质量事故：凡具备下列条件之一者为严重事故直接经济损失在50000元（含50000元）以上，不满10万元；严重影响使用工程或工程接否安全，存在重大质量隐患的；事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。

3）重大质量事故：凡具备下类条件之一者为重大事故，属建设工程重大事故范畴工程倒塌或报废；由于质量事故，造成人员伤亡或重伤3人以上；直接经济损失10万元以上。

按国家规定建设工程重大事故分为四个等级：凡造成死亡30人以上或直接经济损失300万元以上为一级；凡造成死亡10人以上29人以下或直接经济损失100万元以上，不满300万元为二级；凡造成死亡3人以上9人以下或重伤20人以上或直接经济损失30万元以上，不满100万元为三级；凡造成死亡2人以上或重伤3人以上或直接经济损失10万元以上，不满30万元为四级。

4）特别重大事故：凡具备国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》所列发生一次死亡30人及以上，或直接经济损失达500万元及起以上，或其他性质特别严重，上述影响三个之一均属特别重大事故。

（2）质量事故的发现公司质量管理部门和现场工程师应定期和每天巡视施工现场，同时和监理单位相关岗位人员共同巡查现场的施工质量。

按约参加隐蔽工程的验收，及时发现工程质量事故的苗子。

属于应该发现而没有发现，或发现后不上报，不处理造成损失的，应追究相关岗位人员的责任。

对于必须采取应急或保护措施的质量事故，工程经理必须监督施工单位立即实施，防止事故进一步恶化。

（3）质量事故的调查报告1）报告内容：事故发生的时间、地点、部位，现状描述和发展变化，提供确切的有关数据资料，对质量是否有进一步恶化可能及必须采取临时防护措施提出意见。

质量事故管理考核办法模版

质量事故管理考核办法模版一、概述质量事故管理对于企业来说至关重要，在现代经济社会中，质量事故不仅可能对企业造成巨大经济损失，还可能对企业形象和品牌声誉产生严重影响。

因此，建立科学合理的质量事故管理考核办法对于推动企业质量管理工作具有重要意义。

二、考核指标1.事故发生频率考核指标：反映一定时间内发生的质量事故数量。

2.事故处理效果考核指标：评估质量事故管理部门对事故处理的及时性和有效性。

3.事故追责考核指标：评估质量事故发生后，相关责任人是否得到适当的追责。

4.事故防范措施考核指标：评估质量事故管理部门是否制定了相应的事故防范措施，并进行了有效执行。

5.事故应急响应考核指标：评估质量事故发生时，质量事故管理部门是否及时响应，采取有效措施，尽快控制事故发展。

6.事故调查报告考核指标：评估质量事故管理部门在事故发生后是否及时进行调查，并形成相关报告。

三、考核办法1.事故发生频率考核办法：a.记录一定时间内质量事故数量，按照时间段进行统计分析。

b.分析质量事故发生的原因，找出共性问题，制定预防措施。

c.根据事故发生频率，给予相应的评分，按照评分结果进行排名。

2.事故处理效果考核办法：a.记录质量事故处理的时间，包括事故报告的提交时间、事故调查的完成时间、防范措施的制定时间等。

b.评估事故处理的效果，包括事故处理结果是否能够控制事故发展、达到预期效果等。

c.根据事故处理效果，给予相应的评分，按照评分结果进行排名。

3.事故追责考核办法：a.记录质量事故发生后，相关责任人是否得到适当的追责。

b.评估追责结果的合理性和公正性。

c.根据事故追责情况，给予相应的评分，按照评分结果进行排名。

4.事故防范措施考核办法：a.评估质量事故管理部门是否制定了相应的事故防范措施，并进行了有效执行。

b.分析事故防范措施的效果，比对事故发生前后的情况，评估措施的有效性。

c.根据事故防范措施的执行情况和有效性，给予相应的评分，按照评分结果进行排名。

质量事故考核

产品质量事故考核草案引起产品质量事故，从以下两个方面：第一；外包装引起的质量事故。

由于外包装引起客户投诉，退货的质量事故，首先，由质检，行政，财务，生产四个部门共同参加审查，然后对以下部门进行责任划分与考核，由以下几个方面的原因引起质量事故；1、生产工艺出现问题，生产部没有及时发现，设备部没有及时维修，质检部监督不到位，从而造成质量事故的，生产部承当本次质量事故总金额的60%，设备部和质检部各承担20%。

2、由于采购外包装质量不合格或质量相对差，质检监督不到位，生产部发现问题没有及时上报的，从而造成质量事故的，采购部承担30%，质检部承担60%，生产承担10%。

3、由于外包装原材料采购入库后，因为存放不当，引起包装物变质，变味，质检在生产环节又监督不到位，从而流到市场上，引发质量事故的，材料库（财务部）承担50%，质检部40%,生产部承担10%.第二．由于内容物变质引起的质量事故，分为两种类型；首先；在保质期外发生质量事故，未出厂区报废则有成品库由领导书面文件同意直接报废；已经销售市场，退回的产品，由公司和客户商讨共同承担此质量事故。

其次；在保质期内的产品质量事故。

1.生产车间出现问题，生产部内卫生不达标，生产纪律松散，车间员工质量意识淡薄等引起起内容物出现问题，质检部监督不到位，从而造成质量事故的，生产部承当本次质量事故总金额的80%，设备部和质检部各承担20%。

2由于采购原材料质量不合格或相当质量相对差，质检监督不到位，生产部发现问题没有及时上报的，从而造成质量事故的，采购部承担30%，质检部承担60%，生产承担10%。

3由于产成品入库后，因为成品库存放不当，引起产品变质，变味，返潮等。

销管部监管不到位，从而流到市场上，引发质量事故的，成品库（销管部）承担全责。

4、销售环节出现的质量事故，由公司成立调查组，分析其原因，然后划分责任，进行考核。

5、产品外观包装瑕疵，对因工作失误出现3包以上胀袋，按批次对值班班长和岗位员工分别处罚50元。

重大质量及安全事故考核标准

重大质量及安全事故考核标准
针对之前质量事故及安全事故的处理无相关文件依据，现拟定各相关负责人的考核，现明确如下：
一、质量事故
说明：即以损失金额500元为质量事故界定点，500元以下由条线或本组人员按废品率计划扣罚；500元以上定性为质量事故，按上述办法处理，并全厂通报。

二、安全事故
按事故造成原因，分常规工伤事故和非常规工伤事故。

针对非常规工伤（非常规工伤即指未经本班班长或车间主任或厂长安排，个人私自操作其他人员岗位机器违反操作规程导致的工伤），按单个工伤医治费用及评级赔偿额
通报。

关于产品质量事故的处理规定[001]

关于产品质量事故的处理规定一、目的为了保障企业产品质量，规范处理产品质量事故，并及时采取相应的措施，以降低事故对企业声誉和利益的影响，提高产品质量，确保顾客的安全和满意度。

二、适用范围本规定适用于全部企业职能部门及其员工，在处理产品质量事故时必需遵守。

三、定义1.产品质量事故：指由于产品设计、生产、运输、使用等环节显现的与产品质量相关的意外事件或问题，可能导致人身损害或资产损失。

2.职能部门：指企业内部负责产品质量管理和事故处理的部门，包含质量管理部门、质量检验部门等。

四、管理标准1.防备措施–订立并实施严格的产品质量管理流程，包含设计、采购、生产、质检等环节，确保产品质量连续稳定。

–定期评估产品质量风险，订立相应的防范措施并定期更新。

–加强对员工的培训和教育，提高他们的产品质量意识和应对突发事件的本领。

2.事故处理流程–职能部门收到产品质量事故报告后，立刻启动事故处理流程。

–快速成立由相关职能部门负责人构成的事故处理小组。

–在事故调查阶段，组织对事故原因进行全面深入的分析和调查，并形成调查报告。

–依据调查结果，订立相应的事故处理方案，并明确责任的划分。

–进行事故处理工作，包含召回、修复、赔偿等，确保产品质量问题得到妥当解决。

–监督事故处理过程，及时评估处理效果，并对处理结果进行总结和反馈。

3.事故报告与记录–每起产品质量事故都必需依照规定程序进行事故报告并留存相关记录。

–事故报告应包含事故发生的日期、时间、地方、人员受伤情况、事故原因分析、事故等级评定等。

–事故记录应包含事故处理过程、采取的措施和效果评估等内容，并确保其真实、准确、完整。

4.事后追溯和改进–每起产品质量事故的处理都应进行事后追溯，找出问题根源并采取相应的矫正和防备措施。

–汇总和分析产品质量事故数据，定期评估并改进企业的产品质量管理体系。

五、考核标准1.事故处理及时性：依据事故的性质和严重程度，要求职能部门在接到事故报告后的规定时间内启动事故处理流程，并依照流程要求完成相应的事故管理工作。

质量事故管理考核办法

质量事故管理考核办法
是一份旨在评估企业质量事故管理执行情况的文件。

其目的是确保企业能够有效地防范和应对质量事故，以保障产品和服务的质量和安全。

以下是一个可能的质量事故管理考核办法的基本框架，用于参考：
1. 考核目标和指标：明确考核的目标和指标，包括事故预防措施的制定和执行、事故应急响应能力、事故调查和改进措施的执行等方面。

2. 考核方法和标准：制定具体的考核方法和标准，包括自评、内审、外审等方法，以及事故管理制度的落实、责任人员的履职情况、相关记录和报告的完整性等标准。

3. 考核内容：明确需要考核的内容，包括事故管理制度的建立和改进、事故预防和控制措施的制定和执行、事故应急响应能力的培训和演练、事故调查和改进措施的执行等方面。

4. 考核周期和频率：确定考核的周期和频率，一般可以按年度进行考核，可以根据企业的实际情况和风险评估结果确定。

5. 考核结果和奖惩措施：根据考核结果，对企业的质量事故管理情况进行评估和反馈，给予奖励和激励措施，同时对不合格和不达标的情况进行批评和处罚，督促企业改进。

6. 考核报告和跟踪：编制考核报告，记录考核结果和意见，同时跟踪和监督企业的改进措施执行情况，确保问题得到解决和改进。

以上是一个基本的质量事故管理考核办法的大致框架，可以根据企业的实际情况进行调整和完善。

具体的考核办法还需根据企业的规模、行业特点和风险评估结果等因素制定相应的措施和要求。

质量事故管理考核办法

质量事故管理考核办法一、背景介绍质量事故管理对企业的发展和生产经营具有重要意义。

通过科学的质量事故管理考核办法，能够及时发现和纠正质量事故问题，有效提高企业的生产质量和安全水平。

本文将详细介绍质量事故管理考核办法，以供参考。

二、质量事故管理考核目标1. 减少质量事故的发生率和严重程度，保障产品和服务的质量和安全。

2. 建立健全质量事故管理制度和应急预案，提高应急处理能力。

3. 提高员工的质量意识和安全意识，增强团队合作和责任意识。

三、质量事故管理考核内容1. 质量事故防范措施：（1）建立健全质量事故预警机制，及时掌握质量事故的可能性和风险。

（2）完善质量事故预防措施，提高产品的质量和安全水平。

（3）加强生产过程的管理和监控，避免质量事故的发生。

2. 质量事故应急处理：（1）建立健全质量事故应急预案，明确各级责任和应急措施。

（2）加强对员工的培训和演练，提高应急处理能力。

（3）及时组织应急处置，降低事故对企业的影响。

3. 质量事故调查与处理：（1）建立健全质量事故调查制度，明确调查责任和程序。

（2）完善调查工具和方法，确保调查结果的客观和准确。

（3）采取有效措施处理质量事故，避免事故再次发生。

四、质量事故管理考核方法1. 考核指标选择：考核指标应结合企业的实际情况进行选择，可以包括质量事故数量、质量事故处理时间、质量事故调查结果等。

2. 考核方案制定：根据考核指标制定详细的考核方案，包括考核内容、考核标准、考核方法和评分规则等。

3. 考核流程安排：制定考核的流程和时间表，明确考核的具体环节和责任人。

4. 考核结果评定：根据考核指标和评分规则，对考核结果进行评定，并给出相应的得分。

5. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核单位，明确存在的问题和改进的方向。

五、质量事故管理考核结果分析1. 统计分析：对考核结果进行统计分析，包括质量事故的发生率、处理时间的变化趋势等。

2. 问题分析：对考核中存在的问题进行深入分析，找出问题的原因和改进的方向。

质量事故标准考核

质量事故标准考核质量事故标准考核是企业对质量管理的一项重要工作。

通过对质量事故进行标准化考核，可以及时发现和解决质量问题，提高产品质量和企业的竞争力。

对于质量事故标准考核，我认为需要考核以下几个方面。

首先，需要考核质量事故的发生率。

质量事故发生率是一个企业质量管理工作的重要指标，它反映了企业是否能够有效地预防质量事故的发生。

企业应该将质量事故发生率纳入考评指标，并根据实际情况设定一个合理的目标值，要求企业在一定期限内将发生率控制在合理的范围内。

其次，还需要考核质量事故的处理和整改措施。

当质量事故发生时，企业应该及时采取相应的处理和整改措施，以最大限度地减少损失。

质量事故的处理和整改措施包括对事故责任人的追责处理、对事故原因的分析和整改措施的落实等。

通过对质量事故处理和整改措施的考核，可以评估企业的应急能力和处理质量事故的能力。

同时，还需要考核质量事故的纠正措施和预防措施。

在质量事故发生后，企业应该针对事故原因进行相应的纠正措施和预防措施。

纠正措施是指对已发生的质量事故进行纠正，以防止事故再次发生。

预防措施是指在质量事故发生前，通过采取相应的措施，预防事故的发生。

对质量事故的纠正措施和预防措施进行考核，可以评估企业的问题解决能力和质量管理水平。

最后，还需要考核质量事故的成本与效益。

质量事故不仅会造成产品质量问题，还会造成企业的经济损失。

企业应该在考核质量事故时，综合考虑事故处理和整改的成本及事故带来的损失，评估质量事故的成本与效益。

通过考核质量事故的成本与效益，可以推动企业改进质量管理，提高质量管理的效能。

综上所述，质量事故标准考核需要考核质量事故发生率、质量事故的处理和整改措施、质量事故的纠正措施和预防措施以及质量事故的成本与效益。

通过对这些方面进行考核，可以全面评估企业的质量管理水平，推动企业不断改进和提高产品质量。

质量事故考核标准

质量事故考核标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：质量事故是企业发展过程中不可避免的问题，一旦发生会对企业造成严重的损失，甚至危及企业的生存。

对于质量事故的考核和管理显得尤为重要。

为了建立一个科学有效的质量事故考核标准，能够及时发现、纠正和预防质量事故，提高企业的生产效率和产品质量，以下就是一份关于质量事故考核标准的详细介绍。

一、背景和意义质量事故考核标准是企业质量管理体系中的一个重要组成部分，通过对质量事故的考核，可以及时了解企业质量管理的状况，找出问题并采取有效措施加以解决，从而规范企业的管理行为，改进产品质量，提高企业的市场竞争力和生存能力。

二、考核内容1.质量事故的发生情况：考核单位在一定时间内发生的质量事故的种类、次数、原因和所造成的损失情况等。

2.质量事故处理的及时性和有效性：考核单位对质量事故的处置措施是否及时、有效，能否及时排除安全隐患，避免进一步扩大损失。

3.质量事故的原因分析与改进措施：考核单位对发生的质量事故进行原因分析，制定改进措施和预防措施，并进行跟踪和验证。

4.质量事故的责任追究和处罚措施：考核单位对质量事故的责任人进行追究，对造成损失的相关责任人进行相应的处罚，并建立完善的责任追究和奖惩机制。

5.质量事故的风险分级与控制措施：考核单位根据质量事故的风险程度进行分级管理，并制定相应的控制措施，保障质量事故的控制和预防。

6.质量事故的绩效评估和改进措施：考核单位对质量事故的处理过程和效果进行绩效评估，及时总结经验教训，制定改进措施，提高管理水平和应急处理能力。

三、考核标准制定的原则1.科学性和合理性：考核标准应根据具体的企业情况和特点来制定，符合实际情况和管理需求，既要具有科学性，又要具有合理性。

2.全面性和综合性：考核标准要覆盖质量事故预防、应急处理、追溯溯责等全过程，综合考虑影响因素，尽量完整地反映实际情况。

3.可操作性和有效性：考核标准要具有一定的操作性和可行性，易于执行和检查，能够有效地达到预期的管理效果。

质量事故的分级标准

质量事故的分级标准质量事故是指由于产品或服务质量问题而导致的安全事故或经济损失。

对于企业和社会来说，质量事故可能会带来严重的影响，因此对质量事故进行科学的分级是非常重要的。

下面将介绍质量事故的分级标准。

一、一般事故。

一般事故是指由于产品或服务质量问题引发的一般性问题，一般事故的特点是影响范围较小，损失较轻。

一般事故的分级标准如下：1. 影响范围，一般事故的影响范围通常局限于单个部门或个别用户，不会对整个企业或社会造成重大影响。

2. 经济损失，一般事故导致的经济损失一般在一定范围内，可以通过企业内部的调整和补偿来解决。

3. 安全影响，一般事故对人身安全和生产安全的影响较小，一般不会造成重大伤亡或事故。

二、重大事故。

重大事故是指由于产品或服务质量问题引发的较为严重的事故，重大事故的特点是影响范围较大，损失较为严重。

重大事故的分级标准如下：1. 影响范围，重大事故的影响范围通常涉及多个部门或大量用户，可能对企业整体形象和信誉造成一定影响。

2. 经济损失，重大事故导致的经济损失较大，可能需要企业进行大规模的赔偿和补偿，对企业的财务状况造成一定影响。

3. 安全影响，重大事故可能对人身安全和生产安全造成一定影响，可能导致一定程度的伤亡和事故。

三、特大事故。

特大事故是指由于产品或服务质量问题引发的极为严重的事故，特大事故的特点是影响范围极大，损失极为严重。

特大事故的分级标准如下：1. 影响范围，特大事故的影响范围涉及整个企业甚至整个社会，可能对企业整体形象和信誉造成严重影响，对社会造成重大影响。

2. 经济损失，特大事故导致的经济损失极为严重，可能需要企业进行巨额赔偿和补偿，对企业的财务状况造成严重影响。

3. 安全影响，特大事故对人身安全和生产安全造成严重影响，可能导致重大伤亡和严重事故，甚至可能引发社会动荡。

以上是质量事故的分级标准，企业和社会在面对质量事故时，应根据事故的严重程度采取相应的应对措施，以最大程度减少事故带来的损失和影响。

公司产品质量考核办法(标准版)

公司产品质量考核办法
公司产品质量考核办法为了保证产品质量,严格工艺标准,严肃劳动纪律,以优质的产品,优秀的服务增强产品在社会上的兑争力,增加公司经济效益,__标准特制定产品质量考核细则。

1、重大质量事故,按下列办法考核:
(1) 质检科、生技科配合车间负责人对事故的严重性及损失大小提出报告,对责任人的处罚提出建议上报分管经理,由经理办公会研究处理意见,并存入责任人档案。

(2) 对责任人的处罚除批准教育,通报批评、警告、记过等外,在经济上给以扣发工资、奖金或责令赔偿经济损失价值的5%―10%,特殊情况酌情增减。

2、严重质量事故,按下列办法考核:
(1) 严重违反工艺规程或劳动纪律造成经济损失人民币500元以下者,按损失价值的10%予以以赔偿,并相应扣除责任人工资或奖金。

(2) 凡因质检人员在原材料、半成品、成品或出厂产品严重失检,造成经济损失或不良影响,应追究质检人员的责任,并参照__标准规定酌情扣罚和赠偿。

3、一般质量事故,按下列办法考核:
(1) 凡不符合技术指标规定的按不合格人次进行处罚,每人次扣分5分。

(2) 属于一般事故的情况,由本部门具体考核,结合本部门实际情况,参照公司质量考核办法,自行考核,并将考核结果以书面形式报公司备案。

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质量事故管理考核办法范本（2篇）

质量事故管理考核办法范本一、引言随着现代化生产的发展和技术的不断进步，各行各业在工作中可能会面临一定程度的质量事故风险。

为了确保企业的可持续发展和员工的安全，质量事故管理显得尤为重要。

因此，制定质量事故管理考核办法，对于提升企业的风险管理能力和保障员工的工作安全具有重要意义。

二、目的本文旨在制定一套质量事故管理考核办法，以评估企业在质量事故管理方面的表现，从而及时发现和纠正潜在的问题，提高企业的质量事故防范能力和应急处理水平。

三、考核指标及权重1. 质量事故预防（20%）1.1 设立完善的事故预防管理制度和规章制度（5%）1.2 开展事故隐患排查，制定和执行事故预防措施（5%）1.3 定期组织事故预防培训和演练（5%）1.4 建立健全的事故预警机制（5%）2. 质量事故应急响应（30%）2.1 设立完善的应急管理制度和规章制度（7%）2.2 组建和培训应急救援队伍（7%）2.3 配备必要的应急救援设备和器材（6%）2.4 组织定期演练和应急演练，检验应急响应能力（10%)3. 质量事故调查与处理（40%）3.1 建立完善的调查与处理机制（8%）3.2 质量事故报告的及时性和准确性（9%）3.3 责任人员的及时查处和追责情况（12%）3.4 整改措施的落实情况和效果评估（11%）4. 质量事故经验总结与学习（10%）4.1 定期组织质量事故经验总结和分享（5%）4.2 制定并落实质量事故学习计划（5%)四、考核方法考核分为定性评价和定量评价两个方面。

定性评价主要通过对企业的文档、制度和措施的审核和巡查来进行。

定量评价主要采用问卷调查和实地考察相结合的方式，从不同层次和部门的员工中抽取样本，评估其对质量事故管理的认识和应对能力。

五、考核结果处理根据权重计算各项考核指标的得分，对得分进行归一化处理，得出最终的考核结果。

根据考核结果，制定相应的整改措施和改进计划，并进行有效的落实和跟踪。

六、考核周期与评价考核周期一般按年度进行，每年评价一次。

质量事故管理规定办法

质量事故管理规定办法(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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服务质量差错事故考核标准

北京联程国际航空服务有限公司服务质量差错事故考核标准1.0术语定义、缩略语1.1差错定性术语定义1.1.1服务事故指因服务质量问题对公司声誉和收益造成严重影响的事件，根据事故对公司声誉和经济损失的影响程度，分为一级事故和二级事故。

1.1.1.1一级事故指因服务质量问题未在规定时间内处理或处理不当，引起国家级媒体负面报道；或顾客投诉到民航局，查实为有效投诉的；或顾客直接向法院起诉，致公司败诉的事件或行为；或造成公司经济损失10000元以上的。

1.1.1.2二级事故指因服务质量问题引起省市级媒体负面报道或造成顾客投诉到消费者协会并被记录为有效投诉的；或造成公司经济损失在2000元到10000元的。

1.1.2服务差错指违反有关服务规定的事件或行为。

根据服务差错对公司声誉和经济的影响程度，分为严重差错、一般差错。

1.1.2.1严重差错指在服务过程中违反相关规定、个人工作失误，造成较大程度的不良影响，或给公司造成直接经济损失（500元到2000元），但未达到服务事故等级的事件或行为；为骗取奖励或逃避责任，弄虚作假，伪造证据或者篡改记录的；重要客人投诉被认定有效的直接定义为严重差错。

1.1.2.2一般差错指在服务过程中由于服务意识欠缺、个人工作失误、违反公司或部门相关规定等原因，造成一般程度的不良影响；或造成公司的经济损失在500元以下的事件或行为；或监察不合格项数量超过指标的事件或行为。

1.2 VIP旅客VIP旅客指政府部长、省、自治区、直辖市人大常委会主任、省长、自治区人民政府主席、直辖市市长和相当于这一级的党、政、军负责人；外国政府部长；我国和外国政府副部长和相当于这一级的党、政、军负责人；我国和外国大使；国家组织（包括联合国、国际民航组织）负责人；我国和外国全国性重要群众团体负责人。

1.3管理缺位服务环节涉及的管理部门较多或不明确，造成服务质量问题疏于管理。

1.4差错成因分类1.4.1违章型违章型差错为因违反管理当局/行业有关规章、公司有关规定等导致的服务差错/事故。