质量管理学10月考题
质量管理学考试题及答案三套精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
《质量管理(一)》2020年10月真题及解析
全国2020年10月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码：001531.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.“大质量”观把质量管理培训集中在（）A.质量部门B.技术部门C.销售部门D.全公司范围2.根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到（）A.非常满意B.可能满意C.一般D.不满意3.组织未来期望达到的一种状态，这是指组织的（）A.使命B.愿景C.核心价值观D.社会责任4.从横向充实工作内容，这属于（）A.职位扩大化B.职位丰富化C.职位轮换D.职位设计5.对组织的高层管理者和技术骨干，通常采用的培训形式是（）A.脱产培训B.在职培训C.业余学习D.网络学习6.在新产品样机制成之后进行的评审属于（）A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审7.在PDCA循环中，了解现状并描述过程属于（）A.计划阶段B.实施阶段C.学习阶段D.行动阶段8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。
在个人层次上，需要的数据是（）A.生产率B.产量C.质量绩效D.运转周期时间9.在供应策略模型中，高级工程设备、某些加工材料的支出属于（）A.低重要性/低费用类B.低重要性/高费用类C.高重要性/低费用类D.高重要性/高费用类10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是（）A.顾客需要B.行业数据C.支出数据D.建议的供应模型11.根据数据的分类，属于计量数据的是（）A.成功次数B.出席人数C.不合格品数D.容积12.直方图的图形对称分布，且两边有一定的余量，表明直方图的图形为（）A.正常型B.偏向型C.双峰型D.孤岛型13.为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（）A.强制性维修B.预防性维修C.纠正性维修D.可靠性维修14.在标准化的形式中，通用化的前提是（）A.简化B.产品系列化C.互换性D.统一化15.开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是（）A.戴明B.休哈特C.石川馨D.泰勒16.顾客忠诚主要表现在（）A.顾客期望只从一家供应商购买B.顾客期望有更多满意的供应商可选购C.企业力求使更多的顾客群满意D.主要测量现有顾客的满意度17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会责任发展的（）A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段18.从可靠性设计的角度，可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和（）A.元件可靠性B.产品可靠性C.系统可靠性D.固有可靠性19.按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是（）A.行政服务B.财务C.信息提供者D.法律20.决定正态分布曲线中心位置的参数是（）A.标准偏差B.均值C.极差D.中位数二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
质量管理考试题库及答案
质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。
A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。
A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。
A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。
A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。
A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。
A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。
A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。
A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。
A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。
（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。
（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现（）的重要手段。
A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案：D3. 在质量管理体系中，（）是质量管理体系的核心。
A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B4. 下列关于质量控制的说法中，正确的是（）。
A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：B5. 下列关于质量保证的说法中，正确的是（）。
A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：C6. 下列关于质量改进的说法中，正确的是（）。
A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D7. 下列关于质量策划的说法中，正确的是（）。
A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D8. 在质量管理体系的实施过程中，（）是非常重要的环节。
A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案：B9. 下列关于全面质量管理的说法中，正确的是（）。
A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案：D10. 下列关于统计质量控制的说法中，正确的是（）。
2023年10月自考00153质量管理(一)真题及答案(回忆版)
2023年10月自考00153质量管理（一）真题及答案（回忆版）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.时间方面的特性2.IS09000族中的说明性标准3.顾客满意的表现4.企业的社会责任5.企业之所以存在的理由和价值6.客观考核法中个人工作指标7.客观考核法的适用范围8.从设计开始至设计定型之前的评审工作9.PDCA 循环中改进标准化阶段10.质量成本管理的重点11.过程方面数据的需要12.供应策略模型中导管阀门的供应策略13.供应商关系计划的关键输出14.计量数据15.正态分布随机变量取值的概率大小为68.26%是在哪个相应区间16.分层法17.变异来源当中，输入方面的18.纠正型维修19.固有可靠性和实现可靠性20.标准化的本质二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21.实现顾客满意的步骤22.绩效评价的功能23.外部故障成本的类型24.影响事物变化的方法有哪些25.提高标准化的途径三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26、简述质量管理的发展阶段。
乐昇学教育建议答案：根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为三个阶段。
第二次世界大战以前可以看作是第一阶段，人们通常称之为质量检验阶段。
第二阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代的统计质量控制阶段。
第三阶段是从20世纪60年代以后开始的全面质量管理阶段。
27、简述美国国家质量奖的卓越绩效模式的模块。
乐昇学教育建议答案：卓越绩效模式是由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成的一套评价准则，这七个类目分别是领导，战略，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果。
28.简述产品开发过程。
（乐昇学教育2023年10月自考00153质量管理（一）考前密训班考点50）乐昇学教育建议答案：典型的产品开发过程一般包括以下六个阶段：（1）提出创意。
（2）初步概念开发。
（3）产品过程开发。
2021年10月质量管理体系QMS审核员真题及答案
2021年10月质量管理体系QMS审核员真题及答案一、单项选择题（从下面各题中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填写在相应位置,共40题,每题1.5分,共60分）1.依据GB/T19000标准中“要求”的定义,以下说法错误的是（A）。
（A）要求就是指在文件中阐明的内容（B）要求可以由不同的相关方或组织自己提出（C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的（D）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望2.术语“产品”的概念为（C）。
（A）过程的结果（B）组织的一切输出（C）在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出（D）至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出3.为消除已发现的不合格所采取的措施称为（A）。
（A）纠正（B）纠正措施（C）改进（D）检查4.依据GB/T19000,正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（B）提供了框架。
（A）符合性和有效性（B）绩效（C）有效性和效率（D）有效性5.GB/T19001-2016标准中提到的质量管理原则不包括（A）。
（A）风险控制（B）持续改进（C）以顾客为关注焦点（D）领导作用6.GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（D）排列的。
（A）质量功能展开（B）任务分解法（C）产品质量先期策划（D）PDCA循环的逻辑7.GB/T19001-2016标准中表示的“保留形成文件的信息”,指的是（C）。
（A）作业文件（B）程序文件（C）记录（D）图纸8.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（A）。
（A）设计验证（B）设计输出（C）设计评审（D）设计输入9.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（D）,并予以控制。
（A）授权并修改（B）发放并使用（C）标识其可迫溯性（D）识别10.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（B）要求的补充。
2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识答题(含答案)
2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识答题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在质量管理中,因果图的程序不包括（）A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究2.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。
A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型3.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。
A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%4.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图5.强制性国家标准的代号是（）。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO6.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。
A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理7.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先8.检验计划应由()编制。
A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长9.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。
A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制10.以下哪一项不是记录的作用（）A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工11.检验准确率与错检率是用来考核（）的。
A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平12.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。
A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性13.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。
全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题库(含各题型)
全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题库(含各题型)一、单选题1.全面品牌管理的特点不包括A、全员B、全过程C、全方位D、全要素正确答案：D2.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误A、犯第一类B、犯第二类C、既犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B3.现状调查是为了A、为目标设定提供依据B、为原因分析提供依据C、为制定对策提供依据D、为效果检查提供依据正确答案：B4.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是。
A、志向远大B、战略导向C、积极向上D、求真务实正确答案：B5.管理大师彼得·德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的实践》D、《创新与企业家精神》正确答案：C6.以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是A、黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B、项目目标应符合SMART原则C、项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D、项目立项时应制定项目计划正确答案：A7.检查表主要应用于A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A8.浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和I型Muda。
以下陈述正确的是A、不论I型Muda还是Ⅱ型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的B、不论I型Muda还是Ⅱ型Muda都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda正确答案：D9.方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由()决定。
A、上级领导B、各部门负责人C、执行团队负责人D、投票正确答案：A10.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是正确答案：D11.显示产品质量特性波动分布状态可采用A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D12.以下不属于六西格玛项目立项要求的是A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目要有成熟改进方案且风险较小正确答案：D13.平均值是描述数据集中程度的特征值，如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是A、总体均值提高B、总体均值不变C、总体均值下降D、尚不能确定总体均值是否有显著性变化正确答案：D14.为达到TPM“零事故”"零不良"“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件的是A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D15.在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是A、速度损失B、加速损失C、慢性损失D、故障损失正确答案：C16.以下不是用来进行因果分析的方法是A、因果图B、因果矩阵C、5WhyD、亲和图正确答案：D17.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动，那些是非增值的活动D、以上陈述均不正确正确答案：C18.整顿中的“3定”是指A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B19.以下关于价值流图，不正确的是A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D、价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会正确答案：A20.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为A、1.5sB、3sC、4sD、6s正确答案：B21.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。
2022年10月质量管理学00153自考真题及答案
2022年10月质量管理学00153自考真题及答案本试卷共4页。
满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．“小质量”观把质量视为A．技术问题B．经济问题C．经营问题D．管理问题2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是A．全面质量管理B.卓越绩效模式C．IS09000族标准D．质量管理的八项原则3．表示组织未来期望达到的一种状态的是A．组织的使命B．组织的宗旨C．组织的核心价值观D．组织的愿景4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量改进5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是A．质量B．成本C．产量D．时间6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于A．预防性维修B．纠正性维修C．强制保养D．生产性维修7．创立了世界上第一个认证标志的国家是A．美国B．英国C．德国D．日本8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于A．魅力特性B．必须特性C．线性特性D．非线性特性9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是A．过程B．领导C．战略D．资源10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是A．明确顾客接触要求B．有效的投诉管理C．全面分析顾客关系价值D.寻求战略伙伴与联盟11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是A．边际分析B．方差分析C．数据语义分析D.频数分析12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是A．识别组织和高层管理者的要求B．将子目标在上下级之间进行沟通C．设立明确的、可测量的战略目标D．建立关键的绩效测量指标13．实现顾客满意的关键是A．环境保护B．产品和服务的质量C．员工满意D．过程的持续改进14．绩效考核的客观考核方法一般只适用于A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一线从事体力劳动的员工15．组织的高层主管关注的过程是A．主要的核心过程和支持过程B．主要过程以下的子过程C．跨职能团队管理的过程D．子过程分解成的具体工作步骤过程16．小批试生产阶段的主要目的是A．进行设计定型B．收集用户意见C．进行生产定型D．进行模拟试验17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的A．IBM公司B．柯达公司C．通用电器公司D．摩托罗拉公司18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是A．顾客抱怨B．交货期C．减少废气D．业务增长19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中A．计划阶段的活动B．组织阶段的活动C．控制阶段的活动D．改进阶段的活动20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于A．高重要性／高费用B．高重要性／低费用C。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案：B2. ISO 9000系列标准中，ISO 9001标准主要关注的是什么？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案：D4. PDCA循环中，P代表什么？A. 计划C. 检查D. 行动答案：A5. 六西格玛管理中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案：D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D7. FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案：A8. 以下哪个不是质量改进的方法？B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：D9. 质量成本中，预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程？A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案：A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法？A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：A、B、C15. 以下哪些属于质量成本？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 质量管理只关注产品的最终质量。
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案
2024年质量月质量知识竞赛考试题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理的目的是（）A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 满足顾客需求答案：D2. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 领导作用B. 员工参与C. 过程控制D. 持续改进答案：D3. 以下哪个不是质量管理体系标准（）A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 22000答案：B4. 质量改进的方法不包括以下哪个（）A. PDCA循环B. DMAIC流程C. 6σ管理D. 全面质量管理答案：D5. 以下哪个不是质量策划的工具（）A. 质量功能展开（QFD）B. 失效模式与效应分析（FMEA）C. 流程图D. 柏拉图答案：D6. 以下哪个不是质量成本（）A. 预防成本B. �鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：C7. 质量控制图的目的是（）A. 提高产品质量B. 识别过程异常C. 优化生产流程D. 降低成本答案：B8. 以下哪个不是质量管理的七工具（）A. 检查表B. 因果图C. 控制图D. 散点图答案：C9. 以下哪个不是质量管理体系文件的类型（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量方针答案：D10. 以下哪个不是质量认证的类型（）A. 产品认证B. 系统认证C. 服务认证D. 个人认证答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 质量管理是企业发展的基础和核心。
（）答案：正确12. 质量改进可以提高企业的市场竞争力。
（）13. 质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并采取必要的行动。
（）答案：正确14. 质量成本是企业为达到质量目标而付出的代价。
（）答案：正确15. 质量控制图可以用来监控过程的稳定性。
（）答案：正确16. 质量管理的七工具是质量管理的基础，适用于各种场合。
（）答案：正确17. 质量手册是企业质量管理体系的顶层文件。
2023年10月自学考试00153质量管理(一)真题试题
2023年10月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码:001531.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.下列选项中属于质量时间方面的特性的是A.产品的可维修性B.汽车的行驶速度C.机械零件的耐磨性D..手表的防水性2.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190113.下列选项中属于顾客满意方面表现的是A.顾客的意见或态度B.顾客的购买与推荐C.分析顾客流失的原因D.顾客期望只从一家供应商购买4.管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段5.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是A.组织的社会责任B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的使命6.在绩效考核的客观考核方法中属于个人工作指标的是A.事故率B.废次品率C.销售额D.产量7.绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于A.高层管理人员B.中基层管理人员C.专业技术人员D.一线的体力劳动者8.从设计开始至设计定型之前的评审工作属于设计评审的A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审9.在PDCA循环中，使改进标准化的过程属于A.计划阶段B.实施阶段C.学习阶段D.行动阶段10.质量成本分析的重点在于A.显示质量成本构成比例B.确定质量损失大小C.确立改进方案并对改进团队的工作给予支持D.明确质量改进的必要性11.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需求。
2023新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题库含答案(通用题型)
2023新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题库含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.()是质量管理体系建立与实施的关键。
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则2.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。
A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型3.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%4.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以5.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。
A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部6.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年7.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。
A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以8.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差9.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法10.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A.全过程B.全企业C.全员D.全面11.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。
A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析12.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题13.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识14.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测15.电子秤的校准周期一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.半年16.质量原始记录来源于（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理学2010年10月考前练习题28．组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程，这个过程的知一、单项选择练习题识转换是（C）。
1．与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（A）。
A．从内隐知识到内隐知识B．从内隐知识到外显知识 C．从外显知识A．信息和顾客 B．顾客和资本 C．利润和资本D．利润和信息到外显知识 D．从外显知识到内隐知识 2．团队成员还在个人主义地思考，态度动荡不定，但理解了团队任务。
具有29．国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（A）。
以上特征的团队处于（B）。
A．戴明奖 B．波多里奇奖 C．欧洲质量奖 D．中国质量奖 A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段 30．国际标准化组织于（C）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的3．与推销观念相比，营销观念的出发点和方法分别是（B）。
ISO9000国际标准，在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取A．市场，促销B．市场，整合营销C．工厂，促销D．工厂，整合营销认证的热潮。
4．组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程，这个过程的知识 A．2000 B．1900 C．1987 D．1992 转换是（C）。
二、多项选择练习题A．从内隐知识到内隐知识B．从内隐知识到外显知识1．控制图的用途有（ABC）。
C．从外显知识到外显知识 D．从外显知识到内隐知识 A．找到主要原因B．监视过程并在其超出控制限时提供报警信号5．传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为（A）。
C．确定过程能力 D．确立统计控制状态 E．找到特殊原因 A．价格、谈判能力 B．总成本、谈判能力 C．价格、识别机会和解决问题2．从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（CD）。
A．感知质量B．顾客期望 C．顾客抱怨 D．顾客忠诚的能力 D．总成本、识别机会和解决问题的能力 E．感知价值6．由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向就是组织的3．ISO9001：2000是以过程方法建立质量体系，所包括的过程有（ABCD）。
（D）。
A．管理职责B．资源管理C．产品实现A．战略B．核心价值观C．使命 D．质量方针 D．测量、分析和改进 E．知识管理 7．根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议4．业务过程再造具有的特点是（ABE）。
书，这些活动属于产品设计过程的（A）。
A．彻底改变思维模式 B．以过程为中心进行系统改造C．以部门为中心A．产品构思阶段B．总体方案设计阶段C．初步设计阶段D．小批量生产阶段进行再造 D．保持原有的流程 E．创造性地应用信息技术8．泰罗的科学管理理论把员工看成是（B）。
5．质量可以定义为“一组固有特性满足要求的程度”。
这里的"要求"可以是A．社会人B．经济人C．复杂人D．管理人（ABCDE）。
A．明示的 B．隐含的 C．合同规定的 D．法律法规规定的 9．在质量改进中，矩阵图的用途之一是（C）。
E．顾客口头交代的 A．分析变量之间的关系B．分析影响产品质量的主要原因与其结果的相互6．20世纪以来，质量管理经过了（ACE）等发展阶段。
关系C．确定系统产品的研制和改进的着眼点D．使数据能更确切反映事实 A．质量检验 B．质量控制 C．统计质量控制 10．开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（B）。
D．部分质量管理 E．全面质量管理 A．戴明 B．休哈特 C．朱兰 D．石川馨 7．衡量过程质量的尺度主要有（ADE）。
11．工作图设计属于产品设计过程中的（D）。
A．效果B．可重复性C．可测量性 D．效率 E．适应性 A．产品构思阶段 B．总体方案设计阶段 C．初步设计阶段D．详8．服务过程设计中的三个维度是指（BCE）。
细设计与试制阶段A．舒适程度 B．劳动密度 C．个性化程度 12．（A）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
D．便捷程度 E．与顾客接触程度 9．业务过程再造具有的特点是（ABE）。
A．过程 B．系统 C．组织 D．工作 A．彻底改变思维模式 B．以过程为中心进行系统改造 C．以部门为13．ISO19011标准适用于（D）。
中心进行再造 D．保持原有的流程 E．创造性地应用信息技术 A．产品审核 B．"3C"认证 C．实验室认可 D．环境管理体系审核 10．CRM系统的基本功能包括（BCD）。
14．国际标准化组织于（C）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的 A．财务管理B．流程管理C．接入管理ISO9000国际标准，在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的 D．决策支持 E．信息管理热潮。
11．标准化的含义有（BCDE）。
A．2000 B．1900 C．1987 D．1992 A．标准化的本质是多样化B．标准化的对象是共同和重复发生的活动15．质量控制的目的在于（A）。
及其结果C．标准化的内容是使对象达到标准化状态的全部活动及其过程A．满足质量要求B．提供"质量要求会得到满足"的信任 C．增强满 D．标准化的本质是统一 E．标准化的目的是获得最佳秩序 12．标准的特点包括（ABE）。
足质量要求的能力 A．标准的制定和贯彻是以科学技术和实践经验的综合成果为基础D．提高产品性能r 0B．标准是“协商一致”的结果C．标准制定是民主集中的结果16．当相关系数时，可判断两个变量之间的相关关系为（A）。
D．标准主要是协调人际关系 E．标准通过特定的形式颁布 A．正相关 B．完全线性相关 C．线性不相关 D．负相关 13．组织需要团队的原因有（ABDE）。
17．通用化是标准化的一种形式，通用化的前提是（D）。
A．解决复杂的问题 B．解决问题需要多种技巧 C．团队管理需要人 A．产品结构的一致性 B．产品使用的便利性 C．产品功能的先进性员少 D．通过参与和决策提高士气和责任感 E．有效解决跨部门的问题 D．功能和尺寸的互换性 14．供应商评价的内容一般包括（ABC）。
18．现代采购观念在时间长度和质量标准方面分别表现为（ A）。
A．供应商质量管理体系B．供应商经营管理水平C．产品适用性A．长期，适用性B．长期，符合标准C．短期，符合标准 D．短期，适用性 D．供应商人力资源管理E．供应商技术水平15．服务三要素是指（BCD ），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。
19．与传统管理模式相比，学习型组织在组织结构、权力分布和工作方式方A．目标B．员工行为C．实物设施、过程和方法D．员工的职业判面表现为（A）。
断E．质量A．扁平化、分权和团队协作B．扁平化、集权和团队协作C．垂直、集权和个人 D．垂直、分权和个人 20．以下关于认证的说法中，错误的是（D）。
三、判断练习题 A．管理体系认证是自愿认证 B．中国的"3C"认证是强制认证C．安1．按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。
A 全认证属于强制认证D．合格认证只适用于产品2．戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。
B 3．过程能力指数表示过程能力对产品设计规范的保证程度。
A 21．明确提出零缺陷，并将之作为业绩和唯一标准的质量管理专家是（D）。
4．在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有的系统出发要好。
B A．休哈特B．朱兰C．石川馨D．克劳斯比5．企业持续创新能力和核心竞争能力来源于组织的知识创造能力。
A 22．按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（D）。
6．供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时 A．没有形成规模效益 B．不利于专业人员的培养C．不利于知识需要和未来需要。
A 的积累D．容易导致隧道视野7．合格认证和安全认证是独立的，没有获得合格认证的产品可以获得安全认23．第三方质量管理体系审核的基本方法是（A ）。
证。
B A．抽样检查 B．全面检查C．查看文件D．听取报告8．由于管理者不能识别一般原因和特殊原因，可能导致干预稳定系统而增加24．（B）致力于提供质量要求能够得到满足的信任。
变异，或者失去消除变异的特殊原因的机会。
A A．质量管理B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进9．在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。
A 25．组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（D）。
10．ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。
A．顾客/分销商多，高利润B．顾客/分销商多，中利润C．顾客/分销 A 商少，高利润D．顾客/分销商少，中利润11．矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼26．在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是点的图形。
A （D）。
12．戴明最早提出了控制和系统驱动行为的思想。
B A．财务与市场B．人力资源C．供应商与合作伙伴D．组织有效性13．ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。
r 027．当相关系数时，可判断两个变量之间的相关关系为（A）。
A A．正相关B．完全线性相关 C．线性不相关D．负相关14．质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。
A 15．按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。
B四、简答练习题(10 0.023)mm2、设某螺栓直径的设计要求为，从某车床加工的螺栓中随1. 忠诚顾客有哪些表现？9.997mm0.007mm100解答:忠诚顾客有以下表现：机抽取样本件，其直径平均值为，标准偏差为。
（1）再次或大量地购买；（2）主动向亲友和他人推荐该品牌产品或服务；求过程能力、过程能力指数，并判断过程能力，提出提高过程能力的措施。
（3）几乎没有购买其他品牌产品或服务的念头，能抵制其他品牌的诱惑；（4）当发现产品或服务的缺陷时，能以谅解的心情主动向企业反映，求得解2、解答: 决，而且不影响再次购买。
2. 简述美国波奖的核心价值观。
本题为双向容差，中心不重合的情况，其中标准中心为10，解答:共有11条核心价值观：（1）具有远见的领导（2）顾客驱动的卓越容差范围T＝0.023×2＝0.046，标准偏差S= 0.007 （3）组织的和个人的学习（4）对雇员和合作伙伴的重视偏移量ε＝10－9.997＝0.003 （5）敏捷性（6）注重未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务所以，过程能力为：B=6×0.007 = 0.042（mm）（10）注重结果与创造价值（11）系统的视野 3. 测量过程包括哪些步骤？0.046 2 0.003Cpk 0.952解答:测量过程包括以下四个步骤：6 0.007（1）明确前提条件；（2）计划测量活动；（3）收集数据；过程能力指数（4）分析、综合、阐明结果并展示结果与建议。