绩效考核表[维修工]
某生产企业设备维修工绩效考核表
某生产企业设备维修工绩效考核表1. 考核目的设备维修工作是生产企业中至关重要的一环，其绩效考核能够评估维修工的工作质量和效率，帮助企业合理配置人力资源和改进工作流程，提高设备维修效率和质量。
2. 考核指标2.1 故障处理速度•指标描述：故障处理速度是指维修工在接到故障报修任务后，处理故障的时间。
•评分标准：–4分：故障报修后1小时内完成处理–3分：故障报修后3小时内完成处理–2分：故障报修后6小时内完成处理–1分：故障报修后6小时以上才完成处理2.2 维修准确率•指标描述：维修准确率是指维修工在处理故障时，能够正确诊断问题并完成修复的比例。
•评分标准：–4分：维修准确率高于90%–3分：维修准确率介于80%-90%–2分：维修准确率介于70%-80%–1分：维修准确率低于70%2.3 维修任务完成率•指标描述：维修任务完成率是指维修工按时完成故障处理任务的比例。
•评分标准：–4分：维修任务完成率高于95%–3分：维修任务完成率介于90%-95%–2分：维修任务完成率介于80%-90%–1分：维修任务完成率低于80%2.4 知识储备与培训•指标描述：维修工应具备必要的设备维修知识，并参加相应的培训。
•评分标准：–4分：定期参加设备维修培训并提升技能–3分：定期参加设备维修培训–2分：偶尔参加设备维修培训–1分：未参加设备维修培训2.5 维修工作态度•指标描述：维修工应具备良好的工作态度与沟通能力，与其他工作人员合作愉快。
•评分标准：–4分：工作态度积极，与其他工作人员良好合作–3分：工作态度一般，偶尔与其他工作人员发生摩擦–2分：工作态度不积极，经常与其他工作人员发生摩擦–1分：工作态度消极，与其他工作人员关系恶劣3. 绩效考核表指标优秀（4分）良好（3分）一般（2分）不达标（1分）故障处理速度\>=1小时<1小时<3小时\>3小时维修准确率\>=90% 80%-90% 70%-80% <70%维修任务完成率\>=95% 90%-95% 80%-90% <80%知识储备与培训定期参加培训并提升技能定期参加培训偶尔参加培训未参加培训维修工作态度积极与其他工作人员良好合作一般合作关系经常发生摩擦与其他工作人员关系恶劣4. 绩效考核结果与奖惩措施4.1 绩效考核结果根据绩效考核表中各指标的得分情况，将每项指标的得分进行累加，得出维修工的总得分。
维修工绩效考核表
2、业主责任或有偿维修的未按标准收费、收受业主好处，损害公司利益。
10
4
工作态度18分
1．领导安排的工作有规定期限的，在期限内完成；无规定期限的2日内完成。
5
2．服从领导，与同事协作中未出现顶撞、争吵现象。
5
3．按照公司相关管理制度严格执行，未出现警告、罚款等处分。
3
4、未按操作规程操作、工作的。
4
3、检查线路是否有超负荷现象，线头是否有松动、脱落等异常情况，及时发现及时处理。
4
4、自检或接通知后及时维修各层走廊、电梯间灯、开关，保持完好。
4
5、检查各层走廊管道有无渗漏现象，卫生间管道有无堵塞、漏水现象；及时发现及时维修。
3
6控制、节约维修材料，能够修复利用的，一定要再次使用。安装、：年月
序号
项目
说明
分值
得分
备注
1
工程管理26分
1、接到报修单第一时间前往察看、处理，按程序、责任反馈。
4
2、大厦维修工作在一个工作日内完成，特殊情况除外。
3
3、了解熟悉辖区内所有设施设备并且制定维护保养计划。
4
4、保持大厦内各管道井、机房内的卫生及照明正常并锁好管井、机房门。
4
7、对安装和维修中使用的材料，一定要按标准和规格执行，即不能浪费也不能使用不达标准的材料。
5
8、做好日常节能降耗的检查和执行工作。
2
9、每月1-5日抄大厦的水电表（抄到率90％以上）。
3
3
投诉处理
25分
1、非业主责任报修，没有及时处理。不能达到业主合理要求，态度不好，经过确认属实的。
10
2、利用外出工作时间，办私事的.脱岗.串岗。
物业维修工绩效考核表
国华物业员工绩效考核表被考核人：职务：维修工满分值：100分考核月份：序考核内容评定标准扣分标准自我评定经理复评号1 是否全勤，迟每次扣4分出勤情况到累计5分钟以上，请假半天以上2 仪容仪表是否按要求着每次扣4分装及佩戴工牌3 岗位职责是否按要求去每违反一条扣履行自己的职8分责4 验房、装修复验业是否能独立熟不能独立熟练务熟练度练完成以上事完成以上内容项每次扣6分5 是否带故障运没有及时管理设备运行行或停止运行或上报每次扣5分6 设备巡检是否按要求去不按规定去现巡检并做好相场巡检及填写关巡检登记巡检记录每次扣5分7设施设备安全状是否有丢失或违反一次扣10况因误操作导致分并追究承担的设备损坏因此造成的损失8 维修处理是否有拖沓、违反每次扣10懈怠、消极怠分工等现象9 制度规定执行情是否违反规定每次扣8分况制度及消极怠工10 业主接待是否存在不理违反一次扣当不睬、懈怠等事人5分现象11 月报表核算是否能按时完违反一次扣5成，无漏抄、分错抄等现象12 记录填写是否能正确填违反一次扣 5写相关记录及分故障维修13 例（月）会制度是否能按时参迟到、缺会、加部门周（月）请假每次扣 5例会分14 重大安全事故是否出现安全每次扣10分事故15 工具管理是否有丢失、每次扣5分或人为损坏现象16 临时工作任务是否按时完成没按时完成并并及时汇报汇报每次扣 5分员工本月工作自述：总分：自评得分：复评得分：考核说明：每分折合人民币3元、自评内容必须如实填写、不得隐瞒事实或应付公司。
员工签字：经理签字：。
修理工绩效考核标准表
1、不服从工作安排减20分/宗。
10%
2、破坏团队建设减20分/宗。
3、服务意识差，无耐心解答司务减20分/次
5、违反劳动纪律，迟到、早退、减20分/次，、旷工减50分/天。
6、工作时间搐离工作岗位，或未经主管领导同意私自外出、调班，减20分/次。
7、上报工时、统计数据等方面有蓄意舞弊行为，减50分/次。
8、未参加卫生清洁活动，减20分/次。
9、违反治安管理处罚条例，工作时间内与他人打架、斗殴减20分/次。
10、无保修服务质量和工期延误投诉；若发生属实有责投诉，该项得零分。
11、没有出现上述任何一种情况的加20分。
效益为本
成本控制
1、因对故障判断失误或未经详细诊断乱拆乱卸造成重复修理，每有1次减5分。
3、提交合理化建议（含技改技革）经采纳并产生IOoo元以下经济效益奖励20分/次，1001元~3000元奖励30分/次，3001元〜5000元奖励40分/次，5000元以上的奖励50分/次。
3、修理工个人月度总工时超过其他人平均工时20%以上，奖励10分；超出30%以上，奖励30分.
4、无缺陷（无有责机损事故、无有责保修质量投诉）服务月数达6个月奖励30分。
12%
2、因责任不到位出现材料损失浪费，每有1次减10分.
3、发生不合理重复领料，每有1次减10分；超过200元以上每超100元减5分。
4、车辆待料没有及时向上级报告、填写待料单,每有1次减10分.
5、没有出现上述任何一种情况的加20分。
持续创新追求
完美
其它业绩
1、本项起评分为50分。
8%
2、公司通报表扬加10分/次，集团通报表扬加20分/次,市主管机构表扬加30分/次,市级政府机构表扬加50分/次。
维修绩效考核表(范本)
维修绩效考核表(范本)维修绩效考核表(范本)编号：____________ 日期：____________员工姓名：____________ 职位：____________部门：____________ 考核周期：____________考核项目：1. 维修工作质量：评估员工的维修技术水平和工作质量。
2. 维修工作效率：评估员工的维修工作速度和效率。
3. 维修工作态度：评估员工对待工作的态度和沟通能力。
评分标准：1. 维修工作质量：根据完成的维修任务的质量进行评分。
- 优秀：工作质量出色，无疏漏和错误。
- 良好：工作质量良好，大部分维修任务完成得很好。
- 一般：工作质量一般，可能有一些细节问题，但整体完成较好。
- 需改进：工作质量较差，需要进一步改进和提升。
- 差：工作质量差，需要严重改进。
2. 维修工作效率：根据完成维修任务所花费的时间进行评分。
- 高效：能够在规定时间内完成维修任务。
- 较高效：维修工作速度较快，但可能有一些延迟。
- 一般：维修工作速度一般，可能需要更多时间来完成任务。
- 需改进：维修工作速度较慢，需要提高工作效率。
- 低效：维修工作速度严重低下，需要极大改进。
3. 维修工作态度：根据员工对待工作和他人的态度进行评分。
- 积极主动：工作态度积极，主动解决问题并积极与他人合作。
- 较积极：工作态度较好，能够主动解决问题并与他人合作。
- 一般：工作态度一般，可能需要更多的沟通和合作。
- 需改进：工作态度较差，需要改变消极态度并加强沟通。
- 消极/passive：工作态度消极，对工作和他人缺乏积极性。
综合评价：根据上述评分标准，将每个项目的得分相加并计算出员工的综合评分。
建议和改进：根据员工的综合评分，提出建议和改进措施，帮助员工提升维修绩效。
总结：维修绩效考核表是为了评估员工的维修工作质量、效率和工作态度而设计的。
通过综合评分和建议改进，可以帮助员工了解自己的优势和不足之处，并提供相应的培训和支持，以提高维修绩效和工作表现。
维修技工绩效考核表
5
3
判断能力
能准确判断事物性质及状况并做出及时、准确反应
5
4
动手能力
具有较强的设备故障处理能力
5
5
突发事件处理能力
有本工作范围内的安全防范技能，有突发事件的处理能力
5
加分项
1
提出合理化建议被采纳5分/次
2
受到公司奖励5分/次
3
积极做好人好事，受到业主表扬2分/次
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
5
3
主动性
总是能够积极主动、精神饱满地去工作
5
4
工作效率
任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚
5
5
节能降耗意识
强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗
5
工作能力（25%）
1
人际关系能力
受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况
5
2
学习能力
维修技工绩效考核表（ 月份 月份）
岗位：维修技工 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（50%）
1
维修服务满意率
＞98%
6
2
维修时间
服务时间不超过8小时，复杂维修不超过72小时
6
3
维修返修率
≤1%
6
4
定期检查，维护机电设备
按计划日期检查，有记录，发现情况及时处理上报
6
5
安全事故
安全事故为0
6
6
发电机发电时间
维修工绩效考核表
维修工绩效考核表维修工绩效考核表维修工作是企业运营的基础支撑，维修工作的质量直接关系到企业的正常运营。
为了激励维修工的工作热情和提高工作效率，需要建立科学的维修工绩效考核表。
下面是一份的维修工绩效考核表范例，供参考。
一、基本信息：姓名：岗位：考核周期：二、工作内容：1.设备日常维护保养：（1）及时查看设备运行情况，对发现的异常情况进行记录并报告。
（2）按照维护保养计划，对设备进行检查、清洁等日常维护工作。
（3）及时更换设备消耗品，确保设备稳定运行。
2.设备故障维修：（1）及时响应设备故障报警，进入现场进行故障诊断。
（2）维修工作中，需按照工艺要求，正确操作工具和设备，对故障进行有效修复。
（3）修复后需进行设备测试，确保设备恢复正常运行。
3.安全生产：（1）严格遵守安全操作规程，确保安全生产。
（2）对设备故障修理过程中的安全隐患进行有效控制。
（3）做好应急处理工作，确保安全生产。
三、考核指标：1.设备日常维护保养（占比20%）（1）记录异常情况是否及时报告，得分范围：0-10分。
（2）日常维护工作完成情况，得分范围：0-10分。
（3）消耗品更换及时性，得分范围：0-10分。
每项得分乘以相应占比，总分20分。
2.设备故障维修（占比60%）（1）故障响应速度，得分范围：0-20分。
（2）故障处理的有效性，得分范围：0-20分。
（3）设备测试合格率，得分范围：0-20分。
每项得分乘以相应占比，总分60分。
3.安全生产（占比20%）（1）安全操作规程遵守情况，得分范围：0-10分。
（2）安全隐患管控情况，得分范围：0-10分。
（3）应急处理情况，得分范围：0-10分。
每项得分乘以相应占比，总分20分。
四、考核结果：设备维修工作是企业正常运营的重要保障，维修工作的质量直接关系到企业的盈利能力。
通过对维修工作进行绩效考核，可以及时激发维修工作热情和提高维修工作效率。
建立完善的绩效考核表，对于企业的发展具有重要作用。
维修工绩效考核表
维修工绩效考核表
部门:
姓名:
职务:
填表时间:
第一部分工作任务完成评价
序号
考核项目
定义
衡量标准
权重
完成状况
考核得分
备注
1
管理制度及工作流程的执行
1违反管理制度及工作流程的执行，扣1分/次；
2违反管理制度及工作流程的执行，且给公司造成损失，直接责任扣5分/次，间接责任扣2~5分/次
7
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可加2~5分/次，在公司实施推广的加5~10分/次
8
9
10
工作任务评价得分
第2部分满意度指标评价
序号
评价维度
定义
权重
评分
1
工作绩效
工作完成的数量、质量、效率
10
2
专业知识
胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平
10
3
专业技能
完成本职工作所需技术、技巧、业务熟练程度、检验
第一部分工作任务完成评价序号考核项定义衡量标权重完成考核得分备注违反管理制度及工作流程的执行且给公司造成损失直接责任扣及时因设备维修不及时造成延误生产依损失大小扣达标设备维修未达标扣510制度执行未按设备保养制度开展设备保养工作扣510未及时完成或完成情况不满意扣15户投诉经查实视情节轻重合理化建议凡提出合理化建议被采在公司实施推广的加51010工作任务评价得分部分满意度指标评价序号评价维度定义权重评分工作绩效工作完成的数量质量效率10专业知识胜任本职工作相关的基础知识专业知识理论水平10专业技能完成本职工作所需技术技巧业务熟练程度检验10创新能力在工作中能够应用相关理论知识展开调查研究改进工作提出新建议新方案进行改进或革能准确领会领导的意图能及时正确地运用知识经验依据有关情况分析问题判断原因10能力热爱本职工作具有明晰的发展目标不断进取努力学习业务技术知识和相关技能10对企业文化企业理念组织管理领导风格等组织行为的认同参与拥护及热爱的程度10无需具体命令和批示都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情不拿工作做筹码和领导斤斤计较和消极怠工10协作性团队意识强服从工作安排为群体的合作精神无独行独往自作主张和为私利排斥公司行为的情况1010沟通能力为顺利完成任务随机应变处理各种冲突在尊重对方的前提下说明自己的主张并使对方理解巧妙地使他人采纳或认可10评分合计100第三部分综合评价月度业绩考核得分工作任务完成评价得分上级满意度考核得分综合考核得分工作任务完成评价得分x60上级满意度考核得分x40任职资格确认或建议
维修工月度绩效考核表(经典完整版)
26
团队合 作精神
团队意识一般，只关注自己的工作
27
不愿意与团队其他成员配合，不利于团队目标的实现
28
团队合作极不配合，对团队目标的实现产生负面影响
29
各专业业务技术能力都很强，且能起到带头作用
30
本职业技术能力强，能独立处理工作，是业务骨干
31
工作技 能
本职业技术能力一般，基本能胜任本职工作
32
本职业技术能力较差，执行工作常需请教他人
5 4 2 0 5 4 3 2 0 7 6 5 4 0 20 15 10 5 0 20 15 10 5 0 10 8 6 4 0 0-10
50 扣分项 52
加分项 53
日常工作中具体扣分项根据《F级员工管理办法》中奖惩细则维修工模块实施。 根据《F级员工奖励等级与奖励措施》需要加分的行为记录 其他可加分的考核内容记录
12
纪律性 有一定组织纪律性，一般能遵守各项规章制度
13
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
14 行为 15 规范
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢，并影响他人 任劳任怨，竭尽所能完成任务
16
工作态 工作努力,主动，能较好完成分内工作
17
度及责 有责任心，能自动自发
18
任感 交付工作需要督促方能完成
19
33
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
34
领班确认完成，返工率低于1%
35
领班确认完成，返工率低于2%
36
工作质 量
领班确认完成，返工率低于3%
37
领班确认完成，返工率低于4%
38 岗位 39 操作
领班验收工作未完成或返工率高于5% 根据派工单测算，达到上班时间75%
维修人员绩效考核表
的时间比平均 的)造成停 分；违章操 要问题不及时汇报 当理由消极 济效益的；获得公司
合计
描
工时长或需重 机或损失 作和发生安 或善做主张的次 怠工的和被 月度先进员工称号的
述
新调整的次 的次数； 全事故的， 数；对车间工作的 投诉的次 等加分；重大违纪或
数；设备抢修 AIB检查不 违反纪律和 降温、保温要求推 数；需要协 发生安全事故的等减
≧97 10
25%
20
60%
5
0
20
0 15
≧95 8
30%
19
30%
4
1
18
1 13
≧90 6
30%
18
10%
3
2
16
2 11
≧85 4
15%
17
3
14
3
9
≧80 ﹤80
2
休假5个工作日以 上者
按比列得分
0
4
12
4
7
≧5
10
≧5 5
业绩 得分 业绩 得分 业绩 得分 业绩 得分 业绩 得分 业绩 得分
的完成情 的加分事项；
中因个人原因 常状况(未 到的）的， 实、齐全的次数； 神。协同 和改造工作的；重大
况来确
造成设备超时 发现或未 部门检查有 对安排的工作敷衍 （包括跨部 技术问题或故障解决
定；
停机的次数； 记录汇报 不合格项的 了事的、无故不执 门协作）作 的；为公司节省五千
完成相同任务 的、可控 每次扣2 行的次数；发现重 业时，无正 元以上成本或创造经
10
5
次数
分数 次数 分数
0
10
0
维修员绩效考核表
被考评员工签名：
审批：制表：
东莞市xx五金制品有限公司 事业部
维修员月度绩效考评表
部门：姓名：年月
一般
考评指标
基本要求
比重分
自评
主管
考评
上级复评
工作（业务）能力
熟悉机器维修原理、电路知识，有很强的机器故障处理能力
3
沟通协调能力
具有良好的沟通能力，能与相关部门进行有效的沟通
2
工作态度
热爱本职工作，责任心强，积极完成工作任务；
服从上级工作安排
0次
30
3.设备零件采购申报不及时或跟进不到位影响生产（每次扣5分）
0次
20
普通绩效指标（CPI）
4.6S执行缺失点数
0个
-3
5.每日21点之前找不到人次数
0次
-5
6.其它工作失误及临时交办事项未按时完成次数
0次
-5
7.工作数量、质量明显超标（奖分）
不限
考评总得分：
工作业绩合计得分
备注：个人月度绩效考评得分低于75分时，需提报绩效改进计划，经直接主管审批后实施改进计划，并由直接主管确认改进效果。
3
团队观念
积极配合同事、上级共同完成相关工作；
积极参加部门组织的活动，维护部门内部团结
2
直接主管
上级主管
合计得分
综合得分
工作业绩考评指标
目标值
实际值
比重分
评分
考核人/
部门
关键绩效指标（KPI）
1.无其他任务时，接到通知5分钟内没有到达现场（每次扣10பைடு நூலகம்）
0次
绩效考核表[维修工]
![绩效考核表[维修工]](https://img.taocdn.com/s3/m/12dfbb00a417866fb94a8e6d.png)
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（司机）
考核日期：2013年月日
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
菜品丰富、口味适众，
2
5
用料节省、无浪费、无私拿行为
3
4
食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味
4
5
仪容仪表符合公司要求
5
4
厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失
6
2
服务员工作安排合理有序
7
5
服务态度及服务语言符合公司要求
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（客服助理）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
设备维修工绩效考核表
3
专业技能
完成本职工作所需技术、技巧、业务熟练程度、经验
10
4
创新能力
在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或革新
10
5
理解、判断力
能准确领会领导意图，能及时、正确地运用知识、经验，根据有关情况，分析问题，判断原因
10
6
沟通能力
为顺利完成任务，随机应变处理各种冲突；在尊重对方的前提下，阐明自己主张，并使对方理解，巧妙地使人采纳或认可
非标产品的加工
1.非标产品加工不及时扣2～5分/日
2.非标产品加工不合格扣2～5分/次
设备维修及时
因设备维修不及时造成延误生产依损失大小扣5～10分/次
设备维修达标
设备维修未达标的扣除5～10分/次
三级保养制度执行情况
未按设备保养制度开展设备保养工作，扣5～10分/次
上级交办的其它工作
没有及时完成或上级对完成情况不满意扣1～5分/次
□其他：
部门领导：
年月 日
分管领导：
年月日
总经理：
年月日
内部客户满意度
因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣2～5分/次
合理化建议
凡提出合理化建议被采纳在部门中实施的可酌情加2～5分/次，在公司实施的加5～10分/次
工作任务评价得分
第二部分 满意度指标评价
序号
评价维成工作的数量、质量、效率
10
2
专业知识
胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平
考 核 表
部 门：
姓 名：
职 务：
填表时间：
第一部分工作任务完成评价
车辆维护员绩效考核表
车辆维护员绩效考核表一、考核指标
二、考核细则
1. 工作效率
- 按时完成维修任务，不推诿延误。
- 高效利用工作时间，减少不必要的停顿和等待。
2. 任务完成率
- 按照维护计划完成任务，确保任务完成率达到设定目标。
3. 维修质量
- 维修后的车辆不得出现同一故障再次发生，故障复发率要尽量降低。
- 维修后的车辆必须符合安全要求，性能稳定可靠。
4. 安全生产
- 严格遵守安全操作规程，使用个人防护装备。
- 注意工作场所的安全整洁，避免事故和伤害发生。
5. 团队合作
- 积极与其他团队成员沟通协作，共同完成任务。
- 对团队中其他人员给予支持和帮助，能解决必要的问题。
三、考核记录
四、考核结果及建议
绩效考核结果根据以上指标进行评定，各项指标根据绩效考核细则进行打分。
根据得分情况，给予车辆维护员评语和建议，以便其进一步提升绩效和工作质量。
五、总结
本绩效考核表旨在全面评估车辆维护员的工作表现，促进其不断提升绩效和工作质量。
通过及时记录和评定，能够帮助车辆维护员了解自己的优势和不足，及时调整工作方向，提升个人能力和团队效能。
同时，也为企业提供了评价绩效和进行奖惩的依据，促进整个团队的稳定发展。
模具维修工绩效考核表
姓名
部门
模具部
职务
模具维修工
考核指标
指标定义
模具维修服务工时
考核修模人员每月的维修工作量，根 据不同的模具，制定难度系数和额定 工时，额定工时标准定期完善，维修 服务工时=难度系数*额定工时
单位 小时
目标值 ≥平均值
权重
计分规则
数据来源 实际值
得分=权重*个人工时/平 均工时
计算：
绩效等级
S
绩效分数
95分以上
绩效系数
1.2
备注：当月实得绩效
工资=岗位绩效工资基
合计
A 91-95
1.1
100
B 80-90
1.0
C 70-79
0.9
D 60-69
0.8
N 60分以下
0.0
0.00
被考核者 签名： 日期：
考核者签 名： 日期：
生产部
得分
备注
模具维修延误次数 修模用时超过标完为止
生产部
模具修理时，因看错图纸、理解有误
模具维修出错次数 、测量误差等以及其它理由导致模具
次
修理错误
0次
20
每出现一次扣10分，扣 完为止
生产部
模具维修一次合格率 模具维修不能一次合格交付生产的
次
0次
20
重修2次扣5分/套，3次 以上加倍扣10分/套
生产部
5S执行情况
时刻保持作业场所及“5S”责任区的 清洁及整齐
次
0次
10
每出现一次不合格扣5 分，扣完为止
综合部
车间投诉
车间内部因为模具维修服务投诉的次 数
次
0次
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任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
值勤期间无重大安全责任事故
2
3
安全服务零投诉
3
3
军事培训考核合格率100%
4
3
理论培训考核合格率100%
5
3
仪容仪表符合公司要求
6
2
安全器材无破损、无丢失
7
3
突发事件处理及时、流程规范
8
2
服务态度及服务语言规范
9
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（客服助理）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
2
责任区内收费率（根据实际情况制定）
2
2
接待服务零投诉
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
接待服务零投诉
2
3
表单分递及时、准确
3
3
钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象
4
3
记录表格规范清晰
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
仪容仪表符合公司要求
8
2
培训考核合格率100%
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（厨师）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（前台接待）
考核日期：2013年月日
3
2
服务态度及服务语言符合公司要求
4
2
装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰
5
2
违规装修处理率100%
6
2
责任区内违规装修率不高于5%
7
2
责任区内违规装修整改率70%以上
8
2
突发事件处理及时规范、记录详细
9
2
培训考核合格率100%
10
2
仪容仪表符合公司要求
11
2
责任区内公共设备设施巡检及时、记录详细
3
现金转存及时、无过夜、日帐日清
3
3
表单分递及时、准确
4
3
服务态度及服务语言符合公司要求
5
3
培训考核合格率100%
6
2
仪容仪表符合公司要求
7
3
服务统计及时、准确
8
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
9
2
办公物品摆放整齐、办公台面无杂物
10
3
记录表格规范清晰
11
3
岗位服务零投诉
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
态度
10分
1
2
出勤
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（秩序维护员）
考核日期：2013年月日
部门
岗位
直属上司
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
3
库存物品帐物相符、领用记录清晰准确
2
3
业主档案及时归档、更新、详实无遗漏
3
3
严格保守公司、业主信息，不向外传播
4
3
记录表格规范清晰
5
3
服务统计及时、准确
6
2
服务态度及服务语言符合公司要求
7
3
对内、对外收发文件及时准确，无漏存档
8
2
库房物品分类明确、摆放整齐
9
2
仪容仪表符合公司要求
10
3
表单分递及时、准确
11
3
培训考核合格率100%
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
部门
岗位
直属上司
■月度
任职者
入司时间
考核周期
每月1日至月末
绩效
维度
序号
分值
指标
结果
得分
任务
绩效30分
1
5
安全行驶无事故
2
5
油耗控制良好、无超标
3
4
车辆养护及时、车内卫生状况良好
4
5
记录表格规范清晰
5
2
服务态度及服务语言符合公司要求
6
2
严格保守公司信息，不向外传播
7
5
仪容仪表符合公司要求
8
2
培训考核合格率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力团结同事
3
2
学习能力
4
2
执行能力
5
2
责任感
专业知识及技能（占50分）
合计
任职者签字：直属上司签字：
日期：日期：
物业基层员工考核表（内勤）
考核日期：2013年月日
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
10
3
无脱岗、睡岗行为
11
3
车辆管理规范，无乱停乱放(或漏登记)现象
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2
协作能力，团结同事
3
2
学习能力
4
2
计划与执行能力
5
12
2
空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细
13
2
业主意见建议及时反馈，处理率100%
14
2
严格保守公司、业主信息，不向外传播
15
1
服务统计全面、及时、准确
16
1
成品保护员工作安排合理有序
态度
工作
态度
10分
1
2
出勤率100%
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
2
2
遵守规章制度，无违规行为
3
2
服从工作安排，执行率100%
4
2
工作积极主动
5
2
服务态度主动热情，业主无投诉
能力
能力素质10分
1
2
沟通能力
2
2