金正昆讲礼仪
《金正昆谈现代礼仪》
你的情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。
你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽低。
易瞻前顾后，踌躇不前。
《金正昆讲礼仪》内容：一，思向思绪问题二，服饰（衣服&服饰—化妆、仪表）问题三，接电话问题；四，座次、顺序问题；五，名片问题；六，过节问题；七，礼品问题；八，交谈&交际问题；九，招待客人，宴会；十，其它问题；十一，握手问题十二，西餐礼仪十三，娱乐礼仪十四，自助餐礼仪十五，酒水礼仪十六，涉外礼仪十七，求职应聘礼仪一、思想思绪问题；1)善待别人就是善待自己，（换位思考）。
2)理智的放弃，拿得起放不下那叫压力；拿得起放得下叫助力。
3)不要拿别人折磨自己，不拿自己折磨别人。
尊重上级是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客人是一种风度；尊重所有人是一种教养。
4)白金法则：合法的情况下，满足对方的需求。
、5)下级服从上级，你的上司永远是对的，这对你的考验其实是一种执行力的考验。
6)做多大的事就要承担多大的压力。
7)三不烦：①昨天过去了，没有必要再烦，昨日之事不可追；②明天没有到来，暂时不烦；（不是说不要计划，不要蓝图，而是不必杞人无事忧天，社会心理学告诉我们人生的许多忧虑是自己妄想出来的，实践证明，2/3的忧虑是自己杜撰出来的。
）③现在正在度过，不能烦。
（因为现在是唯一能控制的）8)严于律己，宽于待人。
适可而止。
9)痛苦来自于比较之间，（能不排列就不排列）10)但见蹙娥眉，不知心恨谁，令你抑郁而死。
11)赞美对方，应当实事求是，赞美对方他自己也认为的长处。
12)君子和而不同。
13)过度谦虚，是不自信的表现，凡事过犹不及。
、14)不要拿别人折磨自己；不要拿自己折磨别人。
二、服饰（衣服&服饰—化妆、仪表）问题；1)西装：一般情况，三色原则（包括鞋袜）三一律原则（鞋，腰带，公文包）。
2)①领带，每天换一条。
②穿套装要打领带，（不能穿短袖衬衫打领带，一般不用领带夹，除非外事活动，大人物，穿制服的人用）；③社交场合不该穿制服；④社交场合：时尚个性；公务场合：庄重保守；休闲场合：舒适自然；3)注意鞋袜的卫生、整洁。
金正昆讲礼仪观后感
金正昆讲礼仪观后有感导读：本文金正昆讲礼仪观后有感，仅供参照，假如能帮助到您，欢迎评论和分享。
金正昆现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。
下边是为大家整理的：金正昆讲礼仪观后有感，欢迎阅读，仅供参照 !金正昆讲礼仪观后有感一金老师风趣的演讲，让我得益匪浅。
对礼仪也有了重新的认识。
从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊敬。
尊敬，是礼仪之本，也是待人接物的基础。
尊敬分为自尊和尊他。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机联合，是一个公民思想道德文化素质的标记。
在社会生活中，人们经常把礼仪看作是一个民族精神相貌和凝集力的表现对个人而言，则是权衡道德水平和有无修养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风采、完美的语言艺术、优异的个人形象，展现自己的气质涵养，博得尊敬，将是自己生活和事业成功的基础。
学习礼仪第一是个人的需要，因为礼仪是不行缺乏的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉履行礼仪规范，就简单交流感情，令人际交往获得成功，从而有助于人们所从事得各样事业顺利发展并获得成功。
我们在坚持传统精髓的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不行或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完好的合格的现代社会建设者的要求。
交际礼仪已经成为我们必不行缺乏的一部分，掌握优异的交际礼仪知识是我们走向成功必需的铺路石。
礼仪贯衣着人际交往的一直，为交往的内涵服务 ;不重视礼仪必定会影响交流的深度和交往的长久性。
因为礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不独对外交往，我们大学生在平时生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种涵养也有助于提升自己的品尝。
我们作为社会集体的一员，一定要成立一个优异的社会关系，这样才能使自己在一个和睦的社会氛围中实现自己的人生价值。
因此学会尊敬他人，包含他人，同时一定不时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观踊跃的形象去迎接生活的每天。
在此后的学习和生活中，我还需要不停的完美和充分自已，成为一名优异的中学生!金正昆讲礼仪观后有感二经过观看由中国著名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的解说，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。
百家讲坛-金正昆讲礼仪之名片礼仪
百家讲坛:金正昆讲礼仪之名片礼仪现代社会，人们越来越注重名片的使用。
联系业务，结交朋友，互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。
然而在人际交往中，这些小小的卡片却往往会使人们不知所措，名片上面究竟印什么比较得体?面对大人物，该如何索要名片?交换名片时，又该注意些什么?今天，中国人民大学金正昆教授做客《百家讲坛》，为您解析这一小小卡片的魔力，使您了解名片中的礼仪。
现场的观众和电视机前的观众大家好，我们这一讲来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个具体问题，有关名片的礼仪。
我常常喜欢讲一句话，名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。
它最基本的功能就是一种自我介绍，那我在大庭广众之前跟你见面，我不好意思自卖自夸，我是教授，我是讨论礼仪的专家，我是什么主任什么这个那个的，你这不好意思说的，但是一张名片递过去，你姓甚名谁，何方神圣，所居何处，现位何位一清二楚，人家要不相信在互联网上或打电话验证一下就对了，所以名片它是个自我介绍信。
倒过来说，它也是一种社交的联谊卡，联谊之用。
是吧，我现在想联系一个酒店，我想联系购买一个电器，我想找人合伙做一笔生意，我找谁去，我总是要找一些熟人或者有过交往的人，这样比较可靠，那这样的话我就会从名片中进行检索，是这样的作用。
有一个专家说过两句话，这两句话有点刻薄，但是我觉得还是非常重要的，应该说这两句话把名片的重要性说出来了。
第一句话他说，在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。
换而言之，你在日常交往中，尤其你的交际圈比较大的时候，名片是不可缺少的交际工具。
倒过来说，你在社交场合你要拿不出来名片，有的时候会损害自身形象，你交际圈窄。
第二句话他说，在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际阅历的人。
第一句话它告诉我们我们要有名片，第二句话它提醒我们，我们要会用名片。
我注意到了，有相当数量的同志他其实是有名片不会用名片，譬如在比较重要的交往中，使用名片，我们一般有个三不准，尤其是在对外交往中，有三不准，哪三个不准?我这里讲的是公司企业的商务交往，国际商务礼仪，第一个不准，名片是不能随便进行涂改的。
金正昆讲礼仪观后感
金正昆讲礼仪观后感金正昆先生是一位备受尊敬的礼仪专家，他的演讲让我受益匪浅。
在他的讲解中，我深刻领悟到了礼仪的重要性和如何正确地展示和运用礼仪。
以下是对金正昆讲礼仪的观后感。
一、礼仪的重要性金正昆先生在演讲中非常强调礼仪的重要性。
他指出，礼仪不仅仅是一种形式和规定，更是一种修养和内涵。
正确的礼仪可以展示一个人的素养和修养水平，也能够促进人与人之间的和谐与交流。
礼仪的目的在于营造一个良好的社会氛围，提升人们之间的信任和融洽程度。
通过讲解参与者在社交场合的言谈举止以及仪容仪表等方面需要注意的事项，金正昆先生让我们意识到了身体语言、谈吐举止等方面对礼仪的影响。
二、仪容仪表的重要性在讲解中，金正昆先生特别强调了仪容仪表的重要性。
他指出，一个人的仪容仪表往往给人留下最直观的第一印象。
金正昆先生讲解了如何穿着得体、保持良好的仪态以及正确的姿势和动作。
他教导我们要注意着装的得体与整洁，避免过于花哨或不合时宜的装束。
此外，他还提醒我们要注重仪容仪表的修养，例如保持微笑、保持自信的表情和姿势等。
通过学习金正昆先生的教导，我明白了仪容仪表的重要性，并且深刻体会到了它对我的形象和与他人交流的影响。
三、言谈举止的要领金正昆先生以他丰富的实践经验，讲解了言谈举止的要领。
他强调了沟通中的语言选择、语调抑扬、姿势和眼神的表达等因素对于有效交流的重要性。
在他的演讲中，金正昆先生提到了一些常见的沟通错误，如打断对方讲话、拿手机玩耍等不礼貌的行为。
他教导我们要倾听对方，尊重他人的意见，以及注重自己的表达方式。
通过学习金正昆先生的言谈举止要领，我发现自己在与他人交流时有更多的思考和注意事项。
我相信这些技巧的运用将有助于我更好地与他人交流和合作。
四、社交场合的礼仪在社交场合，良好的礼仪举止非常重要。
金正昆先生讲解了在不同场合中的礼仪要求。
他提到了商务应酬、宴会、婚礼等场合中的应对方式和礼仪规范。
金正昆先生强调了在商务应酬中的沟通技巧和商务礼仪，包括手礼、询问问题、面对面交流等。
金正昆讲礼仪观后感3篇
金正昆讲礼仪观后感3篇人有礼则立，事有礼则成，企有礼则赢，国有礼则宁，你我有礼则“常胜”。
以下是小编为大家整理的关于金正昆讲礼仪的，欢迎大家阅读！金正昆讲礼仪观后感（一）上个星期，学校组织了一次有关礼仪的讲座，由于其他一些事情很遗憾没有参加，所以特意去网上看了金老师的讲座，真的是十分的精彩。
金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。
对礼仪也有了从新的认识。
从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。
尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分为自尊和尊他。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。
我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。
现在我们将面对着毕业，面对了就业，将走出校园，走向社会。
社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
首先在修饰与衣着。
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。
因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。
我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。
想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。
金正昆讲礼仪人际交往法则观后感
金正昆讲礼仪人际交往法则观后感看了金正昆讲礼仪中的人际交往法则后，那可真是像给我这迷糊的人际交往开了一盏大射灯啊！金教授一上来就把那些人际交往中的“小九九”给扒拉得明明白白。
以前我总觉得，和人打交道嘛，真诚就行，啥礼仪不礼仪的，都是些虚头巴脑的东西。
结果呢，被金教授一科普，才知道自己错得有多离谱。
就好比见面打招呼这个事儿，以前我就很随意，“嗨”一声就完事儿。
可人家金教授说了，不同的场合、不同的对象，这招呼打得可有讲究了。
对长辈、对领导、对平辈、对晚辈，那眼神、那语调、那用词都得有差别。
这就像炒菜，同样是放盐，放多少、什么时候放，那炒出来的菜味道可就大不一样喽。
还有在人际交往中的距离感，这可太有意思了。
金教授说有亲密距离、社交距离啥的。
我就突然想起我那些尴尬的时刻，有时候凑太近跟人说话，把人家弄得浑身不自在，还不知道为啥。
原来这就是没把握好社交距离啊，就像两只刺猬，离得太远不暖和，离得太近又扎着对方了。
这人际交往啊，真得像跳交谊舞一样，得把握好节奏和距离，不然就会踩脚出洋相。
金教授讲的那些餐桌上的礼仪也让我大开眼界。
以前我吃饭就只想着往嘴里塞东西，啥筷子咋放、座位咋坐，根本没在意过。
看了之后才知道，这餐桌上简直就是一个小型的社交战场。
从主人的安排到客人的表现，每个环节都像是一场没有硝烟的战争，而礼仪就是这场战争中的秘密武器。
要是不懂这些，就像一个没带武器的士兵上了战场，只能瞎扑腾。
在听金教授讲这些人际交往法则的时候，我感觉就像是在听一个武林高手传授独家秘籍。
这些秘籍不是什么高大上的、遥不可及的东西，而是实实在在能让我们在日常生活中就用得上的小窍门。
这让我觉得，礼仪其实就是一种尊重他人、让自己和他人都舒服的魔法。
学会了这些礼仪法则，就像是给自己穿上了一件得体又舒适的社交外衣，走在人群中，不说立马成为社交达人吧，至少不会像以前那样到处“碰壁”啦。
总的来说，看了金正昆教授讲的礼仪人际交往法则，我就像被打通了任督二脉，突然对人际交往有了全新的认识。
收看金正昆讲礼仪观后学习心得总结
收看金正昆讲礼仪观后学习心得总结5篇金正昆讲礼仪观后感心得1金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。
对礼仪也有了从新的认识。
从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。
尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分为自尊和尊他。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。
社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的.内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。
由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自我的品味。
我们作为社会群体的一员，务必要建立一个良好的社会关系，这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值。
所以学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。
在以后的学习和生活中，我还需要不断的完善和充实自已，成为一名优秀的中学生!金正昆讲礼仪观后感心得2中国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。
生活中时时存在着礼仪，处处运用着礼仪，大事小情都与礼仪息息相关。
“人际交往要想取得成功，就必须要明白交往对象要什么，我们在合法的状况下满足对方什么。
”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。
听完金正昆教授的讲座，我受益颇多。
礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。
社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式。
金正昆讲礼仪之握手礼仪
金正昆讲礼仪之握手礼仪一、引言握手作为一种常见的礼仪举止，在社交场合中扮演着重要的角色。
正确的握手礼仪不仅能给人留下良好的印象，还能有效地表达尊重和友好之意。
在本文中，我们将以金正昆为例，探讨握手礼仪的基本要求以及常见的握手失礼行为，并给出一些建议，帮助您在各种场合下都能展示出自信和尊重。
二、基本握手礼仪要求1. 目光交流握手时，与对方保持良好的目光交流是非常重要的。
通过眼神交流，可以传达出真诚和友好的信息。
当与他人握手时，要保持目光坚定，微微点头以示认同和尊重。
2. 握手姿势握手时，双方应该用右手紧握对方手掌，手心相对，手指轻轻包裹住对方手背。
握手时要保持力度适中，既不能过于轻松散漫，也不能过于用力，以免给人不舒服的感觉。
3. 握手时间一次握手应该持续约2-3秒。
握手时间过短会给人草率的感觉，而握手时间过长则可能使人感到不舒服。
因此，掌握好时间是展示礼仪的重要一环。
三、握手中的常见失礼行为除了了解正确的握手礼仪要求外，我们还需要注意一些常见的握手失礼行为，以避免给人留下不良的印象。
1. 握手时使用力量过大使用过大的力量握手可能让对方感到不适，甚至疼痛。
要注意力度，避免给人带来负面的感受。
2. 不注重握手前的准备在握手前，如果手部潮湿或脏污，都会给对方带来不愉快的体验。
因此，在握手前，要确保双手干燥、整洁，并有必要时使用洗手液或手部清洁剂。
3. 不与对方保持目光交流握手时不与对方保持目光交流可能给人一种不真诚或不友好的印象。
所以要记住保持良好的目光交流，表达出真诚和友好之意。
4. 不适时的握手握手需要在适当的时机进行，不可随意握手。
如果对方并没有伸出手来握手，那么主动去握对方的手可能显得很唐突，给人尴尬的感觉。
四、握手礼仪的应用场景握手礼仪在各种社交场合中都是非常常见的。
以下是一些常见场景的握手礼仪应用：1. 商务场合在商务场合中，握手通常是开展业务谈判、建立信任关系的第一步。
在握手时，要注重与对方保持适当的目光交流，展现出自信和诚实的形象。
金正昆讲礼仪
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金正昆谈礼仪之服饰 之服饰礼仪 （一） 金正昆谈礼仪之服饰礼仪 一个人的穿着打扮，就是他教养，品位，地位的最真实的写照． 莎士比亚 一，领带的礼仪 １，配套的服装有讲究：穿套装或制服的时候必须打领带，反之， 大可不必打领带． ２，领带的色彩，面料，款式有讲究： ＂一拉得＂领带跟制服配套， 正式场合西装配一拉得领带容易降低档次． ３，男人会不会打领带的两个细节： ⑴领带的打法 两种人使用领带夹： 第一种人穿制服的人．工商，税务，警察，军人，空中先生 第二种人是大人物，领导人，大老板．一般人没必要用． 二，服装的礼仪 服装的礼仪 １，服装的功能 ⑴功能实用；⑵表示地位和身份；⑶表示审美． ２，衣服礼仪的四个要点： ⑴要符合身份：注意男女，长幼，职业，身份之别；国际交流中 还有民族之别． ⑵要扬长避短； ⑶要区分场合： 三大场合对穿着的要求： ⑵领带夹的使用： 办公场合：庄重保守；社交场合：时尚个性；休闲场合：舒适自然 ⑷遵守常规： 穿西装时的游戏规则： 三个三） （三个三 穿西装时的游戏规则： 三个三） （ ⑴三色原则：全身颜色不能超过三种； ⑵三一定律：重要场合，鞋子，腰带，公文包要是同一种颜色， 并且首选黑色． ⑶三个错误：ａ 商标没拆；ｂ 穿夹克，短袖衫时打领带；ｃ 穿西 装时配白色袜子或尼龙丝袜． 职业场合着装的六大禁忌： 职业场合着装的六大禁忌： ⑴过分杂乱：男士要穿系带黑皮鞋；女士要穿黑色高跟鞋或船形 鞋； ⑵过分鲜艳； ⑶过分暴露： 六个部位不能暴露： 胸部，肩部，腰部，背部，脚趾，脚跟； ⑷过分透视 ⑸过分短小 ⑹过分紧身 三，服饰礼仪中的饰物佩带原则： 服饰礼仪中的饰物佩带原则： ⑴以少为佳；⑵同质同色；⑶符合习俗⑷注意搭配 金正昆谈礼仪之电话 之电话礼仪 （二） 金正昆谈礼仪之电话礼仪 电话礼仪三要素： 时间和空间的选择， 通话的态度， 通话的内容； 打电话礼仪： 打电话礼仪： 礼仪 游戏规则一： 游戏规则一： 私人通话——选择效率高的时间，休息时间不要打电话（晚上 １０ 点以后，早上 ７ 点之前） ；用餐时间不要打电话；节假日不是重大 事件不要打电话，给对方一个休息时间； 空间的选择：公众空间的电话是一种噪音骚扰，有素养的人不会 在公众场合打电话； 通话长度：从互相尊重的角度，通话时间宜短不宜长；每次有效 时间控制在三分钟内最好，长话短说，有教养的人是办事有效的人； 重要电话列提纲； 通话最重要的问题是自我介绍： 模式一：报电话号码； 模式二：报单位名称，您好，＊＊＊＊＊＊； 模式三：报姓名； 游戏规则二： 暗示对方终止通话——标准化做法是重复要点，例： 游戏规则二： 那就这样说好了……说到要点上，言简意赅； 游戏规则三：打电话时谁先挂——地位高者先挂； 游戏规则三： 接电话的礼仪： 接电话的礼仪： 游戏规则四： 游戏规则四：铃响不过三声，及时接听电话；也不要电话一响就 接，一般响两声再接；六声以上接的话要表示歉意； 游戏规则五： 游戏规则五：不随便让人代接电话；对通话对象的尊重． 代接时注意什么呢？首先告知他不在，您是谁？您找他有什么 事？安排合理有序的表达； 移动电话的使用：安全使用——不适合传递商业秘密；一般不要。
金正昆讲礼仪目录
第一部:现代礼仪金正昆谈礼仪第一讲礼仪就在你身边金正昆谈礼仪第二讲节庆礼仪金正昆谈礼仪第三讲人际交往法则(上) 金正昆谈礼仪第四讲人际交往法则(下) 金正昆谈礼仪第五讲仪表礼仪金正昆谈礼仪第六讲服饰礼仪金正昆谈礼仪第七讲礼品礼仪金正昆谈礼仪第八讲名片礼仪金正昆谈礼仪第九讲介绍礼仪金正昆谈礼仪第十讲电话礼仪金正昆谈礼仪第十一讲握手礼仪金正昆谈礼仪第十二讲座次礼仪金正昆谈礼仪第十三讲宴会礼仪金正昆谈礼仪第十四讲西餐礼仪金正昆谈礼仪第十五讲娱乐礼仪金正昆谈礼仪第十六讲自助餐礼仪金正昆谈礼仪第十七讲酒水礼仪金正昆谈礼仪第十八讲涉外礼仪金正昆谈礼仪第十九讲交谈礼仪金正昆谈礼仪第二十讲求职礼仪
第二部:身边的礼仪金正昆谈礼仪第二一讲交往的艺术金正昆谈礼仪第二二讲形象的塑造金正昆谈礼仪第二三讲商务交往的技巧。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记金正昆讲礼仪是一项重要的主题，以下是对其讲述的一些总结笔记：首先，金正昆强调了礼仪的重要性。
他指出，礼仪是社会交往中的基本规范，是展示个人修养和社会地位的重要方式。
通过遵守礼仪，我们可以建立起良好的人际关系，提升自己的形象和声誉。
其次，金正昆提到了几个关键的礼仪原则。
首先是尊重。
他强调了对他人的尊重，包括言行举止上的尊重以及对他人意见和观点的尊重。
其次是谦虚。
他认为在社交场合中要保持谦虚的态度，不自夸、不炫耀，以及对他人的成就和贡献表示赞赏。
另外，他还提到了礼貌、诚实和宽容等原则，这些都是在与他人互动中应当遵守的基本准则。
然后，金正昆强调了仪态的重要性。
他认为仪态是人们对他人的第一印象，它包括外表的整洁、仪表的庄重以及身体语言的得体运用。
他建议我们要注意自己的仪态，保持良好的形象，以展示自己的自信和专业素养。
此外，金正昆还提到了一些特定场合下的礼仪规范。
例如，在商务场合中，他强调了商务礼仪的重要性，包括商务谈判的礼仪、商务宴会的礼仪等。
在社交场合中，他提到了宴会礼仪、交际礼仪等方面的规范。
他还特别提到了对长辈和上级的敬重，以及对客人的热情接待等。
最后，金正昆强调了礼仪的实践和持续学习。
他认为礼仪不仅仅是口头上的规范，更需要通过实践来体现。
他鼓励我们在日常生活中积极应用礼仪，不断提升自己的修养和素质。
同时，他也提倡持续学习，通过阅读相关书籍和参加培训来不断提高自己的礼仪水平。
总结而言，金正昆讲礼仪的核心观点是，礼仪的重要性、礼仪原则、仪态的重要性、特定场合下的礼仪规范、礼仪的实践和持续学习。
通过遵守这些原则和规范，我们可以在社交场合中展示出良好的形象，建立起良好的人际关系，并提升自己的个人修养和社会地位。
金正昆讲礼仪人际交往法则观后感
金正昆讲礼仪人际交往法则观后感看了金正昆教授讲的礼仪中的人际交往法则，那可真是让我大开眼界，就像在人际交往的迷宫里突然拿到了一张超详细的地图。
金教授讲的那些礼仪规则，一点都不刻板生硬，反而特别实用又有趣。
比如说，在人际交往中，尊重是最最基本的，这就像盖房子打地基一样重要。
以前我觉得尊重不就是客气点嘛，但看了之后才知道，尊重体现在好多细节里。
就像跟人聊天的时候，要看着对方的眼睛，这小小的动作，传达出的就是“我在认真听你说话呢”，这能让对方心里感觉特别舒服，就像被阳光照着一样温暖。
还有那个“换位思考”，这个简直是人际交往的魔法棒。
金教授举了好多例子，让我一下子就明白了。
就好比你想约朋友出去玩，不能光想着自己想去的地方，还得想想朋友可能喜欢啥。
要是你朋友是个文艺青年，你老拉着人家去打游戏，那肯定不合适呀。
能站在对方的角度考虑问题，这就像给人际交往的汽车加了高级润滑油，关系能不顺畅吗？印象特别深的还有他讲的称呼礼仪。
称呼这东西，可不能瞎叫。
不同的场合、不同的人，都有合适的称呼。
叫错了，那场面可能就像你在夏天穿着大棉袄，格格不入。
比如说，在正式的商务场合，你要是对一个年长又有地位的人直呼其名，那估计人家心里就会对你的印象大打折扣。
而一个恰当的称呼，就像一把神奇的钥匙，能瞬间拉近人与人之间的距离。
金教授讲的这些人际交往法则，让我觉得礼仪就像是一种隐形的宝藏。
掌握了它，在人际交往的海洋里，就像有了一艘坚固又灵活的小船。
不管是面对新朋友还是老朋友，无论是在工作中还是生活里，都能让自己更加从容、更加受欢迎。
我感觉自己以前在人际交往中就像个没头的苍蝇，到处乱撞，现在就像找到了方向，知道怎么和人相处能让彼此都开心又舒服。
真的是收获满满，恨不得马上把这些法则都运用起来呢！。
金正昆讲礼仪
2、关于交谈内容
金正昆讲礼仪
（1）使用礼貌语
金正昆讲礼仪
（2）使用文明语
金正昆讲礼仪
（3）使用规范语
金正昆讲礼仪
（4）使用尊称
金正昆讲礼仪
（5）宜选话题
金正昆讲礼仪
（6）不宜选择的话题
金正昆讲礼仪
六不谈？
金正昆讲礼仪
商务交往的特例： “五不问”
金正昆讲礼仪
3、关于交谈形式
金正昆讲礼仪
金正昆讲礼仪
案例分析五： 接待服务时何以要
“零干扰”？
金正昆讲礼仪
案例分析六： 什么是“距离有度”？
金正昆讲礼仪
案例分析七： 四大人际距离 及其适用场合
金正昆讲礼仪
私人距离
金正昆讲礼仪
交际距离
金正昆讲礼仪
礼仪距离
金正昆讲礼仪
公共距离
金正昆讲礼仪
附：
服务中的待命距离
金正昆讲礼仪
（三）礼仪的基本要求
金正昆讲礼仪
立场往往决定观点
金正昆讲礼仪
案例分析一： 男女方向感之不同
金正昆讲礼仪
案例分析二： 男女的“美女观” 与中外的“美女观”
金正昆讲礼仪
二、规范礼仪的操作
金正昆讲礼仪
（一）商务人员的着装
金正昆讲礼仪
1、什么是正装？
金正昆讲礼仪
正装的基本要求： 有关上衣？ 有关下衣？
金正昆讲礼仪
案例分析一： 腰带上的讲究？
金正昆讲礼仪
案例分析二： 穿凉鞋的讲究？
金正昆讲礼仪
案例分析三：
无人驾驶电梯的出入 顺序？
金正昆讲礼仪
（2）换位思考
金正昆讲礼仪
案例分析一：
待客时的“开放式” 问题
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记一、引言：礼仪的重要性礼仪，作为一种行为规范，自古以来就深入人心。
在我国，礼仪更是承载着丰富的文化底蕴。
金正昆教授在讲礼仪的课程中，强调了礼仪在社会和个人生活中的重要性。
他认为，礼仪不仅关乎个人的形象，更关系到社会的和谐发展。
二、金正昆谈礼仪的内涵与外延1.礼仪的内涵金正昆教授指出，礼仪的内涵主要包括：尊重他人、关爱他人、文明礼貌、和谐共处。
这些都是我们日常生活中应当遵循的原则。
2.礼仪的外延金正昆教授认为，礼仪的外延涵盖了我们生活的方方面面，如：个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等。
在这些场合，我们都应该注重自己的言行举止，展示良好的礼仪修养。
三、金正昆谈个人礼仪修养1.言行举止金正昆教授强调，言行举止是个人礼仪修养的最直接体现。
在日常生活中，我们要注意说话的语气、音量，以及举止得体，不给人带来不便。
2.服饰搭配金正昆教授建议，我们要根据场合选择合适的服饰，既能展现个人魅力，又能符合礼仪要求。
3.待人接物金正昆教授指出，待人接物是个人礼仪修养的重要方面。
我们要热情友好、真诚待人，善于倾听，关心他人。
四、金正昆谈社交礼仪1.拜访与接待金正昆教授认为，在拜访与接待的过程中，我们要遵循一定的礼仪规范，如提前预约、准时到达、尊重主人的安排等。
2.电话沟通金正昆教授建议，在电话沟通时，我们要注意语气、礼貌用词，以及遵循一定的通话顺序。
3.宴请与聚会金正昆教授指出，在宴请与聚会的场合，我们要注意餐桌礼仪，尊重他人，共同营造愉快的氛围。
五、金正昆谈职场礼仪1.职场着装规范金正昆教授表示，职场着装要符合公司文化和场合要求，既能展现个人形象，又能体现专业素养。
2.职场沟通技巧金正昆教授建议，在职场沟通中，我们要注意言辞得体、尊重他人，善于运用沟通技巧，提升工作效率。
3.职场人际关系处理金正昆教授指出，在职场中，我们要善于处理人际关系，遵循礼仪规范，营造和谐的工作氛围。
六、金正昆谈商务礼仪1.商务洽谈金正昆教授认为，在商务洽谈中，我们要注意言谈举止、尊重对方，达成共赢的目标。
金正昆讲礼仪观后感
金正昆讲礼仪观后感金正昆讲礼仪读后感篇一读了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
比如说公共场所不宜高声喧哗，会尝影院不宜接听手机。
金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且是心灵美。
”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。
”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大；因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
金正昆讲礼仪观后感篇二荀子以前说过“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”可见，礼仪是现代人必备的素养，是一个人立足社会，成就事业，获得完美人生的基础。
而教师，被称为“人类灵魂的工程师”，就更应当首当其冲，作其典范。
所谓教师礼仪，是指教师在从事教学、教务活动，执行履行职务时所务必遵守的礼仪规范。
与其他礼仪相比，教师礼仪具有鲜明的强制性。
只要你进入这个职业就务必遵守，不能随心所欲。
良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲组成的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。
同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量，带来更大的收获。
学高为师，身正为范。
因为教师的劳动具有很强的示范性，他不仅仅是学生处理人世疑难的导师，也是学生为人处世的楷模。
金正昆讲礼仪系列全部文稿
因为我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和现代通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。那么我们交际圈大了以后，拿自己跟自己村的人打交道的游戏规则可能就没有用。比如国家人事部，颁布《国家公务员行为规范》八条，八条你的第八条最后一句话四个字，讲普通话，为什么要讲普通话？因为普通话是国家法律规定要推广的，讲普通话有助于全国人民之间的有效地沟通，你讲方言土语有时候听不懂，你比如开个玩笑，我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，七个人报道准时，第八个四川来的，来晚了。那时候也没有什么夜班车，早班车，他来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，拉闸，把闸给拉了。拉了闸之后，结果大概凌晨两、三点，四川这兄弟进村了，好不容易找到门他挺累了，结果开灯，开灯，开不着，拉闸。他自己就嘟嘟，讲了四川话，老子床在哪里？老子床在哪里？他乱摸，把我们摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他。不吭气。他后来急了，龟儿子，你们说话呀，结果龟儿子就联合起来把老子给打了一顿，当然年轻人也淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧地给了他几下。时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当晚辈讽刺的劲。它实际上就是没有有效沟通，礼仪是交往艺术，现代人交际圈大了，交往艺术有时候不讲很麻烦。
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第二个办法那就是明示法，第一个办法我们叫交易法，互相交易。
第二个办法叫明示法，就明着说，金教授认识您很高兴，能换一下名片吗？明着说。
第三个谦恭法。 ]8b7B3r v z6M:^
金正昆讲礼仪心得体会
金正昆讲礼仪心得体会金正昆是一位注重礼仪的人士，他在各个场合中都展现出了良好的礼仪修养，对待他人始终保持着尊重和友好。
以下是我对金正昆讲礼仪心得的体会，共计1000字。
首先，金正昆在言谈举止上始终表现得很有礼貌。
他在与他人交流时，总是用温和的语气，谈话时目光坚定而不刻意，细致入微地倾听对方的发言。
无论是与普通民众还是与高层领导人的交流，他都能保持一个亲切、和蔼的形象，使得每个人都感受到他的尊重和关怀。
这种言谈举止的谦恭有礼给人留下了深刻的印象，使人愿意与他进行更深入的沟通和合作。
其次，金正昆在面对他人时也非常注重自己的仪态。
无论是在正式场合还是在平常生活中，他总能保持一个整洁、得体的形象。
他的衣着干净整齐，不论是西装革履还是传统韩服，他都能穿戴得体，并且细心打理自己的发型和胡须。
这种良好的仪态表现出他对自身形象的重视，同时也彰显出他对他人的尊重，让人感到他对待每个人都是认真的，不论对方的地位和身份如何。
另外，金正昆还注重场合的社交礼仪。
他总是在适当的时候和地点与人们进行必要的交流和互动。
无论是出席形式庄重的宴会，还是参加简单的工作会议，他都能自如地与人们进行对话，从不显得拘束或随意。
他非常重视在社交场合中的礼貌行为，如握手、致意等，让人感到他十分重视对方的存在并愿意与之进行交流和合作。
此外，金正昆对年长者和上级也表现出了非常尊重的态度。
他明白年长者和上级在社会和工作中所依仗的经验和智慧，因此总是虚心向他们请教并尊重他们的意见和建议。
在与年长者和上级交流时，他总是谦虚地表达自己的看法，并且要求在做决策时征得他们的同意和支持。
这种尊重和重视对年长者和上级的态度，使他赢得了他们的信任和敬意，并获得了更多机会和资源。
最后，金正昆还通过自己的行为示范来鼓励他人遵循礼仪规范。
他经常参与公共场合和公益活动，并积极地为社会做出贡献。
他出席各种纪念活动、会议和庆典，总是以身作则地展示自己的礼仪修养，表明他对这些场合的重视和尊重。
金正昆讲礼仪笔记
礼仪就在身边第一讲礼仪--尊重，表达尊重的形式挂电话，地位高者先挂尊称，就高不就低要名片，来而不往非礼也礼仪是交往艺术穿西装，三色原则，三一律（鞋子，腰带，公文包）礼仪是沟通技巧礼仪是行为规范分类政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，国际礼仪什么时候注意礼仪初次见面，因公交往，涉外交往为什么讲礼仪问题最小化，效益最大化--内强素质，外塑形象，增进交往怎么用礼仪规范性，对象性，女人看头（发型，平常人：男人看腰（腰带挂东西）要人：男人看表，女人看包妆）可操作性（有所为，有所不为）三个基本理念尊重为本，礼者敬人也善于表达行事规范节庆礼仪:第二讲三个特点：约定性，民俗性，地域性衣食住行访谈送访：不给对方造成麻烦，，)提醒，拜访时间适可而止(有约在先要修饰自己，活动有度，，礼品的选择（礼节便携性，喜庆性，不送食品）接待客人：有所分工 : 接准备好足量物品，》注意客人座次《按先来后到，不排列，排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上）制造话题聊天喜庆（近况，报喜不报忧，关注时效性问题，轻松愉快的事。
不否定别人不谈悲哀的事，不对谈论的问题进行是非判断，不要质疑对方，喜欢的东西距离有度，亲密距离，交际距离，礼仪距离，公共距离公共场合的礼仪注意公共安全有理不在声高注意公德人际交际法则第三讲交往行为要合法，以对方为中心白金法则：有效的沟通和良性的互动：善待别人就是善待自己------互动需要换位思考有效沟通：看对象讲规矩，了解人尊重人如何学习：摆正位置拿得就得承受多大的压力。
拿得起放得下是助力，端正态度：你要做多大的事，现在正在过，不用烦。
明天之事还没到，不值得烦。
昨日之事已经过去了，起放不下是压力。
不能烦。
生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。
从不拿自己折磨别人，不拿别人折要让多数人让大家都喜欢你那是不可能的，痛苦来自于自己的欲望美誉得到满足。
磨自己。
喜欢你。
i法则A 三接受（严于律己，宽于待人，教师对自己学而不倦，对学生诲人不倦）接受对方：Accept交往对象，接受交往对象的风俗习惯，接受对象的礼仪习惯，看别人在哪儿付出心血，重视欣赏人家的心血。
收看《金正昆讲礼仪》学生观后感心得
收看《金正昆讲礼仪》学生观后感心得《金正昆讲礼仪》是一部关于礼仪修养的纪录片，让我受益匪浅。
影片通过展示金正昆先生在不同场合中的仪态优雅和举止得体，深刻地诠释了礼仪在日常生活中的重要性。
首先，金正昆先生的一举一动都充满了绅士风度。
无论是与长辈还是与晚辈相处，他总能表现出恰到好处的尊重，让我深感应对他人时应该抱有一颗虚怀若谷的心态。
例如在影片中，他与年长的长辈交谈时总是恭敬地行礼，并且面带微笑，这种尊重长辈的态度告诉我们年轻人要学会尊重他人，不论对方的年龄、地位或身份都应给予足够的尊重。
影片还展示了金正昆先生在公共场合的优雅仪态。
无论是出席正式场合还是在家中接待客人，他总能以文雅得体的举止给人留下深刻的印象。
他的衣着整洁，谈吐得体，举止稳重，给人一种高尚、大方的感觉。
看到这样的场景，我深感自己在公众场合的表现还有待提高。
通过观看金正昆先生的表演，我学到了如何保持自己的仪态，如何合理运用手势和目光来表达自己的意思，这些都是非常重要的技巧。
除此之外，金正昆先生还教给了我一些关于用餐礼仪的宝贵经验。
在餐桌上，他总是保持优雅的姿态，用餐时精细地使用餐具，并且不发出嘈杂的声音。
他教导我们应该尊重食物，尊重用餐的过程，不仅要讲究餐具的使用，还要保持整洁，饭后要记得和其他人一起收拾桌面，这种细致入微的关怀给我留下了深刻的印象。
此外，金正昆先生还教导我们在社交场合中要关注他人的感受。
他总是用微笑和友善的目光跟他人交流，给人带来温暖和舒适的感觉。
他还教导我们要多关注别人的需求，并乐于提供帮助。
在观看这一幕时，我深感自己对他人的关注和理解还有待加强。
通过观看《金正昆讲礼仪》，我不仅学到了很多关于礼仪的重要性和实践技巧，更重要的是，我体会到了一个人修养和内涵的重要性。
金正昆先生通过自己的言行举止展示出的高尚品质和良好修养，使我深感礼仪修养是一个人综合素质的重要体现。
通过这部纪录片的观看，我深刻认识到，礼仪不仅仅是一种外在的形式，更是一种内心的修养。
金正昆讲礼仪心得体会
金正昆讲礼仪心得体会篇一:金正昆讲礼仪讲座心得体会金正昆讲礼仪讲座心得体会观看了金正昆教授的礼仪讲座。
受益非浅。
国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实～那么我们身边又有什么礼仪呢,是的，礼仪就在我们身边。
我们为什么要学礼仪那。
金正昆讲了几个原因。
第一，内强素质。
礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。
第二，外塑形象。
最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。
人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性～第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道～人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。
因此讲究礼仪是必不可少的～而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。
而这样的交往又有谁不愿意去进行1呢,是的，礼仪真的很重要。
礼仪上交往的艺术，在我们身边不能没有礼仪。
无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。
有商务礼仪，政治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等。
很多，而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。
在社交和生活中，我们必须重视礼仪。
因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。
尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。
面试官对你的第一印象就是你的素养表现。
一些细小的东西都可以决定一切的。
所以不要轻视这些细小的东西。
它可能决定自己的一生。
所以我们要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。
最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条我们是应该学习和注意的地方，受用一生，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会赢得别人的尊重，才能给人留下好印象。
确实是这样的，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。
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目录第一讲交往艺术与沟通技巧1.前言2.交际场合中的交往艺术3.交际交往中的沟通技巧第二讲交际交往中的礼仪重点1.摆正位置端正态度2.交际三要素第三讲交际交往中的礼仪互动1.角色定位2.双向沟通第四讲交际交往中的礼仪理念1.尊重为本2.善于表达3.行事规范第五讲服务与接待礼仪1.文明待客2.礼貌待客3.热情待客第六讲公关社交礼仪1.着装礼仪2.交谈礼仪3.会面礼仪4.礼品礼仪交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。
但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
第一讲交往艺术与沟通技巧第一节前言礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第二节交际场合中的交往艺术1 使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。
例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。
学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2 入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3 摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4 以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。
例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第三节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
1 语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。
这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。
刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。
这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。
美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。
谢谢，我的话完了。
”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2 看名片的技巧交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
看名片的技巧3 解决问题的技巧作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。
这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。
主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。
观念决定思路，思路决定出路。
有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4 打电话挂机时的技巧打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。
假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。
因此这一方式没有可操作性。
打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。
如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。
5 出入电梯的标准顺序（1）出入有人控制的电梯出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。
当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
（2）出入无人控制的电梯出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。
有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。
此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
本讲小结交际交往是一门艺术。
在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧。
掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序，能使你避免言语、行为有失；能使你在最短的时间获得对方更多的信息；能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。
第二讲交际交往中的礼仪重点第一节摆正位置，端正态度一摆正位置，端正态度学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。
如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。
人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。
举例如果你有外事经验的话，你会知道西方人有一个特点：在商务交往中，社交场合喜欢送小礼物，注意“小礼物”这个词，因为在国际社会，尤其市场经济国家，在接受礼物方面有比较严格的规定，收受礼品超过一定价格就有贪污受贿之嫌，例如在美国送礼价格超过100美金，收礼人就必须上交，否则一旦被举报，就会被撤职。
此外，西方人很重视礼物的包装，并且必须当面打开礼物。
有国际经验的人都知道包装意味着郑重其事，当面打开包装表示欣赏和喜欢。
如果西方人送给你的礼品带着包装，而你没有当面打开，就等于不重视别人，会让对方感到非常不愉快。
正确的接送礼物其实就是个摆正位置、端正态度的问题，只有做到摆正位置，端正态度，才能在国际交往中游刃有余。
交谈包括两个问题，第一个是说什么的问题，即内容问题，语为心声，你不能信口雌黄；第二个问题是如何说，即形式问题，同一个意思，用不同的形式表达，对听者而言，有截然不同的感受。
一般而言，交谈有四忌。
二交谈的禁忌1 忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2 忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。
出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。
譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。
当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方“十里不同风，百里不同俗。
”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。
一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。
尊重别人就是要尊重对方的选择。
除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
举例美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。
在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。
所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。
每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
4 忌质疑对方对别人说的话不随便表示怀疑。
所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。
如果不注意，就容易带来麻烦。
质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。
人际交往中，这样的问题值得高度关注。
第二节交际三要素一交际三要素1 沟通所谓沟通就是相互理解，它包括两个方面的问题，一是你知道别人不知道，二是别人知道你不知道。
仅有你知道，别人不知道是没用的。
2 认知所谓内行看门道，外行看热闹。
在正式场合中，很多事物都有其一定的规则。
如果你对这些规则没有认知，就会闹笑话。
如喝干白可以加冰块，喝干红什么都不加，如果你喝干红加冰块，就失礼了。
喝咖啡时不能乱用调羹，调羹的用途有二，一是加了牛奶、糖块搅一搅，二是觉得咖啡特别烫，搅一搅降温。
如果你将调羹用于其他用途，例如拿着调羹搅着喝，就说明你不懂规矩。
对规矩认知不足，不仅有损你的个人形象，也有损你所代表的企业形象。
3 互动所谓互动，就是要获得对方的反馈，产生结果。
譬如中国人有时候喜欢客气，请人吃饭准备了很多好吃的，却说饭做得不好，请多包涵。
实际上是想获得别人的赞扬。
但是由于存在不同文化背景的差异，有时候互动也会出现问题。
北京人打招呼喜欢问“吃了吗”，但是如果跟外国人打招呼，还问“吃了吗”，他就听不懂了。
所以有经验的翻译一律将“吃了吗”翻译成“你好”，否则外国人会回答吃了或没吃。