知识管理如何实效落地
知识管理的关键要素和实施方法
知识管理的关键要素和实施方法随着信息技术和网络技术的不断发展,知识管理在企业管理中变得越来越重要。
知识是企业的核心竞争力,有效地进行知识管理可以使企业更加具有竞争优势。
然而,如何才能有效地进行知识管理?本文将探讨知识管理的关键要素和实施方法。
一、知识管理的关键要素1.知识的获取、整理和存储知识管理的第一步是获取知识。
企业应该制定合适的知识获取策略,包括内部知识获取和外部知识获取。
内部知识获取可以通过员工之间的知识共享或者组织内部的知识传承来实现;外部知识获取可以通过与其他企业或者机构的合作来获取。
获取到知识之后,企业需要对知识进行整理和存储。
整理的目的是将知识进行分类,以便于管理和利用。
存储的目的是保证知识的安全性和可用性。
企业可以采用数字化的方式将知识存储在服务器或云端服务器中,以便于员工随时获取和利用。
2.知识的共享和传承知识共享和传承是知识管理的核心内容。
企业应该鼓励员工之间进行知识共享,并且建立起相互信任的文化氛围。
此外,企业还可以通过内部知识分享平台、社交网络等手段来促进知识共享,提升知识管理效率。
另外,知识传承也是非常重要的一步。
传承的目的是让企业中重要的知识不会因为某个员工的离职而流失。
企业可以将知识制作成文档或视频的形式,并且建立起专门的知识库,以便于后续的传承使用。
3.知识的应用和创新知识管理的最终目的是要将知识变成企业的核心竞争力。
因此,知识的应用和创新也是非常重要的。
企业应该将知识应用到产品或服务的研发、销售以及过程优化等各个方面,并且不断地推进创新,以提升企业的核心竞争力。
二、知识管理的实施方法1.建立知识管理团队要想有效地进行知识管理,企业应该建立专门的知识管理团队。
这个团队应该由具有相关知识、技能和经验的人员组成,负责知识管理的规划、执行和监控。
2.制定知识管理策略企业应该制定一套符合企业实际的知识管理策略,并且将这个策略与企业的战略目标相结合。
知识管理策略应该包括知识获取、整理和存储、知识共享和传承以及知识应用和创新等方面。
如何进行有效的知识管理
如何进行有效的知识管理知识管理是指在组织或个人范围内,通过有效的收集、整理、存储、共享和利用知识资源,提高知识的创造、传播和应用能力,以达到组织或个人的目标。
在当今信息爆炸的时代,有效的知识管理显得尤为重要。
本文将从以下几个方面介绍如何进行有效的知识管理。
一、明确知识管理目标在开始知识管理前,我们需要明确知识管理的目标。
例如,是为了提高组织创新能力,还是为了提高员工学习能力等。
只有明确了目标,才能有针对性地采取相应的措施,并评估效果。
二、建立知识管理团队要进行有效的知识管理,建立一个专职的知识管理团队是必不可少的。
这个团队可以负责知识资源的收集、整理、分类和存储,以及知识共享平台的建设和维护等工作。
他们还可以组织培训活动,提高员工的知识管理能力。
三、构建知识共享平台知识共享平台是进行有效知识管理的重要基础。
通过建立内部的知识共享平台,可以方便员工之间的互动和知识交流。
这个平台可以包括知识库、论坛、博客、社交媒体等多种形式,使知识的流动更加顺畅。
四、制定知识管理流程建立系统的知识管理流程可以帮助组织更好地管理知识。
这个流程可以包括知识收集、整理、存储、共享和应用等环节,并明确各环节的责任和时间节点。
通过严格执行这些流程,可以提高知识管理的效率和效果。
五、培养知识管理文化要在组织中实施有效的知识管理,需要培养一种积极的知识管理文化。
这就意味着组织成员要有分享和学习的意识,愿意将自己的知识和经验与他人分享。
组织可以通过激励措施、奖励制度等方式来推动知识分享和学习的行为。
六、持续改进知识管理知识管理是一个不断改进的过程。
在实施知识管理的过程中,我们需要不断总结经验,发现问题,并及时进行改进。
可以通过定期的评估和反馈机制,了解员工对知识管理的满意度和改进意见,并及时调整和优化知识管理策略。
综上所述,进行有效的知识管理需要明确目标,建立专业团队,构建知识共享平台,制定管理流程,培养知识管理文化,并持续改进。
企业知识管理的最佳实践方法
企业知识管理的最佳实践方法随着信息技术的迅速发展,企业面临着日益庞大的知识体系。
如何有效地管理、共享和利用这些知识成为了企业的重要课题。
在这个信息爆炸的时代,企业知识管理的最佳实践方法是非常关键的。
一、搭建全面的知识管理架构企业知识管理的最佳实践方法首先需要建立一个全面的知识管理架构。
这个架构需要涵盖知识的来源、存储、传输和利用等方面,使得企业能够全面、高效地管理知识。
其中,知识的来源可以包括内部员工、外部合作伙伴、行业专家等;存储可以利用各种信息系统和数据库;传输可以通过内部网络、沟通平台等进行;利用则需要将知识与具体业务结合起来,实现知识的应用和创新。
二、培养知识管理文化企业知识管理的最佳实践方法还需要培养一个良好的知识管理文化。
这包括激励员工分享和传递知识,鼓励创新和学习,以及建立相互信任和合作的氛围。
企业可以通过设立奖励机制,举办知识分享活动,组建跨部门的知识管理团队等方式,来推动知识管理文化的落地。
三、运用技术手段辅助知识管理企业知识管理的最佳实践方法需要充分运用技术手段来辅助知识管理。
例如,可以利用人工智能和数据分析技术来挖掘和分析大数据中的知识;利用云计算和移动技术实现知识的即时共享与访问;利用协同工具和虚拟团队平台来促进知识的协同创作和交流等。
这些技术手段可以大大提高知识管理的效率和质量,为企业创造更大的价值。
四、建立健全的知识安全体系企业知识管理的最佳实践方法还需要建立一个健全的知识安全体系。
由于知识管理涉及到大量的机密信息和商业秘密,因此保护知识的安全非常重要。
企业应该制定相关的保密政策和安全措施,加强对知识的权限管理和访问控制,以及定期对系统进行安全审计和检查,确保知识的机密性和完整性。
五、持续不断地改进和创新企业知识管理的最佳实践方法需要持续不断地改进和创新。
知识管理是一个复杂而动态的过程,需要不断地与时俱进,适应新的环境和需求。
企业应该积极借鉴和学习其他企业的成功经验,关注行业的最新发展动态,主动进行知识的创新和转化,以及建立有效的反馈机制和评估体系,及时纠正和改进知识管理的不足之处。
如何进行有效的知识管理
如何进行有效的知识管理知识是我们在学习、工作和生活中积累的宝贵财富,有效地管理知识不仅有助于提高个人的学习效率和工作效能,还可以为团队和组织创造持续创新的优势。
本文将从个人和组织两个层面,分享一些有效的知识管理方法。
一、个人层面的知识管理1. 目标明确:首先要明确自己的学习或工作目标,确定想要达到的具体成果。
明确目标有助于筛选和聚焦于与目标相关的知识,避免浪费时间和精力在不相关的内容上。
2. 持续学习:建立良好的学习习惯,不断积累和更新知识。
可以通过阅读书籍、参加培训、听讲座等方式获取新知识。
同时,要善于总结和归纳,将学到的知识转化为个人的理解和经验。
3. 信息收集与整理:学会高效的信息收集和整理方法,可以通过订阅专业领域的期刊和博客,关注相关领域的专家和学者在社交媒体上的观点,使用信息管理工具来收集和保存有价值的资料。
对于收集到的信息,要及时分类整理,建立个人的知识库。
4. 知识分享与应用:将学到的知识进行分享和应用,并践行“学以致用”的原则。
可以通过撰写博客、参与讨论、分享心得等方式将自己的见解和实践与他人分享,将知识转化为实际行动,提升自己的理解和应用能力。
二、组织层面的知识管理1. 建立知识共享平台:组织可以建立内部的知识管理系统或平台,用于存储和分享员工的知识和经验。
这样可以避免知识的重复研究和二次创造,提高团队的工作效率和创新力。
在共享平台中,可以设立专门的板块或频道,让员工能按照主题、领域等进行知识的分类和查找。
2. 培养知识分享文化:鼓励员工之间的知识分享和交流,营造良好的学习和创新氛围。
可以组织定期的内部分享会、培训讲座,邀请内外部专家来分享最新的知识和经验。
同时,要重视团队协作和沟通,建立跨部门和跨岗位的合作机制,促进知识的跨领域交流和应用。
3. 知识管理的评估与激励:建立评估和激励机制,鼓励员工积极参与知识管理活动。
可以设立奖励制度,对于分享优质知识和经验的员工进行表扬和奖励。
管理技巧如何有效地进行知识管理
管理技巧如何有效地进行知识管理在现代社会,知识管理已经成为企业发展和员工个人成长的重要组成部分。
有效地进行知识管理可以帮助组织高效地利用和传递知识资源,提升工作效率和竞争力。
本文将探讨管理技巧如何有效地进行知识管理,分享一些实用的方法和策略。
一、明确知识管理的目标和意义在进行知识管理之前,首先需要明确知识管理的目标和意义。
知识管理的目标是收集、整理、传递和应用知识,以提升组织和员工的绩效和竞争力。
知识管理的意义在于促进组织内部的学习和创新,提高员工的专业素养和能力,推动组织的可持续发展。
二、建立知识管理体系要有效地进行知识管理,需要建立一个完善的知识管理体系。
该体系应包括知识的收集、整理、存储、传递和应用等环节。
在收集知识时,可以通过员工培训、调研报告、外部资源等途径获取相关知识。
整理知识时,可以使用分类、标签、数据库等工具进行知识的整理和组织。
存储知识时,可以建立知识库、文档中心等平台便于知识的存储和管理。
在传递知识时,可以通过内部培训、沟通会议、知识分享平台等方式促进知识的传递和共享。
最后,在应用知识时,可以通过知识管理系统、决策支持系统等工具将知识应用于实际工作中。
三、培养知识管理的意识和能力要有效地进行知识管理,需要培养组织内部员工的知识管理意识和能力。
具体而言,可以通过以下几个方面进行培养:1. 提供培训和学习机会:组织可以组织培训课程、研讨会等活动,帮助员工了解知识管理的概念、方法和工具,并提供学习机会,让员工能够不断学习和更新知识。
2. 建立知识共享文化:组织可以通过鼓励员工分享和交流知识,建立一个开放、合作的工作氛围。
可以设立奖励机制,激励员工分享有价值的知识和经验。
3. 培养信息筛选和分析能力:在日常工作中,员工面临大量的信息和知识,需要培养信息筛选和分析的能力,找到对自己工作有价值的知识,并将其整理和应用于实际工作中。
4. 建立学习机制和反馈机制:组织可以建立学习机制,鼓励员工定期反思总结和学习,形成良好的学习习惯。
如何在公司中实现有效的知识管理
如何在公司中实现有效的知识管理在当今竞争激烈的商业环境中,知识管理已经变得至关重要。
在企业中实现知识的共享和管理,可以帮助公司更好地利用自身的资源,提高效率,创造更大的利润。
然而,在实践中,许多公司发现知识管理并不容易实现。
所以,本文将提供如何在公司中实现有效的知识管理的方法和技巧。
一、建立知识共享文化要实现有效的知识管理,首先要建立知识共享文化。
在公司中推崇知识共享文化可以强化员工之间的合作和交流,促进知识共享。
为了实现这一目标,公司应该在招聘时注重寻找具有强烈主观意识和沟通能力的员工。
此外,在公司内部,建立知识共享平台、定期举办知识分享会议等活动,可以鼓励员工交流和分享经验。
二、培养知识管理人才要在公司中实现有效的知识管理,不仅需要员工的积极参与,还需要培养专业知识管理人才。
专业的知识管理人才可以为公司提供专业的知识管理建议和支持。
在培养知识管理人才时,公司应该注重对员工的培训和教育。
例如,公司可以为员工提供相关的培训课程和研讨会,使员工能够快速掌握知识管理的基本知识和技能。
三、运用技术手段现代科技的发展,极大地促进了知识管理的实践。
在公司中,运用相关技术手段可以使知识管理的效果更加显著。
例如,利用云计算、大数据、人工智能等技术,公司可以快速且自动地分析和整合数据信息。
这样不仅节省了公司的人工开销,也大大提高了公司的知识管理效率。
四、制定知识管理计划要实现有效的知识管理,公司需要制定一个合理的知识管理计划。
知识管理计划应该从公司的整体战略出发,明确目标,确定具体行动方案,并制定相应的指标和标准。
在制定知识管理计划时,公司应该注重合理分工,避免重复工作和资源浪费。
此外,为了保证计划的顺利实施,公司需要设立专门的知识管理团队,负责计划的制定和实施。
五、不断推进创新知识管理并不局限于传统的方式和方法。
为了在公司中实现持续的知识管理效果,公司需要不断地推进知识管理的创新。
创新可以包括利用现代科技、改进知识管理方式、探索新的知识管理模式等。
企业知识管理的有效实施
企业知识管理的有效实施一、引言企业知识管理作为提高企业竞争力的重要手段,在当今信息爆炸和快速变革的时代变得愈发重要。
本文将从以下几个方面探讨企业知识管理的有效实施。
二、概述知识管理的概念和目标知识管理是指通过有效的组织、获取、传播和应用知识,以提升企业绩效和创新能力的一系列活动。
企业知识管理的目标主要包括:提高创新能力、降低组织风险、提高决策质量、加速学习和知识共享。
三、建立知识管理团队企业应当成立专门的知识管理团队,负责制定和执行知识管理策略。
该团队应当包括由各部门代表组成的跨部门团队,确保各部门的需求和利益得到平衡。
团队成员应具备良好的沟通协调能力和深厚的专业知识。
四、制定知识管理策略企业需要制定明确的知识管理策略,明确知识管理的目标、范围和重点。
策略应当包括知识获取、知识整理、知识传播和知识应用等方面的具体内容,以确保知识管理工作有条不紊地进行。
五、知识获取知识获取是知识管理的基础,企业可以通过内部调研、外部合作、技术引进等方式获取知识。
此外,鼓励员工进行知识交流和学习,例如举办内部培训、组织经验分享等活动,以充分发挥员工的创造力和潜力。
六、知识整理与分类知识整理与分类是将获取到的知识按照一定的分类标准进行整理和归类,以方便员工查找和利用。
企业可以建立知识库、建立知识标准和分类体系,以便于员工快速找到所需的知识。
七、知识传播与共享知识传播与共享是知识管理的核心环节,通过共享知识,企业能够提高员工的工作效率和创新能力。
企业可以通过内部网络平台、社交应用和线下培训等方式促进知识的传播和共享。
八、知识应用知识应用是将知识转化为价值的过程,可以通过制定知识应用的指导方针,鼓励员工将知识应用于实际工作中。
企业还可以建立奖励机制,激励员工积极参与知识应用,推动组织创新和持续发展。
九、评估与优化企业需要定期评估和优化知识管理的效果,通过客观的指标和数据评估知识管理的实施效果,及时发现问题并采取相应措施进行调整和优化。
公司如何实现有效的企业知识管理
公司如何实现有效的企业知识管理在当今竞争激烈的商业环境中,企业知识管理已成为公司获取竞争优势、提高创新能力和实现可持续发展的关键因素。
有效的企业知识管理能够帮助公司整合内部的知识资源,促进知识的共享和创新,提高员工的工作效率和决策质量。
那么,公司究竟如何才能实现有效的企业知识管理呢?一、明确企业知识管理的目标首先,公司需要明确知识管理的目标。
这可能包括提高员工的工作效率、促进创新、提升客户满意度、增强企业的竞争力等。
明确的目标将为后续的知识管理策略和措施提供清晰的方向。
例如,如果目标是提高员工的工作效率,那么重点可能在于建立便捷的知识检索系统,使员工能够快速找到所需的信息和知识;如果目标是促进创新,那么就需要营造鼓励知识分享和交流的文化氛围,激发员工的创造力和创新思维。
二、建立知识管理团队实现有效的知识管理需要一个专门的团队来负责策划、组织和实施。
这个团队应包括知识管理专家、信息技术人员、各部门的业务骨干等。
他们的职责包括制定知识管理的策略和规划、推动知识管理流程的优化、协调各部门之间的知识共享和交流等。
知识管理团队还需要定期评估知识管理的效果,根据评估结果调整策略和措施,确保知识管理工作能够持续有效地推进。
三、进行知识的分类和整理公司内部存在着各种各样的知识,包括业务流程、技术文档、市场调研报告、客户信息等。
对这些知识进行分类和整理是实现有效管理的基础。
可以按照知识的性质、用途、来源等进行分类,建立清晰的知识目录和索引。
同时,对知识进行整理和标准化,使其具有统一的格式和规范,便于存储、检索和共享。
例如,将技术类知识分为硬件技术、软件技术、网络技术等子类;将业务流程知识按照不同的业务部门和业务环节进行分类。
四、选择合适的知识管理工具和技术随着信息技术的发展,有许多知识管理工具和技术可供选择,如知识库系统、企业社交平台、文档管理软件、数据挖掘工具等。
公司需要根据自身的需求和实际情况,选择适合的工具和技术。
知识管理的最佳实践办法
知识管理的最佳实践办法引言:知识是企业竞争力的重要源泉,而知识管理是有效利用和共享组织内部和外部知识资源的关键手段。
在信息化和知识经济时代,企业需要采取一系列的管理办法来实施知识管理,以提升创新能力、改善决策质量和促进持续发展。
本文将介绍一些常用的知识管理的最佳实践办法,以帮助企业建立高效的知识管理系统和流程。
一、明确知识管理目标与战略1. 知识管理目标设定:明确企业的知识管理目标和意义,与组织战略和长期发展目标相一致。
2. 知识管理战略制定:根据企业的核心竞争力和市场需求,制定相应的知识管理战略,包括知识获取、知识共享和知识保护等方面。
二、建立知识获取与创造机制1. 内部知识获取:建立有效的内部知识获取机制,包括员工培训、经验分享和项目总结等,促进内部知识的积累和传递。
2. 外部知识获取:与外部合作伙伴、行业专家和学术机构建立紧密联系,共享外部的最新知识和技术,推动组织的创新和发展。
三、知识共享与协作1. 知识分享平台:建立在线协作平台和知识库,提供员工共享和交流知识的平台,促进团队协作和跨部门合作。
2. 社交化知识共享:鼓励员工通过社交媒体和在线论坛等方式,分享和交流自己的专业知识和经验,促进知识的广泛传播。
四、知识分类与组织1. 知识分类体系:建立科学合理的知识分类体系,将知识按照主题、领域和应用场景等进行分类,便于查找和使用。
2. 知识组织与标准化:对已有的知识进行整理、归纳和标准化,形成结构化的知识库和文档,方便员工快速获取所需的知识。
五、知识保护与安全1. 知识保护策略:制定知识保护策略和措施,包括知识产权保护、保密协议和数据安全等,确保知识资产的安全性和合规性。
2. 权限管理:建立严格的权限管理机制,确保只有授权人员才能访问和修改相关的知识资源,避免信息泄露和滥用。
六、培养知识管理文化1. 知识分享文化:倡导知识分享和协作的文化,鼓励员工互相学习和交流,增强组织的学习能力和创新能力。
知识管理如何实效落地
知识管理如何实效落地面对技术人员编制与业务发展脱节、业务系统的结构信息缺失、员工工作效率低下并且总是重复犯错的情况,从事软件开发与服务的A公司决定推进知识管理项目。
在体系化推进知识管理项目的过程中,A公司发现隐性知识显性化、知识共享是这个项目的真正难点所在,并巧妙地改进了激励方法。
国内某集团一直致力于IT和知识产业领域的投资与发展,透过旗下控股企业为用户提供IT及知识与文化传播的全方位服务,目前已经在全国79个城市开设了130多家直属分支机构,拥有遍及全国的10000多家代理商。
而作为该集团研发中心的A公司,是家专业的软件开发和IT服务的提供商,同时也为集团各个事业部提供IT技术服务,具有从应用软件开发、系统方案到运营支撑平台的集成,以及各业务领域技术解决方案的提供能力。
A公司是由研发和运营为主的两大IT服务中心构成的一家上千人的软件公司。
在软件研发、产品提供、技术支持等方面公司都是以IT 服务的方式进行,并全面采用SaaS模式为客户提供产品和服务。
这一服务模式的实现要求服务团队能够以最高的效率、最低的成本为用户提供满意的产品和IT服务,同时实现产品开发的专业化、标准化、组件化和规模化。
但公司当时的状况却不容乐观:队伍规模的迅速扩张导致技术人员编制与业务发展脱节,各业务系统的结构信息缺失,规章制度和业务流程不健全,员工和组织工作效率低下、重复犯同一个错误的概率较高,信息孤岛现象严重,知识流通不畅。
鉴于此,公司高层果断地决定实施管理改革,将知识管理理念融入到管理思想和工作之中,成立专门的知识管理小组负责实施知识管理项目。
重实效的策略选择一般来讲,不同的企业知识管理,实施策略不同,大致分为由下而上和由上而下两种方式。
前者以人为主导,以点带面逐步推广项目,而后者以企业信息化系统为主导,全面铺开推进项目。
结合当时的情况,A公司认为只有采取第一种策略,即强化观念、小步快跑、以点带面、重在实效的实施策略才能使企业知识管理项目取得实效,并同时确定了详细的包括各阶段的任务、目标及完成时间在内的短期规划.体系化规划知识管理知识管理体系是知识管理策略落到实处的工具。
企业如何实现知识管理的有效落地
企业如何实现知识管理的有效落地在当今竞争激烈的商业环境中,知识已成为企业最重要的资产之一。
有效的知识管理能够帮助企业提高创新能力、提升决策效率、增强员工的工作效能,从而在市场竞争中取得优势。
然而,许多企业在实施知识管理时面临着诸多挑战,如何实现知识管理的有效落地成为了企业管理者关注的焦点。
一、明确知识管理的目标和战略企业首先需要明确为什么要进行知识管理,以及希望通过知识管理达到什么样的目标。
这可能包括提高产品质量、缩短项目周期、降低成本、增强客户满意度等。
目标的明确有助于为后续的知识管理工作提供方向。
在确定目标后,企业应制定相应的知识管理战略。
战略应与企业的整体业务战略相匹配,并考虑企业的文化、组织结构和现有技术基础设施等因素。
例如,对于以创新为导向的企业,知识管理战略可能侧重于促进知识的创造和分享,以激发新的创意和产品;而对于以成本控制为重点的企业,知识管理战略可能更关注知识的复用和优化流程,以提高效率和降低成本。
二、建立知识管理的组织架构和团队为了确保知识管理的有效实施,企业需要建立专门的知识管理组织架构和团队。
这个团队可以包括知识管理负责人、知识管理员、知识工程师等角色。
知识管理负责人通常是企业高层管理人员,负责制定知识管理的战略和政策,协调各部门之间的合作,并确保知识管理工作与企业的业务目标相一致。
知识管理员负责日常的知识管理工作,如知识的收集、整理、存储、更新和推广等。
他们需要具备良好的沟通和协调能力,以及对企业业务和知识领域的深入了解。
知识工程师则负责设计和开发知识管理系统,确保系统的稳定性和可用性。
他们需要具备信息技术方面的专业知识和技能。
此外,企业还应在各个部门设立知识联络人,负责本部门的知识管理工作,并与知识管理团队进行沟通和协作。
三、梳理和整合企业的知识资源企业的知识资源广泛分布在各个部门和员工手中,包括文档、报告、经验、技能等。
为了实现有效的知识管理,企业需要对这些知识资源进行梳理和整合。
知识管理的最佳实践和实现方法
知识管理的最佳实践和实现方法在现代社会,知识已经成为了一种重要的资源。
企业通过知识的共享与应用,提高了其竞争力和创新能力。
因此,知识管理成为了企业不可或缺的一部分。
那么,如何实现知识管理的最佳实践呢?本文将针对这个问题展开探讨。
一、知识管理的定义知识管理是通过有效的管理方式和工具,收集、组织、传递和利用企业内部以及外部的知识,以达到提高企业经营和竞争优势的目的。
这个过程包括知识的识别、获取、组织、应用与评估等。
二、知识管理的流程1. 知识的获取知识的获取是知识管理的第一步。
企业可以通过多种途径获得知识,包括对外部环境的观察、内部员工的交流、学术会议的参与等。
2. 知识的组织知识的组织是知识管理的重点,涉及到知识的分类、整合和建立知识库等。
知识库可以是企业内部的数据信息库、知识资产库和共享平台等。
3. 知识的传递知识的传递是知识管理的关键,包括知识的分享和交流。
在传递过程中,知识管理者可以采用内部培训、知识分享会、在线学习等方式,为员工提供学习和交流的机会。
4. 知识的应用知识的应用是知识管理的最终目的。
在应用过程中,企业可以采用成熟的流程管理、流程改进等方法,以提高企业的效率和效益。
5. 知识的评估知识的评估是知识管理的反馈机制,用于评估知识管理的效果和成果,并及时调整相关的管理流程和方法。
三、知识管理的最佳实践1. 建立知识管理的战略和目标企业需要根据自身的实际情况及经营目标,明确知识管理的战略和目标,为知识管理的实施提供方向和指引。
2. 组建知识管理团队企业需要组建专业的知识管理团队,并为其提供足够的资源和培训,以保证其工作的顺利进行。
3. 建立知识管理的流程企业需要根据知识管理的流程,建立起内部的知识管理流程,形成完整的知识管理体系。
4. 建立知识管理的文化企业需要从全员的角度,强化知识管理的意识,建立起积极的知识管理文化。
5. 采用高效的知识管理工具企业需要在提高效率和效益的基础上,选择适合自身的知识管理工具,如知识库管理软件、社交化协同工具等,以提高知识的共享和应用效果。
知识管理在企业中的落地方案与实践
知识管理在企业中的落地方案与实践引言:随着社会的发展,知识在企业中扮演着越来越重要的角色。
有效地管理和利用企业内部的知识,已经成为企业成功的重要因素之一。
本文将探讨知识管理在企业中的落地方案与实践,重点关注知识的获取、存储、共享和应用等环节。
一、知识获取知识获取是知识管理的第一步,有效地获取并整合内部和外部的知识资源,成为企业提高竞争力的基础。
企业可以通过以下几种方式来获取知识:1.1内部知识获取企业内部的知识源源不断,可以通过以下几种途径进行获取:(I)沟通交流:定期组织员工会议、项目汇报等,促进知识的交流与分享;(2)员工培训:组织各类培训课程,提升员工的知识水平;(3)工作经验总结:对项目经验、成功案例等进行总结和归纳,形成可复用的知识库。
1.2外部知识获取除了内部的知识,企业还可以通过以下途径获取外部的知识资源:(1)行业报告与研究:关注行业内的报告和研究成果,获取最新的行业趋势信息;(2)专家咨询:邀请相关领域的专家进行咨询与指导,获取专业知识;(3)合作伙伴与供应商:与合作伙伴和供应商建立良好的合作关系,共享彼此的知识资源。
二、知识存储知识存储是将获取到的知识有效地组织和存储,使得员工可以方便地查找和利用。
以下是几种常见的知识存储方式:2.1知识库企业可以建立一个知识库,将内部的知识进行分类和整理,通过文档、图片、视频等形式进行存储。
员工可以根据需要随时查找和学习相关知识。
2.2内部社交平台通过内部社交平台,员工可以分享自己的知识和经验,进行交流和讨论。
企业可以建立讨论组、专业社群等形式,促进知识的共享和合作。
2.3数据挖掘与分析企业可以利用数据挖掘和分析的技术,从海量的数据中提取有价值的知识,并进行存储。
这样不仅可以帮助决策者做出更明智的决策,还可以挖掘出潜在的商机和问题。
三、知识共享知识共享是知识管理的核心环节,通过有效地共享和传递知识,可以实现知识的最大价值。
3.1员工交流与分享会企业可以组织定期的员工交流与分享会,鼓励员工分享自己的经验和知识。
企业如何实现知识管理的有效性
企业如何实现知识管理的有效性在当今竞争激烈的商业环境中,企业的知识资产已经成为其核心竞争力的关键组成部分。
有效的知识管理不仅能够提升企业的创新能力和决策效率,还能增强企业的适应能力和竞争优势。
然而,要实现知识管理的有效性并非易事,需要企业从多个方面进行精心的规划和实施。
一、明确知识管理的目标企业首先要明确知识管理的目标是什么。
这可能包括提高员工的工作效率、促进创新、提升客户满意度、降低成本等。
只有明确了目标,才能为后续的知识管理策略制定提供清晰的方向。
例如,如果目标是提高员工的工作效率,那么知识管理的重点可能在于建立一个易于访问和搜索的知识库,将常见问题的解决方案、操作流程等整理其中。
若目标是促进创新,就需要营造一个鼓励知识分享和交流的文化氛围,让员工能够自由地碰撞思想,产生新的创意。
二、建立完善的知识管理体系1、知识的收集与整理企业需要建立有效的机制,收集来自内部和外部的各种知识。
内部知识包括员工的经验、技能、项目成果等;外部知识则涵盖市场动态、行业趋势、竞争对手的信息等。
收集到的知识要进行分类、整理和存储,以便于后续的查找和使用。
可以通过定期的员工培训、工作汇报、经验分享会等方式获取内部知识。
对于外部知识,可以订阅行业报告、参加研讨会、与合作伙伴交流等。
2、知识的存储与共享选择合适的知识管理工具和平台至关重要。
这可以是企业内部的知识库系统、文档管理软件,也可以是基于云的协作平台。
这些工具应具备良好的用户界面,方便员工上传、下载和搜索知识。
同时,要制定明确的知识共享政策,鼓励员工将自己的知识贡献出来,并规定知识的访问权限,确保知识的安全性和保密性。
3、知识的更新与维护知识是不断变化和更新的,因此企业要建立相应的机制,定期对知识库中的知识进行审核和更新。
对于过时的知识要及时删除或修订,确保员工获取的是最新、最准确的信息。
可以指定专人负责知识的更新工作,也可以通过员工的反馈和建议来进行更新。
三、培养知识共享的企业文化1、消除知识垄断的观念在一些企业中,存在个别员工将自己的知识视为个人资产,不愿意与他人分享的现象。
项目管理中的知识管理应该如何实施
项目管理中的知识管理应该如何实施在当今竞争激烈的商业环境中,项目管理已成为企业成功的关键因素之一。
而在项目管理中,知识管理的有效实施对于提高项目成功率、提升团队绩效以及促进企业的持续发展具有至关重要的作用。
那么,在项目管理中,知识管理究竟应该如何实施呢?首先,我们需要明确什么是知识管理。
简单来说,知识管理就是对组织内部的知识资产进行收集、整理、存储、共享和应用的过程,以实现知识的价值最大化。
在项目管理中,知识管理涉及到项目过程中产生的各种经验、教训、技术文档、最佳实践等知识的管理。
一、建立知识管理的文化和意识要在项目管理中成功实施知识管理,首先需要在组织内部建立起知识管理的文化和意识。
这意味着让所有项目成员都认识到知识管理的重要性,并积极参与到知识管理的活动中来。
项目团队的领导者应该以身作则,积极倡导知识共享和学习的理念。
他们应该鼓励团队成员分享自己的经验和知识,并且对积极参与知识管理的成员给予认可和奖励。
同时,领导者还应该为团队成员提供必要的支持和资源,帮助他们更好地进行知识管理。
此外,组织还可以通过培训和宣传活动,提高项目成员对知识管理的认识和理解。
培训可以包括知识管理的概念、方法和工具,以及如何在项目中有效地应用知识管理。
宣传活动可以通过内部刊物、网站、会议等形式,传播知识管理的成功案例和经验,激发项目成员的积极性和参与度。
二、制定知识管理的策略和规划在建立了知识管理的文化和意识之后,接下来需要制定知识管理的策略和规划。
这包括明确知识管理的目标、范围、流程和方法,以及确定知识管理的责任人和资源配置。
知识管理的目标应该与项目管理的目标相一致,例如提高项目的成功率、缩短项目周期、降低项目成本等。
同时,还应该考虑到组织的战略目标和长期发展需求,确保知识管理能够为组织创造持续的价值。
知识管理的范围应该涵盖项目管理的各个阶段和领域,包括项目的启动、规划、执行、监控和收尾等阶段,以及项目的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等领域。
知识管理实施落地方法论
第二章知识管理实施落地方法论很对企业已经意识到了知识管理的重要性,但是发现知识管理在具体实践中有一些普遍性的难题:(1)创造知识难:即知识创造的动力或能力不足,具体表现在大部分员工“只愿乘凉,不愿植树”,缺乏创造新知识的动力,或者创造新知识的能力不足;(2)管理知识难:知识分布在不同人的头脑中、不同的个人电脑或者IT系统中,知识量越来越大,造成知识管理的集中化、显性化、结构化难;(3)使用知识难:知识散落在各处,不知道到哪找知识、不知道如何找知识,缺乏对知识的识别能力,使得已有知识难以有效复用;(4)分享知识难:分享的意愿与技术手段缺乏,造成人和人之间知识共享困难、多个系统之间知识共享困难、人和系统之间实现知识分享难;(5)知识管理持续难:缺乏组织、激励的长效机制;存量知识初始化工作量大,增量知识没有制保证可持续等。
针对以上问题,企业要如何才能成功导入知识管理,如何实现知识管理项目的有效开展?AMT结合多年咨询实践,提出知识管理实施落地的5层架构(见图1),包括:(1)知识管理战略规划:明确知识管理的目标和愿景,设计知识管理的蓝图,确定知识管理实施路径;(2)知识内容体系梳理:对企业内部的显性知识、隐性知识进行盘点梳理,建立知识分类结构,导入隐性知识管理工具,实现对知识内容的体系化管理;(3)知识管理的运行机制建设:包括知识管理组织的设计,以及知识管理运作相关制度和流程,从组织和制度上为知识管理的长效开展提供保障;(4)知识管理的系统实现:通过IT平台,简化知识的积累和获取,实现知识内容的有效管理和应用,并通过对知识管理相关流程制度的固化保证其实施落地。
(5)知识管理的文化转变:知识管理的推行,最终必须通过知识管理文化的塑造、知识共享和学习型组织生态系统的打造,才能切实的实现从员工的意识——行为——习惯的转变,才能真正的落地。
知识管理战略规划显性知识管理隐性知识管理知识管理的组织及制度保障战略层内容层运作层•明确知识管理的目标和愿景•设计知识管理的蓝图•确定知识管理实施路径•知识分类体系设计•隐形知识管理工具导入•知识梳理•知识管理组织的设计•知识管理运作制度及流程知识管理的IT支撑平台技术层•KM 平台知识管理文化转变文化层•知识管理文化塑造•员工行为转变图1 知识管理实施落地内容框架1 知识管理战略规划企业知识管理的战略愿景核心是支撑企业的战略目标实现,使企业每个人都知道为达成企业战略目标,必须完成哪些知识管理的战略举措,从而使每个人的行动都能够“与愿景一致”。
知识管理在企业中的落地与实践
知识管理在企业中的落地与实践随着知识经济时代的到来,企业的竞争力已经逐渐从资本和劳动力转向知识和信息。
如何更好地利用和管理知识资源成为了企业面临的新挑战。
知识管理作为一种新兴的管理模式,被越来越多的企业所重视和采纳。
一、知识管理的概念和意义知识管理是指通过集体智慧和机构文化等手段,全面、有效地收集、组织、共享和应用企业内外部的知识资源,以提高企业创新能力、决策水平和竞争力为目的的一种管理模式。
知识管理的本质是人才管理和技术管理的整合,是企业在不断变化的市场环境中保持竞争优势的必要手段之一。
知识管理的意义在于帮助企业精细化管理,降低成本,提升效率,提高创新能力,强化企业核心竞争力,创造更多的商业价值。
知识管理的实践具有很强的操作性和时效性,能够为企业带来明显的效益。
二、知识管理的落地与实践知识管理的落地和实践是以企业业务场景为基础,以实际业务需求为导向的一种管理和实践方式。
知识管理实践的基本步骤包括:知识收集、知识整理、知识存储、知识共享、知识应用等环节。
具体实践中,需要根据企业的实际情况,因地制宜地采取相应的知识管理方案。
1、知识收集知识收集是知识管理的第一步。
它主要包括内部知识和外部知识的收集。
收集内部知识主要通过内部调研、知识调查、员工反馈、知识分享等方式进行;外部知识则通过参加行业会议、参观展览、查阅专业资料等途径收集。
2、知识整理知识整理是收集的知识要素进行系统分类、整合、编码、标识等处理,打造完整而便捷的知识资源库。
通过知识整理,可以对收集到的知识进行有效的归类和整合,为知识管理的下一步工作打下基础。
3、知识存储知识存储是将整理好的知识以可视化、易懂的形式进行保存和管理。
需要在存储时考虑到知识的安全性、易用性、可操作性等方面,采用合适的存储方式和技术手段进行知识存储。
4、知识共享知识共享是知识管理的核心,需要将知识进行广泛分享,让更多的人受益。
知识共享需要建立相应的机制和平台,如专业社交网络等,推广知识共享文化和价值,构建一个开放式的知识分享平台。
知识管理的落地实践与运用分析
知识管理的落地实践与运用分析随着科技的发展和社会的进步,知识管理已经成为了企业不可或缺的一部分。
知识管理有着广泛的定义,可以简单地理解为企业内部对知识的收集、组织、利用和传播的一种管理方式。
而随着企业规模的增大和业务范围的不断扩展,如何落地实践和运用知识管理成为了一个迫切需要解决的问题。
一、背景介绍知识管理在国外得到了广泛的应用和认可,它被认为是一种对企业内部的知识进行有效管理和利用的重要手段,能够提升企业的竞争力和创新能力。
在中国,随着经济的高速发展和社会的转型升级,企业逐渐将目光投向了知识管理,希望通过知识管理来提高企业内部的效率和创新能力。
但与此同时,很多企业也面临着一些困难和挑战,如何将知识管理理论有效地转化为实际的管理行为,如何真正落地实践和运用知识管理,已经成为了企业在知识管理方面需要重点关注的问题。
二、知识管理的落地实践为了更好地解决企业在知识管理方面的问题,需要有一些具体的方法和步骤。
以下是知识管理落地实践的具体步骤:1、确定知识管理的目标和重点在开始知识管理之前,需要先明确知识管理的目标和重点。
在此过程中,需要考虑企业内部的整体战略、目标以及知识管理在其中所扮演的作用。
同时,还需要根据企业对知识管理的需求和特点,确定知识管理的重点和方向。
通过详细的分析和调研,可以清楚地了解企业内部的知识状况,有助于确定知识管理的目标和重点。
2、建立知识管理的平台和环境在实施知识管理之前,需要建立一个适合知识管理的平台和环境。
这个平台和环境可以由知识管理软件和硬件设备、组织文化和知识共享机制等方面组成。
在此过程中,需要考虑到企业内部的实际情况,根据企业的需求和特点选择最适合的平台和环境。
同时,还需要制定相应的管理规范和流程,保证知识管理的有效实施。
3、建立知识库和知识共享机制知识库是知识管理的核心,是企业内部存储、组织和利用知识的主要方式。
建立知识库需要注意以下几点:首先,要明确知识库的目的和内容,即要收集和管理哪些知识;其次,在收集和管理知识的过程中,要注意保护知识产权,避免知识流失或泄露;最后,在知识共享机制上,需要建立良好的沟通和交流机制,促进知识的共享和交流。
知识管理的战略规划与落地
知识管理的战略规划与落地引言:随着信息技术的不断发展和知识经济的崛起,知识资产逐渐成为企业竞争的核心要素之一。
更多的企业开始关注知识管理,并将其纳入战略规划中。
本文将从知识管理的定义、意义和目标入手,分析知识管理的战略规划过程,并探讨其落地实施的要点。
一、知识管理的定义、意义和目标知识管理是一种以知识为核心的管理理念和方法,旨在将组织内的知识资源进行有效整合、利用和共享,以提升组织的创新能力和竞争优势。
知识管理可以促进知识的创造、保存、传播和应用,使组织能够更好地适应变化的环境和市场需求。
知识管理在企业发展中的重要性不容忽视。
首先,知识是企业的核心竞争力。
唯有通过有效的知识管理,企业才能不断创新和进化,保持竞争优势。
其次,知识管理可以提高组织的学习能力。
通过知识的分享和传递,员工可以不断学习和成长,从而推动组织的发展。
最后,知识管理有助于提升企业的决策质量。
通过对知识的整合和分析,企业可以做出更准确和智慧的决策。
在知识管理中,有几个关键目标需要实现。
首先是知识的创造和获取,即通过研发、科研等方式生成新的知识,并从外部获取适用于企业的知识资源。
其次是知识的组织和整合,即将不同部门和个人的知识进行有效整合和管理,避免重复劳动和信息孤岛。
第三是知识的传输和共享,即将知识传递给需要的人,使他们能够快速应用和分享。
最后是知识的应用和价值实现,即将知识转化为商业价值,推动企业的创新和发展。
二、知识管理的战略规划过程知识管理的战略规划是将知识管理与企业战略有机结合,通过明确目标、制定策略和实施措施,推动组织的知识管理能力提升。
以下是知识管理战略规划的主要过程和步骤:1.定义战略目标和愿景:战略目标是指企业在知识管理方面的长远目标和愿景。
企业需要确定知识管理的愿景和目标,明确知识管理在企业发展中的重要性和优先级。
目标应具有可衡量性和可追踪性,以便后续评估和调整。
2.分析和评估现状:对企业的现有知识管理状况进行综合分析和评估,包括知识资源、知识流程、组织文化等方面。
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知识管理如何实效落地作者:张娟来源:《中国计算机报》2008年第35期面对技术人员编制与业务发展脱节、业务系统的结构信息缺失、员工工作效率低下并且总是重复犯错的情况,从事软件开发与服务的A公司决定推进知识管理项目。
在体系化推进知识管理项目的过程中,A公司发现隐性知识显性化、知识共享是这个项目的真正难点所在,并巧妙地改进了激励方法。
国内某集团一直致力于IT和知识产业领域的投资与发展,透过旗下控股企业为用户提供IT及知识与文化传播的全方位服务,目前已经在全国79个城市开设了130多家直属分支机构,拥有遍及全国的10000多家代理商。
而作为该集团研发中心的A公司,是家专业的软件开发和IT服务的提供商,同时也为集团各个事业部提供IT技术服务,具有从应用软件开发、系统方案到运营支撑平台的集成,以及各业务领域技术解决方案的提供能力。
A公司是由研发和运营为主的两大IT服务中心构成的一家上千人的软件公司。
在软件研发、产品提供、技术支持等方面公司都是以IT服务的方式进行,并全面采用SaaS模式为客户提供产品和服务。
这一服务模式的实现要求服务团队能够以最高的效率、最低的成本为用户提供满意的产品和IT服务,同时实现产品开发的专业化、标准化、组件化和规模化。
但公司当时的状况却不容乐观:队伍规模的迅速扩张导致技术人员编制与业务发展脱节,各业务系统的结构信息缺失,规章制度和业务流程不健全,员工和组织工作效率低下、重复犯同一个错误的概率较高,信息孤岛现象严重,知识流通不畅。
鉴于此,公司高层果断地决定实施管理改革,将知识管理理念融入到管理思想和工作之中,成立专门的知识管理小组负责实施知识管理项目。
重实效的策略选择一般来讲,不同的企业知识管理,实施策略不同,大致分为由下而上和由上而下两种方式。
前者以人为主导,以点带面逐步推广项目,而后者以企业信息化系统为主导,全面铺开推进项目。
结合当时的情况,A公司认为只有采取第一种策略,即强化观念、小步快跑、以点带面、重在实效的实施策略才能使企业知识管理项目取得实效,并同时确定了详细的包括各阶段的任务、目标及完成时间在内的短期规划(如图1所示)。
体系化规划知识管理知识管理体系是知识管理策略落到实处的工具。
A公司将知识管理体系分为知识的识别、创造、存储、分享、利用。
识别知识知识识别,就是在了解知识需求的基础上,定义知识并进行知识分类。
这听起来简单,做起来却不容易。
因为知识具有不同的形式、内容、类型,需要根据用户的使用反馈来总结经验,不断优化。
实践证明,知识分类是一个持续改进的过程。
首先,A公司在专家的配合下,借助知识地图工具,梳理产品规划、立项、设计、开发、运营等各流程工作中需要的重要知识,并归纳提取,将公司知识分为基础技术知识、专业技术知识、业务知识三大类。
然后,通过访谈和问卷调查等方式来实现分类细化。
A公司了解到公司的知识需求包括共用技术、模板、规范制度、经验教训、方法论、项目总结等。
最后,按照知识需求和知识识别一致的原则,将CASE、开发工具、电子书、开发和管理文档、组件、代码素材作为公司积累的知识物件,同时制定各类知识物件的标准。
以CASE为例,项目组定义CASE为工作过程中出现的典型问题及解决办法,同时给出编写规范:每个CASE都应具备主题、关键词、提供者、项目来源、问题描述、解决办法和避免此问题的建议等几个要素。
一个简单的测试CASE如表1所示。
创造知识在识别知识后,A公司必须能够生产知识,创造知识,实现知识的动态转化和循环。
该环节的主要工作是从内外部积极开展知识采集和挖掘。
A公司借助知识地图工具,盘点公司内现存知识及来源,确认散落在各部门的显性知识;同时,编制《知识管理平台信息维护管理办法》,确定生产这些知识的归口负责人。
让员工脑中积累的隐性知识创造出来成为公司的显性知识,是A公司在工作中遇到的最大挑战。
当时很多没有知识管理意识的员工跟A公司抱怨,编写CASE给他们工作带了负担。
A公司一方面制定CASE贡献奖励办法,在任何公开场合宣讲,提高全员参与的积极性,一方面不断改进知识互动工具的易用性。
同时,在实施CASE奖励后,A公司连续组织了6场CASE经验交流会,请CASE贡献奖获得者分享他们在编写CASE过程中的收获,再加上各部门知识管理员的宣传督促,员工生产CASE的动力逐渐增强,CASE库平均每月增加41条CASE。
存储知识存储知识的目的就是将知识固化、积累起来,建设企业的知识库。
用于存储知识的工具主要是知识管理平台。
知识管理平台是知识管理成功实施的重要工具和保障。
根据知识管理实施策略的不同,知识管理平台的实现方式也有所不同。
对自下而上的实施策略来说,知识管理平台更侧重交流共享,由全体员工互动共建,相对独立,以知识的积累、贡献、管理为主。
但对自上而下的实施策略来说,知识管理平台由业务流程驱动,与办公自动化、商业智能一起构成了企业的应用平台,在这个整合的平台上可以实现企业内不同业务系统的流程管理、个人办公与实时协作,然后在此基础上实现对公司内部知识的管理,收集公司外部的知识,并将知识推送至相应的用户,同时可通过数据挖掘技术为企业的知识管理、技术管理、战略决策提供参考。
在调研知识管理平台过程中,A公司发现知识管理实现形式以IBM的Lotus系统和Autonomy的知识管理解决方案以及微软的以客户为中心km系统为代表。
它们是现在企业信息化建设的主流路径,因为随着企业信息化的发展,企业会为分散的业务系统提供业务流程与业务数据的关联、整合平台,实现企业范围内的办公自动化,提高企业的运作效率。
而知识管理与商业智能系统则是提高企业对于各种信息、文档以及业务数据的收集、管理、再利用的能力,提高企业智能。
在此基础上,企业最终会建设一个企业信息门户,实现企业内部与外部信息的管理。
A公司的知识管理平台可以提供知识门户、知识采集、知识发布、知识搜索、知识维护、知识评估等功能。
A公司通过知识采集和发布不断充实知识管理平台的知识库,并会定期分析存储的知识,形成更新的知识地图和知识汇总,对以后知识的分布进行预测,对公司未来的发展和走势都有一定帮助。
存储的知识是公司的财富。
只有将存储的知识进行科学的分类,才能够更加快速地分享和利用知识。
因此,在存储知识的时候,A公司会对所有的知识进行分词标准化处理,一条知识可能会包含多种分类。
这样,知识就有了多种表现形式,具有多个关键词可以进行检索。
在对知识进行分类的时候,A公司也将每一条知识进行聚类,确保每一条知识的唯一性,减少冗余。
分类和聚类后的知识库具有比较科学的归类。
之后员工在利用知识时,可以对知识进行注释,注释后的知识同样进行标准化分词处理,可以弥补对知识分类的不足。
知识管理平台会对知识库中的知识进行不活跃定期检查。
如果在一定时期内不活跃条件触发,系统会提示管理员对该知识条目进行检查,充分保证了所有知识的正确性和及时性。
分享知识存储积累的知识只有经过大量传播分享后,才能产生力量,才能具有价值。
分享知识的主要工作是创造共享交流的平台和渠道,促进隐性知识和显性知识的相互转化。
对于显性知识成果的推广,A公司通过培训、知识推广会、学习机制等活动形式能够比较容易地完成。
而隐形知识的分享就困难得多了。
在跟基层员工的沟通中,项目组人员发现基层员工普遍存在一个心理,就是害怕自己分享的知识太简单而被他人笑话。
于是,项目组人员在培训中经常结合工作中的实际案例阐述知识并无高低之分的道理,解除大家的心理障碍,同时会及时鼓励和表扬那些积极分享知识的员工。
由于一些隐性知识无法文档化,只能靠面对面的接触来共享,A公司就创造了很多交流的渠道,比如利用网络社区组织了两场个人知识管理的交流会。
这样的交流会很受员工欢迎,个人知识管理的概念、工具方法等得到了普及。
利用知识知识管理的目标就是将积累的知识在需要的时候应用于实践,快速解决当前问题并创造出新的知识,完成知识价值链的循环。
知识本身的价值只有在利用时才能实现。
A公司主要通过知识管理平台上的E-Learning学习系统以及制定促进利用知识的管理制度来实现知识的充分利用。
知识管理平台可以提供搜索功能,对公司知识库进行全文检索。
由于存储时系统已经对所有知识进行分类和标准化处理,因此搜索能够非常准确地定位。
另外,增加知识互动也使得所有员工都可以更关注知识,并对自己感兴趣的知识提出修改意见和建议,能够让更多人关注到该知识从而利用知识。
对于比较受关注,并且比较前沿的知识,平台会根据比例自动计算出来,并且将此知识列入到E-Learning学习系统中,提供更多的被学习利用的机会。
知识管理平台还可以通过专家库更好地利用所有知识,专家的解答和协助系统的解答,都会添加到临时知识库中,审核通过后再被发布到知识管理平台中,实现知识的实时采集和实时利用。
CASE法激励知识共享知识共享是知识管理实施中最难的部分。
“教会徒弟,饿死师傅”。
传统观念认为,知识是个人在公司晋级加薪的重要资本,很多人将知识视为私有资产,觉得怎么能慷慨地将它与他人分享呢?因此,要使知识管理项目成功实施,建立分享学习的企业文化就显得非常重要。
受了这种知识型组织文化熏陶的员工才会对知识有正面想法,才会将分享知识作为一种自我行为,从根本上保证A公司“我参与、我分享、我收获”的项目目标的实现。
制度能够固化成果,令行禁止的关键在于有章可循。
作为规范化管理的重要环节,制定知识管理制度必不可少,特别是激励制度,对于促进知识管理体系的日常化循环进行尤为重要。
知识管理制度的内容必须覆盖所有影响知识管理活动的关键因素。
从实践来看,A公司制定的《CASE库建设暂行管理办法》、《知识管理平台信息维护暂行管理办法》、《知识管理平台知识贡献奖励办法(暂行)》、《组件化管理办法》等制度,对实现知识价值链动态化,起到了关键作用。
其中的激励机制极大地促进了隐形性知识转化为显性知识。
在制定激励制度时,要注意三点:一是公司的知识管理制度应当和企业文化结合起来,让所有员工都明白企业文化和知识管理是密不可分的;二是奖励方式多样化,既奖励奖金,又有知识贡献积分换礼品,还有精神激励,对于知识管理参与的活跃分子,会通过平台或内部邮件进行宣传;三是要将知识管理绩效与部门、公司的绩效考核联系起来,这样才能发挥全员参与知识管理的积极性。
A公司由于制定了CASE奖励办法并严格实施,员工的积极性被充分地调动起来。
以建立CASE库为突破点的知识管理工作在短时间内取得了不错的效果。
为了扩大宣传和影响,A公司举办了一场CASE经验交流会,邀请CASE奖励获得者介绍他们的CASE编写经验。
来参加交流的是来自不同部门不同岗位的员工。
在交流会上,获奖者发言,认为写CASE既能提高自己又能获得物质奖励,大家都应该参与进来。