装饰公司管理手册

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装饰公司管理手册(最全)

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管理手册第一部分员工手册 (1)引言 (2)总经理致欢迎词 (2)公司简介 (3)聘用条件 (4)员工来源 (4)试用期 (4)调职及降职 (4)工资 (4)职级 (4)工作时间 (5)加班 (5)旷工 (5)终止合约 (6)裁员 (6)员工福利 (7)法定假期 (7)福利假 (7)事假 (7)病假 (7)婚假 (8)产假 (9)慰问假 (9)护理假 (9)养老保险 (9)节日福利 (9)文体活动 (10)奖励 (10)年终奖金 (10)公司守则 (11)聘用关系 (11)员工出勤 (11)仪容仪表 (11)各人资料 (12)申请证明 (12)工作评估 (12)吸烟 (12)私人电话 (12)离职手续 (13)员工申述 (13)亲友事访 (13)保障公司利益 (13)防止收受利益 (14)党、团、工会活动 (14)处分制度 (19)目的 (19)罚款制度 (19)辞退 (19)员工上诉 (19)投诉程序 (21)政策 (21)程序 (21)员工资料 (22)人事记录 (22)表现评估 (22)事业培育 (22)其它管理规定 (22)第二部分财务管理制度 (24)出差制度管理规定 (25)财务管理规定 (27)第三部分办公管理规定 (29)文件打印、复印、发放管理规定 (30)公司图书管理规定 (31)公司办公室资料管理规定 (32)车辆管理规定 (34)公车私用管理规定 (35)现场防火安全制度 (36)现场作息纪律 (38)其它规定 (39)第四部分工作程序 (44)预决算审批程序 (45)施工合同签订程序 (46)外委订货合同签订程序 (47)外委包工合同签订程序 (48)材料物品申购程序 (49)比价程序 (51)发票申领、收款程序 (52)出入库程序 (53)盖章程序 (54)开支程序 (55)借款程序 (56)报销程序 (57)废料处理及其交款程序 (59)办公用品及图书资料申购程序 (60)招聘录用程序 (61)福利活动申请程序 (63)图书资料借阅程序 (65)请假程序 (66)出差程序 (67)车辆修理及外借程序 (68)离职程序 (69)油票申领程序 (70)奖罚程序 (71)报废程序 (72)第五部分岗位规范 (73)总经理岗位规范 (74)副总经理(财务、行政)岗位规范 (77)副总经理(工程)岗位规范 (82)副总经理(经营)岗位规范 (84)总工程师岗位规范 (80)工程部项目经理岗位规范 (86)财务部长岗位规范 (89)行政管理部部长岗位规范 (91)设备部部长岗位规范 (93)工程预算员岗位规范 (95)工程技术员岗位规范 (96)物资供应员岗位规范 (97)成本核算员岗位规范 (99)财务会计员岗位规范 (101)财务出纳员岗位规范 (102)办公室文员岗位规范 (104)工程现场员岗位规范 (106)物资保管员岗位规范 (108)汽车驾驶员岗位规范 (110)前台接待员岗位规范 (111)夜间值班员岗位规范 (112)卫生员岗位规范 (113)总经理欢迎词亲爱的员工:欢迎加入公司大家庭!在此,热烈祝贺你顺利通过甄选,成为公司的一员。

建筑装饰工程公司职能管理手册

建筑装饰工程公司职能管理手册

建筑装饰工程公司职能管理手册前S为打造一流的^明装饰公司的品牌形象,为规范公司内部管理行为,为营造公司更竞争力的发展空间,同时也为创造更具人性化的公司文化,特制订《员工手册》,本手册作为指导^明员工管理的理论依据和行为准则,除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外,公司内部成员,均应积极学习《员工手册》,并主动应用到工作和生活中去。

愿公司所有员工,能团结在公司周围,积极参与公司建设,充分施展个人的才情和抱负,与公司一起,去追求我们人生的梦想!愿公司所有成员,每天都能保持平和的心态,开放的胸怀,饱满的热情,谦卑的态度,真诚的品质,进取的精神,在不断追求、不断进步、不断探索的过程中,实现自己的人生价值!每天进步一点点,热爱学习到永远!该系列手册共分八部分,为《企业文化篇》、《组织架构及岗位职责篇》、《企业制度篇》、《管理流程篇》、《工程管理篇》、《服务规范手篇》、《实用表格手篇》《合同篇》。

各手册根据各自内容特点,以不同线索组材二本册为《组织架构及岗位职责篇》,为方便使用者查找,本手册按公司现有组织结构加以补充、完善, 帮助员工的自我定位与管理,实现企业的战略目标。

鉴于本公司在不断的发展中, 手册的内容也将适时不断充实、完善。

本手册在编写过程中,得到了公司各部门同仁的鼎立相助,在此表示由衷的感谢!由于编写人员水平有限,疏漏之处难免,望同行不吝指教。

前言 (1)目录 (2)一、组织机构图 (3)1、^明公司组织结构 (3)2、明装饰公司组织结构 (3)3、明物业公司组织结构 (3)4、明传媒公司组织结构 (3)5、明柔然壁纸专卖店组织结构 (3)二、部门职能说明、岗位结构图、岗位说明书 (4)1、总经理办公室 (4)1.1部门职责 (4)1.2组织结构 (5)1.3岗位职责 (6)2、财务部 (7)1.1部门职责 (7)1.2组织结构 (8)1.3岗位职责 (8)3、行政部 (10)3.1部门职责 (10)3. 2组织结构 (11)4.3岗位职责 (11)4、设计部 (14)4.1部门职责 (14)4.1组织结构 (14)4.2岗位职责 (14)5、工程部 (18)5.1部门职责 (18)5.1组织结构 (19)5.2岗位职责 (19)一、组织机构图1、^明公司组织结构3、明物业公司组织结构(略)4、明传媒公司组织结构(略)5、明柔然壁纸专卖店组织结构(略)2、明装饰公司组织结构广告部项 目 管 理质检部客户服务设计师工程部总经办 财务部设计部^明装饰公司网络部人力资源综合统计行政事务档案管理二、部门职能说明、岗位结构图、岗位说明书1、总经理办公室1.1部门职责A.根据公司长远发展规划和公司年度方针目标,结合公司实际情况制定本部门的企管、人力资源和总务的年度工作计划,并逐步进行落实,应尽可能具体、详细、具有可操作性。

某装修公司管理手册

某装修公司管理手册

天鸿祥公司管理手册第一章公司宗旨和经营方向一、廊坊市天鸿祥装饰公司是一家私营企业,公司的宗旨是“行为装饰标准化”。

天鸿祥立志为装修业制定各种标准。

二、公司成立和成长的途径就是通过管理产生经济效益,通过营销、设计、服务、质量创造客户、创造市场。

三、企业靠员工发展,员工靠企业生存;客户是我们的衣食父母,天鸿祥是公司、员工、客户三方的利益共同体。

加油第二章公司组织机构一、天鸿祥公司组织机构的形式暂时采取直线职能制,组织机构图如下:一、公司实行逐级管理的原则,原则上禁止越级汇报,一人一个上级,但可以越级申诉。

二、公司的组织结构会根据企业不同时期的发展需要进行相应的调整,遵循权变理论。

及为了适应市场的发展,公司要不断提高应变能力,对公司的组织结构进行必要的调整;第三章各级机构岗位职责一、执行董事为公司的法人,其直接下级是总经理岗位职责:1、制定公司发展的整体战略,以及各种重大决策;2、任命总经理;3、进行重大财务投资;4、确定年终分红;5、决定增资和扩股;6、决定企业的兼、停、并、转;7、其他临时性安排和决策;8、处理紧急突发事件;9、不遗余力宣传和推销“天鸿祥”品牌;10、建立和维护公司、同行业、政府各部门特别是金融行业等单位的良好关系。

二、总经理总经理由执行董事聘任,直接对执行董事负责,在执行董事不在时经其授权代行执行董事职责;负责公司的全面运营,下辖副总经理、营销部、设计部、工程部、客服部、财务部等部门。

岗位职责1、执行执行董事决定,制定公司的年度经营、季度、月度经营目标和计划,对公司日常工作进行管理和决策,建立天鸿祥特色的企业文化;2、人事任免权:任免副总经理,部门经理,调整和仲裁公司各部门之间的关系;3、奖惩权:根据公司的考核结果对员工和干部进行一定的升迁和奖惩;4、财务权:在一定额度内进行财务决策;有一定的费用使用权和报销审批权;5、负责召集和安排月会和晨会的主持和召开,并根据任务完成情况对人员进行职务和待遇上的调整;6、制定和实施人才培养计划,锻造一直具有高凝聚力和高忠诚度的团队,创建学习型组织,增强企业核心竞争力;7、负责监督、督促副总和各部门的工作了,并随时对副总、各部门经理、员工的工作进行检查、随时巡检工地施工质量;8、组织各种市场促销活动,不遗余力宣传和推销“天鸿祥”品牌;9、处理紧急突发事件;10、完成执行董事交代的其他工作。

装饰公司管理手册最全 (1)

装饰公司管理手册最全 (1)

管理手册目录第一部分员工手册 (1)引言 (2)总经理致欢迎词 (2)公司简介 (3)聘用条件 (4)员工来源 (4)试用期 (4)调职及降职 (4)工资 (4)职级 (4)工作时间 (5)加班 (5)旷工 (5)终止合约 (6)裁员 (6)员工福利 (7)法定假期 (7)福利假 (7)事假 (7)病假 (7)婚假 (8)产假 (9)慰问假 (9)护理假 (9)养老保险 (9)节日福利 (9)文体活动 (10)奖励 (10)年终奖金 (10)公司守则 (11)聘用关系 (11)员工出勤 (11)仪容仪表 (11)各人资料 (12)申请证明 (12)工作评估 (12)吸烟 (12)私人电话 (12)离职手续 (13)员工申述 (13)亲友事访 (13)保障公司利益 (13)防止收受利益 (14)党、团、工会活动 (14)过失类别 (14)处分制度 (19)目的 (19)罚款制度 (19)辞退 (19)员工上诉 (19)投诉程序 (21)政策 (21)程序 (21)员工资料 (22)人事记录 (22)表现评估 (22)事业培育 (22)其它管理规定 (22)第二部分财务管理制度 (24)出差制度管理规定 (25)财务管理规定 (27)第三部分办公管理规定 (29)文件打印、复印、发放管理规定 (30)公司图书管理规定 (31)公司办公室资料管理规定 (32)车辆管理规定 (34)公车私用管理规定 (35)现场防火安全制度 (36)现场作息纪律 (38)第四部分工作程序 (44)预决算审批程序 (45)施工合同签订程序 (46)外委订货合同签订程序 (47)外委包工合同签订程序 (48)材料物品申购程序 (49)比价程序 (51)发票申领、收款程序 (52)出入库程序 (53)盖章程序 (54)开支程序 (55)借款程序 (56)报销程序 (57)废料处理及其交款程序 (59)办公用品及图书资料申购程序 (60)招聘录用程序 (61)福利活动申请程序 (63)打印、传真、复印程序 (64)图书资料借阅程序 (65)请假程序 (66)出差程序 (67)车辆修理及外借程序 (68)离职程序 (69)油票申领程序 (70)奖罚程序 (71)报废程序 (72)第五部分岗位规范 (73)总经理岗位规范 (74)副总经理(财务、行政)岗位规范 (77)副总经理(工程)岗位规范 (82)副总经理(经营)岗位规范 (84)总工程师岗位规范 (80)工程部项目经理岗位规范 (86)财务部长岗位规范 (89)行政管理部部长岗位规范 (91)设备部部长岗位规范 (93)工程预算员岗位规范 (95)工程技术员岗位规范 (96)物资供应员岗位规范 (97)成本核算员岗位规范 (99)财务会计员岗位规范 (101)财务出纳员岗位规范 (102)办公室文员岗位规范 (104)工程现场员岗位规范 (106)汽车驾驶员岗位规范 (110)前台接待员岗位规范 (111)夜间值班员岗位规范 (112)卫生员岗位规范 (113)总经理欢迎词亲爱的员工:欢迎加入公司大家庭!在此,热烈祝贺你顺利通过甄选,成为公司的一员。

装饰公司管理手册5篇

装饰公司管理手册5篇

装饰公司管理手册5篇装饰公司管理手册【篇1】本公司为健全管理制度和组织功能, 特依据企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本细则. 公司持续健康的经营进展,取决于每一位员工的综合素养、工作态度和行为符合公司的期望。

基本守则(1)恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。

(2)奉行奉献精神、做高做强、持续创新宗旨。

(3)正确、有效、准时地与同事、与其它部门沟通看法看法。

遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系。

(4)严格遵守公司的制度规定、办事程序,绝不泄露公司的机密。

(5)钻研业务学问的技能,开发自身的潜力,表现出主动参加、乐观进取的精神。

(6)疼惜并节省使用公司的一切财资物品。

(7)留意爱护自身和四周人的安全与健康,维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。

(8)把握规范正确的职业礼仪,体现文明礼貌的形象举止。

(9)在工作时间之内,不兼任本公司以外的职务及工作。

(10)牢记自已代表公司,在任何时间、地点都留意维护公司的形象声誉。

纪律规定员工行为如不符合适当的规范,违反公司制度,一经查实,将受到依据过失程度而执行不同的纪律处分。

下面所列举的过失行为并非包括全部的应实行纪律处分的过失。

(1)擅自不按规定出勤上班,擅离职守、岗位;(2)工作懈怠,不按规定和要求完成工作任务;(3)无理拒绝的工作支配、指令;(4)收受任何种类的贿赂;(5)利用职权贪污,侵害公司的经济利益;(6)伪造和涂改公司的任何报告或记录;(7)未经领导允许,擅取公司的任何数据、记录或物品;(8)滋事干扰公司的管理和业务活动;(9)弄虚作假,违反公司的管理规定;(10)散布谣言,致使同事、主管或公司蒙受不利;(11)疏忽职守,使公司财务、设备等患病不利;(12)违反安全规定,或其行为危害他人安全;(13)擅自出借公司的场地、物品、设施;(14)在工作时间内干私活;(15)擅自从事公司以外的其次职业;(16)利用职务营私舞弊,损公利已;(17)偷盗公司的财款、资源;(18)遗失经管的财物、重要文件、数据等;(19)污辱、恐吓、殴打同事、主管等;(20)在公司赌博、酗酒或消失有伤风化德的行为;(21)其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。

装饰工程公司管理手册

装饰工程公司管理手册

目录总经理欢迎词 (5)公司简介 (6)聘用条件 (6)员工福利 (8)公司守则 (11)1、仪态举止未能达到公司要求 (15)2、上班时衣冠不整 (15)3、在办公场地大声喧哗 (15)4、下班后无故在公司范围内逗留 (15)5、未能保持工作台或工作场所的整洁 (15)6、工作时嚼口香糖或吃零食 (15)7、使用内部电话办理私人事务。

(15)8、工作时,收听收音机、录音机或看与工作无关的书刊。

(15)9、随地吐痰,乱扔垃圾或乱写乱画,破坏卫生整洁。

(15)10、不礼貌地高声与客人、上司、同事对话。

(15)11、当月无故迟到三次 (15)12、工作或工作效率欠佳,工作粗心大意 (15)13、违反部门常规 (15)14、不熟悉相关的工作程序。

(15)处分制度 (17)投诉程序 (18)员工资料 (19)员工手册所订 (19)财务管理制度 (20)出差制度管理规定 (20)第一条:为配合本公司业务需要,以达成公司经营目标,公司需派遣 (20)第二条:员工出差前应填具“出差申请单”。

出差期限由派遣主管视 (20)第三条:出差的核决权限如下: (20)第四条:出差行程中视为工作时间内的勤务,不得报支加班费用。

(20)第五条:出差中途除因病或遭逢意外灾害或因实际需要由主管指示延 (21)第六条:出差旅费分为交通费、住宿费、膳食、杂费及特别费。

(因 (21)第七条:低阶人员随同高阶人员同行出差,其膳、宿费可比照高阶费 (21)第八条:因时间急迫或合理成本考虑而搭乘飞机时应经总经理批准, (21)第九条:杂费及膳费计算标准 (21)财务管理规定 (22)办公管理规定 (23)文件打印、复印、发放管理规定 (23)一、凡要打印、复印文件需办理登记审批手续 (23)二、打印的文件,由拟稿人或拟稿部门负责校对 (23)三、凡外发传真文件必须填制申请单,审批后外发 (24)公司图书管理规定 (24)公司办公室资料管理规定 (25)第一章总则 (25)第二章资料的借出 (25)车辆管理规定 (26)公车私用管理规定 (27)现场防火安全制度 (27)一、防火方面 (27)二、安全方面: (28)现场作息纪律 (28)一、施工现场实行准军事化管理。

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广东英泰装修有限公司管理手册目录1 处理手册广东英泰装修有限公司榜首部分职工手册· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1导言· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 2总司理致欢迎词· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 2公司简介 (3)聘任条件· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 4职工来历· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 4试用期 (4)调职及降职 (4)薪酬· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 4职级 (4)作业时刻· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 5加班 (5)旷工 (5)停止合约· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 6裁人· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 6职工福利· · · · · · · · · · · ·· · · · · · · · · · · · · · · 7法定假日· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 7福利假 (7)事假 (7)病假 (7)婚假 (8)产假 (9)慰劳假· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 9护理假 (9)养老保险 (9)节日福利 (9)文体活动 (10)奖赏· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·· · · · · 10年终奖金 (10)公司守则 (11)聘任联络· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11职工出勤· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11仪容外表· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11各人资料 (12)恳求证明· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 12作业评价· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 12吸烟 (12)私家电话· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 12离任手续· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13职工申述· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13亲朋事访· · · · ·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13保证公司利益· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13防止收受利益 (14)党、团、工会活动 (14)过错类别· · · · · · · · · · · · · ·· · · · · · · · · · · · · 142 处理手册广东英泰装修有限公司处置准则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19意图· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19罚款准则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19解雇· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19职工上诉· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19投诉程序 (21)方针· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 21程序 (21)职薪酬料· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 22人事记载· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 22体现评价· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 22作业培养· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 22其它处理规则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 22第二部分财政处理准则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 24出差准则处理规则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 25财政处理规则·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 27第三部分作业处理规则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 29文件打印、复印、发放处理规则· · · · · · · · · · · · · · · · · 30公司图书处理规则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 31公司作业室资料处理规则· · · · ·· · · · · · · · · · · · · · · 32车辆处理规则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 34公车私用处理规则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 35现场防火安全准则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 36现场作息纪律 (38)其它规则· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 39第四部分作业程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 44预决算批阅程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 45施工合同签定程序· · · ·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 46外委订购合同签定程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 47外委包工合同签定程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 48资料物品申购程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 49比价程序 (51)发票申领、收款程序 (52)出入库程序 (53)盖规章序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 54开支程序 (55)告贷程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 56报销程序 (57)废料处理及其交款程序 (59)作业用品及图书资料申购程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 60招聘选用程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 61福利活动恳求程序. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63打印、传真、复印程序 (64)3 处理手册广东英泰装修有限公司图书资料借阅程序 (65)请假程序 (66)出差程序 (67)车辆修补及外借程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 68离任程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 69油票申领程序 (70)奖罚程序 (71)作废程序· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 72第五部分岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 73总司理岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 74副总司理(财政、行政)岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · 77副总司理(工程)岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·· 82副总司理(运营)岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 84总工程师岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 80工程部项目司理岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 86财政部长岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 89行政处理部部长岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 91设备部部长岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 93工程预算员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 95工程技能员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 96物资供给员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 97本钱核算员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 99财政管帐员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 101财政出纳员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 102作业室文员岗位标准·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 104工程现场员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 106物资保管员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 108轿车驾驭员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 110前台招待员岗位标准·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 111夜间值勤员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 112卫生员岗位标准· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1134 处理手册总经理欢迎词亲爱的职工:欢迎参加公司咱们庭!在此,热烈祝贺你顺畅经过甄选,成为公司的一员。

装饰公司管理手册员工行为规范

装饰公司管理手册员工行为规范

装饰公司管理手册_员工行为规范是个职业人汇集的地方;职业人就应该有职业人的行为和礼仪规范..作为职业人;每一名员工都可以并且应该做到以下规范:个人仪表维护一、仪容女性仪容——指甲不宜过长;涂指甲油时宜用淡色系;——淡妆上岗;不宜把头发染成怪异颜色;不宜用过于浓烈、刺鼻的香水..男性仪容——不提倡留胡须;不允许刺青和纹身;定期修剪鼻毛;禁止在鼻子上打孔和戴饰物——头发的长度不宜过耳遮目;不宜剪怪异发型或染成怪异颜色;——不宜留长指甲;注意颈部和耳部的卫生..眼镜——眼镜要保持清洁;——工作场所不宜戴墨镜..二、着装服装——服装要经常保持清洁;衣服破损应及时修补或更换;——上班时间不允许敞胸露怀;——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣;——如无特殊情况;衣袖不可挽起;袖口应扣紧..鞋袜——女士鞋跟高度不宜超过4厘米;——不要随意脱鞋;不应赤脚穿鞋;不应钉金属鞋掌;不准穿拖鞋上班..配饰——领带图案应根据场合、个人气质而定;领带打好后;长度应到皮带扣处;——领带应平整、清洁;不应破损或歪斜松弛;领徽、胸针等饰物应与场合、身份相适宜;——女士在工作中应尽量减少佩带首饰;基本原则为:少而精;简洁大方;兼顾形体;——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物..胸牌——员工上班时间和与客户沟通时要按规定佩带胸牌;——胸牌不准随意修改、涂抹或转借他人;如有丢失或损坏应及时补办.. 三、仪态站立——抬头挺胸、腰板挺直、微收下颌;——男士:两腿并拢或平行分开与肩同宽;双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠;——女士:脚跟并拢、两脚呈V字分开;或成丁字步站立;身体微向前倾;双手在身前自然交叠..行走——双目平视、双肩平稳;步态稳重、步履均匀;双手自然摆动;——男士与女士同行时;相跟距离不可太近;男士居左或道路的外侧;——与位尊者同行;以右为尊..坐姿——男士:上身挺直、两肩放松;抬头挺胸、正视对方;两脚、两膝平行分开且比肩稍窄;——女士:收拢裙角、慢慢坐下;坐定后上身微微前倾;两脚、两膝并拢;向左或向右稍倾;双手自然放于膝上;——入座后不要歪斜身体或抖动腿脚;不要把腿翘到桌子上;相关场所行为一、办公室——办公用品摆放整齐;便条纸不允许到处粘贴;——废纸不允许乱扔;公文包、背包不允许摆在台面上;——自备水杯;尽量不使用一次性的纸杯、塑料袋和一次性用品;降低对环境的污染;——没有定稿的资料最好不要打印;——不允许在办公时间闲聊;不允许在办公时间吃零食包括早餐;——请不要高声喧哗;各类娱乐活动、打打闹闹、高歌猛笑最好在业余时间进行;——不要泡网聊天或玩游戏;——累了困了;请在午饭后在自己的桌子上趴一会;千万不要在上班时间趴在桌子上;——办公场所禁止吸烟;不允许坐在办公桌上;——各类文件注意分类存放;防止丢失;——讨论重要或保密事务时应考虑适当环境;——无论开门与否都要先敲门;经过允许后方可进入;——离岗或下班时注意收拾台面、座椅归位;关闭电器、电脑主机、显示器、门窗、电灯;这样既节约能源;也确保了安全..二、会议室——会议前必须将手机调试到振动、静音状态或启用其他功能;——不做与会议无关的事情;——不允许随意跑动、打闹或喧哗;——不允许吸烟、吃零食、打瞌睡等;——离开时带走废纸、垃圾;座椅归位..三、办公楼走廊——遇见同事及客人应主动点头示意、打招呼;并礼貌让道;——不宜在走廊内长时间交谈..四、户外——维护环境卫生;不允许随地吐痰、乱丢垃圾;——禁止破坏环境的不良行为;如践踏草坪、随意张贴、涂鸦、悬挂等.. 工作关系处理一、与上司——协助上司做好工作;服从工作安排;——主动跟上司反馈情况、交流体会;——对上司的询问应迅速回应;回答应简明扼要..二、与下属——对下属应做到不争功、不诿过、多鼓励、多商量;——凡事以理服人、以德服人;——关心和体恤下属..三、与同事——维护良好的人际关系;创造融洽的工作氛围;——尊重同事、体谅他人、分工合作;——向同事寻求工作帮助时应考虑对方是否方便;——尽量不向同事借款..四、与客户——交往时应遵守企业的规章制度;——主动、热情、亲切、诚恳;真诚地为客户着想;——认真听取客户意见;对客户要求响应迅速;——主动沟通、灵活处理;避免发生一切冲突;——保守企业机密;在客人询问有关涉密问题时应委婉拒绝并简要解释..五、与异性——男女平等;不应带有性别歧视;——对女性同事应主动给予必要帮助;——在工作中应保持单纯的工作关系;——禁止任何场合、任何形式的性骚扰..禁止行为条例一、玩忽职守——禁止工作时间擅自离岗;——禁止滥用职权谋取私利;——禁止遗失或损毁重要文件或工具;——严禁泄露企业机密和客户商业秘密;——严禁在工作时间睡觉;——严禁酒后上岗..二、侵犯他人——严禁对同事、客户有攻击性的行为;——禁止对同事、客户恶意诽谤、攻击或侮辱..三、欺骗、盗窃、赌博——禁止伪造、变动自己或者其他员工的相关记录、证卡;——禁止逃避工作失误责任、不及时汇报、隐瞒事实真相;——严禁私自使用、转借企业有效证照;——严禁将公有财产私自带出企业;——严禁偷窃或蓄意损坏企业及他人财物;——严禁组织、参与赌博;严禁为赌博者提供场所、赌资、处理善后等.. 四、煽动肇事——严禁没有事实依据制造谣言;挑拨事端;禁止毫无根据传播谣言;以讹传讹;——严禁以不正当方式组织、煽动可能给企业或他人造成损失的活动..常用礼仪规范一、通讯电话服务工作是公司内外联系的窗口;体现着公司形象和声誉..为提高集团公司的整体素质水平以及为客户服务的质量;特对集团公司所有部门的电话使用进行规范;具体内容要求如下:1、讲普通话;吐字清晰;语速适中;语言亲切温和;简明扼要;2、标准用语:首先使用:您好阔达集团;xxx部xxx姓名为您服务;然后待对方讲明来电意图进行应答;在对话中使用“您好、请您稍等、请问您贵姓、您的通讯方式、XX不在有事代为转达、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语;3、电话接转:⑴前台总机:如来电直接要求转某部门;应答“请稍候”进行转接;如对方不知;简单问明来电事由;告知对方转接部门并进行转接;处理无人接或占线的电话;主动提议是否需要给受话者留言或请稍后再打来..⑵直线电话:接听来电;明白来电事由;找何人;如未听清对方电话内容应先致歉;请对方重复..⑶如来电所找人员不在;要向对方讲明;请对方再打或记录留言..来电人员单位/个人、姓名;如需回电还需问明对方电话号码..4、电话应答:各部门人员应努力学习业务;扩大知识面;在电话服务中为客户提供方便..⑴客户咨询来电:问明客户基本情况房屋地址;方便客户就近洽谈房屋面积、客户姓名、联系电话..简要向客户讲解公司近期促销活动情况..邀请客户至相关设计部门进行洽谈..客户询问路线:请问您现在所处位置或您的房屋所在方位;按公司下发的各部门标准地址及乘车路线回答如何到达指定位置..⑵客户投诉来电:员工接听投诉电话应保持平和的心态;多听少说;尤其不能推托责任;避免向客户表露情绪;避免与客户纠缠以往的不快;避免向客户陈述公司内部的运作细节..员工应耐心听客户讲述完毕;对由于我们的工作或产品质量问题给客户所带来的不便及不满;应给予真诚的道歉..接听者应清楚了解客户投诉对象、投诉原因、期望如何解决;并应认真做好电话记录;根据相应情况立即进行处理..对无法当场解决的问题;要给客户一个带确切时间的答复;按规定程序进行反映;并在该时间内给客户一个处理方案..谁接客户投诉谁记录;电话记录一律交监察部备案;由监察部进行监督、催办..⑶对外业务电话:各部门工作人员简明扼要进行解答;重要事务必须进行记录..⑷公司部门间电话:公司各部门间事务处理电话同对待客户电话一样进行接待..5、电话记录:遇上级行业主管部门、政府职能部门、市场管理部门、公司重要业务、客户投诉等电话必须进行记录;记明日期、时间、来电部门、联系电话、事由等要素;立即进行转告或处理;并追寻处理结果..6、电话使用十不准:不准大声喊叫;怪声怪调;不准消极抵触;态度生硬;不准随意许诺;答而不应;不准推诿不理;隐瞒不报;不准滥打私人电话;非职权范围能解决的问题;不准说:“我不管”;非本部门业务问题;不准说:“跟我没关系”;非自己能解决的问题;不准说:“我没办法解决”;对用户咨询的问题而自己无法确定时;不准说:“不清楚”;对客户投诉或要求维修问题;不准说:“直接和工长联系”;7、处罚:对因接听电话不规范;给公司各项工作带来不良后果者进行处罚..⑴客户直接投诉接电话人的;以客户投诉为准进行处罚;每次罚款100元..⑵无法确定接电话直接责任人的;对部门经理或主管进行处罚;罚款同上..⑶公司行政部、监察部将对电话服务进行不定期抽查;对检查不符合规范的;直接对责任人给予罚款20元;并责令其改正..二、接待——接待人员对来访者;应起身相迎..对上级、长者、客户来访;应起身上前迎候;——正在接待来访者时;有电话打来或有新的来访者;应尽量让他人接待;以避免中断正在进行的接待;——对来访者的无理要求或错误意见;应有礼貌地拒绝;不要说过激的语言刺激来访者;使其尴尬..三、拜访——拜访前先预约;内容包括时间、约会地点及面谈事件;——如预约的时间和地点有所改变;不要忘记提前提醒对方;——准备好笔记本、名片、文具或设备等;——递送名片时正面要对着对方;双手各持名片一角递上;同时报出自己企业名称和自己的姓名;——用拇指和食指双指接名片;——将对方名片妥善收好;以示尊重;不能将对方的名片放入裤袋;——决不允许折叠或玩弄对方的名片;——互赠名片时;右手递;左手接;——最好在约定时间内完成访谈;控制拜访时间..四、会谈谈判——与会者应体现良好的综合素质;谈判前应整理好自己的仪容仪表..正式会谈应穿着整洁、庄重;男士应刮净胡须;穿西服必须打领带;女士穿着不宜太暴露;不宜穿细高跟鞋;应化淡妆;——会谈要形成文字结果;哪怕没有文字结果;也要形成阶段性的决议;落实到纸面上;还应该有专人负责相关事物的跟进..五、餐饮——在预定时间到达;是基本的礼貌;——入席时;应先让客人入席就座;——尊重宗教的饮食禁忌和客人的饮食习惯;——尽可能安静地吃;不要啜食、咂嘴;或在吞咽和咀嚼时弄出其他的声响;——鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物;不能直接堆置桌上;应用手取放在放残渣的盘碟内;也不要低头吐在盘碟内;——在席间说话时;切忌把餐具当道具;随意乱舞;或是用筷子敲打碗碟桌面;用筷子指点他人;——提议干杯时;应起身站立;右手端起酒杯;或者用右手拿起酒杯后;再以左手托扶杯底;面带微笑;目视其他人特别是自己的祝酒对象;——碰杯的时候;应该让自己的酒杯低于对方的酒杯;表示你对对方的尊敬..用酒杯杯底轻碰桌面;也可以表示和对方碰杯;——如果你不善于饮酒;当主人向你敬酒时;可以婉言谢绝;如主人请求你喝一些酒;则不应一味推辞;可选淡酒或汽水喝一点作为象征;以免扫大家的兴..作为敬酒人;应充分体谅对方;在对方请人代酒或用饮料代替时;不要非让对方喝酒不可..。

装饰公司管理手册(最全)_2.doc

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管理手册第一部分员工手册 (1)引言 (2)总经理致欢迎词 (2)公司简介 (3)聘用条件 (4)员工来源 (4)试用期 (4)调职及降职 (4)工资 (4)职级 (4)工作时间 (5)加班 (5)旷工 (5)终止合约 (6)裁员 (6)员工福利 (7)法定假期 (7)福利假 (7)事假 (7)病假 (7)婚假 (8)产假 (9)慰问假 (9)护理假 (9)养老保险 (9)节日福利 (9)文体活动 (10)奖励 (10)年终奖金 (10)公司守则 (11)聘用关系 (11)员工出勤 (11)仪容仪表 (11)各人资料 (12)申请证明 (12)工作评估 (12)吸烟 (12)私人电话 (12)离职手续 (13)员工申述 (13)亲友事访 (13)保障公司利益 (13)防止收受利益 (14)党、团、工会活动 (14)处分制度 (19)目的 (19)罚款制度 (19)辞退 (19)员工上诉 (19)投诉程序 (21)政策 (21)程序 (21)员工资料 (22)人事记录 (22)表现评估 (22)事业培育 (22)其它管理规定 (22)第二部分财务管理制度 (24)出差制度管理规定 (25)财务管理规定 (27)第三部分办公管理规定 (29)文件打印、复印、发放管理规定 (30)公司图书管理规定 (31)公司办公室资料管理规定 (32)车辆管理规定 (34)公车私用管理规定 (35)现场防火安全制度 (36)现场作息纪律 (38)其它规定 (39)第四部分工作程序 (44)预决算审批程序 (45)施工合同签订程序 (46)外委订货合同签订程序 (47)外委包工合同签订程序 (48)材料物品申购程序 (49)比价程序 (51)发票申领、收款程序 (52)出入库程序 (53)盖章程序 (54)开支程序 (55)借款程序 (56)报销程序 (57)废料处理及其交款程序 (59)办公用品及图书资料申购程序 (60)招聘录用程序 (61)福利活动申请程序 (63)图书资料借阅程序 (65)请假程序 (66)出差程序 (67)车辆修理及外借程序 (68)离职程序 (69)油票申领程序 (70)奖罚程序 (71)报废程序 (72)第五部分岗位规范 (73)总经理岗位规范 (74)副总经理(财务、行政)岗位规范 (77)副总经理(工程)岗位规范 (82)副总经理(经营)岗位规范 (84)总工程师岗位规范 (80)工程部项目经理岗位规范 (86)财务部长岗位规范 (89)行政管理部部长岗位规范 (91)设备部部长岗位规范 (93)工程预算员岗位规范 (95)工程技术员岗位规范 (96)物资供应员岗位规范 (97)成本核算员岗位规范 (99)财务会计员岗位规范 (101)财务出纳员岗位规范 (102)办公室文员岗位规范 (104)工程现场员岗位规范 (106)物资保管员岗位规范 (108)汽车驾驶员岗位规范 (110)前台接待员岗位规范 (111)夜间值班员岗位规范 (112)卫生员岗位规范 (113)总经理欢迎词亲爱的员工:欢迎加入公司大家庭!在此,热烈祝贺你顺利通过甄选,成为公司的一员。

装饰公司全套运营管理手册

装饰公司全套运营管理手册

装饰公司全套运营管理手册1 / 63第一章组织机构与岗位说明书第一节组织结构2 / 63一、总经理岗位说明书岗位名称:装饰公司总经理第二节岗位说明书直接下级:装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户效劳部、财务部、采购部经理本职工作:全面负责装饰公司的经营工作的正常运转,维持公司的形象。

工作内容和目标:1、全面主持装饰公司内部的管理工作,落实董事会决议;2、制订、落实公司年度经营方案和投资方案,实现年度经营目标;3、根据外部环境、内部情况,向董事长提出战略方针、经营方案、投资方案的调整建议;4、根据董事会决定的财务预算方案,组织制定装饰公司的经营预算方案;5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向;6、建立健全公司工作流程,制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案,报请董事长审批;7、建立健全质量体系,提供合格的产品和效劳;8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况,决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘;9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单,负责协调部门之间的工作配合; 10、负责组织和落实装饰工程工程的工作开展并监控装饰工程工程的总体施工质量; 11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核,及对材料采购价格的审批; 12、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等; 13、负责审核图纸,包括方案图、施工图、竣工图及设计变更; 14、负责落实各部门经理的工作安排; 15、完成领导交办的其他任务;16、积极配合其他部门的工作。

管理权限:对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权;工程进度及质量的监督权;对建材、设备、易耗品等的审批权。

工作协作关系:内部协调关系:分公司及集团公司的相关职能部门。

外部协调关系:相关政府部门任职资格:1、学历及专业背景要求:工民建等相关专业本科以上学历,中级以上职称;2、经验及技能要求:8年以上相关行业管理经验,3年以上大型装修公司管理工作经验;能准确把握装饰装修行业开展趋势,了解装修效劳标准;能宏观审定装饰装修方案和拟定业务操作流程;稳重、诚信、善于交流、团队精神,领导能力突出,分析和解决问题、持续学习及协调能力强,稳定的心理素质,有大局意识;良好的中英文口语、阅读和写作能力。

装饰公司客户关系管理手册

装饰公司客户关系管理手册

装饰公司客户关系管理手册第一章客户关系管理概述 (4)1.1 客户关系管理定义 (4)1.2 客户关系管理的重要性 (4)1.2.1 提升客户满意度 (4)1.2.2 优化资源配置 (4)1.2.3 增强企业竞争力 (4)1.2.4 促进企业可持续发展 (4)1.3 装饰公司客户关系管理特点 (5)1.3.1 个性化服务 (5)1.3.2 项目导向 (5)1.3.3 跨部门协同 (5)1.3.4 数据驱动 (5)1.3.5 持续优化 (5)第二章客户信息管理 (5)2.1 客户信息收集与整理 (5)2.1.1 明确收集目标 (5)2.1.2 制定信息收集计划 (5)2.1.3 客户信息整理 (5)2.2 客户信息存储与维护 (6)2.2.1 建立客户信息数据库 (6)2.2.2 定期更新客户信息 (6)2.2.3 客户信息维护 (6)2.3 客户信息分析与利用 (6)2.3.1 客户细分 (6)2.3.2 客户需求分析 (6)2.3.3 客户满意度分析 (7)2.3.4 客户价值分析 (7)2.3.5 客户流失预警 (7)第三章客户分类与定位 (7)3.1 客户分类原则 (7)3.1.1 按照客户属性分类 (7)3.1.2 按照客户需求分类 (7)3.1.3 按照客户贡献度分类 (7)3.1.4 按照客户满意度分类 (7)3.2 客户定位策略 (7)3.2.1 市场细分 (8)3.2.2 客户需求分析 (8)3.2.3 优势定位 (8)3.2.4 资源整合 (8)3.3 客户价值评估 (8)3.3.1 客户贡献度评估 (8)3.3.3 客户价值评分 (8)3.3.4 客户价值分析 (8)第四章客户沟通与交流 (8)4.1 客户沟通技巧 (8)4.1.1 倾听与理解 (8)4.1.2 表达与沟通 (9)4.1.3 建立信任 (9)4.2 客户交流渠道 (9)4.2.1 传统渠道 (9)4.2.2 线上渠道 (9)4.2.3 线下渠道 (9)4.3 客户反馈处理 (9)4.3.1 反馈收集 (9)4.3.2 反馈分析 (9)4.3.3 反馈处理 (9)4.3.4 反馈结果反馈 (10)第五章客户满意度管理 (10)5.1 客户满意度调查 (10)5.1.1 调查目的 (10)5.1.2 调查方法 (10)5.1.3 调查频率 (10)5.1.4 数据分析 (10)5.2 客户满意度改进 (10)5.2.1 问题识别 (10)5.2.2 改进措施 (10)5.2.3 改进效果评估 (11)5.3 客户满意度提升策略 (11)5.3.1 提升客户体验 (11)5.3.2 增强品牌形象 (11)5.3.3 持续关注客户需求 (11)第六章客户关系维护 (11)6.1 客户关系维护策略 (11)6.1.1 定期沟通 (11)6.1.2 客户关怀 (11)6.1.3 客户满意度调查 (12)6.1.4 客户培训与支持 (12)6.2 客户关系维护方法 (12)6.2.1 客户数据库管理 (12)6.2.2 客户分级管理 (12)6.2.3 客户拜访 (12)6.2.4 跨部门协同 (12)6.3 客户关系维护效果评估 (12)6.3.1 客户满意度评估 (12)6.3.3 客户流失率评估 (12)6.3.4 客户满意度提升策略实施效果评估 (13)第七章客户投诉与纠纷处理 (13)7.1 客户投诉处理流程 (13)7.1.1 接收投诉 (13)7.1.2 分类评估 (13)7.1.3 报告上级 (13)7.1.4 调查核实 (13)7.1.5 制定解决方案 (13)7.1.6 实施解决方案 (13)7.1.7 跟进与反馈 (13)7.2 客户投诉处理方法 (13)7.2.1 诚恳道歉 (13)7.2.2 倾听客户意见 (14)7.2.3 分析原因 (14)7.2.4 制定补偿措施 (14)7.2.5 提升服务质量 (14)7.3 客户纠纷预防与处理 (14)7.3.1 预防措施 (14)7.3.2 处理措施 (14)第八章客户关系营销 (14)8.1 客户关系营销策略 (14)8.1.1 客户细分策略 (15)8.1.2 客户满意度提升策略 (15)8.1.3 客户忠诚度培养策略 (15)8.1.4 客户关系管理策略 (15)8.2 客户关系营销手段 (15)8.2.1 线上线下融合营销 (15)8.2.2 社交媒体营销 (15)8.2.3 定制化服务 (15)8.2.4 会员制度 (15)8.3 客户关系营销效果评估 (15)8.3.1 客户满意度调查 (16)8.3.2 客户忠诚度分析 (16)8.3.3 客户关系管理效果评估 (16)8.3.4 营销活动效果评估 (16)8.3.5 数据分析 (16)第九章客户关系管理信息系统 (16)9.1 客户关系管理信息系统概述 (16)9.2 客户关系管理信息系统功能 (16)9.2.1 客户信息管理 (16)9.2.2 客户沟通管理 (17)9.2.3 销售管理 (17)9.3 客户关系管理信息系统实施与维护 (17)9.3.1 实施步骤 (17)9.3.2 维护策略 (17)第十章客户关系管理团队建设 (18)10.1 客户关系管理团队组织结构 (18)10.1.1 分工明确 (18)10.1.2 层级分明 (18)10.1.3 职能齐全 (18)10.2 客户关系管理团队人员配置 (18)10.2.1 人员选拔 (18)10.2.2 人员配置比例 (18)10.3 客户关系管理团队培训与发展 (18)10.3.1 培训内容 (18)10.3.2 培训方式 (19)10.3.3 发展规划 (19)第一章客户关系管理概述1.1 客户关系管理定义客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是指企业为实现客户价值最大化,通过策略、流程、技术和组织变革,对客户信息进行系统性地收集、整理、分析和利用,以建立、维护和发展企业与客户之间长期、稳定、互惠互利的关系的一种管理方法。

建筑装饰公司工程质量手册

建筑装饰公司工程质量手册

建筑装饰公司工程质量手册第一章工程质量管理体系 (4)1.1 质量管理原则 (4)1.1.1 人本原则 (4)1.1.2 预防原则 (4)1.1.3 持续改进原则 (4)1.1.4 全过程管理原则 (4)1.2 质量管理组织架构 (4)1.2.1 质量管理领导小组 (4)1.2.2 质量管理部 (4)1.2.3 各部门质量管理职责 (4)1.2.4 项目经理负责制 (4)1.3 质量管理流程 (5)1.3.1 项目策划阶段 (5)1.3.2 设计阶段 (5)1.3.3 施工阶段 (5)1.3.4 监理阶段 (5)1.3.5 验收阶段 (5)1.3.6 售后服务阶段 (5)第二章工程设计质量控制 (5)2.1 设计审查与审批 (5)2.1.1 设计审查原则 (5)2.1.2 设计审查流程 (5)2.1.3 设计审批 (6)2.2 设计变更管理 (6)2.2.1 设计变更条件 (6)2.2.2 设计变更程序 (6)2.3 设计交底与沟通 (6)2.3.1 设计交底 (6)2.3.2 沟通协调 (7)第三章工程材料质量控制 (7)3.1 材料采购与检验 (7)3.1.1 采购原则 (7)3.1.2 材料检验 (7)3.2 材料存储与管理 (8)3.2.1 存储条件 (8)3.2.2 材料管理 (8)3.3 材料使用与监督 (8)3.3.1 材料使用 (8)3.3.2 材料监督 (8)第四章施工过程质量控制 (8)4.1 施工方案编制与执行 (8)4.1.2 施工方案执行 (9)4.2 施工工艺与操作规范 (9)4.2.1 施工工艺 (9)4.2.2 操作规范 (9)4.3 施工过程检查与整改 (9)4.3.1 施工过程检查 (10)4.3.2 整改 (10)第五章工程安全质量控制 (10)5.1 安全生产责任制 (10)5.1.1 公司应建立健全安全生产责任制,明确各级管理人员、技术人员和操作人员的安全生产职责。

(企业管理手册)装饰公司管理手册(最全)

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管理手册目录第一部分员工手册 (1)引言 (2)总经理致欢迎词 (2)公司简介 (3)聘用条件 (4)员工来源 (4)试用期 (4)调职及降职 (4)工资 (4)职级 (4)工作时间 (5)加班 (5)旷工 (5)终止合约 (6)裁员 (6)员工福利 (7)法定假期 (7)福利假 (7)事假 (7)病假 (7)婚假 (8)产假 (9)慰问假 (9)护理假 (9)养老保险 (9)节日福利 (9)文体活动 (10)奖励 (10)年终奖金 (10)公司守则 (11)聘用关系 (11)员工出勤 (11)仪容仪表 (11)各人资料 (12)申请证明 (12)工作评估 (12)吸烟 (12)私人电话 (12)离职手续 (13)员工申述 (13)亲友事访 (13)保障公司利益 (13)防止收受利益 (14)党、团、工会活动 (14)过失类别 (14)处分制度 (19)目的 (19)罚款制度 (19)辞退 (19)员工上诉 (19)投诉程序 (21)政策 (21)程序 (21)员工资料 (22)人事记录 (22)表现评估 (22)事业培育 (22)其它管理规定 (22)第二部分财务管理制度 (24)出差制度管理规定 (25)财务管理规定 (27)第三部分办公管理规定 (29)文件打印、复印、发放管理规定 (30)公司图书管理规定 (31)公司办公室资料管理规定 (32)车辆管理规定 (34)公车私用管理规定 (35)现场防火安全制度 (36)现场作息纪律 (38)其它规定 (39)第四部分工作程序 (44)预决算审批程序 (45)施工合同签订程序 (46)外委订货合同签订程序 (47)外委包工合同签订程序 (48)材料物品申购程序 (49)比价程序 (51)发票申领、收款程序 (52)出入库程序 (53)盖章程序 (54)开支程序 (55)借款程序 (56)报销程序 (57)废料处理及其交款程序 (59)办公用品及图书资料申购程序 (60)招聘录用程序 (61)福利活动申请程序 (63)打印、传真、复印程序 (64)图书资料借阅程序 (65)请假程序 (66)出差程序 (67)车辆修理及外借程序 (68)离职程序 (69)油票申领程序 (70)奖罚程序 (71)报废程序 (72)第五部分岗位规范 (73)总经理岗位规范 (74)副总经理(财务、行政)岗位规范 (77)副总经理(工程)岗位规范 (82)副总经理(经营)岗位规范 (84)总工程师岗位规范 (80)工程部项目经理岗位规范 (86)财务部长岗位规范 (89)行政管理部部长岗位规范 (91)设备部部长岗位规范 (93)工程预算员岗位规范 (95)工程技术员岗位规范 (96)物资供应员岗位规范 (97)成本核算员岗位规范 (99)财务会计员岗位规范 (101)财务出纳员岗位规范 (102)办公室文员岗位规范 (104)工程现场员岗位规范 (106)物资保管员岗位规范 (108)汽车驾驶员岗位规范 (110)前台接待员岗位规范 (111)夜间值班员岗位规范 (112)卫生员岗位规范 (113)总经理欢迎词亲爱的员工:欢迎加入公司大家庭!在此,热烈祝贺你顺利通过甄选,成为公司的一员。

装饰公司管理手册(完整版)一

装饰公司管理手册(完整版)一

装饰公司管理手册目录一、公司管理办法 (1)二、会计核算管理办法 (6)三、项目施工管理细则 (24)四、项目工程经济责任书 (26)五、项目经理岗位职责 (27)六、技术员岗位职责 (28)七、施工员岗位职责 (29)八、安全质量监督员岗位职责 (30)九、预算员岗位职责 (31)十、资料员岗位职责 (32)十一、仓库保管员岗位职责及工作流程 (33)十二、材料采购员岗位职责及工作流程 (35)十三、项目部自检报验资料 (37)十四、项目部向甲方报验资料 (41)十五、分包工程合同 (43)十六、装饰工程劳务分包合同 (47)公司管理办法为适应公司生产的需要,结合公司现有的管理(职能)办法,拟制定本办法。

一、组织机构:公司实行总经理负责制,下设副总经理若干人,分工负责各职能部的工作。

下设工程部、财务计划部和综合业务部,具体职能分工另定。

二、组织管理职能(一)生产管理公司对生产组织管理,采取工程项目管理的原则,以工程项目为单位进行组织管理。

项目部由项目经理负责,配备相关人员,组织项目部由公司统一领导。

(二)生产核算以项目部为核算单位,进行单独核算,核算内容包括:材料损耗、人员工资、业务支出。

用于该核算项目的一切支出(不包括公司的管理费用)。

(三)核算办法从项目部组织项目施工开始,进行单独设帐,进行成本归集。

到该项目工程完工交付验收后结束,由财务部门进行核算、分析、总结,提出财务分析报告。

三、组织管理制度(一)财务管理办法要建立健全财务相应、账薄、登记,以项目为单位建立分级账簿,进行相应的成本归集和核算。

公司建立总账,每月出财务报表一份,(损益表和资产负债表)年终报表,包括所有的财务报表、编报说明和财务分析报告。

主要是资产负债和应收、应付。

报销制度:公司财务报销实行主管一支笔签字报销办法,报销审批程序,对于有项目生产性支出由项目经理审批后,财务进行审核,由主管副总经理签字后再由总经理签字。

对无项目的非生产性支出,由报销人提供原始凭证,由总经理签字、报销,在原始凭证不全,或无原始凭证者一律不予报销。

【专业文档】装饰企业管理手册.doc

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管理手册目录第一部分员工手册·引言总经理致欢迎词公司简介聘用条件·员工来源试用期调职及降职工资职级·工作时间加班旷工··终止合约裁员员工福利法定假期··福利假事假病假婚假产假慰问假护理假养老保险节日福利文体活动奖励年终奖金公司守则聘用关系员工出勤仪容仪表各人资料申请证明工作评估吸烟私人电话离职手续员工申述亲友事访保障公司利益防止收受利益党、团、工会活动过失类别处分制度目的罚款制度·辞退员工上诉投诉程序政策程序员工资料人事记录表现评估事业培育其它管理规定第二部分财务管理制度出差制度管理规定财务管理规定第三部分办公管理规定文件打印、复印、发放管理规定公司图书管理规定··31公司办公室资料管理规定车辆管理规定公车私用管理规定现场防火安全制度现场作息纪律其它规定第四部分工作程序预决算审批程序施工合同签订程序外委订货合同签订程序外委包工合同签订程序材料物品申购程序比价程序发票申领、收款程序出入库程序盖章程序开支程序借款程序报销程序废料处理及其交款程序办公用品及图书资料申购程序招聘录用程序福利活动申请程序打印、传真、复印程序图书资料借阅程序请假程序出差程序车辆修理及外借程序离职程序油票申领程序奖罚程序报废程序第五部分岗位规范总经理岗位规范副总经理(财务、行政)岗位规范副总经理(工程)岗位规范副总经理(经营)岗位规范总工程师岗位规范工程部项目经理岗位规范财务部长岗位规范行政管理部部长岗位规范设备部部长岗位规范工程预算员岗位规范工程技术员岗位规范物资供应员岗位规范成本核算员岗位规范财务会计员岗位规范财务出纳员岗位规范办公室文员岗位规范工程现场员岗位规范物资保管员岗位规范汽车驾驶员岗位规范前台接待员岗位规范夜间值班员岗位规范卫生员岗位规范总经理欢迎词亲爱的员工:欢迎加入XX企业大家庭!在此,热烈祝贺你顺利通过甄选,成为XX企业的一员。

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目录一、公司管理办法 (1)二、会计核算管理办法 (6)三、项目施工管理细则 (24)四、项目工程经济责任书 (26)五、项目经理岗位职责 (27)六、技术员岗位职责 (28)七、施工员岗位职责 (29)八、安全质量监督员岗位职责 (30)九、预算员岗位职责 (31)十、资料员岗位职责 (32)十一、仓库保管员岗位职责及工作流程 (33)十二、材料采购员岗位职责及工作流程 (35)十三、项目部自检报验资料 (37)十四、项目部向甲方报验资料 (41)十五、分包工程合同 (43)十六、装饰工程劳务分包合同 (47)公司管理办法为适应公司生产的需要,结合公司现有的管理(职能)办法,拟制定本办法。

一、组织机构:公司实行总经理负责制,下设副总经理若干人,分工负责各职能部的工作。

下设工程部、财务计划部和综合业务部,具体职能分工另定。

二、组织管理职能(一)生产管理公司对生产组织管理,采取工程项目管理的原则,以工程项目为单位进行组织管理。

项目部由项目经理负责,配备相关人员,组织项目部由公司统一领导。

(二)生产核算以项目部为核算单位,进行单独核算,核算内容包括:材料损耗、人员工资、业务支出。

用于该核算项目的一切支出(不包括公司的管理费用)。

(三)核算办法从项目部组织项目施工开始,进行单独设帐,进行成本归集。

到该项目工程完工交付验收后结束,由财务部门进行核算、分析、总结,提出财务分析报告。

三、组织管理制度(一)财务管理办法要建立健全财务相应、账薄、登记,以项目为单位建立分级账簿,进行相应的成本归集和核算。

公司建立总账,每月出财务报表一份,(损益表和资产负债表)年终报表,包括所有的财务报表、编报说明和财务分析报告。

主要是资产负债和应收、应付。

报销制度:公司财务报销实行主管一支笔签字报销办法,报销审批程序,对于有项目生产性支出由项目经理审批后,财务进行审核,由主管副总经理签字后再由总经理签字。

对无项目的非生产性支出,由报销人提供原始凭证,由总经理签字、报销,在原始凭证不全,或无原始凭证者一律不予报销。

原辅材料采购报销办法,采购人员要提供原始购货发票或相应的购货票据,由项目部出据材料入库单,并由项目经理签字后由财务审核,由主管副总经理签字后,再由总经理签字方可报销。

否则不予报销。

项目部劳务工费发放办法:劳务工工资的发放严格按照施工任务书的施工内容及单位计价,每月由承包人和施工员申报已完工程量,经预算员审查后,项目经理审批签字,报公司财务部门审核,经总经理审批后,按所签订劳务合同具体规定进行发放,每月一次。

(二)项目管理办法公司实行项目管理,每个项目部进行单独核算的办法,制定相应的奖惩办法,真正做到项目经理有责、有权、有利,使责、权、利有机的结合,充分调动项目部的积极性。

项目管理程序,承接生产任务后,公司组建项目部,由项目负责人选择其他管理人员,并组织编制施工组织设计等相关文件提交公司进行审核。

(由工程部对该项目做出工料分析)经公司审核通过后,下达开工令。

公司相关职能部门根据公司审核通过后的有效文件,做好自己的本职工作,积极配合项目部的工作,确保施工质量、工期的正常进行。

项目控制:项目部成立后,项目经理对该项目负责,并与公司签订相应的责任合同,确保各项经济指标的落实。

工程部对项目进行监管,对工程质量、工程进度及材料消耗等有关内容进行监管,提出整改意见,确保工程在安全第一,质量第一的前提下按进度完成任务。

工程完工后,由项目部会同有关部门自验,自验合格后,项目部以书面形式提出验收申请报告,并做好验收资料,组织工程验收。

工程交验后,结算工程账务。

财务部门进行项目核算,并对该工程做出财务分析,提供财务报告,进行奖惩兑现。

(三)公司业务费支出管理办法业务费的提取按工程合同总额的3‰提取业务招待费,招待费的支出由公司主管领导审批使用,各项目部在本项目提取业务费中50%由项目经理审批使用,超额支出部分在项目奖励中列支。

无奖励从项目经理工资中扣除。

财务部门对提取的业务费进行单独设账管理,并进行考核。

(四)施工、差旅费补贴办法公司工作人员因工出差,公司给予适当的生活补贴,其补贴标准为:生活补贴,到省会城市每人每天补贴60元/天,到盟市及以下地区,每人每天补贴40元/天。

补贴天数以出差的日历天数计算。

在外地施工的项目部工作人员,在外施工期间每人每天补贴生活费40元/天,在本市施工期间每人每天补贴生活费20元/天,工程完工验收后不再给予生活补贴,包括司机和采购,扣除休假天数。

住宿标准:住宿费实行实报实销的办法,其标准为当地经济型商务酒店的标准间价格,进行报销,出具正式住宿发票。

长期住工地施工管理人员的住宿标准不在此范围内,施工管理人员在工地安排住宿。

公司管理人员到工地检查工作期间的住宿费,原则上在工地解决住宿,如工地无法安排者。

以出差住宿标准办法执行,出差人员完成出差任务报销时,应填写差旅费报销单据,附住宿发票,由财务审核,部门负责人签字后,再由主管领导签字后方可报销。

(五)奖惩方法:为调动全体工作人员的工作积极性,开展全员劳动竞赛,促进企业健康向上发展,对于为企业做出贡献的职工,给予精神和物质奖励,特制定本办法。

奖励范围:对于工作积极,任劳任怨,积极主动完成工作的公司职工,经公司领导提名全员评审,每年在全体职工中评出先进工作者,给予精神和物质的奖励。

对于工作不积极,不认真,不负责任,不能严格执行公司各项规定,经批评教育仍没有改进者,公司解聘其工作。

对项目部的奖励:对于各项目部从项目利润中提出3%的奖励基金,一次性奖励给项目部成员,奖金的发放,由项目经理提出分配方案(项目经理占40%),经公司审批同意后,由项目经理进行发放。

项目部没有按规定完成任务,并造成严重的损失浪费,使项目没有达到预期目标者,项目部不予提取奖励基金。

造成严重经济损失者,项目部按照所签责任合同,承担相应的经济责任,并不予参加公司的先进工作的评比。

为严明纪律,公司全体员工都要尽职尽责,牢固树立以公司为荣的思想,杜绝吃拿卡要的作风,对于损害公司利益自得好处者,轻者罚款处理,严重者给予开除处理。

(六)劳资管理:根据国家《劳动合同法规定》参照自治区的有关规定,并结合公司的具体情况制定本办法:1、公司全员采取聘任制上岗工作。

2、聘用试用期为6个月。

3、试用期满后转为正式员工,并签定无期限劳动合同。

4、签定正式聘用合同的员工,交纳保险事宜采取自愿的原则。

5、员工的工资构成:基础工资+提成工资+奖励工资。

6、工资的发放员工工资的发放执行每月发放一次基础工资,发放时间在每月的25日。

当月工资下月发放。

提成工资按项目进行,项目完成后发放。

奖励工资按项目每年发放一次。

以此类推。

员工当月工资超出纳税标准的由公司代扣代交个人所得税。

7、请假制度公司执行夏季7.5小时(上午8:00—12:00下午14:30—18:00),冬季7小时“(上午8:30—12:00 下午14:30—18.00)六天制。

在工作时间内请假,要执行请假制度。

由本人填写请假条,交由主管领导批准,方可执行。

请假条交由劳资部门管理。

请假扣除当月日平均工资。

旷工扣除双倍当月日平均工资。

(项目部出勤另定)8、休假制度公司员工在工作期间加班,支付加班费,一天(按7小时)40元/天,半天(3.5小时)20元/半天,也可实行补休。

项目施工人员的休假,在工程结束后,10天内工地或公司有事来上班。

9、工程结束后项目部员工回公司,两个月内发正常工资,电话费减半。

两个月后没有新的任务减半发放工资(即工资的50%),减半后工资不足1000元,按1000元标准发放,电话费停发。

对于国家规定的法定假日,公司按法定假日执行。

但视公司整体工作安排随时通知。

****************公司会计核算管理制度***************公司会计核算管理须遵守国家制定的《中华人民共和国会计法》、《企业会计制度》、《企业会计准则》、《施工企业会计核算办法》及投资人的有关管理规定。

第一章会计机构和会计人员的管理第一条、公司设立财务部,负责全公司会计核算,成本控制,综合统计,税收管理,资金管理,债权债务管理,全面预算管理。

第二条、下列单位公司可以考虑按《会计法》规定,独立设置会计机构,全面履行财务管理和会计核算的义务:公司属联营单位公司属呼和浩特地区以外的500万元以上的大型工程项目。

公司认为需设置会计机构的其他单位。

第三条、公司根据需要配备专职财务人员,并指定财务会计机构负责人。

财务人员必须具备会计专业从业资格证书,大专以上会计类或财务管理类学历,熟悉国家相关法律、制度,熟悉本行业业务管理有关知识。

其中会计机构负责人还必须具备会计师以上专业技术职称,从事财务会计专业工作5年以上。

第二章会计核算制度第四条、会计科目、会计报表按现行《企业会计制度》、《施工企业会计核算办法》执行。

第五条、会计记帐采用借贷记帐法;财务收支执行权责发生制和收入与费用配比原则;各项支出要严格区分收益性支出和资本性支出。

第六条、会计年度采用公历制,自每年1月1日起至12月31日止;会计核算期间以月度进行,每个月度结帐为当月的最后一日。

第七条、会计核算以人民币为记帐本位币。

第八条、会计凭证、帐簿、报表均用中文书写和报送;使用电脑进行会计核算的,其软件及其编制的会计凭证、会计帐簿、财务会计报告和其他会计资料,必须符合国家统一的会计制度规定。

根据核算和管理的需要,对各种往来帐款、备用金、资产等还应设立辅助台帐,并及时清理核对。

第九条、会计凭证和会计帐簿的规定9.1原始凭证包括自制原始凭证和外来原始凭证。

----自制原始凭证指:工资表、借款单、报销单等。

自制原始凭证必须有经办人签字和公司制定的批准程序。

----外来原始凭证指:本公司与其他组织或个人因业务关系,由对方开给本单位的凭证、发票等。

外来原始凭证必须字迹清楚,大小写金额正确,有效合法。

9.2记帐凭证要按月编号和装订。

记帐凭证要一事一证,按规定的内容完整填制(含有关责任人签章),并简捷明了地将会计事项在摘要栏内写清楚。

每月月结后要对当月全部记帐凭证按类别汇总并装订留存。

9.3电脑建立的会计档案应定期(逐月)备份和打印,在每个会计年度结束后一个月内须打印出书面帐簿装订留存。

第十条、会计档案保管凡是公司和项目的会计凭证、会计帐簿和有关备查帐簿、会计报表及其他有保存价值的资料,均应编制目录归档。

会计凭证应该按月份及编号顺序每月装订成册,标明月份、年份以及起止号码数、单据张数,并由主办会计审核后签名盖章予以确认。

●会计报表应按月份、季度、年份及时归档装订,并分类填制目录。

会计档案不得携带外出,凡查阅、复制、摘录会计档案须经过财务部经理批准,财务部要对查阅、复制、摘录情况进行登记记录。

会计凭证、会计帐簿和会计报表保管和会计报表保管期为15年,其他会计档案按国家规定办理。

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