管理心理学试题四答案

试卷（四）答案

一、单项选择题

1-5 ACBCC 2-10 CBBDB

二、名词解释

1、所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价。

2、信息沟通：所谓信息沟通，是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。

3、目标设定理论认为，工作目标的设定会直接影响到工作表现，目标本身就具有激励作用，能把个人的需要转变为动机，使人的行为向特定方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。

4、自我效能感：一个人对其完成特定工作所需要能力的自我判断或自我评估，也是对其胜任特定工作的一种信念。

5、社会促进效应：指因为他人在场，促进了个体的行为能力或水平。人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。

三、简答题

1、(1)动力作用(2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用

2、(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。

(2)认为人的行为是由优势需要决定的。

(3)五种需要可以分为高、低两级。

3、从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。

4、(1)语义上的障碍；

(2)知识经验水平的限制；

(3)知觉的选择性障碍；

(4)心理因素引起的障碍；

(5)组织结构层次的影响；

(6)信息过量的影响。

5、(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工；

(2)明确的规章制度；

(3)法定的程序系统和程序无情感因素；

(4)技术是提升的基础；

(5)管理权与所有权分离。

四、论述题

1、(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。

(2)联系实际。

2、.组织文化在管理中的作用：

(1)导向作用；

(2)激励作用和凝聚作用；

(3)规范作用；

(4)创新作用和辐射作用。

五、案例分析题

(1)阐明生命周期理论的基本内容。

(2)甲是不成熟工人，宜用高组织低关系的命令式的领导方式。

(3)乙是初步成熟工作，宜用高组织高关系的说服式的领导方式。

(4)丙是比较成熟工人，宜用低组织高关系的参与式的领导方式。

(5)丁是成熟工人，宜用低组织低关系的授权式的领导方式。