秘书学作业答案2

秘书学平时作业2
注：答案内容如有错误，请自行修正。

制作人：万永忠
二、作业内容
（一）名词解释：
1、综合部门
答：综合部门与办公室一样是典型的的秘书机构，但综合部门除承担组织的全部秘书工作以外，还要承担该组织主要业务以外的一切杂物，如机关的人事工资管理、财务管理等。

2、政策研究室p-79
答：是我国党政机关和大型国有企事业单位设置的一种高级秘书机构。

3、领导（者）P-89
答：领导（者）是社会组织中拥有决定权力并负有明确责任的人，很多时候也用来指起领导作用的集体或机构。

4、领导工作p-90
答：领导工作时领导人、领导集体、领导机构为实现组织的既定目标所做的工作。

5、决策p-93
答：决策就是人们对未来的实践活动作出的寻求最理想预定目标的决定。

6、民主决策p-95
答：民主决策是由领导集团通过民主讨论最后采取表决方式进行的决策。

7、科学决策p-95
答：科学决策是指领导者依据全面可靠地信息，充分尊重专家学者的意见，并有严格论证程序的决策。

8、领导决策服务p-107
答：领导决策服务是指直接为领导决策（不限于党政机关的政治决策，也包括企业的商务决策）服务的综合性工作，包括调查研究、信息工作、参谋咨询、协调工作、督查工作、议案建议、提案工作、文字工作。

9、信息工作p-108
答：信息工作是秘书部门一项重要业务，包括信息的收集、筛选、分类、加工、输出、反馈、贮存等程序。

10、文书工作p-112
答：主要是指公文从起草到归档或销毁全过程的处理工作，是秘书部门最重要的
业务之一。

11、会务工作p-114
答：是指直接为召开会或举行集会服务的工作，从时间看，包括会前准备、会间服务和会后处理三个阶段；从内容看，包括文字工作个事务工作两个方面。

12、公共关系p116
答：公共关系是一个社会组织运用传播手段使自身与公众互相了解、互相适应以达到和谐的一种管理职能。

13、机关日常事务p117
答：机关日常事务是指一些专业性不强、主要依靠经验和责任心来处理的机关具体事务，主要包括领导日程安排、随从工作、通讯联络、接待和礼仪、值班和突发事件处理、印信管理、机关环境和办公条件的管理等。

14、辅助性
答：辅助性是相对于主导性而言的，处于从属地位，任何情况下多不能越权行事，只能当好助手和参谋，提供辅助性服务。

15、事务性
答：为一个单位的中心工作或者业务工作提供的生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作。

具有长期重复的特点，而非一次性的任务。

(二)简答题：
1、秘书机构的设置原则有哪些？p-72
答：1、适应性原则；2、分级管理原则；3、精简、高效原则；4、相对稳定原则2、我国秘书机构的名称有哪些？p76—p83
答：我国秘书机构的名称有：
（1）办公厅（室）；2、政策研究室（调研室、研究室）；3、信访办公室（信访局）；4、综合部；5、机关事务管理局；6、秘书处（科）
2、上级机关秘书部门如何对下级机关秘书部门进行工作业务上的指导？p-84、85
答：1、制定工作规范；2、综合性业务培训；3、专项性业务培训；4、业务检查
5、组织经验交流、现场参观、外出进行业务考察
3、领导工作具有哪些特征？p-90、91
答：领导工作具有方向性、主导性、综合性、全局性四个特征。

4、现代领导应该具备哪些领导观念？p-91
答：现代领导应该具备法制观念、系统观念、竞争观念、效益观念、未来观念。

5、决策的分类有哪些？p-94、95
答：1、常规性决策和非常规性决策；2、宏观决策和微观决策；3、民主决策和个人决策；4、科学决策和经验决策
6、科学决策的原则有哪些？p96
答：1、信息准全原则；2、可行性原则；3、系统性原则；4、对比优选原则
5、动态原则
7、简述科学决策的程序。

P-97
答：科学决策通常分为发现存在问题、确定决策目标、拟定备选方案、选择确定方案、实施完善决策五个程序。

8、领导宏观管理的主要内容有哪些？p100、101
答：1、组织和用人；2、计划和指挥；3、协调和监督；4、教育和培训
9、秘书常规业务有哪些？p112—116
答：1、文书工作；2、档案工作；3、资料工作；4、会务工作；5、信访工作；6、保密工作；7、网站管理；8、谈判事务；9、公关工作
10、秘书工作的性质是什么？P125
答：秘书学的性质概括为辅助性、综合性、政策性、机要性、事务性。

11、秘书工作的特点有哪些？P129—131
答：1、被动型与主动性的统一；2、事务性与思想性的统一；3、机要性与群众性的统一；4、经常性与突击性的统一；5、综合性与专业性的统一。

（三）论述题：
结合实际情况谈谈秘书工作的作用有哪些？P132
答：秘书工作的作用主要有以下几种：
（1）助手作用：这是秘书工作最基本的作用。

承担了领导决策和管理中的绝大多数具体事务，节省了领导的时间和精力，使领导人能够集中精力思考大
政方针和全局性问题。

领导的足迹到哪里，秘书的助手作用就发挥到哪里。

（2）参谋作用：秘书的参谋作用主要体现在为领导的决策提供准确完整的高质量信息和决策事项的备选方案上。

（3）协调作用：在决策实施过程和宏观管理中，秘书部门协助领导，或在领导授权下对整个组织进行协调。

例如，领导和员工之间的关系、各职能部门之间、组织与外界的关系，都会经常出现问题，这就需要及时进行协调。

（4）督查作用：无论是党政机关还是公司企业，领导决定的事项都需要秘书部门督查工作的跟进，从而保证领导机关决策目标得以顺利实现的必要措
施。

（5）信息作用：是秘书部门为领导的决策活动提供准确、全面的信息，在组织系统中起着信息交换站的作用，在党政机关的信息网络中，秘书部门还承
担着向上级领导机关及时反馈信息的职责。

（6）窗口作用：是指秘书部门在工作中的表现直接关系到组织和领导的形象。

如：发文格式不对、语言不文明、工作态度不好等等多会影响到组织形象。

（7）保障作用：秘书部门的保障作用指的是秘书部门要为机关工作的正常运转提供后勤保障服务。

（8）桥梁作用：秘书部门处于领导与职能部门、下级单位之间的额枢纽位置，起着下情上达、上情下达、沟通左右、联系内外的桥梁作用。