用友软件实施详解PPT课件
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项目经理负责制 项目组架构（建议） 项目组职责
77
项目经理负责制——职责
1.履行实施服务合同，确保项目实施目标实现 ❖ 明确实施服务合同条款，准确把握合同中规 定的各项责任和义务、项目实施目标以及资源 约束条件。 ❖ 及时有效地同客户进行沟通和协调，从客户 的反馈中把握现时的实施情况是否满足要求， 并据此进行必要的调控。
系统管理人员 二次开发人员
13 13
用友公司项目组
项目总监
项目实施中与客户方的总体协调；项目间的人力资源调配、保 障；
项目经理
项目实施中与客户方的协调及实施工作安排，制订实施计划， 掌握项目实施进度，进行资源和成本费用预算、控制；
咨询顾问
技术咨询顾问：负责数据库及软件的安装、调试，系统管理人 员的培训，按计划完成各项实施任务；
22 22
项目培训——培训课程
基本培训类： 讲述ERP、BPR的基本概念和原理、软件实施方法论、实施成 功案例、软件结构、软件管理思想等。 软件功能类： 主要以软件操作人员为对象，对软件各项功能完成的工作及 功能操作进行培训。 软件技术类： 主要以软件维护人员为对象，对软件的安装、维护、用户化 工具、系统管理、安全措施等进行培训。
业务咨询顾问：负责各模块的培训及系统初始化工作，按计划 完成各项实施任务；
14 14
客户方项目组
最高管理层的强力支持与驱动 ； 项目经理 负责本项目实施中与用友公司方的协调，掌握项目实施进度， 确认用友公司提交的相关实施报告、成果及咨询顾问派工单。 项目组成员（关键用户） 与咨询顾问共同设计实施解决方案、定义系统客户化配置；指 导最终用户工作； 最终用户 完成模块与模块集成测试，系统操作应用 ；
项目准备 ❖指派项目经理 ❖与销售部门内部交接 ❖与客户沟通、制定实施主计划 ❖成立双方项目实施小组 ❖系统需求调研准备 ❖培训教材准备
17 17
项目实施工作流程定义（2）
项目建设
❖制定阶段实施详细计划 ❖项目启动会议及管理理念培训 ❖系统安装及简单功能测试 ❖项目组成员标准产品培训 ❖分行业系统需求调研 ❖分行业需求分析 ❖分行业制定实施解决方案 ❖数据准备方案 ❖测试计划 ❖系统参数配置 ❖系统模块测试 ❖二次开发与测试 ❖集成测试 ❖实施解决方案完善 ❖制作客户化标准操作手册
12 12
用友公司项目总监 用友公司项目经理
应用咨询顾问 技术咨询顾问
图－1。XX项系统实施项目组织结构
XX公司项目负责人
项目指导委员会
XX公司项目经理
财务管理组长
物料管理组长
集团财务处项目组成员 分子公司财务项目组成员 试点用户财务科项目组成员
系统组长
库存管理项目组成员 存货核算项目组成员 试点用户物料管理项目组成员 核心实施小组
88
项目经理负责制——职责
2.制订项目实施计划并进行总体控制 ❖ 研究项目计划书，预见实施中可能出现的管 理问题和技术问题。 ❖ 资源配置。 ❖资源和成本费用预算、控制 ❖协调解决项目组内部以及与客户之间的问题 ❖对项目实施进行控制和调整
99
项目经理负责制——职责
3.项目组（团队）的建设 ❖集中精力选好关键人才。 ❖不仅考虑成员的知识结构、经验水平、专业 技能等，而且还要考虑成员的组织协调能力、 团队合作精神等。 4.果断决策
用友软件实施方法论
北京用友软件股份有限公司
11
规范的开展实施工作是项目 实施成功的基本保障！
22
用友实施方法的主要构件
结构化技术
被使用
角色
加速
活动与任务
执行 生产
准备
交付成果
33
结构化技术
❖采用标准的工具\模版 ❖运用专业的术语与通用惯例 ❖产生实施活动的书面纪录 ❖为质量保证做准备
44
用友软件实施方法论定位
项目交付 ❖系统切换计划 ❖最终用户培训 ❖系统权限设计与分配 ❖正式（生产）帐套准备 ❖辅助客户建立内部支持体系 ❖系统切换
18 18
项目实施工作流程定义（3）
运行支持 现场支持
项目验收 项目验收总结
持续支持 百度文库技术支持部门交接
19 19
阶段成果的交付与确认
项目实施阶段所完成的以下任务的可交付结果定义为项目里程 碑，必须进行验收与批准。
10 10
项目经理负责制——权力
1.项目组（团队）的组建权 ❖有权选择项目组（团队）成员。 2.一定程度的财务决策权 ❖项目组成员的利益分配权 ❖财务制度允许的范围内的费用控制权
11 11
项目经理负责制——权力
3.项目实施控制权 ❖根据项目总目标，将项目实施进度和阶段性 目标与资源的外部环境平衡起来，做出相应的 决策，对整个项目进行有效的控制。
单点实施 单点（试点）实施方法依照标准流程 项目推广 依据项目实施整体规划，在进行完单点（试点）实施进行项目 初验后，进行项目实施推广。
21 21
项目培训——对象及目标
管理层 目标：深刻理解ERP管理理念；支持项目进展；控制项目风险。 客户方项目组成员 目标：熟悉系统环境；与咨询顾问共同定义客户化配置；指 导最终用户工作 最终用户 目标：熟练操作系统
15 15
项目组素质要求
用友公司咨询顾问 ❖参加北京用友软件股份有限公司咨询顾问资格认证培训； ❖必须通过北京用友软件股份有限公司咨询顾问资格认证。 客户方项目组（关键用户） ❖具备较强的计算机应用能力及理解接受能力； ❖熟悉本部门或公司的业务流程及需求。
16 16
项目实施工作流程定义 （1）
项目销售 ❖现场调查、收集客户信息 ❖出具项目实施建议书 ❖参与项目商务谈判 ❖签订实施服务合同
❖系统软件安装与运行测试。 ❖完成项目组系统培训。 ❖业务需求分析及实施解决方案的审核、批准。 ❖系统客户化配置文档。 ❖系统测试的完成与测试文档的审核、批准。 ❖完成最终用户培训 ❖系统切换准备工作的审核与批准。 ❖系统投入运行的支持及项目验收。
20 20
NC产品实施方法
产品试用 供用户试用产品时，建议依据标准实施流程适当裁剪进行。
▪用友软件实施方法论是指导提供咨询实施服务 的部门及咨询实施顾问进行用友软件产品实施的 纲领性文件。 ▪在具体项目实施时，结合项目实际情况依据本 方法论裁剪进行。
55
内容要点
1.项目组织 2.项目实施工作流程 3.项目培训 4.项目计划、资源分配和项目控制 5.项目档案管理 6.项目验收
66
项目组织
77
项目经理负责制——职责
1.履行实施服务合同，确保项目实施目标实现 ❖ 明确实施服务合同条款，准确把握合同中规 定的各项责任和义务、项目实施目标以及资源 约束条件。 ❖ 及时有效地同客户进行沟通和协调，从客户 的反馈中把握现时的实施情况是否满足要求， 并据此进行必要的调控。
系统管理人员 二次开发人员
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用友公司项目组
项目总监
项目实施中与客户方的总体协调；项目间的人力资源调配、保 障；
项目经理
项目实施中与客户方的协调及实施工作安排，制订实施计划， 掌握项目实施进度，进行资源和成本费用预算、控制；
咨询顾问
技术咨询顾问：负责数据库及软件的安装、调试，系统管理人 员的培训，按计划完成各项实施任务；
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项目培训——培训课程
基本培训类： 讲述ERP、BPR的基本概念和原理、软件实施方法论、实施成 功案例、软件结构、软件管理思想等。 软件功能类： 主要以软件操作人员为对象，对软件各项功能完成的工作及 功能操作进行培训。 软件技术类： 主要以软件维护人员为对象，对软件的安装、维护、用户化 工具、系统管理、安全措施等进行培训。
业务咨询顾问：负责各模块的培训及系统初始化工作，按计划 完成各项实施任务；
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客户方项目组
最高管理层的强力支持与驱动 ； 项目经理 负责本项目实施中与用友公司方的协调，掌握项目实施进度， 确认用友公司提交的相关实施报告、成果及咨询顾问派工单。 项目组成员（关键用户） 与咨询顾问共同设计实施解决方案、定义系统客户化配置；指 导最终用户工作； 最终用户 完成模块与模块集成测试，系统操作应用 ；
项目准备 ❖指派项目经理 ❖与销售部门内部交接 ❖与客户沟通、制定实施主计划 ❖成立双方项目实施小组 ❖系统需求调研准备 ❖培训教材准备
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项目实施工作流程定义（2）
项目建设
❖制定阶段实施详细计划 ❖项目启动会议及管理理念培训 ❖系统安装及简单功能测试 ❖项目组成员标准产品培训 ❖分行业系统需求调研 ❖分行业需求分析 ❖分行业制定实施解决方案 ❖数据准备方案 ❖测试计划 ❖系统参数配置 ❖系统模块测试 ❖二次开发与测试 ❖集成测试 ❖实施解决方案完善 ❖制作客户化标准操作手册
12 12
用友公司项目总监 用友公司项目经理
应用咨询顾问 技术咨询顾问
图－1。XX项系统实施项目组织结构
XX公司项目负责人
项目指导委员会
XX公司项目经理
财务管理组长
物料管理组长
集团财务处项目组成员 分子公司财务项目组成员 试点用户财务科项目组成员
系统组长
库存管理项目组成员 存货核算项目组成员 试点用户物料管理项目组成员 核心实施小组
88
项目经理负责制——职责
2.制订项目实施计划并进行总体控制 ❖ 研究项目计划书，预见实施中可能出现的管 理问题和技术问题。 ❖ 资源配置。 ❖资源和成本费用预算、控制 ❖协调解决项目组内部以及与客户之间的问题 ❖对项目实施进行控制和调整
99
项目经理负责制——职责
3.项目组（团队）的建设 ❖集中精力选好关键人才。 ❖不仅考虑成员的知识结构、经验水平、专业 技能等，而且还要考虑成员的组织协调能力、 团队合作精神等。 4.果断决策
用友软件实施方法论
北京用友软件股份有限公司
11
规范的开展实施工作是项目 实施成功的基本保障！
22
用友实施方法的主要构件
结构化技术
被使用
角色
加速
活动与任务
执行 生产
准备
交付成果
33
结构化技术
❖采用标准的工具\模版 ❖运用专业的术语与通用惯例 ❖产生实施活动的书面纪录 ❖为质量保证做准备
44
用友软件实施方法论定位
项目交付 ❖系统切换计划 ❖最终用户培训 ❖系统权限设计与分配 ❖正式（生产）帐套准备 ❖辅助客户建立内部支持体系 ❖系统切换
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项目实施工作流程定义（3）
运行支持 现场支持
项目验收 项目验收总结
持续支持 百度文库技术支持部门交接
19 19
阶段成果的交付与确认
项目实施阶段所完成的以下任务的可交付结果定义为项目里程 碑，必须进行验收与批准。
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项目经理负责制——权力
1.项目组（团队）的组建权 ❖有权选择项目组（团队）成员。 2.一定程度的财务决策权 ❖项目组成员的利益分配权 ❖财务制度允许的范围内的费用控制权
11 11
项目经理负责制——权力
3.项目实施控制权 ❖根据项目总目标，将项目实施进度和阶段性 目标与资源的外部环境平衡起来，做出相应的 决策，对整个项目进行有效的控制。
单点实施 单点（试点）实施方法依照标准流程 项目推广 依据项目实施整体规划，在进行完单点（试点）实施进行项目 初验后，进行项目实施推广。
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项目培训——对象及目标
管理层 目标：深刻理解ERP管理理念；支持项目进展；控制项目风险。 客户方项目组成员 目标：熟悉系统环境；与咨询顾问共同定义客户化配置；指 导最终用户工作 最终用户 目标：熟练操作系统
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项目组素质要求
用友公司咨询顾问 ❖参加北京用友软件股份有限公司咨询顾问资格认证培训； ❖必须通过北京用友软件股份有限公司咨询顾问资格认证。 客户方项目组（关键用户） ❖具备较强的计算机应用能力及理解接受能力； ❖熟悉本部门或公司的业务流程及需求。
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项目实施工作流程定义 （1）
项目销售 ❖现场调查、收集客户信息 ❖出具项目实施建议书 ❖参与项目商务谈判 ❖签订实施服务合同
❖系统软件安装与运行测试。 ❖完成项目组系统培训。 ❖业务需求分析及实施解决方案的审核、批准。 ❖系统客户化配置文档。 ❖系统测试的完成与测试文档的审核、批准。 ❖完成最终用户培训 ❖系统切换准备工作的审核与批准。 ❖系统投入运行的支持及项目验收。
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NC产品实施方法
产品试用 供用户试用产品时，建议依据标准实施流程适当裁剪进行。
▪用友软件实施方法论是指导提供咨询实施服务 的部门及咨询实施顾问进行用友软件产品实施的 纲领性文件。 ▪在具体项目实施时，结合项目实际情况依据本 方法论裁剪进行。
55
内容要点
1.项目组织 2.项目实施工作流程 3.项目培训 4.项目计划、资源分配和项目控制 5.项目档案管理 6.项目验收
66
项目组织