《现代商务礼仪》项目(五)商务拜见礼仪
商务见面礼仪知识有哪些_商务见面问候礼仪
商务见面礼仪知识有哪些_商务见面问候礼仪商务见面礼仪包括掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。
下面是小编为大家整理的商务见面礼仪知识,希望能对大家有所帮助。
商务见面的各种礼仪常识握手礼:握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。
握手既是人们见面相互问候的主要礼仪,还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。
如对方取得某些成绩与进步时,对方赠送礼品,以及发放奖品、奖状、发表祝词后,均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级。
鞠躬礼:鞠躬,即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。
鞠躬时必须立正、脱帽,不可边鞠躬边说与行礼无关的话。
鞠躬前礼貌地注视对方,以表尊重的诚意,应先女士后男士。
在与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时,行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则:在特定的群体中,应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼;身份次之行30°角鞠躬礼;身份对等行15°角鞠躬礼。
名片礼:初次相识,往往要互呈名片。
呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。
递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方,接过对方的名片后应致谢。
一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。
商务礼仪之见面礼仪_商务礼仪_
商务礼仪之见面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,第一印象非常重要。
行礼要符合国情,适合社会上的常规,商务礼仪之见面礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪之见面问候礼仪问候时有三个问题要注意:1、问候要有顺序。
一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德。
2、因场合而异。
工作场合是男女平等的。
社交场合讲究女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。
中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
最普遍的适用的——1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。
慎用简称。
商务礼仪之见面介绍礼仪1、。
第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
2、介绍别人。
第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员;2、双方的熟人;3、贵宾的介绍;要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
3、业务介绍。
有两点要注意:一是要把握时机,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白。
商务礼仪之见面行礼礼仪握手行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。
握手时第一要讲伸手的前后顺序。
“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。
商务礼仪之见面个人举止礼仪1、站姿:男士站立时,双脚可分开与肩同宽,双手亦可在后腰处交叉搭放。
女士站立最美的姿态为身体微侧,呈自然的45度,斜对前方,面部朝向正前方。
商务拜访行为举止礼仪_商务礼仪_
商务拜访行为举止礼仪讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
下面小编为大家整理了商务拜访行为举止礼仪,希望大家能够喜欢。
商务拜访行为举止礼仪(1)要守时守约(2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。
主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。
出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。
待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。
公务拜访的基本礼仪约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。
我们要注意的首要规则是准时。
让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。
如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。
如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。
例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。
商务会面礼仪注意什么4篇
商务会面礼仪注意什么4篇商务会面礼仪注意什么1自我介绍1、自我介绍时要先面带微笑问好,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位。
当他人为您做介绍时,要面带微笑、点头致意,介绍完毕后,握手并问候,可重复一下对方的姓名等称呼:“您好,x先生/小姐!”被介绍时要起立2、介绍的原则:1)把地位低者先介绍给地位高者v把年轻者(晚辈)先介绍给年长者(长辈)2)把下级先介绍给上级3)把男士先介绍给女士4)把公司人员先介绍给客户5)把未婚者先介绍给已婚者v把新员工先介绍给老员工。
握手注意事项握手顺序:男士女士间,女士先伸手晚辈长辈间,长辈先伸手上司下属间,上司先伸手老师学生间,老师先伸手迎接客人时,主人先伸手送别客人时,客人先伸手已婚者与未婚者,已婚者先伸手双方各自伸出右手,彼此间保持一步左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方,同时注意上身稍向前倾,面带微笑地注视对方,一般握手3秒钟左右即可在寒冷的冬天,在户外与人握手,来不及脱手套时,应说一声:对不起。
3、握手8禁忌:–禁忌一:握手时心不在焉;–禁忌二:用左手和别人握手;–禁忌三:带手套和他人握手;–禁忌四:戴墨镜和他人握手;–禁忌五:用双手和女士握手;–禁忌六:两手交叉和别人握手;–禁忌七:握手时左手拿东西或插兜里;–禁忌八:手上又脏又湿,当场搓揩后握手。
手的规范1、高不过耳朵2、低不过腰3、80公分为最宽商务会面礼仪注意什么2接下来我们来谈一下正确的称呼:在职场里面,我们常常会遇到我们的谈判伙伴,我们的合作对象,这时候如何称呼对方呢?说到这,就会说这个还不见到,见到男人称先生,见到女士称小姐,那是固有的礼仪的一种说法。
在当今时尚的社会,我们融入一些时尚的元素。
然更多的人学习商务礼仪,我们就研发对男士女士的称呼,我们先来看一下,有什么样的称呼方式呢?第一个:叫做一般称呼。
什么叫做一般称呼,就是我们刚刚讲的先生,女士,小姐,都为一般的称呼。
商务拜访中的礼仪常识
商务拜访中的礼仪常识在商务拜访中,礼仪是一种重要的沟通工具。
遵守适当的礼仪规范可以帮助建立和谐的商务关系,促进业务合作。
以下是商务拜访中的一些礼仪常识:1.适当的着装:根据不同的商务场合选择适当的服装。
通常情况下,正式的商务会议需要穿着正式的西装和领带。
而一些非正式的商务场合,如座谈会或者业务午餐,可以选择商务休闲装。
2.准时到达:准时是商务拜访中最基本的礼仪。
如果迟到了,必须提前告知对方,并尽量不要影响整个会议的进程。
3.礼貌的称呼:在商务拜访时,要注意对对方正确地称呼。
通常可以使用先生、女士或者职位名称加上姓氏。
4.寒暄问候:在见面时,要用友好的语言进行寒暄问候,例如“您好”、“很高兴见到您”等。
同时,要注意避免过于亲密的问候,以免冒犯对方。
5.握手礼仪:握手是商务拜访中常用的问候方式。
要掌握正确的握手方式,如牢牢握住对方的手,适度地用力,同时保持目光接触。
6.注意姿势和肢体语言:在商务拜访中,要注意保持自然的姿势和肢体语言。
避免交叉手臂、嘴馋地吃东西、脚渴望离开地面等不礼貌的动作。
7.注意礼貌用语:在交流中使用礼貌的用语非常重要。
要注意避免使用粗俗或争吵的语言,以免引起不必要的争议或不满。
8.具备基本的礼仪常识:在商务拜访中,需要具备一些基本的礼仪常识,如用餐礼仪和酒桌礼仪。
在用餐时,要注意使用正确的餐具和举止,尽量避免说话的同时吃东西。
9.尊重对方文化:在国际商务拜访中,要尊重对方的文化和风俗习惯。
事先了解对方的文化差异,避免出现冒犯或失礼的行为。
10.感谢与回访:商务拜访结束后,应当对对方的接待表示感谢,并表示期待下次合作。
如果对方也来过你的公司进行拜访,你可以在适当的时间回访,这样能够增进双方的合作关系。
总之,商务拜访的礼仪常识是建立和谐商务关系的基础。
要积极学习和应用这些礼仪规范,以提升自己的商务素养,并有效推动商务合作的发展。
关于商务拜访礼仪事项
对于商务拜见礼仪事项探亲、探友、招待客人这是生活中常有的交往形式,对亲戚以关怀和宽慰,与朋友联系了感情、传达了信息。
下边有小编整理的对于商务拜见礼仪事项,欢迎阅读!有计划且自然地凑近客户,使客户感觉有好处,进而顺利地进行商洽,这是销售人员必然早先努力准备的工作与策略。
首次拜见客户一定不可以一模一样公式化,开初要有充足准备,要重视细节和技巧,从而使销售工作瓜熟蒂落。
1.拜见客户的三个重点(1)重要的拜见应约准时间在拜见客户过程中,为了达到成交的目的,常常需要与客户进行三番五次的交流。
在这一过程中,假如有重要的事情需要与客户交流,必然要开初约好时间。
只有这样,才能保证拜见计划的顺利进行。
(2)节俭客户的时间每一个人的时间都是一笔难得的资源,对于你的客户来讲,他们好多是公司或机关的领导人,他们的时间更犯难得,在拜见过程中必然要节俭他们的时间。
一般状况下,问候他们的电话不超出 1 分钟,约访电话最多不可以超出 3 分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超出5分钟。
假如与重要的客户谈判,成立客户关系的电话平常不要超出15 分钟,不然就不再合适电话拜见了。
1 / 13(3)把时间花在决议人身上拜见客户的目的是为了与客户完成有效的协议,而完成协议的决定权一般掌握在决议人手中。
这些决议人对公司单位而言主假如指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主假如党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面,最少你要找到相关的项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。
自然,也不排除其他人员的协助作用,但主要精力仍是要放在决议人身上,这样拜访的效率才会大大提升。
2.简单忽视的五个细节除产品外,销售人员在拜见客户中的一些细节办理,对销售的成功率也有重要影响。
(1)只比客户着装好一点专家说:最好的着装方案是客户 +1,只比客户穿得好一点。
既能表现对客户的敬爱,又不会拉开两方的距离。
着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了两方的距离。
商务见面行礼礼仪有哪些_商务礼仪_
商务见面行礼礼仪有哪些商务见面礼仪有很多,我们都要清楚地把握好,下面是小编给大家搜集整理的商务见面行礼礼仪。
希望可以帮助到大家!商务见面行礼礼仪:合十礼合十礼施礼正规庄严,身体直立,双目注视对方,面带微笑,两个手掌在胸前约20厘米处对合,五指并拢向上,手掌略向外倾斜,然后欠身低头,并口诵:“菩萨保佑!”通常行合十礼的双手举得越高,表示对对方的尊敬程度就越高,向一般人行合十礼,合十的指尖与胸部持平即可;若是平辈相见指尖应举至鼻尖;若是晚辈见尊长时指尖应举至前额。
施合十礼是不得戴帽子的,若戴着帽子,必须先摘帽夹在左腋下,方可施合十礼。
商务见面行礼礼仪:拱手礼在中国,亲友相见,特别是在春节团拜、登门拜访、致以祝贺、开会发言时,可以行拱手礼。
它是我国古代一种重要的礼节,已沿用两千多年。
施拱手礼的方法是,行礼者首先立正,右手半握拳,然后用左手在胸前扶住右手,在双目注视对方的同时,拱手齐眉,弯腰自上而下,双手向前朝对方方向轻轻摇动。
行礼时,可向受礼者致以祝福或祈求,如“恭喜发财!…请多关照!”等。
商务见面行礼礼仪:拥抱礼与亲吻礼亲吻礼是用唇或面颊接触他人表示致意的礼节。
依照双方关系的亲疏程度,亲吻的部位与方式也不尽相同。
长辈只吻晚辈的额头;同辈如朋友、同事、兄弟姐妹之间只是脸颊相贴,情侣与夫妻之间才亲吻对方嘴唇。
此外,还有一种吻手礼流行于欧美上层社会异性之间的交往中。
需要注意的是,亲吻礼必须稳重、自然。
涉外交往中,年轻女性一般不宜与男外宾行亲吻礼,应主动行握手礼;当然,当外国年长宾客出于尊重行亲吻礼时,也应大大方方地以礼待之。
商务见面行礼礼仪:致意礼致意是见面时常用的一种礼节,它表示问候之意。
致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
致意时应诚心诚意,表情和蔼可亲。
在大庭广众场合,致意的基本规则是男士先向女士致意,晚辈先向长辈致意,未婚者先向已婚者致意,学生先向老师致意,职位低者先向职位高者致意。
商务拜访过程中的举止礼仪
商务拜访过程中的举止礼仪商务拜见过程中的举止礼仪有哪些?一个人的行为举止假如不雅肯定会影响这次的商务交往活动。
下面是第一我给大家搜集整理的商务拜见过程中的举止礼仪。
盼望可以关心到大家!商务拜见过程中的举止礼仪(1)要守时守约(2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与仆人相对。
(3)仆人不让座不能任凭坐下。
假如仆人是年长者或上级,仆人不坐,自己不能先坐。
仆人让座之后,要口称"感谢',然后采纳法规的礼仪坐姿坐下。
仆人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
假如仆人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对仆人习惯的敬重。
仆人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。
即使在最熟识的伴侣家里,也不要过于任凭。
(4)跟仆人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时,要向仆人表示:"打搅'之歉意。
出门后,回身主动伸手与仆人握别,说:"请留步'。
待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:"再见'。
商务拜见过程中的行为举止礼仪一、具备较强的时间观念拜见他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜见活动中最基本的礼仪之一。
早些到可以借富有的时间整理拜见时需要用到的资料,并正点消失在商定好的地点。
而迟到则是失礼的表现,不但是对被拜见者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜见者会对你产生看法。
值得留意的是:假如因故不能如期赴约,必需提前通知对方,以便被拜见者重新支配工作。
通知时肯定要说明失约的缘由,看法恳切地请对方谅解,必要时还需商定下次拜见的日期、时间。
二、先通报后进入到达约会地点后,假如没有直接见到被拜见对象,拜见者不得擅自闯入,必需经过通报后再进入。
一般状况下,前往大型企业拜见,首先要向负责接待人员交代自己的基本状况,待对方支配好以后,再与被拜见者见面。
商务拜访的礼仪
商务拜访的礼仪:
商务拜访礼仪包括以下几项基本内容:
1.提前预约:在拜访之前,应提前与对方进行沟通,约定好时间、地点等具体细节。
这不仅体现了
尊重对方的意愿,也有助于确保拜访顺利进行。
2.准时到达:在约定的时间,应准时到达拜访地点。
若因不可抗力因素迟到,应提前告知对方,并
诚恳道歉。
3.穿着得体:在拜访时,穿着应得体大方,以体现出对对方的尊重。
同时,注意个人形象的整洁卫
生,保持良好的形象。
4.携带礼物:在拜访时,可以携带一些小礼物,如鲜花、巧克力等,以表达对对方的敬意和感激之
情。
但应注意礼物的选择,避免过于贵重或不合时宜。
5.等待介绍:如果拜访时有多人在场,应等待主人或其他人员介绍,然后再与对方握手、寒暄等。
这样可以避免出现尴尬的局面。
6.注意言辞:在拜访过程中,应注意言辞的使用,避免使用过于直接或敏感的话题。
同时,应保持
礼貌、热情、诚恳的态度,与对方进行愉快的交流。
7.告别:在拜访结束时,应向对方表示感谢,并礼貌地告别。
在离开时应保持低调,不要过于张扬
或打扰对方。
商务拜访礼仪
商务拜访礼仪
商务拜访礼仪是指在商务场合进行拜访时所应遵循的一些行为和礼节规范。
以下是一
些常见的商务拜访礼仪:
1. 提前预约:在拜访前提前与对方预约,确认对方的时间和地点,并确保您的出发和
到达时间准时。
2. 穿着得体:在商务拜访中,应着正式、得体的服装,给人留下专业和有信誉的印象。
3. 准时到达:务必按照预约时间准时到达,尽量不要迟到或过早到达。
4. 注重形象:在拜访中,要保持良好的仪表和形象,例如干净整洁、保持微笑、牢记
自己的身体语言等。
5. 握手礼仪:在商务拜访中,握手是一个重要的礼仪动作。
握手时应站直身体,握手
时要用力适度,同时保持目光的交流。
6. 注意礼貌用语:在拜访中要使用礼貌用语,例如称呼对方为先生/女士、感谢对方的时间等。
7. 注意交谈技巧:在商务拜访中,要注重倾听对方的意见和看法,尽量避免插嘴和打
断对方的发言。
8. 带上名片:在商务拜访中,带上个人的名片,并适时将名片交给对方,以便对方能
够记住你的联系方式。
9. 注意礼仪规范:在商务拜访中,要遵循当地的礼仪规范和习俗,尊重对方的文化和
传统。
10. 谢意和跟进:在拜访结束后,要向对方表示感谢,并及时跟进与对方的交流和合作,保持持续的沟通。
关于商务的见面礼仪
关于商务的见面礼仪(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务拜访礼仪知识
商务拜访礼仪知识商务拜见是商务人士很重要的工作内容,对于商务拜礼学问应当要重视。
下面是第一我给大家搜集整理的商务拜见礼仪学问。
盼望可以关心到大家!商务拜见礼仪学问1、拜见前应事先和被访对象商定,以免扑空或扰乱仆人的打算。
拜见时要准时赴约。
拜见时间长短应依据拜见目的和仆人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
假如接待者因故不能立刻接待,应清静地等候,有抽烟习惯的人,要留意观看该场所是否有禁止吸烟的警示。
假如等待时间过久,可向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦。
与接待者的看法相左,不要争辩不休。
对接待者供应的关心要致以谢意,但不要过分。
要留意观看接待者的举止表情,适可而止,当接待者有不耐烦或有犯难的表现时,应转换话题或口气,当接待者有结束会见的表示时,应马上起身告辞。
2、到达被访人所在地时,肯定要用手轻小扣门,进屋后应待仆人支配指教后坐下。
后来的客人到达时,先到的客人应当站起来,等待介绍。
3、拜见时应彬彬有礼,留意一般交往详情。
告辞时要同仆人和其他客人一一告辞,说"再见'、"感谢';仆人相送时,应说"请回'、"留步'、"再见'。
拜见外国人的礼仪学问在走访外国人时,需要严格遵守的礼仪规范,主要涉及以下六条:1.有约在先拜见外国人时,切勿未经商定便不邀而至。
尽量避开前往其私人居所进行拜见。
在商定的详细时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不便利的时间。
2.守时践约这不只是为了讲究个人信誉,提高办事效率,而且也是对交往对象敬重友好的表现。
万一因故不能准时抵达,务必要准时通知对方,必要的话,还可将拜见另行改期。
在这种状况下,肯定要记住向对方严肃其事地抱歉。
3.进行通报进行拜见时,如果抵达商定的地点后,未与拜见对象直接见面,或是对方没有派人员在此等候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。
商务见面问候打招呼的礼仪
商务见面问候打招呼的礼仪商务见面以后除了问候,还有很多其他需要注意的地方。
挥手、握手、鞠躬、点头等等都是生活中必不可少的一部分。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面问候打招呼的礼仪文章内容。
商务见面问候打招呼的礼仪见面礼鞠躬三鞠躬行礼之前应当先脱帽,摘下围巾,身体肃立,目视受礼者。
男士的双手自然下垂,贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂搭放在腹前。
身体上部向前下弯约60度,然后恢复原样,如此三次。
深鞠躬其基本动作同于三鞠躬,区别就在于深鞠躬一般只要鞠躬一次即可,但要求弯腰幅度一定要达到90度,以示敬意。
社交、商务鞠躬礼行礼时,立正站好,保持身体端正;面向受礼者,距离为两三步远;以腰部为轴,整个肩部向前倾15度以上(一般是60度,具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定),同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等等;朋友初次见面、同志之间、宾主之间、下级对上级及晚辈对长辈等等,都可以鞠躬行礼表达对对方的尊敬。
鞠躬礼的要领行鞠躬礼时面对客人,并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。
男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。
然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲。
鞠躬时,弯腰速度适中,之后抬头直腰,动作可慢慢做,这样令人感觉很舒服。
戴着帽子时鞠躬,要注意应将帽子摘下,因为戴帽子鞠躬既不礼貌,也容易滑落,使自己处于尴尬境地。
鞠躬时目光应向下看,表示一种谦恭的态度,不要一面鞠躬,一面试图翻起眼睛看对方。
见面礼点头点头规则:面正、微笑、目平视,头快速上扬后下点。
男士点头时速度稍快些,力度稍大些,体现男性的阳刚洒脱;而女士的上扬和下点速度稍慢些,力度稍小些,体现女性的阴柔娴雅。
点头致意的情形:遇到领导长辈时。
在一些公共场合遇到领导、长辈, 一般不宜主动伸出手去。
合适的做法是点头致意。
这样既不失礼, 又可以避免尴尬。
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务礼仪之见面礼仪商务见面礼仪
商务见面礼仪是指在商务场合中,参与者之间进行见面时应当遵循的一系列礼仪规范。
1. 提前准备:在见面前,应提前了解对方的身份、背景和需求,做好充分的准备工作。
2. 准时到达:作为商务活动的一方,应准时到达见面地点,体现出对对方时间的尊重
和重视。
3. 适当打招呼:初次见面时,应以友善的态度向对方打招呼,并进行自我介绍。
在打
招呼时尽量使用姓氏加称谓的方式,避免亲昵称呼。
4. 礼貌待人:在交谈中,要注意言辞文雅、态度温和,尊重对方的意见和观点。
避免
争论和过激的言辞。
5. 注意形象:参与商务见面时,要注意自己的仪容仪表,保持整洁干净的形象。
穿着
应适当正式,不要过于随意或暴露。
6. 注意言谈内容:在商务见面中,避免谈论敏感或不适当的话题,如政治、宗教等。
保持谈话内容与商务目的相关,并且尽量避免个人感情色彩。
7. 保持礼貌姿态:在交谈中,要注意面带微笑,保持积极、友善的姿态,尊重对方的
隐私和个人空间。
8. 注意礼物选择:如果希望送礼表示诚意,应选择适当而有意义的礼物,避免过于昂
贵或太便宜的物品。
同时,要注意对方的文化背景和宗教信仰,避免送不合适的礼物。
9. 合理安排时间:商务见面应控制好时间,避免拖延或过度冗长。
如果需要进行详细交流,可提前约定下次会面的时间。
10. 结束礼貌道别:在会面结束时,应向对方表示感谢,并以礼貌的方式告别。
在谈话中表达对对方的尊重和欣赏,并表示期待未来的合作。
商务礼仪之见面礼仪优选4篇
商务礼仪之见面礼仪优选4篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务见面行礼的礼仪常识有哪些
商务见面行礼的礼仪常识有哪些商务见面行礼的礼仪常识一、握手仪式握手是人与人之间的第一类接触。
人的嘴巴或表情会说谎,但肢体语言却是不会说谎的。
和陌生人第一次握手,你的诚意与信心很容易让对方感受到,而相对的,如果你在虚伪应付,对方也能从你的手心瞬间察觉出来。
所以,在以诚信为基础的商务交往中,握手是一项很重要的社交礼仪。
二、敬礼致意是见面时常用的一种礼节,它表示问候之意。
致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
致意时应诚心诚意,表情和蔼可亲。
在公共场合,打招呼的基本规则是男性先打招呼女性,年轻一代先打招呼长辈,未婚者先打招呼已婚者,学生先打招呼老师,地位低的先打招呼地位高的人。
只有当一个女人遇到她的长辈、老师、上级和她特别崇拜的人,以及一群朋友时,她才需要先互相问候。
当然,在实际交流中,我们绝不应该坚持上述顺序原则。
为了倡导礼仪规范,展现自己的随和随和,长辈和上级如果主动向年轻一代和下属致敬,就会更有影响力。
当别人先问候自己时,他们必须立即用对方的问候方式向对方“报恩”,这一点不容忽视。
握手的方法握手的正确方式是,在介绍之后,双方互相问候时,伸出右手,彼此保持大约一步的距离。
手掌向前和向下略微伸直,拇指与手掌分开,其他四个手指自然地靠近食指。
握手时,两人的手掌面朝左侧,然后用手掌和五个手指握住对方。
伸出手的姿势应该是稳定和慷慨的,态度应该是善良和自然的。
与人握右手时,左手应空着,并自然地挂在靠近大腿外侧的位置,以显示注意力。
除老年人、弱者和残疾人外,他们一般应该站着握手,而不是坐着握手。
握手时间的长短因人而异,因地而异,因情况而异。
太长的时间令人不安,太短的时间无法表达热情。
第一次见面时,握手时间应为1-3秒左右。
当很多人聚在一起时,不宜与一个人长时间握手,以免引起误解。
握手强度应适中,一般为2kq。
沉重的握手是粗鲁的;太轻的指尖握手显得傲慢或敷衍。
关于商务拜访的礼仪
关于商务拜访的礼仪商务探望的礼仪是指在商务交往过程中,相互探望是经常的事,假如懂得商务探望礼仪,无疑会为探望活动增加色调。
这里给大家共享一些关于商务探望的礼仪,便利大家学习。
介绍礼仪1、介绍自己——推介自己(1)介绍自己前问候对方;(2)明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不行炫耀。
2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁(1)原那么:先提到名字者为敬重;(2)仪态:标准站姿,手掌五指并拢,掌心朝上,指向被介绍人;(3)同时还应留意介绍的具体次序。
3、介绍他人的次序(1)介绍上级与下级相识时,先介绍下级,后介绍上级;(2)介绍长辈与晚辈相识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;(3)介绍年长者与年幼者相识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者;(4)介绍女士与男土相识时,应先介绍男士,后介绍女士;(5)介绍已婚者与未婚者相识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者;(6)介绍同事、挚友与家人相识时,应先介绍家人,后介绍同事、挚友;(7)介绍来宾与主子相识时,应先介绍主子,后介绍来宾;(8)介绍与会先到者与后来者相识时,应先介绍后来者,后介绍先到者;(9)非官方人事介绍给官方人事;(10)留意:会谈中途遇到上司到来,应当马上起立,将上级介绍给客人,并向上级简洁介绍会谈内容,然后重新会谈。
4、尊者优先的规那么:在为他人介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍为尊者。
这样,可使为尊者先了解位卑者的状况。
握手1、握手的四个根本要求:(1)目视对方;(2)面带微笑;(3)稍事应酬; (4)稍许用力。
2、握手的根本原那么:(1)用右手,1—3秒为宜;(2)女士握位:食指位;(3)男士握位:整个手掌;(4)一般关系,一握即放;(5)屈前相握(晚辈、下级,以示敬重)。
3、握手的伸手次序:(1)先打招呼,后握手致意;(2)握手的一般依次:主子、长辈、上司、女士;(3)男女之间,女士先;(4)长幼之间,长者先;(5)上下级之间,上级先,下级屈前相握。
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(2)会见会谈座次安排:
会见会谈座位安排通常为半圆形、长方形桌或椭圆形桌子, 宾主并列或相对而坐。如需记录或翻译人员,则安排在主谈人 的后方或右侧。座次安排按照“远为尊、中为尊、右为尊”的 原则,即上座是在离正门最远的正面右边位置,其余则根据地 位或身份高低排序从上座依次客右主左入座。长方形竖排式礼 宾座次是以进门面桌的右侧中位为上位,主宾应安排坐于该位, 其余来宾在主宾两侧按先右后左顺序安排座位;主方则安排与
见的内容等综合排定。
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(二) 奉敬茶水招待宾客 客人就座后,应奉敬茶水待客。要注意敬茶的茶具要清沽,主客双 方的茶杯和茶水必须相同;茶叶投放要适量,不能多而苦,也不能少而 淡;奉敬茶水一次不要倒太满,俗话说:酒满茶半,倒茶以八分满为最 佳。如果是从正面奉茶,应遵照“左下右上”规则,即:右手在上扶住
一家规模极大的商场总经理挂来电话,声称将带一行五人
的考察队伍乘机于今天中午抵达我市,下午三时第一站将 拜访咱公司,洽商代销咱公司的几样产品。我与他仅见过 两次面,而业务合作这还是第一次,若能成功,对咱公司 拓展北方市场,将是个很好的机会。请你一定要好好地准
备一下,妥善安排好下午的访谈事宜。
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商 务 拜 访 的 类 型
拜访目的
情感拜访:交流感情增进友谊 礼节性拜访:为表达尊重和关心 公务拜访:机关企业为团体目的 友情拜访:个人家庭为促进感情 应邀拜访:接到正式邀请的拜访 主动拜访:为个人目的而联系的
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拜访性质
拜访方式
(1)拜访时间的选择
1
预约的准备
(2)拜访地点的选择 (3)拜访目的的确定
来宾相对的左侧就座。长方形横排式礼宾座次是主宾居中面门
而坐,其余来宾在主宾两侧也是按右高左低顺序依次安排座位; 主方则安排与来宾对面背门而坐。
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译员 主宾
译员 主人
客
主
方
方
陪
陪
同
[例图]半圆形会见礼宾座次安排示意
[例图]长方形横排式礼宾座次安排示意
同
[例图]长方形纵向礼宾座次
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在家中会见来宾,一般没有专用会客室,礼宾让
座的规范是:长沙发高于单人沙发,沙发椅高于普通
椅子,较高的座椅优于较低的座椅;离门远的中间位 置为最佳的座位,主宾安排在主人的右侧,其他来宾 按礼宾次序在主宾一侧按离门远高、离门近低依次就 座;主方陪同人员在主人一侧就座,也是按离门远高、 离门近低依次就座。座位不够可以在后排加座。双方 人员的排序由双方按照每个人的职务、地位、本次会
宜。
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情景实训:商务活动中拜访并安排会见会谈工作
1.实训目标: 掌握商务拜访的礼仪技巧,具备拜访、洽谈并适时告辞的基本技能; 熟练掌握接待来访宾客,具备熟练的安排礼宾次序和安排会见会谈的能力。 2.实训情景: 中信集团将接待北方一家规模极大的商场总经理欧阳淳,他将带一行 五人的考察队伍拜访并商谈代销中信集团产品事宜,集团陈总与欧阳淳总 经理仅见过两次面,拜访并洽谈业务合作这还是第一次。请安排并组织好 这次访谈事宜。 3.实训内容: 预约拜访并登门拜访、接待访谈全过程。 4.实训要求: (1)本实训选择在综合实训室或实景地进行。 (2)实训分小组进行,每组12个人,大家共同探讨研究拜访与接访的 礼仪规范要求并拟定拜、接访计划;然后其中10人分别扮演拜访和接访成 员进行拜、接访演练,另2人扮演迎宾接待者。 《现代商务礼仪》课程教学课件
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3.场所布置及座位安排
(1)场所的布置及要求
①会见会谈场所应准备足够的桌椅、沙发、茶几和饮料 等物品。所有摆放的家具,应保证干净、清洁、大方。 ②会见会谈时桌上有时需放置双方标志旗帜(如果是涉 外访谈,应摆放两国国旗),现场可放置双方主要人员座位
台签,以便对号入座。
③如果参加会见会谈人数较多,还应安装扩音设备,并 提前调试完备。 。
图(1)单数为主方站位,双数为客方站位
图(2) 来宾居中站位,陪同人员站两侧
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4.会谈:合影完毕,参加会见会谈的人员即可返回会客室 开始会谈。开始会谈时,除陪同人员和必要的翻译、记录员之 外,其他工作人员即应退出;在会谈的整个过程中,不允许其 他人员随意出入。正式会谈如允许新闻记者采访,通常也只是 在正式谈话开始前采访几分钟。新闻摄影通常是在主人和主宾 站立握手、面向新闻记者时拍摄,然后,随同新闻记者一同离 开会场。随后会谈正式开始。 5.结束:会见会谈结束后,主人应将客人送至门口或车前, 握手道别,目送客人离去后,才可退回室内。若是远地来访的 客人,必要时还得安排来访者的食、宿、交通或参观访问等事
项目任务分析
商务拜访一般是为了扩大交往或推广业务,其目的 性极强,因此,拜访之前一定要做好周详的计划:预约
要清楚、明确,拜访时要说些什么,预先得做好充分的
准备,保证见面后能清晰、有效地表述自己的意愿。商 务拜访的礼节性很强,如果有违礼节,不但损害自身形 象,同时也会影响企业间的关系。商务活动中有拜访, 当然也就不可避免的有接访,接待来访,必须十分注意
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奉茶的禁忌
尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左
手。切勿让手指碰到杯口。为客人续水时,
茶杯盖揭下来应倒放在桌子上,不能直接扣
在桌面上,然后将杯子拿离桌子续水,以免
把水滴到桌上或客人身上。
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(三) 会见会谈的基本程序 个别拜访和情感性交谈比较随意,到时坐下就开谈,谈完结束就告辞。 团体性的公务拜访,则要按照规范程序进行。一般有如下程序: 1.致辞:主宾双方均可致辞。 2.赠礼:双方简单的致辞后,互赠礼品,礼品不一定昂贵,能表达敬 意与友谊即可。 3.合影:如有合影仪式,应事先安排合影地点并准备好必需的摄影器 材。主客双方按礼宾顺序排列合影。合影的排列顺序遵循“中为尊”、 “前为尊”、“右为尊”的原则安排排序定位。(例图1)中,1、3、 5、…15单数位置为主方位置;2、4、 6、…16为客方位置。1和2分别为 主人和主宾的位置,若一排安排不下,按“前尊后低”的原则,可排成多 排。另外一种排序方法如(例图2),主人的身份地位高于所有的人,故他 居中定位;1、2、3、4则均安排来宾位置,5、6为主方陪同人员位置;后 排也是来宾居中,两侧为主方陪同人员位置,这种排序的目的是尊重客人, 不让来宾站边侧。 《现代商务礼仪》课程教学课件
茶杯,左手在下托着杯底递送过去,这样,客人在接
茶杯的时候也是左下右上,从而避免了两个人之间 肌肤接触,如果是从背后奉敬,则应用双手端杯,
一手执耳,一手托底从客人的右后侧奉上,放在离
客人右膝前方大约10厘米左右的地方,茶杯上的端 环与茶碟上的花纹都要朝向客人的方向。敬茶的顺
序是先客人,后主人;先地位高者,后地位低者。
项目五 商务
拜见礼仪
知识 目标
掌握商务拜访和安排会见
会谈等礼仪基本知识。
学习目 标要求
按礼仪规范要求,掌握商务拜访
方法 能力
的礼仪技巧,具备拜访、洽谈并 适时告辞的基本技能;能够熟练 掌握接待来访
素 质 目 标
培养良好的社交行为,构建 融洽的人际交往环境。
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项目任务背景
早上,中信集团的陈振刚总经理一上班,就把公关 部的孙涵韵叫到他办公室下达任务:昨天临下班前,北方
(三)
商 务 拜 访 的 准 备
(4)预约方式的选择
(1)服饰仪表要得体
2
赴约的准备
(2)内容材料要详细 (3)交通路线要具体 (4)名片礼品要备齐
有约要守时,特殊原因
3 意外情况的处理
不能如约,一定要想办 法通知对方并表示歉意
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(四) 商务拜访的礼仪
1
2 3 4
5
按时到达
礼貌登门
耐心等候
进门问候
言行适当
6
礼貌告辞
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二
会见会谈礼仪
Байду номын сангаас
会见又称接见,公务交往或商务交往的会见,一般都 会有一些实质性的内容或话题需要进行商谈或探讨,因此, 会见与会谈往往是并在一起的。
(一) 会见会谈前的准备
1.了解求见方的有关情况 (1)主求见人的详细资料及参加会见人的基本情况。 (2)求见方对象的相关社会背景(如习俗、禁忌、礼 仪特征等)及求见目的。 2.确定会见并通知对方 安排确定接见的人员、地点、时间及接送方式,并把 上述安排告知对方。
礼宾规范。礼貌待客,尊重来宾,才能构建起友好协作
的商务活动环境。
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项目知识认知
一、商务拜访礼仪 二、会见会谈礼仪
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一
商务拜访礼仪
(一) 商务拜访的含义
是指个人或单位代表以客人的身份去探望有关人员,以达某种目 的的社会交往方式。 (二) 商业拜访:商务联系、购销商品