药师药学服务胜任力评价标准试行
贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究
贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究作者：李迎刘国琴张文志楚亚林吴芳李晓琴来源：《中国药房》2019年第12期摘要目的：為加强零售药店药师队伍建设、保障公众安全合理用药提供参考。
方法：采用简单随机抽样方法确定贵州省18个市（县）为调查地点，对调查区域内的所有零售药店进行逐个走访；根据中国药师协会发布的《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》对贵州省零售药店的执业药师开展问卷调查和面对面访谈，并对影响受访药师药学服务胜任力的因素进行多元线性回归分析。
结果：共走访了贵州省共943家零售药店，调查执业药师270人，受访药师药学服务的胜任力自我评价总分为（79.62±11.23）分，本科及以上学历的占11.5%，药学相关专业的占53.0%。
药学服务胜任力自我评价得分中，外语知识、统计学知识和计算机知识等基本知识得分最低，临床思维能力和药物治疗评价能力得分次之。
多元线性回归结果显示，年龄对基本技能和专业知识得分的影响有统计学意义，学历对个人素养、基本知识、基本技能、专业知识和专业技能得分的影响有统计学意义，专业技术职务对总分、个人素养、基本技能和专业技能得分的影响有统计学意义（P关键词执业药师；药学服务；胜任力；零售药店Study on Pharmaceutical Care Competency of Retail Pharmacy Licensed Pharmacists in Guizhou ProvinceLI Ying1，LIU Guoqin1，ZHANG Wenzhi2，CHU Yalin1，WU Fang1，LI Xiaoqin1（1. School of Management， Zunyi Medical University， Guizhou Zunyi 563003， China； 2. Dept. of Pharmacy， the Affiliated Hospital of Zunyi Medical University， Guizhou Zunyi 563003，China）ABSTRACT OBJECTIVE： To provide reference for strengthening the construction of retail pharmacy pharmacists and ensure safe and rational use of drugs. METHODS： A simple random sampling method was used to determine 18 cities （counties） in Guizhou province as survey sites to visits all retail drugstores one by one. According to the Pharmacist Pharmaceutical Care Competency Evaluation Standard（Trail） issued by the Chinese Pharmacists Association， questionnaire survey and face-to-face interviews were conducted with licensed pharmacists in Guizhou province’s retail pharmacies， and multiple linear regressions were conducted on the factors affecting the pharmacy’s pharmaceutical care competency. RESULTS： A total of 943 retail pharmacies in Guizhou province were visited， and 270 licensed pharmacists were investigated. The total self-assessment score of pharmaceutical care competence was （79.62±11.23）， with 11.5% of undergraduate education and above， and 53.0% of pharmacy related majors. Among self-assessment score of pharmaceutical carecompetency， score of basic knowledge item such as foreign language knowledge， statistical knowledge and computer knowledge was the lowest， followed by clinical thinking ability and drug treatment evaluation ability. The results of multiple linear regression showed that age had significant influence on the scores of basic skills and professional knowledge. The influence of academic qualifications on personal accomplishment， basic knowledge， basic skills， professional knowledge and professional skills score was statistically significant； the influence of professional and technical positions on total score， personal accomplishment， basic skills and professional skills score was statistically significant （PKEYWORDS Licensed pharmacist； Pharmaceutical care； Competency； Retail pharmacy零售药店和医疗机构是患者获取药品的主要来源，执业药师作为药学服务的主力军，其药学服务胜任力直接影响药学服务质量，是公众安全合理用药的重要保证。
《OSCE药师胜任力考评工具与实践》读书笔记模板
第三章运用OSCE进行考评
案例设置与评分标准 考题举例 提供反馈的技巧 考核后的有效点评 小结
第四章用药交代与咨询
导语
第五章门诊处方审核
导语
第六章住院医嘱审核
导语
第七章药物信息获取与应用
导语
第八章药物治疗管理
导语
第九章常见非处方药用药咨询
导语
第十章药学计算
导语
第十一章药事管理
导语
附录二：药师药学服务胜任力评价标准（试行）
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第四章用药交 代与咨询
2
第五章门诊处 方审核
3
第六章住院医 嘱审核
4
第七章药物信 息获取与应用
5
第八章药物治 疗管理
第九章常见非处方药 用药咨询
第十章药学计算
第十一章药事管理 后记
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主要参考资料
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索引一：适用 对象索引
3
索引二：胜任 力索引
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附录一：缩略 语汇总
5 附录二：药师
药学服务胜任 力评价标准 CE简介
OSCE工具背景 OSCE工具介绍 OSCE工具的用途 OSCE常见考题类型及对应章节 OSCE的常见操作误区 OSCE考核的局限性 小结
第二章准备OSCE考核
考前准备——了解OSCE的考核形式及内容 考试过程—具备临床思维，应对OSCE考核 考试过程—具备沟通交流与解答咨询的能力 小结
读书笔记
读书笔记
才2人点评哈哈大概阅读的读者是药师的很少吧和睦家团队主笔撰写的。
目录分析
编委名单 推／荐／序／一
推／荐／序／二 推／荐／序／三
前／言
推／荐／序／四
第一部分药师胜任 力考评工具：OSCE
介绍
2019贵州省执业药师继续教育(多选题)
2019年执业药师继续教育答案(多选题)药品质量与医疗保障用药管理------ ----2医学心理学----------------------- ---2脑卒中外科治疗-------------------- --2医学伦理学----------------------- ---3急性心衰-------------------------- --3血管性痴呆------------------------ --4自身免疫性脑炎------------------- ---4视神经脊髓炎谱病------------------ --5中药制剂制备工艺研究--------------- -5中药制剂质量控制研究-------------- --6药师责任和价值与职业风险防范-- ------6药学服务胜任力评价标准----------- ---7维持性血液透析抗凝方案的制定---- --8无痛分娩------------------ --- -8麻醉药物的使用------------------9肝硬化------------------------9慢性肾小球肾炎的诊治-------------10过敏性紫癜---------------------10消化性溃疡---------------------------11淋巴瘤----------------------11颈椎病的预防与治疗-------------12骨质疏松的预防与治疗-------------12药品质量与医疗保障用药管理下列哪些药品其标签必须印有规定的标志 ABC有下列情形之一的药品，按劣药论处 ABCD有下列情形之一的药品，按假药论处ABCD关于药品的特殊性描述，正确的是 ABCD药品分类陈列和储存，下列说法正确的是ABCD国家基本药物遴选原则是 ABCD验收记录应当包括哪些项目 BCD药品质量状态的色标有哪几类ABC下列关于药品的质量特性描述，正确的是ABCD医学心理学生物．心理．社会医学模式的描述正确的是正确答案：ABD下列关于医学心理学的观点正确的是正确答案：（ABC）造成医患间交往障碍，医生方面存在的原因可能是：（AB）医患关系模式从主动．被动型到共同参与型正确答案：BD 影响社会认知的主观因素要包括正确答案：（ABC）医学心理学研究的主要内容有正确答案：（ABCD）常见的医患之间的关系模式包括正确答案：（ABD）医患交往的两种形式是正确答案：（ CD）生物心理社会医学模式是正确答案：（ABC）与病人进行交谈的原则包括正确答案：（ABC）脑卒中外科治疗无医学伦理学以下描述，哪些是错误的？ AB在临床试验中，以下哪些人群不属于弱势人群？AB中国执业药师职业道德准则包括哪些内容？ABCD药学道德的权利主要包括：ABCD药学伦理学主要研究内容是：ABCD伦理审查的主要内容有以下哪些方面：ABCD我国伦理审查依据的国内相关政策与指南有：ABCD当受试者是儿童和未成年人时，如何征求知情同意？ABCD 在对受试者进行知情同意的过程中，需要注意的是：ABD 在临床试验中，以下哪些人群属于弱势群体？ABCD药学伦理学的主要任务是：ABCD在临床试验中，风险的类别包括哪些ABCD下列哪些研究方案是不科学的，不应被批准实施。
药师药学服务胜任力评价标准试行中专业知识包括
药师药学服务胜任力评价标准试行中专业知识包括
药师药学服务胜任力评价标准试行中的专业知识包括以下几个方面：
1. 药学知识：掌握药物的性质、剂型、用法、用量、适应症、禁忌症、不良反应等方面的知识。
2. 临床医学知识：掌握众多疾病的流行病学、病理生理学、临床表现、诊断、治疗及药物治疗关键点等方面的知识。
3. 药物学知识：了解药物的代谢、吸收、分布、排泄等药物动力学知识,以及药物的作用机制、毒性等药物作用学知识。
4. 临床药学知识：以病人为中心,运用药学、医学、社会学等知识,提供合理、安全、有效的医疗药学服务,包括合理用药、药物治疗监控、药物副作用监测、临床药学指导等方面的知识。
5. 药品信息资源管理：掌握各种药品信息资料库、检索技巧和质量评价方法,从中获取、管理和提供有用的信息资源,以满足进行的药师药学服务所需信息的知识和技能。
以上几个方面的专业知识是药师药学服务所必备的,可以提供合理、严谨的药学咨询,保障患者用药的安全和有效性,从而达到最佳的治疗效果。
最新2020年执业药师继续教育参考答案(2)
最新2020年执业药师继续教育参考答案社会药房吸客不伤客的顾客优质接待模型选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）社会药房需要进行专业化专业化建设，那么，这里的专业化指的是（）A .专业知识B .专业技能C .专业表现D .以上三项的综合2 . （单选题）顾客接待思维五要素是：用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度，其中，属于思维落脚点的是（）A .用户思维B .专业性C .话术技巧D .满意度3 . （单选题）良好的问诊，能赢得顾客的信任，主要能赢得那种形式的信任呢？以下说法哪种更准确（）A .专业信任B .出发点信任C .专业信任+出发点信任D .以上都不准确4 . （单选题）顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下那种顺序更合理（）A .问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱B .问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱C .问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供D .问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱5 . （单选题）“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确（）A .终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题B .同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了C .终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些D .运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换6 . （单选题）服务思路三步走的顺序是（）A .获取信任-----销售----思考满意度B .获取信任----思考满意度-----销售C .销售-----获取信任----思考满意度D .以上都不准确7 . （单选题）以下哪些不属于叮嘱的范畴（）A .用法用量B .前瞻性消毒C .禁忌及注意事项D .对症下药8 . （单选题）以下哪些不属于问诊的范畴（）A .望闻问切B .日常监测C .联合用药D .查看化验单9 . （单选题）我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现我们所说的这六个伤客点呢（）A .问诊B .非药物方案提供C .药物方案提供D .叮嘱10 . （单选题）以下说法，哪种说法不正确（）A .商业的本质，就是价值交换B .商业的本质，就是价格交换C .价值就是说在你心目中产品值多少D .价格就是需要花多少钱去买医学心理学-情绪情感+人格选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）有关情绪与情感的说法，错误的是（）A .情感是人独有的B .情绪持续时间较短，情感更持久C .情感强烈，冲动，有明显的外部表现D .情绪具有情境性，不稳定2 . （单选题）情感通常与人的社会性需要相联系，包括（）A .道德感B .理智感C .美感D .以上都对3 . （单选题）根据马斯洛需求层次理论，人类最高等级的需求是（）A .自我实现B .自尊C .归属与爱D .安全4 . （单选题）善于处理矛盾、冲突，易结交朋友的气质类型是（）A .多血质B .抑郁质C .胆汁质D .粘液质5 . （单选题）（）是决定一个人适应环境的独特的行为模式和思维方式，是个人比较稳定的心理特征的总和（）A .性格B .人格C .IQD .以上都不对6 . （单选题）“江山易改，本性难移”描述的是哪种人格的特性（）A .整体性B .独特性C .稳定性D .倾向性7 . （单选题）“后有追兵，前遇大河”说的是哪种动机冲突类型（）A .双趋冲突B .双避冲突C .趋避冲突D .多重趋避冲突8 . （单选题）“感时花溅泪，恨别鸟惊心”这种情绪状态是（）A .心境B .激情C .应激D .美感9 . （单选题）吃不着葡萄说葡萄酸，得不到的东西是不好的，这种心理防御方式称为（）A .否认B .文饰（合理化）C .投射D .幻想10 . （单选题）人的行为，不管是正常或病态的行为，适应性或非适应性的行为，都是经过“学习”而获得的，这是哪个心理学流派的理论观点（）A .精神分析学派B .人本主义学派C .行为主义学派D .格式塔学派药学门诊实践经验分享选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）药物治疗管理服务对象不包括（）A .合并使用5种以上的药物B .使用高风险药物C .实验室检查结果异常，可能是药物引起D .年龄在65岁以上2 . （单选题）个人用药记录的英文缩写是（）A .MRPB .PMRC .MAPD .MTR3 . （单选题）识别用药相关问题类别不包括（）A .适应症B .有效性C .经济性D .安全性4 . （单选题）需要增加药物治疗的情况不包括（）A .病情需要采取药物治疗B .病情对药物产生耐受或抵抗C .需要采取预防性药物治疗以减少发生新的疾病风险D .病情需要增加药物治疗以获得协同或叠加效应5 . （单选题）脑卒中二级预防控制目标不包括（）A .血压<130/90mmHg，个体化B .HbA1c<7%C .LDL-C<1.8mmol/LD .抗血小板药治疗6 . （单选题）药师访谈患者时，必须详细询问患者的情况不包括（）A .疾病史B .用药史C .经济状况D .过敏史7 . （单选题）药物治疗审核过程中错误的是（）A .面诊患者并收集信息B .用药评估C .列出患者用药相关问题并确定优先级D .制定干预计划并随访8 . （单选题）合并糖尿病的高血压患者应首选的降压药是（）A .β受体拮抗剂B .ACEI或ARBC .钙拮抗剂D .利尿剂9 . （单选题）为避免滴注万古霉素后出现红人综合征，静滴时间应控制在（）A .60分钟以上B .20分钟以上C .30分钟以上D .50分钟以上10 . （单选题）合并心衰的糖尿病患者，禁忌使用的降糖药是（）A .吡格列酮B .利拉鲁肽C .恩格列净D .阿卡波糖气郁体质的辨识要点及方药应用选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）气郁体质的主要特征不包括下列哪项（）A .神情忧郁B .敏感多疑C .手足冰冷D .胁肋胀痛2 . （单选题）气郁体质的脉象特征是下列哪项（）A .脉象沉迟B .脉象滑数C .脉象虚缓D .脉象弦细3 . （单选题）下列各项中，哪项不属于气郁体质常用调体方（）A .逍遥散B .甘麦大枣汤C .百合地黄汤D .六味地黄丸4 . （单选题）甘麦大枣汤的主要证候表现不包括下列哪项（）A .悲伤欲哭B .神疲乏力C .心中烦乱D .睡眠不安5 . （单选题）逍遥散主要针对哪种类型的气郁（）A .气郁情绪抑郁B .气郁血行不畅C .气郁狂躁D .气郁化火6 . （单选题）下列哪项不是柴胡加龙骨牡蛎汤的组成成分（）A .柴胡B .黄芩C .人参7 . （单选题）丹栀逍遥散的主要证候表现不包括下列哪项（）A .胸胁胀痛B .乳房胀痛C .烦躁易怒D .嗜睡乏力8 . （单选题）下列哪项不是柴芩温胆汤的组成成分（）A .黄芩B .竹茹C .人参D .半夏9 . （单选题）百合地黄汤主要针对哪种类型的气郁（）A .气郁精神恍惚B .气郁情绪抑郁C .气郁狂躁10 . （单选题）“气从少腹上冲胸脘”是哪个方剂对应的证候（）A .柴芩温胆汤B .本豚汤C .柴胡加龙骨牡蛎汤D .逍遥散选择题（共10 题，每题10 分）抑郁症合理用药ABC选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）抗抑郁药物治疗的原则（）A .全病程，足量足疗程B .抗抑郁药物有副反应，抑郁症状缓解就可以停药；C .选择患者本人喜欢的药物；D .中、重度抑郁患者本人不愿用药，可以在2周内进一步评估2 . （单选题）下列不属于A级推荐药物的是（）A .SSRI类C .NDRISD .黛力新3 . （单选题）损害性功能，尤其是勃起功能与抑制以下哪个受体有关（）A .m-AchB .SRIC .NRID .NOS4 . （单选题）舍曲林的sigma1作用特点可以改善（）A .精力B .动机C .伴有精神病特征的抑郁D .注意力5 . （单选题）具有剂量依赖性单胺药理学特征且对血压有影响的抗抑郁剂是（）A .文拉法辛C .氟伏沙明D .米氮平6 . （单选题）第一个被批准治疗糖尿病疼痛性神经病变的是（）A .TCAB .SSRI类C .度洛西汀D .曲唑酮7 . （单选题）以下具有镇静及增加食欲的药物是（）A .米氮平B .帕罗西汀C .TCAD .黛力新8 . （单选题）与SSRI类药物相比，性功能发生率低，镇静作用少，不增加体重及撤药反应的是（）A .安非他酮B .阿戈美拉丁D .艾司西酞普兰9 . （单选题）5-HT综合征包括（）A .自主神经功能改变B .精神状态改变C .神经肌肉异常D .以上都是10 . （单选题）SSRI类药物撤药反应程度比较正确的是（）A .氟伏沙明>帕罗西汀>舍曲林>西酞普兰>氟西汀B .帕罗西汀>氟伏沙明>舍曲林>西酞普兰>氟西汀C .舍曲林>氟伏沙明>帕罗西汀>西酞普兰>氟西汀D .西酞普兰>帕罗西汀>氟伏沙明>舍曲林>氟西汀《基本医疗卫生与健康促进法》立法地位与主要亮点选择题（共5 题，每题20 分）1 . （单选题）我国《基本医疗卫生与健康促进法》于何时正式实施（）A .2019年12月28日B .2020年1月1日C .2020年5月1日D .2020年6月1日2 . （单选题）我国现有多少部卫生法律（）A .11部B .12部C .13部D .14部3 . （单选题）全国卫生与健康大会是哪一年召开的（）A .2016年B .2017年C .2018年D .2019年4 . （单选题）我国《基本医疗卫生与健康促进法》从草案开始，共经过几次审议才通过（）A .3次B .4次C .5次D .6次5 . （单选题）关于我国《基本医疗卫生与健康促进法》的篇章结构，下列说法正确的是（）A .共9章100条B .共10章110条C .共11章100条D .共12章120条缺血性脑血管病的抗血小板药物治疗选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）缺血性脑卒中及短暂性脑缺血发作二级预防风险评估量表常用的有哪些（）A .ABCD评分系统B .Essen量表C .SPI-II量表D .以上都是2 . （单选题）随着Essen量表评分增高，卒中复发风险增加，Essen 量表评分大于几分的患者，年卒中复发风险>4％（）A .≥3分B .≥4分C .≥5分D .≥6分3 . （单选题）建议急性缺血性脑血管病患者在发病后多长时间内服用阿司匹林（）A .24～48 hB .48～72 hC .72～96 hD .96～120 h4 . （单选题）轻型卒中（NIHSS评分≤3分）患者起病24h内，应尽早给予何种抗血小板药物治疗21d（）A .阿司匹林B .氯吡格雷C .氯吡格雷联合阿司匹林D .以上都不是5 . （单选题）2014中国缺血性脑卒中和短暂性脑缺血发作二级预防指南指出哪种抗血小板药物可作为长期二级预防一线用药（）A .阿司匹林B .氯吡格雷C .阿司匹林或氯吡格雷D .以上都不是6 . （单选题）对于未接受静脉溶栓治疗的轻型卒中及高危TIA患者，在发病多长时间内启动双重抗血小板治疗（）A .12hB .24hC .36hD .48h7 . （单选题）消化道出血患者对症处理选择哪些药物（）A .PPIB .H2受体拮抗剂C .黏膜保护剂D .以上都是8 . （单选题）在使用抗血小板药物前先评估消化道出血的风险，以下哪项是常见的危险因素（）A .消化道溃疡及并发症病史B .消化道出血史C .双联抗血小板治疗或联合抗凝治疗D .以上都是9 . （单选题）《2019 阿司匹林在心血管疾病一级预防中的应用中国专家共识》指出哪个年龄段可以考虑服用小剂量阿司匹林(75~100 mg/d) 进行一级预防（）A .40-50岁B .40-60岁C .40-70岁D .40-8010 . （单选题）不建议下列哪些人群服用阿司匹林进行ASCVD 的一级预防（）A .年龄>70 岁或<40 岁的人群B .高出血风险人群C .经评估出血风险大于血栓风险的患者D .以上都是信息宝库知多少--谈药学APP的拓展应用选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）海恩斯金字塔模型分为几级（）A .3级B .4级C .5级D .6级2 . （单选题）Drugs@FDA可用于查找哪个机构批准的说明书原本（）A .FDAB .EMAC .CFDAD .PMDA3 . （单选题）以下哪个软件不是文献阅读器（）A .ReadB .医学文献C .手机知网D .Uptodate4 . （单选题）可用于妊娠哺乳期用药咨询查询的不包括（）A .ABX DosageB .LactMedC .InfantRiskD .Embrytox5 . （单选题）可以免费下载处方药PDF版中文电子说明书的网站是（）A .用药助手C .药智数据D .临床指南6 . （单选题）包含妊娠期和哺乳期不同分期的用药推荐的是（）A .ABX DosageB .LactMedC .InfantRiskD .Embrytox7 . （单选题）不同数据库相互作用查询数据库结果（）A .一致B .不同C .不清楚D .不能查询8 . （单选题）可用于查询注射液稳定性、pH值、配伍信息的是（）A .Handbook on INJECTABLE DRUGSB .PNToolC .Clinical Practice Guidelines9 . （单选题）可以实现当前页面翻译的APP是（）A .百度翻译B .Yandex翻译C .有道翻译D .谷歌翻译10 . （单选题）可以对微信公众号文章进行分类储存的APP是（）A .百度网盘B .WPSC .收趣D .金山网盘医学心理学-总论+认知过程选择题（共10 题，每题10 分）1 . （多选题）医学心理学研究方法，按方法分类，包括（）A .观察法B .调查法D .个案法2 . （单选题）对于小孩来讲，那种记忆方法是更擅长的（）A .形象记忆B .运动记忆C .逻辑记忆D .情绪记忆3 . （多选题）对于感觉适应的规律，正确的说法有（）A .持续作用的强刺激使感受性降低B .持续作用的强刺激使感受性升高C .持续作用的弱刺激使感受性升高D .持续作用的弱刺激使感受性降低4 . （单选题）咬紧牙关忍住疼痛是（）A .感觉对比B .感觉的相互作用D .以上都不对5 . （单选题）心理现象包括（）A .心理过程B .人格C .以上都对D .以上都不对6 . （单选题）短时记忆的容量，如果以组块为单位来衡量，一般为（）A .3-4个B .5-9个C .6-10个D .7-11个7 . （单选题）学习两种不同但又彼此类似的材料时，后学习的材料对保持和回忆前面学习的材料会产生干扰作用，这种现象属于（）A .间隔效应B .前摄抑制C .倒摄抑制D .记忆衰退8 . （单选题）《黄帝内经》所提出的“天人合一”、“天人相应”的观点，符合哪一种医学模式的特点（）A .神灵主义的医学模式B .自然哲学的医学模式C .生物医学模式D .生物心理社会医学模式9 . （单选题）当知觉的条件在一定范围内发生变化时，知觉的印象仍保持相对不变，这是知觉的哪种特性（）A .知觉的选择性B .知觉的整体性C .知觉的恒常性D .知觉的理解性10 . （单选题）从明亮的室外进入昏暗的房间，可能会经历哪种感受性的变化（）A .适应B .感觉对比C .感觉的相互作用D .联觉中国临床药师成长实录选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）故事一中，该糖尿病患者空腹C肽，餐后C肽均明显降低，诊断可能为以下哪一个（）A .2型糖尿病B .妊娠糖尿病C .糖尿病合并妊娠D . 1型糖尿病2 . （单选题）故事二中,肠外营养的主要能源物质是（）A .葡萄糖B .氨基酸C .脂肪乳D .微量元素3 . （单选题）故事二中,完全肠外营养支持病人可能最严重的代谢并发症是（）A .低血糖B .高血糖C .脂肪肝D .高渗性非酮症昏迷4 . （单选题）故事三中,关于长期口服糖皮质激素的不良反应，不正确的是（）A .低钠血症B .低钾血症C .骨质疏松D .消化性溃疡5 . （单选题）故事四中,下列哪种抗病毒药物在哺乳期的安全性分级是L3级（）A .阿昔洛韦B .伐昔洛韦C .奥司他韦D .泛昔洛韦6 . （单选题）故事五中,该皮肌炎患者主要治疗药物不包括以下哪一个（）A .甲泼尼龙B .羟氯喹C .他克莫司D .氨氯地平7 . （单选题）故事六中,关于甲减治疗，下列说法不正确的是（）A .对老年患者，开始阶段选择较低的初始剂量B .亚临床甲减均需要替代治疗C .治疗开始时剂量增加过快，可能出现甲状腺功能亢进症状D .治疗目标是控制甲减症状及维持TSH、T3、T4在正常范围8 . （单选题）故事七中,本文中该患者在厕所里晕倒的原因为（）A .低血糖B .催眠药物的宿醉作用C .低血压D .心律失常9 . （单选题）故事七中,患者在服药时不应（）A .按照就诊时医生开具的医嘱服药B .服药时如有疑问，可咨询药师C .当病情出现新的变化时再次至医院就诊D .按照平时自己的服药经验自主用药10 . （单选题）故事八中,下面哪一项不属于药师的主要职责（）A .负责处方的审核及监督调配B .提供用药咨询与信息C .开展药物治疗的检测与药品疗效的评价等工作D .直接更改不合理医嘱社会药房吸客不伤客的顾客优质接待模型选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）社会药房需要进行专业化专业化建设，那么，这里的专业化指的是（）A .专业知识B .专业技能C .专业表现D .以上三项的综合2 . （单选题）顾客接待思维五要素是：用户思维、专业性、五步曲、话术技巧、满意度，其中，属于思维落脚点的是（）A .用户思维B .专业性C .话术技巧D .满意度3 . （单选题）良好的问诊，能赢得顾客的信任，主要能赢得那种形式的信任呢？以下说法哪种更准确（）A .专业信任B .出发点信任C .专业信任+出发点信任D .以上都不准确4 . （单选题）顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下那种顺序更合理（）A .问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱B .问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱C .问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供D .问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱5 . （单选题）“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确（）A .终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题B .同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了C .终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些D .运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换6 . （单选题）服务思路三步走的顺序是（）A .获取信任-----销售----思考满意度B .获取信任----思考满意度-----销售C .销售-----获取信任----思考满意度D .以上都不准确7 . （单选题）以下哪些不属于叮嘱的范畴（）A .用法用量B .前瞻性消毒C .禁忌及注意事项D .对症下药8 . （单选题）以下哪些不属于问诊的范畴（）A .望闻问切B .日常监测C .联合用药D .查看化验单9 . （单选题）我们在接待顾客时，需要规避六个伤客点，那么，在以下的环节中，哪个环节很难出现我们所说的这六个伤客点呢（）A .问诊B .非药物方案提供C .药物方案提供D .叮嘱10 . （单选题）以下说法，哪种说法不正确（）A .商业的本质，就是价值交换B .商业的本质，就是价格交换C .价值就是说在你心目中产品值多少D .价格就是需要花多少钱去买药师与药品名称--INN药名背后的故事选择题（共10 题，每题10 分）1 . （单选题）药品国际非专利名称的英文缩写是（）A .GMPB .INNC .ATCD .NCP2 . （单选题）药品国际非专利名称最早是由哪个部门开发的（）A .中国药典会化药处B .国际药学联合会总部C .世界卫生组织基本药物司D .国家药监局药品审评中心3 . （单选题）WHO INN 药名规则体系已全面嵌入研发、监管实践，具体可用于（）A .药品的确切识别B .药品定价C .书写专业论文D .剩余药品交换4 . （单选题）https:///SoINN/网址表述的是（）A .美国卫生系统药师协会B .中国药师协会C .WHO School of INND .WHO 药物不良反应中心5 . （单选题）我国的药品标准名称由哪个单位负责（）A .国家卫健委B .国家疾控中心C .国家医保局D .国家药典委员会6 . （单选题）国家药品标准采用的名称即为（）A .法定通用名B .药品商品名C .药品注册商标D .药品别名7 . （单选题）WHO有标准词干库，其作用可以帮助我们（）A .记住药品的作用机理或分类B .掌握药品不良反应的上报路径C .处方中实现等效替换而降低费用D .药物警戒信号的追踪和溯源8 . （单选题）通用名中“**地平”的“地平”表述的是哪类药品（）A .降糖药B .免疫调节药C .降压药D .调脂药9 . （单选题）单抗类生物制剂，如果通用名中有“**昔单抗”表述的该单克隆抗体是（）A .鼠源化单抗B .人鼠嵌合单抗C .人源化单抗D .全人源单抗10 . （单选题）以下哪条不属于WHO School of INN 落户中国的意义（）A .中国是世界卫生组织的创始成员国之一B .中国是联合国的常任理事国C .医药产品仅可在本国内销售D .一带一路的发展必用叙事药学--践行专业+温度的药学服务路径选择题（共10 题，每题10 分）1 . （多选题）叙事医学的目标三要素是（）A .关注B .再现C .归属D .共情2 . （多选题）叙事医学关注改善（）的关系A .医生与病人及家属B .医生与自己C .医生与同事D .医生与社会3 . （单选题）《中国防治慢性病中长期规划（2017-2025年）》中提出，高血压、糖尿病患者规范管理率，到2020年要达到（）A .50%B .60%C .70%D .80%4 . （多选题）叙事医学能帮助临床医生提高哪些能力（）A .共情能力B .专业能力C .亲和力D .自我行为反思能力5 . （多选题）我国慢性病患者用药过程中常见的问题包括（）A .不必要的药物使用B .无效药物使用C .用药计量过低D .用药计量过高6 . （多选题）积极推进“互联网+药学服务”健康发展，应该从哪些方面着手（）A .加强电子处方规范管理B .探索提供互联网和远程药学服务C .加快药学服务信息互联互通D .探索推进医院“智慧药房”7 . （单选题）对于传统模式的药学服务与“叙事药学”的对比，正确的说法是（）A .叙事药学工作重心不仅局限于药品供应，更要关注安全合理用药B .传统模式的药学服务，药师只是医嘱执行者C .叙事药学更注重倾听和理解患者D .以上都对8 . （单选题）中国药师协会2017年印发的《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》中，对于药师所需的基本知识做出了要求，包括（）A .心理学B .药学计算C .外语知识D .以上都对9 . （多选题）叙事药学会带来哪些成效（）A .患者满意度提升B .患者依从性提升C .患者预后变好D .药师自身成就感提升10 . （多选题）以下对于叙事药学的说法，正确的是（）A .是由具有叙事能力的药师所实践的专业药学服务B .体现药师的人文素养与仁心C .构建与医生、患者的伙伴关系，解开患者叙述中隐喻内容D .与叙事医学同宗通。
药师药学服务胜任力评价标准与山东省药师药学服务胜任力现状-2024山东省执业药师继续教育参考答案
药师药学服务胜任力评价标准与山东省药师药学服务胜任力现状2024山东省执业药师继续教育参考答案注：山东省药师协会施教机构的执业药师继续教育考试题为随机抽取5道题进行考试，该文档列出了该科目的所有考试题目及答案。
1、提升执业药师药学服务胜任力的做法不包括下列的（D）A.加强专业知识学习与更新B.提升临床药学技能C.强化人际沟通能力D.学习并参与药品研发工作2、（C）是医疗机构和社会药房药学服务的补充和延续，社区药师是指基层乡镇卫生院和城镇社区卫生服务机构等的药师，除了完成一般医疗机构的用药咨询、指导用药等药学服务的任务外，还要走进社区，深入家庭，了解社区居民的用药情况。
A.药品供应调配服务B.药师临床服务C.社区药学服务D.药学网络服务3、（B）是以系统药学专业知识为基础，并具有一定医学和相关专业基础知识与技能，直接参与临床用药，促进药物合理应用和保护患者用药安全的药学专业技术人员。
A.医药生产企业药师B.临床药师C.执业药师D.医药零售企业药师4、在胜任力的评价模型中，洋葱模型形象的将工作者的个体特征划分为三层，最外层的是（A），且最外层的特征容易评价与培养，而最内层与中间层的特征难以培养。
A.知识与技能B.自我形象C.态度与价值观D.动机与个性5、根据职称高低，主管药师属于（B）职称。
A.初级B.中级C.高级D.都不对6、现代药学的发展历程主要经历了（B）阶段A.2个B.3个C.4个D.5个7、根据执业准入资格分类，药师可以分为（C）和从业药师A.药师B.临床药师C.执业药师D.社会药房药师8、下面（D）不属于药师药学服务胜任力的主要内容。
A.药学专业知识B.临床用药能力C.沟通与协调能力D.研发新药能力9、国际药学联合会（International Pharmaceutical Federation，FIP）和FIP 教育计划组在2012年提出了药师全球胜任能力框架第一版。
标准涉及4大领域的胜任力特征，分别为（B）A.药学科研、药学照护、组织和管理、专业和个人能力B.药学公共健康、药学照护、组织和管理、专业和个人能力C.药物经济学服务、药学照护、组织和管理、专业和个人能力D.药学咨询服务、药学科研、药学照护、组织和管理10、加拿大药师胜任力标准的内容不包括下列的（D）A.病人护理B.专业合作和团队合作C.道德、法律和专业责任D.持续专业发展11、在胜任力的评价模型中，（A）生动地将工作者个体特征划分为外显特征和内隐特征两部分。
新形势下DTP药房对执业药师专业药学服务需求探讨
新形势下DTP药房对执业药师专业药学服务需求探讨摘要：为了学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，不断满足人民群众日益增长的安全用药需求，我国国家药监局于2022年10月印发了“全国安全用药月”活动的通知，该活动范围在11月中旬至12月中旬，主题为“安全用药，同心同行”。
药学服务、药学管理是医疗机构管理工作的重中之重。
2022年是我国现第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，也是全面加强药品监管能力建设的关键一年。
依据《关于加快药学服务高质量发展的意见》，要求临床药师实现药学服务全覆盖，为患者提供合理用药指导。
而《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》也强调了要充分发挥药学部门管理职能，切实加强药品遴选、采购、处方审核、调剂、临床应用和评价各个环节的全过程管理，并鼓励开展特色中成药服务，依据患者需求对中医药进行挖掘整理，方便人民群众。
关键词：专业药房；特殊疾病；执业药师；特药药房；药学服务引言自2017年以来，我国国家卫生健康委员后先后印发了《加强药事管理转变药学服务模式的通知》关于加快药学服务高质量发展的意见》《医疗机构药学门诊服等５项规范》等文件，鼓励各个医疗机构在政策的指导下结合自身实际加强药事管理，促进合理用药，开展高质量的药物服务和人才队伍建设。
本研究及时回应群众需求，基于政策导向探索构建一种手术科中药药学服务管理模式，并通过临床实践开展进行药学服务管理模式的意义评估，推动医院药学服务管理工作的可持续发展。
一、DTP药房的起源和产生背景DTP药房源于美国，在美国称为专业药房，是指为特殊疾病（如癌症、类风湿性关节炎等）患者提供专业药物、特殊用药咨询与指导、私人疾病管理、协助医保报销等全方位药学服务的药房。
早在20世纪七十年代，美国冷链运输条件逐渐成熟，促进了对运输储存温度有特殊要求的处方药运输流通业务快速发展；随后，许多需长期用药的患者迫于住院费用的压力，从住院转向院外药物治疗，导致院外的药学服务需求不断增加。
药师药学服务胜任力评价标准(试行)
药师药学服务胜任力评价标准(试行)
中国药师协会
【期刊名称】《中国执业药师》
【年(卷),期】2017(0)9
【摘要】为充分发挥中国药师协会的行业组织作用,加强药师队伍建设,提升药师药学服务能力及水平,促进健康中国建设,中国药师协会近日发布了《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》(以下简称'标准')。
该标准由中国药师协会在'药师药学服务胜任力评价标准课题研究'的理论研究基础上,结合我国发展现状。
【总页数】2页(P1-2)
【作者】中国药师协会
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》制定说明 [J],
2.贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究 [J], 李迎;刘国琴;张文志;楚亚林;吴芳;李晓琴
3.加强医院药学教育提高药师药学服务胜任力 [J], 夏笔军;张鑫;黎赛;任青;周琼
4.基于胜任力的儿科调剂药师药学服务能力提升体系设计 [J], 田怀平;王斌;姚慧娟;卜书红;李方
5.基于因子分析和模糊综合评价法的医院药师药学服务胜任力研究 [J], 闫存玲;邢玥
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对照中国药师协会印发的《药师药学服务胜任力评价标准(实行)》
对照中国药师协会印发的《药师药学服务胜任力评价标准(实
行)》
我了解到，《药师药学服务胜任力评价标准(实行)》是中国药
师协会发布的一项指导标准，用于评估药师在临床药学服务中的胜任能力。
该标准将药师的能力划分为基本领域和专业领域两个层次，并分别列出了相应的能力要求。
基本领域包括药学知识与技能、药学服务伦理、沟通与协作、信息管理与自我学习等方面，要求药师具备扎实的药学知识、良好的沟通能力和团队合作能力，能够处理药学相关的伦理问题，并具备管理和利用信息的能力。
专业领域则是根据不同药学服务领域的特点设定的，包括临床药学服务、药事管理、制剂与药学检验等方面。
在这些领域中，药师需要具备相应的专业知识和技能，并能够应用这些知识与技能为患者提供优质的药学服务。
标准还明确了胜任力评价的方法和程序，包括基本层次和专业层次的评价内容、评价方法和评价标准。
这些评价标准将作为药师职业发展的重要依据，有助于促进药师队伍的专业化和提升。
总之，《药师药学服务胜任力评价标准(实行)》对中国药师协
会的会员药师在提供药学服务时提出了具体要求，有助于提升药师的专业能力和服务质量。
临床药师岗位绩效考核评分标准
加分法 趋高指标
教学
60%
科研
14%
加分法 加分法
1、新上岗药师带教； 2、实习生、进修生带教。 趋高指标
论文
6%
加分法 趋高指标 加分法
继续教育 70%
（ 趋 高 业务学习、讲座 指标）
学历教育
与人才梯 30% 队建设
加分法 趋高指标
控（处方点评）通报；每季 1 次对全院（包括门诊 每月抗菌药物的门急诊处方≥100 张、住院病
和住院）使用“终止妊娠药品”、“促排卵药品”、“中 历≥30 份进行专项点评。（15 分）
成药”、“中草药”专项点评；每半年 1 次对使用麻
3、用药医嘱：视临床科室情况，进行药物重 整，参与治疗方案讨论，审核所辖的临床科
（5 分）
8、临时任务：完成院领导及科主任交付的其他工作。 9、临时任务：完成院领导及科主任交付的其
（5 分）
他工作。（5 分）
50%
出勤 符合 要求
扣分法 （按考 勤规定 执行）
按排班抽查出勤（100 分）。
基准
值
相关科室 满意率
50%
80%， 最 佳 区间法 值
趋高指标
90% 以上
开展新项
目
20%
交流与沟通建立良好的药-患关系,探索针对妇儿童 侧重于与患者的交流与沟通建立良好的药-
典型病例、疑难危重病例、特殊的病理生理情况患 患关系,探索针对妇儿童典型病例、疑难危重
者等进行药学监护、用药讨论及药历书写（2 例≥月） 病例、特殊的病理生理情况患者等进行药学
等。对住院患者用药进行指导并完成相应的用药教 监护、用药讨论及药历书写（2 例≥月）等。
醉、精神、肿瘤化疗、激素类等特殊药品的门急诊 室患者用药医嘱，对不合理用药进行干预并
新形势下零售药店执业药师药学服务能力建设要求及举措
新形势下零售药店执业药师药学服务能力建设要求及举措【摘要】目的：探究零售药店执业药师药学服务能力建设的新要求及举措。
方法：在查阅文献的基础上，梳理出对执业药师药学服务能力的新要求以及提升执业药师服务能力的举措和思路。
结果与结论：药品安全是重大的民生问题，执业药师肩负着保障药品质量，指导市民安全、合理用药的神圣使命。
加强零售药店执业药师药学服务能力建设具有积极的现实意义。
【关键词】零售药店；药学服务；执业药师随着医疗体制改革的不断深入，医疗机构按药品通用名开具处方，主动向患者提供处方，门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药，探索医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享。
同时要积极发挥药师作用。
落实药师权利和责任，充分发挥药师在处方审核与调剂、临床用药指导、规范用药等合理用药工作的作用；加强零售药店药师培训，提升药学服务能力和水平[1]。
1、新时期对执业药师药学服务能力的新要求1.1 药事管理水平提升的新要求近年来，国家鼓励零售药店开展药学服务，颁布了一系列重要政策法规。
《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第28号）中规定，零售药房的企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。
企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。
《“十三五”国家药品安全规划》明确提出，到2020年，执业药师服务水平显著提高，所有零售药店主要管理者具备执业药师资格、营业时有执业药师指导合理用药。
1.2 执业药师自身发展的新要求执业药师并不仅仅是药品售货员，更是以患者为中心开展药学服务的专业技术人员。
执业药师应有一定的职业规划和培养，唯有注重自我职业素养和药学服务能力的提升，提高自我药学服务水平，才能获得公众认可。
近期颁布的《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》对零售药店执业药师的药学服务行为与能力进行了规范，设定了6项一级指标、27项二级指标，相应的量化指标推动了药学服务能力评价的科学化、标准化、规范化[2]。
2019年贵州省执业药师继续教育(判断题)
2019年执业药师继续教育答案(判断题)药品质量与医疗保障用药管理----------2医学心理学------------------------------------3脑卒中外科治疗------------------------------3医学伦理学-------------------------------------5急性心衰----------------------------------------7血管性痴呆-------------------------------------7自身免疫性脑炎------------------------------8视神经脊髓炎谱病---------------------------8中药制剂制备工艺研究---------------------9中药制剂质量控制研究---------------------11药师责任和价值与职业风险防范--------12药学服务胜任力评价标准------------------13维持性血液透析抗凝方案的制定--------14无痛分娩-----------------------------------------15麻醉药物的使用-------------------------------15肝硬化-------------------------------------------16慢性肾小球肾炎的诊治--------------------17过敏性紫癜------------------------------------17消化性溃疡------------------------------------18淋巴瘤---------------------------------------20颈椎病的预防与治疗-------------------21骨质疏松的预防与治疗-------------------22药品质量与医疗保障用药管理药品到货时，收货人员应当按采购记录，对照供货单位的随货同行单（票）核实药品实物，做到票、账、货相符A特殊管理的药品可以在普通仓库中储藏B企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合本规范要求。
基层医疗机构药师岗位胜任力的评价
作者简介:张曦文,女,硕士研究生,研究方向:卫生政策与医疗保障;路云,女,博士,教授,研究方向:药物经济学㊁医药政策与医疗保险㊁药品价格(通讯作者)㊂基层医疗机构药师岗位胜任力的评价体系构建研究张曦文㊀路㊀云(中国药科大学国际医药商学院,江苏南京211198)摘㊀要:[目的]建立基层医疗机构药师岗位胜任力评价体系,为基层药师的招聘选拔㊁教育培养㊁绩效管理提供参考依据㊂[方法]在‘药师药学服务胜任力评价标准(试行)“的指标框架基础上,基于文献研究㊁行为事件访谈提取归纳的基层药师岗位胜任力要素集合,采用Delphi 咨询和探索性因子分析构建指标体系,并运用层次分析法和主成分分析法确定指标组合权重,完成基层医疗机构药师岗位胜任力评价体系的构建㊂[结果]构建形成一套包含5个维度㊁26个指标的基层医疗机构药师岗位胜任力评价体系㊂[结论]该评价体系在基层药师岗位胜任力评价上具有良好的信效度㊂关键词:基层医疗机构;药师;岗位胜任力;评价体系中图分类号:F24㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀doi:10.19311/ki.1672-3198.2022.22.0511㊀研究背景药学服务是医院医疗健康服务的重要组成部分,也是全面建立优质高效医疗卫生服务体系的必然要求㊂目前,我国基层医疗机构的药学服务相较于欧美等发达国家成熟的社区药学服务体系而言仍显滞后,既无系统的管理模式,也无规范的服务体系,而究其根本,我国基层医疗机构药师队伍建设滞后就是导致基层药学服务发展缓慢的是重要因素之一㊂胜任力(competency)这一概念最早由Robert White 于1959年提出,他将其定义为 与他们所处的环境所对应的个人能力 ㊂1973年,美国心理学家McClelland 又对 胜任力 的概念进行了扩充,认为胜任力是 与工作绩效或生活中其他重要成果相似或相联系的知识㊁技能㊁能力㊁特质或动机 ㊂近年来,胜任力作为一种经典的人力资源分析评价方法,已被广泛应用于卫生健康领域,不少学者对我国医疗机构药师的岗位胜任力也进行了评价研究㊂然而,多数文献的研究对象都为大型综合医院药师,胜任力评价的工具或自发构建,或引用国外的胜任力评价框架或中国药师协会2017年发布的‘药师药学服务胜任力评价标准(试行)“(适用于零售药店和医疗机构的所有药师),基于适宜模型的基层医疗机构药师岗位胜任力评价尚有待进一步研究㊂随着 基层首诊㊁双向转诊㊁急慢分治㊁上下联动 的分级诊疗制度的加快推进,基层医疗机构肩负起为常见病㊁多发病患者提供诊疗服务,会同康复医院㊁护理院等慢性病医疗机构为诊断明确㊁病情稳定的慢性病患者㊁康复期患者㊁老年病患者㊁晚期肿瘤患者等提供治疗㊁康复㊁护理服务的重要责任,基层人才储备及服务能力亟须进一步提升㊂此外,公立医院改革㊁医保管理体系及制度改革㊁基本药物制度的巩固完善㊁药品(高值医用耗材)集中采购制度的落地以及家庭医生签约服务㊁居家药学服务的推出等一系列医药卫生相关政策的高频出台,也对基层药师的工作提出了更高阶㊁更广泛的要求,因此,如何科学㊁合理且更有针对性地地评估基层医疗机构药师的岗位胜任力水平,为基层医疗机构药师的招聘选拔㊁培训发展及绩效管理提供理论指导,从而有效促进基层药师人才队伍建设和能力建设是本研究亟待解决的问题㊂2㊀资料与方法2.1㊀基层医疗机构药师岗位胜任力模型胜任力要素的初拟(1)基于文献分析初拟基层医疗机构药师岗位胜任力要素㊂基于‘药师药学服务胜任力评价标准(试行)“的模型框架,分别在中文期刊全文数据库(CNKI㊁VIP 和万方数据库)和PubMed 上进行检索查找基层医疗机构药师应具备的岗位素质㊁各领域胜任力模型构建㊁医疗领域胜任力与胜任特征的相关研究成果,归纳整理㊁分析提取相关胜任力要素㊂(2)基于行为事件访谈提取基层医疗机构药师岗位胜任力要素㊂根据Spencer 的行为事件访谈五步骤(介绍解释㊁岗位职责㊁行为事件㊁完成工作所需素质㊁总结),请被访者遵循STAR 法则回忆并描述日常工作中最具成就感和最遗憾的事例各3件,并列举基层医疗机构药师应该具备的能力㊁素质和人格特征,记录访谈内容;编码人员按照编码框架对访谈内容进行要素提取㊁编码㊁归纳㊁总结,形成基层药师岗位胜任力要素集合㊂(3)基层医疗机构药师岗位胜任力要素汇总㊂基于医疗机构药师的日常工作岗位职责㊁药学服务内容,及‘药品管理法“‘医疗机构管理条例“‘医疗机构药事管理规定“‘处方管理办法“等相关法律法规和基层医疗机构内部制定的管理制度和办法中的相关内容,对通过文献分析和行为事件访谈获得的胜任力要素进行拆解㊁合并㊁归类㊁汇总,形成基层医疗机构药师胜任力评价指标初始集合㊂2.2㊀基层医疗机构药师胜任力模型指标的筛选在文献分析和关键事件法提取基层医疗机构药师胜任力要素的基础上,采用Delphi 法征询专家意见,根据专家对于基层医疗机构药师胜任力指标及其名称㊁释义的适宜性和指标重要性的综合意见,确定模型指标及其名称㊁释义㊂㊃321㊃Copyright ©博看网. All Rights Reserved.(1)专家遴选㊂根据研究目的遴选20位专家参与德尔菲咨询,第一轮咨询中有一位专家退出㊂相关专家长期从事基层医疗机构药学服务㊁药事管理或行政管理,有相当的专业经验㊂其中具有高级职称的专家占57.89%,从事医院药学实践及管理工作的专家占84.21%,工作经验在10年以上的专家占94.74%㊂(2)咨询问卷编制㊂请专家根据自身的专业知识和实践经验对初始指标的重要程度进行评价,指标的重要性标度采用Likert5级评分量表,同时设置修改意见栏请专家指标及其名称㊁释义提出修改意见或增加㊁删除建议㊂(3)指标的选取与确定㊂回收第一轮问卷后,采用界值法筛选指标,选取重要性赋值的均值和满分率同时高于相应界值(界值分别为其各自的均数与自身标准差之差)的条目㊂根据专家意见及统计结果,删除㊁修改或增加部分条目㊂依据第一轮问卷咨询调整后的指标设计第二轮问卷,向专家反馈第一轮咨询结果,并请专家对各指标的重要性重新评分,指标筛选和修改调整方法同第一轮㊂2.3㊀基层医疗机构药师胜任力模型的验证及权重确定(1)模型验证㊂对129家社区卫生服务中心或卫生院的258名药师发放‘基层医疗机构药师胜任力指标调查问卷“㊂共收集两轮问卷,第一轮进行小样本的信效度检验并确定指标维度;第二轮扩大样本,进行指标内部一致性检验和验证性因子分析,对指标框架做进一步的调整㊂问卷设计包含28个指标,每项指标的重要性标度采用likert7级评分量表㊂(2)权重确定㊂根据Delphi咨询各位专家对5个维度两两比较的重要性赋值,基于层次分析法确定各维度权重;根据模型验证第二轮的问卷调查结果,基于主成分分析法确定指标的权重,最终通过二者乘积确定各指标的组合权重㊂3㊀研究结果3.1㊀评价指标初始集合构建本研究通过文献分析法提取获得基层医疗机构药师胜任力要素80个,通过行为事件访谈法提取获得基层医疗机构药师胜任力要素43个,经过对胜任力要素的拆解㊁合并㊁归类和汇总,共获得基层医疗机构药师岗位胜任力评价指标38个㊂3.2㊀指标筛选(1)专家积极系数㊂本研究采用问卷有效回收率和专家意见提出比例反映专家积极系数㊂两轮Delphi专家咨询各发出问卷20份,问卷有效回收率均为95.0%;第一轮共8位专家对指标的构成㊁名称㊁释义等提出建设性意见,占比45%㊂(2)专家权威系数㊂专家权威程度采用专家权威系数(Cr)表示,专家权威系数为判断影响程度系数(Ca)和熟悉程度系数(Cs)的算数平均值,即Cr=(Ca+Cs)/2㊂第一轮咨询Ca=0.87,Cs=0.84,Cr=0.86;第二轮咨询Ca=0.86,Cs=0.84,Cr=0.85,两轮咨询Cr均大于0.7,专家权威较高㊂(3)专家意见协调程度㊂专家意见协调程度采用变异系数和协调系数来表示㊂采用SPSS软件计算Kendall 协调系数,第一轮㊁第二轮Delphi专家咨询的协调系数分别为0.38和0.44,第二轮咨询的协调系数相较于第一轮有较大幅度的提高,表明专家对指标重要性的认识渐趋向一致,可信度较高㊂两轮协调系数卡方检验的P值均小于0.0001,表明在95%的置信度下,专家评估意见协调性较好㊂(4)专家意见集中程度㊂专家意见集中程度采用均值㊁标准差㊁变异系数㊁满分率(%)来表示㊂①第一轮Delphi专家咨询㊂第一轮咨询共调查基层医疗机构药师胜任力指标38个,其重要性最大值为4.89分,最小值3.05分,平均4.31分;满分率最大为100. 00%,最小为31.58%,平均为86.01%;变异系数最大值0.33,最小值0.05,平均为0.16㊂根据界值法,删除重要性评分均值低于3.87且满分率低于70.52的指标,即 计算机知识 英语知识 统计学知识 人力资源管理 财务管理 五项㊂根据专家意见,由于指标间相关程度较高,将10项指标进行了两两合并;对 人力资源管理 组织协调 处方审核与调剂 的释义进行了修改调整;同时,基于基层医疗机构药师不同岗位工作内容侧重点的差异,将 人力资源管理 采购管理 库存管理 这3个指标分别调整药剂科主任(副主任)㊁采购人员㊁药房药品调剂人员和库房管理人员的选填指标,非对应岗位人员无须填写㊂由于 人力资源管理 被调整为基层药剂科主任(副主任)岗位人员的选填指标,其重要性可能发生变化,暂留至第二轮㊂最终,根据数理统计及专家意见对部分指标进行修改和调整,形成29个胜任力指标㊂②第二轮Delphi专家咨询㊂第二轮咨询共调查胜任力指标29个,其重要性最大值为5.00分,最小值3.63分,平均4.40分;满分率最大为100.00%,最小为63.16%,平均为91.83%;变异系数最大值0.2,最小值0.00,平均为0.11㊂根据界值法,删除 信息采集与分析 这一指标,最终确立了包含28个指标的基层医疗机构药师岗位胜任力评价指标体系㊂3.3㊀验证(1)信度检验㊂本研究采用内部一致性信度(CRON-BACH'Sα系数)来鉴定基层医疗机构药师胜任力模型的信度,Cronbach'sα系数为0.976>0.7,信度较高㊂分析当前胜任力指标已删除的其他胜任因子的Cronbach'sα系数,均小于或等于0.976,故无须调整指标㊂(2)索性因子分析㊂根据KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)值和Bartlett球形性检验得出,KMO值为0.872, Bartlett球形性检卡方值为2977.117(P<0.001),各指标之间存在相关性,彼此不独立,适合进行因子分析㊂用主成分分析法进行探索性因子分析,按照特征值大于1的原则抽取因素,使用最大方差方法旋转,因素负荷值的选择标准为>0.5,在7次迭代后收敛,共抽取5个公因子,累计方差贡献率达74.95%;各项胜任力指标因子载荷均>0.5,聚集明显,无双载荷㊂本研究将28个基层药师岗位胜任力评价指标可划分为5个维度,分别命名为 个人特质 内驱力 专业知识与技能 综合技能 和 岗位技能 ㊂(3)验证性因子分析㊂采用AMOS软件构建结构模型,根据修正指数(Modification Indices,MI)对指标结构进行调整,将 职业道德和法律意识 移入 内驱力 维度,㊃421㊃Copyright©博看网. All Rights Reserved.并删除 乐观自信 团队合作 2个指标㊂①结构效度㊂分析结果显示,χ2/df=2.164,RMSEA =0.103,RMR=0.027,IFI㊁TLI㊁CFI均接近于0.9,GFI接近0.8,模型整体适配度尚可㊂②聚敛效度㊂内驱力㊁专业知识技能㊁综合技能各个潜变量对应的指标的标准化因子载荷均大于0.7,各潜变量对应所属题目代表性较高㊂另外,各潜变量的平均方差变异AVE均大于0.5,且CR值均大于0.8,P<0.001,聚敛效度理想㊂③区分效度㊂各潜变量度间均具有显著的相关性(p<0.01),且相关性系数绝对值均小于所对应的AVE平方根,各个潜变量之间既具有一定的相关性,彼此之间又具有一定的区分度,区分效度较为理想㊂表1㊀区分效度X2/df个人特质内驱力专业知识技能综合技能岗位技能个人特质0.620内驱力0.0780.644专业知识技能0.019∗∗∗0.085∗∗∗0.649综合技能0.042∗∗∗0.130∗∗∗0.060∗∗∗0.698岗位技能0.0610.254∗∗∗0.124∗∗∗0.158∗∗∗0.612 AVE平方根0.7870.8030.8060.8360.782㊀㊀注:∗∗∗代表p值小于0.001,对角线为AVE平均方差提取量㊂3.4㊀指标权重确定评价指标体系由5个维度,26个指标构成㊂由于 岗位技能 维度下的3个指标均为岗位选填指标,药师个人自评时需根据其自身岗位选择其中1-3题进行判断,故不对其进行权重设置,各指标具体名称及指标权重详见表2㊂表2㊀基层医疗机构药师岗位胜任力评价指标体系及权重维度权重指标权重组合权重个人特质0.373诚实守信0.19600.0731严谨负责0.21990.0820爱岗敬业0.21700.0809关注质量与秩序0.19850.0740以患者为中心服务0.19600.0731内驱力0.188职业道德和法律意识0.18080.0340成就导向0.26880.0505同理心与同情心0.27880.0524影响力0.27160.0511专业知识技能0.249相关法律法规与医药政策0.08150.0203药学专业知识0.09860.0245药物治疗学知识0.10170.0253基础临床医学与询证医学知识0.09990.0249心理学知识0.09290.0231处方审核与调剂0.10010.0249药学咨询教育0.10830.0270处方医嘱点评0.10880.0271药物治疗管理0.10730.0267不良反应监测0.10100.0251综合技能0.190沟通与社交0.24710.0469学习与发展0.24910.0473问题解决与处理0.25530.0485组织协调0.24850.0472岗位技能/人力资源管理(药剂科/药械科主任选填)//采购管理(采购人员选填)//药品及库存管理(药房/药库管理人员选填)//4㊀讨论强大的基层医疗机构药师队伍是医院提升医疗服务质量和外部竞争力的重要途径,也是推进医疗机构治理体系和治理能力现代化的必然要求㊂根据有关调研了解到,目前我国基层医疗机构药师队伍建设水平相对滞后,基层药学人员整体素质和药学服务能力亟待加强㊂然而,现有的基层药师培训体系和绩效考评方式尚不能促进和推动基层医疗机构药师能力的提升与发展,药师的专业价值难以体现㊂本研究构建的评价体系在‘药师药学服务胜任力评价标准(试行)“的指标框架基础上,增加了一部分与基层药师工作更加贴合的胜任力素质,如关注质量与秩序㊁以患者为中心服务等个人特质,职业道德和法律意识㊁同理心与同情心等个人内驱因素,法律法规与医药政策㊁基础临床医学与询证医学知识㊁处方审核与调剂㊁处方医嘱点评㊁不良反应监测等基层药师需具备的专业知识技能,沟通与社交㊁组织协调等综合技能,以及人力资源管理㊁采购管理㊁库存管理等基层药师岗位必备技能;同时,本研究还基于基层医疗机构药师对于各指标重要性的判定意见,构建了针对基层药师的指标权重,研究发现个人特质㊁内驱力维度的权重更大,其次才是专业知识技能和综合技能;在各评价指标中,严谨负责㊁爱岗敬业㊁关注质量与秩序㊁同理心与同情心㊁影响力的权重最高,不良反应监测㊁基础临床医学与询证医学知识㊁药学专业知识㊁心理学知识㊁法律法规与医药政策的权重较低,这与‘药师药学服务胜任力评价标准(试行)“以及多项三级医院药师胜任力评价研究的权重设定存在显著差异,这也进一步印证了基层医疗机构与二三级医疗机构对于药师的选拔㊁培养及考核侧重点的确各不相同,针对基层药师构建岗位胜任力评价体系对于促进基层药师队伍建设及药学服务体系可持续发展具有十分重要的意义㊂参考文献[1]White R W.Motivation Reconsidered:The Concept of Competence[J].Psychological Review,1959,66(5):297-333.[2]Mcclelland D C,Mcclelland C D,Mcclelland D C,et al.Testing for Com-petencies Rather than for Intelligence[Z],1973.[3]时婧,佟若菲,孙燕燕,等.儿科住院药师岗位胜任力现状调查[J].天津药学,2021,33(06):70-74.[4]闫存玲,邢玥.基于因子分析和模糊综合评价法的医院药师药学服务胜任力研究[J].中国药房,2022,33(02):240-243.[5]王泽锟,邢花.三级甲等医院药师胜任力评价指标体系研究[J].药学教育,2019,35(06):77-80.[6]李悦,王文洁,罗跃娥,等.药学专业药师岗位胜任力核心因素的调查研究[J].中国高等医学教育,2018,(09):11-12.[7]李涵涵,王博,杨长青,等.临床药学专业学生对毕业实习后药学服务胜任力的自我评价[J].中国临床药学杂志,2022,31(01):26-29.[8]卢今,沈爱宗,唐丽琴,等.医院药师岗位胜任力现状调查[J].药学教育,2018,34(05):68-71.[9]中国药师协会.药师药学服务胜任力评价标准(试行)[J].中国合理用药探索,2017,09(05):5-6.[10]Spencer L M,Spencer S petence at work:Models for superiorperformance[M].New York:John Wiley&Sons Inc,1993:222-226.㊃521㊃Copyright©博看网. All Rights Reserved.。
药师药学服务胜任力评价标准试行精编WORD版
药师药学服务胜任力评价标准试行精编
W O R D版
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药师药学服务胜任力评价标准（试行）
一、定义
药学服务是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，改善与提高公众生活质量。
胜任力是指完成一项工作应具备的知识、技能、态度、特质及动机等的总和。
二、适用对象
零售药店和医疗机构的药师。
三、评价标准的运用
科学引导药学教育的课程设置、药师资格准入标准的制定和继续教育方案的设计，可作为用人单位对药师的选拔和绩效管理的工具，以及药师自主提高药学服务能力的参照指征。
四、评价指标、权重及释义。
2018年执业药师继续教育考试答案
2018年执业药师继续教育考试答案儿童支气管哮喘BBBD养颜“排毒”误区与泻下类中药合理使用 AA（100分）(一)执业中压力管理与心理调适 (二)药店管理案例分析及药师药学服务胜任力评价标准答案：CCCCABADCB (90）抗精神失常药 BDECB（100分）变应性鼻炎的中西药物治疗进展 AEA(100分)失眠的诊断及药物治疗单选 DDB 多选 ABCD(100分)儿科疾病常用非处方药应用指南单选 CA 多选 ABCDE(100分)肛肠疾病诊治技术发展对药师工作的影响单选 BBB 多选 ABC(100分)妇科肿瘤筛查和更年期的诊治 CCCCF(100分)痛风的诊断和治疗 CDB(100分)小儿常见发热伴皮疹性疾病的诊疗 CCDB(100分)晕的临床诊断与治疗单选 1.A 2. C 多选BCD常见眼科疾病白内障的防治单选 1. B 2. A 3.A 多选:AB甲真菌病诊疗现状单选1.D 2.D 3.D 多选1.ABCD 2.ABCD小儿贫血的防治单选1.A 2.D 3.C 4.B医疗团队中药师的价值和体现多选1.ABCD 2.AB 3.ABCDE药学服务工作中的伦理学问题及实例分析多选 1.ABCDE 2. ABDE 3. ACE口腔颌面部常见疾病的诊断、鉴别诊断和治疗原则单选1.B 2.D 3. B 4.C妊娠期、哺乳期合理用药原则多选1.ABCDE 2.ABCD 3.ABCDF抗组胺药的新进展单选 1.B 2.C 3.A 4.C 5.A 6.B 7.A 8.A 9.B 10.B中药外用制剂及其临床应用选择1.E2.D 3,A 4.E 5.D 6.D 7.E 8.E 9.B对错1.A2.B3.B4.A5.B6.A7.A8.A9.A 10.A 多选ABC血栓疾病中抗血小板和抗凝治疗的专家共识意见单选 1.A 2.A 3.D 4.B 5.C 6.B 7.A 8.D 9.D 10.B慢性肺源性心脏病中医辩证与中药治疗 B A BCDE(60分) 耳鼻咽喉头颈外科常见病 BBDD(75分)。
2020年最新执业药师继续教育试题及答案11总第34篇叙事药学--践行专业+温度的药学服务路径
2020年最新全国执业药师继续教育试题及答案（十一）叙事药学--践行专业+温度的药学服务路径试题及答案选择题（共10 题，每题10 分）1 . （多选题）叙事医学的目标三要素是（A）A .关注B .再现C .归属D .共情2 . （多选题）叙事医学关注改善（ABCD）的关系A .医生与病人及家属B .医生与自己C .医生与同事D .医生与社会3 . （单选题）《中国防治慢性病中长期规划（2017-2025年）》中提出，高血压、糖尿病患者规范管理率，到2020年要达到（B）A .50%B .60%C .70%D .80%4 . （多选题）叙事医学能帮助临床医生提高哪些能力（ACD）A .共情能力B .专业能力D .自我行为反思能力5 . （多选题）我国慢性病患者用药过程中常见的问题包括（ABCD）A .不必要的药物使用B .无效药物使用C .用药计量过低D .用药计量过高6 . （多选题）积极推进“互联网+药学服务”健康发展，应该从哪些方面着手（ABCD）A .加强电子处方规范管理B .探索提供互联网和远程药学服务C .加快药学服务信息互联互通D .探索推进医院“智慧药房”7 . （单选题）对于传统模式的药学服务与“叙事药学”的对比，正确的说法是（D）A .叙事药学工作重心不仅局限于药品供应，更要关注安全合理用药B .传统模式的药学服务，药师只是医嘱执行者C .叙事药学更注重倾听和理解患者D .以上都对8 . （单选题）中国药师协会2017年印发的《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》中，对于药师所需的基本知识做出了要求，包括（D）A .心理学B .药学计算C .外语知识9 . （多选题）叙事药学会带来哪些成效（ABCD）A .患者满意度提升B .患者依从性提升C .患者预后变好D .药师自身成就感提升10 . （多选题）以下对于叙事药学的说法，正确的是（ABCD）A .是由具有叙事能力的药师所实践的专业药学服务B .体现药师的人文素养与仁心C .构建与医生、患者的伙伴关系，解开患者叙述中隐喻内容D .与叙事医学同宗通脉注：此文章内容来源于网络，©版权归原作者所有。
医院药师岗位胜任力指标调查问卷
医院药师岗位胜任力评价指标调查问卷
一、指标说明
医院药师岗位胜任力指标分为知识、能力和素养3个一级指标，9个二级指标，45个三级指标进行评判，本部分内容旨在向各位专家征询各指标分类是否合理，指标名称和指标解释是否恰当，是否存在重复和未提及的指标。
如存在需要增补和删改的指标，请您在修改建议栏中填写相关建议。
填写说明：
目的：对医院药师岗位胜任要求的看法和建议。
胜任力重要性评定：共5级，I-很不重要，2-不重要，3-一般重要，4-重要，5-很重要。
熟悉程度：分为5级，I-很不熟悉，2.不熟悉，一般，4・较熟悉，5-很熟悉。
判断依据：共分为4类，每一判断依据的影响程度分为3级，1.较小影响，2-一般，3.较大影响。
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药师药学服务胜任力评价标准（试行）
一、定义
药学服务是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，改善与提高公众生活质量。
胜任力是指完成一项工作应具备的知识、技能、态度、特质及动机等的总和。
二、适用对象
零售药店和医疗机构的药师。
三、评价标准的运用
科学引导药学教育的课程设置、药师资格准入标准的制定和继续教育方案的设计，可作为用人单位对药师的选拔和绩效管理的工具，以及药师自主提高药学服务能力的参照指征。
四、评价指标、权重及释义。