组织规范及运营管理

【组织规范与管控运营】

【课程概要】：

战略不是孤立的存在于企业的高层和年初战略会上的。关注组织运营和执行力，支撑组织战略目标落地，才是从战略出发实现战略。战略表现为目标和前景，但战略同时是一种思想、一种思维模式、一种高度和态度。

从战略角度出发实现战略目标。战略落地，要站在组织的高度和立场，兼顾整体和局部、个体和组织、现在和未来、眼前利益和长远利益，具备组织运营的思想和思维方式。

制度失灵与企业文化建设。历经多年，中国企业和政府组织努力实现着制度化机制化流程化和规范化，期间，做了大量制度建设、流程建设、机制建设.，但这只完成了规范化建设的初级部分，即制定了制度、编写了流程，而更重要的是如何建设遵守制度和流程的组织文化，在组织中建设敬畏规则、以规则为一生追求的美德、遵守职业道德, 坚守商业原则的核心价值观暨企业文化的建设。

课程将理论、实践、方法、工具、实操相结合，我们相信，在老师、培训组织、学员三方的共同努力下，我们必能深谙运营执行之道，能够加强在各个管理环节的执行力，最终达成战略落地。【课程大纲】：（1--2天）

单元一：组织规范的核心要素

✧目标精准—SMART原则，

✧如何解决沟通和协作的的问题

✧契约精神与敬畏规则

✧关注组织能力的提升、产出与产能

小工具：【平衡轮】：全局性思维方式

单元二：组织规范运营之制度制度保障VS制度失灵

✧什么是制度：制度是组织一切工作的保障

✧推广和落实：编写制度并下发，只完成了制度管理的1%。

✧缺陷原则：考虑边际效用递减

✧牺牲原则：没有失就没有得

✧阶梯原则：不同的发展阶段，解决不同的问题

✧底线原则：制度永远不可以挑战

✧制度失灵的后果

小工具：【刻度尺】：杜绝非此即彼的极端思考方式

单元三：组织运营流程与标准化

✧个人执行与组织执行：个人推动力、制度、流程、文化。

✧运营流程：明确的工作结果、确定的完成时间、建立独立检查机制、即时奖惩、达成共

识并承诺

✧建立第三方检查机制

✧建立激励机制、员工行为塑造、红黑榜、员工品牌积分榜

✧标准化开发：写我所做

✧标准化使用：做我所写

✧标准化及流程的管理：三化原则

案例：周计划中的底线工作结果描述

案例：检查为什那么难

案例：麦当劳：精确到0.1mm 的制作标准；分秒必争的冷透热透

单元四：战略落地与计划运营

✧ 组织运营：结果、责任、检查、激励

✧ 年度计划、月度计划的管理

✧ 计划的检视与质询机制

✧ 节点控制法

✧

会议管理体系

月度计划模板

第三方检查报表模板

会后指令跟踪表模板

会议流程标准模板 周计划模板

单元五：个人执行力

✧ 好习惯训练：积极心态、以终为始、要事第一、知己解彼、双赢思维、差异共荣、续能

更新

✧ 个人动力：员工个人战略规划

✧

结果导向的职业行为训练：工作不能只是做了、更重要的是做到了、做好了。

员工个人战略规划模板 制定员工个人战略规划指南

案例：九段秘书发传真

案例：“做了”和“做到了”

单元六：文化是基础

✧ 决定行为的是态度：ABC 理论

✧ 敬畏规则：坚守契约精神

✧ 责任为荣抱怨为耻：对工作负责的实质是对自己负责

✧ 行为的终极力量：核心价值观和信念

郭丽华老师介绍

资深的专业经历

清华大学工商管理总裁班主讲教授、清华大学继续教育学院

主讲教授，

北京大学、中国人民大学、西安交通大学特聘教授

国内管控运营专家，多年来致力于企业管控运营、

团队执行力打造、企业基础管理平台建设的研究及咨询工作。

曾任国内知名管理顾问公司高级管理顾问

为企业学员提供教学、培训服务24年。

深厚的专业背景

管理工程专业本科，工商管理学硕士。 为学历教育讲授管理学原理、组织行为学、统计学、西方经济学等基础管理课程，具有深厚的管理专业理论基础

一线的实战经验

曾在企业任部门经理、办公室主任、副总经理、集团副总裁职务

曾任北京天润地产副总裁

任红谷集团（广州）独立董事

百年树人集团专家顾问、北京厚德定位机构专家顾问

详实的客户群体（部分）

万科职业经理人机制建设、中国南方航空公司、中国建材集团总公司、新华书店集团

三一重工、中国航空油料集团、中铁集团、核工业部地质系统、深圳能源集团

包头钢铁集团、国家计生系统、国家国资委优秀班组长培训项目主导教授

中国旭阳煤化工集团、山东新鑫海粮油集团管控特训项目、河南卫华集团管控特训项目

吉林敖东药业管控特训项目、红谷集团管控运营项目、山东义升集团管控运营项目

北京城建地产、正商地产管控运营项目、嘉华地产管控运营项目、京西北地产项目、

天成房地产管控运营项目、中国新兴集团六建管控特训、华盛地产人力资源管理项目

工商银行北京分行、中国银行北京分行、农业银行贵州分行、中国工商银行山西分行

交通银行山西分行、山东潍坊商业银行、福建海峡银行、黑龙江建行、安徽建行

广东工商银行、四川农村信用社联合、广东农村信用社、包头储蓄银行

中国人寿、民安保险、中国阳光保险集团

贵州电力、河南电力集团、山西电力、甘肃武威电力、福州电力

温婉的授课风格

极具磁力的声音深受学员喜爱。教学组织严谨认真。

授课风格温润细致、娓娓道来、又不乏活泼灵活、幽默睿智。极具亲和力又不乏控制力

具备丰富的实际工作经验和良好教育背景，授课内容扎实、结构严谨、角度多维、案例

丰富，并能针对学员的特殊需求现场作出积极反应。善于调动学员的参与积极性，课堂内与学员充分互动，具有非常好的亲和力与课堂控制能力。