新员工培训教材(2)(1)
中粮新员工安全培训教材
中粮新员工安全培训教材尊敬的新员工：欢迎加入中粮集团！作为中粮大家庭的一员，你的安全是我们最关心的。
为了让你更好地了解和掌握工作场所的安全规定和操作要点，我们特别为你准备了本安全培训教材。
请仔细阅读并遵守相关规定，确保你的工作和生活安全。
第一章：安全意识与责任1. 安全意识的重要性- 出现事故的危害- 个人与组织的安全责任- 安全意识的培养与维护2. 事故报告与风险评估- 事故报告的流程与重要性- 风险评估的目的与方法- 事故预防与改善措施的制定与执行第二章：办公室安全1. 火灾防控与应急处理- 火灾危害与出现火灾的原因- 灭火器的种类与使用方法- 火灾应急逃生的基本要点2. 电器使用与安全- 安全用电的原则与注意事项- 插座与电器管理- 电器维护与故障排查3. 工作环境整洁与卫生- 工作场所整洁的重要性- 办公桌、椅子及电脑的正确使用姿势 - 社交区域与个人卫生要求第三章：生产环境安全1. 机械设备安全规范与操作- 机械设备的安全使用规定- 操作机械设备的基本要点- 设备维护与故障排查2. 化学品安全管理- 化学品的分类与标识- 化学品储存与清理- 安全使用个人防护装备3. 高处作业与防护- 高处作业的危险性分析- 安全使用防护设备与工具- 梯子使用与安全注意事项第四章：应急救援与心理辅导1. 遇到事故时的应急反应- 火灾、意外伤害等突发事件的处理步骤- 初级急救知识与技能- 应急疏散与安全避险的要点2. 急救箱与应急设施- 急救箱的常用物品与使用方法- 应急电话与应急设施的位置与使用注意事项 - 意外事故后的心理辅导与支持附录：安全规章制度- 工作时间、休息与加班制度- 请假与出差规定- 人身安全保障措施重要提示：本教材仅供参考，具体工作场所的安全规定以公司制定的安全手册为准。
如有疑问或发现相关安全隐患，请及时向领导或安全员报告。
祝各位新员工在工作中平安顺利！中粮集团日期：XXXX年XX月XX日。
化工厂新员工安全培训教材
新员工安全培训教材（公司级）前言根据《中华人民共和国安全生产法》第二十一条规定：生产经营单位应当对从业人员进行安全教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
国家安全生产监督管理总局2006年3月1日起施行的《生产经营单位安全培训规定》第四条规定:生产经营单位从业人员应当接受安全培训，熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握本岗位的安全操作技能，增强预防事故、控制职业危害和应急处理的能力。
未经安全生产培训合格的从业人员，不得上岗作业。
公司的新员工、集团内部调动员工、大中专毕业生、实习代培人员等在进入岗位前，必须进行公司级、部门（车间）级、班组级的三级安全教育。
1、什么是三级安全教育入公司三级安全教育是指对新的招收的员工、集团内部调动员工、大中专毕业生、来厂实习的人员或其他人员所进行的公司级安全教育、部门（车间）安全教育、班组安全教育。
三级安全教育的过程是：新员工入公司向人事部门报到后到安全环保部领取三级安全教育卡，接受安全环保部门组织的公司级安全教育，考试（核）合格后，携带教育卡去接受车间主任或安全员的车间安全教育，考核合格后，携带教育卡再去接受班组长及安全员的安全教育，考核合格后，向公司安全环保部问交回三级教育卡，存档，并到人事行政部领取劳动防护用品，由安全环保部门发给安全操作合格证。
这样，新员工才允许持证上岗操作。
2、三级安全教育的时间是多少？一般单位对新上岗的从业人员，上岗前安全培训时间不得少于24小时，但危险化学品生产单位对新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72小时。
每年接受再培训时间不得少于20小时。
3、三级安全培训教育的内容是什么？（1）公司级安全教育内容：1) 国家有关安全生产法律、法规、方针政策；2) 从业人员安全生产权利和义务；3) 公司的基本情况及主要工艺流程；4) 危险化学品安全生产基础知识和个人安全防护；5) 化工生产企业安全生产禁令和本单位安全生产规章制度、劳动纪律；6) 公司的重大危险源、主要危险及要害部位、重点设备分布情况；7) 有关事故案例分析和事故应急救援内容及防范措施；（2）部门（车间）级安全教育内容：1) 本部门（车间）的工作环境及存在的危险因素；2) 所从事的工种可能会遭受的职业伤害和事故伤害；3) 所从事工种的安全职责、操作技能；4) 自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理；5) 安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；6) 本部门（车间）安全生产状况及规章制度；7) 预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项；8) 有关事故案例；（3）班组级安全教育内容：1) 岗位安全操作规程；2) 班组安全管理制度和安全活动的有关要求；3) 预防安全生产事故和职业危害的方法；4) 岗位之间工作衔接配合的安全；5) 个人安全防护用品、用具的使用和维护知识；6) 有关事故案例；第一讲安全生产法及国家有关安全生产的法律、法规。
新员工入职培训教材
新员工入职培训教材新员工入职培训教材第一章：公司概况与文化1. 公司背景介绍- 公司名称、成立年份、发展历程- 公司规模、地理位置、总部所在地- 公司的主要业务领域和市场定位2. 公司文化- 公司的核心价值观和使命宣言- 公司的愿景和目标- 公司的文化特色和价值观念第二章：岗位职责和工作流程1. 岗位职责- 详细介绍各个岗位的职责和职能- 对于新员工具体岗位的职责做详细的解释和说明 - 各岗位职责之间的协作和配合关系2. 工作流程- 解释员工如何参与到公司的工作流程中- 介绍工作中的各种常见流程和规范- 强调工作流程中的重要环节和注意事项第三章：公司制度和规范1. 公司章程和管理制度- 公司章程内容的解读- 公司内部规章制度的介绍和培训- 公司制度对员工的权益和义务的规定2. 员工行为规范- 公司对员工行为和形象的要求- 职场道德和职业操守的培训- 关注员工日常工作中的行为规范和职业规则第四章：安全与卫生1. 安全意识培训- 公司安全规定和操作规范的介绍- 教育员工安全意识和防范意识的培养- 对员工进行相关安全知识的普及2. 环境卫生与健康- 公司环境卫生管理要求- 提倡员工良好的卫生习惯和健康生活方式 - 管理员介绍对员工的关怀政策和健康指导第五章：团队协作和沟通技巧1. 团队建设- 公司重视团队协作的意义和价值- 发展团队精神和团队合作意识的培训 - 培养团队成员之间的相互合作和支持2. 沟通技巧- 学习良好的沟通技巧和沟通方式- 提高沟通效果和处理沟通问题的能力 - 培养建立积极沟通关系的能力第六章：个人发展和职业规划1. 职业发展与规划- 了解公司的职业晋升路径和发展机会 - 提供个人职业规划的指导和建议- 帮助员工设定个人目标和计划2. 培训与发展- 公司内部和外部培训资源的介绍- 提供不同岗位和职能的培训计划- 鼓励员工积极参与培训和学习机会第七章：员工福利和权益1. 薪资和福利- 薪资结构和薪酬政策的说明- 公司的福利制度和员工权益保障- 介绍员工享受的各种福利和待遇2. 员工关怀和支持- 公司对员工关怀政策和资源- 提供员工问题咨询和支持的途径- 关注员工的工作和生活需求结语通过此培训教材，希望新员工能够快速了解公司的概况和文化，熟悉自己岗位的职责和工作流程，遵守公司制度和规范，保持良好的安全与卫生习惯。
化工厂新员工安全培训教材
化工厂新员工安全培训教材引言欢迎各位新员工加入我们化工厂大家庭！为了确保大家在工作中的安全，提高工作效率和减少事故风险，我们制定了本安全培训教材。
本教材将详细介绍化工厂的安全管理制度、常见危险源、个人防护措施以及应急处理等内容。
希望通过培训，每位新员工都能充分认识到安全的重要性，并能够安全地履行自己的工作职责。
让我们一起共同努力，创造一个安全健康的工作环境！第一章：化工厂安全管理制度1.1 公司安全政策为了确保每一位员工的安全，公司制定了一系列安全政策。
每位员工都应该理解并严格遵守这些政策，以创建一个安全的工作环境。
1.2 安全责任分工公司内部设有安全管理部门，负责监督和管理安全工作。
各部门和岗位也有相应的安全责任，包括上级领导、安全员、员工代表等。
每位员工都有安全责任，需要积极参与并共同维护安全。
第二章：常见危险源及防范措施2.1 化学品危害化学品是化工厂的重要生产工具，但也存在一定的危害性。
员工必须了解常用化学品的性质、储存方式和使用方法，并采取相应的个人防护措施，如佩戴防护眼镜、手套等。
2.2 电气设备风险电气设备在化工厂中广泛应用，但不当操作可能导致触电、火灾等事故。
员工必须接受相关培训，了解电气设备的安全使用规范，并定期检查设备的绝缘性能以及接地情况。
2.3 火灾风险由于化工厂常涉及易燃易爆物质，火灾风险较高。
员工需要掌握灭火器的使用方法，并进行定期演练。
此外，保持工作区域整洁，及时清理可燃物品，也是预防火灾的重要措施。
第三章：个人防护措施3.1 头部防护化工厂中存在高空坠物、硬物撞击等风险，员工应佩戴安全帽，保护头部免受伤害。
3.2 呼吸防护面对粉尘、有毒气体等危险物质，员工应配戴适当的防护口罩或呼吸器，并做好定期更换、清洁等工作。
3.3 眼部保护化学品的飞溅、火花飞溅等情况下，员工应佩戴防护眼镜或护目镜，确保眼部安全。
第四章：应急处理4.1 能源控制在出现突发情况时，首先要切断相应的能源，如关闭电源、阀门等，以降低事故扩散的风险。
新员工入职安全培训教材(共46张PPT)
5、冷静处理所遭遇的突发事件，正确应用所学安全技能。
事事强调安全 而生产过程中的安全是指不发生工伤他事故人、安职业全病我、设有备责设施或财产损失的状况。
经医师鉴定，无妨碍工作的病症；
莒县大自然生物质能热电有限公司新工入场培训PPT
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安全生产@概念
用安全措施费用，不认真实施事故
防范措施，对安全隐患整改不力； 5、教育培训不够，工作人员不懂操
间接
作技术知识或经验不足，缺乏安全
知识；
环
6、人员选择和使用不当，生理或身
境
体有缺陷，如有疾病，听力、视力
因
不良等。
素
莒县大自然生物质能热电有限公司新工入场培训PPT
02
PART 02
第二部分
安全生产规章制度及相关要求
莒县大自然生物质能热电有限公司新工入场培训PPT
目录
C-0105
01
安全生产规章 制度及相关要 求 WORKREPORT
03
安全概述
WORKREPOR T
02
反违章
W ORKREPORT
事故处理
WORKREPORT
04
莒县大自然生物质能热电有限公司新工入场培训PPT
01
PART 01
第一部分
安全概述
点击添加文本
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影响安全的原因
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直接原因
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人的不安全行为
造
①未经许可进行操作，忽视安全，忽视警告
成
新员工培训教材(doc 8页)
新员工培训教材(doc 8页)新员工培训方案人力资源部目录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材-六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格●新员工岗位培训表（表一）●新员工岗位培训反馈表（表二）●新员工试用期内表现评估表（表三）一、新员工培训目的●为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气●让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望●让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台●减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司●让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感●使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系●培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训程序就职前培训部门岗位培训公司整体培训反馈与考核反馈与考核三、新员工培训内容1．就职前培训（部门经理负责）到职前：●致新员工欢迎信（人力资源部负责）●让本部门其他员工知道新员工的到来●准备好新员工办公场所、办公用品●准备好给新员工培训的部门内训资料●为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师●准备好布置给新员工的第一项工作任务2．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：●到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来●介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城●部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定●新员工工作描述、职责要求●讨论新员工的第一项工作任务●派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：●一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
●对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标●设定下次绩效考核的时间到职后第三十天●部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天●人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
新员工培训教材
新员工培训教材一．新员工须知1．工作时间为〈夏〉早 10：00---14：00晚17：30---22：30〈冬〉早10：00---14：00晚17：00---22：002．早餐 9：30 午餐14：00 晚餐夏22：30 冬 22：00开餐，就餐时，注意节俭、不能浪费，如果不能吃完一个馒头，先问一个人是否愿意和你分开吃。
3．见到客人上级与同事应主动上前打招呼，声音适中，大小能在3---5米听到为宜，一般礼节性问好有：“您好”“欢迎光临”“早上好”“晚上好”“中午好”“X经理您好”等等。
4．客用卫生间在一楼中部，上卫生间不能乱丢纸屑，不能信手涂鸦，不能吸烟，便后要随时冲水、洗手，保持清洁。
5．顾客所提出的问题不能说不知道，应说：“我是新员工，对这里还不是很熟悉，请您稍等一下，我问清楚再告诉您”。
6．更衣柜只能放普通衣物，不要将贵重物品和现金放在里面，以免丢失，将衣柜锁好，保管好钥匙，工作时间不能进更衣室。
7．在工作岗位必须讲普通话，工作时间不能吸烟、不能吃零食、不能见私客、不能接打私人电话。
8．工装只能在工作时间穿，下班换上便装方可外出，工装要保持整齐清洁。
9．熟悉工作环境（卫生间、仓库、更衣室、餐具放置位、职工开餐地点、安全出口）。
10．在营业区域不能跑动，与顾客在走廊里相遇，要主动问好，可止步侧立让顾客先过或侧身礼让顾客。
11．在工作中若有疑意，可向直接上级申诉，如上级不能直接给于满意答复，可向间接上级申诉，直到申诉到总经理（必须逐级申诉）。
12．微笑是企业对所有员工的要求，无论何时何地都要露出您的上六颗牙齿。
13、餐饮行业的特点，过年和节假日是不能休息的。
二、仪容仪表1、头发：黑色；男留寸发或平发长不得过5CM，不留胡须、鬓角；女短发侧不过耳，后不过领，留海不过眉，长发挽起。
2、面部：画淡妆，保持清洁光润富有弹性，无污垢。
3、颈部：不带项链，或将项链隐藏不外露。
4、上身：工装整洁、穿戴整齐、无破损。
新员工入职管理新员工培训教材(一)
新员工入职管理新员工培训教材(一)
新员工入职管理新员工培训教材
一、新员工入职管理
1. 首先，要通过面试等途径筛选出适合公司岗位的人才；
2. 公司应该为新员工设立一个入职手续流程，包括资料提交、合同签
订等；
3. 为了让新员工更快地适应公司环境和文化，将手续流程的前面部分
预留充分时间，给新员工介绍公司的历史、文化、业务及公司愿景等。
二、新员工培训教材
1. 企业文化的介绍；
2. 公司制度的培训：包括考勤、请假、福利、安全操作等；
3. 岗位介绍：包括工作职责、流程、操作规范等；
4. 产品、服务、客户的介绍；
5. 团队合作的必要性和团队合作技巧的教育；
6. 有关实用技能的培训：如沟通技巧、管理技能、创新技巧、文化建
设等；
7. 行业新知识、新技术的介绍，以保证员工能够满足新业务的要求。
三、对新员工的培训方式
1. 公司要注意培训质量，培训要有针对性，要根据员工的实际岗位制
定个性化的培训计划；
2. 新员工的培训应该采用多种形式，如讲课、实操、互动研讨、团队
合作攻关等；
3. 对于新员工的培训内容，要注意实用性，并注重培养其解决问题的
能力和团队协作能力；
4. 采取持续性的培训，包括日常工作中的指导、团队合作、年度计划
等，为员工提供更全面的支持。
在新员工入职管理和培训教材方面，企业在新时代必须先进而创新，以这样的方式吸引和留住更多的优秀人才。
同时，这样的培训投资也会带来良好的公司业绩和企业品牌的提升。
新进员工入职培训教材(PPT 47页)
欢迎光临happy cooky，美味蛋糕上市， 面包新鲜出炉，山羊叔叔全体员工，祝 您购物愉快，品味生活，品味山羊！
唱产品
1.欢迎光临happy cooky，蛋塔新鲜出炉， 山羊叔叔全体员工，祝您购物愉快，品 味生活，品味山羊！
2.欢迎光临happy cooky，老婆饼新鲜出 炉，山羊叔叔全体员工，祝您购物愉快， 品味生活，品味山羊！
这样的妆会显得透明，没有假的感觉。） 修眉，画眉：用眉粉或眉笔画上眉毛。建议用咖啡色，比较自然。（画眉的技巧：眉
头淡，眉坡深，眉峰高，眉尾要清淅） 眼影：（塑造眼晴的轮廓与个性）从外眼角开始，外深内浅，眉下方处要用紫色。
（选择紫色因为这是山羊叔叔的主打色，与店堂装饰颜色是一样，所以必须是紫色） 眼线： （上方从眼睛的三分二开始画，下方画二分之一，也可以不画下眼线） 上睫毛膏：（先是上下涂，后是拉“之”字型涂，让睫毛看起来更长，更浓） 涂浅粉色唇蜜：（餐后一定要补妆）
表示性别的称呼：先生、女士 表示职业的称呼：老师、医生 表示职务的称呼：总监、部长 称呼用语的标准：准确、尊敬、易理解
称呼恰当、就高不就低
服务人员常用的“说法”
迎客时说：“欢迎光临Happy Cooky/欢迎您光临/您 好”；
感谢时说：“谢谢/谢谢您/多谢您的帮助”； 听取顾客意见时说：“听明白了/清楚了/我知道了，请您
服务”； 当顾客向你道歉时说：“没有什么/不用客气/很高兴为您
服务”； 当你听不清楚顾客问话时说：“很对不起，我没听清楚，
请重复一遍好吗？”； 送客时说：“再见，一路平安/再见，欢迎下次再来”； 当要打断顾客的谈话时说：“对不起，我可以占用一下你
的时间吗？”。
服务人员的“七不问”
新员工职业化培训教材(PPT 46张)
29
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
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沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
新员工入职培训教材
新员工入职培训教材人力资源管理部编制2002年7月10日目录第一公司概况及企业文化第二零售理念第三职业道德第四服务礼仪及训练第五优质顾客服务第六品质管理的基础训练第七顾客的沟通技巧第八5S的基础知识第九正直与诚实第十损耗控制第十一、军训培训须知一、学员须携带《员工手册》、笔记本、钢笔等于当天指定时间到公司的培训室签到上课。
二、本次培训班将给您提供一个全方位研讨的机会，请您积极参与研讨，开放思维、畅所欲言；并请您在非研讨时间同样保持积极的态度，与主持培训的老师进行互动教学，室内课非研讨时间请不要交头接耳，并请将您的BB机、手机设为振动状态；室外课请严格遵守培训老师的指挥，在无培训老师的同意下，不得私自离开。
三、培训期间请勿迟到、早退、旷工（否则按工作纪律处分），如有特殊情况请假，请提前一天由所在部门负责人报人事行政部，经人事行政部批准后方可请假，时间照过半天者，须重新参加下一次的培训。
四、请在培训期间认真学习，做好笔记；凡未按规定参加入职培训或未能能过考试的员工，公司将给一次补考机会，如考试不合格者公司将不予录用。
第一课程：公司概况及企业文化一、公司简介东莞时达服装有限公司成立于1996年，经过几年的艰苦奋斗，现已发展了时达店、华兴店、奥沙店，以经营服装、鞋帽为主的连锁店。
2000年九月西城购物广场在时达服装有限公司的酝酿下又悄然在莞城文化广场崛起。
东莞市西城购物广场，营业面积4800平方米，经营品种达2万多种。
公司地处东莞市闹市中心，为东莞市商业中心，地理位置优越，流动人口量大，消费潜力巨大。
西城购物广场引入现代零售业全新的管理模式，为满足不同阶层消费者的需求，将百货商场、超级市场、休闲娱乐融为一体。
西城人以“团结奋进、不断进取、开拓创新、追求卓越”为企业的文化核心，在经营上我们以“三米微笑、真诚服务、物美价廉、保证满意”为宗旨，在管理上提倡能者上、平者让、庸着下为方针，在不断进取，好上加好的基础上，立争成为东莞片区零售业的后起新秀，在消费者心目中成为闪亮的商业核心店。
新进员工培训教材
新进员工培训教材一、公司的企业文化坦诚相待、勇于创新、忠诚信任、守诺务实、团结高效、与时俱进二、公司的价值观*不断寻求各种方法，让顾客感觉到选择我们是正确的*不要忘记说“谢谢”*虚心学习*消除官僚作风*执行，没有理由*无情地消灭浪费现象*珍惜大家的时间*将心比心，竭诚为顾客服务*对自己的业务及职责了如指挥三、公司的目标我们的目标一一“做最有竞争力的网吧”通过彼岸网络全体同仁的共同努力，借助中国社会信息化的历史浪潮，将彼岸网络建设成为连锁网吧行业内最具活力，管理效率、客户忠诚度、品牌美誉度最高的连锁经营企业，能为数以千万计的中低收入者提供低廉的信息服务消费和全面优质服务的互联网上网服务商。
四、公司的宗旨、发展历史、规模、发展前景我们的宗旨是一一创新、不失真实，务实、不失灵活，发展、不失自律。
我们的核心价值是 ---勇于创新、忠诚信任、守诺务实、团结高效、与时俱进。
我们的发展历史一一公司创始人第一间网吧成立于1999年，经营终端仅十五台，以经营单机游戏为主。
至2000年时，公司发展为二间各三十台高端终端的网吧。
成为南山区规模最大、经营素质最高的网吧。
并取得了当时主管部门统计信息局的经营许可和一致好评。
2001年，公司取得了公安及消防部门的经营许可，并且在经营网吧的几年里，累积了较丰富的经验。
2002年，文化部门成为了网吧的主管部门，同年针对网吧的现状制订出了新的网吧审批工作，并提高了准入门槛及标准。
公司在研究了相关政策及市场环境后，对投资网吧行业有了更大的信习。
在2004年五月一日前，公司通过收购及并购达成控股经营的方式，将公司的网吧数量增加至了七家。
随着公司经营规模的不断扩大，为了保障优质的经营水准，公司在2003年正式成立了深圳市彼岸网络有限公司，公司以网吧管理为主，同时组建了自己的一套管理班子，也形成了一套初期的管理流程和管理模式。
通过对网吧的统一管理，倡导每个网吧在“健康、安全、合法”的前提下有序经营。
新员工入职培训教材
新员工培训资料一、你选择的是一份什么样的工作1、市场繁荣据煤炭行业发展规划相关内容，“十一五”期间，我国将新建煤矿3亿吨左右，其中投产2亿吨。
国家将在“十一五”期间，对煤炭行业的工业结构进行调整，大力整合、改造、关闭小煤矿，同时适度加快大型煤炭基地的建设，开工一批现代化大型煤矿、置换落后的生产能力。
“十一五”期间煤炭行业现代企业制度要进一步得到完善，大型煤炭企业集团基本形成，到2010年要形成5~6个亿吨级生产能力的特大型企业集团，5~6个5000万吨级生产能力的大型企业，产量将占全国煤炭总产量的60%左右。
通过新建和老矿井技术改造全国将建成300处高产高效矿井，高产高效矿井产量将占全国总产量的50%左右。
同时，国家将建设神东、晋北、晋东、蒙东(东北)、蒙西、云贵、XX、鲁西、晋中、两淮、黄陇(华亭)、冀中、宁东、陕北等14个大型煤炭基地，这些基础的储量，占全国储量的70%以上，作为煤炭供应规划和建设的核心。
初步预测全国煤炭需求量：2010年为25亿~27亿吨、2020年为30亿~32亿吨，均占能源需求总量的60%以上。
到2020年，新建和在建的国有煤矿的生产能力约为7.1亿吨。
如果届时中国小煤矿的产量仍保持目前的6亿吨，按需求预测的高端方案，未来20年中国需新增煤矿产能17亿吨，年均8500万吨；按需求预测的低端方案，未来20年中国需新增煤矿产能13亿吨，年均6500万吨。
2、现有煤矿设备落后2005年煤炭产量达21亿左右，创历史最高水平。
我国的煤炭产量已是世界第一位，是煤炭生产大国，现在我国煤炭工业已具备了设计、施工、装备及管理千万吨露天煤矿和大中型矿井的能力，其中，现代化综采设备、综掘设备和大型高效露天剥、采、运、支成套设备在大中型煤矿大量使用。
但从另一方面来说，我国煤炭开采技术装备总体水平比较低，煤炭生产技术装备是机械化、部分机械化和手工作业并存的多层次结构。
全国煤矿中非机械化采煤占60%。
新员工入职培训教材
新员工入职培训教材新员工入职培训教材第一章: 公司简介和组织架构 ( 约300字)1. 公司历史及发展：介绍公司的成立时间、发展历程和目前的规模。
2. 公司使命和价值观：阐述公司的使命和核心价值观。
3. 组织架构：介绍公司的组织架构，各部门的职责和协作关系。
第二章: 员工手册 ( 约500字)1. 公司规章制度：详细介绍公司的工作时间、休假制度、考勤规定、会议礼仪等规章制度。
2. 职业道德规范：强调员工应遵守的职业道德规范，包括诚实守信、保守机密、尊重他人等。
3. 福利和福利政策：介绍公司提供的福利待遇，包括健康保险、休假制度、教育培训等。
4. 安全与健康：阐述公司对员工安全和健康的关注，包括紧急事件处理、事故预防等方面。
5. 评估和晋升：解释公司员工评估制度和晋升机会，以及如何获取晋升的机会。
第三章: 工作职责和期望 ( 约400字)1. 工作描述和职责：详细描述新员工岗位的工作职责和期望。
2. 工作绩效标准：介绍公司对员工绩效的评估标准，包括工作质量、效率和创新等。
3. 团队合作和协作：强调良好的团队协作精神和沟通能力的重要性。
4. 主动学习和发展：鼓励员工积极学习和发展自己的职业技能和知识。
第四章: 公司文化和价值观 ( 约400字)1. 公司文化：介绍公司的文化特点，包括公司的核心价值观和工作氛围。
2. 价值观培养：指导员工如何与公司的价值观保持一致，以及如何将其体现在日常工作中。
3. 追求卓越：解释公司追求卓越的核心目标和方法，鼓励员工从小事做起、不断提升自己。
第五章: 公司产品和市场 ( 约400字)1. 公司产品和服务：介绍公司的产品和服务，以及其在市场上的竞争优势。
2. 目标市场和客户群：阐述公司的目标市场和客户群体，帮助员工了解公司的市场定位。
3. 竞争对手分析：分析公司的主要竞争对手，帮助员工了解市场竞争的现状。
第六章: 培训和发展机会 ( 约400字)1. 内部培训：介绍公司提供的内部培训和学习机会，包括岗位培训、技能培训等。
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2020/11/21
新员工培训教材(2)(1)
课程内容
l 心态篇
模块1 积极的心态 模块2 认识企业
l 行动篇
模块3 科学的工作方式与 了解您的职务
模块4 如何进行您的工作
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l 技巧篇
模块5 企业内人际关 系的技巧
模块6 有效沟通的技巧 模块7 时间管理的技巧 模块8 会议的技巧 模块9 商务演讲技巧
阿蒙
败关羽的名将
勾践
亡国的国君 成功的复仇者
里根
二流演员
吴士宏
护士
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美国总统 TCL集团副总裁
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第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
解决问题的三个重点
1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划
要做什么（what）? 谁来做(who)? 什么时候完成(when)? 各项行动如何进行(how to)?
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问题解决的九个步骤
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9
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沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相 通过任何途径达至信息传递的过程。
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沟通的过程
传送者
信息
接收者
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沟通的六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 表达方式
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企业的本质
持续提供有价值 的商品或服务
满足客户需求
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
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外部竞争大环境
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企业的组织
总经理
总经理助 理
人事部门
工程
生产
销售
财务
生产计划
工业工程
生产工艺
采购
加工
综合生产 质量控制
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秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
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任何小事都不要疏忽了创意
集思广益
程序：请在“口”字上加两笔，变成另外一个字， 在一分钟内，大家先独自做，时间到后，报出各自 的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内， 各小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字， 应该是比个人做的结果多。最多的那组进行奖励。
语言使用原则
* 不要使用术语或方言 * 避免使用“但是” * 积极语言 * 从对方的立场出发 * 避免将个人意见权威化
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身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
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第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
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第一篇：心态篇
模块2 认识企业
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企业是什么
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3H HOW HOW MANY HOW MUCH
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如何进行您的工作之一
了解二个类型的工作目标
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工作目标的种类
1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，
购买
催货
收购和储 存
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组织的目的
组织是人们为了达成一些目的而组 成的协力团体；那么企业的组织可以说 是企业为了达成企业的目的而组合成的 协力团体。
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组织的内涵
企业的组织是两个东西的组合体， 一个是“工作分配（业务）”的组合体， 另一个是“工作执行（人）”的组合体。
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工作场所是什么
* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活的重要场所 * 竞争的场所
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您做为新进人员的自觉
1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子
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积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更 能体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地地从对 方的角度出发，为对方着想。
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P
A
D
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C
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改善后水准
PDCA
PDCA
PDCA 目前水 准 精品资料网
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程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（what）？
步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？
步骤④ 什么时候要完成（when）？
步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤
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如何进行您的工作之三
以问题解决程序达成解决问题的目标
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企业内的各个员工必须完成的目标。
2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标
与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因 此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问 题消失不再发生。
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评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序 步骤2 区分问题的类别
l 礼仪篇
模块10 专业形象一 模块11 专业形象二 模块12 商务礼仪
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第一篇：心态篇
模块1 积极的心态
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积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
❖ 自我管理
❖ 随时站在别人的立场考量事情
❖ 主动地去关怀别人、帮助别人
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赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
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与上司的相处之道
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如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
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第一个信念：我有必定成功公式
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它
写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。
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导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
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消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
（3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。
（4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用
（5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
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第二个信念：过去不等于未来
过去的他 （她）
成功的他 （她）
海伦
看不见听不见 作家 的残疾人
吕蒙
被人叽为吴下 白衣过江，打
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了解您的职务
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新员工培训教材(2)(1)
责任、权限、义务的关联
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新员工培训教材(2)(1)
了解您工作的前手与后手
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注意点1 不清楚的地方，询问清楚为 止
注意点2 尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容
注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问
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6W3H 方法
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
客户投诉中心的前手与后手
后手
前手 客 户 投
客户
诉 处 理 后手
中心
技术服务 部
生产品管 部
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第二篇：行动篇
模块4 如何进行您的工作
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接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
* 信息接收者 * 反馈 * 跟进
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有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效