办公室行为规范制度
办公室行为规范制度范文(三篇)
办公室行为规范制度范文第一章总则第一条为了规范员工在办公室的行为，营造良好的工作环境和氛围，提高工作效率和质量，制定本办公室行为规范制度。
第二条本规定适用于本单位所有员工，在办公室内的一切行为均应遵守本规定。
第三条本规定的目的是明确办公室行为规范，规范员工的办公室行为，维护公司的形象和利益。
第四条本规定由办公室主管负责执行，员工应按照本规定的要求进行行为规范。
第二章一般行为规范第五条员工应遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事任何违法违规行为。
第六条员工应保持办公室内的环境卫生，不得随意乱扔废纸、杂物等，保持办公桌面整洁。
第七条员工应遵守办公室的工作时间，不得迟到早退、旷工，未经批准不得擅自离开办公室。
第八条员工应尊重他人的隐私，不得擅自查看、使用他人的办公档案和文件。
第九条员工应遵守办公室内的通信规定，不得私自使用公司的办公设备和通信工具进行非工作相关的活动。
第十条员工应妥善使用办公设备和物品，不得损坏或私自拿走公司的财产。
第三章办公室礼仪规范第十一条员工应穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着不得体的服装或戴着引人注意的饰品。
第十二条员工应保持良好的个人卫生，不得有异味或不整洁的形象。
第十三条员工应尊重他人，不得辱骂、挑衅或对他人进行人身攻击。
第十四条员工应礼貌待人，不得以身体接触或言语上的侵犯他人的个人空间。
第十五条员工应遵守办公室的秩序，不得在办公室内大声喧哗、打闹或放任噪音干扰他人工作。
第十六条员工应遵循电子邮件和通信工具的礼仪，不得利用邮件、短信等进行威胁、谩骂或散布谣言等不良行为。
第四章办公室协作规范第十七条员工应积极配合上级的工作安排，不得故意拖延或拒绝完成工作任务。
第十八条员工应相互协作，不得妨碍他人的工作或损害他人的利益。
第十九条员工应保护公司的商业机密和个人隐私，不得泄露有关信息或散布谣言。
第二十条员工应尊重上级和同事的意见，不得对上级或同事进行恶意批评或诋毁。
第二十一条员工应保密公司的商业秘密和客户信息，不得利用公司资源从事非法活动或违反竞争规则。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个集体工作的场所，为了保持良好的工作秩序和提高工作效率，需要制定一套行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范，包括办公室环境的维护、员工之间的相互尊重和合作、办公设备的使用等方面。
二、办公室环境的维护1.保持办公室整洁：每位员工应保持自己的工作区域整洁，包括桌面、文件柜和公共区域等。
垃圾应及时清理，避免积存。
2.合理使用办公设备：员工在使用复印机、打印机、传真机等办公设备时，应遵守使用规则，注意节约用纸和电力资源。
3.注意噪音控制：在办公室内，员工应尽量保持安静，避免大声喧哗或产生过多噪音，以免影响他人工作。
三、员工之间的相互尊重和合作1.尊重他人隐私：员工应尊重他人的个人空间和隐私，不擅自查看或使用他人的办公用品、文件或电脑等。
2.遵守办公室礼仪：在办公室内，员工应保持礼貌待人，不使用粗俗语言或进行人身攻击。
遇到问题或冲突时，应以和平、理性的方式解决。
3.积极沟通合作：员工应积极与同事进行沟通和合作，共同完成工作任务。
在协作过程中，应尊重他人的意见和贡献，建立良好的团队合作氛围。
四、办公设备的使用1.合理使用电脑和互联网：员工在使用电脑和互联网时，应遵守公司的相关政策和规定，不浏览不良网站、不下载非法或侵权文件，并妥善保管个人账号和密码。
2.节约用电：员工应养成节约用电的习惯，及时关闭不需要使用的电脑、打印机和其他办公设备，避免长时间待机浪费能源。
3.保护办公设备：员工应妥善保管和使用办公设备，不随意移动或更改设备设置，避免造成设备故障或损坏。
五、办公室安全与保密1.保持办公室安全：员工应保持警惕，确保办公室内的门窗关闭，防止外人进入。
在离开办公室时，应关闭电脑、锁好文件柜和办公室门窗。
2.保护公司机密信息：员工应严守公司的保密规定，不泄露公司的商业机密和客户信息。
在处理敏感信息时，应采取必要的保密措施，如加密文件、限制访问权限等。
六、遵守工作时间和规定1.准时上班：员工应按照公司的工作时间要求准时上班，不迟到或早退。
办公室行为规范制度范本(5篇)
办公室行为规范制度范本第一章总则第一条为了营造良好的办公室工作环境，维护办公室的正常秩序，制定本办公室行为规范制度。
第二条本规范适用于本办公室的全体员工和相关人员。
第三条本规范的宗旨是加强和规范办公室工作行为，促进员工的素质提升和工作效率提高。
第二章办公室基本规则第四条公平公正原则本办公室倡导公平公正的工作环境，所有员工在工作中应当平等对待，不得进行任何形式的歧视和排挤。
第五条保守秘密原则所有员工必须保守办公室的商业机密和个人信息，不得泄露、传播或滥用任何形式的机密信息。
第六条文明礼貌原则在办公室工作期间，员工应当注意自己的言行举止，并且尊重其他同事的权益和尊严。
禁止使用粗俗、侮辱、歧视等不文明的语言和行为。
第七条敬业精神原则员工应当具备高度的工作责任心和敬业精神，按照工作要求和规定完成工作任务。
第八条归档和备份原则所有员工应当按照规定的流程和方式归档和备份办公室的相关文件和数据，确保办公室的工作信息得以有效保存。
第三章工作时间和出勤第九条工作时间规定办公室的工作时间为每周五个工作日，每天工作8小时，具体的上班和下班时间根据实际情况由办公室主管决定。
第十条迟到和早退员工应当准时上班，不得迟到早退。
如因特殊情况需要请假或外出，应提前向上级领导请假，并经过批准后方可离开。
第十一条加班和调休员工如因工作需要需要加班，需征得上级领导批准，并按照规定的程序办理加班手续。
加班后，员工有权利申请调休，但需要提前预约和确认。
第四章工作纪律和效率第十二条工作纪律所有员工应当遵守工作纪律，按照规定的程序和要求完成工作任务，不得擅自变更工作内容、时间和方式。
禁止玩游戏、上网购物、看视频等与工作无关的行为。
第十三条工作效率员工应当具备高效的工作能力和良好的工作习惯，提高工作效率，不得消极怠工、浪费时间。
第十四条任务分配和协作上级领导有权对员工进行任务分配，并员工应按照分配的任务和要求进行工作，并积极配合其他同事共同完成工作。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范1.尊重和礼貌-尊重他人的权利、观点和感受，不歧视、不批评、不讽刺或恶意调侃他人。
-以礼貌待人，包括问候、道歉、感谢和赞美他人。
-不进行个人攀比、暗示、嘲笑或羞辱他人。
2.保持工作区域整洁-保持个人工作区域的整洁，包括桌面、抽屉和文件。
-不在办公区域吃东西或乱放垃圾，妥善处理垃圾和废纸。
-共享办公区域的设备和资源时，及时清洁和归位。
3.整洁着装和仪表端庄-根据公司的着装要求，以整洁、专业和得体的方式穿着。
-保持良好的仪表端庄，包括干净的指甲、整洁的发型和适度的化妆。
-不穿着过于暴露、不得体或引起他人不适的服装。
4.守时和提前准备-准时到达上班和会议，并按时完成工作任务。
-在会议之前做好准备，包括准备议程和相关材料。
-如果无法按时到达或完成任务，提前通知相关人员并寻求帮助。
5.保护公司机密和知识产权-严守公司机密，不泄露给未经授权的人员或机构。
-尊重他人的知识产权，不擅自使用或复制他人的作品。
-保护公司设备和信息安全，不随意插入或删除外部存储设备。
6.遵守公司政策和规章制度-遵守公司的伦理规范，不参与贪污、权力滥用或其他违法行为。
-遵守公司的工作时间和休假政策，不擅自离开工作岗位或迟到早退。
-遵守公司的网络和通信政策，不擅自访问不相关的网站或发送违法信息。
7.积极沟通和合作-积极参与团队讨论和决策，提供合理的建议和意见。
-尊重他人的意见和决策，不恶意干涉或批评他人。
-与同事建立良好的合作关系，共同努力达成共同目标。
8.提升专业技能和个人发展-持续学习和提升专业知识和技能，不断适应和应用新的工作方法和技术。
-参加公司提供的培训和发展机会，积极参与个人发展计划。
-分享和交流自己的经验和知识，促进整个团队的学习和成长。
以上是一个经典实用的办公室日常行为规范模板，希望能给您在制定办公室规范时提供一些启示。
请根据实际情况和公司文化适当调整和完善这些规范，以确保办公室的秩序和和谐，提高工作效率和员工满意度。
办公室行为规范制度范文（三篇）
办公室行为规范制度范文第一章总则为了规范办公室成员的行为，提高办公效率和工作质量，维护良好的办公环境和团队和谐，根据企业的实际情况，制定本办公室行为规范制度。
第二章基本原则1.公平公正原则：办公室中的一切工作和行为都应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方。
2.尊重原则：办公室成员应尊重他人的身份、尊严、劳动成果和隐私权，不得侮辱、羞辱、歧视或搞恶作剧。
3.保密原则：办公室成员应保守公司的商业机密和员工之间的个人信息，不得泄露给外部人员。
4.协作原则：办公室成员应积极配合、相互帮助，发扬团队精神，共同完成公司的工作任务。
5.效率原则：办公室成员应高效地完成工作任务，遵守公司的工作时间和工作流程。
第三章工作规范1.准时上班：办公室成员应按照公司规定的上班时间准时到岗，并且不早退不迟到。
2.工作服装：办公室成员应着装得体、整洁，根据公司的要求穿着适合的工作服装。
3.工作态度：办公室成员应保持积极向上的工作态度，对待工作认真负责，不得懈怠敷衍。
4.工作场所整洁：办公室成员应保持工作场所的整洁和卫生，不得随意丢弃垃圾或破坏公司的财物。
5.工作技能：办公室成员应不断提升自己的工作技能，积极参加培训和学习，为公司提供更好的工作表现。
第四章行为规范1.尊重他人：办公室成员应尊重同事和上级的意见和建议，不得进行人身攻击或恶意揶揄。
2.沟通协作：办公室成员应主动与同事和上级沟通，建立良好的工作关系，共同完成工作任务。
3.谦虚谨慎：办公室成员应保持谦虚谨慎的态度，虚心接受他人的批评和指导，不得傲慢自大或自以为是。
4.保密工作：办公室成员应严格保守公司的商业机密和员工之间的个人信息，不得泄露给外部人员。
5.禁止违法行为：办公室成员不得从事违法行为，包括但不限于偷盗、贪污、受贿、敲诈勒索等行为。
第五章惩戒措施1.口头警告：对于违反办公室行为规范制度的轻微行为，可以给予口头警告。
2.书面警告：对于违反办公室行为规范制度的较重行为，可以给予书面警告，并将警告材料存入个人档案。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个专业和商业活动的场所，为了确保工作环境的和谐、高效，维护员工的权益和尊重个人隐私，制定办公室日常行为规范是非常重要的。
本文将详细介绍办公室日常行为规范的各个方面，包括工作时间的安排、沟通与合作、礼仪规范、办公设备的使用和保护、保密与信息安全等。
二、工作时间的安排1. 准时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时到达办公室，不得迟到早退。
2. 请假制度：员工需要提前向上级汇报请假事由，并按照公司规定的程序提交请假申请。
3. 加班与补偿：加班需经过上级批准，并按照公司规定的加班补偿政策进行处理。
三、沟通与合作1. 尊重他人：员工应尊重他人的观点和意见，避免争吵和冲突。
2. 积极合作：员工应积极参与团队合作，共同完成工作任务。
3. 有效沟通：员工应保持良好的沟通方式，包括尊重对方、倾听并理解对方的观点、清晰表达自己的意思等。
四、礼仪规范1. 穿着整洁：员工应穿着得体、整洁，符合公司的着装要求。
2. 礼貌待人：员工应以礼貌待人，包括问候、感谢、道歉等。
3. 保持卫生：员工应保持办公区域的清洁和整洁，定期清理个人工作区域。
五、办公设备的使用和保护1. 合理使用：员工应合理使用办公设备，不得滥用或私自携带设备离开办公室。
2. 维护设备：员工应妥善保管和维护办公设备，不得故意损坏或盗用设备。
3. 节约能源：员工应养成节约用电和用水的习惯，避免浪费资源。
六、保密与信息安全1. 保护公司机密：员工应妥善保管公司的机密信息，不得泄露给未经授权的人员。
2. 个人隐私保护：员工应尊重他人的个人隐私，不得擅自查看、使用或传播他人的个人信息。
3. 信息安全意识：员工应加强信息安全意识，包括不随意下载或安装未经授权的软件、不点击可疑链接等。
七、总结办公室日常行为规范对于维护良好的工作环境和员工关系至关重要。
员工应遵守工作时间的安排，保持良好的沟通与合作，遵守礼仪规范，合理使用和保护办公设备，以及保护保密和信息安全。
办公室行为规范制度模版（6篇）
办公室行为规范制度模版一、办公仪表规范1、工作时间全体职员着正装，体现职业化，不得穿脱鞋上班工作;(1)公司为所有正式员工免费配发一件工装，如需要可支付成本价购买第二件；(2)凡在正常工作时间内，无论在办公室内还是外出洽谈必须统一着工装；(3)办公室工作人员必须佩戴工作牌，销售部人员进办公室之后也要及时佩戴，工作牌损坏可持旧牌到办公室换新，如丢失则需支付工本费____元；(4)办公室对所有人员工作牌及工装穿戴情况随时检查，发现一次违规情况罚款____元。
2、仪容仪表(1)女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹；(2)男士不宜留怪异头发或过长头发，刮净胡须。
二、办公座位规范1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具、文件框、少量工具书外，不允许放其它与工作无关的物品；2、座椅：人离开时，椅子要调正，紧贴桌边；放进办公桌下面；3、垃圾篓。
放置写字台下，并且及时清理垃圾。
三、语言规范1、交往语言：您好、早、再见、请问、劳驾您关照、谢谢等；2、电话语言。
您好，乔治电梯、我能帮到你吗。
请问、谢谢、再见；3、接待语言。
您好、请稍候、我去通报一下、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、打扰您一下、好的、(切勿说不)。
四、行为规范1、坚守工作岗位；在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；2、上班时不要看报刊、杂志、玩游戏或做其他与工作无关的事情；3、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静，避免影响同事；4、上班时间，不准在办公室化妆、吃零食；5、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行；6、不要因私事使用公司____，打接电话时杜绝使用免提功能；7、外出离开座位，须将电脑开关关闭，不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站。
8、不得随意使用其他个人或者部门电脑；不要翻阅他人的文件以及私自拿取别人办公用具；9、树立成本节约观念，公私分明，不要将公司的公物带回私用；10、下班期间，应关闭自己或部门使用所有电器电源，最后一个离开办公室人员，要确保办公室窗户、灯、公用电器均为关闭状态，然后锁门离开；11、公司的发展要靠全体员工的努力，我们现行的制度等方面还有待完善，鼓励每一位员工多提建设性意见或建议，一经采纳给予____元现金奖励。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个专业的工作环境，为了保持良好的工作氛围和高效的工作效率，我们需要遵守一定的行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范，包括工作时间的管理、办公室礼仪、沟通与协作、保护办公设备和保护环境等方面。
二、工作时间的管理1. 准时上班：每个员工都应按照公司规定的上班时间准时到岗，不得迟到。
2. 请假制度：如有特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并按照公司规定的程序请假。
3. 加班管理：如有需要加班的情况，应提前向上级汇报，并按照公司规定的加班制度进行安排。
三、办公室礼仪1. 穿着整洁：员工应穿着得体、整洁，符合公司的着装要求，并避免穿着过于暴露或不雅的服装。
2. 礼貌待人：员工之间应互相尊重，礼貌待人，避免使用粗鲁、冒犯性的语言和行为。
3. 保持卫生：办公室是一个共享的空间，员工应保持办公区域的整洁和卫生，不乱丢垃圾，保持公共区域的清洁。
四、沟通与协作1. 积极沟通：员工之间应积极主动地进行沟通，及时分享信息和解决问题，保持团队的高效协作。
2. 尊重他人意见：在讨论和决策过程中，应尊重他人的意见和建议，不得嘲笑或贬低他人的观点。
3. 团队合作：员工应积极参与团队活动，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
五、保护办公设备1. 合理使用电脑：员工应合理使用电脑设备，不得滥用或私自安装软件，遵守公司的电脑使用规定。
2. 妥善保管文件：员工应妥善保管公司的文件和资料，不得私自泄露或外传，确保公司信息的安全性。
3. 节约用纸：员工应尽量减少用纸，提倡双面打印和电子文档的使用，节约资源。
六、保护环境1. 节约用电：员工应关掉不必要的电器设备和灯光，节约用电，降低能源消耗。
2. 分类垃圾：员工应按照公司规定的分类要求，正确投放垃圾，保持办公环境的整洁和卫生。
3. 环保出行：员工应鼓励使用公共交通工具或共享交通工具上下班，减少个人汽车出行对环境的影响。
七、总结办公室日常行为规范是维护良好工作环境和提高工作效率的基础。
办公室行为规范制度(三篇)
办公室行为规范制度第一章总则第一条为了营造良好的工作环境，提高员工的工作效率和工作质量，制定本办公室行为规范制度。
本制度适用于公司内所有员工。
第二条本制度的宗旨是促进团队合作、减少冲突和矛盾、增强职业操守和素质、提高工作效率和职业素养。
第三条本制度的遵守与执行由公司领导层负责，并有相关部门监督执行。
第四条所有员工应当遵守本制度，任何违反本制度的行为将受到纪律处分，并承担相应的法律责任。
第二章个人行为规范第五条员工应保持良好的个人形象，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第六条员工应当保持工作时间的准确和正常出勤，不得迟到早退、无故缺勤或请假。
第七条员工应当保持工作区域的整洁，并遵守公司的环境卫生要求，不得私隐、抛弃垃圾。
第八条员工应当遵守安全规定，不得私自携带危险物品进入工作场所，不得违反安全操作规程。
第九条员工不得在工作时间内进行私人用途的活动，不得擅自离开工作岗位。
第十条员工应当认真对待工作，不得玩忽职守、工作失职或敷衍工作。
第十一条员工应当尊重他人的权益，不得侵犯他人的隐私或财产。
第三章团队行为规范第十二条员工应当遵守公司的团队协作要求，相互支持、理解和合作，共同完成工作任务。
第十三条员工应当遵守公司的会议纪律，如需请假或无法参加会议，应提前通知相关人员。
第十四条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息或内部文件。
第十五条员工应当遵守公司的信息安全规定，不得擅自使用公司的机密或商业信息。
第十六条员工应当尊重上级和同事，不得恶意中伤、诽谤或诋毁他人。
第十七条员工应当积极参加团队建设活动，提升自身的沟通和合作能力。
第十八条员工在处理工作冲突和矛盾时，应本着友好解决的原则，不得采取暴力或侮辱性的言行。
第十九条员工应当尊重和关心下级员工，帮助他们解决工作和生活中遇到的问题。
第四章管理监督规范第二十条公司领导层应当树立良好的榜样，起到带头作用，积极推进行为规范制度的执行。
第二十一条相关部门应当定期组织行为规范培训，提高员工的法律意识和职业道德。
公司办公室行为规范管理制度（通用12篇）
公司办公室行为规范管理制度公司办公室行为规范管理制度（通用12篇）随着社会一步步向前发展，我们每个人都可能会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编为大家整理的公司办公室行为规范管理制度，希望能够帮助到大家。
公司办公室行为规范管理制度篇11、各科室要经常保持室内外卫生，不随地吐痰、扔碎纸、烟头、不乱倒垃圾，门窗、玻璃、桌凳、卷柜要保持清洁；2、要爱护公物，各科室备品丢失或损坏，由本科室人员负责包赔；3、要节约费用开支，节约纸张等办公用品，避免铺张浪费；4、局里办公车辆管理由司机负责，做到经常保养车辆，出车必须经局长批准，保证工作用车，不能擅自出私车办事。
公司办公室行为规范管理制度篇21、要认真履行公文批办手续，做到收文有登记，发文有记录；2、收发文件、材料报纸均由文书处理，收发文要迅速；3、文书收到文件编号登记后，转由局长阅批，按批示范围交有关人员阅办。
文书要做好催办工作，承办后一律由文书收回进行归档，个人不准长期保存或横传；4、文件处理要迅速，准确无误，当日来文，当日要处理完毕，保证不积压；5、做好文件借阅登记，凡借用文件，必须进行签名登记，由文书及时催办归档。
公司办公室行为规范管理制度篇31、准时上班，实行坐班制。
办公时间偶然必须短时间外出，应写出门证，不写出门证，作早退或旷工。
2、认真办公，提高工作效率。
办公室内禁止大声喧哗，不谈山海经，不做有碍他人工作的事。
3、办公时间，不看小说和非本学科专业性杂志，不和亲朋好友在办公室闲谈。
学生家长来访，应热情接待。
4、要求学生不随便进办公室，处理一般性问题，应避免把学生带到办公室，提倡课余时间找学生谈话的做法。
但允许学生到办公室问问题。
5、文明办公，不随便拖用他人办公用品和椅子，未经他人许可不得翻动他人办公桌上的东西。
办公用品、学生薄本应安放有序，公有物品用毕归还原处。
保持办公室整洁，不随地吐痰，不乱丢纸屑。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范1、按时上班，不迟到、不早退、不缺勤、不旷工，自觉遵守公司考勤制度，有事及时请假。
2、公司内着装整齐，不允许穿戴奇装异服。
男性不允许穿背心、短裤、拖鞋，不允许留长发；女性不允许穿紧身、过于暴露的服装。
不允许浓装艳抹。
3、在办公室坐姿要端正，不允许将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；不允许在办公室躺卧。
4、上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前向上级汇报申请。
5、进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入经理/主管办公室或存放有重要物品、公司产品等特殊部门。
6、自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。
7、严禁在未经上级批准的情况下将公司财物私自带离。
8、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。
9、在工作期间严禁大声喧哗、打闹，禁止传播“XX消息”，不允许在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。
10、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时需统一使用文明礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您？”；待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所使用的物品归位。
11、接听及拨打电话应使用礼貌用语：“您好！广东XXXXXXX公司”；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要。
12、来电时，须在电话铃响三声内接听。
当遇到自己不熟悉的业务时，不可直接回答：“不知道！”，并及时向上级领导或相关人员请示后再给予答复；通话结束时应等对方先挂电话，不允许抢先挂断。
13、严禁在工作时间利用公司电脑闲聊与工作无关的事宜，严禁打游戏、听音乐、看视频及登陆与工作无关的网站网页。
14、尊敬领导、服从上级、同舟共济、互助合作，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自已的工作技能及工作效率，精益求精，务求使工作顺利完成。
各级部门经理/主管应以身作则，率先垂范，不断加强自身修养，提高团队凝聚力。
15、每天打扫办公室卫生，保持办公环境清洁及个人桌面整洁，物品摆放有序。
爱护公共财物，公私分明，做到不侵占、不损坏；当发现他人有侵害行为时，应及时制止或检举揭发。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范一、引言办公室是一个专业的工作环境，为了保持良好的工作秩序和工作效率，我们有必要制定一套办公室日常行为规范。
本文将详细介绍办公室日常行为规范的内容，包括工作时间、办公室卫生、沟通与合作、机密保密、工作纪律等方面的要求。
二、工作时间1. 准时上班：所有员工应按照公司规定的工作时间准时到达办公室，不得迟到早退。
2. 请假制度：员工需要请假时，应提前向上级领导请示，并按照公司规定的请假流程进行申请。
3. 加班规定：在特殊情况下需要加班时，应事先向上级领导请示，并填写相关的加班申请表。
三、办公室卫生1. 工作区域整洁：每位员工应保持自己的工作区域整洁，包括桌面、文件柜、书架等。
不得随意堆放杂物。
2. 共用空间清洁：员工应共同维护办公室的公共区域的卫生，如会议室、茶水间、洗手间等。
3. 垃圾分类：员工应按照公司的垃圾分类要求，将垃圾放入相应的垃圾桶中。
四、沟通与合作1. 尊重他人：在与同事交流时，应保持礼貌和尊重，不得使用侮辱性语言或行为。
2. 积极沟通：员工应积极参与团队讨论和交流，与同事分享工作经验和知识。
3. 合作协作：在团队合作中，员工应积极配合，互相支持，共同完成工作任务。
五、机密保密1. 保护公司机密信息：员工应妥善保管公司的机密信息，不得将机密信息外泄给未经授权的人员或机构。
2. 文件保密：员工应按照公司规定的文件保密措施进行操作，不得私自复制、外传或篡改文件。
3. 电子设备安全：员工应妥善保管个人电脑、手机等电子设备，不得将公司机密信息存储在个人设备中。
六、工作纪律1. 手机使用规定：员工在工作期间应尽量减少使用个人手机，除非工作需要。
2. 禁止私人事务：员工在工作时间内不得进行与工作无关的私人事务，如购物、社交娱乐等。
3. 禁止吸烟：办公室内严禁吸烟，员工应在规定的吸烟区域进行吸烟。
七、总结办公室日常行为规范对于维护良好的工作环境和工作秩序至关重要。
员工应严格遵守规范中的各项要求，以确保办公室的工作效率和团队合作。
办公室行为规范制度(四篇)
办公室行为规范制度第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条办公室日常管理制度及行为规范第一章办公室日常管理规定保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。
每位员工上班前下班后清理好自己的办公桌，要求桌____洁、物品摆放整齐，不乱放、乱扔，保持办公室地板的清洁，保持办公区整洁美观。
公司办公区域内严禁吸烟，以杜绝火种；下班之前应关掉电脑、打印机、传真机，空调等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。
办公区内应节约用水用电，根据办公实际情况，严格控制用水量用电量，杜绝浪费水电现象。
员工下班之前应自觉按“办公5s”要求理好自己办公桌面，注意保管好自己的文件、资料，需要保密的资料一定要严加保管，不得随意摆放。
办公室拨打或接听电话原则上长话短说，通话时间不得超过____分钟，禁止利用公司____设施拨打私人电话进行闲聊。
工作时间内不得承办私事、会私人客人，以及阅读报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍。
工作时间内应保持办公室安静，不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。
不可在工作时间内打瞌睡、睡觉。
不可利用公司电脑及其网络从事与工作无关事情；不得私自将本公司文件或资料带离办公区域。
客人来访，应在展厅前台或会客室接待，如遇有外来陌生面孔在办公室游荡，应主动前去追问事由，以确保公司及个人财物安全。
爱护办公设施和办公设备，规范操作，加强管理，如有损坏及时与行政部联系修复。
不可在办公室吃早餐。
第二章个人形象规范（一）个人仪表第十三条第十四条第十五条第十六条第十七条第十八条第十九条第二十条衣服保持干净、整洁，钮扣无脱落。
衣袖、裤脚不翻卷、挽起。
头发洁净，长度适中，梳理整齐，无头皮屑。
注意保持面部及眼睛的清洁，眼角不得有残留物。
指甲内不得有污垢，不涂鲜艳指甲油上班。
男员工的胡须、面颊要常刮理。
员工上班时首饰配戴要得当，不能戴过多、过大、过长的首饰。
女员工上班时可化淡妆，但不宜浓妆艳抹。
员工上班时不准穿拖鞋，男员工不得穿露肩膀的背心式服装，不得将纹身露于衣服之外。
办公室行为规范制度模版(四篇)
办公室行为规范制度模版一、目的和适用范围本规定的目的是规范办公室内员工的行为，增强工作效率和职业素质。
适用范围包括所有办公室员工，无论是全职、兼职还是临时职工。
二、工作时间和出勤规定1.员工应按照公司规定的工作时间到岗，并且按时完成工作任务。
2.员工应提前请假并经过上级批准才能离开工作岗位。
3.迟到、早退或擅离职守的员工将受到相应处罚。
三、职业道德和职业礼仪1.员工应具备良好的职业道德和职业操守，严守公司的商业机密和内部规定。
2.员工应保持良好的仪容仪表，不得穿着不符合规定的服饰。
3.员工在与同事和客户交流时，应尊重对方的权益，保持礼貌、耐心和友好的态度。
四、办公室环境和设备使用1.员工应爱护办公室的环境和设备，保持整洁和安全。
2.员工应正确使用办公设备，不得随意更改设置或私自安装软件。
3.离开工作岗位时，员工应关闭电脑和其他电子设备，避免浪费资源和造成安全风险。
五、沟通和合作1.在办公室内，员工应积极主动地与同事交流和合作，互相帮助解决问题。
2.员工应善于倾听和理解他人的意见，并尊重他人的权威和决策。
3.员工应注意沟通的方式和语气，避免使用不当的语言或行为伤害他人。
六、机密和数据保护1.员工应保护公司的机密信息和客户数据，不得泄漏或滥用。
2.在处理机密信息和数据时，员工应严格遵守公司的保密规定，并采取必要的安全措施。
七、纪律和惩处1.员工应严格遵守公司的纪律规定和劳动合同，不得违反国家法律法规。
2.如果员工违反公司规定，将受到相应的惩处和纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、暂停职务或解雇等。
八、违规举报和维权1.员工如果发现他人有违规行为，应积极举报给上级或相关部门。
2.员工如需维护自己的合法权益，应按照公司规定的程序申诉和维权。
九、附则1.本规定自颁布之日起施行，如有需要进行修订，应经公司领导同意才能执行。
总结：本办公室行为规范制度旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，加强团队合作和沟通，保护公司的机密信息和客户数据，以提高工作效率和建立良好的办公室环境。
办公室行为规范(15篇)
办公室行为规范（15篇）办公室行为规范（精选15篇）办公室行为规范篇1一、办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司形象和个人形象。
二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌，工作牌只能佩挂在胸前，严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。
三、办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。
注意个人的办公桌干净整洁，营造良好和谐的工作环境。
四、办公室须有专人值班，不得空缺。
负责接听电话，接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
七、公司电脑专人使用，并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
八、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
九、节约能源，下班时关闭空调、电脑等电源设备。
办公室行为规范篇2一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。
营造良好的工作环境。
三、未经许可，员工上班时间，不得接待私人探访。
四、工作时间办公室内不准吃零食食物，有需要者可到指定地点进食(茶水间)。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的'电话。
接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。
不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。
八、办公桌上私人物品不得超过三件(茶具、手机、其他)，其余私人物品请放入自己的更衣柜。
九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用，并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容，下班要及时关闭电脑电源。
1、办公室行为规范（精选多篇）
1、办公室行为规范（精选多篇）第一篇：1、办公室行为规范办公室行为规范第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则第二条服务规范：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌相迎，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，业务电话或重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.严格遵守公司考勤制度，不得无故迟到、早退、矿工。
有事需提前提交请假条，遇特殊情况，事后必须补假条。
3.办公电脑上不得下载与公司业务无关的软件和文件，包括但不限于各种网络游戏、QQ游戏、电影等。
4.工作时间不要看报纸、玩电脑游戏、发送私人邮件、上网聊天、打瞌睡或做与工作无关的事情。
当日工作必须在下班前完成。
5.工作时不能穿超短裙与无袖衣及休闲短裤，请穿西装或职业装，不要在办公室化妆。
6.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（会议室、接待区、总经理室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
7.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的文件、物品整理和卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
8.电脑与办公桌呈一个角度摆放，下班后离桌时将电脑关掉，将椅子统一放回办公桌下，时刻保证办公室的统一性美观性。
9.垃圾篓一律放在办公桌下隐蔽处，公共区域和专用的设备由公司指定专人定期清洁保养工作。
10.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向主管或经理报修，以便及时解决问题。
办公室行为规范制度（4篇）
办公室行为规范制度第一章总则第一条【目的】本规定旨在规范办公室成员的行为，营造良好的工作环境，提高工作效率，确保公司正常运营。
第二条【适用范围】本规定适用于公司所有员工和来访人员。
第三条【基本原则】办公室成员应遵守法律法规、遵循道德准则，保持诚信、守信、诚实守法的原则。
第二章办公室基本规范第四条【守时】办公室成员应准时上班，不迟到、早退，不擅离职守。
第五条【着装规范】办公室成员应根据工作需求合理着装，不得穿着过于暴露或不适宜的服装。
第六条【礼仪待人】办公室成员应遵守公共行为规范，尊重他人，礼貌待人，不恶意侮辱、辱骂他人。
第七条【工作秩序】办公室成员应维护工作秩序，遵守工作分配，不得私自改变工作内容或超出职责范围。
第三章信息安全与保密第八条【信息安全】办公室成员应保护公司的信息安全，不得泄露公司机密信息，不得滥用公司信息资源。
第九条【文件管理】办公室成员应妥善管理和保管文件，不得私自销毁或篡改文件，遵守文件保密规定。
第十条【网络使用】办公室成员应合法使用公司网络设备，不得访问含有非法内容的网站，不得擅自更改网络设置。
第四章通讯协调第十一条【电话礼仪】办公室成员应文明用语，礼貌接听和拨打电话，不得进行无谓的电话粗话，不得私自拨打长途电话。
第十二条【电子邮件】办公室成员应书面表达清晰、准确，遵守邮件用语与格式的规范，不得发送泄露公司机密信息的邮件。
第十三条【会议纪律】办公室成员应按时参加会议，积极发言、听取并遵循会议决策。
第五章健康环保第十四条【环保意识】办公室成员应提倡节约用水、节约用电，推行垃圾分类制度，保持工作区域清洁。
第十五条【禁烟规定】办公室成员应遵守国家和公司的禁烟规定，不得在办公区域内吸烟。
第十六条【饮食卫生】办公室成员应保持个人卫生，遵守餐饮区域的卫生制度，不得食用过期或不洁食物。
第六章处理纠纷与投诉第十七条【内部纠纷】办公室成员之间的纠纷应通过协商解决，如无法协商解决，可向上级主管部门申诉。
办公室行为规范制度范本
办公室行为规范制度范本一、遵守工作时间1. 准时上班，按照规定的工作时间表进行工作。
2. 不迟到、不早退，不私自调整工作时间。
3. 出差或请假需提前向主管请示并得到许可。
4. 遵守加班规定，必要时按照公司要求执行加班工作。
二、尊重他人1. 遵守职业道德，礼貌待人，保持良好的职业形象。
2. 尊重同事、上级和下属，不歧视、不嘲笑、不恶意中伤他人。
3. 遵循卫生和安全规定，保持办公环境整洁有序。
4. 保护他人的隐私，不事后传播他人私密信息。
三、保密工作信息1. 严守公司保密协议，保护公司的商业秘密和客户信息。
2. 不擅自将公司的机密文件、信息带离办公室。
3. 对外沟通时必须遵守公司的信息披露政策和规定。
4. 离职后仍需遵守保密协议，不得泄露公司的商业秘密。
四、协作和团队合作1. 积极参与团队活动，尊重团队成员的意见和贡献。
2. 公平对待同事，不进行明显的区别对待或私人恩怨。
3. 及时与团队成员沟通，确保信息的畅通和共享。
4. 工作过程中遇到问题，及时向上级和同事求助。
五、高效的沟通和协调1. 以积极的态度沟通并尊重对方的意见。
2. 使用妥善的沟通方式，包括面对面会议、电子邮件、电话等。
3. 对公众回应需经过主管或有关部门的批准。
4. 遵守公司正式沟通方式和渠道。
六、礼仪和着装规范1. 保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体。
2. 在公共场合保持适当的举止，避免造成场内不必要的干扰。
3. 不穿着过于暴露、不得体的服装。
4. 禁止携带动物进入办公区域。
七、使用公司设备和资源1. 妥善使用公司提供的设备、工具和资源。
2. 严禁私自使用公司设备和资源从事非工作相关的活动。
3. 使用公司邮箱、办公软件和通讯设备遵守公司相关政策。
八、遵守法律法规1. 遵守全部有关的劳动法律法规和规章制度。
2. 不从事任何违法、违规的行为。
3. 严禁贩毒、赌博等违法犯罪活动。
4. 不做损害公司和他人利益的行为，如偷窃、侵犯知识产权等。
九、不合适的行为1. 严禁酗酒、醉酒上班，不得在工作时间吸烟。
办公室日常行为规范
办公室日常行为规范办公室作为一个工作场所，需要遵守一定的行为规范，以确保工作环境的和谐与效率。
下面是办公室日常行为规范的详细内容：1. 工作时间和出勤- 准时上班：员工应按照公司规定的工作时间准时到达办公室，不得迟到或早退。
- 请假和缺勤：如有请假或缺勤情况，员工应提前通知主管，并按照公司规定的程序进行申请。
- 加班：如有需要加班的情况，员工应提前与主管沟通，并按照公司规定的程序进行安排。
2. 仪容仪表- 衣着整洁：员工应穿着整洁、得体的服装，避免过于暴露或不得体的服装。
- 个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括洁净的头发、干净的手指甲等。
- 禁止吸烟：办公室内严禁吸烟，员工应在指定的吸烟区域吸烟。
3. 社交礼仪- 尊重他人：员工应尊重同事和上级，避免使用粗鲁、冒犯或侮辱性的语言。
- 保持礼貌：员工应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，并注意自己的语气和表情。
- 保护隐私：员工应尊重他人的隐私，不得无故透露他人的个人信息。
4. 工作环境- 办公区域整洁：员工应保持自己的办公区域整洁有序，不得随意堆放杂物。
- 公共区域使用：员工在使用公共区域时应保持整洁，不得随意更改设备设置或占用他人的工作空间。
- 资源节约：员工应节约使用办公用品和设备，避免浪费。
5. 电子通讯- 电子邮件和即时通讯：员工在使用电子邮件和即时通讯工具时应注意礼貌和准确性，避免使用不当语言或错误信息。
- 保护公司信息：员工应妥善保护公司的机密信息，不得将其泄露给未经授权的人员。
- 合理使用网络：员工应合理使用公司提供的网络资源，不得浏览非工作相关的网站或下载非法或有害的内容。
6. 会议和协作- 准时参加会议：员工应按时参加会议，如有特殊情况需请假或提前通知相关人员。
- 尊重他人意见：员工在会议中应尊重他人的意见，避免打断或贬低他人的发言。
- 高效协作：员工应积极参与团队合作，与同事共同完成工作任务。
7. 纪律和安全- 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括安全规定、保密协议等。
2024年办公室行为规范制度样本（三篇）
2024年办公室行为规范制度样本工作期间允许适度的淡妆修饰，但应避免过于浓重的妆容。
员工在工作时间不得穿着拖鞋，男性员工不得穿着露出肩膀的背心，且不得将纹身暴露在衣物之外。
第二十一条至第二十四条规定，坐着或站立时，双脚应保持合拢，不交叉双腿，不抖动。
女性在坐着时，膝盖应自然靠拢，不向前伸直，可以选择小腿交叉的姿势。
坐下或起身时要稳重，同时注意保持服装的整洁。
第三章公司礼仪规范(一)交谈礼仪第二十五至第二十九条，与人交谈应保持语气平和，举止大方，避免夸张或忸怩。
不讲粗鲁或伤害他人自尊心的话。
倾听他人时，目光应保持接触，不可心不在焉。
如有事情需离开，应轻声告知对方，切勿大声喊叫。
不要把手放在裤袋里，不要频繁整理头发或衣物，保持面部表情的自然和专注。
(二)电话礼仪第三十条至第四十九条，电话应在响三声内接听，使用规范的用语。
接听外线电话时，应说“您好，永丰源”；接听内线电话时，应说“您好，__部”（不确定内外线时，也应说“您好，__部”）。
提供帮助时，应询问对方需要什么帮助。
接听电话时，应保持适当的音量和亲切的语气，即使面对不礼貌或反应慢的客户，也要保持耐心。
在对方没有回应时，问候语应重复三次，如无反应，可挂断电话。
在确认对方需求后，应将内容复述一遍。
电话转接时如占线，应提供其他帮助，如询问客户是否可以转接到其他分机，或请其稍后再拨。
通话结束后，应等对方挂断后再挂断电话。
任何时候避免使用“喂”作为接听语，应以“您好”回应。
如果客户告知姓名，应在其称呼前加上姓名以示尊重。
如要找的人不在，应记下信息并转告相关人员。
打电话时，应先报公司或部门名称，避免大声训斥他人，保持通话简明扼要。
通常情况下，由打电话的人先挂断。
在通话中，禁止说“不”，打断对方，与对方发生争执，扔电话筒，与客户交谈时嚼口香糖或吃东西，以及使用免提方式与客户交谈。
(三)会客礼仪第五十条至第六十五条，遇到客人时，应主动点头致意或打招呼，为客人让路。
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办公室日常管理制度及行为规范
第一章办公室日常管理规定
第一条保持办公室的清洁卫生是每一位员工的职责和义务。
每位员工上班前下班后清理好自己的办公桌，要求桌上清洁、物品摆放整齐，
不乱放、乱扔，保持办公室地板的清洁，保持办公区整洁美观。
第二条公司办公区域内严禁吸烟，以杜绝火种；下班之前应关掉电脑、打印机、传真机，空调等用电设备并注意锁好门窗后方可离开。
第三条办公区内应节约用水用电，根据办公实际情况，严格控制用水量用电量，杜绝浪费水电现象。
第四条员工下班之前应自觉按“办公5S”要求理好自己办公桌面，注意保管好自己的文件、资料，需要保密的资料一定要严加保管，不
得随意摆放。
第五条办公室拨打或接听电话原则上长话短说，通话时间不得超过８分钟，禁止利用公司电话设施拨打私人电话进行闲聊。
第六条工作时间内不得承办私事、会私人客人，以及阅读报纸、杂志等与工作无关的报刊书籍。
第七条工作时间内应保持办公室安静，不得无故大声喧哗、嬉闹或打架斗殴。
第八条不可在工作时间内打瞌睡、睡觉。
第九条不可利用公司电脑及其网络从事与工作无关事情；不得私自将本公司文件或资料带离办公区域。
第十条客人来访，应在展厅前台或会客室接待，如遇有外来陌生面孔在办公室游荡，应主动前去追问事由，以确保公司及个人财物安全。
第十一条爱护办公设施和办公设备，规范操作，加强管理，如有损坏及时与行政部联系修复。
第十二条不可在办公室吃早餐。
第二章个人形象规范
（一）个人仪表
第十三条衣服保持干净、整洁，钮扣无脱落。
衣袖、裤脚不翻卷、挽起。
第十四条头发洁净，长度适中，梳理整齐，无头皮屑。
第十五条注意保持面部及眼睛的清洁，眼角不得有残留物。
第十六条指甲内不得有污垢，不涂鲜艳指甲油上班。
第十七条男员工的胡须、面颊要常刮理。
第十八条员工上班时首饰配戴要得当，不能戴过多、过大、过长的首饰。
第十九条女员工上班时可化淡妆，但不宜浓妆艳抹。
第二十条员工上班时不准穿拖鞋，男员工不得穿露肩膀的背心式服装，不得将纹身露于衣服之外。
（二）个人姿态
第二十一条坐立时两脚不叉开，不要高翘二郎腿，更不要抖动。
第二十二条女性坐立时应注意坐时膝盖自然靠拢，不可随意向前伸直,可采取小腿斜交叉的姿势。
第二十三条向下坐时要轻要稳，同时注意裙子或裤腿。
第二十四条坐立后，手、脚的动作及面部表情要协调，不要手放裤袋，搔弄头发、衣服，面无表情或不专注。
第三章公司礼仪规范
（一）交谈礼仪
第二十五条言语温和，落落大方，不可夸张，忸怩作态。
第二十六条不讲脏话，不骂人，不说损伤别人自尊心的话。
第二十七条听别人讲话时，目视对方，不可飘忽不定、心不在焉。
第二十八条有事应走到别人面前轻声交待，切记不要大声喊叫。
第二十九条不轻易打断别人的谈话，如实有急事应先说：“对不起，打断一下”。
（二）电话礼仪
1、电话接听礼仪：
第三十条所有来电必须在响三声内接起，用标准的用语应答，如本人不在，距离最近的同事应立即转接。
第三十一条接线时如果是外线电话，拿起话筒后，应先说“您好，永丰源”；
如果是内线电话，则先说：“您好，××部”。
（不知是内外线时说：
`您好，××部`）
第三十二条提供帮助时可说：“请问有什么可以帮到您？
第三十三条仔细聆听来电者的要求。
第三十四条电话对方无声时，问候语须说三遍，如三声后对方仍无回应，方可挂断电话。
第三十五条应答电话时音量要适中，语气要亲切；即使是对待粗鲁或反应慢的客户，也必须保持耐心的态度，保持办公室的安静。
第三十六条一般情况下应将对方的要求重复一次，以便确认。
第三十七条在每一个电话进行转接时都要说“请稍等”。
第三十八条转接电话占线时不可将电话置之不理，要向来电者提供其他帮助，如有其它分机，要询问客户可否转接其它分机，或请其稍后再拨。
第三十九条应答完毕后，应先等客户收线后我们才挂断电话。
第四十条任何时候不可说“喂”，应以“您好”来应答。
第四十一条客户若告诉你他（她）的姓名时，须将其姓名冠于称呼，以示尊重，如不知其姓，则以先生（小姐）来称呼每个客户。
第四十二条如要找的人不在，征得对方同意后，应记下电话内容或对方电话号码，转告当事人。
2、电话拨打礼仪：
第四十三条打电话时，应先说“您好”并报公司名称或自己部门名称或本人名字，不要直接开口找人。
第四十四条不要在电话里大声地训斥别人。
第四十五条通话时要长话短说，简明扼要。
第四十六条一般情况下，电话应由拨打者先挂断。
3、在电话交流中严格禁止以下行为：
第四十七条跟客户说“不”。
第四十八条武断地打断来电者说话。
第四十九条与来电者发生激烈的争执。
第五十条扔电话筒。
第五十一条当来电者在电话内等候转接时，与同事聊天。
第五十二条在电话交流中嚼口香糖或吃东西。
第五十三条用免提方式与客户交流。
（三）会客礼仪
第五十四条在办公室内、过道、会客室等场所见到客人时，应主动与客人点头致意或打招呼；擦身而过时，应主动为客人让路。
第五十五条不要在内部办公室工作区域接见客户，有客人来访时，请门口保安指引到展厅去等候被访客人，然后由展厅前台人员通知被访客
人，展厅前台人员应为客户送上茶水。
第五十六条对于邀请外部客人至大会议室开会时，邀请部门要先到行政办公区前台进行登记，行政办公区前台要提前向展厅人员申明客人要
到来的时间，展厅前台应随时留意客人是否到来，并在客人进入
到大会议室之前，用带盖的茶杯盛满温度适宜的茶水放置于会议
桌上，中途不进行加水工作，以免打断会议进程。
第五十七条交换名片时要双手接（递），且让有字的一面正向朝客人。
第五十八条与客人交谈，应正面对着客人，手势要轻不宜过多过大；在客人面前不得有打哈欠，掏耳朵、掏鼻子等不文明行为。
第五十九条给客人指示方向或作介绍时，手指自然并拢，掌心向上，身体前倾，眼睛兼顾对方并指示目标。
第六十条客人走时，应起身送至门口。
（四）公共场所注意事项：
第六十一条在公共场所远距离遇到相识的人时，不应大声喊叫，只需举手或点头示意即可。
第六十二条参加会议，要提前三分钟到场；会议过程中，关掉手机或开至振动状态；中途不要随意出入、交头接耳；会议结束时，各自将座
椅放回原位后方可退场。
第六十三条开关门时，动作要轻，不将门弄出很大声音。
第六十四条公共场所不得乱扔拉圾、乱涂乱划。
第六十五条公共场所不得抽烟。