消费者权益争议调解通知书

消费者权益争议调解书范文

消费者权益争议调解书范文调解双方当事人：消费者：[消费者姓名]，性别：[具体性别]，身份证号：[身份证号码]，联系地址：[详细地址]，联系电话：[电话号码]。

经营者：[经营者姓名/企业名称]，地址：[经营地址]，法定代表人：[代表人姓名]，联系电话：[电话号码]。

调解事由：消费者[消费者姓名]于[购买日期]在经营者[经营者名称]处购买了[商品名称]，价格为[X]元。

消费者反映，该商品在使用过程中出现了[具体问题，如频繁死机、掉漆严重等]的情况，认为这严重影响了正常使用，并且不符合经营者之前宣传的[相关宣传内容，如质量上乘、经久耐用等]。

消费者遂与经营者进行沟通协商，希望能够得到合理的解决，例如换货或者退款，但双方未能就解决方案达成一致意见，于是向本调解机构提出调解申请。

调解过程及双方意见：本调解机构在接到申请后，于[调解日期]组织双方进行调解。

消费者表示：“我买这个东西就是图个方便好用，结果现在这么多问题，你们当时说得可好了，这不是坑人嘛。

我就想要一个能正常使用的东西，要么给我换个没问题的，要么就把钱退给我，这要求不过分吧。

”经营者解释道：“我们这个产品可能确实存在个别问题，但也不能一有问题就要求换货或者退款啊。

我们可以给您维修，而且我们的产品大部分还是没问题的，可能是您使用的时候有些不当操作。

”消费者反驳：“我都是按照说明书来使用的，怎么就不当操作了？再说了，我刚买不久就出问题，这质量也太不靠谱了。

”在调解过程中，双方情绪一度比较激动，但经过调解人员的耐心劝解和详细分析，双方逐渐冷静下来。

调解结果：经过充分的沟通和协商，双方最终达成如下调解协议：1. 经营者同意为消费者更换一个全新的同型号、同规格的商品，并且承担此次换货过程中所产生的所有费用，包括但不限于运输费、包装费等。

2. 经营者向消费者表示歉意，并赠送一份价值[X]元的小礼品（[具体礼品名称]），以弥补给消费者带来的不便。

3. 消费者同意接受经营者的换货和赠送礼品的解决方案，并承诺在收到新商品后不再就此次消费争议提出其他任何要求。

消费者权益争议调解书范文

消费者权益争议调解书范文调解方：[调解机构名称]调解日期：[具体日期]消费者信息：姓名：[消费者姓名]联系电话：[电话号码]地址：[居住地址]经营者信息：企业名称：[企业名称]法定代表人：[法人姓名]联系电话：[电话号码]地址：[企业地址]争议事由：消费者[消费者姓名]于[购买日期]在经营者[企业名称]处购买了[商品名称/服务项目]，价格为[具体金额]元。

消费者在使用该商品/接受该服务后，发现了一系列问题。

消费者表示，[商品名称/服务项目]存在[具体问题1]，例如商品使用起来[描述问题的表现形式]，这严重影响了正常使用；而且还发现了[具体问题2]，这让消费者感觉受到了欺骗。

消费者认为经营者没有提供符合宣传或者符合常理预期的商品/服务，所以要求经营者做出合理的赔偿或者解决方案，包括但不限于退款、换货、维修并且给予一定的补偿等。

经营者则表示，对于消费者提出的问题，部分是由于[经营者解释的原因1]，还有部分是属于正常的使用损耗或者消费者使用不当造成的（经营者认为是[具体解释说明]），所以对于消费者提出的全部要求不能完全接受，但愿意在一定程度上解决问题，例如可以提供[经营者提出的初步解决方案]。

调解过程：调解开始时，双方情绪都比较激动。

消费者觉得自己花了钱却没有得到应有的商品/服务，非常委屈，说话的声音都提高了好几个度，说道：“我在你们这儿买东西，那是信任你们，结果呢？这东西拿回去就像个‘捣蛋鬼’，净给我添乱，你们必须得给我个说法！”经营者也觉得有点冤，皱着眉头反驳：“我们的东西/服务都是按照标准流程来的，有些问题真不是我们的责任，不过我们也不是不讲道理的人。

”调解人员首先让双方都冷静下来，给他们倒了杯水，笑着说：“咱们先别急着互相指责，咱们就事论事。

消费者您把问题详细说说，经营者呢，也好好听听，看看能不能找到一个双方都能接受的办法。

”消费者就把问题又详细地说了一遍，还拿出了一些照片、小票之类的证据。

经营者看了之后，态度稍微缓和了一些，说：“有些情况我们之前确实不太了解，可能是我们的工作人员在沟通或者处理上存在一些疏忽。

消费者调解书

县（市、区）工商行政管理局
12315消费者申诉调解记录
时间：地点：
申诉方姓名：性别：年龄：职业：单位或住址：
被诉方姓名：性别：年龄：职业：单位或住址：
调解情况记录：
申诉方（签字）被诉方（签字）
调解、记录人（签字）
工商行政管理局
12315消费者申诉案件调解书
工商字（）第号
登记人申诉时间
申诉人
姓名性别年龄联系电话邮编申诉方式地址
被诉方
名称电话地址
消费类型
申述内容
或案由
办理结果: 调解成功达成协议□终止调解□撤回申述□不受理□
（办理机构盖章）
年月日
适用程序简易程序调解□立案调解□撤回申述□
争议涉及金额：挽回经济损失：加倍赔偿金额：
申述人(签名)：被诉人(签名)：
办案人员日期
县（市、区）工商行政管理局
12315消费者申诉案件终止调解书
工商终调[ ] 号
你于年月日向我局12315消费者申诉举报服务台申诉
一案，经调解，双方未能达成协议。

根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》的有关规定，现终止调解。

你可以根据双方达成的仲裁协议申请仲裁，也可以依法向人民法院提起诉讼。

（办理机构盖章）
年月日
申诉人（签名）：
收到日期：
一式二份：申诉方一份，归档一份。

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消保调解协议书

消费者保护调解协议
甲方(消费者):
姓名:_____________
地址:_____________
联系方式:_____________
乙方(企业):
公司名称:_____________
地址:_____________
联系方式:_____________
代表人:_____________
调解机构:
名称:_____________
地址:_____________
联系方式:_____________
第一条调解的背景
甲方与乙方就在_____年__月__日发生的以下消费者问题(下称“问题”)提出调解申请，并订立本调解协议。

问题概要:_____________(简述)
第二条调整的结果
双方在调解机构的斡旋下，经友好协商，就以下事项达成一致。

乙方向甲方提供_____________(金额、商品交换、提供服务等具体解决方案)。

甲方接受乙方的上述解决方案，今后不再提出同一问题。

(可根据需要补充其他协议事项)
第三条履行的期限
乙方应在_____年__月__日前完成本协议项下的履行。

第四条违约责任
如乙方未能按照本协议履行，甲方有权通过调解机构申请重新调解或采取法律手段。

第五条协议的有效性
本协议自双方签字并盖章之日起生效。

第六条协议的保管
本协议制作为一式_____份，甲方、乙方及仲裁机构各持有_____份。

甲方(消费者):(签名)
乙方(企业):(代表人签名及公司印章)
调处机关:_____________(调处人员签名及机关印章)
日期:_____年__月__日。

消费者协会调解协议书模板

消费者协会调解协议书模板甲方（消费者）：___________________乙方（经营者）：____________________鉴于甲方与乙方之间就___________________（以下简称“争议事项”）产生争议，双方同意通过消费者协会进行调解。

经双方协商一致，达成如下调解协议：第一条调解原则1.1 双方本着平等自愿、诚实信用的原则，通过友好协商解决争议事项。

1.2 调解过程中，双方应充分听取对方意见，尊重调解员的调解建议。

第二条争议事项2.1 甲方主张乙方在___________________（具体行为）中存在违约行为，导致甲方遭受损失。

2.2 乙方对甲方的主张表示理解，并愿意通过调解解决争议。

第三条调解结果3.1 经调解，双方同意乙方采取以下措施对甲方进行补偿：（1）乙方同意向甲方支付人民币___________________元作为补偿。

（2）乙方同意为甲方提供___________________服务/商品，以补偿甲方损失。

（3）其他补偿措施：____________________3.2 上述补偿措施应在本协议签订之日起___________________日内履行完毕。

第四条履行保证4.1 乙方保证按照本协议第三条规定的时间和方式履行补偿义务。

4.2 如乙方未按期履行补偿义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行补偿金额的___________________%。

第五条保密条款5.1 双方应对调解过程中所知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。

5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或使用上述信息。

第六条争议解决6.1 本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2 协商不成时，双方同意提交至___________________仲裁委员会，按照该会的仲裁规则进行仲裁。

第七条协议生效7.1 本协议自双方签字盖章之日起生效。

7.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

12315和解协议书(3篇)

第1篇协议编号：_______甲方（投诉方）：____________________身份证号码：____________________联系电话：____________________乙方（被投诉方）：____________________营业执照号码：____________________联系电话：____________________根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方对乙方提出的投诉事项达成如下和解协议：一、投诉事项1. 甲方于____年____月____日购买乙方生产的/提供的/销售的____产品/服务，具体购买情况如下：- 产品名称/服务内容：____________________- 购买数量：____________________- 购买价格：____________________- 购买时间：____________________- 购买地点：____________________2. 甲方在使用/接受该产品/服务过程中，发现以下问题：- 问题一：____________________- 问题二：____________________- 问题三：____________________二、和解内容1. 乙方承认在上述投诉事项中存在以下问题：- 问题一：____________________- 问题二：____________________- 问题三：____________________2. 乙方同意以下和解措施：- 退还甲方购买该产品/服务的全部款项：人民币____元整。

- 为甲方提供等值的产品/服务，以替代原有产品/服务。

- 对甲方因使用该产品/服务所遭受的损失进行赔偿，赔偿金额为人民币____元整。

- 乙方承诺在今后的经营活动中，加强质量管理，提高服务水平，确保消费者权益。

收到调解通知函

收到调解通知函尊敬的[客户姓名/公司名称]：您好！我代表[贵公司/本人]向您致以诚挚的问候，并对您在[具体事件/业务往来]中所给予的理解与支持表示衷心的感谢。

根据我国相关法律法规的规定，针对您与[贵公司/本人]之间的[具体争议事项]，我方已收到调解通知。

为积极响应国家法律法规的要求，推动争议的公正、公平解决，现将有关事项通知如下：一、调解通知函基本情况1. 通知函编号：[通知函编号]2. 通知日期：[通知日期]3. 调解机构：[调解机构名称]4. 调解事由：关于[具体争议事项]的调解二、调解程序及要求1. 调解期限：根据相关规定，调解期限为收到调解通知之日起[具体期限]日内。

2. 调解方式：双方可通过协商、电话、视频或现场等形式进行调解。

3. 调解地点：[调解机构所在地]，如有变更，我方将及时通知您。

4. 调解材料：请于调解开始前，准备好与争议事项相关的证据材料，以便在调解过程中进行充分陈述。

三、调解原则及注意事项1. 双方应遵循公平、公正、自愿、互谅互让的原则，共同推动争议的解决。

2. 调解过程中，双方应保持良好的沟通，尊重调解员及对方意见，积极参与调解。

3. 调解结果不具有法律强制力，但双方应尊重调解结果，自觉履行调解协议。

四、我方承诺1. 积极配合调解工作，按照调解程序和要求参与调解。

2. 尊重调解结果，严格按照调解协议履行义务。

3. 在调解过程中，充分保障您的合法权益，确保调解的公正、公平。

请您在收到本通知后，尽快与我方联系，共同商讨调解事宜。

我们深知争议给您带来的不便，对此表示诚挚的歉意。

在此，我们期待与您携手解决争议，恢复双方的友好合作关系。

请您注意以下联系方式，以便在调解过程中保持沟通：联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]再次感谢您在此次调解过程中给予的理解与支持，我们将竭诚为您提供优质的服务。

期待与您的友好合作，共创美好未来！此致敬礼！[贵公司/本人名称][通知函发出日期]。

消费者权益争议调解书范文

消费者权益争议调解书范文调解方：[调解机构名称]调解日期：[具体日期]消费者信息：姓名：[消费者姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]经营者信息：企业名称：[商家名称]经营地址：[店铺地址]联系电话：[电话号码]法定代表人：[法人姓名]一、争议事由。

# （一）商品问题。

1. 消费者反映该商品存在[描述具体问题，如外观有瑕疵、功能不正常等]。

例如，商品表面有一道明显的划痕，严重影响了美观，而且商品的[某个功能部件]在使用了没几次后就出现故障，无法正常工作。

2. 消费者认为该商品的实际性能与商家宣传不符。

商家在销售时宣称该商品具有[列举宣传的功能或效果]，但实际使用中根本达不到这种效果。

就像商家说这个东西能续航一整天，结果半天就没电了，这让消费者感觉像是被忽悠了。

# （二）服务问题。

1. 在寻求售后服务时，消费者遭遇了[描述售后的不良遭遇，如态度恶劣、拖延等]。

消费者去找商家反映问题的时候，工作人员态度特别冷淡，爱答不理的，就像消费者欠了他们钱似的。

而且，对于商品的维修或者退换问题，商家一直在拖延时间，今天说明天处理，明天说后天处理，就是不给个准信儿。

消费者认为这些问题严重损害了自己的合法权益，于是向本调解机构提出调解申请，要求经营者做出合理的解决方案。

二、调查情况。

本调解机构在接到调解申请后，立即展开调查：1. 查看了消费者提供的购买凭证，包括发票、收据、订单截图等，确认了消费者与经营者之间的买卖关系。

2. 对商品进行了检查（如有可能），发现商品确实存在[消费者所描述的部分或全部问题]。

虽然有些问题可能是由于正常使用磨损造成的，但商品的主要故障和外观瑕疵是客观存在的。

3. 与经营者进行沟通，了解他们对于这件事情的看法。

经营者表示对于商品出现的问题，部分原因是由于运输过程中的意外，部分是因为消费者使用不当，但对于售后服务态度不好和拖延的问题，他们承认是内部管理存在漏洞，没有对员工进行良好的培训。

消费者权益争议调解协议书

消费者权益争议调解协议书甲方（消费者）：__________乙方（经营者）：__________鉴于甲乙双方在消费过程中发生的权益争议，为维护双方的合法权益，经友好协商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就本次消费权益争议事宜达成如下调解协议：一、甲方的基本情况1.1 甲方姓名/名称：__________1.2 甲方身份证号/统一社会信用代码：__________1.3 甲方联系方式：__________二、乙方的基本情况2.1 乙方姓名/名称：__________2.2 乙方身份证号/统一社会信用代码：__________2.3 乙方联系方式：__________三、争议事项3.1 双方就甲方在购买/使用乙方提供的商品/服务过程中发生的权益争议达成如下共识：（描述争议事项的具体内容，如商品质量、售后服务、虚假宣传等）四、调解结果4.1 鉴于上述争议事项，经双方充分沟通与协商，乙方同意采取以下措施解决争议：（描述乙方解决争议的具体措施，如退款、换货、维修、赔偿等）4.2 甲方同意接受乙方提出的解决方案，并承诺在乙方履行调解结果后，不再就本次争议事项向乙方主张其他权利。

五、调解协议的生效与履行5.1 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

5.2 乙方应在协议生效后【】日内履行调解结果，甲方应在乙方履行完毕后【】日内予以确认。

5.3 如乙方未按约定履行调解结果，甲方有权要求乙方继续履行或采取其他合法途径维护自身权益。

六、其他约定6.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.3 本协议的签订不代表甲方放弃追究乙方其他法律责任的权利。

甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________注：本协议仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。

在签订协议前，请务必咨询专业律师意见。

消费者权益行政调解协议书

消费者权益行政调解协议书
鉴于甲方（以下简称“消费者”）与乙方（以下简称“经营者”）在消费活动中产生纠纷，经双方协商一致，自愿向有关行政部门申请调解，为明确双方权利义务，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，特订立本协议书。
一、调解事项
1.1消费者于____年__月__日购买乙方提供的商品/接受乙方提供的服务（以下统称“消费事项”），因商品存在质量问题/服务存在瑕疵，导致消费者权益受损。
六、附则
6.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
6.2本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（消费者）：________________
乙方（经营者）：________________
签订日期：____年__月__日
三、履行期限
3.1乙方应在本协议生效之日起____个工作日内履行本协议第二条第二款约定的补救措施。
3.2消费者应在乙方履行补救措施后____个工作日内，确认补救措施是否满意。如消费者确认满意，本协议终止；如消费者确认不满意，可向行政部门申请重新调解。
四、违约责任
4.1乙方未按本协议约定履行补救措施的，消费者有权向有关部门投诉，并要求乙方承担相应的法律责任。
1.2双方就消费事项产生的纠纷，经协商未能达成一致意见，故申请行政部门进行调解。
二、调解结果
2.1乙方承认消费者所购商品存在质量问题/所接受服务存在瑕疵，同意按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，承担相应责任。
2.2乙方同意采取以下补救措施：__________。
2.3消费者同意在乙方采取补救措施后，不再追究与此消费事项相关的其他责任。
4.2消费者违反本协议约定，在乙方履行补救措施后仍追究其他责任的，应承担由此产生的法律责任。

消费者协会调解委托书

消费者协会调解委托书委托人（消费者）：姓名：_____________身份证号码：_____________联系电话：_____________住址：_____________受托人（消费者协会）：名称：消费者协会地址：联系电话：_____________鉴于本人（委托人）与_____________（经营者/服务提供者名称）之间因_____________（简要描述消费争议，如商品质量问题、服务不满意等）发生消费争议，为寻求公正、合理的解决方案，现委托_____________消费者协会（受托人）进行调解，特此出具本委托书。

一、委托事项1.代表本人与经营者/服务提供者进行调解，争取合理合法的权益；2.收集、整理与调解相关的证据材料，包括但不限于购买凭证、商品照片、服务合同、沟通记录等；3.向经营者/服务提供者传达本人的诉求和意见，并听取其解释和回应；4.根据调解进展，适时向本人报告调解情况，征求本人意见；5.在双方达成一致意见的情况下，协助双方签订调解协议；6.其他与调解相关的必要事项。

二、委托权限受托人在调解过程中，有权代表本人与经营者/服务提供者进行沟通、协商，并有权根据调解需要采取必要的措施，以确保调解的顺利进行。

本委托为特别授权委托，受托人在调解过程中签署的调解协议，本人均予以承认并承担相应的法律后果。

三、委托期限本委托书自双方签字或盖章之日起生效，有效期至调解终结（包括但不限于达成调解协议、调解失败、终止调解等）之日止。

四、权利与义务1.委托人应提供调解所需的全部资料，包括但不限于购买凭证、商品照片、服务合同等，并确保资料的真实性和完整性；2.委托人应积极配合受托人的调解工作，及时提供必要的协助和支持，包括但不限于签署相关法律文件、参加调解会议等；3.受托人应认真履行调解职责，按照法律法规和调解程序进行调解，并妥善保管委托人提供的资料；4.受托人在调解过程中应保持良好的沟通，及时向委托人报告调解进展和重要事项；5.受托人应严格遵守职业道德和调解纪律，保守委托人的商业秘密和个人隐私。

消费调解协议书范本

消费调解协议书范本
甲方（消费者）：_________________________
乙方（经营者）：_________________________
鉴于甲方与乙方之间因购买商品/接受服务产生争议，现经双方协商一致，达成如下消费调解协议：
1. 双方确认，甲方于____年__月__日向乙方购买/接受______（商品/服务名称），因商品/服务质量问题产生争议。

2. 乙方同意对甲方购买/接受的商品/服务进行如下处理：
- 若为商品质量问题，乙方同意进行退换货处理，具体退换货流程及时间安排如下：_______________________；
- 若为服务质量问题，乙方同意提供补偿/补救措施，具体补偿/补救措施及时间安排如下：_______________________。

3. 甲方同意接受上述第2条所述的处理方案，并放弃追究乙方其他任何责任的权利。

4. 双方确认，本协议书的签订不构成乙方对商品/服务质量问题的承认，仅为解决争议之目的。

5. 本协议书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

6. 本协议书未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（签字）：_________________________
乙方（签字/盖章）：_________________________ 签订日期：____年__月__日。

消协调解协议书范本(3篇)

第1篇协议编号： _________签订日期： _________签订地点： _________甲方（消费者）：姓名：____________________性别：____________________年龄：____________________身份证号码：____________________联系电话：____________________地址：____________________乙方（经营者）：名称：____________________法定代表人：____________________性别：____________________年龄：____________________联系电话：____________________地址：____________________协议背景：鉴于甲方在购买乙方提供的商品或接受乙方提供的服务过程中，因商品质量、服务态度、售后服务等问题与乙方产生纠纷，经双方友好协商，特订立本协议，以解决双方的纠纷。

协议内容：一、纠纷事项1. 甲方于____年__月__日，在乙方处购买了（或接受了）以下商品/服务：（具体描述商品或服务内容）。

2. 甲方在使用/接受上述商品/服务过程中，发现以下问题：（具体描述发现的问题）。

二、争议解决方式1. 双方同意通过协商解决本次纠纷。

2. 协商过程中，双方应保持友好态度，充分沟通，积极寻求解决方案。

三、解决方案1. 乙方承认在提供商品/服务过程中存在以下问题：（具体描述存在的问题）。

2. 乙方同意采取以下措施解决上述问题：（1）对于存在问题的商品，乙方同意按照以下方式处理：a. 乙方应立即停止销售存在问题的商品；b. 乙方应负责退换货，并承担由此产生的运费；c. 乙方应向甲方支付相应的赔偿金。

（2）对于存在问题的服务，乙方应立即采取措施改进，包括但不限于：a. 乙方应调整服务流程，确保服务质量；b. 乙方应向甲方提供相应的补救措施；c. 乙方应向甲方支付相应的赔偿金。

消费纠纷调解协议书

消费纠纷调解协议书当事人A：[甲方姓名/公司名称]地址：[甲方地址]当事人B：[乙方姓名/公司名称]地址：[乙方地址]鉴于甲方与乙方之间发生了一起消费纠纷，为了解决纠纷并维护双方的合法权益，经自愿协商达成如下协议：一、纠纷背景1. 甲方与乙方之间发生的纠纷事实是：[具体描述纠纷的事实，包括时间、地点、涉及的商品或服务等相关情况]二、调解方式双方同意以调解方式解决纠纷。

调解的具体方式及程序如下：1. 双方通过友好协商，自愿进行调解。

2. 如协商调解未能达成一致意见，双方同意寻求第三方调解机构的帮助，以最大程度保障调解公正客观。

三、解决方案经过充分协商和调解，双方同意达成如下解决方案：1. 甲方同意向乙方支付[具体金额]作为赔偿金，以了结双方之间的纠纷。

2. 双方确认，一旦赔偿金支付完毕，双方对该纠纷没有进一步的诉求和索赔。

3. 双方同意保密协议，将纠纷的有关情况保密，不对外扩散。

四、履行方式双方同意按照以下履行方式执行本协议：1. 甲方应于[具体日期]前将赔偿金支付至乙方指定的账户，支付完成后提供支付凭证。

2. 乙方收到赔偿金且核实无误后，应向甲方提供书面确认，并确认双方对该纠纷无进一步诉求。

五、免责条款1. 若双方在本协议履行过程中，因不可抗力等不可预见的因素导致无法履行协议的某一或多项内容，不应承担违约责任。

2. 双方在协议签订前均应对有关事实和情况进行真实、准确地陈述和交流，否则应承担相应的法律责任。

六、法律适用和争议解决1. 本协议的成立、生效、履行和解释适用中华人民共和国的法律。

2. 若双方在履行本协议过程中发生争议，可首先通过友好协商的方式解决。

协商不成的，双方同意提交有关争议到乙方所在地法院进行解决。

七、协议生效和解除1. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2. 本协议经签字(盖章)确认后，双方不得撤销、解除或变更，除非经双方书面一致同意。

3. 本协议一式二份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。

消费者协会调解协议书模板

（1）向投诉方支付违约金：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元；
（2）其他：__________
5.2如投诉方未按本调解协议书约定履行确认义务，应承担以下违约责任：
（1）向被投诉方支付违约金：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元；
（2）其他：__________
六、其他约定
6.1本调解协议书一式两份，甲乙双方各执一份。
6.2本调解协议书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
6.3本调解协议书未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解）：__________
乙方（被投诉方）：__________
签订日期：__________
（此处列出投诉方主张，如退货、换货、维修、赔偿等）
2.3被投诉方答辩：
（此处列出被投诉方答辩意见）
三、调解结果
3.1鉴于双方纠纷事实及消费者协会调解，甲乙双方达成以下调解结果：
（1）退货（或换货、维修等）；
（2）赔偿金额：人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元；
（3）其他：__________
消费者协会调解协议书模板
鉴于甲方（以下简称“投诉方”）与乙方（以下简称“被投诉方”）就双方消费权益纠纷事宜，经消费者协会调解，为维护双方合法权益，本着平等、自愿、公平、公正的原则，特制定本调解协议书。
一、投诉方及被投诉方基本信息
1.1投诉方：
名称（或姓名）：__________
住所地：__________
3.2双方同意本调解结果为最终解决方案，自本调解协议书签订之日起，双方互不追究对方与此纠纷有关的其他法律责任。
四、履行期限
4.1本调解协议书签订之日起，被投诉方应在3个工作日内履行调解结果。

消协调解协议书

消协调解协议书各方：在经过消费者协会的协调调解下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规，各方自愿达成如下协议：一、背景和目的1. 维护消费者权益，促进消费者与服务提供者之间的合作与信任是本协议的背景和目的。

2. 根据消费者投诉，双方同意通过调解解决纠纷，维护双方的合法权益。

二、申述及调解事宜1. 消费者：- 姓名：- 联系方式：- 投诉事项：- 要求和诉求：2. 服务提供者：- 名称：- 联系方式：- 接受投诉事项：- 回应和解决方案：三、调解结果经双方充分协商和消协的调解，达成如下调解结果：1. 服务提供者同意：- 确认消费者的投诉并承担相应责任；- 对于投诉事项进行调整、补救或赔偿；- 改进产品和服务质量，以避免类似问题再次发生。

2. 消费者同意：- 接受服务提供者的调整、补救或赔偿措施；- 认可服务提供者的改进承诺。

四、权利与义务1. 服务提供者应当按照调解结果履行包括但不限于以下义务： - 在约定的时间内对投诉事项进行调整、补救或赔偿；- 依法合规运营，确保产品和服务质量满足消费者合理期望。

2. 消费者应当按照调解结果履行包括但不限于以下义务：- 协助提供必要的信息和证据以便服务提供者履行调解结果；- 接受和遵守服务提供者的调整、补救或赔偿措施。

五、解释和争议解决1. 本协议的解释和执行适用中华人民共和国的法律法规。

2. 在履行本协议过程中，如发生争议，双方应当协商解决。

协商不成的，可通过仲裁或诉讼方式解决。

六、协议生效和履行1. 本协议由各方签署，并在签署后生效。

2. 协议生效后，各方应当遵守本协议的约定并认真履行各自的义务。

3. 如有违反本协议的行为，各方有权采取相应措施维护自己的合法权益。

七、附则1. 本协议一式双份，双方各持一份，并具有同等效力。

2. 对本协议的修改、补充，应当经过各方书面协商一致并签署补充协议。

3. 本协议的传真件、复印件和电子件等形式的复本，与本协议的原件共同构成同样的法律效力。

消费调解协议书范文

消费调解协议书范文甲方（消费者）：_____________________身份证号码/统一社会信用代码：_____________乙方（经营者）：_____________________营业执照号码/统一社会信用代码：_____________鉴于甲方与乙方之间因消费行为产生的纠纷，经过双方协商一致，达成如下调解协议：第一条纠纷概述1.1 纠纷发生的时间：_____________________1.2 纠纷发生的原因：_____________________1.3 纠纷涉及的商品或服务：_____________________1.4 纠纷涉及的金额：_____________________第二条调解原则2.1 本协议的签订基于公平、公正、自愿的原则。

2.2 双方同意根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行调解。

第三条调解内容3.1 乙方同意对甲方提出的投诉进行调查，并在____天内给予甲方书面答复。

3.2 双方同意按照以下方式解决纠纷：a. 乙方同意退还甲方购买商品/服务的款项，金额为人民币（大写）：__________________。

b. 乙方同意更换商品/服务，确保更换后的商品/服务符合甲方的要求。

c. 乙方同意提供其他形式的补偿，具体内容为：__________________。

第四条履行方式4.1 上述调解内容的履行方式为：__________________。

4.2 履行期限为自本协议签订之日起____天内。

第五条违约责任5.1 如乙方未按照本协议约定履行义务，应向甲方支付违约金，金额为未履行部分的____%。

5.2 如甲方未按照本协议约定履行义务，应向乙方支付违约金，金额为未履行部分的____%。

第六条协议的变更与解除6.1 本协议一经双方签字盖章后生效，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除。

6.2 如遇不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。

消费纠纷调节协议书

消费纠纷调节协议书协议书编号：CFJD/2022/001本协议书由以下各方共同订立，旨在解决消费纠纷，并确保双方的合法权益得到有效保护。

请各方仔细阅读并确认以下内容：甲方（消费者）：姓名：[甲方姓名]身份证号码：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（商家）：名称：[乙方商家名称]法定代表人：[乙方法定代表人]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]一、纠纷概述甲方与乙方在购买[产品/服务名称]过程中发生了纠纷。

经双方友好协商，同意通过调节协议解决纠纷，并达成如下协议：二、调解方式1. 双方同意以平等、自愿、互利的原则进行调解。

2. 调解方式：通过友好协商，共同寻找解决纠纷的最佳方式。

三、解决方案1. 如若甲方对购买的产品存在质量问题：a) 甲方享有退货、换货或修理的权益，乙方将承担相关费用；b) 甲方享有申请赔偿的权益，乙方将依法赔偿甲方因产品质量问题所遭受的经济损失；c) 双方可协商并签署其他相关协议，以解决纠纷。

2. 如若甲方对购买的服务存在问题：a) 若服务未按合同约定履行，甲方享有要求乙方重新提供该服务或者要求部分退款的权益；b) 甲方享有申请赔偿的权益，乙方将依法赔偿甲方因服务问题所遭受的经济损失；c) 双方可协商并签署其他相关协议，以解决纠纷。

四、保密条款1. 本协议书及其附件内容为双方商业秘密，双方应对协议书内容严格保密。

2. 未经对方书面许可，任何一方不得将本协议书及其附件内容向第三方披露。

五、争议解决如双方因本协议履行发生争议，应友好协商解决。

协商不成的，双方同意将争议提交到中国国际经济贸易仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁，并接受仲裁结果。

六、其他事项1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有约束力。

2. 本协议的附件为不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

3. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

消费调解协议书模板

消费调解协议书甲方（消费者）：____________________乙方（经营者）：____________________鉴于甲乙双方因消费纠纷产生争议，现经双方协商一致，达成如下调解协议：第一条争议事项甲乙双方确认，本次争议涉及的商品/服务为：___________________，购买日期为：___________________，购买金额为：___________________元。

第二条调解内容1. 乙方同意向甲方提供以下补偿/解决方案：- 退货退款：乙方同意无条件接受甲方退货，并在本协议签订之日起____天内退还甲方支付的全部货款，共计___________________元。

- 换货：乙方同意为甲方更换同等价值的商品，确保更换后的商品符合质量标准。

- 补偿：乙方同意向甲方支付补偿金___________________元，作为对甲方损失的补偿。

- 其他：____________________2. 甲方同意接受上述补偿/解决方案，并放弃对乙方的其他任何索赔权利。

第三条履行期限乙方应在本协议签订之日起____天内履行上述补偿/解决方案。

第四条违约责任如乙方未按本协议约定履行补偿/解决方案，应向甲方支付违约金，违约金的数额为未履行部分的___________________%。

第五条协议的变更和解除本协议一经双方签字盖章后生效，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除本协议。

第六条争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（签字）：____________________乙方（签字/盖章）：____________________签订日期：____________________签订地点：____________________（注：本协议书模板仅供参考，具体内容应根据实际情况调整。