公共关系考试试题(A答案)

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期末考试《公共关系学 》试题（A 答案）

一、填空题（每空1分，共15分）

1． 组织公共关系的传播是指 组织利用各种媒介与公众进行沟通、争取理解与信任的过程 。

2．传播沟通__是公共关系活动的过程和方式 3．组织是公共关系活动的 主体 。

4．双向对称式的公共关系模式反映了现代竞争提倡 的 “双赢制” 5．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是 艾维*李。 6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为 顺意公众 、逆意公众 和边缘公众三类。 7. 公共关系 的主要功能是 导向 作用和 增强组织实力 作用 8．塑造形象 意识是公关传播工作的核心

9. 美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是 ： 巴纳姆 。 10. 公共关系传入中国大陆地区是在 20世纪80年代 。 11. 美国开设第一所公共关系学院的大学是 波士顿大学 12、 公共关系调研 是公共关系工作程序的第一步。

13公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造 人和___的环境。

二、单项选择题（ 每小题1分，共15分）

1. 接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众是（ B ）

A 农村一般居民

B 城市一般居民

C 知识分子

D 年轻的一代 2. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ A ）。

A 、 内部公众

B 、 顾客公众

C 、媒介公众

D 、 政府公众

3. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取（ C ）活动方式。 A 、建设型公关 B 、 防御型公关 C 、进攻型公关 D 、矫正型公关 4．公共关系(Public Relations)也可称为( B )。

A 、人际关系

B 、公众关系

C 、团体关系

D 、人群关系 5.公共关系研究人和人的关系的角度是( B ) 。

A 、信息传播沟通角度

B 、社会心理学角度

C 、市场营销学角度

D 、交际学角度

6. 在选择公众对象时，应该花大力气传播的对象是（ A ）。

A 、重要公众

B 、中间公众

C 、次要公众

D 、边缘公众 7、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的( A ) A 、个体公众 B 、组织公众 C 、内部公众 D 、外部公众 8、马斯洛认为人最高层次的需要是( D )

A 、安全需要

B 、社交需要

C 、自尊需要

D 、自我实现的需要 9、下列媒介与现代公关的倡导的"双向交流与沟通"的主旨最为吻合( C )

A 、电视

B 、报纸

C 、Internet

D 、广播 10、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D ) A 、热点问题 B 、敏感问题 C 、现实问题 D 、历史性问题 11、广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( B ) A 、商品广告 B 、公益广告 C 、形象广告 D 、促销广告 12、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( D ) A 、文件 B 、书面文字材料 C 、网络 D 、语言 13．对公共关系策划案的论证主要是进行（ C ）

A ．民意调查

B ．专家督导

C ．可行性分析

D ．现场指导 14．公关调研工作的开端是（ B ）

A ．收集资料

B ．设计调研方案

C ．确定选题

D ．确定调查对象 15．在社交场合，对女士一般不问（B ）

A ．收入与婚姻

B ．年龄与婚姻

C ．收入和履历

D ．履历和年龄

三、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．公公益性活动主要包括有（ ABC ）。

A ．环保活动

B ．敬老活动

C ．慈善活动

D ．体育活动

E 文艺活动 2．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（ACD ）。

A ．萌芽阶段

B ．揭丑活动阶段

C ．职业化阶段

D ．学科化阶段

E ．现代化阶段 3．交际型公关的特点是（ ABCDE ）。

A ．直接沟通

B ．形式灵活

C ．信息反馈快

D ．富于人情味 E. 便于加强感情联络 4．进行赞助活动必须注意以上原则（ BCD ）。

A. 全局考虑与整体策划 B ．传播目标明确 C ．受资助者的声誉和影响 D ．本组织的经济承受能 E ．能够获得回报

5．使组织面临公共关系危机的情况主要有（ ACD ）。

A ．组织自身行为不当

B ．新闻界过分关注

C ．突发事件

D ．失实报道

E ．与公众发生冲突

班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________

--- ----------------------------------------------------------------------------密 封 线-------------------------------------------------------------------------------

四、简答题（每小题5分，共15分）

1．什么是公共关系活动？

答：公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。（5分）

2. 简述情商的内容有哪些？

答：是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾御，

以及对人生的乐观程度和面对困难、挫折的承受能力。

3．艾维·李为公共关系作出了哪些贡献？

答：①提出工商业应把自己的利润同公众利益联系起来的观点；(2分)

②与最高经营管理人员打交道；(1分)

③与新闻媒介保持公开和畅通的信息交流；(2分)

五、论述题（每小题10分，共30分）

1.试述组织全员 PR 的基本要求及意义

答：全员PR是指组织的全体人员都要具备公共关系意识；

①培养全员公关意识有利于塑造良好的组织形象；

②培养全员公关意识有利于维护良好的组织形象，使专家的策划得到落实；

③培养全员公关意识有利于员工素质的提高，是组织立于不败之地的保证；

2．试述电视在传播信息中的优势和弱点。

答：优点是电视用形象和声音表达思想，因而最容易为人们所理解和接受，它可以对事物作直接目击报导，能做到时间上的同时性，空间上的同位性。传播迅速，面广，观众多，适应面广。

弱点是传播效果稍纵即逝，节目受时间顺序的限制，成本较高。3、大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用主要体现在哪些方面？

答：①大人传媒的报道可以成为社会组织的一种无偿广告，它无偿地把组织所要传播出去的信息迅速输送给公众；②社会组织可以通过大众传媒传集到各种信息，尤其是关于公众对组织的印象和产品的意见方面的信息；③大众传媒是社会组织的公共关系工作的功能放大器。

六.案例分析题（本题10分）

请说明下述案例包含的公共关系意识：一次亚特兰大拉尼尔公司资料中心的计

算机出了故障，IBM公司请了八位专家，并在几小时机内赶到，其中四位来自欧洲，

一位来自加拿大、还有一位来自拉丁美洲。

答：尊重公众意识；塑造形象意识；真诚互惠意识和立足长远意识等；

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