保安部操作手册使用指南
保安部操作手册
岗位说明书保安部主管岗位说明书巡逻岗岗位说明书管理制度安全部规章制度1.0目的确定保安部内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范。
3。
0 制度3.1保安员文明规范3.1.1着装规定a) 保安员在工作、执勤、培训时,必须按规定统一着装。
b）着装时，应扣好衣扣,结上领带，,戴正工号牌,穿黑皮鞋。
c) 不得穿制服外出(部门批准的除外),不得在业余时间穿制服外出，不得冬夏制服混穿。
d）保安员着制服时，要经常保持干净整洁.3.1.2仪表、头发、指甲经常修剪，保持整洁。
男保安员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须。
当班保安员不得佩戴个人饰品及与工作无关的物品。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿势，身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。
3.1.4语言:执勤时遇到客人要让道、微笑、问好。
常用语：您好！请！谢谢合作！对不起！不用谢等.3.1.5纪律：有自我约束力,不违章、不违法；服从领导分配指挥；严格遵守考勤制度,不迟到,不早退，不擅自替换班;酒店内不准酗酒，工作时间不准抽烟；按岗位要求进行工作，严禁饮酒后上岗，在岗时严禁赌博、嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗和做其他与工作无关之事.3.1.6工作态度：端正稳重，尽职尽责；处理问题时要热情、礼貌、周到；当酒店、员工生命、财产安全受到威胁或可能受到损失时，要机智、灵活、妥善地采取应急措施，全力保护业主、员工生命、财产的安全。
3.2值班制度3.2.1保安部实行24小时分时段轮流值班.3.2.2 未经保安部主管批准，任何人不得随意换岗、调班.3.3交接班制度3.3.1必须在岗位上交接班，接班人员提前10分钟到达岗位，严格交接手续，即交装备、交情况、填写《值班记录表》，将工作环境打扫干净。
3.3.2交班人员等接班人员验收后才能下班，验收发现问题由交班人员承担。
交班时接班人未到不准擅自下班，必须经领导批准有人接班方可离岗。
3.4保安部请示报告制度3.4.1各岗位发现的异常情况应即时向当班班长报告，紧急情况下可以越级向保安部主管及酒店领导报告。
保安操作手册 051113(1)
上海高力国际集团保安日常工作操作手册上海高力国际物业服务有限公司2005年11月【物业公司名称】 INTERNATIONAL目录1、各级保安岗位职责 (2)2、各岗位操作规范 (4)3、编制巡逻计划 (9)4、门禁/电梯/业户物品搬迁管制办法 (10)5、保安文明规范及奖惩制度 (20)6、保安器械使用规定 (27)7、保安内务管理 (28)【物业公司名称】 INTERNATIONAL保安操作手册（参考稿)1.各岗位职责：1.1保安主管•根据本物业管理的总体要求制定出安保管理的具体方案并组织实施.•制定安保工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施.•对本物业经常性巡查，发现问题及时解决。
•每天检查安保值班记录，针对问题及时作出批示及处理.•发生意外事件的要亲临现场处理解决，及时上报并与地区治安部门联系。
•对安保发现的问题及接受客户的投诉要及时填写投诉处理单，通知有关部门处理。
•建立客户档案，并作动态跟踪，做到变更及时，信息准确。
•负责对外来施工队签订管理协议，发放临时出入证，参照小区施工规定监督其安全文明施工。
•对下属员工进行考核，对其奖惩升降向经理提出建议。
•对新进安保员工进行面试，提出录用与否的意见报告经理，并做好岗前各项培训。
•记好工作日记。
•与地区的治安、消防、环卫、房地局、街道办事处等有关部门协调好关系•完成上级交给的其它一切任务。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL1.2保安领班•模范遵守安保岗位操作规范,在员工中起表率作用。
•安排好本班员工工作。
每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。
•熟悉本物业住户情况，重要设备位置和故障应急处理方法。
•负责上岗前操练，做好交接班工作，具体要求如下：a.提前十五分钟上班，着装完毕，自查和互查着装是否规范。
b.进行岗前操练,内容为:向右、向左、向后转、敬礼各四遍;齐步走（横、纵）各三遍、跑步一圈.要求精神饱满。
浙江绿城物业秩序维护部8S管理目视化工作手册( 保安部)
6.4.11 有关安全疏散、车辆管理的规定应上墙， 并挂在醒目位置。
6.3 巡逻岗管理要求 6.3.1 根据不同季节、不同气候、不同的治安环 境，设定园区合理的巡逻路线及巡逻点。 6.3.2 巡逻签到点需标识，使其目视化。 6.3.3 按规定对公共区域进行巡视并作好相关记录。 6.3.4 保持签到表的完整，并及时收回、保管、补 充，做到责任到人。 6.3.5 确保信息钮（巡更点）正常。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.2.2 文件夹按照规定摆放在办公桌上，并进行 形迹管理。 6.2.2.3 电话线绕好，人员离开时椅子放在办公桌 下方。 6.2.3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适时 更新过期、发霉的文件。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.4 报警中心设施设备及用具 6.2.4.1 电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于 工作台下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行 放于显示器前方。 6.2.4.2 消防器材划定区域固定放置，灭火器按规 定每月检查登记。 6.2.4.3 饮水机放于进门右侧，茶杯放置在办公桌 上，垃圾桶放置在办公桌下方；加贴隐形标识，定 期进行整理、清扫。 6.2.4.4 空调外观保持干净、整洁，明确责任人。
浙江绿城物业管理有限公司 8S管理目视化工作手册 (秩序维护区域)
8S管理目视化工作手册(秩序维护)
1 目的 根据8S的质量管理要求，对秩序维护序列 实施系统的管理，提高员工素养，规范工作秩 序，创造良好的工作环境。 2 范围 各区域、分（子）公司物业服务区域内的 门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管 理。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.4.5 消防救生用具靠墙壁一角摆放： 物品架一层：安全帽； 物品架二层：消防靴、消防服、消防绳、防毒 面具；消防斧头挂在墙上。
酒店保安服务手册
酒店保安服务手册1．1直属上级：值班经理岗位职责：负责爱护酒店和来宾安全；坚持酒店停车场和正门秩序；随时为来宾提供力所能及的关心，通过服务为客人留下深刻美好的印象；1．2工作内容：1)负责宾馆安全保卫工作；2)负责保持内院和正门环境清洁，3)负责为所有进入饭店的来宾和访客致以第一个微笑和问候；4)为来宾提供车辆引领服务，保持车辆停放有序；5)记录停车；6)为住店客人提供叫车服务和行李服务；1．3当班工作程序1)上班前自查外表仪容，做到外表规范，精神饱满。
2)准时到岗。
3)阅读班组交班簿，有不明之处及时交班人询问清晰。
4)阅读车辆停放记录；5)参加由值班经理主持的班前会；6)了解当日预订，做好预留车位；7)查看车辆外观；8)随时向每一位进入酒店内院的来宾微笑，并致以问候“先生/女士/小姐，您好！”9)随时为客人提供车辆引领服务，将客人的车辆引导到指定位置，为客人拉车门，并协助需关心的客人下车；10)随时协助客人叫TAXI；11)随时关心客人搬运行李；12)随时协助前台为客人提供行李寄存服务；13)每二小时清洁内院停车场正门口地面一次，清除地面垃圾，填写清洁记录；14)每二小时清洁正门玻璃一次，清晰灰尘指印，填写清洁记录；15) 每天一次擦洗一楼门窗玻璃，填写清洁记录；16) 为晚班来宾车辆安放迷路卡；17) 每天一次清洁喷水池和绿化；18) 离开内院联系值班经理补位；二、业务流程和标准2.1来宾服务程序➢来宾自驾车辆引领服务操作步骤操作标准2．2出租车引领服务操作标准2．3雨天服务标准和程序客人抵达：客人离店2．4车道、停车场清洁2．5团队到店服务程序标准2.6开门服务程序迅速引导大巴到指定位置停靠站在大巴门后，向每一位下车乘客问候用对讲机通知总台团队抵达关心客人携下行李，并检查车内行李已全部撤下和领队一起将行李搬到大堂，并清点数量在团队登记时协助照看行李，直到所有行李已领取2．7行李送房服务2．8会所服务程序2．9迎宾程序客人抵达，第一时刻微笑、问候和表示欢迎“先生/女士/小姐，欢迎光临恒8连锁”必要时主动关心客人提大件行李，“先生/女士/小姐，需要我帮忙吗？”用手势引导客人入店行李移交客人“先生/女士/小姐，行李放在那个地点能够吗？”道别祝愿“住您愉快2．10安全保卫程序三、安全治理制度3．1保安人员治理制度1)上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人外表仪容端庄整洁。
《保安岗位操作流程》
《保安岗位操作流程》
保安岗位操作流程是指在保安人员工作中需要遵循的一系列规定和步骤，以确保保安工作的顺利进行和安全保障。
以下是保安岗位操作流程的详细介绍：
1. 值班交接：每位保安在上岗之前需要进行值班交接，了解前一班保安的工作情况和重要事项。
交接时需要注意记录交接内容，确保信息的准确传递。
2. 巡逻巡查：保安在岗位上需要进行定时巡逻巡查，检查各个区域的安全情况。
巡逻巡查时需要注意细节，发现异常情况及时报告并处理。
3. 安全监控：保安需要熟悉安全监控设备的使用方法，及时监控监控画面，发现异常情况及时处理。
4. 应急处置：在遇到突发事件或紧急情况时，保安需要迅速做出反应，采取有效的措施进行处置，保障人员和财产的安全。
5. 人员管理：保安需要对进出人员进行登记和核实，确保只有合法人员进入指定区域，防止不法分子的入侵。
6. 安全防范：保安需要加强安全防范意识，定期检查安全设施和设备的运行情况，及时发现并排除安全隐患。
7. 协助管理：保安需要积极配合管理人员的工作，执行管理人
员的指令和要求，确保工作的顺利进行。
8. 日常记录：保安需要做好日常记录工作，包括巡逻巡查记录、安全事件记录等，以备日后查阅和总结。
总的来说，保安岗位操作流程是保安人员在工作中需要遵循的
一系列规定和步骤，通过严格执行操作流程，保安可以有效地维护
安全秩序，保障人员和财产的安全。
希望每位保安人员都能严格遵
守操作流程，做好本职工作，为社会安全稳定做出贡献。
国贸物业公寓保安操作手册
国贸物业酒店管理有限公司C H I N A W O R LD P R O PE R T Y&H O T E L M A N A G E M E N T C O.,L T D公寓保安操作手册文件号：GMW-WJ-BA（XM）-/003版本号：B/0编制：项目管理部审核：x 批准：x发布：2006年3月实施：2006年3月目录第一章保安工作概述第一节高档公寓的特点第二节公寓管理与服务的内容与标准第三节公寓保安工作概述第二章保安岗位职责第一节保安部门组织机构图第二节部门经理岗位职责第三节消防主管岗位职责第四节内保主管岗位职责第五节警卫主管岗位职责第六节保安领班岗位职责第七节消防领班岗位职责第八节中控值机员岗位职责第九节消防巡视岗位职责第十节保安队员岗位职责第十一节园区门卫岗位职责第十二节园区巡视岗位职责第十三节地下停车场出入口岗位职责第十四节地下车库巡视检查岗位职责第三章保安工作程序第一节各类突发事件处置原则第二节应急方案组织与指挥第三节治安案件报告程序第四节突发事件处理程序第五节接待访客工作程序第六节对发现爆炸及可疑爆炸物品情况的处理程序第七节地下停车场突发事件处理程序第八节公寓出入物品管理程序第九节火警、火灾应急处理程序第十节水浸处理程序（保安）第四章保安规章管理制度第一节部门管理制度第二节物业管理处公寓防火制度第三节防火安全管理规定第四节动用明火作业的安全管理规定第五节施工消防安全管理规定第六节消防设施、设备、器材的维护管理规定第七节消防巡视规定第八节中控室值班规定第九节消防自动报警设备操作安全管理规定第十节电视监控系统操作安全管理规定第十一节限定员工吸烟场所的规定第十二节灭火器的使用管理规定第十三节消防培训制度第十四节消防奖励和处罚规定第十五节保安部警卫人员文明规范第十六节保安人员管理制度第十七节保安人员培训制度第十八节公寓安全管理制度第十九节公寓地下停车场安全管理规定第二十节消防安全管理组织第二十一节各级防火职责第二十二节各岗位防火责任制第五章保安常用工作表格记录表格清单第六章常见问题处理方法第一节对无理取闹、流氓滋扰的处理方法第二节对推销、乱窜楼层、区域，闲散人员的处理方法第三节客人财物丢失处理方法第四节发现住户未锁门的处理方法第五节紧急救护第六节爆炸物恐吓第七章保安专业工作标准。
保安部运营手册
目录一、职位任务----------------------------------------------------------------------------（1）1、保安部经理岗位职责--------------------------------------------（5）2、保安部文员岗位职责--------------------------------------------（7）3、保安部主管岗位职责--------------------------------------------（8）4、保安部领班岗位职责--------------------------------------------（9）5、保安员岗位职责-----------------------------------------------（10）6、监控中心保安员岗位职责---------------------------------------（12）7、消防中心主管岗位职责----------------------------------------（14）二、政策与程序----------------------------------------------（16）1、交接班工作程序----------------------------------------------（16）2、车辆停放管理服务--------------------------------------------（17）3、消防中心保安员作业指导--------------------------------------（18）4、停车场入口保安作业指导--------------------------------------（19）5、大堂前门岗作业指导------------------------------------------（20）6、巡逻岗作业指导----------------------------------------------（21）7、员工通道岗作业指导保安员作业指导----------------------------（22）8、中餐前面门岗作业指导----------------------------------------（23）9、酒店出口岗作业指导------------------------------------------（24）10、消防专员作业指导-------------------------------------------（25）11、处理车辆事故程序-------------------------------------------（26）12、收取车卡工作程序-------------------------------------------（27）13、发放车卡工作程序-------------------------------------------（28）14、查看录象工作程序-------------------------------------------（29）15、消防主机报火警处理程序-------------------------------------（30）16、酒店报火警程序---------------------------------------------（31）17、仓库检查工作程序-------------------------------------------（32）18、物品外调工作程序-------------------------------------------（33）19、加班工作程序-----------------------------------------------（34）20、液化气检查验收程序-----------------------------------------（35）21、外来施工工作标准和项目程序---------------------------------（36）22、消防栓检查程序---------------------------------------------（37）23、消防安全制度-----------------------------------------------（38）24、保安员岗位交接班制度---------------------------------------（41）25、保安员巡逻制度---------------------------------------------（42）26、保安员大堂岗工作制度---------------------------------------（43）27、保安考勤制度------------------------------------------------（45）28、保安部工作管理制度------------------------------------------（44）29、保安部交接班制度--------------------------------------------（46）30、保安部保密制度----------------------------------------------（47）31、酒店停车场管理制度------------------------------------------（48）32、保安部存档制度----------------------------------------------（49）37、每月工作总结制度--------------------------------------------（47）三、应急预案----------------------------------------------------（50）1、火警应急预案-------------------------------------------------（50）2、突发停电应急预案---------------------------------------------（52）3、电梯故障应急预案---------------------------------------------（54）4、宾客意外受伤应急预案-----------------------------------------（55）5、失窃和宾客物品受损的应急预案---------------------------------（56）6、宾客突发疾病及传染病的应急预案-------------------------------（57）7、突发性水管爆裂应急预案---------------------------------------（59）8、通缉、协查对象的应急预案-------------------------------------（60）9、醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案-----------------------（61）10、食物中毒应急预案--------------------------------------------（62）11、宾客死亡应急预案--------------------------------------------（64）四、运作表格----------------------------------------------------（65）1、天然温泉度假村安全生产专项检查表---------------------------------（65）2、天然温泉度假村危险物品管理登记表---------------------------------（67）3、不安全隐患整改通知存根---------------------------------------（68）4、月度安全重点检查内容表-----------------------------------------（69）5、天然温泉度假村案情报告单-----------------------------------------（71）6、长驻酒店机构登记表-------------------------------------------（72）7、安全检查登记表-----------------------------------------------（73）8、酒店备用钥匙使用单-------------------------------------------（74）9、门锁钥匙增配单-----------------------------------------------（75）10、酒店领钥匙单------------------------------------------------（76）11、酒店防火安全检查记录表--------------------------------------（77）12、消防监控中心值班记录----------------------------------------（78）13、消防中心报表-----------------------------------------------（79）14、消防水泵测验记录表-----------------------------------------（80）15、消防设备检修记录-------------------------------------------（81）16、施工现场动火检查表-----------------------------------------（82）17、酒店临时动火用电许可证-------------------------------------（83）18、消防设备设施验收表-----------------------------------------（84）19、安全指示灯检查情况记录表-----------------------------------（885）20、防火门检查记录表-------------------------------------------（86）21、消防自动喷淋设备检查表-------------------------------------（87）22、消防栓消防水喉检查表---------------------------------------（88）23、酒店出入证申领表-------------------------------------------（89）。
商场保安部门制度工作流程及工作手册
商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。
二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。
三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理处秩序。
敢于同坏人坏事做斗争。
四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形象。
五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。
六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。
第二章安全部员工工作流程一、开店前的安全工作流程（一）工作流程图打卡上班开早会领取配置工具到达岗位，检查确认点检后工作事项（二）流程解释1. 整理仪容仪表刷卡上班仪容仪表的内容主要包括：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。
②胡子每天必须保持清洁。
③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。
④姓名牌必须佩带于右胸。
⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。
⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。
⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。
袜子，深色袜子。
将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打卡，刷上班卡。
2. 7：55开早会，布置工作内容队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括＜纪律要求＞＜公司誓言＞＜待客六大用语＞＜回报顾客三大精神＞等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。
3. 8：00按岗位编号，领取对讲机和钥匙队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。
对讲机分布情况为：１#代班班长使用，２#刷卡受付使用。
校园保安员操作手册怎么写
校园保安员操作手册怎么写（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!校园保安员操作手册怎么写保安员主要的职责为:防火、防盗、责任区域内的人身安全。
保安部员工操作流程手册
保安部员工操作流程手册1、保安部员工实施标准作业规程1.0 目的规范员工培训工作内容,使员工培训系统化\规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.2.0 适用范围适用于保安部全体员工的培训.3.0 职责3.1 主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2 保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。
3.3 保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。
4.0 程序要点4.1 培训、计划的制定4.1.1 保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。
4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求：a)不违反国家的有关法律、法规；b)有具体的实施时间；c)有考核的标准；d)有明确的培训范围；e)有培训费用预算。
4.3 新入职员工的培训。
新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天，由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天，由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天，；由保安部班组长按照保安部《军训标准—队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天-第六天，由保安部主管安排新员工试行上岗。
即一名老保安员带一名新保安员同时值勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5 第七天，考核。
新员工入职培训结束后，进行思想小结，并由保安部主管安排进行业务知识考试，试卷由保安部主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排上岗，不合格者则按辞退处理。
4.3 军事技能培训4.3.1 培训内容：a) 队列项目：——立正、稍息、跨立、蹲下起立等；——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；——动作要点见《军训标准—队列》。
公司保安员工手册5篇
公司保安员工手册5篇公司保安员工手册怎么做？从我做起，严管自我，作风正派，以身作则，处事公正，对工作要有高度的责任感，不玩忽职守。
下面小编给大家带来公司保安员工手册。
公司保安员工手册（篇1）1、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。
2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。
3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。
4、保证随时有足够的零钞找给顾客。
当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。
5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。
6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。
否则照价赔偿。
7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。
8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。
9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。
10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。
11、及时向财务部领取空白销售发票。
12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。
13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。
14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。
15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。
16、店领导安排的其他事项。
公司保安员工手册（篇2）一、按时上下班。
如有特殊情况按以下规定执行、1、本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。
2、有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由，去向，方便联系。
保安工作手册
保安工作手册保安班长的职责1.主要职责：坚决执行队长的工作指令，协助队长完成各项任务,安排、检查队员日常工作。
2、安排、检查本班队员的日常工作。
3、以身作则，处事公道，虚心接受队员的合理建议和要求。
4、及时掌握班内队员的思想动态，耐心做好队员的思想工作。
5、带领全班搞好内务卫生和军事训练。
6、随时向队长汇报工作，认真完成上级交办的其他任务。
7、有权监督全班各岗位人员的执勤情况。
8、有权向队长建议对不称职的队员进行处理。
9、本班队员请假两小时以内，有权根据实际情况予以批准。
10、作好本班新到岗员工的岗位培训、考核工作，使其迅速、准确掌握岗位职责。
保安员职责1.服从领导，听从指挥；熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
2、遵守法律、法规，做到依法办事。
3、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
4、积极配合物业管理其他服务,及时发现、制止违章行为,防止破坏；不能制止和解决的应立即向总值班室或班长报告。
5、熟悉和爱护大楼内的公共设施、机电设备、消防器材等配套设施，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
6、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作，勇于同违法犯罪行为做斗争。
7、积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传。
8、对发生在保安区的刑事或治安案件,有权抓获现行违法犯罪分子并移交公安机关，有权保护现场及证据，有权维护秩序；无实施拘留、关押、审讯、罚款、勘察现场的权力。
9、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、举报；无权侦查、扣押。
10、对违反《治安项目部罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育；无处罚权。
11、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可正当防卫。
保安员纪律1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3、严格遵守《交接班制度》。
4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。
保安监管信息系统用户手册(企业端-省级)
保安监管信息系统用户手册(企业端-省级)简介保安监管信息系统是一项旨在提高保安行业管理和监管水平的信息化工作。
本系统的管理模块主要目标是为省级企业提供一套简单易用的管理平台，用于管理企业人员、设备和任务等相关信息，同时方便相关行政部门对其进行监督和管理。
系统安装和配置本系统的服务器安装需要满足以下要求：•操作系统：Windows Server 2012以上，或者Linux系统；•CPU：1GHz以上；•内存：4GB以上；•硬盘：50GB以上。
安装步骤如下：1.下载并解压安装包；2.找到安装程序并运行，跟随提示进行安装；3.安装成功后打开浏览器，输入系统的IP地址或域名，进入登录页面；4.第一次登录需要进行系统配置，包括设置管理员账号、修改默认密码以及配置服务端口等。
系统登录打开浏览器，输入系统IP地址或域名后，进入系统的登录页面。
输入正确的用户名和密码后，点击登录即可进入系统的主界面。
登录页面登录页面系统主界面成功登录后，进入系统的主界面。
左侧菜单栏包含了所有功能模块的入口，主界面中心区域是工作台，用于显示当前用户的任务列表、报警信息以及系统公告等。
系统主界面系统主界面人员管理在左侧菜单栏选择“人员管理”，进入人员管理模块。
用于添加、删除和修改企业保安员、管理员等人员信息，并可设置相关权限和职责。
人员管理人员管理设备管理在左侧菜单栏选择“设备管理”，进入设备管理模块。
用于添加、删除和修改监控设备、报警设备等相关信息，同时进行设备的状态监测和维护。
设备管理设备管理任务管理在左侧菜单栏选择“任务管理”，进入任务管理模块。
用于添加、删除和修改保安任务，同时监控任务执行情况，并进行历史任务记录的查询和分析。
任务管理任务管理数据统计在左侧菜单栏选择“数据统计”，进入数据统计模块。
用于对系统中的各种数据进行分析和汇总，提供全面的数据统计报表和图表展示。
数据统计数据统计消息通知在左侧菜单栏选择“消息通知”，进入消息通知模块。
酒店保安部制度与程序操作手册(1)
保安部制度与程序操作手册保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESCRIPTION工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES：1、根据公安机关、安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划、安排、督导各级工作。
2、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会,按时参加酒店晨会,传达贯彻总经理指令；沟通公安部门与保安部的联系，经常向总经理汇报、请示工作;审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案,并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作，搞好团结协助.3、协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。
督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。
4、负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。
配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。
对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。
5、根据酒店特点，组建义务消防队,并搞好专业培训，建议酒店领导配合必要的防火器材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理；并监督有关部门进行整改。
6、重视内勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和档案材料的积累。
7、对保安部工作人员的招牌、录用、评估、奖惩负责.8、完成酒店领导及上级部门交办的各种临时性保安工作。
9、督促并协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作。
保安部岗位职责说明SECURITY JOB DESCRIPTION工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES:素质要求基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感,具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办事，有理有节,处事果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。
校园保安员工手册完整版
校园保安员工手册完整版校园保安员工手册完整版篇11、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
校园保安员工手册完整版篇2一、目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。
二、适用范围：本公司所有保安人员。
三、权责管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督;总经理核准执行;四、值班规定：1、各岗位保安应着制服，保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责;2、热情接待来访人员，总经理、理事以及贵宾来访时应敬礼问好;3、督导员工打卡，按规定穿工衣，记载员工出勤情况;4、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班，无关人员不得进入保安室;5、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听收音机等做与工作无关的事，监守自盗。
6、不定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全，防止意外事件的发生;7、厂内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部处理;8、保持保安室、公告栏、打卡机及厂门的清洁卫生;9、早上7:00打开写字楼及办公室大门，晚上12:00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门，于生产部上班前一小时打开生产部的大门;10、加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
五、门禁制度(一)人员进出管理1、节假日及上班以外时间，如果公司生产部没加班，保安应阻止员工进入生产部及仓库，其它特殊情况须经相关部门审核登记方可进入。
2、员工上班时间出厂应持管理部开出的《员工外出准行条》，有携带物品时，须有负责人检查，无放行条时，保安有权制止其外出。
(特殊情况应记入值班记录表备底。
3、员工应自觉维护厂内及宿舍环境卫生，保安有权制止乱扔果皮、纸屑等杂物垃圾的行为，包括在厂里边走边吃东西的行为;4、被公司开除及离职人员，保安应凭批准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带任何具有本公司标志的物品及其它公司财物，一经发现，立即扣留其所有物品。
保安服务手册
秩序维护部工作职能1、负责园区内秩序维护、消防等工作的日常管理和督导。
2、给园区提供24小时的秩序维护、车管等服务。
3、编制园区内秩序维护、消防等管理规定及具体措施。
4、保证园区内车辆正常有序的停放，确保园区良好的交通秩序环境。
5、维护园区的公共秩序，负责紧急情况和事故的处理。
6、负责实施岗位技能、消防基础知识和应急战备措施等的训练和考核。
7、配合服务中心等其他部门做好人防、技防和公共设施检查等工作。
8、办理物品搬迁手续，做好园区内报刊、杂志、信件等的收发工作。
9、编制值班排班表，将记录、表格等编目存档。
10、完成公司及服务中心交办的其他工作。
外勤主任管辖秩序维护部职责1、负责制定、健全安全保卫制度，部署部门的工作计划安排和检查落实，审定拟定的岗位安全制度、规定，报请主管领导批准后实施；2、坚持安全管理规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的工作积极性，并领导下属积极开展全面质量管理活动；3、负责日常勤务的组织与实施，检查、指导、讲评；4、负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟定、方案的演练；5、负责消防工作，配齐消防器材，经常检查，使消防器材始终保持良好的状态，使紧急疏散通道畅通无阻，无任何火灾隐患；6、组织部门员工加强培训和业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质；7、每周对部门员工业务训练进行考核，掌握部门员工的思想动态；8、完成领导安排的其他工作。
秩序维护领班职责1、在秩序维护主管领导和业务指导下，全面做好服务和治安防范工作，维护公司财产、业主、员工生命财产和安全，保证机制正常运行。
2、按规定值勤、巡检，发现隐患，及时采取预防措施处理，并向项目报告（夜间重大事，立即报告主管领导）。
3、定期组织队员进行业务培训，提高综合素质。
4、严格执行主管及以上领导交办的各项工作任务。
5、严以律己，不徇私舞弊，严格检查各岗位工作职责执行情况，及时处理违规违纪人员。
6、在工作中，遇到无法解决的问题或没有把握之事，应立即上报领导，不准擅自行动。
保安部操作手册(新)
保安部装备使用规定一、对讲机的使用及管理（1)佩带：上班期间,对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
（2）管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进行统一编号.各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。
（3）使用:使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率;严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络.严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线.（4）呼叫：保安队长负责制定岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练,有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫,拿腔拿调,装腔作势,萎靡不振。
（5）交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。
（6）责任:持机者因使用不当，造成丢失、损坏（机头、电池、天线、功能键等)者，按价值给予赔偿.在交接中应认真检查，发现问题,立即报告，当场处理。
（7）在22：00时至次日07：00时每个岗位不少于每小时报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响业主正常休息。
二、橡胶棒的使用规定（1）橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；（2）使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用。
无特殊情况不准使用,防止损坏、丢失,如有丢失、损坏照价赔偿；（3）当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，橡胶棒使用后要详细登记上报备查；（4）橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。
三、手电及应急灯的使用规定持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态,使用时应避免直射对方的眼睛,只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器.四、巡更棒的使用及管理（1）巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间和次数)的主要装备,由班长统一管理；（2）巡更棒只能用于采集数据，禁作他用;（3）巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行;（4）巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。
《保安部操作手册》使用指南DOC
一、前言在编制2009-2012版的操作手册的过程中，******国际酒店管理公司对行业内的新发展和新趋势进行深入的研究，并针对***集团成员酒店实际运作中遇到的问题，将管理公司原版操作手册进行了调整和增添，并重新设计了格式，使2009-2012版的操作手册更为丰富实用。
******国际酒店管理公司为这次的编写组织了编委会，从策划、调研、编写到审核均由专业人士严格落实完成。
同时，编委会更加设了本操作手册使用指南，使各成员酒店更好地掌握和理解新版手册。
二、编委会总监制：******主编：******副主编：******编委：******美术设计：******电子技术顾问：******三、内容简介2009-2012版操作手册的特点有五方面：1.《岗位职责》分为三部分描述，对各工作岗位的职责描述有更详尽的说明：a.岗位概述，分别从行政关系、业务范围以及主要工作区域对该岗位作大概的描述。
b.岗位要求，从能力、经验及操守三方面入手对该岗位提出要求。
c.工作描述，对该岗位所涉及的各项工作作详细描述。
2.《政策与程序》将政策、程序两方面分开描述，使政策的目的性和程序的指导性更为清晰、明确。
3.相关资料索引2009-2012版操作手册特别注重部门内以及各部门之间的统一及协调性，为此，每一《岗位职责》和《政策与程序》都增设了“相关资料索引”，为这些关系提供了链接。
三、内容简介（续）4.提供“集团指南版”和“酒店应用版”2009-2012版《保安部操作手册》内有两张光盘：黑色光盘为“集团指南版”，用Adobe Acrobat处理，较为方便阅览；而同样内容的红色光盘为“酒店应用版”，用Microsoft Word编写，方便成员酒店保安部按各自情况作出相应修改。
5.成员酒店保安部操作手册编写程序在本指南内，增加了“成员酒店保安部操作手册编写程序”，为酒店保安部编写操作手册提供详细的步骤和指引。
四、保安部特色1、严谨细致安全保卫工作上结合酒店实际运作情况，细致到酒店每一个部位的安全特性。
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一、前言
在编制2009-2012版的操作手册的过程中，******国际酒店管理公司对行业内的新发展和新趋势进行深入的研究，并针对***集团成员酒店实际运作中遇到的问题，将管理公司原版操作手册进行了调整和增添，并重新设计了格式，使2009-2012版的操作手册更为丰富实用。
******国际酒店管理公司为这次的编写组织了编委会，从策划、调研、编写到审核均由专业人士严格落实完成。
同时，编委会更加设了本操作手册使用指南，使各成员酒店更好地掌握和理解新版手册。
二、编委会
总监制：******
主编：******
副主编：******
编委：******
美术设计：******
电子技术顾问：******
三、内容简介
2009-2012版操作手册的特点有五方面：
1.《岗位职责》
分为三部分描述，对各工作岗位的职责描述有更详尽的说明：
a.岗位概述，分别从行政关系、业务范围以及主要
工作区域对该岗位作大概的描述。
b.岗位要求，从能力、经验及操守三方面入手对该
岗位提出要求。
c.工作描述，对该岗位所涉及的各项工作作详细描
述。
2.《政策与程序》
将政策、程序两方面分开描述，使政策的目的性和程序的指导性更为清晰、明确。
3.相关资料索引
2009-2012版操作手册特别注重部门内以及各部门之间的统一及协调性，为此，每一《岗位职责》和《政策与程序》都增设了“相关资料索引”，为这些关系提供了链接。
三、内容简介（续）
4.提供“集团指南版”和“酒店应用版”
2009-2012版《保安部操作手册》内有两张光盘：黑色光盘为“集团指南版”，用Adobe Acrobat处理，较为方便阅览；而同样内容的红色光盘为“酒店应用版”，用Microsoft Word编写，方便成员酒店保安部按各自情况作出相应修改。
5.成员酒店保安部操作手册编写程序
在本指南内，增加了“成员酒店保安部操作手册编写程序”，为酒店保安部编写操作手册提供详细的步骤和指引。
四、保安部特色
1、严谨细致
安全保卫工作上结合酒店实际运作情况，细致到酒店每一个部位的安全特性。
2、专业性强
针对高层建筑的特点，结合保安及消防工作要求，制定相关防火政策与程序。
3、服务角色
将传统的保安工作结合酒店服务要求，强调以客为先，以为客人服务为中心。
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.1用途
为成员酒店保安部编写或修改其酒店保安部操作手册的过程提供指引。
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.3程序内容
5.3.1流程图 (8)
5.3.2编写过程 (9)
5.3.3软件管理 (10)
5.3.4差异处理 (11)
5.3.5审批、贯彻与存档 (12)
5.3.6页码与编号 (13)
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.3程序内容
5.3.2编写过程
1.项目总监将2009-2012版《保安部操作手册》交给各成员酒
店总经理。
2.各成员酒店总经理将2009-2012版《保安部操作手册》转交
酒店保安部经理。
3.酒店保安部经理根据酒店自身的具体情况对2009-2012版
《保安部操作手册》进行修改。
4.修改完毕，递交酒店总经理审批。
5.返还保安部，由保安部经理负责落实保安部操作手册的贯彻执
行。
6.修改后的保安部操作手册交酒店总经理和项目总监各一份。
7.部门内存档备查。
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.3程序内容
5.3.3软件管理
1.项目总监将软件移交酒店总经理，与总经理一同签署《管理软
件移交清单-酒店》（一式两份，项目总监一份，酒店总经理一份）。
酒店总经理代表酒店签署《操守承诺书-总经理》。
2.酒店总经理亲自或指定专人负责项目管理软件的保管工作。
3.酒店部门经理级以上人员与酒店总经理一同签署《管理软件移
交清单-部门经理》。
部门经理级以上人员签署《操守承诺书-部门经理》。
4.部门经理级以上人员出现人事变动或离职，酒店应根据《个人
软件记录》填写《管理软件移交清单-离职》（一式三份）促其个人在离职时准确及时交还管理公司的管理软件。
5.如酒店总经理离职，需填写《管理软件移交清单-离职（酒店
总经理）》。
项目总监以《管理公司软件申请表-总经理》为依据进行交接。
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.3 程序内容
5.3.4差异处理
各成员酒店必须根据当地的具体情况作出适当的修改，进行再生产。
各成员酒店在进行修改前，必须先从酒店的以下几个方面进行考虑：
➢经营概念
➢商业结构
➢硬件布局
➢行政架构
➢市场差异
通过与标准版的比较，确定适用于各成员酒店的操作指引。
各成员酒店保安部经理需要：
1.熟悉整套2009-2012版《保安部操作手册》的内容。
2.考虑酒店经营运作的自身实际情况，针对差异，严格按照编写
要求进行各项分析研究，并作好登记。
3.对管理公司标准版的《保安部操作手册》作出相应的调整。
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.3 程序内容
5.3.5 审批、贯彻与存档
2009-2012版《保安部操作手册》内的岗位职责、政策与程序和运作表格均由一个个单元组成。
其中各个单元的修改和增删，均需由保安部经理制定后，呈交总经理审批。
各单元一经总经理审批，该单元正式生效。
部门需将总经理签名的复印件派发至相关部门落实贯彻。
2009-2012版《保安部操作手册》发放到各成员酒店后，由酒店保安部根据实际情况完成再生产后，将经总经理审批的原件装订成册，按酒店内的档案存放制度存档备查。
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.3 程序内容
5.3.6 页码与编号
●页码
2009-2012版《保安部操作手册》采用“分层式”的页码编制方法，由数字或英文字母组成，每层之间由“-”隔开，如《保安员日常管理制度》中的页码“B-A-1-1”：
“-A-1-1”：总目录中的“保安”
“-1-1”：“保安”中的“日常管理”
“-1”：“日常管理”中的《保安员日常管理制度》
“”：《保安员日常管理制度》中的第1页
●编号
每个《岗位职责》和《政策与程序》的编号都是由4组号码组成：
第一组JDC或PNP JDC代表岗位职责（Job Description）
PNP代表政策与程序（Policies & Procedures）第二组部门代码如SEC代表保安部（Security）
第三组部门内分部门代码如SEA代表保安部行政人员（Security
Administration）
第四组顺序号从001开始
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.4 表格
5.4.1差异对照表 (16)
5.4.2管理软件移交清单-酒店 (17)
5.4.3操守承诺书-总经理 (18)
5.4.4管理软件移交清单-部门经理 (19)
5.4.5操守承诺书-部门经理 (20)
5.4.6个人软件记录 (21)
5.4.7管理软件移交清单-离职 (22)
5.4.8管理软件移交清单-离职（酒店总经理） (23)
5.4.9管理公司软件申请表-总经理 (24)
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.4 表格
5.4.3操守承诺书-总经理
本人_______________仅代表_______________酒店向******管理公司谨以至诚保证，在使用******管理公司发放的操作软件过程中必定本着专业操守，严格遵守管理公司软件的发放与保管制度（见总经理雇佣合同），尊重和维护知识产权。
如有任何违反******集团之利益，或侵犯知识产权之行为：本人_______________代表_______________酒店愿承担一切法律责任。
酒店名称承诺人：
（公司公章）签署_______________ ________________________ 日期_______________
五、成员酒店保安部操作手册
编写程序
5.4 表格
5.4.5操守承诺书-部门经理
本人_______________向******管理公司以及_______________酒店谨以至诚保证，在使用******管理公司发放的操作软件过程中必定本着专业操守，严格遵守管理公司软件的发放与保管制度（见部门经理雇佣合同），尊重和维护知识产权。
如有任何违反******管理公司或本酒店之利益，或侵犯知识产权之行为：
本人_______________愿承担一切法律责任。
承诺人：
签署_______________
日期_______________。