【流程管理】第4章仓储作业组织及流程
仓库管理的标准化作业流程
仓库管理的标准化作业流程仓库管理也叫仓储管理，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。
本文对仓库管理流程进行了总结。
流程一：订单处理作业仓库管理流程的第一步就是订单管理作业，物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。
由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。
此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。
退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。
另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。
流程二：采购作业自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。
而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。
流程三：进货入库作业当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。
入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。
对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。
最新仓储管理教案：4.1仓储作业流程
最新仓储管理教案：4.1仓储作业流程
第一节仓储作业流程
仓储作业是指从商品入库到商品发送出库的整个仓储作业全过程。
主要包括入库流程、在库管理和出库
流程等内容。
一、仓储作业流程
（一）仓储作业组织
⒈仓储作业组织的目标
仓储组织的目标可以概括为：快进、快出、多储存、保管好、费用省。
⒉仓储作业组织的原则
（1）仓储作业过程的连续性
（2）仓储作业的节奏性
⒋仓储作业的空间组织和时间组织
（1）仓储作业的空间组织
（2）仓储作业的时间组织
（二）仓储作业的一般流程
仓储作业的流程形式有许多种类，从一般的仓库到复杂的综合物流中心，其流程的区别主要取决于仓库本身的业务模式、规模大小、设施条件、客户方向和服务功能等诸多因素。
二、仓储作业环节
仓储作业过程可归纳为订单处理作业、采购作业、入库作业、盘点作业、拣货作业、出库作业和配送
作业七个环节。
仓储管理系统的主要作业流程
仓储管理系统的主要作业流程答：仓库的作业流程包括区域划分、标签显示、作业流程和人员管理。
在仓储作业的流程中，主要包括入库作业、在库作业还有出库作业三个流程。
每个作业流程职责和功能各不相同，但又互不分割、紧密联系。
1、区域划分首先，根据仓库作业区分固定区域，如入库区、拣货区、出库待放区、验货区等不同作业区域的划分，每个区对应固定产品，然后每个区域分配一到两个负责人。
这样一来，每个区域的员工和作业划分分明，不同区域之间互不影响，以此提高作业效率。
2、标签显示对于仓库的标签，我们通常将它划分为产品标签和库位标签，产品标签上就显示产品的条码、名称、规格型号、存放地点等数据，也可以自定义。
主要的功能是：在入库上架时，通过PDA扫描上架，可以将每个产品和库位实时绑定，方便找寻；在拣货下架时，通过PDA扫描产品标签，可以快速准确辨认，避免了拿错货的可能；当上架或者下架完一个产品后，WMS系统便会更新一次数量，保证库存精准。
3、作业流程入库流程：货品到库后，员工在PDA上选择对应的入库订单，进行扫描验收。
验收无误后，自动在WMS系统后台生成入库记录，仓管员可以直接在后台进行查看和审核。
整个流程无需纸笔记录，实现了无纸化作业。
同时，入库流程也可以根据需求，划分为采购入库、生产入库、退货入库和其他入库等流程。
拣货流程：通过WMS系统的波次功能，自动计算并分配分拣任务，当订单分配完成后，拣货员借助PDA扫码拣货，通过PDA扫描货车标识，精确订单货品的定位，保证拣货的准确性。
盘点流程：事先创建好盘点单并审核完毕，员工同过PDA查看盘点任务，然后前往区域进行扫描盘点。
盘点无误后，自动在WMS系统后台生成盘点、盘盈、盘亏报表，以供仓管员查看，确保账实一致。
出库流程：货品复核打包好后，放到出库待放区，员工通过PDA扫描确认。
无误后，自动在WMS系统后台生成出库记录，仓管员可以直接在后台进行查看和审核，然后通知车辆来收货。
整个流程无需纸笔记录，实现了无纸化作业。
仓储作业组织及流程
学习目标
• 通过本章内容的学习对仓储作业 组织及流程有一个全面的了解。了解 仓储作业组织目标和原则、一般仓储 作业流程；熟悉仓储的空间组织及时 间组织。
仓
仓储作业组织
储
作
业 组
仓储作业流程
织
及
流 程
仓储作业标准化※
一、仓储作业组织
• （一）仓储作业组织的目标 • 仓储作业组织——是按照预定的目标
将仓库作业人员与仓库储存手段有效 地结合起来，完成仓库作业过程各环 节的职责，为商品流通提供良好的储 存劳务。
• 仓储作业组织的目标
• 快进—以最快的速度完成入库作业。 • 快出—仓库提留时间短、出库环节快。 • 高效—库存高效和运作高效。 • 保质—在库期间质量得到保证。 • 低成本—所发生的成本最低
• （二）仓储作业组织的原则
• 仓储作业的连续性 • 仓储作业的节奏性
仓
仓储作业组织
储
作
业
组
仓储作业流程
织
及
流 程
仓储作业标准化※
• 一、仓储作业的要求
• 及时 • 准确 • 严格 • 经济
• 二、一般仓储作业流程
• （1）订单处理 • （2）采购作业 • （3）入库作业 • （4）盘点作业 • （5）拣货作业 • （6）出货作业 • （7）送货作业
仓储作业组织及流程课件
的“平衡器”，从根本上改交了淡季库存积压、
旺季市场断裆的尴尬局面，满足了市场对新鲜度
的要求。
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案例 青岛啤酒集团的仓储管理
2012年，青啤集团的仓库面积由
7万多平方米下降到2．9万平方 米．产成品库存量平均下降到6
000吨。产品物流实现了环环相
扣．
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采购订单 供 应 客 入 库 储 存 拣 货 出 库 户 订单处理
商
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6）出库作业
采购订单 供 应 客 入 库 储 存 拣 货 出 库 户 订单处理
商
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案例 青岛啤酒集团的仓储管理
青岛啤酒集团(简称青啤集团)的仓储
物流改革是从成立仓储调度中心，对全国市场区域的仓储活动进行重新规
划，对产品的仓储、转库实行统一管
案例 青岛啤酒集团的仓储管理
销售部门根据各地销售网络的要货计划和 市场预测，制定销售计划，仓储部门根据 销售计划和库存及时向生产企业传递要货 信息；生产厂有针对性地组织生产，物流 公司则及时地调度运力，确保交货质量和
交货期。
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案例 青岛啤酒集团的仓储管理
同时销售代理商在有了稳定的货 源供应后，可以从人、财、物等 方面进一步降低销售成本，增加 效益，经过一年多的运转，青岛 啤酒物流网已取得了阶段性的成 果。
户
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1）订单处理作业
采购订单 供 应 客 入 库 储 存 拣 货 出 库 户 订单处理
商
7
仓库业务
客户的订单
8
2）采购作业
采购订单 供 应 客 入 库 储 存 拣 货 出 库 户 订单处理
商
第4章仓储作业组织及流程
这种运作模式存在不少问题，如前置时间太长而令地方仓库积累较 高的存货，对市场变动的反应缓慢，以及有时因为先要应付大规模 的订单而忽视了准时交递产品给小市场。
Diago注意到其亚洲业务自2000年以来以倍数增长，特别是中国内地 的零售业从2004年开始全面向外资开放后，洋酒的需求大幅上升， 于是Diago便寻找方法去改进其亚洲供应链的效率。
，合理安排储存场所，采取科学的保管 方法，使其在保管期间质量完好、数量 准确。
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（5）费用省 商品在仓库储存期间所发生的各项
成本尽可能地控制。这些成本主要包括 运作成本、商品损失成本、管理成本、 设备成本和相关成本等。
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3.仓储作业组织的原则
仓储信息争取做到当天到达的商品，当 天能反映出来。这些信息包括入库时间 、数量、验收结果、储存位置、储存数 量等实时动态，为库存控制、供应链管 理提供信息。
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24
2）职能制形式
这种形式的特点是物流中心的经理把专业 管理的职责和权限交给相应的职能管理部门 ，由它们在专业活动方面直接经营、指挥业 务机构的活动。
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这种组织管理形式的优点是能够充分发挥职能机构 专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强了管 理工作的专业化分工，提倡内行领导，提高管理工 作的效率。
7
这套计算机系统还具有温度控制功能，将仓库的温度控制在22-24 摄氏度的区域内，令Diago的产品质量更有保证。
除了ASRS,这个新的亚太区物流中心还有一条高速的半自动化生产 线，配和熟练的人手来处理复杂的包装操作，使利和经销可为 Diago提供一条无缝隙的供应链。
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增值服务
利和经销为Diago提供一项创新的增值服务，即针对各销售市场贴 上合适的标签并使用半自动化的生产线进行高速包装。
仓库管理规章制度及流程图
仓库管理规章制度及流程图仓库管理规章制度及流程第一章总则第一条为使本公司的仓库管理规化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。
第二条仓库管理工作的任务（1）做好物资出库和入库工作。
（2）做好物资的保管工作。
（3）做好各种防患工作，确保物资的安全保管，不出事故。
第二章仓库物资的入库第三条对于业务人员购入的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单容不符的，办理入库手续要如实反映。
第四条对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告主管人员处理。
第三章仓库货物的出库第五条对于一切手续不全的提货，保管人员有权拒绝发货，并视具体情况报告主管人员。
第四章仓库货物的保管第六条仓库保管员要及时登记各类货物明细帐，做到日清月结，达到帐帐相符，帐物相符、帐卡相符。
第七条每月月底之前，保管人员要对当月各类货物予以汇总，并编制报表上报部门主管人员。
第八条保管人员对库存货物要每月月末盘点对帐。
发现盈余、短少、残损，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报部门主管人员。
第九条做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。
第十条根据各类货物的分歧种类及其特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。
第十一条对于易燃、易爆、剧毒等货物，应指定专人管理，并设置明明标记。
第十二条建立健全收支库人员登记制度。
第十三条严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。
第十四条库管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完全。
如有异常情形，要立即上报主管部门。
（1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。
（2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。
自学考试仓储管理仓储的作业组织及流程
公司内部物流中心的重要职责
❖ A.制订和完善物流业务管理规程； ❖ B.根据公司总目的的规定，制订本部门的经营目的
和物流计划； ❖ C.监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业
务活动； ❖ D.为实现经营目的和计划任务，制订对应的方略和
方法； ❖ E.规划和改善公司物流系统； ❖ F.职工培训； ❖ G.发展和巩固与供应商、顾客之间的长久和谐合作
❖ （四）盘点作业
❖ 仓储盘点是仓库定时对仓库在库货品实际 数量与账面数量进行核查。通过盘点，掌握 仓库真实的货品数量，为财务核算、存货控 制提供根据。
❖ （五）拣货作业
❖ 根据客户订单的品种及数量进行商品的拣 选，拣选能够按路线拣选也能够按单一订单 拣选。拣选工作涉及拣取作业、补充作业的 货品移动安排和人员调度。
❖ （2）仓储作业的时间组织
❖ 仓储作业过程的时间组织就是通过各个
环节作业时间的合理安排和衔接，确保作 业的顺畅性，尽量消除或减少作业过程中 的停止或等待时间。仓库作业过程的时间 组织首先能够减少商品在仓库的停止时间， 更重要的是合理运用仓库的设备和人员。 仓库配备的多个当代设施既为仓库合理的 时间组织提供了方便，同时也增加了时间 组织的复杂性。仓储作业过程的时间组织 是一种比较复杂的问题，为此，应综合考 虑各方面的条件和可能。
关系； ❖ H.评价计划执行状况；
仓库作业的规定
及时 精确 严格 经济
普通仓储作业流程
订单解决作业 采购作业 入库作业 盘点作业 拣货作业 出货作业 送货作业
订单处理
客户 出库 分拣 存储 入库
供应商
采购订单
仓储普通作业流程❖ （一）单解决作业❖ 仓库的业务归根结底来源于客户的订单，它始 于客户的询价、业务部门的报价，然后接受客 户订单，业务部门理解库存状况、装卸能力、 流通加工能力、包装能力和配送能力等，以满 足客户需求。对于含有销售功效的仓库，核对 客户的信用状况、未付款信息也是重要的内容 之一。对于服务于连锁公司的物流中心，其业 务部门也叫做客户服务部。每日解决订单和与 客户经常沟通是客户服务的重要功效。
简述仓储作业的流程及内容
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仓库管理的标准化作业流程,全在这里了!
仓库管理也叫仓储管理，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。
本文对仓库管理流程进行了总结。
流程一：订单处理作业仓库管理流程的第一步就是订单管理作业，物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。
由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。
此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。
退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。
另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。
流程二：采购作业自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。
而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。
流程三：进货入库作业当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。
入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。
对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。
第4章仓储作业流程管理
4、确定验收比例
• 考虑因素： • （1）商品的价值 • （2）商品的性质 • （3）气候条件 • （4）运输方式和运输工具 • （5）厂商信誉 • （6）生产技术 • （7）储存时间
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5、实物验收
• 实物验收包括内在质量、外观质量、数量、重 量和精度验收。
• （1）外观质量验收。外观质量验收的方法主要采 用看、听、摸和嗅等感官检验方法。
• （三）定期全面盘点的步骤 • 1.做好盘点准备 • ①成立盘点组织 • ②人员的集训 • ③准备好盘点工具 • ④告知顾客 • ⑤盘点工作分派 • ⑥整理储存场所
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三、盘点作业
• 2.盘点时间确定
表 4-3 盘点时间确定表
盘点的对象
盘点的时间
主要物品（A 类物品）
每天或每周盘点一次
一般物品（B 类物品）
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1、商品验收的基本要求
• （1）及时 • （2）准确 • （3）严格 • （4）经济
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2、商品验收准备
• （1）人员准备 （2）资料准备 • （3）器具准备 （4）货位准备 • （5）设备准备 3、核对凭证 • （1）审核验收依据 • （2）核对供货单位提供的验收凭证 • （3）核对承运单位提供的运输单证
• 2.电子订货方式
• ①订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器
• ②POS• ③订货应用来自统33四、订单处理作业
• （三）订单内容的确认
• 1.需求品项数量及日期的确认。
• 2.客户信用的确认。
• ①客户代号或客户名称输入时
• ②订购品项资料输入时
• 3.订单型态确认。
• 4.订单价格确认。
• 5.加工包装确认。
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二、堆存与苫垫
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仓储管理
第4章 仓储作业组织及流程
第1节 仓储作业组织 第2节 仓储作业流程 第3节 仓储作业标准化
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学习目标1．应了解的内容
、印度尼西亚、澳大利亚、泰国、中国香港、中国内地、中国台湾、日 本、菲律宾及韩国。
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地点选择
考虑因素包括：进口及出口物流、关税政策、各亚洲国家的消费模式 和需求预测等。
在分析Diago的物流中心方案时，利和经销考虑到新加坡是为邻近亚洲 市场服务的理想地点，而且新加坡的关税政策对进口和出口物品具有 吸引力。新加坡口岸也是亚洲一个最有效率的口岸，它可以处理从国 外进入的大量货柜，并且能在一天内办妥清关手续。
ASRS的使用，使得仓储全过程实现零人手操作，从货品到达仓库开始 ，至储存在预先安排的货架，再到将检索出的货品分送到市场，都由 全自动的机械及计算机操作。这个高度计算机化的系统在库存层面上 消除了人为地错误，并容许100%的可见性，能在任何时候显示产品的 确切地点。
Diago的计算机系统亦直接地连接上了利和经销的仓储系统，可接近实 时地掌握各亚太区市场的供应链状况。
5
利和经销的物流方案
利和经销为Diago设计的方案包括以下部分: 依据Diago产品的市场分布选择最佳的物流中枢位置； 在亚洲区内运输交货时选择最优惠的关税路线； 设计一套包装方案，包括产品在最终市场出售时的特别标签和包装。 这个亚太区物流中枢的产品将供应给11个市场，包括：新加坡、印度
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这种运作模式存在不少问题，如前置时间太长而令地方仓库积累较 高的存货，对市场变动的反应缓慢，以及有时因为先要应付大规模 的订单而忽视了准时交递产品给小市场。
Diago注意到其亚洲业务自2000年以来以倍数增长，特别是中国内地 的零售业从2004年开始全面向外资开放后，洋酒的需求大幅上升， 于是Diago便寻找方法去改进其亚洲供应链的效率。
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这套计算机系统还具有温度控制功能，将仓库的温度控制在22-24 摄氏度的区域内，令Diago的产品质量更有保证。
除了ASRS,这个新的亚太区物流中心还有一条高速的半自动化生产 线，配和熟练的人手来处理复杂的包装操作，使利和经销可为 Diago提供一条无缝隙的供应链。
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增值服务
利和经销为Diago提供一项创新的增值服务，即针对各销售市场贴 上合适的标签并使用半自动化的生产线进行高速包装。
效地进行，加速商品在仓库中的周转，合理地使用人力、物力，
以取得更大的经济效益。仓储组织的目标可以概括为：快进、快
出、多储存、保管好、费用省。
2
案例：Diago 的“延后”策略
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DiagoБайду номын сангаас介
Diago是全球领先的酒精饮料生产商，它拥有的品牌包括Johnnie Walker，Guinness，Tranqueray，Simirnoff，Baileys。Diago的饮 料在180个国家销售，公司在伦敦及纽约证券交易所上市。
例如，当威士忌酒瓶从苏格兰的制造场所运抵新加坡的物流中心 时，瓶身是半空白的。一旦Diago新加坡物流中心从中国市场接受 到一份订单，所需数量的威士忌酒瓶便会放到一条粘贴标签的生 产线上，酒瓶会被贴上中文标签及中国规定的必须标示的信息。
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此外，该物流中心还可以提供以下增值服务： （1）为个别品牌在节目推广时进行特色包装，如圣诞节或情人节的
2006年以前，Diago92%供应亚洲的产品都是在苏格兰生产，然后在欧 洲储存。每个亚洲国家独立地向Diago总部提供它们对市场的需求预 测和下订单，然后Diago从欧洲把产品运送到每一个亚洲市场。
但货品在送抵市场出售前，都需要重新调整包装及标签，以符合各地 市场在质量标准、消费场合、法规和税务上的不同要求。
仓储作业组织目标； 仓储作业组织原则； 一般仓储作业流程 ；
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学习目标２．应理解的内容
仓储管理的主要任务： 仓储的空间组织及时间组织 ； 物流中心的作业流程及与一般仓储作
业流程的区别； 标准化的意义； 标准化包含的内容 ；
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学习目标3．应掌握的内容
物流中心的组织分工及各岗位的责任 ； 物流中心的流程合理性的意义是什么 ； 目前我国标准化的现状，问题 标准化在供应链系统中的作用
于是，Diago与利和经销在新加坡开设物流中心，并在2006年10月开始 运作，组成了Diago在亚洲的第一条含酒精饮料供应链。
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先进的仓储管理
利和经销在新加坡的物流中心拥有一个完全自动化的存储和检索系统 （automatic storage and retrieval system，ASRS）。
（4）产品质量得到更佳的控制。尤其在亚洲市场，消费者经常以 洋酒来送礼，产品的外观及质量会大大影响消费者对产品的选择。
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案例评价
利和经销为Diago设计的价值链物流的精髓在于采用了“延后 ”策略。
Diago将存货留待运到新加坡的物流中心才去完成最后的粘贴 具体市场标签的工作，并在最后一刻确定每种产品所需数目后 才在高速、半自动化的生产线上包装。
第4章 仓储作业组织及流程
1
仓储作业组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库
储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为
商品流通提供良好的储存劳务。仓储组织的目标是按照仓储活动
的客观要求和仓储管理上的需要，把与仓储直接关系的部门、环
节、人和物尽可能地合理组织搭配起来，使他们的工作协调、有
礼品包装。 （2）对货品在付运前进行100%的检测，确保产品的包装、卷标、质
量符合要求。
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成效
（1）集中化物流中心的使用，帮助降低了各亚太地区的库存量， 并且有助于平抑需求变动。
（2）缩短供货周期。由于不需要从欧洲检索货源，亚洲客户订货 收货的时间从以往的8周降到约2周。
（3）整合各亚太市场的小批量订单，以符合规模经济效益。如降 低运输成本，提高仓库利用率。