电子商务物流培训课件(ppt50页).pptx
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电子商务物流中心及配送管理培训教材课件
物流服务水平低
由于缺乏专业的物流服务，导 致服务水平难以满足客户需求。
提高电子商务物流中心及配送效率的对策
优化配送路线
通过大数据分析，优化配送路 线，减少运输时间和成本。
实施共同配送
多家电商企业联合，共享配送 资源，降低成本。
采用智能仓储
利用自动化设备进行货物存储 和拣选，提高仓储效率。
强化物流信息管理
04
电子商务物流中心及配送的 挑战与对策
电子商务物流中心及配送的瓶颈问题
01
02
03
04
物流成本高
由于电子商务的特性，配送网 络覆盖面广，导致物流成本居
高不下。
配送效率低
订单量巨大，且配送地址分散， 使得配送效率难以提升。
物流信息不透明
缺乏有效的信息共享机制，导 致物流信息不透明，影响客户
体验。
推动电子商务物流中心及配送的创新与发展
探索新的配送模式
如无人机、无人车配送等新型配送模 式。
加强供应链整合
通过整合供应链资源，提高整体运营 效率。
推动绿色物流发展
采用环保包装、节能车辆等措施，推 动绿色物流发展。
培养专业人才
加强电子商务物流中心及配送领域的 人才培养和引进。
感谢您的观看
THANKS
电子商务配送的优化方法包括
采用智能仓储系统、实施配送路径优化算法、采用自动化分拣设备等。
电子商务配送的信息化与智能化
电子商务配送的信息化是指通过信息 技术手段，实现配送过程的数字化和 信息化，提高配送效率和管理水平。
电子商务配送的智能化是指通过人工 智能、大数据等技术手段，实现配送 过程的自动化和智能化，提高配送效 率和准确性。
电子商务物流中心及配送管 理培训教材课件
电商物流课件PPT
2、第三方配送模式
优势
• 可以使企业集中力量于自己的主营业务，将资源配置在 核心业务上，有利于培养企业的核心竞争力。 • 可以减少固定资本投资，加速资本周转，一定程度上会 降低电子商务企业的物流成本，实现效益。
劣势
• 外包意味对第三方物流企业的依赖性增强，物流配送的 服务质量与效率将是一个考验。 • 外包使得企业失去了放弃了对物流直接控制，具有一定 程度的风险性和不确定性。
在运输配送环节，当当与国内104家第三方物流企业建立合作关系， 由第三方物流企业到当当的物流中心取货外送。为了控制服务品质， 当当通常会收取一定押金，并对从物流中心派送出去的货物进行逐一 检查。
三、当当网：轻资产物流模式
2011年2月，当当宣布牵头组建一个由当当网控股的配送服务公司， 打造独立的物流开放平台，为电子商务企业提供商品储存、分拣、 包装及全国1200多个城市的货到付款（COD）服务。据当当运作副 总裁张昀表示“物流开放平台仍将由现有的优秀第三方快递公司组 织起来，并会建立一套共同的服务标准和严格的服务考核制度”。 第三方物流平台可以说延续当当物流策略，仍立足于和第三方物流 商合作，而不会做“全包式”的物流公司。
配送中心分类
储存型配送中心
主要功能
流通型配送中心
加工配送中心
一、物流配送的基本概念
集货功能
配货功能
理货功能
配送中心功能
分拣功能
储存功能
流通加工功能
二、电子商务与物流配送的关系 1、物流配送对电子商务企业的重要作用
物流配送是电子商务的必要环节
物流配送可以提高企业的核心竞争力
物流配送为消费者提供增值服务
。
四、淘宝：云物流模式
合作伙伴体系：2011年1月，阿里巴巴发布升级版物流战略，马云 宣布阿里将与合作伙伴投资千亿建设覆盖全国物流体系。项目一期 将投资200亿元建设全国仓储体系（建7个百万平方米以上的阿里大 仓），覆盖东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域 （据消息称已基本选定北京、沈阳、郑州、乌鲁木齐、成都、广州、 上海）；二期与其他合作伙伴共同集资1000亿元人民币，发展物流 系统。
《电子商务物流管理》全套课件 PPT
1.3.1 电子商务对物流的影响与作用
一、电子商务对物流的基本影响与作用
1、电子商务交易对物流的影响
如何在交易完成后，保证交易的对象——商品在消费者所需要的时间 内送到消费者的手中
2、电子商务技术对物流的影响
对物流来说，需要一种新工具、新技术的支持，并将其应用与自身的 活动当中，以提高效率，降低成本。
Internet
B 间接 直接 EDI 商 2 电子 电子 商务 务 T 商务 商务
商 务
我国电子商务发展概况
（1）国家重视电子商务发展 （2）市场规模实现逆势扩张 （3）市场结构加快调整优化 （4）应用范围进一步拓宽 （5）商业模式变革推进 （6）物流配送成为行业发展瓶颈
1.2 现代物流的基本概念
电子商务物流是在电子商务的条件下，依靠计算机技 术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物 流活动。
2、电子商务物流的研究对象
电子商务物流的研究对象，是物流在电子商务和现代 科学技术条件下的运作和管理等。
1.3.5 电子商务物流的特点
电子商务物流的特点 信息化
自动化
网络化
智能化
柔性化
[思考与练习题] • • • • • • • • • （1）简述电子商务的含义和类型。 （2）电子商务的特点是什么？ （3）简述电子商务的流程。 （4）什么是现代物流，如何分类？ （5）现代物流的功能有哪些？ （6）现代物流有什么特点？ （7）电子商务与物流有何关系？ （8）什么是电子商务物流？ （9）电子商务物流具有什么特点？
二、电子商务对物流影响的主要表现
1、电子商务将改变人们传统的物流观念。
电子商务作为一个新兴的商务活动，为物流创造了一个虚拟性的运动空间。
第五章电子商务与物流PPT课件
购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务 已经存在多年。特别是企业通过私营或增值计算机网 络（Value-added network，VAN）采用EDI（电子 数据交换）方式所进行的商务活动。
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（二）B2B电子商务通用交易过程 • 1.电子商务过程与传统商务过程的区别 • 传统商务过程大致为：需求量调查→材料采购→生产→商品销售→收款→
第五章 电子商务与物流
• 我国的电子商务开始于20世纪90年代初的电子数据交换（EDI），1998年进入了基于互联网的发展阶段。 • 在这一发展过程中，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品网上商务的一
个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。
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第五章 电子商务与物流
• 第一节 电子商务的概念及其运行 • 第二节 电子商务与物流的关系 • 第三节 电子商务下的物流作业流程 • 第四节 电子商务运行方式及物流支持
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第一节 电子商务的概念及其运行
• 一、电子商务的基本概念 • 1.侠义的电子商务
• 狭义的电子商务一般是指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主 要是 Internet ）进行的商业交易。
• 交易前的准备阶段：买卖双方和参加交易各方在签约前做好交易准备； • 交易谈判和签定合同阶段：双方可通过通信设备进行谈判，利用ＥＤＩ签
定电子合同； • 办理交易进行前的手续阶段：与有关各中介方如银行、税务系统、运输公
司等办理完向买方发货的一切手续； • 交易合同的履行和索赔阶段 。
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货币结算→商品交割。 • 当引入电子商务时，这个过程变成：以电子查询的形式进行需求调查→
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（二）B2B电子商务通用交易过程 • 1.电子商务过程与传统商务过程的区别 • 传统商务过程大致为：需求量调查→材料采购→生产→商品销售→收款→
第五章 电子商务与物流
• 我国的电子商务开始于20世纪90年代初的电子数据交换（EDI），1998年进入了基于互联网的发展阶段。 • 在这一发展过程中，人们发现作为支持有形商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形商品网上商务的一
个障碍，而且也已成为有形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关键因素。
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第五章 电子商务与物流
• 第一节 电子商务的概念及其运行 • 第二节 电子商务与物流的关系 • 第三节 电子商务下的物流作业流程 • 第四节 电子商务运行方式及物流支持
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第一节 电子商务的概念及其运行
• 一、电子商务的基本概念 • 1.侠义的电子商务
• 狭义的电子商务一般是指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主 要是 Internet ）进行的商业交易。
• 交易前的准备阶段：买卖双方和参加交易各方在签约前做好交易准备； • 交易谈判和签定合同阶段：双方可通过通信设备进行谈判，利用ＥＤＩ签
定电子合同； • 办理交易进行前的手续阶段：与有关各中介方如银行、税务系统、运输公
司等办理完向买方发货的一切手续； • 交易合同的履行和索赔阶段 。
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货币结算→商品交割。 • 当引入电子商务时，这个过程变成：以电子查询的形式进行需求调查→
第六章电子商务物流1_PPT幻灯片
第六章 电子商务物流
学习内容： 6.1 电子商务与物流 6.2 电子商务物流的发展
学习目标： 掌握物流及其与相关概念 了解物流的发展历史，物流的基本功能 掌握物流与电子商务的关系
电子商务的出现，在很大程度上方便了消费者。我们 足不出户，坐在计算机旁轻松点击鼠标，就可以买到自 己想要的东西。但试想，如果所购商品迟迟不能送到手 中，至出甚现了买电脑送电视的情况。其结果可想而知， 消费者只好放弃电子商务，选择更安全可靠的传统的购 物方式。
包装 ：是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进 销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物 等的总体名称。简而言之，包装是包装物及包装操作 的总称。包装可分为：工业包装和商业包装。
流通加工：是指物品在从生产地到使用地过程中， 根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、 拴标签、组装等简单作业的总称。
储存是时间的延续。它与运输构成了物流的两大 支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行 的。
装卸搬运 ：
装卸是存在于运输和保管两端的物品处理工作，是指 在指定地点以人力或者机械装入运输设备或卸下。
搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的 物流作业。
它是介于物流各环节之间起衔接作用的活动，它 把物品运动的各个阶段联结成为连续的“流”，使物 流的概念名副其实。
PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译 为“物的流通”，日本著名学者、被称为物流之父 的平原直先生就简称之为“物流”，之后迅速地被 广泛使用。
运输指利用设备和工具，把物品从一地点向另一地 点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。 运输的合理性应该贯彻“及时、准确、经济、 安全”的原则。
配送：是指在经济合理区域范围内，根据用户要求， 对物时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、 配货、送货三部分组成。
学习内容： 6.1 电子商务与物流 6.2 电子商务物流的发展
学习目标： 掌握物流及其与相关概念 了解物流的发展历史，物流的基本功能 掌握物流与电子商务的关系
电子商务的出现，在很大程度上方便了消费者。我们 足不出户，坐在计算机旁轻松点击鼠标，就可以买到自 己想要的东西。但试想，如果所购商品迟迟不能送到手 中，至出甚现了买电脑送电视的情况。其结果可想而知， 消费者只好放弃电子商务，选择更安全可靠的传统的购 物方式。
包装 ：是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进 销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物 等的总体名称。简而言之，包装是包装物及包装操作 的总称。包装可分为：工业包装和商业包装。
流通加工：是指物品在从生产地到使用地过程中， 根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、 拴标签、组装等简单作业的总称。
储存是时间的延续。它与运输构成了物流的两大 支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行 的。
装卸搬运 ：
装卸是存在于运输和保管两端的物品处理工作，是指 在指定地点以人力或者机械装入运输设备或卸下。
搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的 物流作业。
它是介于物流各环节之间起衔接作用的活动，它 把物品运动的各个阶段联结成为连续的“流”，使物 流的概念名副其实。
PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译 为“物的流通”，日本著名学者、被称为物流之父 的平原直先生就简称之为“物流”，之后迅速地被 广泛使用。
运输指利用设备和工具，把物品从一地点向另一地 点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。 运输的合理性应该贯彻“及时、准确、经济、 安全”的原则。
配送：是指在经济合理区域范围内，根据用户要求， 对物时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、 配货、送货三部分组成。
《电子商务物流》PPT课件模板
子
设；
商
（3）加速资产重组，发挥规模
务
优势；
物
流
第
9
6、我国第三方物流的发展对
章
策
电
（4）物流企业应确立自己独
子
特的核心业务；
商 务
（5）促进物流信息系统战略 的规划和建设；
物
流
第
9
6、我国第三方物流的发展对策
章 （6）走一体化物流之路；
电
（7）大量采用新技术；
子
（8）调整经营策略，确保服务 质量；
电子商务物流
Add the author and the accompanying title
第
9
1、“四流”的含义
章
信息流是指有关交易的各种
电
信息的交流，包括商品的介
子 商
绍、技术支持、售后服务以 及有关贸易单证的传输等；
务
物
流
第
9 章 电
1、“四流”的含义
商流是指商品在购销过程 中所有权转移的一系列活
商
务
物
流
第
9 章 电
6、我国第三方物流的发展对策 （9）与生产企业或网站建立联盟；
子 （10）加强与国外物流企业合作。
商
务
物
流
电
金流最终实现的根本保证；
子 （2）电子商务物流是体现电子
商
商务优势的重要条件；
务
物
流
第
9
2、物流与电子商务的关系
章 （3）物流配送效率是客户评价
电
电子商务满意程度的重要指标；
子 （4）物流是提高企业国际竞争
商
力，适应WTO发展的迫切需要。
电子商务物流-PPT课件
任务4. 2 分拣商品
商品分拣方法
一、订单别拣取（摘果法）
任务4. 2 分拣商品
商品分拣方法
二、批量拣取（播种法） 三、复合用法
项目5 包装商品
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）能够说出常用的包装材料和工具； （2）能够针对不同的商品选择适当的包装材料，运用恰当的
包装方法； （3）能够利用废弃纸箱或纸板制作可用的纸箱； （4）能够利用废的纸袋和纸板制作适合商品的包装袋。
N
延期交货
删除订单
计算拣货时间
排定出货计划 与拣货顺序
延期交货清单
订单删除清单
发货清单、缺 货清单
发货清单
任务3.1 网络订单处理流程
订单处理环节
（一）审单环节 （二）制单环节 （三） 配货环节 （四）发货环节
任务3.2 B to C模式下订单处理流程
订单客审与财审
一、订单客审
任务3.2 B to C模式下订单处理流程
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）掌握商品验收的步骤； （2）操作商品的理货和上架方法； （3）掌握流通加工作业的操作步骤。
任务2.1商品入库
验收商品
验收商品主要有以下步骤： 1、核对订货单与货物是否相符。 2.仓管人员认真检查货物，严把商品验收关。 34.．正收常货收完货毕后，，在收送货货人单在上送加货盖回收执6货单.退专上换用签收章字货。盖。章表示货物收讫。 5.入库登记。 6.退换收货。
任务5.1 随机应变谈包装
包装首饰类商品
任务5.1 随机应变谈包装
包装服装类商品
任务5. 2 聚沙成塔降成本
制作纸箱
项目6 商品配送
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）学会确定电子商务企业物流方案； （2）掌握物流公司收件的基本流程和操作要求； （3）掌握快件发件派送流程和基本操作； （4）熟悉派送前的准备工作； （5）掌握发件后的交接工作。
《电子商务与物流》PPT课件
无线射频系统的分类
电子门禁系统 PDT（手持式RF读写器）
固定式RF读写器 定位系统
物流信息系统
整理ppt
26
现代物流管理 物流要素
物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式
物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第四章 电子商务与物流
GPS技术
计划信息 控制与作业信息
统计信息 支持信息
尚未实现
物流活动 中产生 物流活动 后的总结 对物流活 动有影响
整理ppt
21
现代物流管理 物流要素
物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式
物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物商务与物流
物流信息分类
按层次分
战略管理信息 战术管理信息 知识管理信息 操作管理信息
整理ppt
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现代物流管理 物流要素
物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式
物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
第四章 电子商务与物流
条码技术
条码（Bar code）是由一组规则的、 不同宽度的条和空组成的标记。“条” 指对光线反射率较低的部分，“空”指 对光线反射率较高的部分，这些条和 空组成的数据表达一定的信息，并能 够用特定的设备识别，转换成与计算 机兼容的二进制或十进制信息。
两个或两个以上的经济组织 为实现特定的物流目标而采取 的长期联合与合作
第三方物流
由供方与需方以外的物流企 提供物流服务的业务模式
整理ppt
9
第四章 电子商务与物流
严格的管理制度
电子商务物流管理通用课件
众包物流模式
总结词
企业将物流业务众包给社会闲散运力
详细描述
众包物流模式是指企业将全部或部分物流业务众包给社会闲散运力来运营。这种模式的 优点在于可以充分利用社会闲散运力，降低物流成本和提高效率。然而，这种模式需要 解决运力整合、信息共享和信任机制等问题，同时可能存在运力不稳定和安全风险等问
题。
03
电子商务物流涉及商品采购、仓储、运输、配送、信息处理等多个环节，是电子商务的重要组成部分 。
电子商务物流的特点
信息化
网络化
电子商务物流高度依赖信息技术，包括互 联网、物联网、大数据等技术手段，实现 信息的实时传递和处理。
电子商务物流通过网络平台，实现供应商 、物流企业、消费者等各方的互联互通， 形成覆盖全国乃至全球的物流网络。
第三方物流模式
总结词
企业将物流业务外包给第三方物流公司
VS
详细描述
第三方物流模式是指企业将全部或部分物 流业务外包给专业的第三方物流公司来运 营。这种模式的优点在于企业可以降低物 流成本，提高物流效率，同时可以利用第 三方物流公司的专业能力和经验。然而， 企业可能失去对物流环节的控制，同时需 要与第三方物流公司进行协作和信息共享 。
物流联盟模式
总结词
多个企业联合建立物流联盟，共同运营物流 业务
详细描述
物流联盟模式是指多个企业联合起来，共同 建立物流联盟，共同运营物流业务。这种模 式的优点在于可以降低单个企业的物流成本 和风险，同时可以共享联盟内企业的物流资 源和能力。然而，建立物流联盟需要企业之 间进行协作和资源整合，同时需要解决利益 分配和联盟管理等问题。
电子商务物流配送
配送中心管理
01
02
03
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购
商流活动
销
信息
信息流活动
流 运输
通 活
储存
动 包装
装卸
物流活动
流通加工
配送
返回本节
二、物流和商流
（一）商流的概念
商流，是物资的社会实体由供应者 向需求者的流动，主要表现为物资与 其等价物的交换运动和物资所有权的 转移运动。
二、物流和商流
（二）物流和商流之间的关系
1、联系
（1）所处领域相同：都属于流通领域 （2）流动方向相同：都是从供应者到需求者的流动
第三方物流是指生产经营企业为集中精力
搞好主业，把原来属于自己处理的物流活 动，以合同方式委托给专业物流服务企业， 同时通过信息系统与物流服务企业保持密 切联系，以达到对物流全程的管理和控制 的一种物流运作与管理方式。
又叫合同制物流（Contract•logistics）、外 协物流（Outsourcing Logistics）。
一、电子商务对物流的影响 二、物流对电子商务的影响
第三节 电子商务与物流
电子 商务 对物 流的 影响
促进物流需求的新变化
促进物流业的大发展 消费者的地区分布分散化 促进物商流服品标务准拓化展 促进物物流流增降加服技低便务术成利需水本性的求平的服多提服务样高务 化
物流服务的专业化 加快服务的反应速度
一、第三方物流 二、配送与配送中心
国
宏 观 物
微际 观物 物流
区 域 物
流流
流
社
会
企
物
业
流
物
流
一特
般殊
物 流
物 流
生产企 业供方
第一方
第一方物流 第二方物流
信息 合同 系统
第三方
专业物流 服务企业
需方
第二方
一、第三方物流
(Third Party Logistic,TPL/3PL)
（一）第三方物流概念
(一)配送
配送:按用户要求所进行的配货和送货活动 配送的本质是送货 配送是一种综合化、一体化的物流活动
(二)配送中心
1、配送中心模式
（1）按经济功能分类
供应型配送中心
销售型配送中心
（2）按服务范围和服务对象分类
城市配送中心
区域配送中心
(二)配送中心
（3）按专业化程度分类
专业配送中心
这也是一般系统的基本特征 和基本条件，物流系统也具 有这个基本特征和基本条件
是物流系统的功 能或目的
（二）物流系统模式
物流系统由输入、输出和处理三要素组成。 其模式图如下图所示：
（三）物流系统的功能要素
运输 储存 包装 装卸搬运 流通加工 配送 物流信息处理
第二节 电子商务下的物流模式
柔性配送中心
（4）按功能分类
储存型配送中心
加工型配送中心
流通型配送中心
(二)配送中心
2、配送中心的作业流程
（1）接收并汇总订单
（2）进货流程:
订货
验货
收货
分拣
（3）理货和配货
加工作业；拣选作业；配装作业
（4）出货流程
装车；送货
三、国际物流
（一）国际物流含义
当生产和消费分别在两个或两个 以上国家（或地区）独立进行的情况 下，为了克服生产和消费之间的空间 间隔和时间距离而对物资进行的物理 性移动的一项国际商品贸易或交流活 动。
三、国际物流
（二）国际物流特点
环境存在差异
范围涉及广
必须有国际化的 信息系统的支持
标准化要求高
三、国际物流
（三）国际物流系统组成
国际货物 运输子系统
外贸商品 储存子系统
进出口商品
进出口商品流通
装卸与搬运子系统 加工与检验子系统
商品包装子系统
三、国际物流
（四）国际物流业务
国际贸易
商检
报关
保险
国际货运代理
三、国际物流
一般货物进出口监管程序
监 接受 管 申报
查验 货物
征收 税费
结关 放行
报 申请 关 报关
交验 货物
缴纳 税费
凭单 放行
四、第四方物流
（Fourth Party Logistics,4PL）
（一）产生的原因 1、局部高效，整体3PL各自为政 2、3PL缺乏高技术、高素质的人才队
伍支持
本章结构
第一节 物流基础知识 第二节 电子商务与物流 第三节 电子商务下的物流模式
一 物流的概念 二 物流和商流 三 物流系统
返回本章
一、物流的概念
（一）物流概念的产生与发展
1、物流概念的产生
20世纪初，美国
2、物流概念的发展
第一阶段：物流概念的孕育阶段
20世纪初至50年代中期
特点：
局部范围；
四、第四方物流
（二）第四方物流的概念
是一个供应链集成商。它调集和 管理组织自己的以及具有互补性的服 务提供商的资源、能力和技术，以提 供一个综合的供应链解决方案。
四、第四方物流
（三）第四方物流的运作方式
1、超能力组合协同运作模式 2、方案集成商模式 3、行业创新者模式
第三节 电子商务与物流
一、物流的概念
第三阶段：现代物流概念阶段（20世 纪80年代中期至现在）： Logistics
特点： 全范围和全领域
（二）物流的定义
物流，是物资的物质实体由供应者向需 求者的流动,可以创造物资的空间效用、时 间
满足需要
社会实体
一、物流的概念
（三）物流活动与流通活动
延伸的增值服务
第三节 电子商务与物流
物流 对电 子商 务的 影响
物流业是电子商务的支点
（二）第三方物流的优点
集中主业
节省费用，减少资本积压
减少库存
提升企业形象
（三）第三方物流的劣势
第三方物流企业尚未成熟 容易受制于人
（四 ）第三方物流企业与客户关系
是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象 是客户的战略投资人，也是风险承担者 利益一体化是第三方物流企业的利润基础
二、配送与配送中心
少数人；
意见不统一：
营销学派的Physical Distribution概念
军事后勤学派的Logistics概念
一、物流的概念
第 二 阶 段 ： 分 销 物 流 概 念 阶 段 （ 20 世 纪 50 年 代 中 期 至 80 年 代 中 期 ） ： Physical Distribution
基本特征： 一是PD占据统治地位； 二是从美国走向全世界 三是非分销领域的物流概念逐渐强化起来
2、物流和商流之间的区别
（1）流动的实体不同 （2）功能不同 （3）发生的先后和路径可能互不相同
返回本节
三、物流系统
（一）物流系统的概念
即有多个单位组织，职能，功 能，它们互相区别又互相联系。 这是构成系统的基本的和必要 的条件。
是由多个既互相区别又互相联系的单元结合起来，
以物资为工作对象，以完成物资物质实体流动为目的 的有机结合体。