管理者如何管理

目录

第一章管理者的基本认识

第二章有效发挥组织效能

第三章计划与执行

第四章控制与问题掌握

第五章部属的培育与教导

第六章沟通与协调

第七章掌握人性的管理

第八章领导力的发挥

第一章管理者的基本认知

一、管理的意义

二、管理者的角色与功能

三、描述你心中所期待的上司

四、描述你心中所希望的部属

五、管理者应有的基本态度与意识

一、管理的意义

有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目标

发 挥

运 用

游戏

情趣测验（限时三分钟）

1、请先阅读完本文。

2、在这张纸的右上角写下你的大名。

3、将第二句中的“大名”两个字圈起来。

4、在这张纸的左上方画五个正方形。

5、在刚才所画的正方形中各画一个十字。

6、在正方形的四周画一个圆圈。

7、这张纸的右下角签上你的名字。

8、在签名下写三个“好”字。

9、在右上角的签名下画一道线。

10、在这张纸的左下角画一个十字。

11、把刚才所画的十字周围加画一个三角形。

12、这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。

13、在第八句的“好”字上画一圆圈。

14、当你做到这里时，请大喊一声“我最快！”。

15、如果你完全遵守规定，请大声说“我最好！”。

16、这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。

17、将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？

18、在以上所有双数题的题号上画圈。

19、假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！”。

20、现在你已全部读完，请只做第一及第二题即可。

已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。

二、管理者的角色与功能

中？干部

1.承上

?承担单位职责?达成组织目标?执行上司的指示

? ? ?

2.启下

?做好组织的管理?带领团队达成任务?使各项资源充分有效发挥? ? ?

3.平行间

?协调?公关?

? ? ?

案例：

认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。

吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：

上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？

思考题：

1、陈五最大的问题在哪里？

2、陈五应该怎么办？

三、描述你心中所期待的上级

1.

2.

3.

四、描述你心中所希望的部属

1.

2.

3.

五、管理者应有的基本态度与意识

1.建立工作的理念－使命感

?工作价值感

?一份有意义的感觉

?理念决定一切

?心智模式的转变

?我为什么愿意担任主管的职务？

小故事、大启示

你是在建大教堂吗？

有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是问其中一个人他们正在做什么？

这人回答：「我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以

便能平稳的把它放在另外的石头上。」

过了几分钟，这人走到第二人的旁边，提出相同的问题，

第二个人好象也正在做着同样的工作，但是她却点了点头，并

回答说：「我正在筑一面墙。」说完后，立刻把注意力又集中在

切削石头上，并且不断的试验它们是否可以平稳的放在另一个

石头上。

没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：「你正在做什么啊！」

第三个人立刻站起来，骄傲的说：「我正在建一个大教堂！」

想想看！这三个人的谈话带给我们什么启示？

2.达成的意愿－决心?积极性

?心想事成

?不可能？

?办不到？ ?

成功的关键在于～

3.突破现状

?不满现状

?随时有改变的想法

?建立忧患意识

?苟日新、日日新、又日新

4.责任意识

?责任：职务上所应完成的工作

‧工作＝责任＝权限

‧责任：分配于该职位的工作＝职务内容

‧权限：责任事项在组织内，可以公开执行的权力，或以此为依据的权力

y5.效能意识

效率效能

Efficiency Effective

作对的事

把事作对

…………

方法方向

避免创造

消极积极

微观宏观

过程结果

苦劳功劳