梁山农商银行召开“基础客户及行业客户精准营销培训会”
农村商业银行信贷业务基础知识培训课件
二、有关业务操作实务
15、“以贷还贷“效力如何？实施以贷还贷应 当注意什么？
借贷还贷的借款合同应属有效。但在司法实 践中，判断借新还旧的借款合同是否有效，主要 依旧在于借款合同中写明的借款用途是什么，如 在借款合同中写明的借款用途是借新还旧或以贷 还贷，借款合同有效。如果虚构贷款用途，借款 合同很可能被认定为无效。 《担保法司法解释》第39条规定：主合同当事 人双方协议以新贷偿还旧贷，除保证人知道或应 当知道外，保证人不承担民事责任。新贷与旧贷 系同一保证人时，不适用前款的相关规定。
三、相关制度规定
25、农户小额信用贷款管理办法？ 小额信用贷 款借款人的条件？
农户小额信用贷款是指农村商业银行基于农户信誉， 在核定的额度和期限内向农户发放的不需担保、抵押的贷 款。 农户小额信用贷款采取“一次核定、随用随贷、余额 控制、周转使用”的管理办法。 小额信用贷款借款人的条件？ 1 、社区内的农户或个体经营户，具有完全民事行为 能力； 2、信用观念强、资信状况良好； 3 、从事土地耕作或其他符合国家产业政策的生产经 营活动，并有可靠收入； 4 、家庭成员中必须有具有劳动生产或经营管理能力 的劳动力。
5、对借款人有哪些限制性规定？
（1）不得在一个贷款人同一辖区内的两个或两个以上同 级分支机构取得贷款。 （2）不得向贷款人提供虚假的或者隐瞒重要事实的资产 负债表、损益表等。 （3）不得用贷款从事股本权益性投资，国家另有规定的 除外。 （4）不得用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营。 （5）除依法取得经营房地产资格的借款人以外，不得用 贷款经营房地产业务，依法取得经营房地产资格的借款人， 不得用贷款从事房地产投机。 （6）不得套取贷款用于借贷牟取非法收入。 （7）不得违反国家外汇管理规定使用外币贷款。 （8）不得采取欺诈手段骗取贷款。
农商银行知识活动策划方案
农商银行知识活动策划方案一、活动背景近年来，随着社会经济的不断发展，人们对金融知识的需求也越来越高。
为了满足客户的需求，提升金融知识普及率，农商银行决定组织一系列的知识活动，以增强客户对金融产品的了解和信任。
二、活动目标1. 提升客户对农商银行的认知和信任度。
2. 增加客户对金融知识的了解和掌握程度。
3. 增加客户的理财意识，促进金融服务的深入开展。
三、活动内容1. 金融知识讲座：邀请专业人士进行金融知识讲座，内容涵盖基本的金融概念、金融产品介绍、理财规划等方面，帮助客户建立正确的金融理念。
2. 金融知识问答：设立问答环节，鼓励客户参与并回答与金融知识相关的问题。
正确回答问题的客户将有机会获得奖品，提高客户参与度。
3. 金融知识小游戏：设计一些有趣的小游戏，将金融知识融入其中，以轻松的方式增加客户对金融知识的兴趣和学习积极性。
4. 金融知识培训班：针对有一定金融基础的客户，组织一系列的金融知识培训班，深入讲解各类金融产品的运作机制、风险与收益等内容，提高客户的金融投资能力。
5. 金融知识沙龙：定期组织金融知识沙龙，邀请业内专家和客户一起交流金融经验和心得，提供一个学习和分享的平台。
四、活动推广1. 农商银行官方网站和微信公众号：通过网站和微信公众号发布活动信息和讲座内容，吸引客户报名参与。
2. 宣传海报：在农商银行各个网点和社区设立宣传海报，宣传活动时间、地点和内容。
3. 短信推送：向农商银行客户发送短信，提醒他们参与活动，并告知奖品设置。
4. 合作推广：与相关机构合作，共同宣传和推广活动，扩大活动的影响力。
五、活动评估1. 参与人数：统计每个活动的参与人数，评估活动的吸引力和影响力。
2. 反馈调查：通过问卷调查了解客户对活动的满意度和对金融知识的掌握程度，以便不断改进活动方案。
3. 营销效果：通过活动后的客户增长、理财产品销售量等指标评估活动的营销效果。
六、活动预算根据活动内容和推广方式制定合理的预算，确保活动的顺利进行和宣传效果的达。
农药销售人员培训项目营销策划方案
农药销售人员培训项目营销策划方案目录1. 内容描述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目的与目标 (4)1.3 市场环境分析 (4)2. 市场分析 (6)2.1 行业现状与趋势 (7)2.2 目标客户群分析 (8)2.3 竞争对手分析 (9)3. 项目实施策略 (11)3.1 市场定位与品牌建设 (12)3.2 产品与服务设计 (13)3.3 价格策略 (14)3.4 渠道选择与布局 (15)3.5 促销计划 (15)4. 培训方案 (17)4.1 课程设计 (18)4.1.1 培训目标与内容 (20)4.1.2 培训方法与工具 (21)4.2 师资与讲师选拔 (22)5. 营销执行计划 (23)5.1 市场推广活动 (25)5.2 客户体验管理 (26)5.3 售后服务与支持 (27)6. 预算与风险管理 (29)6.1 成本预算与收益预测 (30)6.2 风险识别与规避策略 (31)7. 绩效评估与调整 (32)7.1 项目绩效指标制定 (33)7.2 定期评估与反馈循环 (35)7.3 调整策略与计划实施 (36)1. 内容描述本农药销售人员培训项目营销策划方案旨在为农药销售人员提供一套系统的培训体系，以提高其专业技能、销售技巧和客户服务水平。
通过本次培训，销售人员将能够更好地了解农药产品知识、市场动态、竞争对手情况以及客户需求，从而提高销售业绩。
农药产品知识培训：包括农药的种类、作用原理、使用方法、注意事项等内容，使销售人员能够全面掌握农药产品的相关信息。
市场分析与预测培训：通过对农药市场的调查和分析，帮助销售人员了解市场需求、发展趋势和潜在机会，为制定有效的销售策略提供依据。
销售技巧培训：包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等方面的内容，使销售人员能够更好地与客户沟通、建立信任关系，提高销售成功率。
客户服务培训：包括售前咨询、售后回访、投诉处理等方面的内容，使销售人员能够提供优质的客户服务，增强客户满意度和忠诚度。
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”标题：获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”摘要：农商行是农村地区重要的金融机构之一，在当前不断变化的金融环境下，如何有效地开展客户营销成为农商行管理者亟待解决的问题。
本文将从获客、选客和活客三个方面进行探讨，旨在为农商行客户营销提供可行的策略和方法。
第一部分：获客一、背景介绍农村地区的金融市场发展相对滞后，农商行需要采取有效措施吸引新客户，提升市场竞争力。
二、获客策略1. 定位目标市场：通过对农村地区人口结构、经济状况和消费特点的分析，确定目标客户群体。
2. 产品创新：研究目标客户需求，开发符合其特点的金融产品，如小额贷款、农业保险等。
3. 渠道拓展：通过建立合作关系，在村镇等农村地区设立分支机构或合作网点，提供便捷的金融服务。
4. 宣传推广：通过媒体宣传、宣传单页、户外广告等方式，加强品牌的知名度，吸引潜在客户的关注。
第二部分：选客一、背景介绍有效地筛选和选择目标客户，可以提高客户转化率和留存率，降低营销成本。
二、选客策略1. 数据分析：通过对客户信息的收集和分析，了解客户的需求和消费习惯，制定个性化的营销策略。
2. 客户分类：根据客户的价值、忠诚度、潜力等指标，将客户分为不同的等级并采取针对性的营销策略。
3. CRM系统：建立客户关系管理系统，记录客户的各种信息，为客户关系管理和精准营销提供支持。
4. 客户培养：通过有效的客户培养计划，提升客户的满意度和忠诚度，促进客户持续发展。
第三部分：活客一、背景介绍客户的活跃程度对于农商行的盈利能力和市场竞争力都至关重要，需要采取有效措施激发客户的活跃度。
二、活客策略1. 个性化服务：通过客户资料的维护和更新，提供个性化的产品和服务，满足客户的特殊需求。
2. 保持联系：利用多种沟通渠道，定期与客户保持联系，了解客户的意见和反馈。
3. 增值服务：提供附加值的服务，如理财咨询、财富管理等，增加客户的黏性和信任度。
农商行营销实施方案
农商行营销实施方案一、市场分析。
当前，农商行面临着日益激烈的市场竞争，传统的营销模式已经难以满足客户需求。
随着互联网和移动支付的快速发展，客户对金融服务的需求也在不断变化。
因此，农商行需要重新审视市场，了解客户需求，制定更加精准的营销策略。
二、目标客户群体。
农商行的客户群体主要包括农民、小微企业主和城乡居民。
针对这些客户群体的特点和需求，农商行需要制定不同的营销策略，以满足不同客户群体的需求。
三、营销策略。
1. 产品创新。
针对农民客户，农商行可以推出农业贷款、农业保险等金融产品，满足农民生产经营的资金需求；针对小微企业主，可以推出小额信贷、企业贷款等产品，帮助他们解决经营资金问题；针对城乡居民，可以推出消费贷款、住房贷款等产品，满足他们的消费和生活需求。
2. 渠道拓展。
农商行可以通过建设线上线下融合的服务平台，提供更加便捷的金融服务。
通过线上渠道，可以实现客户自助开户、贷款申请、理财投资等服务；通过线下渠道，可以建设更加便捷的网点和服务站点，提供个性化的金融服务。
3. 客户关系管理。
农商行需要建立完善的客户关系管理体系，通过客户画像和数据分析，了解客户需求，提供个性化的金融服务。
同时，通过客户满意度调查和客户反馈机制，及时调整营销策略，提升客户满意度。
4. 品牌建设。
农商行需要加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
可以通过赞助地方性活动、举办金融知识讲座、开展公益活动等方式，增强品牌影响力，树立良好的企业形象。
四、营销实施。
1. 制定详细的营销计划，明确目标、策略和实施步骤，确保营销活动的顺利进行。
2. 加强团队建设，培训员工的营销技能和服务意识，提升员工的综合素质。
3. 进行市场推广，通过广告、宣传、促销等方式，提升产品和品牌知名度，吸引客户。
4. 加强渠道建设，优化线上线下渠道，提升服务水平和便捷度。
五、营销效果评估。
农商行需要建立完善的营销效果评估体系，通过客户满意度调查、营销活动效果评估等方式，及时了解营销效果，发现问题，调整策略，持续提升营销效果。
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”随着金融业竞争的加剧，农商行的客户营销已经从传统的一味扩张转变为“获客、选客、活客”的三部曲策略。
这种策略集中在客户营销的全过程，以达到促进业务的增长、提高客户满意度和获得持续的竞争优势。
接下来，我们来详细了解一下这三个过程。
一、获客“获客”是客户营销的第一步。
农商行需要定位并找到潜在客户，从而向他们推销金融产品和服务。
农商行可以通过以下方式来获客：1. 定位目标客户：通过市场调研，客户分析和市场营销策略规划，确定目标客户的年龄、收入、兴趣爱好、购买习惯等因素，以便更好地推销金融产品和服务。
2. 制定推广计划：农商行应该采用多种营销手段和渠道，如电子邮件和短信等，以便在不同的场景中推广产品和服务。
3. 鼓励口碑传播：利用客户推荐计划和其他市场传播手段来引导客户推荐好友和亲戚，从而扩大农商行的客户群。
二、选客获得潜在客户的信息后，接下来的任务是对他们进行筛选和刨除，找到最有利的潜在客户。
这个过程就是“选客”。
1. 筛选标准：农商行可以根据营销策略制定筛选标准，包括下列内容：- 客户的可负担性；- 客户的财务状况；- 客户的明确需求和习惯；- 客户与银行的关系。
2. 筛选方法：农商行可以通过以下方式来筛选和选择客户：- 利用数据分析和模型预测来识别有可能成为高价值客户的潜在客户；- 利用主动拜访、市场推广和营销文案等方式来引导质量高的潜在客户参与。
三、活客潜在客户成为正式的客户后，客户关系的维护和管理就变得非常重要。
掌握客户的需求、保持客户忠诚度、提升客户权益、以及提高利润是维系客户关系的关键目标。
这个过程被称为“活客”。
1. 客户关系管理：农商行可以通过以下方式来建立和维护客户关系：- 客户满意度调查：掌握客户的认知和态度，提高客户的满意度和忠诚度；- 客户保留和离职率管理：掌握客户的跑路状态，提高客户保留率和离职率；- 客户投诉和解决：识别客户的痛点，及时解决客户的问题，提高服务质量和品牌形象。
农商行营销方案
农商行营销方案1、背景农村地区实现现代化不断发展，人民生活水平提高，对金融服务的需求也日益增长。
为了满足客户在金融服务方面的需求和促进当地经济的发展，农村商业银行（农商行）需要制定适合本地市场的营销方案。
2、目的本文的目的是制定一份全面、具体的农商行营销方案，以满足当地客户的金融服务需求，提升农商行在当地金融市场的竞争力。
2.1、营销策略•市场定位：根据当地经济特点和客户需求，确定农商行的营销方向，注重提高本地客户的认可度和满意度。
•客户分析：对客户进行分析，确定目标群体，制定有针对性的营销方案，提高营销效果。
•品牌建设：全面提升农商行的品牌形象，增加客户忠诚度和市场占有率。
•多元化产品：根据当地的经济特点和客户需求，不断开发和优化产品，满足客户的不同金融需求。
3、营销方案3.1、市场推广农商行应通过多种方式进行市场推广，包括在当地电视台、广播、报纸、村委会等媒体上打广告，宣传农商行的服务和产品，以提高其知名度和认可度。
此外，农商行还应定期组织一些促销活动，比如赠送礼品、发放优惠券等，以吸引更多的客户。
3.2、客户关系管理农商行应加强客户关系管理，提高客户满意度。
可采取以下方法实现：•客户服务中心：设立客户服务中心，向客户提供更便捷、高效的服务，例如开通客户热线、网上银行等。
•个性化服务：为客户提供个性化的服务，例如针对大宗交易客户提供专属客户经理、针对贷款客户推出优惠利率等。
•客户关怀：通过赠送礼品、问候生日等方式，让客户感受到农商行的温暖和关怀。
3.3、产品创新农商行应根据当地经济特点和客户需求，不断创新和优化产品，以满足客户需求，提高市场占有率。
主要有以下产品创新：•农业贷款：针对农民的农业贷款，采用灵活的贷款方式，以满足农民在农业生产上的资金需要。
•便民服务：为了更好地便捷客户的生活，农商行可添加一些便民服务，例如在线支付、水电费缴纳等。
•互联网金融：随着互联网金融的迅猛发展，农商行应积极发展互联网金融，提供更便捷、高效的金融服务。
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”随着市场竞争加剧，农商行客户营销之路越来越不好走。
在这个过程中，获客、选客、活客三部曲成为了银行营销的重要环节。
下面我们来了解一下农商行客户营销的具体步骤。
获客获客是农商行客户营销的首要任务。
获得客户的渠道是多样化的，常见的获客方式有以下几种：1. 线上获客随着移动互联网的出现和普及，线上获客成为了不可或缺的一部分。
常见的线上获客手段包括搜索引擎优化、社交网络宣传、在线广告投放等等。
特别是移动终端用户的增加，越来越多的客户选择使用手机完成金融服务，因此，在线获客渠道将是未来客户营销过程中需要重点关注的一项。
2. 线下获客线下获客是传统的获客方式之一。
在很多中小城市和乡镇，人际网络非常发达，因此线下获客仍有很大的市场和空间。
常见的线下获客方式包括参加行业博览会、举办线下推广活动、开展电话营销等等。
在获客过程中，需要考虑以下几个方面：1. 客户需求客户需求是获客的前提。
要找到客户的痛点，满足客户的需求，才能够在获客过程中获得成功。
2. 渠道可行性不同的渠道适用于不同的客户群体，要通过分析客户特点和渠道特点来确定哪个渠道更适合自己的业务。
3. 成本控制获客成本是一个银行营销活动中非常敏感的指标。
尽可能将获客成本控制在合理范围内，才能够保证利润空间。
选客选客是指对获得的客户进行筛选和分类，确定目标客户群体。
在选客环节中，需要进行以下工作：1. 客户分类客户分类是指根据不同的标准，将客户进行分类。
可以根据客户的信用等级、收入水平、年龄等因素进行划分，确定目标客户。
2. 客户需求通过客户咨询、投诉、调研等方式了解客户需求，对客户进行精细化管理。
3. 客户价值评估对不同客户群体的贡献度进行评估，确定哪些客户更关键、更有价值，以便更好地服务这些客户。
活客活客是指通过各种营销手段，从而提高客户黏性、增加客户互动，加强客户价值和忠诚度。
在活客环节中，需要完成以下几个任务：1. 客户服务优质的客户服务是保持客户忠诚度的重要因素。
农商银行培训计划方案模板
农商银行培训计划方案模板一、培训目标本培训计划的目标是帮助农商银行员工提升专业能力，提高综合素质，增强服务意识和竞争力，为银行的可持续发展提供坚实的人才保障。
二、培训内容1. 金融知识培训通过金融产品知识、客户服务技巧、风险管理等方面的培训，提升员工的金融知识水平，增强客户服务能力，提高风险防范意识。
2. 综合素质提升通过人际沟通、职业道德、团队协作等方面的培训，提升员工的综合素质，增强团队意识和合作能力。
3. 技能培训通过岗位技能培训，提升员工的操作技能和业务处理能力，提高工作效率和服务质量。
4. 信息技术培训通过信息技术应用、数字化金融等方面的培训，提升员工的信息化水平，适应银行业务数字化发展的需求。
5. 实战练习通过模拟业务操作、案例分析等形式的实战练习，加强员工在实际工作中的应对能力和解决问题的能力。
三、培训方式1. 线下培训通过课堂授课、讨论交流等形式的线下培训，帮助员工系统学习和掌握各项知识和技能。
2. 在线培训通过网络课程、远程教育等形式的在线培训，灵活安排培训时间和地点，方便员工参与培训。
3. 集中培训组织全行员工到指定地点进行集中培训，提升员工的学习氛围，加强培训效果。
四、培训周期本培训计划将分为多个阶段进行，每个阶段培训周期为1个月，全年共设定12个培训阶段，合计培训周期为12个月，以确保员工在各方面都能得到全面的提高。
五、培训评估在培训结束后，将通过考核、问卷调查等形式对培训效果进行评估，确保培训的有效性和可持续性。
同时，根据评估结果对培训计划进行调整和完善，以满足员工的实际需求和银行的发展需求。
六、培训师资为保证培训质量，将邀请业内专家和学者作为培训师资，结合银行实际，为员工提供高水平的专业培训。
七、经费预算对于本培训计划的经费预算，将根据实际情况进行合理预算，包括培训师资费用、培训场地费用、培训材料费用等，并按照预算进行费用安排和控制。
八、总结通过本培训计划的实施，将全面提升农商银行员工的专业知识和综合能力，推动银行的可持续发展，为客户提供更加优质和专业的金融服务，进一步提升农商银行的竞争力和市场影响力。
江苏沭阳农商银行开展精准营销活动
龙源期刊网
江苏沭阳农商银行开展精准营销活动
作者：胡玲玲
来源：《金融周刊》2019年第22期
今年以来，沭阳农商银行扎实开展精准营销活动，针对不同类型客户建立相应的业务营销队伍，不断提升客户营销服务水平。
該行制定了精准营销工作计划，明确片区，重点针对企业开户、工资代发、客户信贷需求以及电子产品等方向进行营销，真正做到有的放矢。
5月下旬，沭阳县交通局开展全县交通运输系统干部职工能力提升培训会，该行营业部主动与交通局对接，由营业部总经理刘明亲自带队，到会场进行现场营销。
培训会上，该行营销小组成员对该行线上APP贷款、贷记卡、RTC、公E贷等产品进行了详细的介绍，并现场发放了宣传单200余张，帮助有需求的人员现场下载安装该行APP信
贷产品。
取得了良好的营销宣传效果。
此次共计营销线上APP贷款业务15户、信用卡10
张、贷款授信150万元、用信50万元。
实现了精准营销。
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”"农商银行应主动作为、多措并举，积极“唱”好获客、选客、活客“三部曲转变思路，“内淘+外接”联动获客；转变方式,“精准度+贡献度”分类选客；转变招数，“人工+智能”巨动活客客户是农商银行业务发展的基础，在当前市场激烈竞争的势态下和新冠肺炎疫情的冲击下，农商银行曲临着获客难、选客难、活客难三大困境。
农商银行应主动作为、多措并举,积极“唱”好获客、选客、活客“三部曲”转变思路，“内淘+外接”联动荻客；转变方式，“精准度+贡献度”分类选客；转变招敞，“人工十智能”互动活客。
转变思路，“内淘+外接”联动获客“问渠哪得清如许，唯有源头活水来“获客是农商银行长远、良好发展的源头。
目前，大多数农商银行普遍难以抓住搜客源、获客户的核心“命门”，搜集客源视野不宽、顾此失彼,名单不全面；客户分群、分类没厘清，缺乏对应客户群类的产品；与客户关系单，单纯打“价格战”，缺乏竞争力等。
农商银行要打破获客僵局，关键要转变思路，采取“内淘+外接'・的方式获客。
“内湾”一一活自身存量客户挖掘存量资源。
当前，农商银行拥有大量存量客户，但没有很好地利用客户信息，没有充分挖掘存量客户价值。
农商银行主要的存量客户有五类：在行存款客户，在行表内、表外贷款客户，代理医保、社保客户，代理粮食补贴客户，在册股东客户。
农商银行要充分挖掘这五类存量客户价值，在縻有客户资源的基础上不断衍生新的资源，创造更多的收益。
压实网点获客。
一是有进必留，避免客户进门流失。
客户进门，不管是银行业务咨询，还是迷路问道，大堂经都要主动上前服务、热情接待，挖掘客户潜在需求。
二是多元营销，大力推广线上操作。
受新冠肺炎疫情影响，无接触结算和手机银行受到了客户的青睐，存量中的存贷客户新是窗口营销获客的主要对象。
三是存贷并重，以资产引负债。
以往银行的营销以拉存款为主，对客户的吸引力不大。
建议客户营销把贷款放在第一位，特别是申请贷款条件欠缺的客户，要主动站在客户的立场，帮助客户寻找满足贷款条件的线索，在遵循制度原则底线的基础上，合规贷款，并带动客户开办其他业务。
农商银行如何提高获客能力
农商银行如何提高获客能力2017年,工农中建四大银行与互联网企业巨头间合纵连横,发力智能投顾、智能客服,深刻影响了其他商业银行;人工智能、大数据、云计算……四大行通过合作,目标直指精准获客;因为获客是互联网企业巨头最具价值的能力之一;商业银行的获客能力从来没有像今天这样受到如此重视;如果说互联网没有走进千家万户之前,商业银行“等客上门”的获客方式大同小异,即便主动获客,也无非在物理网点把营销功课做足,危机感从未降临的话,那么,随着市场竞争日趋激烈,怎样守疆拓土、提高获客和留客能力,已成为所有商业银行无法回避的问题;这其中,处于天然劣势的农商银行,更是首当其冲;之所以说农商银行处于天然劣势,是因为农商银行虽是独立法人,但受省联社管控,自主权极其有限;党建、人事之类的且不谈,仅就业务发展而言,受制于省联社有限的科技支持,很多农商银行与其他商业银行在金融科技方面的差距越拉越大,一些业务开拓很猛的农商银行,一遇到科技系统支撑问题,马上偃旗息鼓;比如,农商银行要开展扫码支付业务,省联社马上干预,不允许农商银行与第三方支付公司合作；有的农商银行要推出智能存款业务,但省联社科技系统无力支撑,农商银行不得不人工计算；即便省联社科技系统能支撑诸如银行之类的业务,但应答慢、难以根据农商银行业务发展需要增添功能,系统设计思路跟不上农商银行发展步伐,诸如此类,不一而足;独特的管理体制,决定了农商银行在获客方面,无法模仿和复制国有大行在金融科技方面的做法,只能另谋出路、另辟蹊径;农商银行身处农村,扎根县域,对当地农村风土人情的熟悉、对农民需求的深刻理解是其与生俱来的最大优势;这也使得农商银行在县域的获客方式,与城市截然不同;刷墙体广告、通过农村大广播宣传业务；逢年过节,送戏下乡；儿童节、建军节、教师节,抽大奖、送礼品……这些方法虽然“土”,但接地气,符合乡村特点,容易被村民接受;特别是送戏下乡、节日抽奖之类的,往往人山人海,人气爆棚;虽然以“奖励”“便宜”“免费”等要素吸引来的客户,未必是精准的,有的根本无法转化为有效客户,但可以增进感情,拉近距离,形成口碑效应,让村民觉得农商银行是身边的银行,是最好的朋友;一旦有金融服务需求,村民首先想到的就是农商银行;这种获客方式,可能当时未必立竿见影,但却具有潜移默化、润物无声的作用;除了公益色彩的宣传推广,发行当地金融机构中收益率相对较高的理财产品,以利相诱,也是一种行之有效的获客方式;这可分为几个层次,首先可以在物理网点门口悬挂横幅,或者在电子显示屏上滚动播放理财产品信息,吸引路人关注；其次,在网点厅堂摆放宣传理财产品的易拉宝,吸引办理业务的客户关注,通过他们扩散消息,吸引更多客户过来；再次,在银行和微信银行上传递理财产品信息；有直销银行的农商银行,还可以在直销银行上搞线上营销活动,进行异地获客;需要注意的是,理财产品总规模可以不大,以形成争抢效应,但收益率必须足够诱人,发行频率必须高;高收益可以来自银行补贴,银行补贴的资金则可以从银行的广告宣传营销费用中提取;即,少做广告,将节省下的广告费用补贴到理财产品中去,让利给客户;高收益理财产品对谁都具有极大诱惑,只要能把客户吸引过来,这些能买理财产品的客户,通常也绝对是农商银行最需要、最值得获取的高价值客户;互联网时代,线上获客是一种高效获客方式,这也是为何四大行会纷纷拥抱互联网企业巨头的原因;虽然农商银行在金融科技上的优势,无法比拟四大行或者股份制银行,但也不必妄自菲薄,或者轻易忽视;农商银行坚守一方,深耕市场,特别是服务的对象以小微企业和“三农”为主;如果说村民接受微信银行或银行,观念更新尚需假以时日的话,那么小微企业的老板作为当地见多识广的代表群体,他们的文化层次和接受新事物的能力,已足以让农商银行拥有了开辟新获客渠道的基础;这种新型获客渠道,可以以商户联盟的方式出现;比如,将一个专业市场内的商户做成一个APP上的联盟,农商银行帮助推广这个APP,商户通过这个APP销售产品;商户联盟把跟商户有关的上下游客户都吸引到APP上,农商银行可以很方便地获取到商户联盟以外的大量小微客户;农商银行都有存量优质客户,如何深度挖掘,通过存量做增量,值得农商银行在实践中探索;这种新型获客渠道,也可以以金融电商平台的方式出现;比如,将当地所有的特色产品和生活缴费等放到一个APP上,解决县域老百姓衣食住行问题;农商银行在平台上策划营销活动,通过引导用户从注册到激活,从激活到活跃,在消费场景中,将银行的产品和服务推送给客户;这种方式触达率高,获客也非常精准,是比较高效的获客渠道之一;不管哪种类型的线上渠道,只要商户在线上有过交易,就能留下大数据,农商银行就可以据此给客户画像,实施精准营销;最重要的是,通过商户联盟或者金融电商平台,农商银行可以顺着产业链条或者供应链条,在获取更多客户的同时,做供应链金融或产业链金融,真正实现农商银行的商务转型;。
农商行监事长对旺季营销的建议
农商行监事长对旺季营销的建议农商行监事长对旺季营销的建议：1. 制定详细的旺季营销计划：制定一个具体的营销计划，包括目标市场、销售目标、营销策略和预算等。
这样可以明确旺季营销的方向和重点，帮助农商行更好地进行推广和销售。
2. 加强市场调研：通过市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，以便更好地制定营销策略。
可以通过对顾客需求的调查、竞争对手的分析等方式进行市场调研。
3. 优化产品和服务：在旺季营销中，农商行应重点关注产品和服务的质量和性价比。
通过不断优化产品和服务，提高顾客满意度，增强市场竞争力。
4. 制定差异化营销策略：在竞争激烈的市场中，农商行可以通过制定差异化的营销策略来突出自己的优势。
可以通过定位不同的目标市场、提供独特的产品或服务等方式实现差异化营销。
5. 提高营销渠道的效率：农商行可以通过提高营销渠道的效率来增加销售额。
可以利用互联网和移动技术，开展在线营销活动，提高销售的便捷性和效率。
6. 加强品牌建设：农商行可以通过加强品牌建设来提高市场竞争力。
可以通过精心设计的品牌形象、优质的产品和服务等方式塑造良好的品牌形象。
7. 推出促销活动：在旺季营销中，农商行可以通过推出促销活动来吸引顾客。
可以通过降价销售、赠品、折扣券等方式提供优惠，增加销售额。
8. 加强客户关系管理：农商行可以通过加强客户关系管理来提高顾客的忠诚度和满意度。
可以通过建立客户数据库、定期发送优惠信息、提供个性化的服务等方式来加强客户关系。
9. 增加宣传力度：农商行可以通过增加宣传力度来提高品牌知名度和市场影响力。
可以通过广告、媒体报道、社交媒体等方式进行宣传，吸引更多的潜在顾客。
10. 加强员工培训：农商行可以通过加强员工培训来提高销售能力和服务质量。
可以通过培训员工的产品知识、销售技巧和服务意识等方面来提升员工的综合素质。
总结：农商行监事长对旺季营销的建议包括制定详细的营销计划、加强市场调研、优化产品和服务、制定差异化营销策略、提高营销渠道的效率、加强品牌建设、推出促销活动、加强客户关系管理、增加宣传力度和加强员工培训等方面。
农商银行服务培训方案
农商银行服务培训方案一、背景介绍农商银行作为中国农村和小城市地区的重要金融机构，需要不断提升其服务质量和员工素质，以满足客户的多样化需求。
为了实现这一目标，农商银行决定开展服务培训，提升员工的专业能力和服务水平。
二、目标本服务培训方案的目标是提升农商银行员工的服务能力和水平，使其能够更好地理解客户需求，提供个性化的金融服务，增强客户满意度，提高客户黏性。
三、培训内容1. 了解金融产品•农商银行的各类金融产品介绍•产品特点和适用场景•产品销售技巧和策略2. 提升沟通能力•情绪管理和沟通技巧•主动倾听和反馈技巧•解决问题和化解冲突的方法3. 加强服务意识•服务理念和服务文化介绍•服务规范和标准操作流程•客户关怀和投诉处理技巧4. 掌握跨销售技能•跨部门和跨产品知识•跨销售技巧和策略•协同工作和团队合作能力四、培训方式本服务培训将采用多种方式进行，包括但不限于以下几种方式： - 培训课堂教学：通过专业培训师进行知识传授和技能训练，培养员工的基本能力。
- 实际操作演练：通过实际案例演练，提供真实场景下的服务培训，加强员工的操作技巧和服务意识。
- 视频教学：利用现代技术手段，提供在线视频教学，让员工可以随时随地学习和反复回顾。
- 线上学习平台：构建专门的学习平台，提供各类培训材料和学习资源，以便员工自主学习和查阅。
五、培训评估为了确保培训效果，本服务培训将进行评估和反馈。
具体评估方式包括以下几种： - 培训成绩评估：通过考核和测试，评估员工对培训内容的理解和掌握程度。
- 客户满意度调查：对接受服务的客户进行满意度调查，评估员工服务水平的提升情况。
- 培训效果跟踪：跟踪员工在实际工作中的表现，评估培训对员工绩效的影响。
六、培训计划本服务培训计划为期三个月，按照以下时间表进行： - 第一阶段：了解金融产品和服务意识培训，为期一个月。
- 第二阶段：提升沟通能力和跨销售技能培训，为期一个月。
- 第三阶段：培训评估和总结，为期一个月。
农商银行学习培训计划
农商银行学习培训计划一、农商银行学习培训计划的背景随着中国经济的不断发展，农村金融的需求日益增长，农商银行面临着前所未有的发展机遇和挑战。
为了更好地适应市场需求，提升服务水平，提高员工素质，农商银行需要进行全面的学习培训，以增强员工的专业能力和团队协作能力，提升整体经营水平。
二、农商银行学习培训计划目标1. 提高员工的专业素质和技能水平，满足新业务要求。
2. 建立全员学习的氛围，推动员工持续学习，不断提升。
3. 培养员工的创新意识和团队合作精神，促进企业文化和团队建设。
4. 提升服务质量和客户满意度，加强农商银行的品牌形象和竞争力。
三、农商银行学习培训计划内容1. 业务知识培训通过开展各种形式的业务知识培训，包括理论教学、案例分析、实操演练等，提升员工的业务水平和技能。
特别是针对新产品和新业务进行系统的培训，让员工能够熟练掌握相关知识，提高服务水平。
2. 专业素质培训通过开展专业素质培训，包括礼仪培训、沟通技巧培训、客户服务意识培训等，提升员工的综合素质和服务能力，增强员工的服务意识和责任心。
3. 团队合作培训通过团队合作培训，包括团队建设、团队合作、团队精神等，促进员工之间的合作和沟通，增强员工的团队协作精神和创新意识。
4. 战略管理培训通过战略管理培训，包括市场营销、风险管理、财务管理等，提升员工的战略管理能力和综合素质，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
四、农商银行学习培训计划实施1. 制定学习计划根据员工的实际情况和需求，制定具体的学习计划和培训方案，包括培训内容、培训形式、培训时间等。
2. 实施学习培训根据学习计划，组织实施各类培训活动，包括课堂培训、实操演练、团队合作等，提升员工的专业能力和团队协作能力。
3. 持续跟进管理通过持续的跟进管理，对员工的学习和培训情况进行跟踪和评估，及时发现问题并加以解决，确保学习培训的效果。
4. 鼓励激励通过多种方式鼓励和激励员工积极参与学习培训，包括奖励、表彰、晋升等，营造良好的学习氛围和工作氛围。
银行贷款客户沙龙活动方案
银行贷款客户沙龙活动方案目录1. 活动方案概述 (3)1.1 活动目的与背景 (3)1.2 活动目标与预期效果 (5)2. 活动主题与目的 (5)2.1 活动主题定义 (6)2.2 活动目的描述 (7)3. 客户群体分析 (7)3.1 目标客户群体的筛选标准 (8)3.2 客户群体特征剖析 (9)4. 活动内容设计 (10)4.1 活动流程规划 (11)4.1.1 活动启动仪式 (12)4.1.2 主题活动分享 (14)4.1.3 互动交流环节 (15)4.1.4 活动结语与感谢 (15)4.2 活动主题分享内容安排 (16)4.2.1 金融投资知识普及 (17)4.2.2 贷款产品详解 (18)4.2.3 风险控制与规避 (19)4.3 互动环节设计 (20)4.3.1 客户提问与答疑 (21)4.3.2 专家咨询服务台 (22)4.3.3 客户满意度调查 (24)5. 活动组织流程 (25)5.1 前期准备工作 (26)5.1.1 场地选择与布置 (28)5.1.2 嘉宾邀请与确认 (30)5.1.3 宣传资料准备 (31)5.2 活动现场管理 (32)5.2.1 签到与接待 (34)5.2.2 活动执行与控制 (35)5.2.3 现场秩序维护 (36)5.3 活动后续跟进 (37)5.3.1 客户反馈收集 (38)5.3.2 活动成果报告 (38)5.3.3 相关跟进服务的实施 (39)6. 预算计划 (40)6.1 总体预算预计 (41)6.2 预算项目分解 (42)6.2.1 场地租赁及相关费用 (43)6.2.2 嘉宾邀请及接待费用 (44)6.2.3 宣传资料及赠品费用 (44)6.2.4 现场执行及志愿者费用 (46)6.2.5 其它预计费用 (47)7. 风险评估与应对措施 (48)7.1 潜在风险分析 (49)7.2 风险应对策略 (50)1. 活动方案概述本次沙龙活动拟定于2023年4月的最后一个周六举行，持续约三小时，地点选择在有良好品牌形象的银行市级分行 premises。
农商行业务连续性培训资料
农商行业务连续性培训资料一、引言农商行业务连续性培训是为了提高银行员工的专业素养和应对突发状况的能力而进行的培训。
在这个快速变化的时代，连续性管理对于农商行业务的正常运作至关重要。
本文将探讨农商行业务连续性培训的重要性，以及培训中应包含的内容。
二、连续性管理的重要性连续性管理是指保障企业在面临各种意外事件时能够维持业务正常运转的管理方法。
在农商行业务中，连续性管理是必不可少的，因为农商行业务直接涉及到客户的资金安全和服务质量。
连续性管理的核心是减少因意外事件而造成的危害，并将对业务的影响降到最低。
三、培训的内容1. 安全意识培训安全意识培训是农商行业务连续性培训的基础。
员工需要了解各种潜在风险，如网络安全风险、金融欺诈风险等。
培训内容可以包括安全意识的提高、风险防范与控制等方面的知识。
2. 突发事件应对培训员工需要掌握在突发事件发生时的应对措施。
例如，恶劣天气导致道路交通中断，员工应了解并掌握提前预警、调整工作计划和协调资源的方法。
此外，火灾、抢劫等突发事件的应对也需要提前培训和演练。
3. 业务流程培训对业务流程的熟悉对于保障业务连续性至关重要。
员工需要熟悉农商行各项业务的操作流程，并能够在正常情况下应对客户需求。
此外，对于常见问题的处理以及系统故障的处理方法也应纳入培训范围。
4. 团队合作培训团队合作能力对于处理突发事件和保障业务连续性非常重要。
通过团队合作培训，员工可以锻炼沟通、协调和解决问题的能力。
培训形式可以是小组讨论、角色扮演等，以提高员工的应对能力和团队合作意识。
四、培训方法与策略1. 线上培训采用线上培训的方法可以帮助农商行覆盖更广泛的员工群体，同时降低培训成本和资源浪费。
通过在线视频、模拟演练等形式，员工可以根据自身时间和能力进行灵活学习。
2. 实践训练仅仅理论培训是不够的，农商行业务连续性培训应重视实践环节。
定期组织演练活动，员工可以在模拟的实际场景中运用所学知识和技能，提高应对突发事件的能力。
农商行部门培训计划
农商行部门培训计划一、培训目的农商行作为金融机构，必须不断提升员工的专业能力和素质，以适应日益激烈的市场竞争和金融行业的不断变化。
因此，制定农商行部门培训计划对于提高员工的综合素质和服务质量有着重要的意义。
二、培训对象本培训计划主要针对农商行的全体员工，包括各个部门的管理人员和基层员工。
三、培训内容1. 金融知识讲座针对新员工和非金融专业背景的员工，安排专业人员对金融基础知识进行讲解，包括银行业务流程、风险管理、贷款审批流程等方面的知识。
2. 业务流程培训对业务岗位的员工进行具体的业务流程培训，包括存贷款业务办理流程、结算业务流程、外汇业务流程等。
3. 客户服务技能培训对客户经理和客户服务岗位的员工进行客户服务技能培训，包括沟通技巧、服务态度、投诉处理等方面的知识和技能。
4. 风险管理培训对风险管理部门的员工进行风险管理培训，包括风险识别、风险评估、风险控制等方面的知识和技能。
5. 金融市场分析培训对市场部门的员工进行金融市场分析培训，包括宏观经济分析、行业动态分析、市场预测分析等方面的知识和技能。
6. 战略规划培训对管理层和部门负责人进行战略规划培训，包括战略规划的方法、工具和实施过程等方面的知识和技能。
7. 管理技能培训对各部门的管理人员进行管理技能培训，包括团队建设、领导力培养、冲突管理等方面的知识和技能。
8. 信息技术培训对IT部门的员工进行信息技术培训，包括金融软件操作、技术维护、安全保障等方面的知识和技能。
四、培训方法1. 课堂培训安排专业人员进行线下课堂培训，利用PPT、案例分析、讨论等方式进行知识传授。
2. 在岗培训利用员工工作时间，安排专业人员进行在岗培训，通过实际操作和模拟案例，提高员工的业务能力。
3. 实训操作安排员工到分行或总行进行实地实训操作，提高员工的实际操作技能。
4. 网络培训利用互联网平台进行网络培训，可以播放一些视频教学资料，或者通过在线直播的方式进行培训。
五、培训评估1. 学员评估对培训的学员进行定期的学习效果评估，了解学员对培训内容的掌握情况，对学员进行成绩评定。
农商银行银行卡客户数提升方案
农商银行银行卡客户数提升方案强化考核，拉动业务快速推进。
一是开展专项竞赛。
制订银行业务提升方案，开展专项业务竞赛。
竞赛方案对客户基数、营销人员数量及历年业务开展情况进行梯队档次测算，进行差异化目标分配，激活银行营销活力。
二是实行战队PK制考核。
全行划分为7大战区、28支战队，实行业务推广PK制考核。
班子成员担任战区司令，对清单锁定目标进行定向认领，战队根据战区认领目标进行再认领、再分配，PK、月调度，最大限度提高拓展积极性。
三是加强条线帮扶。
成立包靠帮扶小组，根据支行实际情况和客户群体，制定“一行一策，分类推广”营销策略。
全员联动，实现业务增户扩面。
一是落实网格化营销机制。
以“四张清单”为脉络，成立26支移动厅堂服务队，入社区、入村庄、进集市、进门头开展“地毯式”营销。
服务队共上门服务103次，新开立银行卡781张，激活社保卡343张，开通智e通1782户。
二是做好厅堂联动营销。
落实大堂引导员、营销经理、前台柜员三级营销机制，分解客户邀约指标，做好客户分流和一句话营销，实现客户层层营销、分岗营销。
新增贷款客户实现100%办理手机银行。
三是实行全员分岗管户。
定期查询筛选18-40周岁的客户明细，形成不动户清单；根据临街商铺、社区居民、机关和企事业单位、专业市场、商场五大网格，形成新客户拓展清单。
参考两份清单，将全部客户分配到人，营销人员对熟悉客户进行一轮认领，运营主管再进行二次分配，支行行长督导对接，确保所有客户营销对接无遗漏。
精准营销，推进重点客群维护。
一是年轻客户开展组合营销。
开展智e联短信拜年、鸡蛋票馈赠客户、朋友圈“集五福赢红包”等系列活动，提升年轻客户产品覆盖率占比。
二是行业客户提供增值服务。
对商超、医疗、教育、燃气、供暖等13个重点行业进行对接营销，开展手机银行上门开通、结算有礼等增值服务，实现结算账户、电子业务、线上缴费等一体化营销。
三是微信、支付宝绑卡联动营销。
依托“微信绑卡立减”、“聚合支付扫码立减”等专题营销活动，实行拉新实时兑付，有效调动人员工作积极性。
梁山农商银行召开“基础客户及行业客户精准营销培训会”
梁山农商银行召开“基础客户及行业客户
精准营销培训会”
“为深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，践行普惠金融服务理念，进一步加大信贷结构调整力度，拓展零售贷款市场，提升服务“三农”、小微企业和社区家庭服务水平，保证基础客户及行业客户精准营销工作有序开展，10月31日晚，梁山农商银行在九楼会议室举办了“梁山农商银行基础客户及行业客户精准营销培训会”，该行信贷管理部全体、支行行长、客户经理参加了此次培训会。
会上，信贷管理部总经理耿庆国同志带领与会人员共同学习了《梁山农商银行关于加强基础客户及行业客户精准营销的通知》、《梁山农商银行基础客户及行业客户精准营销考核办法》，要求各支行高度重视此项工作，务必提高站位，将信贷结构调整、加强客户营销拓展作为发展的第一要务，深入研究农区、城区市场，做好市场营销及重点客户拓展规划。
并且按照营销方案要求，细化分解基础客户和行业客户任务，责任到人，明确时限和要求，确保不折不扣，落到实处；信贷管理部岳宇带领与会人员共同学习《梁山农商银行基础客户及行业客户营销方案》，详细介绍每一类客户的特点及配套营销策略，让参会人员对营销方案读懂吃透，便于下一步工作的开展。
本次培训会的举办，实现了该行全行信贷人员的整体培训，对基础客户及行业客户精准营销方案中的主要内容、重点工作进行了再梳理、再学习，为下一步全面推进基础客户及行业客户精准营销工作打下了坚实的基础。
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梁山农商银行召开“基础客户及行业客户
精准营销培训会”
“为深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，践行普惠金融服务理念，进一步加大信贷结构调整力度，拓展零售贷款市场，提升服务“三农”、小微企业和社区家庭服务水平，保证基础客户及行业客户精准营销工作有序开展，10月31日晚，梁山农商银行在九楼会议室举办了“梁山农商银行基础客户及行业客户精准营销培训会”，该行信贷管理部全体、支行行长、客户经理参加了此次培训会。
会上，信贷管理部总经理耿庆国同志带领与会人员共同学习了《梁山农商银行关于加强基础客户及行业客户精准营销的通知》、《梁山农商银行基础客户及行业客户精准营销考核办法》，要求各支行高度重视此项工作，务必提高站位，将信贷结构调整、加强客户营销拓展作为发展的第一要务，深入研究农区、城区市场，做好市场营销及重点客户拓展规划。
并且按照营销方案要求，细化分解基础客户和行业客户任务，责任到人，明确时限和要求，确保不折不扣，落到实处；信贷管理部岳宇带领与会人员共同学习《梁山农商银行基础客户及行业客户营销方案》，详细介绍每一类客户的特点及配套营销策略，让参会人员对营销方案读懂吃透，便于下一步工作的开展。
本次培训会的举办，实现了该行全行信贷人员的整体培训，对基础客户及行业客户精准营销方案中的主要内容、重点工作进行了再梳理、再学习，为下一步全面推进基础客户及行业客户精准营销工作打下了坚实的基础。