电子商务项目管理教学教材
电子商务基础教学教案(全)
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 让学生了解电子商务的定义和发展历程。
2. 让学生掌握电子商务的基本组成和特点。
3. 让学生了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本组成：电子商务市场、电子商务参与者、电子商务交易过程3. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、安全性4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等5. 电子商务的应用领域：零售、金融、旅游、教育等三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
2. 案例分析法：分析具体电子商务案例，让学生更好地理解电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础教程2. 案例资料：电商平台案例、电子商务企业案例等3. 网络资源：电商平台、电子商务相关新闻等五、教学过程1. 导入：引导学生思考什么是电子商务，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成、特点、分类和应用领域。
3. 案例分析：分析电商平台案例，让学生了解电子商务的实际应用。
4. 讨论：让学生分组讨论电子商务的应用领域和发展趋势。
5. 总结：对本章内容进行总结，强调重点知识点。
六、课后作业1. 查阅资料，了解我国电子商务的发展现状。
2. 分析一个电子商务案例，总结其成功经验和不足之处。
第二章：电子商务模式一、教学目标1. 让学生了解电子商务模式的分类和特点。
2. 让学生掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式的工作原理和运营策略。
二、教学内容1. 电子商务模式的分类：B2B、B2C、C2C、O2O等2. 电子商务模式的特点：去中间化、个性化、便捷性等3. B2B电子商务模式：工作原理、运营策略4. B2C电子商务模式：工作原理、运营策略5. C2C电子商务模式：工作原理、运营策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务模式的分类、特点以及B2B、B2C、C2C等电子商务模式的工作原理和运营策略。
电子商务项目管理概述
1.2 电子商务项目的含义与生命期
（1）电子商务策划项目
指根据企业的战略目标和产品定位，选择合适的电子商务运作模式、明确 电子商务需求的过程。
（2）电子商务系统项目
指在明确电子商务需求的基础上，对电子商务网站或系统进行分析、设计 、实施和试运行的过程。实施可能有多种情况：
a.电子商务应用系统全新的开发和测试； b.电子商务套装软件的部署和二次开发； c.企业内外系统之间的集成和相应的开发； d.外包商出租的电子商务系统客户化定制，等。 （3）电子商务运营项目 指在电子商务网站或系统已经投入运行的基础上，企业在网上承接订单， 然后按订单组织生产和交付的过程。
电子商务项目管理
授课老师：王军
学习内容
“要么电子商务，要么无商可务”。企业要实施电子商务，首 先需要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统 的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配 送，进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式 运作，并分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子 商务系统项目、电子商务运营项目。
1.1 项目管理概述
1.项目管理的知识体系和权威认证
主要介绍4个权威的项目管理推广机构、相应的认证以及知识体系。
美国项目管理学会（PMI） 国际项目管理协会（IPMA） 中国劳动和社会保障部与项目管理师 中国信息产业部与系统集成项目经理
1.1 项目管理概述
（1）美国项目管理学会（PMI）
美国项目管理学会，即PMI（Project Management Institute），其官方网 站为。
该阶段又叫执行控制阶段。在该阶段要按项目计划实施项目的工作，在执行过 程中收集项目的实际运行数据，处理客户的变更请求，并与计划进行比较，得到 偏差并采取相应的控制手段。 （4）F—结束阶段
电子商务项目管理.pptx
11.1 电子商务项目管理概述
➢ 项目主要特征
一次性 独特性 目的性 制约性 组织的临时性和开放性 后果的不可挽回性
11.1 电子商务项目管理概述
项目管理
➢ 项目管理内涵
项目管理是统筹各种知识、技能、方法与工具，以项目及其资 源为对象，运用系统工程的理论和方法对项目进行高效率的计 划、组织、实施和控制，为满足或超越项目有关各方对项目的 要求与期望所开展的各种管理活动。
电子商务项目评估特点
➢ 现实性 ➢ 全面性 ➢ 反馈性 ➢ 合作性
电子商 务项目综 合评价指
标体系
11.3 电子商务项目管理创新
电子商务项目管理的主要问题
业主面临的问题
➢ 对于客户的需求，如何即时感知并响应，即时得以 满足。
技术技能 基于最长路径
工期、成本与质量指标
单一项目 一个项目有完整的界限
稳定 一般 很多连续的任务 有限 较长
电子商务项目管理 宽阔、变动，注重经营目标 技术技能、商业技能、管理技能 最长的路径重要，但更重视风险性工作 除工期、成本与质量指标外，更注重客
户满意指标 一个项目常伴随者创新、创业、开发新
询价 供方选择 合同管理
控制
整体变更控制 范围核实
范围变更控制 进度控制
成本控制 质量控制
收尾
绩效报告
行政收尾
风险监测与控制
合同收尾
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目实施计划
提出实施战略 辨别主要的里程碑 以里程碑为基础仔细做初始预算 确定实施过程中所涉及的组织与企业 确定实施过程中所用到的方法与工具 确立风险范围并将其与里程碑和任务相联系 推敲电子商务项目进度表和预算 确定实施领导 组建项目团队 制定详细的实施计划
《电子商务》课程-教案(完整版)
检索
础
识
室
的使用、
[2]了解搜 [2]搜索引
[2]元搜
索引擎分 擎基础知
索引擎与
类及原理 识
其他搜索
[3]了解搜 [3]网络常
引擎对比
索引擎应 用信息搜
分析
用
索
[3]调研
重庆的中
小企业电
子商务并
撰写报告
项目 6： [1]了解网 [1]网上支 演示+操作 电子商务 [1]网上 4
网上支付 上支付概 付概述
用
网上旅游 育[3]网络
[2]网络
[3]了解网 招聘与求
资源分布
上教育 职[4]网络
状况调研
[4]了解网 婚恋与交
[3]电子
络招聘与
友
商务就业
求职
岗位分析
[5]了解电
调查
子政务
项目 5： [1]了解网 [1]网络信 演示+操作 电子商务 [1]垂直 4
网络信息 络信息基 息基本知
实训
基础实训 搜索引擎
安全应用
念
务软件应
室
险的识别
[2]了解电 用基础
[2]能用
子商务安 [2]对能对
基本的软
全的策略 电子商务
件对电子
进行防范
商务安全
进行防范
项目 9： [1]了解网 [1]网上店 演示+操作 电子商务 [1]开通 4
电子商务 上开店的 铺基础知
实训
基础实训 一个 C 店
网店应用 背景选择
识
室
[2]在线
[4]个人
微信公众
号的注册
[5]二维
码的生成
[6]二维
《电子商务物流管理》教学课件-项目二：任务1-电子商务仓储概述
任务一 电子商务仓储概述
7
西南片区有成都的新都、郫县、青白江和重庆4个园区共7个仓 库，面积超过10万平方米。京东西南区仓储总监吉芥2012年入职时 西南区只有两个园区，仓储面积为 5万平方米，员工400人左右。 2014年3月，西南区有740名仓储员工，日处理订单7.5万单，平均每 人每天产出110单。若遇到订单高峰期日处理9万单。
任务一 电子商务仓储概述
30
2. 中型电商物流仓库
中型电商物流仓库的面积为500~10 000 m2，日发货量为500~1 000单。其特点为多数 无完善的仓储管理系统，分拣靠记忆，现代 物流设备投入较少。
任务一 电子商务仓储概述
3商物流仓库的面积 在10 000 m2以上，日发货量在1 000单以上。其特点为规模大， 发货量大，配货效率高，错单 率低，仓库周转率高，缺货率 低，滞销库存低。
京东的物流体系在北上广等7地设置中心仓，由于覆盖区域面积 太大，在济南、南京、重庆等城市设置前置仓，以增加仓储多点覆 盖。中心仓或前置仓的下一级是分拨中心，再下一级是中转站，终 端便是配送站。配送员从站点出发，用面包车、三轮车、摩托车进 行配送。
资料来源：https:///p/19712760(节选)
任务一 电子商务仓储概述
33
1. 单个大仓模式
电子商务刚刚萌生时的“原始”阶段，电商企业只 是在某地建一个大总仓，用来满足全国所有的订单。在 这种模式下，仓库内的商品管理比较混乱，经常发生错 发、漏发、多发的情况，并且发货周期比较长，是传统 的仓储管理方式在电子商务领域的体现，需要牺牲时间 来换取空间，只适合于小范围的电子商务业务活动，随 着电子商务企业的发展，这种模式逐渐被淘汰。
任务一 电子商务仓储概述
电子商务教学计划及计划大纲
电子商务专业实施性教学计划一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，落实《国务院关于大力发展职业教育的决定》的要求，坚持以服务为宗旨、以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体，立德树人，促进人才培养模式的改革创新，提高学生的综合素质和职业能力，使中等职业教育更好地适应经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才培养的要求。
（一）坚持以就业为导向，面向社会、面向市场，围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求，确定要把以就业为导向提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践性教学环节，把学生培养成为企业生产服务一线迫切需要的高素质劳动力。
（二）坚持德育为先，把社会主义核心价值体系融入教育教学全过程，引导学生树立中国特色社会主义共同理想，弘扬民族精神、时代精神，加强以爱岗敬业、诚实守信为重点的职业道德教育。
发挥课堂德育教育的主渠道作用，严格按照教育部规定设置好课程计划，坚持教育学生先成人再成才。
（三）坚持“做中学、做中教”，突出职业教育特色，高度重视实践和实训教学环节，强化学生的实践能力和职业技能培养，为每一个学生提供适应劳动力市场需要和有职业发展前景的、模块化的学习资源。
要力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师和学生提供选择和创新的空间，构建开放式的课程体系，适应学生个性化发展的需要。
采用“大专业、小专门化”的课程组织模式，提高学生的实际动手能力。
（四）坚持工学结合、校企合作，顶岗实习的人才培养模式，探索和建立根据企业用人“订单”进行教育与培训的机制正确处理公共基础课程与专业技能课程之间的关系，合理确定学时比例，确保电子商务专业培养目标的实现。
（五）坚持统一与灵活性相结合，在严格执行国家有关规定的基础上，地方和学校可根据区域经济、行业特点和社会发展需求，突出本专业领域的新知识、新技术和新方法，克服专业教学存在的内容陈旧、更新缓慢、片面强调学科体系完整、不能适应产业发展需要的弊端。
电子商务项目采购管理教材
电子商务项目采购管理教材一、介绍电子商务项目采购管理是指在电子商务项目中对采购活动进行规划、组织、实施和控制，以确保项目采购的顺利进行和采购结果的达到预期目标。
电子商务项目的特点在于其与互联网技术的密切关联，采购管理对于电子商务项目来说具有重要的意义。
本教材将详细介绍电子商务项目采购管理的各个环节和要点，并给出实际案例进行解析，帮助学习者深入理解和掌握电子商务项目采购管理的核心概念和方法。
二、电子商务项目采购管理的基础知识1. 电子商务项目采购管理概述•采购管理的定义和目标•电子商务项目采购管理的特点和挑战2. 采购管理计划•采购管理计划编制的步骤和要点•采购需求的分析和采购计划的制定3. 供应商选择和评价•供应商选择的标准和方法•供应商评价的指标和流程4. 采购合同管理•采购合同的类型和内容•采购合同的谈判和签订5. 采购执行与控制•采购执行的流程和要点•采购结果的监控和控制三、电子商务项目采购管理的案例分析本部分将结合实际案例对电子商务项目采购管理的各个环节进行深入分析，为学习者提供具体的操作指南和解决问题的方法。
1. 电子商务平台开发项目的采购管理案例•需求分析和采购计划制定的步骤和重点•供应商选择和评价的标准和流程•采购合同的谈判和签订要点•采购执行和控制的关键问题和解决方法2. 电子商务物流系统建设项目的采购管理案例•采购需求的分析和采购计划的制定方法•供应商选择和评价的关键指标和流程•采购合同的谈判和签订要点•采购执行和控制的关键问题和解决方法四、电子商务项目采购管理的实践应用本部分将以实际电子商务项目为例，分析其采购管理过程中出现的问题和解决方法，并探讨其在实践中的应用价值与经验。
1. 电子商务平台运营项目的采购管理实践•采购过程中的挑战和解决方案•供应商管理和合作关系维护的经验和教训2. 电子商务营销推广项目的采购管理实践•采购过程中的问题及其应对策略•采购合同管理的注意事项和建议五、总结与展望本教材通过对电子商务项目采购管理的全面介绍和详细解析，使学习者能够深入理解和掌握电子商务项目采购管理的核心概念和方法。
人民大2023电子商务实务教学课件05
第三，用户高权重、高质量。
任务3 微博平台运营
第二步：开展软文营销
一、借势时下热门话题
二、善于挖掘历史
三、主动制造新闻
四、学会与对手比较
五、140字打造精华
六、巧用“@”功能
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任务3 微博平台运营
第三步：注意微博软文营销细节
一、注意发布的时间 一般而言，在上班时间上午8-9点、下班后时 间18-22点推送软文的关注度更高。主要原因 在于上午8-9点：这个时候人们在上班路上或 者刚上班，会忙里头偷闲刷一刷微博。18-22 点：这个时间段用户的互动较多，频率高。
一、爱奇艺平台短视频运营 （四）签约爱奇艺自媒体作者 前期当卖家入驻到爱奇艺号后，需要快速地升到3级，在爱奇艺号 后台有个等级权益的功能。有关爱奇艺如何提升指数，可以按照以 下图7-5来针对性地操作。
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任务4 视频类推广平台运营
第二步：运营短视频平台
一、爱奇艺平台短视频运营 （五）避免触碰规则红线 做自媒体账号之前一定要认真了解规则。如果封面或者内容含有不 健康内容会被扣分或者驳回。被扣过分的账号被平台连续监控，不 改善的话容易连续被扣分，影响到流量推荐等，所以内容一定要积 极向上。
1.自拍 2.1句话＋1张图片
3.1句话＋若干张图片
4.1张图片或1句话 5.大段话＋1张图片
6.大段话＋若干张图片 7.1句话
8.大段话 9.一句话＋转发 10.转发 11.广告
11
任务2 微信平台运营
第一步：微信朋友圈推广
三、开展用户运营，维护朋友圈客户关系
（一）及时回复他人的评论 （二）适当给他人点赞或者评论，保持轻度用户的关系维护 （三）适时开展活动运营
第二步：理解站外推广和站内推广的区别
电子商务项目管理 第4章 电子商务项目进度管理
任何事情都最不利的情况下完成某项工作的时间。
4.2.1 电子商务项目活动历时与工期估算
3．计划评审技术法 三点估计法：活动历时的估算：
ti
ai
4mi 6
bi
项目工期的估算：
例：
4.2 电子商务项目进度计划的编制
时间的前提下，某项活动所具有的机动时间
=min（紧后工作的最早开工时间 - 该项工作的最 早完工时间）
• 总时差TF：某活动的最早完工时间与最迟完工 时间或最早开工时间和最迟开工时间之间的差 距。即TF=LF-EF TF=LS-ES
19
关键路径的确定
顺推 从网络图左边开始，把前两个活动的时
间相加，框图中右上角的数字就是执行第二 个活动的最早时间，依次类推，计算并写下 每个活动的累计时间。顺推法确定项目活动 的最早结束时间。
逆推 把关键路径需要的时间写在最后一个活动
的右下角，然后从后往前依次计算，从该数 字中减去活动的持续时间，框图中右下角的 数字就是每个活动必须结束的最晚时间。
20
检查与调整
8 3 11
11 3 14
G
25 3
3
3
6
ES
00 2
75 8 B
EF 1
8 0 10 E
32
8 0 10
F
4
00 2
A
1
2
2
22
关键路径的意义
在确定项目的优先网络图后，就可 计算出完成该项目所需要的最短工期是 多长时间。在项目网络图中，从左到右 把时间相加，时间最长的路径就是关键 路径。
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电子商务说课稿
电子商务说课稿尊敬的各位评委、老师：大家好！今天我说课的题目是《电子商务》。
下面我将从教材分析、学情分析、教学目标、教学重难点、教学方法、教学过程以及教学反思这几个方面来展开我的说课。
一、教材分析本次授课所选用的教材是_____出版社出版的《电子商务概论》。
这本教材内容丰富，涵盖了电子商务的各个方面，包括电子商务的概念、发展历程、商业模式、技术基础、网络营销、电子支付、物流配送等。
教材的编排逻辑清晰，案例丰富，能够帮助学生全面了解电子商务的知识体系。
然而，教材也存在一定的局限性。
例如，部分案例可能已经过时，不能很好地反映当前电子商务的最新发展动态。
因此，在教学过程中，我会结合最新的行业资讯和实际案例，对教材内容进行适当的补充和拓展，以增强教学的时效性和实用性。
二、学情分析本次授课的对象是_____专业的_____年级学生。
他们已经具备了一定的计算机基础知识和网络应用能力，对新鲜事物充满好奇心和求知欲。
但是，由于他们缺乏实际的工作经验，对电子商务的理解可能还停留在表面，对一些抽象的概念和原理理解起来可能会有一定的困难。
针对学生的这些特点，在教学过程中，我将采用多样化的教学方法，如案例教学法、小组讨论法、项目驱动法等，激发学生的学习兴趣，提高他们的学习积极性和主动性。
同时，我会注重引导学生将理论知识与实际应用相结合，培养他们的实践能力和创新思维。
三、教学目标基于对教材和学情的分析，我制定了以下教学目标：1、知识目标（1）学生能够理解电子商务的概念、特点和分类。
（2）学生能够掌握电子商务的商业模式和运营流程。
（3）学生能够了解电子商务的技术基础和安全保障。
2、能力目标（1）学生能够运用所学知识分析和解决电子商务中的实际问题。
（2）学生能够熟练操作电子商务平台，进行网上购物、开店等基本操作。
（3）学生能够具备一定的电子商务项目策划和实施能力。
3、情感目标（1）培养学生对电子商务的兴趣和热爱，激发他们的创新意识和创业精神。
第4章 电子商务项目管理
.
项目管理的发展经历了四个阶段： （1）初始阶段。 （2）形成阶段。 （3）发展阶段。 （4）现代项目管理阶段。 今天，项目管理已发展成独立的学科体系，成为现代 管理学的一个重要分支。项目管理在实践中已经取得 了巨大的经济效益和社会效益，普遍应用于各行各业， 特别是在企业管理中具有广泛的应用价值。
第一节
第二节
第三节
本章小结
4. 2. 2 电子商务项目管理特点 .
电子商务项目的上述特点，决定了电子商务项目管理 具有与传统项目管理不一样的新的特点。
首页
目录
案例
第一节 1 项目结果不可预期性 .
传统的项目管理方法是建立在想要得到的项目设计的 结果相对而言是可预言的假想之上的——事物会发生 变化，但是不会产生重大的影响——因此项目设计能 被有效地完成。在传统的项目管理中，变化是可容忍 的、受约束的。然而，由于电子商务项目具有高度的 变化性，在快速变化的环境中，项目设计结果通常在 几星期之内就可能过时了。因此，建立在一个相对稳 定的商务环境假想之上的“设计—递交—回顾”的项 目管理周期对电子商务项目不再适用。
4. 2. 3 电子商务项目管理与传 . 统项目管理的比较
电子商务项目管理与传统项目管理的比较详见表4—1所示。
表4—1传统项目管理与电子商务项目管理的比较
首页
目录
案例
第一节
第二节
第三节
本章小结
.
首页
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案例
第一节
第二节
第三节
本章小结
4. 3 电子商务项目管理的过程 .
虽然不同的电子商务项目各有不同的特点，但是项目 管理过程是有共性的，可应用于各个领域。电子商务 项目管理的过程如图4—1所示。
中职电子商务专业课程电子商务基础教学课件项目一走进电子商务任务四实现电子商务业务流程
ECL 任务四 实现电子商务业务流程
01电子商务的基本流程
02 电子商务的业务流程
知识准备三 电子商务业务流程实例
当当网购书流程——下订单
第 13 页
03 电子商务业务流程实例
ECL 任务四 实现电子商务业务流程
01电子商务的基本流程
02 电子商务的业务流程
方位的服务。
3. （ ）是通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代化的技术手段实现的商务流程。
ECL 任务四 实现电子商务业务流程
01电子商务的基本流程
巩固提高
02 电子商务的业务流程
第 20 页
03 电子商务业务流程实例
二 判断题
1.目前比较常见的电子商务业务流程主要有网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程 两种。（ ） 2. 电子商务交易中需求方的业务主要包括：发布商品信息、回复客户询问、处理客户订单、 通知物流发货以及订单处理回执等。（ ）
ECL 任务四 实现电子商务业务流程
01电子商务的基本流程
巩固提高
02 电子商务的业务流程
三 简答题
1. 简述网络商品直销流程。 2. 简述网络商品中介交易流程。
第 21 页
03 电子商务业务流程实例
E -M
第 22 页
Thank You
（1）消费者通过互联网查看商家的销售信息。 （2）消费者选定商品，与商家协商后填写订单。 （3）消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、储蓄卡等； （4）以信用卡支付为例，消费者通过信用卡中心通知银行支付货款，银行将支付款项转移到信用卡中心。 （5）商家确认消费者货款已付后通知物流中心发货。 （6）消费者确认收货，货款转移到商家账户，商家发送回执。 （7）交易成功，信用卡中心为消费者开具清单。
电子商务专业教学计划与教学大纲(本科)
电子商务专业教学计划与教学大纲(本科)电子商务专业教学计划与教学大纲（本科）前言本文档旨在提供电子商务专业本科教学计划与教学大纲。
通过该教学计划，学生将获得全面掌握电子商务领域知识和技能的机会。
教学大纲则为教师提供了具体的教学内容和目标，确保学生能够达到预期的研究成果。
教学目标- 培养学生对电子商务背后理论和实践的全面了解。
- 培养学生解决电子商务相关问题的能力。
- 培养学生在电子商务领域的创新思维和实践能力。
课程设置1. 电子商务概论- 介绍电子商务的定义、历史和发展趋势。
- 探讨电子商务对商业模式、市场和消费者行为的影响。
2. 电子商务技术基础- 研究电子商务平台建设所需的技术基础，如网站搭建、数据库管理和网络安全。
- 探讨常用的电子商务技术工具和软件。
3. 电子商务市场营销- 研究电子商务市场营销策略和实践。
- 探讨社交媒体营销、搜索引擎优化等电子商务市场推广手段。
4. 电子商务法律与伦理- 探讨与电子商务相关的法律和伦理问题。
- 培养学生在电子商务环境下的合规意识和法律风险管理能力。
5. 电子商务创新与创业- 探讨电子商务领域的创新和创业机会。
- 培养学生的创新思维和创业能力。
6. 电子商务项目管理- 研究电子商务项目的规划、实施和管理。
- 培养学生在电子商务项目中的团队合作和项目管理能力。
教学方法- 讲授：通过课堂讲解，向学生传授电子商务理论和实践知识。
- 讨论：组织课堂讨论，引导学生思考电子商务相关问题并提供解决方案。
- 实践：组织实践活动，让学生亲身参与电子商务项目和实践案例分析。
- 研究：鼓励学生进行电子商务领域的研究并撰写相关论文。
评估方式- 平时表现：考虑学生的课堂参与、作业情况和小组合作表现。
- 项目报告：学生需完成电子商务项目报告并展示实施成果。
- 考试：组织考试，测试学生对电子商务理论和实践的掌握程度。
参考书目- 《电子商务概论》- 《电子商务技术基础》- 《电子商务市场营销概论》- 《电子商务法律与伦理》- 《电子商务创新与创业》- 《电子商务项目管理实践》以上为电子商务专业教学计划与教学大纲（本科）的基本内容和框架。
《电子商务基础》公开课授课教案大纲
一、课程简介1.1 课程背景随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为当今社会经济发展的重要推动力。
我国政府对电子商务的发展给予了高度重视，加大政策扶持力度，推动电子商务产业不断创新。
本课程旨在帮助学员了解电子商务的基本概念、发展趋势、应用领域及相关技术，掌握电子商务的基本理论和实践技能。
1.2 课程目标通过本课程的学习，使学员能够：（1）理解电子商务的基本概念及发展趋势；（2）掌握电子商务的基本理论及其在各领域的应用；（3）熟悉电子商务交易流程及其相关技术；（4）具备一定的电子商务实践能力。
二、教学内容2.1 电子商务基本概念（1）电子商务的定义及分类；（2）电子商务的框架结构；（3）电子商务的运作模式。
2.2 电子商务发展趋势（1）全球电子商务发展概况；（2）我国电子商务发展现状及政策；（3）电子商务的未来发展趋势。
2.3 电子商务应用领域（1）B2B、B2C、C2C等电子商务模式的应用；（2）电子商务在农业、制造业、旅游业等领域的应用案例。
2.4 电子商务基本理论（1）电子商务的基本原理；（2）电子商务的核心技术；（3）电子商务的安全保障。
三、教学方法3.1 讲授法通过讲解电子商务的基本概念、发展趋势、应用领域及基本理论，使学员对电子商务有一个全面的认识。
3.2 案例分析法通过分析典型电子商务应用案例，使学员深入了解电子商务在各领域的实际应用。
3.3 互动教学法组织学员进行小组讨论、问题解答等方式，激发学员的学习兴趣，提高学员的参与度。
四、教学资源4.1 教材《电子商务基础》教材，作者：，出版社：中国经济出版社，出版日期：2024年。
4.2 课件根据教学内容，制作精美的课件，辅助学员直观地了解电子商务的相关概念和案例。
4.3 网络资源收集与电子商务相关的资讯、案例、技术等网络资源，以便学员课后查阅和拓展学习。
五、教学评价5.1 课堂表现观察学员在课堂上的参与程度、提问回答等情况，了解学员对电子商务知识的理解和掌握程度。
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案一、教案基本信息1. 课程名称：电子商务案例分析2. 授课对象：电子商务专业学生3. 课时安排：每章2课时，共10课时4. 教学目标：通过分析典型电子商务案例，使学生了解电子商务的基本概念、模式和应用，提高学生的实践能力和创新意识。
二、教学内容与教学目标第一章：电子商务概述1.1 电子商务的概念与特点1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展历程与趋势教学目标：使学生了解电子商务的基本概念、特点和分类，掌握电子商务的发展历程与趋势。
第二章：电子商务模式2.1 电子商务模式的类型2.2 B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式案例分析教学目标：使学生了解电子商务模式的类型，通过案例分析，掌握B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式的特点和运作方式。
第三章：电子商务应用3.1 电子商务在零售行业的应用3.2 电子商务在制造业的应用3.3 电子商务在其他行业的应用教学目标：使学生了解电子商务在零售、制造和其他行业的应用，通过案例分析，掌握电子商务在不同行业的运作模式和优势。
第四章：电子商务平台建设与运营4.1 电子商务平台的构成与功能4.2 电子商务平台的建设与运营策略4.3 电子商务平台案例分析教学目标：使学生了解电子商务平台的构成与功能，掌握电子商务平台的建设与运营策略，通过案例分析，提高学生分析和解决实际问题的能力。
第五章：电子商务法律与伦理5.1 电子商务法律法规体系5.2 电子商务伦理与道德规范5.3 电子商务案例分析教学目标：使学生了解电子商务法律法规体系，熟悉电子商务伦理与道德规范，提高学生的法律意识和道德素养。
三、教学方法与教学资源1. 教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等教学方法，激发学生兴趣，提高学生的实践能力和创新意识。
2. 教学资源：教材、多媒体课件、网络资源、案例素材等。
四、教学评价1. 平时成绩：课堂参与、小组讨论、角色扮演等，占比30%。
项目二 电子商务项目管理
了解需求的定义 ，对所实施 的电子商务项目进行需求分析， 按照规范形成需求分析报告， 掌握需求分析和需求管理过程 中的注意事项和其重要性。
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作过程 具体步骤 任务成果 课后思考
1．从概念上理解需求的含义， 了解需求本身的重要性； 2．能够在项目执行前期为整体 项目进行需求分析并形成报告 3．掌握项目需求分析的流程和 思路，以及需求报告的格式和注 意事项，能够根据项目进程准确 地进行需求分析并形成报告和进 行需求管理。
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作过程 具体步骤 任务成果 课后思考
1．了解风险管理的层级 2．掌握风险管理的整个流程。 3．掌握风险识别、风险评估的 含义和具体方法。了解风险识别、 风险评估过程中所使用到的工具。 4．能够根据某一电子商务项目 制定出风险管理计划
了解风险管理的层级 ，对项 目在实施过程中有可能遇到的 风险进行识别、评估和有效控 制，掌握常用的风险识别和风 险评估工具，掌握风险管理的 流程和风险管理计划的制定。
项目二 电子商务项目管理
项目二 电子商务项目管理
任务案例 任务要求 工作目标 工作要求 工作过程 具体步骤 任务成果 课后思考
1．了解风险管理的重要性， 如何成功的进行风险管理； 2．掌握风险管理的整个流 程，特别是风险的评估和识 别。 3．可以根据实际项目进行 风险识别、评估并制定相应 的风险管理计划。
项目二 电子商务项目管理
学习目标 知识目标：掌握项目管理中需求管理、成本管理、资源管理、风 险管理。 了解常用的项目管理工具。 能力目标：掌握项目管理原理、技术、方法和工具，参与或领导 启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动，确保项目能 在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标。 德育目标
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电子商务项目管理电子商务项目管理1.项目：指在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。
项目的3个约束：范围约束，时间约束，成本约束。
2.项目的特征：(1)一次性与独特性 (2)目标的确定性与过程的不确定性 (3)活动的整体性与过程的渐进性 (4)项目组织的临时性与开放性 (5)对资源的依赖性(6)结果的不可逆转性(7)项目实施的周期性3.项目的5个管理过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。
4.项目的生命期分为4个阶段：项目的立项阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收阶段。
5.电子商务项目的3个子项目：电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。
6.电子商务项目的生命期：指一个电子商务项目从开始到结束所经历的阶段序列。
7.电子商务策划项目的生命期：(1)电子商务愿景和支持战略的确定 (2)电子商务模式的确定 (3)电子商务技术模式的确定 (4)电子商务策划书的撰写和评审8.电子商务系统项目的生命期：(1)电子商务系统规划 (2)电子商务系统分析 (3)电子商务系统设计 (4)电子商务系统实施 (5)电子商务系统运行和维护9.信息化成熟度模型(IMM)分为1-5级：技术支撑级、资源集成级、管理优化级、战略支持级、持续改善级。
10.企业投资信息化的建设模式：行业互动模式、挑战—反应模式、雁行模式、地域互动模式。
11.电子商务项目的SWOT分析：优势Strength 劣势Weakness 机会Opportunity 威胁Threat12.为什么要进行电子商务项目的可行性分析？电子商务项目具有创造性、探索性和风险性，由于系统涉及企业外的其他主体，因而相较于其他的信息系统项目，电子商务项目的失败率更高。
企业的电子商务建设具体体现在一个个实际的电子商务项目上，企业对电子商务项目的需求永远比企业有能力建设的电子商务项目多，哪些电子商务项目应该建设，哪些电子商务项目不应该建设，或者暂缓建设，这些电子商务项目是否可行，都需要对待选项目进行可行性研究。
可行性分析是建设电子商务项目建设过程中的重要环节之一。
13.电子商务项目不成功的因素：(1)电子商务项目的需求定位不准确，没有得到市场和用户的认可 (2)企业能力和管理模式不能满足电子商务项目的要求 (3)对开展电子商务的内容和困难认识不足14.电子商务项目可行性研究的内容：技术上的可行性、经济上的可行性(成本效益)、组织和社会环境上的可行性。
15.电子商务项目的3种建设方式：选择建设模式、选择技术产品的原则、选择服务器的搭建方式。
电子商务系统的建设模式：企业自行建设模式、外包的建设模式、ASP模式。
服务器的搭建方式：虚拟主机、主机托管或租用、自建服务器。
16.电子商务项目选择技术产品有哪些原则？最基本原则：企业选择技术产品的基本依据首先是考察这些产品能否满足需要。
(1)符合各种主流技术标准 (2)符合企业信息化的整体技术战略 (3)符合未来技术的发展方向 (4)满足开放、可扩充的要求，与现行的应用具有良好的兼容性 (5)具有成功的应用实力17.项目立项结束的标志是项目章程的颁布。
项目章程是正式确认项目存在的文件。
18.招标：招标人根据自己的需要提出一定的标准或条件，向潜在的投标商发投标邀请的行为。
招标过程：准备→招标→投标→开标→评标→定标19.投标决策：(1)竞争对手分析 (2)风险分析 (3)目标分析 (4)声誉与经验分析 (5)客户资金分析 (6)项目所需资源分析 (7)客户本身的资信问题20.合同：是使卖方赋有提供具体产品和服务的责任，买方赋有为该产品和产品服务付款的责任的一种双方相互赋有义务的协议。
21.在电子商务项目立项之后，最重要的两件事就是界定项目范围和制定项目计划。
进度和成本是所有电子商务项目的监控重点，也是电子商务项目计划的核心内容。
22.电子商务项目范围定义过程主要包括范围规划、范围界定、范围审核。
23.工作分解结构(WBS)表现形式主要有：树形图和缩进表。
工作分解结构的创建方法：自上而下法、发散归纳法、模板参照法。
在工作分解中应注意：(1)工作分解结构是分层的，每一个工作分解结构的层数不要太多，一般不要超过四到五层。
(2)分解后的每项工作应该是可管理的，可以对该工作包进行成本和工期估算，能够安排进度、做出预算、分配负责人员。
(3)工作分解结构的编制，既可以按项目最后交付物进行分解，也可以按项目阶段进行分解。
24.编制进度计划是电子商务项目进度管理的两大任务之一(另一个任务是进度控制)。
其中，编制进度计划是控制进度的基础，也是进度控制的基准。
25.项目进度计划的编制的主要过程为：活动定义、活动排序、活动历时估计、编制进度计划。
P6426.活动的历时估计：悲观的历时估计、乐观的历时估计、正常的历时估计。
t=(t o+4t m+t p)/6t o为悲观的历时估计，t m为正常的历时估计，t p为乐观的历时估计。
27.项目进度常用的表示形式有网络图、甘特图、里程碑图。
28.网络计划技术包括关键路径法和计划评审技术。
P6829.项目资源计划编制方法：专家判断法、类比估计法、自下而上法、资源均衡法。
30.电子商务项目领域计划除了范围计划、进度计划和成本计划外，还有电子商务项目的人力资源计划、沟通计划、质量计划、风险计划和采购计划。
31.在整个项目实施阶段，项目团队要做的工作可以分为两部分：一是与产品产出直接有关的生产性工作；二是为保证产品顺利产出的项目管理工作。
32.电子商务项目实施的管理活动主要有：(1)跟踪并记录项目进展情况 (2)分析并管理项目执行状况 (3)监控和管理项目风险 (4)控制和管理项目变更 (5)总结并编制项目报告33.电子商务项目范围变化的原因：(1)项目需求的变化 (2)项目外部环境发生变化 (3)项目管理方法的原因 (4)新技术方法的出现 (5)用户单位本身发生变化。
对于变更，我们要做到事先严格定义，事中严格执行。
34.电子商务项目范围变更控制的方法：(1)建立有效的范围变更流程 (2)重视需求分析工作 (3)尽可能明确项目的范围35.电子商务项目范围变更控制的技术：(1)范围变更控制系统 (2)绩效分析 (3)更新计划36.项目进度控制的方法：(1)进度变更控制系统 (2)进度偏差分析 (3)修订项目进度计划 (4)项目管理软件 (5)可视化图表37.挣值分析：计划完成工作量的预价值PV即预算量，已完成工作量的实际成本AC即实际成本量，已完成工作量的预算价值EV即挣值。
P104费用偏差：CV=EV—AC 进度偏差：SV=EV—PV38. 时间—成本平衡法的主要思想？39.电子商务项目的组织结构：职能型组织、项目型组织、矩阵型组织。
40.职能型组织的优点：(1)人员使用具有较高的灵活性 (2)每个员工可以在所属部门中获得知识和技能的更新分享，也可以在项目进行过程中获得技术支持(3)成员事业稳定性和连续性较高职能型组织的缺点：(1)没有明确的项目经理，不能保证项目的全面控制管理(2)成员的工作仍局限于所属的部门和专业，缺乏从项目整体的角度审视自身作用的能力 (3)由于每个人都将职能部门的工作放在优先的位置，客户的利益有时无法得到保障 (4)成员积极性不高，跨部门交流沟通困难41.项目型组织的优点：(1)由项目经理负责项目所有相关人员、资源的协调管理，可以最大限度地提高项目的运作效率 (2)易于从项目角度对成员进行激励，团队精神可以得到充分发挥 (3)相较于职能型组织，客户的利益更容易得到保障 (4)从项目角度审视，组织结构清晰简单，宜于评估管理 (5)这种结构有利于使命令协调一致，每个成员只有一个领导，排除了多重领导的可能(6)项目组织内部的沟通更加流畅、快速 (7)权利的集中使决策的速度可以加快，整个项目目标单一，项目组能够对客户的需要做出更快的响应项目型组织的缺点：(1)同种职能人员，同种资源设备因为属于不同项目，彼此之间的交流、共享及技术积累比较难开展 (2)专业性人员的利用效率比较低，不适用于人才匮乏的小型企业 (3)项目成员之间因为所负责的任务不同，经常出现忙闲不均的情况，不利于整体激励 (4)项目结束后，项目组织解散，项目成员缺乏事业发展的稳定性和安全性42.矩阵型组织的优点：兼具两者的优点(1)项目经理和职能部门经理可以发挥各自的优势 (2)包括人员在内的各种资源利用率达到最高，即很少存在资源浪费、人员冗余的情况(3)成员具有较高的事业稳定性和安全感矩阵型组织的缺点：(1)项目组成员具有两个甚至两个以上的领导，易造成责任不清以及成员偷懒的情况 (2)针对多个项目间需要共享的稀缺资源，如果缺乏权威的领导指派协调，容易引起项目组间的争斗，不利于企业的整体利益43.电子商务项目中的沟通原则：准确、及时、完整、有效。
44.电子商务项目中的沟通方式：项目会议；E-mail、传真等书面沟通形式；网络发布、共享电子数据库、虚拟办公等基于软件支持平台的沟通形式。
45.马斯洛的需求层次理论，将人的需求内容分为五个层次，生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求(最高层次的需求)。
46.双因素理论，也称保健—激励因素理论，该理论将激励因素分为两大类：保健因素，保括公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等；激励因素，如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任、职业的满意和赏识，以及成长和发展的机会等。
47.ERG理论，E→生存需要、R→关系需要、G→成长需要。
48.团队成长的4个阶段：形成阶段、震荡阶段、正规阶段、表现阶段。
49.数据库的分析、设计包括：需求分析、概念分析、逻辑结构分析、物理结构分析。