管理学简答题

1.你认为企业进行报酬分配时，怎样才算是公平？公平的判断公式一：组织诱因≥员工贡献。

组织诱因是指组织提供给员工的各种物质与精神激励手段。

绝对公平。

公平的判断公式二：任何两个员工的贡献之比＝这两个员工的报酬之比。

相对公平。

企业进行报酬分配时，绝对公平加上相对公平才算是公平。

⒉简述四种人性假设与相应的管理理论。

⑴“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，管理手段是“大棒＋胡萝卜”，以外力进行刚性管理；与X理论（20年代，管理学泰斗泰罗创立）相对应。

⑵“自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，管理手段是“引导＋激励”，以内力进行柔性管理；与Y理论（60年代，管理学家麦格雷戈创立）相对应。

⑶“社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”，管理手段是“参与管理”，以内力进行柔性管理；与Z理论（80年代，管理学家威廉·大内创立）相对应。

⑷“复杂人”假设：认为“人的行为具有复杂性”，管理手段是“权变＋因人而异”，以内力、外力进行刚柔相济管理；与超Y理论（70年代，管理学家莫尔斯和洛希创立）相对应。

⒊简述整分合原则的含义与应用步骤。

整分合原则，是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。

应用整分合原则，一般要经过整体目标确立、系统分解和组织综合三个步骤。

⒋简述管理层级与管理幅度的概念及其互动关系。

管理层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目。

管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。

管理层级与管理幅度具有互动性，管理层级与管理幅度成反比，即管理幅度加大，管理层级就相应减少；管理幅度缩小，管理层级就相应增多。

管理层级和管理幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平式组织结构、锥形式组织结构。

⒌企业使用“人民子弟兵”（内部人才）还是“空降兵”（外部人才）更有利？“人民子弟兵”意指企业内部人才，其优点是忠诚度较高，使用成本较低，企业与员工之间彼此了解更多；缺点是近亲繁殖，选择面窄。

“空降兵”意指企业外部人才，其优点是可以带进新的思维方式、新的技能和新的网络关系；缺点是忠诚度较低，使用成本较高。

企业内部人才是最为主要人才来源。

当企业内部人才不能满足需求时，企业就需要考虑外部人才。

实践中，企业往往把“人民子弟兵”和“空降兵”结合起来使用，对于基层的职位多从外部进行招聘，对于高层或关键的职位则从内部晋升或调配。

⒍简述目标管理的特点与实施过程。

目标管理的特点：⑴明确目标；⑵参与决策；⑶规定时限；⑷评价绩效。

目标管理的实施过程：⑴建立目标体系；⑵明确责任；⑶组织实施；⑷考核与反馈。

7.简述霍桑试验的主要结论。

⑴个人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。

强调必须同时从社会、心理方面来激励工人提高生产率⑵企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织⑶新型的领导人的领导能力在于提高工人的满足感，以提高工人士气，进而提高工人的生产效率。

8.什么是能级原则？如何在管理实践中有效应用能级原则？能级原则实际上是层次用人原则，是指为了实现管理活动有序、高效，人的专业能级必须同组织的岗位能级动态适应，把不同能级的人安排在相应的岗位上。

为了在管理实践中有效应用能级原则，需要做到：⑴管理必须按层次进行，要求具有稳定的组织结构；⑵不同的能级应该表现出不同的权力、责任和利益；⑶各能级必须动态的对应。

9.企业重大决策时，集体决策（民主决策）好？还是个体决策（集中决策）好？东方管理学众谋独断原理认为，谋贵众、断贵独。

可以把决策分为谋划和决断两个阶段，不同阶段各有侧重。

企业重大决策，在谋划时，需要听取集体意见，但在决断时，需要独断精神。

因此，集体谋划（民主谋划）优于个体谋划（集中谋划），个体决断（集中决断）优于集体决断（民主决断）。

1分最佳决策应该是集体谋划（民主谋划）与个体决断（集中决断）相结合，而不能简单认为集体决策优于个体决策或者个体决策优于集体决策。

10.简述旧木桶理论与新木桶理论的含义。

旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。

意指企业为了获得竞争优势，需要加强价值链薄弱环节，使整个价值链具有竞争优势。

新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。

意指企业为了获得竞争优势，需要价值链优势环节与外部优势环节合作，形成优势的价值系统。

旧木桶理论侧重利用内部资源。

新木桶理论侧重利用外部资源。

11.简述超Y理论的主要观点。

超Y理论的主要观点有：⑴人的需要是多种多样且不断变化的；⑵人的动机是复杂的；⑶人即不是天生勤奋，也不是天生懒惰，人性是复杂的；⑷同一中管理方式，不同的人有不同的反应。

超Y理论认为，在管理活动中，对不同的人，在不同的时间，不同的工作性质，要用不同的方法进行管理。

没有一套适合任何人、任何时间、任何工作性质的普遍行之有效的管理方法，必须具体分析，区别对待。

12.简述梅奥人际关系理论的基本观点。

该理论提出了与传统管理四种不同的观点：第一，传统管理都是以事为中心，该理论“以人为中心，在鼓励人的积极性上下功夫”；第二，传统管理把人假设为“经济人”认为金钱是刺激积极性的唯一动力。

“人际关系理论”认为，人是“社会人”，除了物质金钱的需要以外，还有社会和心理学等方面的需要；第三，传统管理认为生产率单纯地受工作方法和工作条件的制约，“人际关系理论”则证明：生产率的上升和下降，很大程度上取决于职工的态度，即“士气”；第四，传统管理只注意“组织”对职工积极性的影响，“人际关系理论”认为，非组织因素也会影响职工的情感和积极性。

13.领导与管理的联系与区别联系：从行为方式看：领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。

从权力的构成看：两者也都是组织层级的岗位设置的结果。

区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。

而领导则是可能建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

在理想情况下，所有的管理者都应是领导者，但是，并不等于说所有的领导者必然具备完成其他管理职能的能力。

因此，不应该所有的领导者都处于管理岗位上。

14.简述泰罗科学管理理论的主要思想。

泰罗结合工厂的实践，致力于研究如何提高劳动效率。

1911年，他发表了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。

科学管理理论的基本内容：（１）科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为了达到最高劳动生产率，用科学管理代替旧的传统的经验管理。

（２）科学管理的实质是在一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命。

（３）工作定额。

（４）实行刺激性的差别计件工资制度。

（５）把计划职能与执行职能分开，改变原来的那种经验工作法，代之以科学的方法。

（６）实行职能组织制。

（７）实行例外原理。

15.简述现代管理的主要特点。

重视人的因素。

（1）管理中心由物向人转变；（2）.强调系统、权变、创新等观点。

（3）强调组织形式向多样化扁平化发展。

（4）强调管理目标多元化。

（5）重视战略。

重视对组织环境的研究，预见能力和竞争定位。

（6）重视运用现代自然科学新成果和现代化管理工具。

16.简述泰罗的科学管理理论的主要内容。

答：（1）工作定额原理——制定“合理的日工作量”；（2）标准化管理——标准化的操作方法、工具、作业环境；（3）必须为每项工作选择“第一流的工人”；（4）实行“差别计件工资制”；（5）主张计划与执行相分离——管理者做计划，工人执行计划；（6）实行职能工长制；（7）实行例外管理；（8）劳资双方来一场“心理革命”。

双方把相互对立变为互相协作。

17.典型的管理组织机构有哪几类？直线职能制的优缺点是什么？直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络制、委员会制。

直线职能制的优点：既保持了直线制命令统一的优点，又保持了职能制专业管理的优势。

缺点：直线人员负担重，高层领导疏于考虑战略；强调集权、不利于灵活性；机构庞大，协调困难，管理成本上升。

18.阐述马斯洛的“需求层次理论”的主要内容以及对企业管理者的启示。

马斯洛认为，人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为。

人的需要是分层次的，按照其发生的先后顺序和重要程度可分为五个层次的需要：生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要；一般某一层次需要得到满足后，另一层次需要才出现，并成为行为驱动力。

某一特定时期，多种需要同时并存，其中优势需要主导人的行为，起着主导的激励作用。

企业管理者在激励某人时，就要了解此人目前所处的需要层次，着重满足这一层次或更高层次的需要。

19.管理实践中应遵循哪些原理？你认为哪个原理最重要？为什么？答：在管理中应遵循系统原理、人本原理、权变原理等20.简述管理学中对人性的四种假设及其相对应的管理方式。

答：⑴：“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，对自身利益最大化的追求是人们努力工作的内在动力。

相应的管理方式：“大棒＋胡萝卜”，以外部控制（订立严格的工作规范和制度）和以经济报酬激励等方式来迫使人们努力工作。

⑵“社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”。

相应的管理方式：是参与管理。

从外部“控制人”转向重视人的内在需求的满足，重视员工的社会需求以及员工之间的关系；集体奖励的方式。

⑶“自我实现人”假设：认为“人之初，性本善”，人对于自己所参与的工作，能够实行自我管理和自我控制。

相应的管理方式：是“引导＋激励”，为员工创造一个使人能充分发挥才能的工作环境，给予员工来自工作本身的内在激励，使员工自我控制、自我管理。

⑷“复杂人”假设：认为“人的需要具有复杂性”，因而导致“人的行为也具有复杂性”。

相应的管理方式：是权变管理。

“权变＋因人而异”，强调管理要有针对性，组织形式、职工培训、工作分配、工作报酬和控制程度等都要随机应变。

21.简述泰罗科学管理理论的要点。

泰罗科学管理理论的要点主要包括：（1）工作定额原理（2）标准化原理（3）挑选和训练第一流的工人从事工作（4）有差别的计价工资制（5）计划职能与执行职能相分离（6）例外管理原则（7）实行职能工长制22.简要评价目标管理的优点与局限性。

目标管理的优点：1）管理强化，水平提高2）成果导向，结构优化3）任务承诺，责任明确4）监督加强，控制有效局限性：1）目标难确定2）目标短期化3）目标修正不灵活23.何谓封闭原则？其包括哪些具体内容？所谓封闭原则是指在任一系统中的管理控制手段必须构成一个连续封闭的回路，使系统要素的运动向有利于系统目标实现的方向发展。

其包括具体内容有：1）管理总体过程的封闭性2）管理制度的封闭性。

3）管理信息系统的封闭性。