连锁经营试卷B
连锁经营管理考试 选择题 64题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌效应C. 统一管理D. 以上都是2. 连锁经营的标准化主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 管理D. 以上都是3. 连锁经营的扩张策略不包括以下哪一项？A. 直营B. 加盟C. 特许经营D. 独立经营4. 连锁经营中的“特许经营”是指什么？A. 总部授权给加盟商使用品牌和经营模式B. 总部直接管理所有门店C. 独立经营，不使用总部品牌D. 以上都不是5. 连锁经营中的“直营”是指什么？A. 总部直接管理所有门店B. 加盟商独立经营C. 特许经营D. 以上都不是6. 连锁经营中的“加盟”是指什么？A. 加盟商使用总部品牌和经营模式B. 总部直接管理所有门店C. 独立经营，不使用总部品牌D. 以上都不是7. 连锁经营中的“品牌效应”是指什么？A. 消费者对品牌的认知和信任B. 产品的质量C. 服务的态度D. 以上都不是8. 连锁经营中的“规模经济”是指什么？A. 大规模生产带来的成本优势B. 小规模生产带来的成本优势C. 独立经营的成本优势D. 以上都不是9. 连锁经营中的“统一管理”是指什么？A. 所有门店采用相同的管理模式B. 每个门店独立管理C. 特许经营的管理模式D. 以上都不是10. 连锁经营中的“产品标准化”是指什么？A. 所有门店提供相同的产品B. 每个门店提供不同的产品C. 特许经营的产品D. 以上都不是11. 连锁经营中的“服务标准化”是指什么？A. 所有门店提供相同的服务B. 每个门店提供不同的服务C. 特许经营的服务D. 以上都不是12. 连锁经营中的“管理标准化”是指什么？A. 所有门店采用相同的管理模式B. 每个门店独立管理C. 特许经营的管理模式D. 以上都不是13. 连锁经营中的“供应链管理”是指什么？A. 管理产品从生产到销售的整个过程B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是14. 连锁经营中的“市场定位”是指什么？A. 确定目标市场和消费者群体B. 确定产品的价格C. 确定产品的质量D. 以上都不是15. 连锁经营中的“营销策略”是指什么？A. 推广产品和服务的方法B. 产品的价格C. 产品的质量D. 以上都不是16. 连锁经营中的“人力资源管理”是指什么？A. 管理员工招聘、培训和绩效B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是17. 连锁经营中的“财务管理”是指什么？A. 管理资金的流动和使用B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是18. 连锁经营中的“风险管理”是指什么？A. 识别和应对潜在风险B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是19. 连锁经营中的“信息管理”是指什么？A. 管理信息的收集、处理和传递B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是20. 连锁经营中的“创新管理”是指什么？A. 不断改进和创新经营模式B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是21. 连锁经营中的“品牌建设”是指什么？A. 建立和维护品牌形象B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是22. 连锁经营中的“客户关系管理”是指什么？A. 管理与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是23. 连锁经营中的“竞争策略”是指什么？A. 应对市场竞争的方法B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是24. 连锁经营中的“合作伙伴管理”是指什么？A. 管理与合作伙伴的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是25. 连锁经营中的“社会责任”是指什么？A. 企业对社会的责任和义务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是26. 连锁经营中的“可持续发展”是指什么？A. 长期稳定的发展B. 短期快速发展C. 独立经营的发展D. 以上都不是27. 连锁经营中的“危机管理”是指什么？A. 应对突发事件的方法B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是28. 连锁经营中的“战略规划”是指什么？A. 制定长期发展计划B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是29. 连锁经营中的“运营管理”是指什么？A. 管理日常运营活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是30. 连锁经营中的“质量管理”是指什么？A. 管理产品和服务的质量B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是31. 连锁经营中的“成本管理”是指什么？A. 管理成本和费用B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是32. 连锁经营中的“库存管理”是指什么？A. 管理库存和供应链B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是33. 连锁经营中的“物流管理”是指什么？A. 管理产品的运输和配送B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是34. 连锁经营中的“技术管理”是指什么？A. 管理技术和设备的更新B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是35. 连锁经营中的“市场调研”是指什么？A. 收集和分析市场信息B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是36. 连锁经营中的“产品开发”是指什么？A. 开发新产品B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是37. 连锁经营中的“服务创新”是指什么？A. 创新服务模式B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是38. 连锁经营中的“品牌推广”是指什么？A. 推广品牌形象B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是39. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是40. 连锁经营中的“市场份额”是指什么？A. 企业在市场中的占有率B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是41. 连锁经营中的“竞争优势”是指什么？A. 企业在市场中的优势B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是42. 连锁经营中的“品牌忠诚度”是指什么？A. 客户对品牌的忠诚程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是43. 连锁经营中的“市场细分”是指什么？A. 将市场分为不同的细分市场B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是44. 连锁经营中的“目标市场”是指什么？A. 企业选择的目标消费者群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是45. 连锁经营中的“市场营销”是指什么？A. 推广产品和服务的活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是46. 连锁经营中的“销售管理”是指什么？A. 管理销售活动B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是47. 连锁经营中的“客户服务”是指什么？A. 提供给客户的服务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是48. 连锁经营中的“客户反馈”是指什么？A. 收集客户意见和建议B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是49. 连锁经营中的“客户维护”是指什么？A. 维护与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是50. 连锁经营中的“客户拓展”是指什么？A. 扩大客户群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是51. 连锁经营中的“客户分析”是指什么？A. 分析客户需求和行为B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是52. 连锁经营中的“客户价值”是指什么？A. 客户对企业的价值B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是53. 连锁经营中的“客户关系”是指什么？A. 企业与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是54. 连锁经营中的“客户忠诚”是指什么？A. 客户对企业的忠诚度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是55. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是56. 连锁经营中的“客户服务”是指什么？A. 提供给客户的服务B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是57. 连锁经营中的“客户反馈”是指什么？A. 收集客户意见和建议B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是58. 连锁经营中的“客户维护”是指什么？A. 维护与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是59. 连锁经营中的“客户拓展”是指什么？A. 扩大客户群体B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是60. 连锁经营中的“客户分析”是指什么？A. 分析客户需求和行为B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是61. 连锁经营中的“客户价值”是指什么？A. 客户对企业的价值B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是62. 连锁经营中的“客户关系”是指什么？A. 企业与客户的关系B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是63. 连锁经营中的“客户忠诚”是指什么？A. 客户对企业的忠诚度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是64. 连锁经营中的“客户满意度”是指什么？A. 客户对产品和服务的满意程度B. 管理产品的生产过程C. 管理产品的销售过程D. 以上都不是答案：1. D2. D3. D4. A5. A6. A7. A8. A9. A10. A11. A12. A13. A14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A61. A62. A63. A64. A。
连锁经营与经营管理技术考试 选择题 60题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 分散风险D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 特许经营中，特许人提供的主要支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略4. 连锁经营中，如何有效控制成本？A. 集中采购B. 标准化管理C. 优化供应链D. 以上都是5. 连锁经营的成功关键因素是什么？A. 品牌影响力B. 管理团队C. 市场定位D. 以上都是6. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 店面布局标准化D. 以上都是7. 连锁经营中的“集中采购”优势是什么？A. 降低成本B. 保证质量C. 统一配送D. 以上都是8. 连锁经营中的“分散风险”策略主要通过什么方式实现？A. 多品牌经营B. 多地区布局C. 多元化产品D. 以上都是9. 连锁经营中的“品牌统一”策略主要通过什么方式实现？A. 统一标识B. 统一宣传C. 统一服务标准D. 以上都是10. 连锁经营中的“管理团队”建设重点是什么？A. 专业能力B. 团队协作C. 创新意识D. 以上都是11. 连锁经营中的“市场定位”策略主要通过什么方式实现？A. 目标客户分析B. 竞争对手分析C. 产品差异化D. 以上都是12. 连锁经营中的“供应链管理”重点是什么？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是13. 连锁经营中的“财务管理”重点是什么？A. 成本控制B. 资金流管理C. 投资决策D. 以上都是14. 连锁经营中的“人力资源管理”重点是什么？A. 招聘与培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是15. 连锁经营中的“市场营销”策略主要通过什么方式实现？A. 广告宣传B. 促销活动C. 客户关系管理D. 以上都是16. 连锁经营中的“客户服务”重点是什么？A. 服务质量B. 客户满意度C. 售后服务D. 以上都是17. 连锁经营中的“风险管理”重点是什么？A. 市场风险B. 财务风险C. 操作风险D. 以上都是18. 连锁经营中的“创新管理”重点是什么？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是19. 连锁经营中的“战略规划”重点是什么？A. 市场分析B. 竞争策略C. 发展目标D. 以上都是20. 连锁经营中的“企业文化”建设重点是什么？A. 价值观B. 行为规范C. 团队精神D. 以上都是21. 连锁经营中的“信息管理”重点是什么？A. 数据分析B. 系统建设C. 信息安全D. 以上都是22. 连锁经营中的“法律合规”重点是什么？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务合规D. 以上都是23. 连锁经营中的“社会责任”重点是什么？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 以上都是24. 连锁经营中的“国际化”策略主要通过什么方式实现？A. 海外扩张B. 文化融合C. 本地化经营D. 以上都是25. 连锁经营中的“品牌建设”重点是什么？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是26. 连锁经营中的“产品开发”重点是什么？A. 市场需求B. 产品创新C. 质量控制D. 以上都是27. 连锁经营中的“服务创新”重点是什么？A. 服务流程B. 服务体验C. 服务质量D. 以上都是28. 连锁经营中的“管理创新”重点是什么？A. 管理理念B. 管理方法C. 管理工具D. 以上都是29. 连锁经营中的“市场分析”重点是什么？A. 消费者行为B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是30. 连锁经营中的“竞争策略”重点是什么？A. 差异化B. 成本领先C. 集中化D. 以上都是31. 连锁经营中的“发展目标”重点是什么？A. 短期目标B. 中期目标C. 长期目标D. 以上都是32. 连锁经营中的“价值观”重点是什么？A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业精神D. 以上都是33. 连锁经营中的“行为规范”重点是什么？A. 员工行为B. 客户服务C. 社会责任D. 以上都是34. 连锁经营中的“团队精神”重点是什么？A. 协作能力B. 沟通能力C. 创新能力D. 以上都是35. 连锁经营中的“数据分析”重点是什么？A. 销售数据B. 市场数据C. 客户数据D. 以上都是36. 连锁经营中的“系统建设”重点是什么？A. 信息系统B. 管理系统C. 技术系统D. 以上都是37. 连锁经营中的“信息安全”重点是什么？A. 数据保护B. 网络安全C. 隐私保护D. 以上都是38. 连锁经营中的“合同管理”重点是什么？A. 合同签订B. 合同执行C. 合同变更D. 以上都是39. 连锁经营中的“知识产权保护”重点是什么？A. 商标保护B. 专利保护C. 版权保护D. 以上都是40. 连锁经营中的“税务合规”重点是什么？A. 税法遵守B. 税务筹划C. 税务申报D. 以上都是41. 连锁经营中的“环境保护”重点是什么？A. 节能减排B. 绿色产品C. 可持续发展D. 以上都是42. 连锁经营中的“公益活动”重点是什么？A. 慈善捐助B. 社区服务C. 教育支持D. 以上都是43. 连锁经营中的“员工福利”重点是什么？A. 薪酬福利B. 培训发展C. 工作环境D. 以上都是44. 连锁经营中的“海外扩张”重点是什么？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是45. 连锁经营中的“文化融合”重点是什么？A. 品牌文化B. 本地文化C. 国际文化D. 以上都是46. 连锁经营中的“本地化经营”重点是什么？A. 产品本地化B. 服务本地化C. 管理本地化D. 以上都是47. 连锁经营中的“品牌形象”重点是什么？A. 品牌标识B. 品牌故事C. 品牌传播D. 以上都是48. 连锁经营中的“品牌价值”重点是什么？A. 品牌忠诚度B. 品牌知名度C. 品牌美誉度D. 以上都是49. 连锁经营中的“品牌传播”重点是什么？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 以上都是50. 连锁经营中的“市场需求”重点是什么？A. 消费者需求B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是51. 连锁经营中的“产品创新”重点是什么？A. 技术创新B. 设计创新C. 功能创新D. 以上都是52. 连锁经营中的“质量控制”重点是什么？A. 生产过程B. 产品质量C. 服务质量D. 以上都是53. 连锁经营中的“服务流程”重点是什么？A. 服务标准B. 服务效率C. 服务体验D. 以上都是54. 连锁经营中的“服务体验”重点是什么？A. 客户满意度B. 服务创新C. 服务质量D. 以上都是55. 连锁经营中的“管理理念”重点是什么？A. 领导力B. 团队管理C. 创新思维D. 以上都是56. 连锁经营中的“管理方法”重点是什么？A. 目标管理B. 过程管理C. 结果管理D. 以上都是57. 连锁经营中的“管理工具”重点是什么？A. 信息系统B. 管理软件C. 数据分析D. 以上都是58. 连锁经营中的“消费者行为”重点是什么？A. 购买决策B. 消费习惯C. 品牌忠诚度D. 以上都是59. 连锁经营中的“市场趋势”重点是什么？A. 行业动态B. 消费者需求C. 技术发展D. 以上都是60. 连锁经营中的“竞争对手”重点是什么？A. 竞争策略B. 市场份额C. 品牌影响力D. 以上都是1. D2. D3. C4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。
《连锁经营管理》期末试卷及答案2套
期终考试《连锁店经营管理》A试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的共享效应表现在共享、共享和共享三个方面。
2、大型综合超市的主要营业形式分为和。
3、是各个分店商品陈列的基本标准。
4、商圈包括三个部分：、和。
5、竞争店分析包括：和。
6、单品是指。
7、刺激商品重点选择的是商品、商品和商品。
8、的某一个主要职能是制定连锁企业的采购方式。
9、盈亏均衡店分析方法包括：和。
10、磁石点可以分为：和两种。
二、判断题（每题1分，共计10分）1、超市主通道宽度原则上不应少于1.6M。
（）2、中央成列架的两端是顾客通过流量最大、往返频率最高的地方。
（）3、正规连锁具有资产独立性的特征。
（）4、随机陈列法是将商品随机堆积的方法。
（）5、超级市场目标客户以居民为主。
（）6、在货架上同类商品要横向成列，避免垂直陈列。
（）7、企业办公用品的采购与管理是统配中心的主要职能之一。
（）8、原则上讲，主力商品不能缺货，要有最低库存。
（）9、对供应商划分的分类方法一般按照商品来划分。
（）10、商圈分析的核心部分就是投资回报率分析。
（）三、选择题（注意：本题包括单选和多选，每题2分，共20分）1、商圈的测量方法主要包括( )A.赖利法则B.科亨.阿普波姆法则C.赫夫法则D.波特法则2、连锁经营的整合效应主要体现在（）A.提供统一的消费模式B.整合企业市场行为C.能广泛吸引合作者D.有利于标准化的扩张3、对连锁店商品进行大分类的主要标准是( )A.商品的用途与功能B.商品成分C.商品制作方法D.商品特征4、商品群包括( )A.主力商品B.辅助商品C.附属商品D.刺激商品5、将单个商品整齐堆积起来的成列方法是（）A.整齐成列法B.悬挂式陈列法C.盘式陈列法D.岛式陈列法6、ECR的核心是 ( )A. 供应商管理B. 品类管理C. 货架管理D. 配送管理7、货架的黄金线指的是货架的( )A. 最上层B. 第二层C. 第三层D.最下层8、主力商品的选择方法包括（）A. 经验法B. 竞争店调查法C. 供应商调查法D. 信息统计法9、商品能力调查主要包括( )A.商品综合力调查B.商品种类调查C.商品价格调查D.A类商品调查10、对连锁店而言，所谓的“新商品”是指( )A.对制造商和供货商而言的新商品B.对本地市场来说第一次引进的新商品C.对公司来说第一次引进的产品线D.对消费者来说的新商品四、名词解释（每题3分，共15分）1、零售业态2、商圈3、分区定位4、主力商品5、配送五、简答题（每题5分，共20分）1、连锁企业组织中的营运部主要具有哪些职能？2、商品配置表的修正程序包括哪几个步骤？3、在接受供应商报价时应当注意哪几点？4、目前我国连锁企业商品配送的主要模式包括哪几种？六、论述题（每题15分，共15分）试论述现代连锁经营的类型及其特征？期终考试《连锁店经营管理》B试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的扩张效应表现在、和三个方面。
连锁经营管理考试 选择题 47题
1. 连锁经营的核心特征是什么？A. 统一品牌B. 分散经营C. 统一管理D. 独立财务答案：C2. 连锁经营的优势不包括以下哪项？A. 规模经济B. 品牌效应C. 分散风险D. 统一采购答案：C3. 连锁经营的主要类型包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是答案：D4. 特许经营的核心要素是什么？A. 品牌授权B. 统一管理C. 独立财务D. 分散经营答案：A5. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品B. 服务C. 管理D. 以上都是答案：D6. 连锁经营中的“统一采购”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高质量C. 增加品种D. 扩大市场答案：A7. 连锁经营中的“品牌建设”主要目的是什么？A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升顾客忠诚度D. 以上都是答案：D8. 连锁经营中的“物流管理”主要目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 保证供应D. 以上都是答案：D9. 连锁经营中的“人力资源管理”主要目的是什么？A. 招聘优秀人才B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是答案：D10. 连锁经营中的“财务管理”主要目的是什么？A. 控制成本B. 提高利润C. 风险管理D. 以上都是答案：D11. 连锁经营中的“市场营销”主要目的是什么？A. 吸引顾客B. 增加销售额C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D12. 连锁经营中的“信息管理”主要目的是什么？A. 提高效率B. 降低成本C. 增强竞争力D. 以上都是答案：D13. 连锁经营中的“风险管理”主要目的是什么？A. 预防风险B. 应对风险C. 降低损失D. 以上都是答案：D14. 连锁经营中的“战略规划”主要目的是什么？A. 明确目标B. 制定计划C. 实施策略D. 以上都是答案：D15. 连锁经营中的“运营管理”主要目的是什么？A. 提高效率B. 降低成本C. 保证质量D. 以上都是答案：D16. 连锁经营中的“顾客关系管理”主要目的是什么？A. 提升顾客满意度B. 增加顾客忠诚度C. 提高顾客回头率D. 以上都是答案：D17. 连锁经营中的“供应链管理”主要目的是什么？A. 保证供应B. 降低成本C. 提高效率D. 以上都是答案：D18. 连锁经营中的“质量管理”主要目的是什么？A. 保证产品质量B. 提升服务质量C. 增强顾客满意度D. 以上都是答案：D19. 连锁经营中的“创新管理”主要目的是什么？A. 提升竞争力B. 增加市场份额C. 提高品牌形象D. 以上都是答案：D20. 连锁经营中的“危机管理”主要目的是什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 降低损失D. 以上都是答案：D21. 连锁经营中的“法律事务管理”主要目的是什么？A. 遵守法律法规B. 保护企业权益C. 预防法律风险D. 以上都是答案：D22. 连锁经营中的“社会责任管理”主要目的是什么？A. 履行社会责任B. 提升企业形象C. 增强社会信任D. 以上都是答案：D23. 连锁经营中的“环境管理”主要目的是什么？A. 保护环境B. 提升企业形象C. 增强社会责任感D. 以上都是答案：D24. 连锁经营中的“技术管理”主要目的是什么？A. 提升技术水平B. 增强竞争力C. 提高效率D. 以上都是答案：D25. 连锁经营中的“文化管理”主要目的是什么？A. 塑造企业文化B. 增强员工凝聚力C. 提升企业形象D. 以上都是答案：D26. 连锁经营中的“国际化管理”主要目的是什么？A. 拓展国际市场B. 增强国际竞争力C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D27. 连锁经营中的“多元化管理”主要目的是什么？A. 拓展业务范围B. 增强企业竞争力C. 提高市场份额D. 以上都是答案：D28. 连锁经营中的“品牌管理”主要目的是什么？A. 提升品牌形象B. 增强品牌竞争力C. 提高品牌价值D. 以上都是答案：D29. 连锁经营中的“服务管理”主要目的是什么？A. 提升服务质量B. 增强顾客满意度C. 提高服务效率D. 以上都是答案：D30. 连锁经营中的“产品管理”主要目的是什么？A. 保证产品质量B. 提升产品竞争力C. 增加产品品种D. 以上都是答案：D31. 连锁经营中的“价格管理”主要目的是什么？A. 控制成本B. 提高利润C. 增强竞争力D. 以上都是答案：D32. 连锁经营中的“促销管理”主要目的是什么？A. 吸引顾客B. 增加销售额C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D33. 连锁经营中的“渠道管理”主要目的是什么？A. 拓展销售渠道B. 增强渠道竞争力C. 提高渠道效率D. 以上都是答案：D34. 连锁经营中的“客户管理”主要目的是什么？A. 提升客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高客户回头率D. 以上都是答案：D35. 连锁经营中的“竞争管理”主要目的是什么？A. 提升竞争力B. 增强市场份额C. 提高品牌形象D. 以上都是答案：D36. 连锁经营中的“创新管理”主要目的是什么？A. 提升竞争力B. 增加市场份额C. 提高品牌形象D. 以上都是答案：D37. 连锁经营中的“危机管理”主要目的是什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 降低损失D. 以上都是答案：D38. 连锁经营中的“法律事务管理”主要目的是什么？A. 遵守法律法规B. 保护企业权益C. 预防法律风险D. 以上都是答案：D39. 连锁经营中的“社会责任管理”主要目的是什么？A. 履行社会责任B. 提升企业形象C. 增强社会信任D. 以上都是答案：D40. 连锁经营中的“环境管理”主要目的是什么？A. 保护环境B. 提升企业形象C. 增强社会责任感D. 以上都是答案：D41. 连锁经营中的“技术管理”主要目的是什么？A. 提升技术水平B. 增强竞争力C. 提高效率D. 以上都是答案：D42. 连锁经营中的“文化管理”主要目的是什么？A. 塑造企业文化B. 增强员工凝聚力C. 提升企业形象D. 以上都是答案：D43. 连锁经营中的“国际化管理”主要目的是什么？A. 拓展国际市场B. 增强国际竞争力C. 提升品牌形象D. 以上都是答案：D44. 连锁经营中的“多元化管理”主要目的是什么？A. 拓展业务范围B. 增强企业竞争力C. 提高市场份额D. 以上都是答案：D45. 连锁经营中的“品牌管理”主要目的是什么？A. 提升品牌形象B. 增强品牌竞争力C. 提高品牌价值D. 以上都是答案：D46. 连锁经营中的“服务管理”主要目的是什么？A. 提升服务质量B. 增强顾客满意度C. 提高服务效率D. 以上都是答案：D47. 连锁经营中的“产品管理”主要目的是什么？A. 保证产品质量B. 提升产品竞争力C. 增加产品品种D. 以上都是答案：D答案：1. C2. C3. D4. A5. D6. A7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D。
连锁运营管理考试题及答案
连锁运营管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 标准化B. 个性化C. 多样化D. 灵活性答案：A2. 以下哪项不是连锁经营模式的特点？A. 统一管理B. 独立核算C. 统一品牌D. 统一采购答案：B3. 连锁经营中，总部与分店之间的关系通常是什么？A. 竞争关系B. 合作关系C. 买卖关系D. 雇佣关系答案：B4. 连锁经营的扩张策略中，不包括以下哪项？A. 直营扩张B. 特许加盟C. 收购并购D. 产品多样化答案：D5. 在连锁经营中，以下哪项不是对分店的要求？A. 遵守总部规定B. 独立运营C. 保持品牌形象一致性D. 实施总部的营销策略答案：B6. 连锁经营的信息系统通常包括哪些功能？A. 库存管理B. 销售分析C. 客户关系管理D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪项不是连锁经营的物流管理要求？A. 快速配送B. 成本控制C. 个性化服务D. 库存优化答案：C8. 连锁经营的培训体系通常包括哪些内容？A. 产品知识B. 服务标准C. 企业文化D. 所有以上选项答案：D9. 连锁经营的选址策略通常考虑哪些因素？A. 人流量B. 竞争对手C. 成本效益D. 所有以上选项答案：D10. 在连锁经营中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 财务风险B. 法律风险C. 市场风险D. 个人隐私风险答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述连锁经营的标准化管理对品牌发展的重要性。
答案：连锁经营的标准化管理是品牌发展的关键因素之一。
它确保了品牌在不同地区的一致性和可靠性，增强了消费者对品牌的信任感。
标准化管理包括产品、服务、营销策略和运营流程的统一，有助于降低成本、提高效率，同时保持品牌形象的一致性，对品牌扩张和市场竞争力具有重要作用。
2. 描述特许加盟模式在连锁经营中的作用及其优势。
答案：特许加盟模式是连锁经营的一种重要扩张方式，它允许加盟商使用总部的品牌、产品、服务和运营系统，以换取一定的加盟费用和分成。
连锁经营管理考试 选择题 60题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 分散风险D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 连锁企业进行市场扩张时，最常用的方式是？A. 直营开店B. 特许经营C. 并购其他企业D. 网络销售4. 特许经营中，特许人提供的主要支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 营销策略5. 连锁企业品牌建设的关键步骤是？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是6. 连锁经营中，供应链管理的主要目标是？A. 降低成本B. 提高效率C. 保证产品质量D. 以上都是7. 连锁企业进行市场调研的主要目的是？A. 了解消费者需求B. 分析竞争对手C. 确定市场定位D. 以上都是8. 连锁经营中，人力资源管理的核心任务是？A. 招聘合适员工B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是9. 连锁企业进行财务管理时，最重要的指标是？A. 利润率B. 现金流C. 资产负债率D. 投资回报率10. 连锁经营中，营销策略的核心是？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略11. 连锁企业进行风险管理时，主要考虑的风险类型包括？A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是12. 连锁经营中，物流管理的主要目标是？A. 降低运输成本B. 提高配送效率C. 保证货物安全D. 以上都是13. 连锁企业进行信息化建设的主要目的是？A. 提高管理效率B. 增强数据分析能力C. 优化客户体验D. 以上都是14. 连锁经营中，客户关系管理的核心是？A. 客户服务B. 客户满意度C. 客户忠诚度D. 以上都是15. 连锁企业进行品牌扩张时，最常用的策略是？A. 多品牌战略B. 单一品牌战略C. 品牌联合D. 品牌授权16. 连锁经营中，质量管理的主要目标是？A. 保证产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 以上都是17. 连锁企业进行市场细分的主要目的是？A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 提高市场占有率D. 以上都是18. 连锁经营中，库存管理的主要目标是？A. 降低库存成本B. 保证供应充足C. 减少库存积压D. 以上都是19. 连锁企业进行成本控制的主要方法是？A. 采购管理B. 生产管理C. 销售管理D. 以上都是20. 连锁经营中，竞争策略的核心是？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 以上都是21. 连锁企业进行市场推广时，最常用的方式是？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是22. 连锁经营中，合作伙伴管理的主要目标是？A. 建立长期合作关系B. 提高合作效率C. 降低合作成本D. 以上都是23. 连锁企业进行产品开发时，主要考虑的因素包括？A. 市场需求B. 产品定位C. 成本控制D. 以上都是24. 连锁经营中，销售管理的主要目标是？A. 提高销售额B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 以上都是25. 连锁企业进行市场分析时，主要考虑的因素包括？A. 市场规模B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是26. 连锁经营中，客户服务管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是27. 连锁企业进行品牌管理时，主要考虑的因素包括？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是28. 连锁经营中，财务分析的主要目的是？A. 评估企业财务状况B. 制定财务策略C. 提高财务效率D. 以上都是29. 连锁企业进行人力资源规划时，主要考虑的因素包括？A. 人员需求B. 人员结构C. 人员培训D. 以上都是30. 连锁经营中，营销渠道管理的主要目标是？A. 扩大销售渠道B. 提高渠道效率C. 降低渠道成本D. 以上都是31. 连锁企业进行市场定位时，主要考虑的因素包括？A. 目标客户B. 产品特点C. 竞争对手D. 以上都是32. 连锁经营中，产品策略的核心是？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 以上都是33. 连锁企业进行供应链优化时，主要考虑的因素包括？A. 供应商管理B. 物流管理C. 库存管理D. 以上都是34. 连锁经营中，客户满意度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是35. 连锁企业进行品牌传播时，最常用的方式是？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 以上都是36. 连锁经营中，风险管理的主要目标是？A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 以上都是37. 连锁企业进行市场竞争时，主要考虑的因素包括？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 以上都是38. 连锁经营中，客户忠诚度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是39. 连锁企业进行产品定价时，主要考虑的因素包括？A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手D. 以上都是40. 连锁经营中，促销策略的核心是？A. 价格促销B. 产品促销C. 服务促销D. 以上都是41. 连锁企业进行市场营销时，主要考虑的因素包括？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是42. 连锁经营中，客户关系管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是43. 连锁企业进行品牌维护时，主要考虑的因素包括？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是44. 连锁经营中，财务管理的主要目标是？A. 提高利润率B. 增加现金流C. 降低成本D. 以上都是45. 连锁企业进行人力资源管理时，主要考虑的因素包括？A. 人员需求B. 人员结构C. 人员培训D. 以上都是46. 连锁经营中，营销策略的主要目标是？A. 扩大市场份额B. 提高销售额C. 提升客户满意度D. 以上都是47. 连锁企业进行市场调研时，主要考虑的因素包括？A. 市场需求B. 市场趋势C. 竞争对手D. 以上都是48. 连锁经营中，客户服务管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是49. 连锁企业进行品牌管理时，主要考虑的因素包括？A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌传播D. 以上都是50. 连锁经营中，财务分析的主要目的是？A. 评估企业财务状况B. 制定财务策略C. 提高财务效率D. 以上都是51. 连锁企业进行人力资源规划时，主要考虑的因素包括？A. 人员需求B. 人员结构C. 人员培训D. 以上都是52. 连锁经营中，营销渠道管理的主要目标是？A. 扩大销售渠道B. 提高渠道效率C. 降低渠道成本D. 以上都是53. 连锁企业进行市场定位时，主要考虑的因素包括？A. 目标客户B. 产品特点C. 竞争对手D. 以上都是54. 连锁经营中，产品策略的核心是？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 以上都是55. 连锁企业进行供应链优化时，主要考虑的因素包括？A. 供应商管理B. 物流管理C. 库存管理D. 以上都是56. 连锁经营中，客户满意度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是57. 连锁企业进行品牌传播时，最常用的方式是？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 以上都是58. 连锁经营中，风险管理的主要目标是？A. 识别风险B. 评估风险C. 控制风险D. 以上都是59. 连锁企业进行市场竞争时，主要考虑的因素包括？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 以上都是60. 连锁经营中，客户忠诚度管理的主要目标是？A. 提高服务质量B. 增加客户满意度C. 提升客户忠诚度D. 以上都是1. D2. D3. B4. C5. D6. D7. D8. D9. B10. D11. D12. D13. D14. D15. A16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。
《连锁企业经营与管理》期末考试B卷与参考答案
广州市***学院番禺校区2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷（B卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空1分，共10分）1、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由 10 个以上门店组成。
2、_专卖店_ _是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。
3、我国零售业态的主要分为有店铺零售业态和无店铺零售业态。
4、连锁经营商品是常见的的根据消费者的购物习惯分类，一般将商品分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品四类。
5、_ __指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本一般可分为_固定成本__和_可变成本__．7、很多店铺是24小时营业的业态是8、供应链管理，是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流、和资金流进行设计、规划、控制与优化。
一、单选题（每空2分，共30分）1．（A）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住地区，高在居民区商业街中，辐射范围以半径300 米为限，步行在10分钟以内为宜。
A、日常生活必需品B、周期性需求的商品C、耐用消费品D、顾客特殊性需求商品2．（C）橱窗设计形式若运用得当，更能体现门店的经营理念和文化内涵。
A、风格型B、情节型C、寓意型D、模拟型3．门店销人员上班前，先播放几分钟（B），效果较好。
A、振奋精神的乐曲B、幽雅恬静的乐曲C、安抚性的轻音乐D、明快、热情，带有鼓舞色彩的乐曲4．门店的空气湿度应该保持在（C），该温度范围使人感觉比较舒适。
A、30%-40%B、40%-50%C、50%-60%D、60%-70% 5．在直营连锁中财务管理是哪种？（ A ）A.总部统一核算B.门店有提留利润C.门店掌握进货资金D.总部统一分配个人收入6．采购管理作为一项管理活动，在它的职能中，首要的职能是（D）A、计划职能B、组织职能C、协调职能D、控制职能7．超级市场的特点是品种繁多，一般分类是把（C）作为第一大类。
连锁经营试题与答案
连锁经营试题与答案一、选择题1. 连锁经营是指：A. 一个企业通过授权方式将自己的经营模式和品牌复制给其他独立经营者进行经营B. 一个企业通过收购其他企业实现业务扩张C. 一个企业通过自己的直营店进行经营D. 一个企业通过加盟模式让其他独立经营者开设连锁店2. 连锁经营的优势包括：A. 品牌知名度高、市场份额大B. 采购成本低、资源共享C. 管理成本高、风险大D. 市场反应灵活、目标明确3. 连锁经营的风险包括：A. 违约诚信问题B. 分店之间的竞争C. 品牌形象不统一D. 人才流失和人员管理问题4. 连锁经营模式中， __________ 是对加盟商进行培训和管理的重要环节。
A. 选址B. 市场调研C. 加盟费D. 网络推广5. 连锁经营模式中，加盟商通常需要支付给总部的费用是：A. 进货成本B. 加盟费C. 售后服务费D. 装修费用二、判断题1. 连锁经营模式中，总部对加盟商的选择和考察非常重要。
（√）2. 连锁经营模式适合各种行业，不论产品或服务的特点如何。
（×）3. 选择连锁经营模式的企业不需要对加盟商进行培训和支持。
（×）4. 连锁经营模式的成功与否完全取决于总部的规模和实力。
（×）5. 连锁经营模式的风险主要体现在加盟商的失信行为和管理不善导致的问题。
（√）三、简答题1. 请简要阐述连锁经营模式的优势和风险。
连锁经营的优势包括品牌知名度高、市场份额大，这使得加盟商可以借助总部的品牌优势进行销售，减少市场推广的成本。
同时，连锁经营还可以实现资源共享，例如采购成本低、物流配送高效等。
此外，连锁经营模式使得管理更加规范，总部可以提供系统的培训和支持，帮助加盟商解决经营过程中的问题。
然而，连锁经营也存在一定的风险。
其中一项风险是加盟商的违约诚信问题，如果某个加盟商出现经营失误或不按合同履行义务，可能会对整个品牌形象造成不利影响。
另外，连锁经营中各个分店之间的竞争也是一个风险因素，如果竞争过于激烈，将会导致销售市场的分散和利润空间的缩小。
连锁经营概论B卷答案
连锁经营管理概论B卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1-5 ABBAD 6-10 BABBD二、多项选择题（每题3分，共15分）1、ABCE2、CDE3、ABCDE4、ABCD5、ABC三、名词解释：（每题3分，共15分）1、企业外部关系：是指企业与企业以外相关的社会组织和个人之间所发生的一切关系的总和。
2、成本：为了达到某一目的，在生产经营活动中发生的人力、物力、财力消耗的总和。
3、产品差异性：指产品是否具有特殊卖点或优越性，产品差异性越高，则越能突显加盟店特色，并吸引消费者。
4、投资：企业为获得未来收益或者满足某种特定用途而惊醒的资金投入活动。
5、商品特卖活动：指连锁企业在某段时间内，让一种或多种商品的价格下降幅度非常大，让消费者感受到实实在在的优惠，达到吸引消费者的目的。
四、简答题（每题6分，共30分）1.商品陈列的原则有哪些?• 1.易找、易见、易取原则• 2.商品种类丰富，数量充足• 3.商品的陈列清洁整齐• 4.先进先出的原则2.纳格尔归纳出的几种影响需求弹性大小的因素？一、替代品了解度效果，买者对替代品所致越少，对价格越不敏感二、比较困难效果，买者对替代品的品质越不易比较，对价格越不敏感三、总支出效果，当支出占收入的比重较小，支出愈低，买者对价格愈不敏感四、价格与品质效果，若商品具有较佳的品质、声望或排他性，买者对价格较不敏感五、存货效果，若商品无法保存，买者对价格较不敏感。
3.广告宣传策划的关键因素有哪些？1．确定广告目标2．广告预算决策3．广告信息决策4．广告媒体决策5．评价广告效果4.服务促销的特点是什么？无形性、易消失性、不可分性、可变性五、论述题（每题10分，共10分）1.请论述“磁石”商品的含义、类型及磁石理论运用的意义。
所谓磁石商品，就是商品对顾客的吸引力的一种形象化说法。
第一磁石商品、第二磁石商品、第三磁石商品、第四磁石商品、第五磁石商品六、计算题（每题10分，共10分）（略）第 1 页共1 页。
连锁经营管理考试 选择题 54题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 分散风险D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 连锁企业的品牌战略应注重哪些方面？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是4. 连锁经营中的供应链管理主要关注哪些环节？A. 采购B. 库存C. 物流D. 以上都是5. 连锁企业如何实现标准化管理？A. 统一操作流程B. 统一培训C. 统一考核D. 以上都是6. 连锁经营的风险管理包括哪些内容？A. 市场风险B. 财务风险C. 运营风险D. 以上都是7. 连锁企业的扩张策略有哪些？A. 地域扩张B. 业态扩张C. 品牌扩张D. 以上都是8. 连锁经营中的特许经营模式有哪些优势？A. 快速扩张B. 分散风险C. 品牌共享D. 以上都是9. 连锁企业的财务管理应关注哪些方面？A. 资金流B. 成本控制C. 利润分析D. 以上都是10. 连锁经营中的市场营销策略应包括哪些内容？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 以上都是11. 连锁企业的组织结构设计应考虑哪些因素？A. 规模B. 业务流程C. 管理层次D. 以上都是12. 连锁经营中的员工培训应包括哪些内容？A. 产品知识B. 服务技能C. 管理能力D. 以上都是13. 连锁企业的客户关系管理应关注哪些方面？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户反馈D. 以上都是14. 连锁经营中的法律风险包括哪些内容？A. 合同风险B. 知识产权风险C. 合规风险D. 以上都是15. 连锁企业的信息化管理应包括哪些系统？A. POS系统B. ERP系统C. CRM系统D. 以上都是16. 连锁经营中的库存管理应关注哪些指标？A. 库存周转率B. 库存成本C. 库存准确性D. 以上都是17. 连锁企业的物流管理应包括哪些环节？A. 仓储B. 配送C. 运输D. 以上都是18. 连锁经营中的采购管理应关注哪些方面？A. 供应商选择B. 采购成本C. 采购质量D. 以上都是19. 连锁企业的市场调研应包括哪些内容？A. 市场需求B. 竞争对手C. 消费者行为D. 以上都是20. 连锁经营中的品牌形象管理应关注哪些方面？A. 品牌标识B. 品牌文化C. 品牌传播D. 以上都是21. 连锁企业的危机管理应包括哪些内容？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 以上都是22. 连锁经营中的服务质量管理应关注哪些方面？A. 服务标准B. 服务流程C. 服务评价D. 以上都是23. 连锁企业的创新管理应包括哪些内容？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是24. 连锁经营中的成本控制应关注哪些方面？A. 直接成本B. 间接成本C. 固定成本D. 以上都是25. 连锁企业的绩效管理应包括哪些内容？A. 目标设定B. 绩效评估C. 激励机制D. 以上都是26. 连锁经营中的合作伙伴管理应关注哪些方面？A. 合作伙伴选择B. 合作协议C. 合作关系维护D. 以上都是27. 连锁企业的社会责任应包括哪些内容？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 以上都是28. 连锁经营中的国际化战略应关注哪些方面？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是29. 连锁企业的竞争战略应包括哪些内容？A. 差异化B. 成本领先C. 集中化D. 以上都是30. 连锁经营中的营销渠道管理应关注哪些方面？A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道控制D. 以上都是31. 连锁企业的产品开发应包括哪些内容？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 以上都是32. 连锁经营中的价格策略应关注哪些方面？A. 定价方法B. 价格调整C. 价格竞争D. 以上都是33. 连锁企业的促销策略应包括哪些内容？A. 广告B. 销售促进C. 公关活动D. 以上都是34. 连锁经营中的客户服务应关注哪些方面？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 以上都是35. 连锁企业的员工激励应包括哪些内容？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 工作环境D. 以上都是36. 连锁经营中的风险评估应关注哪些方面？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险控制D. 以上都是37. 连锁企业的战略规划应包括哪些内容？A. 目标设定B. 资源配置C. 执行计划D. 以上都是38. 连锁经营中的市场定位应关注哪些方面？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 以上都是39. 连锁企业的组织文化应包括哪些内容？A. 价值观B. 行为规范C. 企业精神D. 以上都是40. 连锁经营中的质量管理应关注哪些方面？A. 质量标准B. 质量控制C. 质量改进D. 以上都是41. 连锁企业的财务分析应包括哪些内容？A. 财务报表B. 财务比率C. 财务预测D. 以上都是42. 连锁经营中的人力资源管理应关注哪些方面？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 以上都是43. 连锁企业的市场竞争应包括哪些内容？A. 竞争对手分析B. 竞争策略C. 竞争优势D. 以上都是44. 连锁经营中的客户满意度应关注哪些方面？A. 服务质量B. 产品满意度C. 客户反馈D. 以上都是45. 连锁企业的创新能力应包括哪些内容？A. 技术创新B. 管理创新C. 市场创新D. 以上都是46. 连锁经营中的成本分析应关注哪些方面？A. 成本结构B. 成本控制C. 成本效益D. 以上都是47. 连锁企业的战略执行应包括哪些内容？A. 计划制定B. 资源分配C. 执行监控D. 以上都是48. 连锁经营中的市场细分应关注哪些方面？A. 细分标准B. 细分市场C. 细分策略D. 以上都是49. 连锁企业的品牌价值应包括哪些内容？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌资产D. 以上都是50. 连锁经营中的供应链优化应关注哪些方面？A. 供应链效率B. 供应链成本C. 供应链风险D. 以上都是51. 连锁企业的市场拓展应包括哪些内容？A. 新市场开发B. 市场渗透C. 市场多元化D. 以上都是52. 连锁经营中的客户关系优化应关注哪些方面？A. 客户沟通B. 客户服务C. 客户忠诚D. 以上都是53. 连锁企业的创新战略应包括哪些内容？A. 技术创新B. 产品创新C. 服务创新D. 以上都是54. 连锁经营中的风险管理策略应关注哪些方面？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 以上都是答案：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D。
连锁经营试题及答案
连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心是（）。
A. 品牌B. 产品C. 服务D. 管理答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的优势？（）A. 规模经济B. 统一管理C. 独立经营D. 品牌效应答案：C3. 连锁经营的起源可以追溯到（）。
A. 20世纪初B. 19世纪末C. 18世纪D. 17世纪答案：B4. 以下哪个不是连锁经营的类型？（）A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立连锁答案：D5. 连锁经营的标准化不包括以下哪项？（）A. 服务标准B. 产品标准C. 人员标准D. 价格标准答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的基本原则包括（）。
A. 统一管理B. 独立经营C. 标准化D. 集中采购答案：A、C、D2. 连锁经营的组织结构通常包括（）。
A. 总部B. 分公司C. 子公司D. 门店答案：A、D3. 连锁经营的财务管理包括（）。
A. 成本控制B. 利润分配C. 财务报告D. 投资决策答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部对门店没有控制权。
（）答案：错误2. 特许连锁经营模式中，特许人向受许人提供品牌使用权。
（）答案：正确3. 连锁经营的门店不需要遵循总部的统一标准。
（）答案：错误4. 连锁经营的门店可以独立进行价格调整。
（）答案：错误5. 连锁经营的集中采购可以降低成本。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要优势。
答案：连锁经营的三个主要优势包括规模经济、统一管理和品牌效应。
2. 描述特许连锁经营模式的特点。
答案：特许连锁经营模式的特点包括品牌授权、统一经营和受许人独立经营。
3. 连锁经营中，总部对门店有哪些职责？答案：总部对门店的职责包括提供品牌、统一管理、集中采购和提供培训。
4. 为什么说连锁经营的标准化是其成功的关键？答案：连锁经营的标准化是其成功的关键，因为它确保了所有门店提供一致的服务和产品，增强了品牌识别度和顾客信任。
连锁经营与零售管理考试 选择题 64题
1. 连锁经营的核心特点是：A. 单一品牌B. 统一管理C. 分散经营D. 独立财务答案：B2. 零售管理中，库存周转率是指：A. 库存商品的平均销售时间B. 库存商品的平均存储时间C. 库存商品的销售速度D. 库存商品的采购速度答案：C3. 连锁店的标准化经营主要体现在哪些方面？A. 产品、服务、装修B. 价格、促销、管理C. 产品、服务、管理D. 价格、促销、装修答案：C4. 零售商在选择供应商时，最重要的考虑因素是：A. 价格B. 质量C. 交货时间D. 服务答案：B5. 连锁经营的优势不包括：A. 规模经济B. 品牌效应C. 分散风险D. 统一管理答案：C6. 零售管理中的“品类管理”主要关注的是：A. 商品的采购B. 商品的陈列C. 商品的销售D. 商品的库存答案：B7. 连锁店在进行市场扩张时，最常用的策略是：A. 收购B. 加盟C. 自建D. 合作答案：B8. 零售商在进行价格策略时，最常用的方法是：A. 高价策略B. 低价策略C. 竞争定价D. 心理定价答案：D9. 连锁经营中的“直营店”与“加盟店”的主要区别在于：A. 经营权B. 管理权C. 财务权D. 品牌权答案：A10. 零售管理中的“顾客关系管理”主要关注的是：A. 顾客的购买行为B. 顾客的满意度C. 顾客的忠诚度D. 顾客的投诉答案：C11. 连锁店在进行产品采购时，最常用的策略是：A. 集中采购B. 分散采购C. 联合采购D. 独立采购答案：A12. 零售商在进行促销活动时，最常用的方法是：A. 打折B. 赠品C. 积分D. 广告答案：A13. 连锁经营中的“品牌管理”主要关注的是：A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌忠诚度D. 品牌知名度答案：A14. 零售管理中的“供应链管理”主要关注的是：A. 供应商的选择B. 产品的采购C. 库存的管理D. 物流的配送答案：D15. 连锁店在进行市场调研时，最常用的方法是：A. 问卷调查B. 电话访问C. 网络调查D. 实地考察答案：A16. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争定价C. 心理定价D. 价值定价答案：C17. 连锁经营中的“财务管理”主要关注的是：A. 资金的管理B. 成本的控制C. 利润的分配D. 风险的评估答案：A18. 零售管理中的“人力资源管理”主要关注的是：A. 员工的招聘B. 员工的培训C. 员工的激励D. 员工的考核答案：B19. 连锁店在进行市场定位时，最常用的策略是：A. 高端定位B. 中端定位C. 低端定位D. 差异化定位答案：D20. 零售商在进行产品推广时，最常用的方法是：A. 广告B. 促销C. 公关D. 直销答案：A21. 连锁经营中的“物流管理”主要关注的是：A. 产品的采购B. 产品的存储C. 产品的配送D. 产品的销售答案：C22. 零售管理中的“信息管理”主要关注的是：A. 信息的收集B. 信息的处理C. 信息的传递D. 信息的分析答案：D23. 连锁店在进行市场分析时，最常用的方法是：A. 定性分析B. 定量分析C. 综合分析D. 对比分析答案：B24. 零售商在进行产品开发时，最常用的策略是：A. 模仿开发B. 创新开发C. 合作开发D. 独立开发答案：B25. 连锁经营中的“风险管理”主要关注的是：A. 风险的识别B. 风险的评估C. 风险的控制D. 风险的转移答案：C26. 零售管理中的“营销管理”主要关注的是：A. 产品的销售B. 市场的开拓C. 顾客的满意D. 品牌的建设答案：B27. 连锁店在进行市场推广时，最常用的方法是：A. 广告B. 促销C. 公关D. 直销答案：A28. 零售商在进行产品管理时，最常用的策略是：A. 产品组合B. 产品差异化C. 产品标准化D. 产品创新答案：A29. 连锁经营中的“品牌建设”主要关注的是：A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌忠诚度D. 品牌知名度答案：A30. 零售管理中的“顾客服务”主要关注的是：A. 顾客的购买行为B. 顾客的满意度C. 顾客的忠诚度D. 顾客的投诉答案：B31. 连锁店在进行市场竞争时，最常用的策略是：A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 创新竞争答案：A32. 零售商在进行产品促销时，最常用的方法是：A. 打折B. 赠品C. 积分D. 广告答案：A33. 连锁经营中的“市场调研”主要关注的是：A. 市场的需求B. 市场的供给C. 市场的竞争D. 市场的变化答案：A34. 零售管理中的“产品开发”主要关注的是：A. 产品的创新B. 产品的改进C. 产品的组合D. 产品的差异化答案：A35. 连锁店在进行市场定位时，最常用的策略是：A. 高端定位B. 中端定位C. 低端定位D. 差异化定位答案：D36. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争定价C. 心理定价D. 价值定价答案：C37. 连锁经营中的“财务管理”主要关注的是：A. 资金的管理B. 成本的控制C. 利润的分配D. 风险的评估答案：A38. 零售管理中的“人力资源管理”主要关注的是：A. 员工的招聘B. 员工的培训C. 员工的激励D. 员工的考核答案：B39. 连锁店在进行市场扩张时，最常用的策略是：A. 收购B. 加盟C. 自建D. 合作答案：B40. 零售商在进行价格策略时，最常用的方法是：A. 高价策略B. 低价策略C. 竞争定价D. 心理定价答案：D41. 连锁经营中的“直营店”与“加盟店”的主要区别在于：A. 经营权B. 管理权C. 财务权D. 品牌权答案：A42. 零售管理中的“顾客关系管理”主要关注的是：A. 顾客的购买行为B. 顾客的满意度C. 顾客的忠诚度D. 顾客的投诉答案：C43. 连锁店在进行产品采购时，最常用的策略是：A. 集中采购B. 分散采购C. 联合采购D. 独立采购答案：A44. 零售商在进行促销活动时，最常用的方法是：A. 打折B. 赠品C. 积分D. 广告答案：A45. 连锁经营中的“品牌管理”主要关注的是：A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌忠诚度D. 品牌知名度答案：A46. 零售管理中的“供应链管理”主要关注的是：A. 供应商的选择B. 产品的采购C. 库存的管理D. 物流的配送答案：D47. 连锁店在进行市场调研时，最常用的方法是：A. 问卷调查B. 电话访问C. 网络调查D. 实地考察答案：A48. 零售商在进行产品定价时，最常用的策略是：A. 成本加成定价B. 竞争定价C. 心理定价D. 价值定价答案：C49. 连锁经营中的“财务管理”主要关注的是：A. 资金的管理B. 成本的控制C. 利润的分配D. 风险的评估答案：A50. 零售管理中的“人力资源管理”主要关注的是：A. 员工的招聘B. 员工的培训C. 员工的激励D. 员工的考核答案：B51. 连锁店在进行市场定位时，最常用的策略是：A. 高端定位B. 中端定位C. 低端定位D. 差异化定位答案：D52. 零售商在进行产品推广时，最常用的方法是：A. 广告B. 促销C. 公关D. 直销答案：A53. 连锁经营中的“物流管理”主要关注的是：A. 产品的采购B. 产品的存储C. 产品的配送D. 产品的销售答案：C54. 零售管理中的“信息管理”主要关注的是：A. 信息的收集B. 信息的处理C. 信息的传递D. 信息的分析答案：D55. 连锁店在进行市场分析时，最常用的方法是：A. 定性分析B. 定量分析C. 综合分析D. 对比分析答案：B56. 零售商在进行产品开发时，最常用的策略是：A. 模仿开发B. 创新开发C. 合作开发D. 独立开发答案：B57. 连锁经营中的“风险管理”主要关注的是：A. 风险的识别B. 风险的评估C. 风险的控制D. 风险的转移答案：C58. 零售管理中的“营销管理”主要关注的是：A. 产品的销售B. 市场的开拓C. 顾客的满意D. 品牌的建设答案：B59. 连锁店在进行市场推广时，最常用的方法是：A. 广告B. 促销C. 公关D. 直销答案：A60. 零售商在进行产品管理时，最常用的策略是：A. 产品组合B. 产品差异化C. 产品标准化D. 产品创新答案：A61. 连锁经营中的“品牌建设”主要关注的是：A. 品牌形象B. 品牌价值C. 品牌忠诚度D. 品牌知名度答案：A62. 零售管理中的“顾客服务”主要关注的是：A. 顾客的购买行为B. 顾客的满意度C. 顾客的忠诚度D. 顾客的投诉答案：B63. 连锁店在进行市场竞争时，最常用的策略是：A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 创新竞争答案：A64. 零售商在进行产品促销时，最常用的方法是：A. 打折B. 赠品C. 积分D. 广告答案：A答案1. B3. C4. B5. C6. B7. B8. D9. A10. C11. A12. A13. A14. D15. A16. C17. A18. B19. D20. A21. C22. D23. B24. B25. C26. B27. A28. A29. A30. B31. A32. A33. A34. A35. D36. C37. A38. B39. B40. D41. A42. C43. A44. A45. A46. D47. A48. C49. A50. B51. D53. C54. D55. B56. B57. C58. B59. A60. A61. A62. B63. A64. A。
连锁经营综述复习题答案
连锁经营综述复习题答案一、选择题1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 品牌影响力B. 规模经济C. 标准化管理D. 以上都是答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的特点？A. 统一的品牌形象B. 独立的经营决策C. 统一的采购与配送D. 标准化的服务流程答案：B3. 以下哪个不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 联合连锁答案：C4. 连锁经营的标准化管理包括哪些方面？A. 服务流程B. 产品品质C. 店面布局D. 以上都是答案：D5. 特许连锁经营中，特许人与被特许人之间的关系是什么？A. 雇佣关系B. 合作关系C. 竞争关系D. 独立关系答案：B二、简答题1. 简述连锁经营的发展历程。
答案：连锁经营的发展历程可以追溯到19世纪末，最初是作为一种零售业的经营模式出现。
随着工业化和城市化的发展，连锁经营模式开始在多个行业普及，如餐饮、酒店、超市等。
20世纪中叶，特许连锁模式开始兴起，进一步推动了连锁经营的全球化发展。
进入21世纪，随着信息技术的发展，连锁经营开始向数字化、智能化转型。
2. 阐述连锁经营标准化管理的重要性。
答案：连锁经营的标准化管理是确保品牌一致性和服务质量的关键。
它有助于降低运营成本，提高效率，增强顾客信任度。
标准化管理包括统一的服务流程、产品品质、店面布局等，确保顾客在任何一家连锁店都能获得相同的体验。
3. 描述特许连锁经营的优势和挑战。
答案：特许连锁经营的优势包括快速扩张、降低投资风险、利用特许人的专业知识和品牌效应。
挑战则包括对特许人的依赖、品牌控制的难度、特许关系的维护等。
三、论述题1. 论述连锁经营在现代商业环境中的作用和影响。
答案：连锁经营在现代商业环境中扮演着重要角色。
它通过标准化和规模化经营，提高了效率和竞争力。
连锁经营为消费者提供了一致的产品和服务体验，增强了品牌忠诚度。
同时，连锁经营也促进了就业和经济发展，对供应链管理、物流配送等领域产生了深远影响。
连锁经营与零售运营测试 选择题 62题
1. 连锁经营的核心特征是：A. 单一品牌B. 统一管理C. 分散经营D. 独立财务答案：B2. 零售运营中，库存周转率是指：A. 库存商品的平均售价B. 库存商品的销售速度C. 库存商品的平均数量D. 库存商品的平均成本答案：B3. 连锁店的标准化管理不包括以下哪项？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 装修风格标准化D. 员工工资标准化答案：D4. 零售商在选择供应商时，最重要的考虑因素是：A. 价格B. 质量C. 交货时间D. 供应商信誉答案：B5. 连锁经营中，特许经营是指：A. 连锁总部直接经营B. 连锁总部授权他人经营C. 连锁总部与他人合资经营D. 连锁总部独立经营答案：B6. 零售运营中的“交叉销售”是指：A. 销售不同品牌的产品B. 销售不同类别的产品C. 销售相同品牌的产品D. 销售相同类别的产品答案：B7. 连锁店的市场定位主要通过以下哪项来实现？A. 产品定价B. 店面位置C. 广告宣传D. 服务质量答案：A8. 零售运营中的“损耗管理”主要是指：A. 商品的物理损耗B. 商品的价格损耗C. 商品的销售损耗D. 商品的库存损耗答案：A9. 连锁经营中，物流管理的主要目的是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 增加库存答案：B10. 零售运营中的“顾客忠诚度”可以通过以下哪项来提高？A. 产品多样性B. 价格优惠C. 优质服务D. 广告宣传答案：C11. 连锁店的品牌形象主要通过以下哪项来塑造？A. 产品包装B. 店面设计C. 员工着装D. 广告宣传答案：B12. 零售运营中的“促销活动”主要是为了：A. 提高销量B. 降低成本C. 增加库存D. 提高价格答案：A13. 连锁经营中，加盟商的主要优势是：A. 品牌效应B. 独立经营C. 低成本D. 高利润答案：A14. 零售运营中的“供应链管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：C15. 连锁店的市场调研主要是为了：A. 了解顾客需求B. 了解竞争对手C. 了解市场趋势D. 了解产品价格答案：A16. 零售运营中的“产品组合”主要是指：A. 不同品牌的产品B. 不同类别的产品C. 不同价格的产品D. 不同质量的产品答案：B17. 连锁经营中，品牌扩张的主要方式是：A. 开设新店B. 收购其他品牌C. 合作经营D. 独立经营答案：A18. 零售运营中的“顾客服务”主要是指：A. 产品咨询B. 售后服务C. 退换货服务D. 顾客投诉处理答案：B19. 连锁店的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 产品定价D. 员工培训答案：D20. 零售运营中的“库存管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：B21. 连锁经营中，品牌形象的塑造主要通过以下哪项来实现？A. 产品包装B. 店面设计C. 员工着装D. 广告宣传答案：B22. 零售运营中的“促销活动”主要是为了：A. 提高销量B. 降低成本C. 增加库存D. 提高价格答案：A23. 连锁经营中，加盟商的主要优势是：A. 品牌效应B. 独立经营C. 低成本D. 高利润答案：A24. 零售运营中的“供应链管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：C25. 连锁店的市场调研主要是为了：A. 了解顾客需求B. 了解竞争对手C. 了解市场趋势D. 了解产品价格答案：A26. 零售运营中的“产品组合”主要是指：A. 不同品牌的产品B. 不同类别的产品C. 不同价格的产品D. 不同质量的产品答案：B27. 连锁经营中，品牌扩张的主要方式是：A. 开设新店B. 收购其他品牌C. 合作经营D. 独立经营答案：A28. 零售运营中的“顾客服务”主要是指：A. 产品咨询B. 售后服务C. 退换货服务D. 顾客投诉处理答案：B29. 连锁店的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 产品定价D. 员工培训答案：D30. 零售运营中的“库存管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：B31. 连锁经营中，品牌形象的塑造主要通过以下哪项来实现？A. 产品包装B. 店面设计C. 员工着装D. 广告宣传答案：B32. 零售运营中的“促销活动”主要是为了：A. 提高销量B. 降低成本C. 增加库存D. 提高价格答案：A33. 连锁经营中，加盟商的主要优势是：A. 品牌效应B. 独立经营C. 低成本D. 高利润答案：A34. 零售运营中的“供应链管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：C35. 连锁店的市场调研主要是为了：A. 了解顾客需求B. 了解竞争对手C. 了解市场趋势D. 了解产品价格答案：A36. 零售运营中的“产品组合”主要是指：A. 不同品牌的产品B. 不同类别的产品C. 不同价格的产品D. 不同质量的产品答案：B37. 连锁经营中，品牌扩张的主要方式是：A. 开设新店B. 收购其他品牌C. 合作经营D. 独立经营答案：A38. 零售运营中的“顾客服务”主要是指：A. 产品咨询B. 售后服务C. 退换货服务D. 顾客投诉处理答案：B39. 连锁店的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 产品定价D. 员工培训答案：D40. 零售运营中的“库存管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：B41. 连锁经营中，品牌形象的塑造主要通过以下哪项来实现？A. 产品包装B. 店面设计C. 员工着装D. 广告宣传答案：B42. 零售运营中的“促销活动”主要是为了：A. 提高销量B. 降低成本C. 增加库存D. 提高价格答案：A43. 连锁经营中，加盟商的主要优势是：A. 品牌效应B. 独立经营C. 低成本D. 高利润答案：A44. 零售运营中的“供应链管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：C45. 连锁店的市场调研主要是为了：A. 了解顾客需求B. 了解竞争对手C. 了解市场趋势D. 了解产品价格答案：A46. 零售运营中的“产品组合”主要是指：A. 不同品牌的产品B. 不同类别的产品C. 不同价格的产品D. 不同质量的产品答案：B47. 连锁经营中，品牌扩张的主要方式是：A. 开设新店B. 收购其他品牌C. 合作经营D. 独立经营答案：A48. 零售运营中的“顾客服务”主要是指：A. 产品咨询B. 售后服务C. 退换货服务D. 顾客投诉处理答案：B49. 连锁店的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 产品定价D. 员工培训答案：D50. 零售运营中的“库存管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：B51. 连锁经营中，品牌形象的塑造主要通过以下哪项来实现？A. 产品包装B. 店面设计C. 员工着装D. 广告宣传答案：B52. 零售运营中的“促销活动”主要是为了：A. 提高销量B. 降低成本C. 增加库存D. 提高价格答案：A53. 连锁经营中，加盟商的主要优势是：A. 品牌效应B. 独立经营C. 低成本D. 高利润答案：A54. 零售运营中的“供应链管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：C55. 连锁店的市场调研主要是为了：A. 了解顾客需求B. 了解竞争对手C. 了解市场趋势D. 了解产品价格答案：A56. 零售运营中的“产品组合”主要是指：A. 不同品牌的产品B. 不同类别的产品C. 不同价格的产品D. 不同质量的产品答案：B57. 连锁经营中，品牌扩张的主要方式是：A. 开设新店B. 收购其他品牌C. 合作经营D. 独立经营答案：A58. 零售运营中的“顾客服务”主要是指：A. 产品咨询B. 售后服务C. 退换货服务D. 顾客投诉处理答案：B59. 连锁店的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 产品定价D. 员工培训答案：D60. 零售运营中的“库存管理”主要是指：A. 商品的采购B. 商品的存储C. 商品的配送D. 商品的销售答案：B61. 连锁经营中，品牌形象的塑造主要通过以下哪项来实现？A. 产品包装B. 店面设计C. 员工着装D. 广告宣传答案：B62. 零售运营中的“促销活动”主要是为了：A. 提高销量B. 降低成本C. 增加库存D. 提高价格答案：A答案：1. B2. B3. D4. B5. B6. B7. A8. A9. B10. C11. B12. A13. A14. C15. A16. B17. A18. B19. D20. B21. B22. A23. A24. C25. A26. B27. A28. B29. D30. B31. B32. A33. A34. C35. A36. B37. A38. B39. D40. B41. B42. A43. A44. C45. A46. B47. A48. B49. D50. B51. B52. A53. A54. C55. A56. B57. A58. B59. D60. B61. B62. A。
连锁经营管理考试 选择题 62题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 管理标准化D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自愿连锁D. 以上都是3. 特许经营中，特许人向受许人提供的支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略4. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 管理标准化D. 以上都是5. 连锁经营的扩张策略中，哪种策略风险最小？A. 快速扩张B. 稳步扩张C. 区域集中扩张D. 分散扩张6. 连锁经营中，供应链管理的关键环节是？A. 采购B. 库存C. 物流D. 以上都是7. 连锁经营的品牌建设中，最重要的因素是？A. 品牌形象B. 品牌忠诚度C. 品牌价值D. 品牌知名度8. 连锁经营的市场定位应该基于什么？A. 目标顾客B. 竞争对手C. 自身优势D. 以上都是9. 连锁经营的财务管理中，最重要的指标是？A. 利润率B. 现金流C. 资产负债率D. 投资回报率10. 连锁经营的人力资源管理中，最重要的环节是？A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系11. 连锁经营的信息化管理中，最重要的系统是？A. POS系统B. ERP系统C. CRM系统D. 以上都是12. 连锁经营的市场营销策略中，最重要的手段是？A. 广告B. 促销C. 公关D. 以上都是13. 连锁经营的风险管理中，最重要的环节是？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是14. 连锁经营的客户关系管理中，最重要的环节是？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是15. 连锁经营的竞争策略中，最重要的手段是？A. 价格竞争B. 产品差异化C. 服务创新D. 以上都是16. 连锁经营的扩张策略中，最重要的因素是？A. 资金B. 人才C. 市场D. 以上都是17. 连锁经营的品牌管理中，最重要的环节是？A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是18. 连锁经营的供应链管理中，最重要的环节是？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 以上都是19. 连锁经营的财务管理中，最重要的环节是？A. 预算管理B. 成本控制C. 财务分析D. 以上都是20. 连锁经营的人力资源管理中，最重要的环节是？A. 员工培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是21. 连锁经营的信息化管理中，最重要的环节是？A. 数据分析B. 系统维护C. 网络安全D. 以上都是22. 连锁经营的市场营销策略中，最重要的环节是？A. 市场调研B. 营销计划C. 营销执行D. 以上都是23. 连锁经营的风险管理中，最重要的环节是？A. 风险预警B. 风险应对C. 风险监控D. 以上都是24. 连锁经营的客户关系管理中，最重要的环节是？A. 客户分析B. 客户维护C. 客户发展D. 以上都是25. 连锁经营的竞争策略中，最重要的环节是？A. 竞争分析B. 竞争定位C. 竞争应对D. 以上都是26. 连锁经营的扩张策略中，最重要的环节是？A. 市场选择B. 合作伙伴C. 扩张计划D. 以上都是27. 连锁经营的品牌管理中，最重要的环节是？A. 品牌策略B. 品牌执行C. 品牌评估D. 以上都是28. 连锁经营的供应链管理中，最重要的环节是？A. 供应链规划B. 供应链执行C. 供应链优化D. 以上都是29. 连锁经营的财务管理中，最重要的环节是？A. 财务规划B. 财务执行C. 财务评估D. 以上都是30. 连锁经营的人力资源管理中，最重要的环节是？A. 人力资源规划B. 人力资源执行C. 人力资源评估D. 以上都是31. 连锁经营的信息化管理中，最重要的环节是？A. 信息化规划B. 信息化执行C. 信息化评估D. 以上都是32. 连锁经营的市场营销策略中，最重要的环节是？A. 市场营销规划B. 市场营销执行C. 市场营销评估D. 以上都是33. 连锁经营的风险管理中，最重要的环节是？A. 风险管理规划B. 风险管理执行C. 风险管理评估D. 以上都是34. 连锁经营的客户关系管理中，最重要的环节是？A. 客户关系规划B. 客户关系执行C. 客户关系评估D. 以上都是35. 连锁经营的竞争策略中，最重要的环节是？A. 竞争策略规划B. 竞争策略执行C. 竞争策略评估D. 以上都是36. 连锁经营的扩张策略中，最重要的环节是？A. 扩张策略规划B. 扩张策略执行C. 扩张策略评估D. 以上都是37. 连锁经营的品牌管理中，最重要的环节是？A. 品牌管理规划B. 品牌管理执行C. 品牌管理评估D. 以上都是38. 连锁经营的供应链管理中，最重要的环节是？A. 供应链管理规划B. 供应链管理执行C. 供应链管理评估D. 以上都是39. 连锁经营的财务管理中，最重要的环节是？A. 财务管理规划B. 财务管理执行C. 财务管理评估D. 以上都是40. 连锁经营的人力资源管理中，最重要的环节是？A. 人力资源管理规划B. 人力资源管理执行C. 人力资源管理评估D. 以上都是41. 连锁经营的信息化管理中，最重要的环节是？A. 信息化管理规划B. 信息化管理执行C. 信息化管理评估D. 以上都是42. 连锁经营的市场营销策略中，最重要的环节是？A. 市场营销管理规划B. 市场营销管理执行C. 市场营销管理评估D. 以上都是43. 连锁经营的风险管理中，最重要的环节是？A. 风险管理管理规划B. 风险管理管理执行C. 风险管理管理评估D. 以上都是44. 连锁经营的客户关系管理中，最重要的环节是？A. 客户关系管理规划B. 客户关系管理执行C. 客户关系管理评估D. 以上都是45. 连锁经营的竞争策略中，最重要的环节是？A. 竞争策略管理规划B. 竞争策略管理执行C. 竞争策略管理评估D. 以上都是46. 连锁经营的扩张策略中，最重要的环节是？A. 扩张策略管理规划B. 扩张策略管理执行C. 扩张策略管理评估D. 以上都是47. 连锁经营的品牌管理中，最重要的环节是？A. 品牌管理管理规划B. 品牌管理管理执行C. 品牌管理管理评估D. 以上都是48. 连锁经营的供应链管理中，最重要的环节是？A. 供应链管理管理规划B. 供应链管理管理执行C. 供应链管理管理评估D. 以上都是49. 连锁经营的财务管理中，最重要的环节是？A. 财务管理管理规划B. 财务管理管理执行C. 财务管理管理评估D. 以上都是50. 连锁经营的人力资源管理中，最重要的环节是？A. 人力资源管理管理规划B. 人力资源管理管理执行C. 人力资源管理管理评估D. 以上都是51. 连锁经营的信息化管理中，最重要的环节是？A. 信息化管理管理规划B. 信息化管理管理执行C. 信息化管理管理评估D. 以上都是52. 连锁经营的市场营销策略中，最重要的环节是？A. 市场营销管理管理规划B. 市场营销管理管理执行C. 市场营销管理管理评估D. 以上都是53. 连锁经营的风险管理中，最重要的环节是？A. 风险管理管理管理规划B. 风险管理管理管理执行C. 风险管理管理管理评估D. 以上都是54. 连锁经营的客户关系管理中，最重要的环节是？A. 客户关系管理管理规划B. 客户关系管理管理执行C. 客户关系管理管理评估D. 以上都是55. 连锁经营的竞争策略中，最重要的环节是？A. 竞争策略管理管理规划B. 竞争策略管理管理执行C. 竞争策略管理管理评估D. 以上都是56. 连锁经营的扩张策略中，最重要的环节是？A. 扩张策略管理管理规划B. 扩张策略管理管理执行C. 扩张策略管理管理评估D. 以上都是57. 连锁经营的品牌管理中，最重要的环节是？A. 品牌管理管理管理规划B. 品牌管理管理管理执行C. 品牌管理管理管理评估D. 以上都是58. 连锁经营的供应链管理中，最重要的环节是？A. 供应链管理管理管理规划B. 供应链管理管理管理执行C. 供应链管理管理管理评估D. 以上都是59. 连锁经营的财务管理中，最重要的环节是？A. 财务管理管理管理规划B. 财务管理管理管理执行C. 财务管理管理管理评估D. 以上都是60. 连锁经营的人力资源管理中，最重要的环节是？A. 人力资源管理管理管理规划B. 人力资源管理管理管理执行C. 人力资源管理管理管理评估D. 以上都是61. 连锁经营的信息化管理中，最重要的环节是？A. 信息化管理管理管理规划B. 信息化管理管理管理执行C. 信息化管理管理管理评估D. 以上都是62. 连锁经营的市场营销策略中，最重要的环节是？A. 市场营销管理管理管理规划B. 市场营销管理管理管理执行C. 市场营销管理管理管理评估D. 以上都是答案：1. D2. D3. C4. D5. B6. D7. C8. D9. B10. B11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D。
连锁经营与经营管理技术测试 选择题 61题
1题选择题部分：1. 连锁经营的核心特征是什么？A. 统一的品牌形象B. 分散的经营管理C. 独立的市场定位D. 单一的产品线2. 连锁经营的优势不包括以下哪一项？A. 规模经济B. 品牌效应C. 个性化服务D. 统一管理3. 连锁店的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品、服务、形象B. 价格、促销、广告C. 员工、客户、供应商D. 技术、设备、物流4. 连锁经营中，特许经营是指什么？A. 连锁总部直接经营B. 连锁总部授权他人经营C. 连锁总部与他人合资经营D. 连锁总部独立经营5. 连锁经营中的“直营店”是指什么？A. 由连锁总部直接经营的店铺B. 由特许经营者独立经营的店铺C. 由第三方代理经营的店铺D. 由连锁总部与他人合资经营的店铺6. 连锁经营中的“加盟店”是指什么？A. 由连锁总部直接经营的店铺B. 由特许经营者独立经营的店铺C. 由第三方代理经营的店铺D. 由连锁总部与他人合资经营的店铺7. 连锁经营中的“品牌授权”是指什么？A. 连锁总部授权他人使用品牌B. 连锁总部购买他人品牌C. 连锁总部独立创建品牌D. 连锁总部与其他品牌合作8. 连锁经营中的“供应链管理”是指什么？A. 管理连锁店的销售渠道B. 管理连锁店的物流配送C. 管理连锁店的供应商关系D. 管理连锁店的产品质量9. 连锁经营中的“市场定位”是指什么？A. 确定连锁店的目标市场B. 确定连锁店的产品价格C. 确定连锁店的促销策略D. 确定连锁店的广告宣传10. 连锁经营中的“营销策略”是指什么？A. 确定连锁店的产品组合B. 确定连锁店的价格策略C. 确定连锁店的促销活动D. 确定连锁店的广告宣传11. 连锁经营中的“客户关系管理”是指什么？A. 管理连锁店的客户信息B. 管理连锁店的客户服务C. 管理连锁店的客户投诉D. 管理连锁店的客户满意度12. 连锁经营中的“财务管理”是指什么？A. 管理连锁店的资金流动B. 管理连锁店的成本控制C. 管理连锁店的利润分配D. 管理连锁店的财务报表13. 连锁经营中的“人力资源管理”是指什么？A. 管理连锁店的员工招聘B. 管理连锁店的员工培训C. 管理连锁店的员工绩效D. 管理连锁店的员工福利14. 连锁经营中的“信息管理”是指什么？A. 管理连锁店的信息系统B. 管理连锁店的信息安全C. 管理连锁店的信息共享D. 管理连锁店的信息分析15. 连锁经营中的“风险管理”是指什么？A. 管理连锁店的市场风险B. 管理连锁店的财务风险C. 管理连锁店的人力风险D. 管理连锁店的信息风险16. 连锁经营中的“战略规划”是指什么？A. 确定连锁店的长期目标B. 确定连锁店的短期目标C. 确定连锁店的中期目标D. 确定连锁店的年度目标17. 连锁经营中的“运营管理”是指什么？A. 管理连锁店的日常运营B. 管理连锁店的销售业绩C. 管理连锁店的服务质量D. 管理连锁店的产品质量18. 连锁经营中的“质量管理”是指什么？A. 管理连锁店的产品质量B. 管理连锁店的服务质量C. 管理连锁店的工作质量D. 管理连锁店的管理质量19. 连锁经营中的“创新管理”是指什么？A. 管理连锁店的产品创新B. 管理连锁店的服务创新C. 管理连锁店的管理创新D. 管理连锁店的技术创新20. 连锁经营中的“文化管理”是指什么？A. 管理连锁店的企业文化B. 管理连锁店的品牌文化C. 管理连锁店的服务文化D. 管理连锁店的管理文化21. 连锁经营中的“社会责任”是指什么？A. 连锁店对社会的贡献B. 连锁店对环境的保护C. 连锁店对员工的关怀D. 连锁店对客户的尊重22. 连锁经营中的“品牌建设”是指什么？A. 建立连锁店的品牌形象B. 建立连锁店的品牌价值C. 建立连锁店的品牌忠诚度D. 建立连锁店的品牌知名度23. 连锁经营中的“市场拓展”是指什么？A. 扩大连锁店的市场范围B. 增加连锁店的市场份额C. 提高连锁店的市场竞争力D. 提升连锁店的市场影响力24. 连锁经营中的“竞争策略”是指什么？A. 确定连锁店的竞争优势B. 确定连锁店的竞争劣势C. 确定连锁店的竞争机会D. 确定连锁店的竞争威胁25. 连锁经营中的“合作伙伴关系”是指什么？A. 建立连锁店的供应商关系B. 建立连锁店的客户关系C. 建立连锁店的合作伙伴关系D. 建立连锁店的竞争对手关系26. 连锁经营中的“危机管理”是指什么？A. 管理连锁店的危机事件B. 管理连锁店的危机预防C. 管理连锁店的危机应对D. 管理连锁店的危机恢复27. 连锁经营中的“法律合规”是指什么？A. 遵守连锁店的法律法规B. 遵守连锁店的公司章程C. 遵守连锁店的管理制度D. 遵守连锁店的行业规范28. 连锁经营中的“道德规范”是指什么？A. 遵守连锁店的道德标准B. 遵守连锁店的行为准则C. 遵守连锁店的社会责任D. 遵守连锁店的职业操守29. 连锁经营中的“领导力”是指什么？A. 连锁店领导者的能力B. 连锁店领导者的影响力C. 连锁店领导者的决策力D. 连锁店领导者的执行力30. 连锁经营中的“团队建设”是指什么？A. 建立连锁店的团队文化B. 建立连锁店的团队目标C. 建立连锁店的团队合作D. 建立连锁店的团队绩效31. 连锁经营中的“沟通技巧”是指什么？A. 连锁店员工的沟通能力B. 连锁店员工的沟通方式C. 连锁店员工的沟通效果D. 连锁店员工的沟通效率32. 连锁经营中的“决策能力”是指什么？A. 连锁店员工的决策速度B. 连锁店员工的决策质量C. 连锁店员工的决策效果D. 连锁店员工的决策风险33. 连锁经营中的“执行力”是指什么？A. 连锁店员工的执行速度B. 连锁店员工的执行质量C. 连锁店员工的执行效果D. 连锁店员工的执行风险34. 连锁经营中的“创新能力”是指什么？A. 连锁店员工的创新思维B. 连锁店员工的创新方法C. 连锁店员工的创新成果D. 连锁店员工的创新风险35. 连锁经营中的“学习能力”是指什么？A. 连锁店员工的学习态度B. 连锁店员工的学习方法C. 连锁店员工的学习成果D. 连锁店员工的学习风险36. 连锁经营中的“适应能力”是指什么？A. 连锁店员工的适应速度B. 连锁店员工的适应质量C. 连锁店员工的适应效果D. 连锁店员工的适应风险37. 连锁经营中的“抗压能力”是指什么？A. 连锁店员工的抗压速度B. 连锁店员工的抗压质量C. 连锁店员工的抗压效果D. 连锁店员工的抗压风险38. 连锁经营中的“团队合作”是指什么？A. 连锁店员工的团队意识B. 连锁店员工的团队协作C. 连锁店员工的团队成果D. 连锁店员工的团队风险39. 连锁经营中的“客户服务”是指什么？A. 连锁店员工的客户意识B. 连锁店员工的客户服务C. 连锁店员工的客户满意度D. 连锁店员工的客户风险40. 连锁经营中的“产品质量”是指什么？A. 连锁店员工的产品意识B. 连锁店员工的产品质量C. 连锁店员工的产品满意度D. 连锁店员工的产品风险41. 连锁经营中的“服务质量”是指什么？A. 连锁店员工的服务意识B. 连锁店员工的服务质量C. 连锁店员工的服务满意度D. 连锁店员工的服务风险42. 连锁经营中的“管理质量”是指什么？A. 连锁店员工的管理意识B. 连锁店员工的管理质量C. 连锁店员工的管理满意度D. 连锁店员工的管理风险43. 连锁经营中的“工作质量”是指什么？A. 连锁店员工的工作意识B. 连锁店员工的工作质量C. 连锁店员工的工作满意度D. 连锁店员工的工作风险44. 连锁经营中的“创新质量”是指什么？A. 连锁店员工的创新意识B. 连锁店员工的创新质量C. 连锁店员工的创新满意度D. 连锁店员工的创新风险45. 连锁经营中的“学习质量”是指什么？A. 连锁店员工的学习意识B. 连锁店员工的学习质量C. 连锁店员工的学习满意度D. 连锁店员工的学习风险46. 连锁经营中的“适应质量”是指什么？A. 连锁店员工的适应意识B. 连锁店员工的适应质量C. 连锁店员工的适应满意度D. 连锁店员工的适应风险47. 连锁经营中的“抗压质量”是指什么？A. 连锁店员工的抗压意识B. 连锁店员工的抗压质量C. 连锁店员工的抗压满意度D. 连锁店员工的抗压风险48. 连锁经营中的“团队质量”是指什么？A. 连锁店员工的团队意识B. 连锁店员工的团队质量C. 连锁店员工的团队满意度D. 连锁店员工的团队风险49. 连锁经营中的“客户质量”是指什么？A. 连锁店员工的客户意识B. 连锁店员工的客户质量C. 连锁店员工的客户满意度D. 连锁店员工的客户风险50. 连锁经营中的“产品质量”是指什么？A. 连锁店员工的产品意识B. 连锁店员工的产品质量C. 连锁店员工的产品满意度D. 连锁店员工的产品风险51. 连锁经营中的“服务质量”是指什么？A. 连锁店员工的服务意识B. 连锁店员工的服务质量C. 连锁店员工的服务满意度D. 连锁店员工的服务风险52. 连锁经营中的“管理质量”是指什么？A. 连锁店员工的管理意识B. 连锁店员工的管理质量C. 连锁店员工的管理满意度D. 连锁店员工的管理风险53. 连锁经营中的“工作质量”是指什么？A. 连锁店员工的工作意识B. 连锁店员工的工作质量C. 连锁店员工的工作满意度D. 连锁店员工的工作风险54. 连锁经营中的“创新质量”是指什么？A. 连锁店员工的创新意识B. 连锁店员工的创新质量C. 连锁店员工的创新满意度D. 连锁店员工的创新风险55. 连锁经营中的“学习质量”是指什么？A. 连锁店员工的学习意识B. 连锁店员工的学习质量C. 连锁店员工的学习满意度D. 连锁店员工的学习风险56. 连锁经营中的“适应质量”是指什么？A. 连锁店员工的适应意识B. 连锁店员工的适应质量C. 连锁店员工的适应满意度D. 连锁店员工的适应风险57. 连锁经营中的“抗压质量”是指什么？A. 连锁店员工的抗压意识B. 连锁店员工的抗压质量C. 连锁店员工的抗压满意度D. 连锁店员工的抗压风险58. 连锁经营中的“团队质量”是指什么？A. 连锁店员工的团队意识B. 连锁店员工的团队质量C. 连锁店员工的团队满意度D. 连锁店员工的团队风险59. 连锁经营中的“客户质量”是指什么？A. 连锁店员工的客户意识B. 连锁店员工的客户质量C. 连锁店员工的客户满意度D. 连锁店员工的客户风险60. 连锁经营中的“产品质量”是指什么？A. 连锁店员工的产品意识B. 连锁店员工的产品质量C. 连锁店员工的产品满意度D. 连锁店员工的产品风险61. 连锁经营中的“服务质量”是指什么？A. 连锁店员工的服务意识B. 连锁店员工的服务质量C. 连锁店员工的服务满意度D. 连锁店员工的服务风险答案部分：1. A2. C3. A4. B5. A6. B7. A8. C9. A10. B11. B12. A13. B14. A15. A16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. C26. A27. A28. A29. A30. C31. A32. B33. B34. A35. B36. B37. B38. B39. B40. B41. B42. B43. B44. B45. B46. B47. B48. B49. B50. B51. B52. B53. B54. B55. B56. B57. B58. B59. B60. B61. B。
连锁运营管理试题及答案
连锁运营管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心竞争力主要体现在以下哪一项？A. 产品创新B. 规模经济C. 品牌效应D. 技术领先答案：C2. 以下哪个不是连锁经营的基本原则？A. 统一经营B. 独立核算C. 集中采购D. 分散经营答案：D3. 连锁经营中，总部对分店的控制主要体现在哪些方面？A. 人员管理B. 财务管理C. 物流配送D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立经营答案：D5. 连锁经营的扩张策略通常不包括以下哪一项？A. 内部扩张B. 外部扩张C. 产品多样化D. 市场细分答案：D6. 连锁经营的信息系统通常不包括以下哪一项功能？A. 销售分析B. 库存管理C. 客户关系管理D. 产品开发答案：D7. 以下哪项不是连锁经营中常见的风险？A. 市场风险B. 财务风险C. 技术风险D. 法律风险答案：C8. 连锁经营的物流配送系统通常不包括以下哪一项？A. 仓储管理B. 运输管理C. 订单处理D. 产品制造答案：D9. 以下哪项不是连锁经营中常用的促销手段？A. 价格优惠B. 会员制度C. 广告宣传D. 产品定制答案：D10. 连锁经营的人力资源管理通常不包括以下哪一项？A. 员工培训B. 绩效考核C. 薪酬福利D. 产品定价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的优势包括以下哪些选项？A. 成本优势B. 品牌优势C. 技术优势D. 规模优势答案：ABD2. 以下哪些因素会影响连锁经营的选址？A. 人流量B. 竞争对手C. 地理位置D. 法律法规答案：ABCD3. 以下哪些是连锁经营中的财务控制措施？A. 预算管理B. 成本控制C. 现金流管理D. 产品定价答案：ABC4. 以下哪些是连锁经营的物流配送策略？A. 集中配送B. 分散配送C. 直接配送D. 间接配送答案：ABC5. 以下哪些是连锁经营的市场营销策略？A. 品牌建设B. 价格策略C. 促销活动D. 产品差异化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部和分店之间是完全独立的经营实体。
连锁经营管理与连锁店管理考试 选择题 64题
1. 连锁经营的核心特征是什么？A. 统一的品牌形象B. 分散的经营地点C. 独立的管理体系D. 单一的产品线2. 连锁店的标准化管理主要体现在哪些方面？A. 产品、服务、形象B. 价格、促销、广告C. 员工、培训、考核D. 供应链、物流、库存3. 连锁经营的优势不包括以下哪一项？A. 规模经济B. 品牌效应C. 个性化服务D. 统一管理4. 连锁店扩张的主要方式是？A. 直营B. 加盟C. 并购D. 合作5. 连锁店的品牌建设主要包括哪些内容？A. 品牌定位、品牌传播、品牌维护B. 产品开发、价格策略、促销活动C. 店面设计、员工培训、客户服务D. 供应链管理、物流配送、库存控制6. 连锁店的供应链管理不包括以下哪一项？A. 供应商选择B. 采购管理C. 库存控制D. 客户关系管理7. 连锁店的物流管理主要关注哪些方面？A. 运输、仓储、配送B. 采购、库存、销售C. 产品、服务、形象D. 员工、培训、考核8. 连锁店的财务管理不包括以下哪一项？A. 预算编制B. 成本控制C. 利润分配D. 客户服务9. 连锁店的营销策略不包括以下哪一项？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 员工培训10. 连锁店的客户关系管理主要关注哪些方面？A. 客户服务、客户满意度、客户忠诚度B. 产品开发、价格策略、促销活动C. 店面设计、员工培训、考核D. 供应链管理、物流配送、库存控制11. 连锁店的员工培训不包括以下哪一项？A. 产品知识B. 服务技能C. 管理能力D. 财务分析12. 连锁店的绩效考核主要关注哪些方面？A. 销售业绩、服务质量、员工表现B. 产品开发、价格策略、促销活动C. 店面设计、员工培训、考核D. 供应链管理、物流配送、库存控制13. 连锁店的扩张策略不包括以下哪一项？A. 直营B. 加盟C. 并购D. 产品开发14. 连锁店的风险管理不包括以下哪一项？A. 市场风险B. 财务风险C. 操作风险D. 产品开发风险15. 连锁店的创新管理不包括以下哪一项？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 财务创新16. 连锁店的竞争策略不包括以下哪一项？A. 差异化B. 成本领先C. 集中化D. 财务管理17. 连锁店的战略规划不包括以下哪一项？A. 市场定位B. 产品开发C. 财务规划D. 员工培训18. 连锁店的运营管理不包括以下哪一项？A. 产品管理B. 服务管理C. 财务管理D. 员工培训19. 连锁店的市场调研不包括以下哪一项？A. 消费者需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 员工满意度20. 连锁店的品牌传播不包括以下哪一项？A. 广告B. 公关C. 促销D. 员工培训21. 连锁店的服务质量管理不包括以下哪一项？A. 服务标准B. 服务流程C. 服务培训D. 财务分析22. 连锁店的产品管理不包括以下哪一项？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品促销D. 员工培训23. 连锁店的成本控制不包括以下哪一项？A. 采购成本B. 运营成本C. 营销成本D. 员工培训成本24. 连锁店的利润分配不包括以下哪一项？A. 股东分红B. 员工奖金C. 再投资D. 员工培训25. 连锁店的促销策略不包括以下哪一项？A. 折扣B. 赠品C. 广告D. 员工培训26. 连锁店的客户满意度管理不包括以下哪一项？A. 服务质量B. 产品品质C. 价格合理D. 员工培训27. 连锁店的客户忠诚度管理不包括以下哪一项？A. 会员制度B. 积分奖励C. 客户反馈D. 员工培训28. 连锁店的供应链优化不包括以下哪一项？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 员工培训29. 连锁店的物流配送优化不包括以下哪一项？A. 运输效率B. 仓储管理C. 配送路线D. 员工培训30. 连锁店的库存控制优化不包括以下哪一项？A. 库存周转B. 库存成本C. 库存安全D. 员工培训31. 连锁店的员工激励不包括以下哪一项？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 工作环境D. 财务分析32. 连锁店的员工考核不包括以下哪一项？A. 业绩考核B. 能力考核C. 态度考核D. 财务分析33. 连锁店的员工培训不包括以下哪一项？A. 产品知识B. 服务技能C. 管理能力D. 财务分析34. 连锁店的员工招聘不包括以下哪一项？A. 招聘渠道B. 招聘标准C. 招聘流程D. 财务分析35. 连锁店的员工离职管理不包括以下哪一项？A. 离职原因分析B. 离职流程C. 离职面谈D. 财务分析36. 连锁店的员工福利管理不包括以下哪一项？A. 社会保险B. 住房公积金C. 员工培训D. 健康保险37. 连锁店的员工关系管理不包括以下哪一项？A. 沟通机制B. 冲突解决C. 团队建设D. 财务分析38. 连锁店的员工发展管理不包括以下哪一项？A. 职业规划B. 培训计划C. 晋升机制D. 财务分析39. 连锁店的员工满意度管理不包括以下哪一项？A. 工作环境B. 薪酬福利C. 职业发展D. 财务分析40. 连锁店的员工绩效管理不包括以下哪一项？A. 绩效考核B. 绩效反馈C. 绩效改进D. 财务分析41. 连锁店的员工培训管理不包括以下哪一项？A. 培训需求分析B. 培训计划制定C. 培训效果评估D. 财务分析42. 连锁店的员工招聘管理不包括以下哪一项？A. 招聘需求分析B. 招聘计划制定C. 招聘效果评估D. 财务分析43. 连锁店的员工离职管理不包括以下哪一项？A. 离职原因分析B. 离职流程制定C. 离职效果评估D. 财务分析44. 连锁店的员工福利管理不包括以下哪一项？A. 福利需求分析B. 福利计划制定C. 福利效果评估D. 财务分析45. 连锁店的员工关系管理不包括以下哪一项？A. 关系需求分析B. 关系计划制定C. 关系效果评估D. 财务分析46. 连锁店的员工发展管理不包括以下哪一项？A. 发展需求分析B. 发展计划制定C. 发展效果评估D. 财务分析47. 连锁店的员工满意度管理不包括以下哪一项？A. 满意度需求分析B. 满意度计划制定C. 满意度效果评估D. 财务分析48. 连锁店的员工绩效管理不包括以下哪一项？A. 绩效需求分析B. 绩效计划制定C. 绩效效果评估D. 财务分析49. 连锁店的员工培训管理不包括以下哪一项？A. 培训需求分析B. 培训计划制定C. 培训效果评估D. 财务分析50. 连锁店的员工招聘管理不包括以下哪一项？A. 招聘需求分析B. 招聘计划制定C. 招聘效果评估D. 财务分析51. 连锁店的员工离职管理不包括以下哪一项？A. 离职原因分析B. 离职流程制定C. 离职效果评估D. 财务分析52. 连锁店的员工福利管理不包括以下哪一项？A. 福利需求分析B. 福利计划制定C. 福利效果评估D. 财务分析53. 连锁店的员工关系管理不包括以下哪一项？A. 关系需求分析B. 关系计划制定C. 关系效果评估D. 财务分析54. 连锁店的员工发展管理不包括以下哪一项？A. 发展需求分析B. 发展计划制定C. 发展效果评估D. 财务分析55. 连锁店的员工满意度管理不包括以下哪一项？A. 满意度需求分析B. 满意度计划制定C. 满意度效果评估D. 财务分析56. 连锁店的员工绩效管理不包括以下哪一项？A. 绩效需求分析B. 绩效计划制定C. 绩效效果评估D. 财务分析57. 连锁店的员工培训管理不包括以下哪一项？A. 培训需求分析B. 培训计划制定C. 培训效果评估D. 财务分析58. 连锁店的员工招聘管理不包括以下哪一项？A. 招聘需求分析B. 招聘计划制定C. 招聘效果评估D. 财务分析59. 连锁店的员工离职管理不包括以下哪一项？A. 离职原因分析B. 离职流程制定C. 离职效果评估D. 财务分析60. 连锁店的员工福利管理不包括以下哪一项？A. 福利需求分析B. 福利计划制定C. 福利效果评估D. 财务分析61. 连锁店的员工关系管理不包括以下哪一项？A. 关系需求分析B. 关系计划制定C. 关系效果评估D. 财务分析62. 连锁店的员工发展管理不包括以下哪一项？A. 发展需求分析B. 发展计划制定C. 发展效果评估D. 财务分析63. 连锁店的员工满意度管理不包括以下哪一项？A. 满意度需求分析B. 满意度计划制定C. 满意度效果评估D. 财务分析64. 连锁店的员工绩效管理不包括以下哪一项？A. 绩效需求分析B. 绩效计划制定C. 绩效效果评估D. 财务分析答案：1. A2. A3. C4. B5. A6. D7. A8. D9. D10. A11. D12. A13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. C37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。
连锁经营管理考试 选择题 61题
1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 规模经济B. 品牌统一C. 管理标准化D. 以上都是2. 连锁经营的主要形式包括哪些？A. 直营连锁B. 特许经营C. 自由连锁D. 以上都是3. 连锁企业的总部通常负责哪些工作？A. 品牌推广B. 供应链管理C. 财务管理D. 以上都是4. 特许经营中，特许人向受许人提供的支持不包括以下哪项？A. 品牌使用权B. 经营管理培训C. 财务支持D. 市场营销策略5. 连锁经营中的“标准化”主要体现在哪些方面？A. 产品标准化B. 服务标准化C. 管理标准化D. 以上都是6. 连锁企业的扩张策略通常包括哪些？A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 市场细分扩张D. 以上都是7. 连锁经营中的“统一采购”主要目的是什么？A. 降低成本B. 保证质量C. 提高效率D. 以上都是8. 连锁企业的品牌建设不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 品牌价格9. 连锁经营中的“集中管理”主要体现在哪些方面？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 信息管理D. 以上都是10. 连锁企业的市场营销策略不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 促销活动C. 价格竞争D. 产品研发11. 连锁经营中的“风险管理”主要体现在哪些方面？A. 财务风险B. 市场风险C. 运营风险D. 以上都是12. 连锁企业的供应链管理不包括以下哪项？A. 供应商选择B. 库存管理C. 物流配送D. 产品定价13. 连锁经营中的“人力资源管理”主要体现在哪些方面？A. 招聘培训B. 绩效考核C. 员工激励D. 以上都是14. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品开发15. 连锁经营中的“信息管理”主要体现在哪些方面？A. 数据分析B. 系统集成C. 网络安全D. 以上都是16. 连锁企业的客户关系管理不包括以下哪项？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 产品定价17. 连锁经营中的“法律合规”主要体现在哪些方面？A. 合同管理B. 知识产权保护C. 税务合规D. 以上都是18. 连锁企业的社会责任不包括以下哪项？A. 环境保护B. 公益活动C. 员工福利D. 产品定价19. 连锁经营中的“创新管理”主要体现在哪些方面？A. 产品创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是20. 连锁企业的竞争策略不包括以下哪项？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 产品定价21. 连锁经营中的“市场调研”主要体现在哪些方面？A. 消费者需求B. 竞争对手分析C. 市场趋势D. 以上都是22. 连锁企业的品牌保护不包括以下哪项？A. 商标注册B. 品牌监控C. 品牌危机管理D. 产品定价23. 连锁经营中的“合作伙伴管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商管理B. 加盟商管理C. 战略伙伴管理D. 以上都是24. 连锁企业的危机管理不包括以下哪项？A. 危机预警B. 危机应对C. 危机恢复D. 产品定价25. 连锁经营中的“国际化战略”主要体现在哪些方面？A. 市场选择B. 文化适应C. 法律合规D. 以上都是26. 连锁企业的产品开发不包括以下哪项？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 产品定价27. 连锁经营中的“服务质量管理”主要体现在哪些方面？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 以上都是28. 连锁企业的物流管理不包括以下哪项？A. 仓储管理B. 配送管理C. 运输管理D. 产品定价29. 连锁经营中的“财务分析”主要体现在哪些方面？A. 财务报表B. 财务指标C. 财务预测D. 以上都是30. 连锁企业的市场定位不包括以下哪项？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 产品定价31. 连锁经营中的“营销渠道管理”主要体现在哪些方面？A. 渠道选择B. 渠道合作C. 渠道评估D. 以上都是32. 连锁企业的客户满意度管理不包括以下哪项？A. 客户调研B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价33. 连锁经营中的“人力资源规划”主要体现在哪些方面？A. 人员需求B. 人员配置C. 人员发展D. 以上都是34. 连锁企业的成本控制不包括以下哪项？A. 成本分析B. 成本优化C. 成本预测D. 产品定价35. 连锁经营中的“品牌营销”主要体现在哪些方面？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是36. 连锁企业的供应链优化不包括以下哪项？A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 产品定价37. 连锁经营中的“客户忠诚度管理”主要体现在哪些方面？A. 会员制度B. 客户关怀C. 客户反馈D. 以上都是38. 连锁企业的产品生命周期管理不包括以下哪项？A. 产品引入B. 产品成长C. 产品成熟D. 产品定价39. 连锁经营中的“市场细分”主要体现在哪些方面？A. 消费者分析B. 市场定位C. 市场策略D. 以上都是40. 连锁企业的品牌传播不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 公关活动C. 社交媒体D. 产品定价41. 连锁经营中的“竞争分析”主要体现在哪些方面？A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 以上都是42. 连锁企业的客户服务管理不包括以下哪项？A. 服务标准B. 服务培训C. 服务评估D. 产品定价43. 连锁经营中的“人力资源开发”主要体现在哪些方面？A. 培训计划B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是44. 连锁企业的财务规划不包括以下哪项？A. 预算编制B. 资金管理C. 投资决策D. 产品定价45. 连锁经营中的“信息系统管理”主要体现在哪些方面？A. 系统开发B. 系统维护C. 数据安全D. 以上都是46. 连锁企业的市场推广不包括以下哪项？A. 广告策略B. 促销活动C. 公关活动D. 产品定价47. 连锁经营中的“客户关系维护”主要体现在哪些方面？A. 客户服务B. 客户反馈C. 客户忠诚度D. 以上都是48. 连锁企业的产品策略不包括以下哪项？A. 产品定位B. 产品组合C. 产品创新D. 产品定价49. 连锁经营中的“供应链协同”主要体现在哪些方面？A. 供应商合作B. 库存协同C. 物流协同D. 以上都是50. 连锁企业的品牌管理不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价51. 连锁经营中的“市场拓展”主要体现在哪些方面？A. 新市场开发B. 市场细分C. 市场策略D. 以上都是52. 连锁企业的客户管理不包括以下哪项？A. 客户数据B. 客户服务C. 客户反馈D. 产品定价53. 连锁经营中的“人力资源激励”主要体现在哪些方面？A. 薪酬激励B. 职业发展C. 绩效管理D. 以上都是54. 连锁企业的财务管理不包括以下哪项？A. 预算管理B. 成本控制C. 投资决策D. 产品定价55. 连锁经营中的“信息安全管理”主要体现在哪些方面？A. 数据保护B. 系统安全C. 网络安全D. 以上都是56. 连锁企业的市场分析不包括以下哪项？A. 消费者需求B. 竞争对手C. 市场趋势D. 产品定价57. 连锁经营中的“客户体验管理”主要体现在哪些方面？A. 服务质量B. 环境舒适C. 产品体验D. 以上都是58. 连锁企业的产品管理不包括以下哪项？A. 产品开发B. 产品定价C. 产品推广D. 产品评估59. 连锁经营中的“供应链风险管理”主要体现在哪些方面？A. 供应商风险B. 库存风险C. 物流风险D. 以上都是60. 连锁企业的品牌策略不包括以下哪项？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 产品定价61. 连锁经营中的“市场竞争策略”主要体现在哪些方面？A. 差异化竞争B. 成本领先C. 市场细分D. 以上都是答案：1. D2. D3. D4. C5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D。
连锁经营与连锁管理技术考试 选择题 64题
1. 连锁经营的核心特征是：A. 统一的品牌形象B. 统一的管理模式C. 统一的经营理念D. 统一的供应链管理答案：B2. 连锁经营的优势不包括：A. 规模经济B. 品牌效应C. 分散风险D. 统一管理答案：C3. 连锁经营的主要形式包括：A. 直营连锁B. 特许经营C. 自由连锁D. 以上都是答案：D4. 特许经营的核心是：A. 品牌授权B. 技术转让C. 管理模式输出D. 资金投入答案：A5. 连锁经营中，供应链管理的关键环节是：A. 采购B. 仓储C. 物流D. 销售答案：A6. 连锁经营的扩张策略不包括：A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 品牌扩张D. 价格扩张答案：D7. 连锁经营中，品牌形象的统一主要体现在：A. 店面设计B. 员工着装C. 产品包装D. 以上都是答案：D8. 连锁经营中，特许经营的优点是：A. 快速扩张B. 降低风险C. 提高品牌知名度D. 以上都是答案：D9. 连锁经营中，直营连锁的优点是：A. 统一管理B. 控制力强C. 品牌形象一致D. 以上都是答案：D10. 连锁经营中，自由连锁的优点是：A. 灵活性高B. 成本低C. 自主性强D. 以上都是答案：D11. 连锁经营中，供应链管理的目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 以上都是答案：D12. 连锁经营中，品牌管理的核心是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D13. 连锁经营中，市场扩张的关键是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D14. 连锁经营中，人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D15. 连锁经营中，财务管理的核心是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D16. 连锁经营中，信息管理的核心是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D17. 连锁经营中，风险管理的核心是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D18. 连锁经营中，法律管理的核心是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D19. 连锁经营中，特许经营合同的主要内容包括：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D20. 连锁经营中，直营连锁的主要挑战是：A. 资金压力B. 管理难度C. 市场竞争D. 以上都是答案：D21. 连锁经营中，自由连锁的主要挑战是：A. 统一管理难度B. 品牌形象维护C. 合作稳定性D. 以上都是答案：D22. 连锁经营中，供应链管理的主要挑战是：A. 成本控制B. 物流效率C. 产品质量D. 以上都是答案：D23. 连锁经营中，品牌管理的主要挑战是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D24. 连锁经营中，市场扩张的主要挑战是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D25. 连锁经营中，人力资源管理的主要挑战是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D26. 连锁经营中，财务管理的主要挑战是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D27. 连锁经营中，信息管理的主要挑战是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D28. 连锁经营中，风险管理的主要挑战是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D29. 连锁经营中，法律管理的主要挑战是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D30. 连锁经营中，特许经营合同的主要挑战是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D31. 连锁经营中，直营连锁的主要优势是：A. 统一管理B. 控制力强C. 品牌形象一致D. 以上都是答案：D32. 连锁经营中，自由连锁的主要优势是：A. 灵活性高B. 成本低C. 自主性强D. 以上都是答案：D33. 连锁经营中，供应链管理的主要优势是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 以上都是答案：D34. 连锁经营中，品牌管理的主要优势是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D35. 连锁经营中，市场扩张的主要优势是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D36. 连锁经营中，人力资源管理的主要优势是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D37. 连锁经营中，财务管理的主要优势是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D38. 连锁经营中，信息管理的主要优势是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D39. 连锁经营中，风险管理的主要优势是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D40. 连锁经营中，法律管理的主要优势是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D41. 连锁经营中，特许经营合同的主要优势是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D42. 连锁经营中，直营连锁的主要劣势是：A. 资金压力B. 管理难度C. 市场竞争D. 以上都是答案：D43. 连锁经营中，自由连锁的主要劣势是：A. 统一管理难度B. 品牌形象维护C. 合作稳定性D. 以上都是答案：D44. 连锁经营中，供应链管理的主要劣势是：A. 成本控制B. 物流效率C. 产品质量D. 以上都是答案：D45. 连锁经营中，品牌管理的主要劣势是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D46. 连锁经营中，市场扩张的主要劣势是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D47. 连锁经营中，人力资源管理的主要劣势是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D48. 连锁经营中，财务管理的主要劣势是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D49. 连锁经营中，信息管理的主要劣势是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D50. 连锁经营中，风险管理的主要劣势是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D51. 连锁经营中，法律管理的主要劣势是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D52. 连锁经营中，特许经营合同的主要劣势是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D53. 连锁经营中，直营连锁的主要机遇是：A. 统一管理B. 控制力强C. 品牌形象一致D. 以上都是答案：D54. 连锁经营中，自由连锁的主要机遇是：A. 灵活性高B. 成本低C. 自主性强D. 以上都是答案：D55. 连锁经营中，供应链管理的主要机遇是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 以上都是答案：D56. 连锁经营中，品牌管理的主要机遇是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D57. 连锁经营中，市场扩张的主要机遇是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D58. 连锁经营中，人力资源管理的主要机遇是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D59. 连锁经营中，财务管理的主要机遇是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D60. 连锁经营中，信息管理的主要机遇是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D61. 连锁经营中，风险管理的主要机遇是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D62. 连锁经营中，法律管理的主要机遇是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D63. 连锁经营中，特许经营合同的主要机遇是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D64. 连锁经营中，直营连锁的主要威胁是：A. 资金压力B. 管理难度C. 市场竞争D. 以上都是答案：D答案列表：1. B3. D4. A5. A6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。
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（勤奋、求是、创新、奉献）
2013～2014学年第一学期考试试卷
主考教师：鄢雪皎
学院管理学院班级姓名 __________ 学号 ___________
《连锁经营》课程试卷B
（本卷考试时间90分钟）
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选
项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题表内。
错选、多选或未选均无分。
1.实现连锁经营规模效益的基本保证是( )
A.先进的采购模式
B.规模化的经营方式
C.规范化的管理方式
D.网络化的组织形式
2.分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是( )
A.正规连锁
B.特许加盟
C.自愿连锁
D.合同连锁
3.传统食品超市的经营面积一般在( )
A.300-500平方米
B.1000平方米左右
C.2500-6000平方米
D.2000平方米左右
4.中国第一家真正意义上的超级市场是( )
A.广东“美佳”超市
B.上海联华超市
C.上海华联超市
D.杭州家友超市
5.1865年，美国出现了世界上第一家特许连锁的鼻祖--( )
A.大西洋与太平洋茶叶公司
B.胜家缝纫机公司
C.金库伦联合商店
D.麦当劳
6.连锁企业经营管理的核心部门是( )
A.财务部门
B.连锁总部
C.配送中心
D.门店
7. 在连锁经营的培训手段中，以情景的力量来影响人，如观察、参观、调查、团体活动，或采用影片、录像等培训的是 ( )
A.角色扮演
B.身教法
C.言教法
D.境教法
8.集中采购与分散采购的划分是根据下列哪项决定的？( )
A.采购的人员
B.采购的组织形式
C.采购的数量
D.采购的技术
9.自由连锁又称为 ( )
A.特许连锁
B.合同连锁
C.自愿连锁
D.直营连锁
10.不．属于连锁企业财务管理内容的是 ( )
A.价值管理
B.商品的折扣折让管理
C.税金管理
D.融资决策
11.目前绝大部分商品都采用( )
A.原印码
B.自编码
C.内码
D.条形码
12.下列哪项不是供货部门要注意的工作重点？( )
A．商品的管理 B．商品的开发 C．编制营业手册 D．商品购销政策
13.公司一定时期内的销售成本与存货平均余额之比被称作( )
A.流动比率
B.速动比率
C.存货周转率
D.权益比率
14.在国外麦当劳的连锁门店中占大多数的是( )
A.直营店
B.特许加盟店
C.自由连锁店
D.以上都不对
15. 大型百货商店和超级市场一般采用的经营方式是( )
A.正规连锁
B.特许连锁
C.自由连锁
D.合同连锁
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至
少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题表内。
错选、多选、少选或未选均无
1.下列各企业中采用了特许连锁的经营方式的有( )
A.7-11便利店
B.肯德基
C.美国沃玛特百货公司
D.麦当劳
E.美国西尔斯百货公司
2.便利店商品的需求特征是( )
A.适量性
B.急需性
C.即时消费性
D.应季性
E.调剂性
3.对于连锁企业的培训，如果按照培训所处的时间来划分可分为( )
A.理货员培训
B.收银员培训
C.职前培训
D.在职培训
E.店长培训
4.连锁企业基本的组织结构一般是由______组成。
( )
A.总部
B.供应商
C.采购部
D.配送中心
E.门店
5.连锁企业的供货系统的主要工作职责有( )
A.日常采购业务
B.新商品开发与滞销品淘汰
C.选址标准的确定
D.门店营运
E.促销策划
三、判断题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）判断下列各题，正确的在答题表内打
1.连锁经营既是一种经营方式，又是一种组织形式。
( )
2.自由连锁的缺点是统一性较差，决策迟缓，组织不稳定，受地域限制较大。
( )
3.连锁企业的组织结构和具体职能与传统商业的组织形式基本相同。
( )
4.存货周转率越低，说明存货的周转速度越快，资金的利用效率越高。
( )
5.标准食品超市与传统食品超市不同的是，它以经营日用品为主。
( )
四、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1.专业店
2.电子订货系统(EOS)
3. 配送中心
4.地区管理部管理模式
五、简答题(本大题共3小题，每小题7分，共21分)
1.简述连锁经营企业配送中心的基本职能有那些？
2.简述专业店与专卖店的主要区别是什么？
3.在连锁经营系统中，开发部门应解决的问题是什么？
六、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
1、特许连锁的基本特征有那些？请详细分析。
2、同传统的百货商店相比，超级市场的具有那些特点？请详细论述。