41.LNGZ2020-41：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“电子商务”赛项样题
2020年辽宁职业院校技能大赛高职组
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）智慧物流作业方案设计与实施赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-42赛项名称：智慧物流作业方案设计与实施赛项组别：高职组赛项归属产业：财经商贸大类二、竞赛目的物流行业在互联网+、中国智造与工业4.0等影响下，从传统物流向现代物流体系转型,现代物流由智能物流正向智慧物流升级。
为了适应转型后的物流行业对人才的需求，培养新型的高素质技术技能型物流人才，赛项以智慧物流作业为背景，通过竞赛检验物流人才培养体系，创新物流人才培养模式，引领和促进高职院校物流管理类专业教学改革；激发和调动行业企业关注和参与物流管理专业教学改革的主动性和积极性，提升培养专业人才的市场匹配度；坚持知行合一、德技并修，培育和弘扬工匠精神；展示参赛选手在组织管理、专业团队协作、现场问题的分析与处理、工作效率、质量与成本控制、安全及文明生产等方面的职业素养。
三、竞赛内容竞赛由物流作业方案设计赛段、物流作业方案实施赛段与物流职业能力测评段三部分组成。
其中物流作业方案设计和作业方案实施两个赛段的内容，存在逻辑关系，设计的数据与实施的设施设备、工具、操作系统相互嵌套。
参赛队通过方案实施环节可对设计方案进行自我验证和自我调整。
物流职业能力测评赛段，测评题目主要源于党和政府、行业与物流发展有关的政策、法规和标准，考核准物流人是否了解、熟悉国家发展战略和行业标准，以及应用标准的判断能力。
全面考核选手的职业素养和能力。
赛段进行的时间顺序：首先进行物流作业方案设计；其次进行物流职业能力测评赛段的竞赛，最后进行物流作业方案实施赛段的竞赛。
序号赛段竞赛时长备注1 物流作业方案设计210分钟2 物流职业能力测评30分钟方案设计之后进行，与方案设计同一地点3 物流作业方案实施60分钟1.第一赛段，物流作业方案设计，满分为100分,占总分30%，此赛段为能力考核赛段。
参赛队从物流作业设计资料数据包，获取的物流作业场地、货物、货架、托盘、各种包装箱、叉车、手推车、月台、客户基本信息、客户需求、配送点及路径信息、运输调度信息、过路过桥费、工时资料、各种租赁、货位占用费、安全要求等相关信息，进行分析处理；进行货位优化及制定货物入库方案；进行订单处理及生成拣选单；路线优化方案；编制可实施的储配作业计划；预测出实施方案可能出现的问题和应对方案。
41.LNGZ2020-41：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“电子商务”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）电子商务技能赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-41赛项名称：电子商务技能赛项组别：高职赛项归属：财经商贸大类二、竞赛目的赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、竞赛内容本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。
表1 竞赛内容与岗位、知识、技能表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间四、竞赛方式1.比赛以团队方式进行，每支参赛队由4名选手组成，参赛选手年龄不超过25周岁(年龄计算截止时间为2020年5月1日），须为同校在籍学生。
2.指导教师须为本校专兼职教师，每校限报2名指导教师。
3.参赛队来自全省各高职院校，确定赛项领队1人。
五、竞赛流程（具体安排见赛项指南）六、竞赛赛卷本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛卷，至少于开赛1个月前公布赛卷。
其中网店开设装修、客户服务技能考核部分建立至少10套赛卷的赛卷库，正式赛卷要求于比赛当日，经赛卷随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取；客户服务综合素养部分至少于开赛前1个月公布包含不少于100道试题的试题库，比赛开始时系统自动随机从试题库内抽取10道试题进行比赛。
七、竞赛规则1.报名资格：参赛选手须为普通高等学校全日制在籍专科学生；本科院校中高职类全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生。
24.LNGZ2020-24：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“电子产品芯片及检测维修与数据恢复”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)电子产品芯片级检测维修与数据恢复赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-24赛项名称：电子产品芯片级检测维修与数据恢复赛项组别：高职组赛项归属产业：电子信息二、竞赛目的本赛项以我国电子信息产业发展的人才需求为依托，以电子产品主板芯片级检测维修及硬盘数据恢复技术为载体，将这两方面的前沿技术及技能融入比赛内容，主要检验选手在真实的工作场景下对电子产品芯片级检测维修及数据恢复的技能运用及综合职业素养表现，全面展现职业教育改进与改革的最新成果及参赛选手良好的精神风貌，引导高职教育关注在“电子产品芯片级维修与数据恢复”教育方面的发展趋势，为行业、企业培养紧缺人才，提高电子信息类高素质、高技能应用型人才的培养质量。
三、竞赛内容（一）竞赛时间竞赛时间为240分钟（二）竞赛任务1.电路板检测与维修（赛项比重40%）在规定的时间内，依据赛项执委会提供的技术文件（包括原理图及元器件资料等），完成指定电子产品的故障检测及维修。
2.存储介质维修及数据恢复（赛项比重40%）对赛项执委会现场提供的存储介质（硬盘\U盘\SD卡等）进行检测维修，将介质中存储的指定文件资料恢复出来。
3.填写竞赛报告单（赛项比重15%）完成竞赛报告单的填写。
4.职业素养（赛项比重5%）根据选手操作、规范、安全等方面综合评定。
（三）相关技能1.电工与电子技术基础2.电子产品维修工艺与流程3.计算机应用技能4.电子产品的故障检测与维修5.数据恢复技能四、竞赛方式1.竞赛以团队方式进行，不计选手个人成绩，统计参赛队的总成绩并进行排序。
2.每支参赛队由2名参赛选手组成，2名选手须为同校在籍学生，其中队长1名，性别和年级不限。
3.每支参赛队可配指导教师2名，指导教师须为本校专兼职教师。
竞赛期间不允许指导教师进入赛场进行现场指导。
五、竞赛流程（一）竞技过程1.竞赛开始90分钟前，参赛队选手到赛场指定地点抽取赛位号，接受检录，进入指定赛位，但不可进行任何操作。
25.LNGZ2020-25：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“光伏电子工程的设计与实施”赛项样题
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）“光伏电子工程的设计与实施”赛项规程及样题第一部分竞赛须知一、选手须知1. 任务书如出现缺页、字迹不清等问题，请及时向现场裁判举手示意，申请更换；比赛结束后，现场下发的所有纸质材料不得带离赛场。
2. 竞赛任务中所使用的各类软件工具都已安装至计算机中（一体机仅安装能源互联网规划软件，其余软件安装在现场提供的另外两台计算机中），各类说明文件等都已拷贝至计算机的桌面上，请各参赛队根据竞赛任务合理调配使用。
设备的安装配置请严格按照现场下发的任务书的要求及工艺规范进行操作。
3. 参赛团队应在规定时间内完成任务书及现场下发的竞赛参数要求的竞赛任务，任务实现过程中形成的文件资料必须存储到任务书要求的指定位置，未存储到指定位置造成裁判组无法评判，评判的相应竞赛任务以0分计入总成绩。
4. 比赛过程中，选手判定设备或器件有故障可举手向裁判长示意提出更换；如器件或设备经检测完好，属选手误判时，器件或设备的认定时间计入比赛时间；如果器件或设备经测定确有故障，则当场更换设备，此过程中（从选手举手示意开始到更换完成）造成的时间损失，经裁判长与现场裁判讨论在比赛时间结束后，对该小组进行相应的时间延迟补偿。
5. 在裁判组宣布竞赛结束后，请选手根据裁判长的要求停止任何与比赛相关的操作，否则视为作弊，总成绩以0分计算。
6. 在竞赛过程中，因参赛选手个人操作不当导致设备破坏性损坏或造成事故，扣15分，损坏两次及以上者取消竞赛资格。
7. 选手存在：衣着不整、污染赛场环境、扰乱赛场秩序、干扰裁判工作等违反职业规范的行为，视情节扣5分，情节严重者取消竞赛资格。
二、注意事项1. 竞赛开始后，请选手必须检查竞赛平台硬件及软件是否正常，并同步填写现场下发的竞赛设备确认表，比赛开始后90分钟收取竞赛设备确认表。
2. 竞赛过程中，请选手严格按照竞赛任务中的任务要求，对各设备进行安装、配置、操作使用，对于竞赛前工位面板上已经连接好的设备，可能与后续的竞赛任务有关，严禁选手私自调整接线，若选手违规私自调整，由此造成的影响由选手自行承担。
18.LNGZ2020-18：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“工业分析检验”赛项样题
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）“工业分析检验”赛项样题本赛项竞赛试题由理论知识、液相色谱-质谱联用仿真操作和实践操作考核三个部分试题组成，并已为参赛校提供了竞赛题库。
根据本赛项的特点，理论知识考核提供了考核命题标准、范围和考核题库（化工出版社出版的《化学检验工职业技能鉴定试题集》），考核时根据命题标准与范围，由计算机从题库随机生成不少于10套且重复率不超过50%的试题；液相色谱与质谱联用仿真操作有专门的竞赛训练软件提供给参赛校用于培训，该软件提供了考核所需的全部分析操作、数据处理等模块，考核时可根据竞赛出题规则生成考核试卷，不存在竞赛赛卷的套数与重复率问题；实践操作考核是在条件完成相同下的实操项目，最终是根据选手分析的准确性、精密度等综合评分，不存在赛题试卷的套数与重复率问题。
各竞赛项目具体样题如下。
（一）理论知识考核样题1.单选题（1）各种试剂按纯度从高到低的代号顺序是（）。
A．GR>AR>CP B．GR>CP>ARC．AR>CP>GR D．CP>AR>GR（2）某些腐蚀性化学毒物兼有强氧化性，如硝酸、硫酸、（）等遇到有机物将发生氧化作用而放热，甚至起火燃烧。
A．次氯酸 B．氯酸C．高氯酸D．氢氟酸（3）0.10mol/LNaF溶液的pH值为（Ka=6.6×10-4）（）。
A．10.09 B．8.09 C．9.09 D．9.82（4）EDTA的有效浓度[Y]与酸度有关，它随着溶液pH增大而（）。
A．增大 B．减小 C．不变 D．先增大后减小（5）在Fe3+、Al3+、Ca2+、Mg2+的混合液中，用EDTA法测定Fe3+、Al3+的含量，消除Ca2+、Mg2+干扰，最简便的方法是（）。
A．沉淀分离 B．控制酸度 C．配位掩蔽D．离子交换（6）由原子无规则的热运动所产生的谱线变宽称为（）。
A．自然变度 B．赫鲁兹马克变宽C．劳伦茨变宽 D．多普勒变宽（7）4-氨基安替比林直接分光光度法是测定水中（）的含量的方法。
42.LNGZ2020-42：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“导游服务”赛项样题
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）导游服务赛项样卷（一）导游知识测试含导游基础知识、导游业务、旅游法规及旅游热点问题等知识，题库量共1000题，比赛笔试试卷试题为100题，其中包括判断题40题，每题0.5分，单项选择题40题，每题1分，多项选择题20题，每题2分，卷面成绩共计100分，最后成绩按15%折算计入大赛总成绩。
题例如下：1.判断题（判断为对的请选A，判断为错的请选B）中岳嵩山岩石演变完整，有着中国最古老的岩系——“登封杂岩”。
（）答案：A2.判断题（判断为对的请选A，判断为错的请选B）为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前，导游员应先与全陪核对各自的行程安排。
（）答案：B3.单选题（请选择一个正确答案）某旅行社与旅游者小赵签订境内旅游合同，明确2017年11月17日出发。
在2017年11月14日，旅行社告知小赵由于飞机舱位不足不能成行，那么旅行社应当按照旅游费用总额的（）向小赵承担违约金。
A．5% B．10% C．15% D．20%答案：C4.单选题（请选择一个正确答案）地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。
A.旅游合同B.导游服务规范C.接待计划D.导游人员管理条例答案：C5.多选题（请选择2～5个正确选项，多选、少选或错选均不得分）设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，由（）组织论证，提出审查意见，报国务院批准公布。
A．国务院旅游行政主管部门B．国务院环境保护主管部门C．国务院林业主管部门D．国务院文物主管部门E．国务院建设主管部门答案：BCDE6.多选题（请选择2～5个正确选项，多选、少选或错选均不得分）下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是（）。
A.长城B.泰山C.武陵源D.黄山E.武夷山答案：BDE（二）现场导游辞创作及讲解内容为中国旅游文化元素80个，如：京剧、重阳节、云锦、西湖龙井茶等；10个团型，如：老年团、女性团、亲子团、商务团等。
34.LNGZ2020-34：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“大数据技术与应用”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）“大数据技术与应用”赛项竞赛规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-34赛项名称：大数据技术与应用英文名称：Big Data Technology And Application赛项组别：高职组赛项归属：电子信息大类二、比赛目的为贯彻落实国务院发布的《促进大数据发展行动纲要》和工业和信息化部发布的《大数据产业发展规划（2016-2020年）》。
加快实施国家大数据战略，推动大数据产业健康快速发展，针对高职“大数据技术与应用”专业建设和发展的需求，通过引入大数据各个环节的实际应用场景，全面考察高职学生大数据技术基础、软件开发相关技术、Hadoop及其生态组件部署与管理、数据采集、数据清洗、数据分析和数据可视化等前沿的知识、技术技能以及职业素养和团队协作能力。
赛项围绕大数据产业各个岗位的实际需求和要求进行设计，通过大赛搭建校企合作的平台，深化产教融合，推进产教融合人才培养模式，提升大数据技术与应用专业及其他相关专业毕业生能力，同时大赛促进相关教材、资源、师资、认证、实习就业等全面建设，推动院校和企业联合培养大数据人才，加强学校教育与产业发展的有效衔接，促进职业院校信息类相关专业共同发展，为省及国家战略规划提供大数据领域的高素质技能型人才。
三、竞赛内容赛项以大数据技术与应用为核心内容，重点考查参赛选手基于Hadoop平台环境下，利用Hadoop技术生态组件，综合软件开发相关技术，解决实际问题的能力，具体包括：1.掌握按照项目需求配置管理Hadoop大数据平台及相关生态组件；2.掌握企业常用采集工具和网络爬虫的相关技术，完成指定数据的采集及处理能力；3.综合利用MapReduce、Spark、Storm等技术、分布式存储系统、数据仓库Hive等工具，使用Java、Python等开发语言，完成数据清洗、存储、转化、分析及数据推送等一系列大数据操作；4.综合运用HTML、CSS、JavaScript、Python等开发语言，对数据进行可视化呈现；5.根据数据可视化结果，完成数据分析报告的编写；6.竞赛时长4小时，竞赛连续进行。
2020年辽宁省职业院校技能大赛(中职组)
2020年辽宁省职业院校技能大赛（中职组）电子电路装调与应用赛项规程一、赛项名称赛项编号：LLNZZ2020-27 赛项名称：电子电路装调与应用赛项组别：中职组赛项归属产业：信息技术产业二、竞赛目的通过竞赛，考核选手电子电路的装配、焊接、调试、使用电子仪器仪表测量、故障检修、数据采集、可视化界面制作、PCB绘制的操作技能及电路的应用能力，同时考察参赛选手分析问题、现场解决问题的能力，以及规范操作、安全意识、心理素质等职业素养。
搭建校企合作平台，一方面引领中职学校的专业建设与课程建设，促进专业和产业企业对接、专业课程内容和职业标准对接、教学过程和生产过程对接，提升中职学校信息技术类专业学生能力素质与企业用人标准的吻合度；另一方面，达成选手与指导教师教学相长的目的，促进中职学校信息技术类专业教师队伍建设。
三、竞赛内容（一）工作内容电子电路装调与应用采用理实一体的竞赛方式，具体的工作任务：1.用赛场提供的元器件，在电子线路板上完成装配、焊接、调试，并进行数据测量和存储。
2.按赛场提供的电子线路板及功能说明，完成电路的故障检修与仿真。
3.按电子电路应用系统原理图及功能说明，搭建电子电路应用系统，完成功能调试，并进行数据采集和存储。
4.根据电子电路应用系统的工作说明，制作可视化控制界面，完成电子电路应用系统的功能控制。
5.应用相关的理论知识和工作过程知识，完成装配、排故、调试、控制相关工艺及过程记录。
6.完成指定电子电路印刷线路板绘制。
（二）竞赛时间完成电子电路装调与应用赛项所有指定工作任务的时间为240分钟（4小时）。
（三）成绩比例根据电子电路装调与应用实际工作中的权重比例，本赛项各任务分值配比如表1所示：表1 各任务分值比例权重分配表四、竞赛方式电子电路装调与应用赛项为个人赛，由参赛选手单独完成书面解答与实际操作一体的工作任务。
所有参赛选手在同一赛场，同一时间段，在同样的技术平台上完成同样的工作任务。
2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“农产品质量安全检测”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）农产品质量安全检测赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-02赛项名称：农产品质量安全检测赛项组别：高职组赛项归属产业：农林牧渔二、竞赛目的通过比赛推动全省高职院校农产品（食品）质量安全检测相关专业的建设与课程改革，促进校企合作与产业发展。
本赛项通过考查参赛选手利用现代化大型分析仪器（气相色谱、原子吸收分光光度计）进行农药残留和重金属污染的检测能力。
通过对参赛选手综合素质的评价可以达到检验目前我们大部分高职院校在农产品（食品）质量安全检测人才培养水平的目的，也可以为我们广大的农产品（食品）质量安全检测机构、企业检验部门的一线检测人员提供人才储备。
同时，本赛项通过以真实职业岗位任务为基础的竞赛内容的实施，对提高学生职业技能操作水平、普及农产品质量安全知识、强化学生社会责任意识都具有重要意义。
三、竞赛内容本赛项包括农药残留检测和重金属污染检测2个项目。
（一）农药残留检测项目——“蔬菜中有机磷类农药残留的检测”检测方法依照《蔬菜和水果有机磷、有机氯、拟除虫菊酯和氨基甲酸酯类农药多残留的测定》（NY/T761-2008）操作。
本项目全面考察学生对气相色谱法检测蔬菜中农药残留项目的1实施过程中所涉及的样品预处理、样品检测（送至第三方检测机构进行，不作为考核点，但选手制备样品的回收率和RSD值将根据检测机构检测数据计分）、数据处理（提供统一打印图谱，考核选手根据图谱计算检测结果的能力）和离线色谱工作站操作4个环节的基本操作与过程的整体把握和运用能力以及在整个实验过程中的操作文明和操作安全意识。
本项目现场操作要求每个参赛队员在2.5个小时内完成。
色谱工作站操作和数据处理分别要求在45分钟和60分钟内完成。
该项目具体的竞赛内容组成、考核知识点与技能点，以及各部分比重详见下表：（二）重金属污染检测项目——“茶叶中重金属含量的检测”检测方法依照《食品安全国家标准：食品中铅的测定—火焰原子吸收光谱法》（GB 5009.12-2017）操作。
2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“建筑工程识图”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）建筑工程识图赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020赛项名称：建筑工程识图赛项组别：高职组赛项归属产业：土木建筑二、竞赛目的（一）进一步贯彻教育部有关文件精神，不断深化高等职业教育教学改革，积极践行校企合作、工学结合的职业教育人才培养模式，进一步推进专业建设和课程改革，积极探索课程及教学手段创新与应用的有效途径。
（二）通过竞赛，突出学生创新能力和实践能力训练，进一步实现知识与技能的有效转化，提升高职高专土建类专业学生职业技能，满足我省建筑产业转型升级对技术技能型人才培养的新需求，适应建筑生产一线技术及管理岗位的职业要求。
（三）以实际的工程图纸为载体，以实际的工作过程为序列，以学生毕业后职业岗位要求为标准来设计大赛题目。
注重考核学生识读建筑工程图及使用CAD软件绘制建筑工程图的综合技能，促进师生对技能训练的重视和工程素养养成。
（四）与有关课程和训练的知识、技能内涵有机结合，通过工程特色鲜明、职场氛围浓厚的竞赛内容再现真实的工作环境，考量参赛选手领会设计任务书或设计变更文书、熟练与准确识读土建专业施工图及配套文本文件、根据给定的任务绘制建筑专业及结构专业施工图（竣工图）的能力。
（五）通过竞赛，展示参赛师生的精神风貌和技能水平，培养学生“领会、策划、实施”的职业素养和操守，推介与识图能力培养相关的教学设计、教学方法、教学资源和先进的教学手段，促进广大开设土建类专业的高职院校相关课程与实训的改革及创新。
（六）结合本赛项的特点，设计独立工作与团队合作的竞赛方式，培养选手“独立工作、协同合作”的职业素养，积极探索团队合作参与竞赛的有效途径和模式，培养学生的团队意识、参与意识和协作精神。
三、竞赛内容参赛选手需在规定的时间内，独立与合作完成以下两项任务：建筑工程施工图识图、建筑工程施工图绘图。
（一）建筑工程施工图识图：参赛选手应独立完成竞赛任务。
选手在阅读给定的建筑工程施工图纸、图纸会审纪要、设计变更单等资料之后，发现图纸中存在的错误、缺陷、疏漏，分别独立完成施工图识读相关知识与技能的答题。
22.LNGZ2020-22：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“集成电路开发及应用”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）集成电路开发及应用赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-22赛项名称：集成电路开发及应赛项组别：高职组赛项归属产业：石油和化工二、竞赛目的集成电路产业作为现代信息技术产业的基础和核心，已成为关系国民经济和社会发展全局的基础性、先导性和战略性产业，在推动国家经济发展、社会进步、提高人们生活水平以及保障国家安全等方面发挥着广泛而重要的作用，是当前国际竞争的焦点和衡量一个国家或地区现代化程度以及综合国力的重要标志之一。
而我国集成电路产业发展较晚基础设备薄弱，一些高端芯片及测试设备严重依赖进口。
我国每年消费的半导体价值超过1千亿美元，占全球出货总量的近1/3，但中国半导体产值仅占全球的6%～7%。
《中国集成电路产业人才白皮书（2017-2018）》显示，到2020年，我国集成电路产业人才需求规模约为72万人左右，截止到2017年底，我国集成电路产业现有人才存量40万人左右，人才缺口为32万人，年均人才需求数为10万人左右。
近几年，在中央和地方政府的支持鼓励下，上千亿的集成电路基金也投入到一些集成电路制造及生产企业当中，由于集成电路产业的特殊性，光靠资金的支持还不能解决我国集成电路发展的瓶颈，最主要的还是人才培养与储备，越来越多的高校也开设相关的课程为集成电路产业输送人才，由于集成电路门槛高、设备复杂且昂贵，学生只能从书本上或者仿真软件上去学习，真正的实践机会比较少；赛项的举办将对我国集成电路产业发展、集成电路人才培养等方面充分发挥技能大赛的引领及导向作用，助力高职院校微电子及其相关专业的建设和发展。
赛项紧随集成电路技术领域的最新发展趋势，重点考核学生集成电路设计、集成电路工艺、集成电路测试、集成电路分选、电子电路设计、程序设计、电路装调等综合技能，贴合微电子技术、应用电子技术、电子信息工程技术等电子信息类专业群核心技能要求。
通过赛项，旨在提升技能大赛与产业发展相同步的水平，进一步强化技能大赛连接、传递产业需求和院校教学的桥梁功能，满足电子信息行业对集成电路人才的快速增长需求，促进社会对集成电路技术相关职业岗位的了解，通过赛项引领教学实践、促进产教融合。
4.LNGZ2020-04：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“园林景观设计与施工“赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）园林景观设计与施工赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-04赛项名称：园林景观设计与施工赛项组别：高职组赛项归属产业：农林牧渔大类二、竞赛目的本赛项由学校、行业、企业共设，通过技能竞赛，能有效促进全省高职院校园林类、环境艺术设计类专业之间的交流，引领专业建设与课程改革；能进一步深化学校与企业之间的合作交流，加大人才队伍建设力度，提升园林行业产业发展水平。
同时，通过本赛项的资源转化，可以向社会展示园林类、环境艺术设计类专业的师生风采和建设成果，提高园林景观设计与施工的教学水平，提升人才培养质量。
三、竞赛内容1.赛项涵盖知识点、技能点本赛项包含园林景观设计与施工两个方向，考核内容涵盖园林规划设计、园林工程施工、测量、软件操作等方面的知识和技能。
要求考生了解园林行业最前沿的设计思想和理念，具备创新发展的思路和创造能力，掌握园林的各种要素以及各要素之间的配置方法，能熟练运用绘图软件进行设计和制图。
2. 竞赛内容组成本次竞赛内容是5m×6m的小花园景观设计和施工，绘制场地设计鸟瞰图和完整的施工图一套，并将设计方案按图施工落实到施工竞赛工位。
3. 时间安排整个赛项时间为16小时。
第一天：上午7：30-11:30，小花园设计；下午2:30-6:30，小花园施工；第二天，上午7：30-11:30，小花园施工；下午1:00-5:00，小花园施工。
4.成绩比例竞赛成绩200分，由园林景观设计和园林工程施工两部分组成。
其中园林景观设计100分，园林工程施工100分。
园林工程施工中，专家主观评分30分，现场测量70分。
四、竞赛方式1.组队方式比赛以团队方式进行，为团体赛，每组参赛学生4人，其中2人负责设计，另2人负责施工。
每个团队限报2名指导教师。
参赛选手均为高职院校在籍学生。
参赛选手为园林技术、园林工程技术、建筑工程技术、环境艺术设计等相关专业。
本赛项不设理论考试，只对技能操作进行考核。
20.LNGZ2020-20：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“飞机发动机拆装调试与维修”赛项规程
2020年辽宁省职业院校技能大赛高职组“飞机发动机拆装调试与维修”赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-20赛项名称：飞机发动机拆装调试与维修赛项组别：高职组赛项归属：交通运输大类二、竞赛目的通过竞赛，考察选手对飞机发动机基本维修技能、规范化操作能力以及航空维修职业操守水平，检验选手的团队协作、组织协调及安全质量意识水平。
推动提升高职院校航空维修类专业人才培养水平。
大力弘扬工匠精神和“忠诚担当的政治品格、严谨科学的专业精神、团结协作的工作作风、敬业奉献的职业操守”这一当代民航精神。
三、竞赛内容四、竞赛方式（一）竞赛以团队方式进行，不计选手个人成绩，统计竞赛队的总成绩进行排序。
（二）竞赛队伍组成：以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。
每队3名比赛选手中设队长1名，可配1～2名指导教师。
（三）每个参赛队必须参加三个项目比赛，由赛项组委会按照竞赛日程表组织各领队参加公开抽签，确定各队参赛场次。
参赛队按照抽签确定的参赛时段分批次进入比赛场地参赛。
五、竞赛流程（一）项目竞赛时间比赛设置三个项目，总计在360分钟完成。
其中，活塞-5型发动机汽缸、活塞和气门组件的拆装与调试项目在140分钟内完成。
涡桨-5型发动机高压燃油泵拆装项目在120分钟内完成。
基于CFM56系列发动机的区域标准线路施工项目在100分钟内完成。
（二）竞赛流程（三）竞赛日程表竞赛试题以大赛网络信息发布平台公布的试题为准。
本竞赛是团体赛，参赛队自行决定队内成员的任务分工。
参赛队必须严格按照工作单所规定的步骤进行操作，操作过程必须严格遵守民航飞机维修操作规范。
参赛队要认真阅读工作单中的警告内容，以保证人员和设备的安全。
七、竞赛规则（一）报名资格及参赛队伍要求1.参赛队及参赛选手资格：参赛选手须为2020年度高等职业学校全日制在籍学生，五年制高职学生报名参赛的，须为四、五年级的全日制在籍学生。
不限性别，高职组参赛选手年龄须不超过25周岁，年龄计算的截止时间以2020年5月1日为准。
2020年辽宁省职业院校技能大赛开赛
2020年辽宁省职业院校技能大赛开赛
由辽宁省教育厅主办、辽宁城市建设职业技术学院承办的2020年辽宁省职业院校技能大赛首个赛项高职组“工程测量”赛项，于2019年11月8日～9日在辽宁城市建设职业技术学院举行。
比赛共设两个比赛项目，包括二等水准测量和1：500数字化测图。
参加此次大赛的院校有阜新高等专科学校、辽宁城市建设职业技术学院、辽宁地质工程职业学院、辽宁建筑职业学院、辽宁省交通高等专科学校、辽宁生态工程职业学院、辽宁铁道职业技术学院、沈阳职业技术学院、营口职业技术学院等9所院校，参赛队达21支，参赛队员84人，为辽宁省历年来高职组“工程测量”赛项规模最大的一次。
在比赛中，各参赛院校的选手们充分发挥聪明才智，你争我赶、奋勇拼搏，经过激烈角逐，最终辽宁生态工程职业学院二队、辽宁省交通高等专科学校一队、辽宁城市建设职业技术学院一队分别荣获前三名的好成绩。
比赛现场
多年来，辽宁省教育厅始终把职业技能大赛作为检验教育教学质量和人才培养水平的重要手段和展示学生专业技能和创新能力的重要舞台，通过举办职业院校技能大赛，培养学生热爱祖国、忠诚事业、艰苦奋斗、无私奉献的职业精神、团结协作的优秀品质和科学严谨的工作方法，致力于将职业院校技能大赛的优秀成果转化为专业教学的宝贵资源。
本次大赛所取得的成绩，充分体现了辽宁省不断深化教育教学改革、提高人才培养质量所带来的丰硕成果。
22.LNGZ2020-22：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“集成电路开发及应用”赛项样题
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）“集成电路开发及应用”赛项样题集成电路开发及应用赛项来源于集成电路行业真实工作任务，由“集成电路设计与仿真”、“集成电路工艺仿真”、“集成电路测试”、“集成电路分选”及“集成电路应用”五部分组成。
第一部分集成电路设计与仿真根据下面的真值表，设计集成电路，并进行功能仿真演示。
具体要求如下：（1）使用Multisim或Proteus软件进行设计与仿真。
（2）选用tn0604和tp0604两种元器件进行设计。
（3）功能仿真时可添加必要的电源、信号源、仪表。
（4）功能仿真需要现场运行并展示出完整的时序图。
第二部分集成电路工艺仿真一、识图并填写正确的集成电路制造工艺步骤。
二、进行6寸74HC138晶圆的MAP图的人工标定。
（1）测试环境设置：在软件上进行74HC138标定所需探针的选择和晶圆测试数据的设置，选错2次后本题将不得分；（2）芯片电参数测试：通过软件对晶圆上各芯片逐个进行电参数测试，选手需根据屏幕上出现的电参数表判断并在MAP图中标定对应芯片的好坏，电参数符合要求则标定为Pass片，电参数不符合要求则标定为Fail片；（3）芯片外观检查：通过软件对经过电参数测试后的Pass片逐个进行外观检查，若芯片外观有瑕疵，在MAP图中标定对应芯片为Fail片；（4）提交MAP图。
第三部分集成电路测试一、比赛要求比赛现场下发若干块集成电路芯片、配套的焊接套件及相关技术资料（芯片手册、焊接套件清单等）。
参赛选手在规定时间内，按照相关电路原理与电子装接工艺，设计、焊接、调试集成电路功能测试工装板，完成相应测试要求，填写测试报告。
二、比赛内容（1）元器件核查参赛选手按照赛题所提供的焊接套件清单进行元器件的辨识、清点和焊接。
赛题所涉及的元器件种类可能包括：电阻、电容、电感、二极管、三极管、电位器、LED发光二极管、MCU、晶振、74系列芯片、CMOS系列芯片、运算放大器芯片等，集成电路封装包含但不限于DIP及SOP等形式。
2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）数控机床装调与技术改造赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-10赛项名称：数控机床装调与技术改造赛项组别：高职组赛项归属：装备制造大类二、竞赛目的通过比赛，检验参赛选手的团队协作能力、计划组织能力和数控机床机械装调、电气装调、精度检验、故障诊断和排除、工件试加工等技能，2019年《数控机床装调与技术改造》之技术改造部分倾向智能制造装备层面技术改造。
本赛项设置将国家职业标准和企业要求与职业院校人才培养对接，探索人才培养评价标准；坚持比赛与教学资源建设相结合原则，引领职业院校专业建设与课程改革，特别是推动高职院校“数控装备应用与维护”专业的教育教学课程改革；促进产教融合、校企合作；加快工学结合人才培养模式改革与创新的步伐，促进高职院校适应当前制造业转型升级的迫切要求、适应智能制造的发展，为我们高职院校培养“数控装备应用与维护”专业的高素质技能型人才、培养具有“匠人精神”的机电一体化复合型人才，展示职教改革成果及师生良好精神面貌。
三、竞赛内容（一）基本描述“数控机床装调与维修”项目比赛采取团队比赛的形式进行。
比赛使用立式数控铣床及独立的机械模块和配电柜，进行电气控制系统设计与线路连接或排除故障、机械部件装调、系统参数设置及系统调试、系统及PLC报警故障排查、机床精度检测、技术改造指定功能开发与连通调试的综合技能竞赛。
参赛选手根据赛项任务书的要求，借助赛场提供的设备、量具检具、仪器、工具、技术资料和计算机等，完成数控机床的电气控制系统设置与调试、机械部件的装配、故障诊断与排除、机床精度检测与分析、指定功能的开发与调试、零件试切加工等工作。
内容包括数控机床电气设计与安装、数控机床机械部件装配与调试、数控机床故障诊断与维修、数控系统指定功能调试（加装在线智能测量装置、伺服参数优化、FTP功能推送程序、PLC程序开发等）、数控机床精度检测、试切件的编程与加工及工件自动测量、职业素养与安全意识等七个任务。
2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）导游服务赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-43赛项名称：导游服务赛项组别：高职组赛项归属产业：旅游二、竞赛目的（一）以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。
（二）以赛促学，以赛促教，提升人才培养质量。
（三）进一步促进旅游行业与院校之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。
（四）吸引行业企业参与，促进校、企、政之间的深度融合，提高高职教育的社会认可度与影响力，推动专门技能人才队伍的成长与壮大。
三、竞赛内容（一）竞赛内容竞赛内容包括5个部分，共4个环节：导游知识测试、现场导游词创作及讲解、自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用，其中第二、三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，其余三项作为独立环节在各自比赛场地完成。
1.导游知识测试测试形式为闭卷考试。
测试时间为60分钟，题量100题，题型包含判断题、单选题和多选题三种。
题库量共1000题，其中判断题300题、单选题400题、多选题300题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和旅游热点问题。
赛前按规定时间公开题库。
2.现场导游词创作及讲解内容为中国著名旅游文化元素，该部分比赛公开题库，题库包括80个旅游文化元素和10个团型。
选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型，准备时长30分钟，选手独立完成现场导游词创作。
30分钟后上场，在2分钟内用中文进行脱稿讲解。
3.自选景点导游讲解选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT资料，讲解景点为国家5A级旅游景区或世界遗产，用中文进行模拟导游讲解。
其中须含欢迎辞，欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语五部分内容。
PPT使用office2007版本，制作格式为pptx，PPT文件大小不超过20M。
选手所提供所有PPT 统一设置为自动播放形式，经选手示意后由工作人员在现场点击开始自动播放。
31.LNGZ2020-31：2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)“移动互联网应用软件开发”赛项样题
“2020年辽宁省职业院校技能大赛”高职组移动互联网应用软件开发样题工位号：_________________赛题说明一、竞赛内容本试卷适用于Android 4.0.3及以上或Win 10平台，包含1道文档设计、3道程序改错和8道功能编码和1道创意设计模块，试卷满分100分。
二、竞赛时间竞赛时间：共计240分钟。
三、竞赛事项要求1. 参赛选手不得携带通信设备等物品进入赛场，违反者按作弊处理。
2. 请根据大赛所提供的比赛环境，检查所列的硬件设备、软件清单、材料清单是否齐全，计算机设备是否能正常使用。
3. 竞赛结束前，将各试题代码整合，部署到竞赛所提供的设备上，并提交完整项目工程代码、APK文件和模块设计说明书文档到大赛裁判组提供的U盘指定目录中，目录格式如图序-1所示。
图序-1 模块提交目录格式4. 竞赛结束时，请将U盘、试卷和答题纸统一提交，并将设计说明书文档拷贝到1号计算机的桌面。
禁止将比赛所用的所有物品（包括试卷和稿纸）带离赛场。
5. 裁判以各参赛队部署到1号计算机桌面上的“智能交通系统设计说明书（X工位号）.doc”和联想智能交通平台设备上的APP运行结果为评分依据。
严禁在文档、程序及运行结果中任何位置标注竞赛队的任何信息，否则按照作弊处理。
四、智能交通系统服务器服务器地址：http://localhost:8088/transportservice用户名和密码：admin/admin图序-2 服务器登录界面模块文档题改错题编程题创意题总分智能交通系统的用户权限管理如图序-3所示。
图序-3 系统用户权限管理五、GitStack服务器服务器地址：http://192.168.1.106/gitstack/ 或者http://localhost/gitstack/用户名和密码：admin/admin图1-4 GitStack服务器界面项目背景随着物联网技术的兴起以及物联网应用的展开，使智能交通的应用成为了现实。
2020 年辽宁省职业院校技能大赛 人工智能技术与应用(高职
2020年辽宁省职业院校技能大赛
人工智能技术与应用（高职组）赛项总结
2020年人工智能技术与应用（高职组）赛项由沈阳职业技术学院承办，腾讯教育协办。
来自辽宁省7所高职院校10支队伍的30名选手参加了本次比赛。
沈阳职业技术学院全院上下对承办工作高度重视，并根据赛项特点进行了充分的赛前准备，为营造良好的竞赛环境付出了努力，本次赛项得以顺利完成。
2019年12月4日，赛项说明会在沈阳职业技术学院数字大厦1207教室召开，7所参赛学校的指导老师，腾讯教育技术人员，组织承办方沈阳职业技术学院信息工程学院赛项负责教师参加会议。
说明会就竞赛规程、比赛日程及食宿安排等事项进行了说明，对比赛软硬件环境及设备情况、比赛要求向各参赛院校进行了介绍。
腾讯教育工程师对竞赛软件操作方法、竞赛内容和规则进行了详细的讲解，并现场解答了参赛指导老师的提问。
赛项说明会
12月17日，参赛院校领队会在数字大厦214会议室召开。
裁判会也于当日在数字
大厦1210举行，裁判长主持下研读规程和评分标准，技术支持单位加以说明。
会后封闭赛场。
领队会
2019年12月18日（周三）在数字大厦1207进行了正式比赛，共10支队伍，比赛时间4个小时。
在竞赛赛程中，严格遵照赛项规程要求，严守赛规赛纪，做好了保密及回避工作；上下午两场比赛安排合理、秩序井然、隔离保密措施得当，赛项在各方努力配合下得以顺利完成。
比赛现场
赛项得到了沈阳职业技术学院的高度重视，院领导亲临现场进行督战，检查备赛情况，确保了整个比赛的成功举办。
学院领导亲临赛场指导工作
最终比赛结果：
2019.12.20。
2020年辽宁省职业院校技能大赛(高职组)
2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）现代电气控制系统安装与调试赛项规程一、赛项名称赛项编号：LNGZ2020-13赛项名称：现代电气控制系统安装与调试赛项组别：高职组赛项归属产业：装备制造二、竞赛目的通过竞赛，展示现代与装备制造业、工业自动化产业相关的职业教育改革成就以及师生的风采；检阅参赛选手电气自动化、机电一体化、工业网络技术、电气设备应用与维护、机电设备维护、电机与电器、供用电技术等专业的核心技能，同时考核参赛队伍的工作效率、质量意识、安全意识、节能环保意识和规范操作等职业素养；引领电机与电气控制、PLC应用技术、电工测量与仪表调试、电力电子技术、交直流调速、组态控制技术、工业现场网络等专业课程及综合实训课程改革；促进职业院校的机电、自动化专业建设和实训基地建设；助推具有工匠精神的电气控制系统安装与调试技术技能人才的培养。
三、竞赛内容竞赛时间：完成本赛项竞赛任务的规定时间为4小时。
竞赛内容的组成与比重：（1）控制系统电路设计（10%）参赛选手按竞赛任务书给定的电气控制系统的工作要求，选择正确的元器件，设计、绘制现代电气控制系统中的部分电路的控制原理图、接线图、元件表等。
（2）控制系统电路布置、连接工艺与调试（20%）参赛选手按竞赛任务书给定的电气控制系统的施工图和竞赛过程中设计绘制的电气原理图、接线图，安装选择的电器元件，完成现代电气控制系统的线路连接，并进行初步调试。
（3）操控单元独立功能完成情况（40%）参赛选手按任务书给定的电气控制系统的功能要求完成PLC编程、触摸屏组态、网络通讯设置、驱动器参数设置等，能实现局部操控单元调试运行。
（4）控制系统整体功能完成情况（15%）参赛选手按任务书给定的电气控制系统的功能要求实现系统整体运行。
（5）电气控制系统故障检修（5%）在电气电路智能考核单元设置故障点，参赛选手检测工具选用正确，检测方法规范，故障判断准确，排除故障后系统可正常工作。
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2020年辽宁省职业院校技能大赛（高职组）电子商务技能赛项样卷（一）开设装修（样卷）按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。
在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成PC电商店铺、移动电商店铺、跨境电商店铺商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。
比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照下面要求完成网店开设装修。
1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项组委会提供）。
2．店标(logo)、店招设计•设计要求：店标（Logo）、店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。
•PC电商店铺要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招。
•移动电商店铺要求：制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片做为店招。
•跨境电商店铺要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；跨境电商店铺不制作店招。
3．网店Banner•设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有五种商品，店铺的设计是销售五种商品，其中的四种商品做banner图，剩下一种商品做主图和详情页。
•PC电商店铺要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片。
•移动电商店铺要求：制作4张尺寸为608*304像素、大小不超过150K的图片。
•跨境电商店铺要求：制作4张尺寸为980*300像素、大小不超150K的图片。
4.商品主图•设计要求：图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；图片素材由赛项组委会提供。
•PC电商店铺要求：制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片；•移动电商店铺要求：制作4张尺寸为600*600像素、大小不超过200K的图片；•跨境电商店铺要求：制作6张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片。
5．商品详情页：•设计要求：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息；图片素材由赛项组委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。
•PC电商店铺要求：运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；要求使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
•移动电商店铺要求：商品详情页所有图片总大小不能超过1536K；图片建议宽度为480～620像素、高度不超过960像素；当在图片上添加文字时，建议中文字体大于等于30号字，英文和阿拉伯数字大于等于20号字；若添加文字内容较多，可使用纯文本的方式进行编辑。
•跨境电商店铺要求：运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；要求使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
（二）客户服务（样卷）选手完成系统给出的综合素养考核后，通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定用语”采用软件自动评分。
选手可以利用竞赛软件编辑快捷回复话术提高响应速度，要求多窗口操作服务多个客户。
斜体字为“规定用语”，样题如下：1.综合素养（1）应对压力的有效反应（C）A．逃避压力B. 面对更大的压力去挑战C.与其他有过类似经验的人交流D. 改变自己（2）面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可以使用以下技巧（ABCD）A.积极聆听B.中立模式C.保证尽力D.重新聚焦2．关于发票买家：可以开发票吗？客服：亲，本店提供正规发票的，发票随货物一起发给您的（您若有需要请在拍下后在备注中写清楚发票的抬头，请放心挑选心仪的宝贝哦）。
买家：发票可以开办公用品吗？客服：亲，我们开具的是正规的增值税发票，按照税务部门的有关规定只能如实开具的，敬请谅解。
3．关于物流买家：什么时候能发货？客服：亲，每天下午四点前拍下付款的订单是当天发货的，四点后次日发货，您的订单我们今天会尽快安排给您发货哦。
买家：发什么快递？多久能到？客服：亲，本店商品统一发送申通快递的，正常情况下3-5天可到达，请耐心等待哦。
买家：可以发顺丰吗？客服：亲，如果您有特殊要求，可以给您发顺丰的，但是需要补一下差价哦，敬请谅解。
4．关于技术支持买家：上个月刚买的海信电视机，现在屏幕就出问题了，我要退货！客服：亲，您购买的商品已经超过无理由退换货期限了，但是您的商品还在保修期期限内，可以帮您联系我们的技术服务人员进行维修，您看可以吗？买家：好吧，你帮我联系一下吧。
客服：您的电视机屏幕现在是什么情况？买家：你好，现在电视机屏幕上突然出现了一条线。
客服：您好，请不要着急，48小时内我们会上门为您维修。
（三）运营推广参赛团队以卖家角色，分析数据魔方，做好区域、商品、人群定位；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据数据魔方进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量，进行站外推广（电视广告、网盟、百度竞价排名）获取尽可能多的站外流量，引导买家进店消费；针对不同消费人群采取不同策略，制定商品价格，促成交易，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整策略，创造最大利润。
1.数据魔方系统内置动态的市场模型--“数据魔方”，提供市场需求数据和关键词数据。
市场需求数据包括期初4类以及以后的十几类商品在15个城市中4种人群的需求量和市场平均价格。
卖家根据市场需求数据，分析热销商品，以尽可能低的价格采购商品；分析买家区域分布，就近建立配送中心；确定目标人群，推出团购、秒杀、套餐、促销等优惠活动，促成交易。
关键词数据提供买家搜索的关键词展现量、点击量、点击率、转化量、转化率、平均点击单价、搜索相关性等信息。
根据关键词数据，判断“买家怎么来”。
买家通过搜索关键词来寻找所需要的商品，一方面卖家通过优化标题的关键词尽可能匹配买家搜索的关键词，即SEO，属于自然流量；另一方面卖家通过设置与推广商品相关的关键词和点击价格，在买家搜索相应关键词时获得推广商品展现与点击，卖家按照所获流量（点击数）付费，进行商品精准推广，即SEM，属于付费流量。
卖家通过SEO和SEM引导买家进店消费。
2.办公场所设立办公场所设立包含选择办公城市、选择办公场所类型和招贤纳士三部分，卖家只能设立一个办公场所。
根据不同城市的城市影响力、租金差、工资差等信息选择合适的办公城市；根据办公场所的容纳人数、租赁价格、维修费用等信息选择合适的办公场所；根据员工的业务能力、工资增长率及基本工资选择合适的人员。
3.配送中心设立：包括租赁、改建、搬迁、退租、设配区五个功能，每个城市只能建立一个配送中心。
租赁：根据体积、租赁价格、维修费用、管理费用及搬迁费用选择合适的配送中心；改建：若租赁时选择的配送中心不能满足实际需求，则可以进行改建；改建时，若是将体积小的改为体积大的，则补充租金差价；若是体积大的改为体积小的，不退还租金差价；搬迁：改变仓库的所在城市；搬迁需支付相应费用，若搬迁至租金高的城市则需补充相应差价，反之搬迁至租金低的城市不退还差价；搬迁时仓库必须空置。
退租：把闲置的仓库退租，若不退租则到期后系统默认续租；退租时，仓库必须空置；每期中间退租，则需支付整期人员工资。
设配区：为每个配送中心设置默认的配送区域及默认的物流方式；若多个配送中心选择的默认配送区域里包含若干个相同的城市，则在这些城市中按照租赁配送中心操作的顺序确定默认的配送中心。
4.店铺开设开设C店：C店不可以进行站外推广。
开设B店：筹备周期需要4期，每期费用为60；B店可以进行站外推广，获取站外流量。
5.网店装修店铺装修增加视觉值，每种装修费用不同，获得的视觉值也不同；店铺的视觉值每期都会下降10。
6.采购投标提交采购投标方案，系统自动评判中标方；只能在有配送中心的城市进行投标；采购投标时，同一种商品投标单价高的成交，直到所有商品全部成交为止。
如果竞标价格相同，则与供应商的关系值高的优先成交；如果竞标价格相同，与供应商的关系值也相同，则媒体影响力高的优先成交；继续比较社会慈善，销售额，投标提交的先后顺序来依次交易。
7.商品入库采购中标城市配送中心的容量大于入库商品的体积时方可入库。
8.商品发布价格制定：商品价格=商品一口价+物流运费（卖家承担运费时为0）。
物流运费：发布商品时卖家可以选择卖家承担运费或买家承担运费。
买家承担运费时，卖家可以创建运费模板或者直接输入各种物流方式的物流运费，买家会将商品一口价和物流运费一同支付给卖家；但卖家可以采用任意物流方式运输（只要在买家规定的时间内送达，否则将承担退单的违约责任），配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。
卖家承担运费时，买家只需将商品一口价支付给卖家，配送完成后由卖家支付物流公司的实际运费。
创建运费模板时，卖家可分别设置各种物流方式的默认运费及每超过一件需要增加的运费；每超过一件需要增加的运费不能高于默认运费的0.5倍；直接输入各种物流方式的物流运费时，此物流运费为整单（若干件）的物流运费。
售后服务：保修会产生售后服务费用。
9.SEO优化每种商品最多可以选择7个标题关键词，通过优化标题关键词尽可能匹配买家搜索的关键词，在买家搜索某个关键词时，展示与该关键词相关的商品，并取得靠前的自然排名。
SEO排名得分=关键词相关性（数据魔方提供）*SEO关键词匹配方式得分*0.4+商品绩效得分*0.06。
SEO关键词匹配方式分为：完全匹配、高度匹配、部分匹配。
只有当买家搜索的词与卖家设置的标题关键词完全相同时称为完全匹配，SEO关键词匹配方式得分为1；当买家搜索的词是卖家设置的标题关键词的子集时称为高度匹配，SEO关键词匹配方式得分为0.5；当买家搜索的词与卖家设置的标题关键词文字部分匹配时称为部分匹配，SEO关键词匹配方式得分为0.2。