装饰公司员工培训资料(营销技巧)

装饰公司员工培训资料

首先行业分析：1、朝阳行业；2、就业空间大；3、员工福利好。

4、我们立江装饰公司有十大优势：①整装客户省钱；②基装我们更专业；③全屋水电工程一次包干；④整体工程无增加项目；⑤整体工程无增加量，合同价等于决算价；⑥公司主材是一线品牌；⑦工程不分包，公司统一受理；⑧装饰装修公司职场租金让利客户；⑨公司主材商直供，无中间商，无差价；⑩我们每个工程都是样板房。以上是我分析行业的优势。

下面我给大家讲：《营销理论》、《家庭市场营销专业常谈》和《室内装潢业务人员入门技巧》。

一、营销理论

1、什么叫市场营销：市场营销是指把企业、企业的产品及自己本人介绍给客户（消费者）。

2、营销人员的信念：①坚定的信念；②相信企业；③相信产品；

④相信自己；⑤相信客户。

3、营销人员的思考：①少想多做，多见顾客，客户越多机会越多；②复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情坚持做。

4、营销人员的心理状态：首先要具有被拒绝的心态，保证正常的激情。（不要自我设限）

5、营销人员的五大步骤：①明确目标；②详细的计划；③采取行动；④修正行动；⑤坚持到底。

6、营销人员的程序：寻找→约见→面谈→储存→签单

7、营销技巧：

①首先作好被拒绝的心态，技巧性的介绍公司和自己，编制有话可说并能够吸引客户的目的语言，约见时间、地点。

②问候语，应温和而不是乏味，不要重复，说明要简单而不是明理，解释应该是通透而不是复杂，结束语应是礼貌。

8、营销法则：①大的趋势②大的市场③少的竞争对手。这三大眼光。

二、家庭市场营销专业常识

1、家装市场营销的思路（及家装市场在哪里）

①小区设展；②在建工地营销；③电话营销；④广告营销；⑤网络营销；⑥以其他公司搞活动来暂地营销；⑦与物业、售楼部合作营销；⑧与卖房的公司或者房地产顾问合作营销；⑨与材料商合作。

2、家装营销程序：寻找客户→约见客户→与客户面谈→储存信息→签单

3、家居装修咨询流程：初步沟通→与设计师见面→做平面方案→做施工方案→进场

4、收集楼盘信息：楼盘名称、交房时间、总交房量、面积、户型图、均价、业主层次、物业负责人和售楼部负责人的（名片、电话）进行可行性的分析。

5、电话营销预约客户的技巧：①作好被拒绝的心态；②介绍公司和自己；③编制有话可说并且能够吸引客户的语言，讲明目的；④约见时间、地点；⑤有必要的可上门拜访客户提供方便。

6、与客户面谈如何引导客户：把握时间，懂得察言观色，在最短时间内了解客户，注重“设计”“质量”“价格”。

7、业务员客户信息管理流程：

①获取客户基本信息资料：姓名、电话、家庭成员、楼盘地址、装修时间、风格、价格。

②填写客户信息统计表，手工和电脑记录。

③根据客户信息分级登记管理↑↓互动。

8、营销战略和市场定位，主要表现在以下3个方面。

①区域市场的选择；

②细分市场定位偏差；

③资源的规划和配置。

9、如何引荐设计师跟客户

客户问与答短信发送范本见面会邀请范本

电话营销范本办公室文明接听电话礼貌发用资料和递送名片（公关礼仪）

散跑营销范本材料清单

三、室内装潢设计业务员入门技巧

做室内装潢设计业务员需要注意以下几点：

1、需要有专业的能力

在装修这行业，你必须是多面手，万金油！

通俗的讲：不需要你会画图，但你必须比设计师更懂设计！不需要你去管理工地，但你比项目经理更懂工艺流程和施工细节，不需要

你去买材料，但你比材料员更懂材料优劣和成本价格！

专业能力是你自信的源泉，专业能力越强，越具有信心，当然永远记住你的岗位职责和工作核心：客户的第一接触人，业务的开拓者！你超凡的能力是服务于你的职责，而不是去抢设计师，项目经理材料员的饭碗，在整个团队中，你是尖兵，是拈合剂，是项目成功的奠基人！

这行做久了，逐步会接触一些高端客户，甚至土豪，请问下，你没有超强的行业专业能力，你凭什么和他们进行平等对话？你贫穷，一无所有，你用什么去交换他们拥有的财富？你不专业，不能给他们足够的信息来增加财富，他们凭什么陪你玩？如果你长的帅和漂亮，这也是资本和能力，但决不是让他们能长期和你交换并且给你足够尊重的能力！！

所以专业是你需要的第一位的能力！越专业越强大！

2、需要有学习和创新能力

不学习就不可能专业，不偷师就不可能学到技巧，不创新就不可能超越！

这世界上最需要的就是具有思想的人，拥有思想的人才会找到出路，只有不断创新，你才能不断进步和发展！

3、需要有吃苦的能力！

优秀的装饰公司业务员，从来不担心明天的单在哪里？不会担心自己的收入是不是太少，不会担心没有饭碗！因为他不论做什么，都会全力以赴，动脑筋，会吃苦，这世界也很公平，不会让他的努力白

费！一个优秀的业务员每天至少工作10小时，没有休息天，只有调休假。

客户是你的衣食父母，不花心血和时间去了解和接触客户，不抓住客户的需求和习惯，想想如何把客户搞定，能成为一个优秀的业务员吗？

4、关于业务的一些礼仪和谈话技巧

其实，做业务，只要你有专业能力，自信，然后谈吐、和胆量，口才都是可以锻炼的。在做业务的过程中，只要多加注意，多加思考琢磨，不是什么难事。

最后送大家6句话：

1、业绩是要出来的；

2、能力是逼迫出来的；

3、成功是决定出来的；

4、人生是规划出来的；

5、快乐是营造出来的；

6、天下没有难做工作。