案例分析教材思考题参考答案(一)

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(一级)课后案例分析答案

(一级)课后案例分析答案

第一章课后案例分析4月1日,许某受聘某公司设计总监,劳动合同期1年,合同约定“工资11537元”。

6月许某业绩考核突然变差,公司以工作业绩下滑为由,并根据合同“许某的薪酬由公司董事会予以审定,同时按照公司董事会的意见,根据其工作业绩对其薪酬水平予以修改”,级别由29级降为27级,7880元。

7月公司又以未能做正常业务工作为由,给许某按待岗处理,发5000元。

许某要求按照合同约定“工资11537元”补发工资,与公司协商不成,申请劳动争议仲裁。

问题1、公司能否根据许某的业绩下滑情况,适时调整他的工资级别?2、如何妥善处理,可保证公司的利益?参考答案要点1、《劳动法》第四十七条规定,用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益,依法自主确定本单位的工资分配方式和工资水平。

据此,公司可以根据许某的业绩下滑情况,适时调整他的工资级别。

但是应注意以下几个问题:(1)劳动合同中要明确约定,员工工作业绩下滑时,公司可调整工资级别。

(2)公司规章制度要明确规定:什么情形属于工作业绩下滑,如何考核,如何确认;工作业绩下滑多少,工资可降低1个级别。

(3)公司要收集和保存员工工作业绩下滑的证据。

(4)员工工资调整之后,要及时变更劳动合同,或者签订补充协议,或者书面送达劳动者。

2、(1)规范劳动合同管理,劳动合同中要明确约定,员工工作业绩上升或者下滑时,公司可调整工资级别。

(2)完善规章制度,注意内容、程序合法。

公司规章制度要明确规定:什么情形属于工作业绩下滑,如何考核,如何确认;工作业绩上升或者下滑多少,工资可提高或降低1个级别,一般逐级降低。

(3)加强员工基础管理,公司要收集和保存员工工作业绩下滑的证据。

(4)保存局面资料,员工工资调整之后,要及时变更劳动合同,或者签订补充协议,或者书面送达劳动者。

(5)做好员工思想工作。

第二章复习思考题答案1.答:有三种情形:(1)订立书面劳动合同与开始用工同时发生,即劳动合同订立的当天或下一个工作日就开始实际用工,这是法律上最为理想的状态;(2)先订立劳动合同后用工,在劳动合同订立后至用工前的时间内,劳动合同对劳动者和用人单位有约束力,如深圳市有相关规定。

《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案

《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案

《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案第一章一、思考题答案要点1、什么是零售?零售在商品分销过程中处于哪一环节?答案要点:零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。

这一定义包括以下几点:(1)零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。

(2)零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。

(3)零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式。

(4)零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。

零售是商品分销的最终环节,商品经过零售环节,卖给最终消费者,就从流通领域进入消费领域。

2、商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径?零售商在这一转移过程中担任什么角色?答案要点:商品从生产领域转移到消费领域可以经过如下路径:生产者——消费者,生产者——零售商——消费者,生产者——批发商(中转商)——零售商——消费者。

零售商类似于消费者的采购代理人,在上述转移过程中起着连接生产、批发和消费的角色。

3、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一?其重要性体现在哪些方面?答案要点:零售业是一个国家最重要的行业,其重要性体现在:零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位,零售业税收是国家税收的主要来源之一,零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关,零售业是一个国家和地区的主要就业渠道,零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。

4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型?答案要点:零售组织按所有权性质划分主要有独立商店、直营连锁商店、特许连锁商店、租赁商品部、垂直营销系统、平台零售商。

5、零售组织发展演变理论有哪些?根据你对周围零售组织的认识,这些理论有什么局限性?答案要点:零售组织发展演变理论主要有:零售轮转理论、手风琴理论、自然淘汰理论、辨证过程理论、生命周期理论、商品攀升理论。

《零售学》思考题及案例分析参考答案

《零售学》思考题及案例分析参考答案

《零售学》思考题(简答题)及案例分析参考答案第一章一、思考题答案要点1、什么是零售?零售在商品分销过程中处于哪一环节?答案要点:零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。

这一定义包括以下几点:(1)零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。

(2)零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。

(3)零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式。

(4)零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。

零售是商品分销的最终环节,商品经过零售环节,卖给最终消费者,就从流通领域进入消费领域。

2、商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径?零售商在这一转移过程中担任什么角色?答案要点:商品从生产领域转移到消费领域可以经过如下路径:生产者——消费者,生产者——零售商——消费者,生产者——批发商(中转商)——零售商——消费者。

零售商类似于消费者的采购代理人,在上述转移过程中起着连接生产、批发和消费的角色。

3、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一?其重要性体现在哪些方面?答案要点:零售业是一个国家最重要的行业,其重要性体现在:零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位,零售业税收是国家税收的主要来源之一,零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关,零售业是一个国家和地区的主要就业渠道,零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。

4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型?答案要点:零售组织按所有权性质划分主要有独立商店、直营连锁商店、特许连锁商店、租赁商品部、垂直营销系统、平台零售商。

5、零售组织发展演变理论有哪些?根据你对周围零售组织的认识,这些理论有什么局限性?答案要点:零售组织发展演变理论主要有:零售轮转理论、手风琴理论、自然淘汰理论、辨证过程理论、生命周期理论、商品攀升理论。

小学数学教学案例分析题1

小学数学教学案例分析题1

小学数学教学案例分析题1《带分数乘法》教学片断:⒈学生根据应用题“草坪长5米,宽2米,求草坪的面积。

”列出算式:5×2⒉算式一出现,教师就立即组织四人小组交流算法。

其中一个组,在小组交流时,由于三位同学还没有想出方法,整个合作过程只好由一位同学讲了三种方法:①(5+)×(2+)②5.8×2.5③×,其他同学拍手叫好而告终。

请你根据上述教学片断进行反思(主要从合作交流与独立思考的层面分析)。

答:以上现象是教师在使用小组合作时经常出现的一种问题。

就是没有处理好小组合作和独立思考的关系。

教师要处理好合作学习与独立思考的关系强调合作学习不是不要独立思考。

独立思考应是合作学习的前提基础,合作学习应是独立思考的补充和发挥。

多数学习能通过独立思考解决的问题,就没必要组织合作学习。

而合作学习的深度和广度应远远超过独立学习的结果。

当然,宜独宜合,应和教学情景、学生实际结合,择善而用,才能日臻完美。

我们在设计学生合作学习时,能否认真的思考以下三个问题:学生在合作交流前,你让学生经历过独立思考吗?学生在合作交流时,他们有充分的时空吗?学生在合作交流时,有否进行明确的角色分工呢?小学数学教学案例分析题2记得那是一节顺利而精彩的课,上课内容是“分数的意义”。

在课的结尾,教者没有安排学生围绕知识点去小结,而是让学生在小组内、班里用分数表述一下自己这节课的学习情绪。

令人难忘的是有一位学生在小组里的表述:“我把整节课的学习情绪看成单位‘1’,高兴的占了3份,即3/4高兴,遗憾的占了一份,即1/4遗憾。

因为面对这么多的老师听课,我们班的同学一个个都正确地回答了老师的提问,展示了我们班的风采,为班级争了光,我为我们班而自豪,感到十分高兴。

我之所以遗憾,是因为整堂课我一直认真思考,积极举手,许多问题又不难,但老师没有给我一次机会,我感到很遗憾……”下课后我找到这位同学了解情况:问:小朋友,你知道老师为什么没让你发言吗?答:老师有可能没有看到我举手,也有可能怕我回答不准确吧,因为数学这门课我学得不太好。

《案例分析》教材思考题参考答案

《案例分析》教材思考题参考答案

2007年《案例分析》教材思考题参考答案(一)轻工纺织化纤类案例一、亚洲浆纸股份有限公司新建海南省金海岸纸业有限公司年产60 万吨漂白木浆厂项目1、林纸一体化项目需关注的问题和评价重点是什么?(1)林纸一体化项目需关注的问题:①与国家产业政策及相关规划的符合性;②选址布局要合理,并应符合国家相关规定;③清洁生产水平应达到国内、国际先进水平;④重点关注特征污染物,对于不同制浆工艺产生的特征污染物(如AOX 、恶臭)应采用清洁生产工艺从源头控制;⑤污染治理措施需要多方案论证,废水排污口位置选址及排污方式应优化论证,纳污水体环境承载力论证;⑥对化学浆、化机浆、脱墨浆高浓度废水治理措施达标排放技术可行性和经济合理性应加以论证,注意脱墨废渣处置,防止产生二次污染;⑦厌氧处理系统产生的恶臭无组织排放,应采取有效的减缓措施并给出合理的卫生防护距离;⑧造纸林基地建设生态环境影响评价应有针对性提出生态影响的具体防治对策与减缓措施、恢复及补偿措施。

(2)林纸一体化项目评价重点:①林基地生态环境评价是评价重点之一。

林纸一体化项目环评及既涉及工业污染环境影响评价又涉及生态环境影响评价。

林基地往往涉及上百万亩建设规模,因此林基地生态评价应该高度重视。

A.首先要关注林基地建设的选址用地合理性。

B.工程分析是林基地生态环境评价中的重点内容。

林基地工程分析的重点内容包括:林基地的立地条件、树种选择、清林整地方式、基地的采伐方式及管理模式等是林基地建设生态环境影响的关键因素。

c.林基地生态评价重点内容:主要包括生态系统稳定性、物种和生物多样性保护、树种选址与物种入侵、林地类型变化、水源涵养、水土保持、石漠化治理、土壤退化、病虫害防治和面源污染防治等内容,造纸林基地环境管理中应有生态稳定性监测内容。

②水资源利用和水污染是林纸一体化项目评价的另一重点。

制浆造纸属用水大户,所排废水仍是我国主要的废水污染源。

因此需注意下列问题:A.建设项目需采用国内、外最先进的生产技术、最清洁的生产工艺来减少水资源利用量和水污染物排放量,加大废水回用力度,最大限度地采取措施减少制浆造纸废水向外环境的排放量。

案例分析思考题答案知识讲解

案例分析思考题答案知识讲解

案例分析思考题答案1、你认为郭某被辞退的真正原因是什么?并说明理由。

答:从案例中可以看出,郭某被C医院辞退并不是由于他的工作能力问题,主要是因为C医院的人才生态环境存在诸多问题所造成的。

结合案例内容,从这方面来分析,就可以找出郭某被辞退的真正原因。

医院给出的辞退理由是科室工作人员优化组合的需要。

从案例中得知,郭某被辞退是因为他不肯与科室的不正之风同流合污,而遭到了科室的打击报复。

而医院的领导也只是听一面之辞,不去了解真实的情况,最后造成了郭某被医院辞退。

医院的人才生态环境很不完善,人力资源管理还很滞后,急需改善。

他所在科室在他的考核表中,“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“团结协作”等项评分均为最低分,尤其是“团结协作”的分数最低。

从案例中所举的事实来看,当科室里人人都为了钱滥用药物时,只有郭某不肯这样做,并把情况汇报了上级;因为科主任的原因发生了一起医疗纠纷,导致脑外科不能正常开展工作一个月,科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表明,郭某所在科室在科主任的领导下,没有起码的医德,业务水平除郭某外也比较低,一切向钱看,不顾病人的安危。

郭某看不惯这一切,也不肯同流合污,而且他的个性较强,所以科室认为他不“团结协作”,“职业道德”、“劳动纪律”都有问题,遭到了打击报复。

就“履行岗位责任能力”这一点来看,科室完全不实事求是。

郭某的业务能力是很强的。

郭某是浙江省第一位脑外科博士,在当时也是唯一的一位脑外科博士。

在攻读博士期间,他还获得了研究生的最高奖学金,说明他在读书期间成绩是非常优异的。

在C医院工作的两年多时间,他研究的课题都是国内外首创,并发表了多篇论文。

另外,他长期担任B大学的教学工作,工作勤恳,也出来没有出过医疗事故,后来郭某很快被美国的加州大学医学中心聘用,可以看出,郭某并不象吴院长所说的业务能力一般,吴院长对他的情况并不很清楚,但因为落后的人才管理观念,根据科室的反映和评价,医院把郭某辞退了。

教育法律法规案例分析试题及答案

教育法律法规案例分析试题及答案

教育法律法规案例分析试题及答案案例1 结合教学工作的实际,谈谈加强依法治教、推进依法治教的必要性(思考题1)P5页学校对学生的处理是否恰当,合法:某初中生马超,学习成绩不好,守纪情况也差.一天,在教学楼内玩球,故意将一个价值三百元的吊灯打坏,学校在查明事实经过后,依据学校有关"损坏公物要赔偿和罚款"的规章制度,对马超作出三点处理决定:一是给予警告处分;二是照价赔偿吊灯;三是罚款三百元.(对此学校,教师,学生及家长均没有感到什么不妥当.该校在全校师生大会上以此事为案例,大谈依法治校,从严治校的重要性)对此做法,你认为是否妥当?为什么?学校对马超的处理意见并不都是合法的,一,二条处理意见是合法的,但对学生课以罚款则是一种典型的违法行为.因为行政制裁分行政处分和处罚两个方面,而实施行政处分和处罚的单位是有明确要求的,国家特定行政机关享有行政处罚权如工商,税务,治安等机关,而学校只有行政处分的权力,可以对学生处分(纪律处分),但没有对学生进行行政处罚的权力.因为行政处分是一种内部行政法律行为,是隶属关系之间的双方,上对下实行如医院对医生,学校对学生教师,机关对工作人员,处分类别有警告,严重警告,记过,开除,免职;行政处罚是一种外部行政法律行为,具有公共行政意义,由特定行政机关实行如治安机关进行的拘留,劳动教养,罚款,没收财产等.∴罚款是行政处罚,只有特定国家的行政机关才有行政处罚权,学校不是行政机关,而且学校对学生是隶属内部行政行为,学校对学生予以罚款没有任何法律依据.96年《行政处罚法》明确规定"没有法定依据或者不遵守法定程序的,行政处罚无效."案例2 某班主任经常开拆学生的信件,目的是检查学生是否有不良行为,及掌握学生思想现状,班主任的做法合法吗?不合法,除法律规定的部门外,任何人不得开拆他人的信件。

所谓依法治教,就是用法律来规范教育管理,协调教育关系,指导教育活动,解决教育纠纷,保护学校和师生的合法权益,促进教育事业的健康快速发展。

人力资源经典案例分析题及答案【范本模板】

人力资源经典案例分析题及答案【范本模板】

案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。

在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止.在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。

公司内部关系融洽、士气高涨。

经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。

1996年至1999年,公司处于高速发展阶段.企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。

然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。

中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环.最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。

另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。

针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境。

问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。

针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等.2、进行绩效考核。

是公司单纯以业绩为标准,结果至上。

应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。

利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估.3、建立积极向上的企业文化。

组织行为学简答题 一、案例分析(50分)王安电脑公司 思考题资料

组织行为学简答题 一、案例分析(50分)王安电脑公司 思考题资料

组织行为学简答题一、案例分析(50分)王安电脑公司思考题:1、根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种?2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的?3、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

答:(1)从案例我们可以看出王安目光远大,办事果断,懂得人才开发的重要,充分重视人的作用。

对于人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。

平日里,王安从不插手一个具体项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工,他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论,王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。

此假设认为:第一、工作可以成为满意的源泉;第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制;第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小;第四、在适当条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作;第五、在解决组织问题时,大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

(2)按照Y理论的假设,主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了,而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。

管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境,此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者,而是起辅助者的作用,从旁给予支援和帮助。

激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了,也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性,转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已,而这种积极性是本来就存在的,只不过要把它引向组织的目标。

在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权,实行自我控制,让工人参与管理和决策,并共同分享权力。

组织行为学简答题一案例分析50分王安电脑公司思考题资料

组织行为学简答题一案例分析50分王安电脑公司思考题资料

组织行为学简答题一、案例分析(50 分)王安电脑公司思考题:1、根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种?2、这种人性观在管理方式上是怎样体现的?3、如果用M=E*V 来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

答:(1)从案例我们可以看出王安目光远大,办事果断,懂得人才开发的重要,充分重视人的作用。

对于人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖。

王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。

平日里,王安从不插手一个具体项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才露面。

而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。

公司很少解雇员工,他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论,王安的人性观属于“自我实现人性的假设” 。

此假设认为:第一、工作可以成为满意的源泉;第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制;第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小;第四、在适当条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作;第五、在解决组织问题时,大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

(2)按照Y 理论的假设,主管人员就不会太担心是否对职工给予了足够的体贴和关心了,而会较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有更多的内在意义和更高的挑战性。

管理自我实现的人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境,此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者,而是起辅助者的作用,从旁给予支援和帮助。

激励的整个基础已经从外在性的转到内在性的了,也就是从组织必须干些什么事来激发起职工的积极性,转到组织只是为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会而已,而这种积极性是本来就存在的,只不过要把它引向组织的目标。

在管理制度上给予自我实现的人以更多的自主权,实行自我控制,让工人参与管理和决策,并共同分享权力。

组织行为学案例分析题及答案

组织行为学案例分析题及答案

组织行为学案例分析题及答案案例一:50年代初,弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。

这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元,一跃成为零售史上发展最快的公司之一。

在60年代初,这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。

很快扩充到了25家商店。

从一开始,科维特的管理就是集权式的。

总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策,商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。

弗考夫经常四处巡视,直接管理相当大数量的商店,直到这一数量超出了他力所能及的范围。

科维特公司的规模越来越大,他所面临的问题也变得越来越复杂。

当公司的商店还没有超过12家时,弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导.但是,随着公司的扩大,面对面的监控,控制等一系列问题变得难乎其难了。

后来,科维特公司在经营上的开始日趋严重。

最后公司不得不减少新店的增设,把注意力转向了现有的商店。

最后弗考夫仍然无法拯救公司,科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购,弗考夫从舞台中心消失了。

问题:1.所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功,也导致了他的失败。

这是为什么?2.科维特公司的发展,当面对面的管理变得不再可行时,为确保有效得监督管理,应当怎样进行组织设计?案例二:明娟不再和阿苏说话了。

自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远.开始,她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壮志。

但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了。

明娟一直盯着这个职位,并认为自己有很大的可能得到这个职位.她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。

阿苏不在竞争者之列,因为他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。

明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层管理多次对她进行褒奖。

绩效管理第三版案例分析答案

绩效管理第三版案例分析答案

各章案例分析题的部分答题要点第一章案例一答题要点:在提供智力型服务的行业中,上述现象是普遍存在的。

从理论上而言,企业绩效、组织绩效、个人绩效是自上而下的三个层次,在设定考核目标时只需要严格按照纵向分解思路就可以逐级分解了。

但是在实际操作中,某些工作,其绩效结果并不一定会从员工的工作绩效中体现,而是从组织绩效予以反映,尤其是部门“夹缝”中的工作和需要通过合作才能完成的工作更是如此。

在此情况下生搬硬套的采取自上而下分解目标的方式将部门目标分解到个人是难以行之有效的。

绩效管理是一项需要相互协作才能完成的活动,而且是一个连续的活动,而不仅仅是一年内只进行一两次的活动。

一个有效的绩效管理目标必须具备以下条件:服务于企业的战略规划和愿景目标;基于员工的职务说明书;目标具有一定的挑战性,具有激励作用;目标符合SMART原则。

案例二答题要点:产生上述不合理现象的原因主要是:部门负责人之间所存在的管理水平差异以及员工之间所存在的素质差异,导致职能部门之间整体绩效产生差异,从而影响最终的员工个人绩效和收入;管理者对下属以及员工对自身的要求有所区别,这种区别给绩效考核工作带来不可避免的主观性(在目标设定、考核过程中都是不可避免的),造成考核“基准线”的差异,从而影响最终的员工个人绩效和收入。

可能导致的结果是:将使绩效考核工作流于形式,员工又重新回到“大锅饭”的年代,从而最终阻碍部门的持续发展,造成部门目标难以顺利实现(或不断降低部门目标以寻求平衡),使整个组织发展停滞甚至倒退。

如何协调组织绩效与个人绩效关系:在目标分解过程中,引入“矩阵化”理念,处理好横向平衡和纵向分解的关系;调整薪酬体系,合理运用绩效考评结果;加强企业文化建设,强调团队精神与合作意识案例练习题要点你可以问以下问题:请描述一个典型的工作日安排。

你管理哪些人?你归谁管?你的主要责任是什么?你在每周都有哪些活动?你在每项活动中都投入多少比例的时间?你的工作对脑力和体力有哪些要求?你习惯用什么样的方法布置工作?胜任你的工作需要什么知识、技能、经验?你主要的工作成果(产出、产品)是什么?你的工作做到怎么样就做得不错了?第二章思考题要点:(1)参考要点:协助直接主管完成企业年度大学生编制规划与岗位说明;根据编制与需求表组织、实施企业员工招聘;梳理并制定员工招聘制度与工作流程;员工培训、控制招聘成本;员工关系。

软件项目管理与案例分析思考题及答案

软件项目管理与案例分析思考题及答案

软件项目管理第一章思考题:1、当我们选择软件项目的负责人时,我们在寻找什么?成功的项目负责人应采用一种解决问题的管理风格。

也就是说,软件项目经理应该注重理解要解决的问题、把握住涌现的各种意见、同时让项目团队的每一个人知道质量很重要,不能妥协。

2、选择软件团队的结构时,应该考虑哪些因素?(1)待解决问题的难度;(2)开发程序的规模,以代码行或功能点来度量;(3)团队成员需要共同工作的时间(团队生存期);(4)能够对问题做模块化划分的程度;(5)待开发系统的质量要求和可靠性要求;(6)交付日期的严格程度;(7)项目所需要的友好交流的程度。

3、定义软件的结构时,我们有哪些选择?封闭式范型。

按照传统的权利层次来组织团队。

当开发与过去已经做过的产品相似的软件时,这种团队十分有效。

但在这种封闭式范型下难以进行创新性的工作。

随机式范型.松散地组织团队,团队工作依赖于团队成员个人的主动性.当需要创新或技术上的突破时,按照这种随机式范型的团队很有优势。

但当需要“有次序地执行"才能完成工作时,这种团队就会陷入困境。

开放式范型:试图以一种具有封闭式范型的控制性,又包含随机式范型的创新性的方式来组织团队。

工作是大家相互协作完成的.良好的沟通和根据团队整体的意见做出决策是开放式范型的特征。

开放式范型的团队结构特别适合于解决复杂的问题,但可能不像其他类型的团队那么有效.同步式范型。

依赖于问题的自然划分,组织团队成员各自解决问题的一部分,他们之间没有什么交流。

4、何谓有凝聚力的团队?一个有凝聚力的团队是一组团结紧密的人,他们的整体力量大于个体力量的总和。

与一般团队相比,有凝聚力的团队成员有更高的生产率和更大的动力.他们拥有共同的目标和共同的文化,而且在很多情况下,“精英意识”使得它们独一无二。

5、为什么有些团队没有凝聚力?并非所有的团队具有凝聚力。

事实上,很多团队都受害于Jackman[ JAC 98]称之为“团队毒性”的东西.她定义了5个“培育潜在含毒团队环境"的因素(1)狂乱的工作氛围(2)引起团队成员产生摩擦的重大挫折(3)“碎片式的或协调很差”的软件过程(4)在软件团队中没有清晰的角色定义(5)“接连不断地重蹈覆辙”.6、我们如何定义关键的项目特性W5HH原则为什么(Why)要开发这个系统?对这个问题的回答,可以使所有参与者评估软件工作的商业理由的有效性.换句话说,该系统的商业目的值得花费这些人员、时间和金钱吗?将要做什么(What)?对这个问题的回答将制定完成项目所需的任务清单.什么时候(When)做?就是标识出何时开展项目任务和何时达到里程碑,对这个问题的回答能够帮助团队安排好项目进度.某功能由谁(Who)负责?必须规定软件团队的每个成员的角色和责任.他们的机构组织位于何处(Where)?并非所有角色和责任均属于软件团队,客户、用户和其他共利益者也有责任。

管理学第二、五章思考题及案例分析参考答案 (1)

管理学第二、五章思考题及案例分析参考答案 (1)

第二章决策与计划思考题参考答案简答题:1.什么是决策?决策的原则和依据是什么?答:所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

决策的基本原则:(1)系统原则。

应用系统理论进行决策,是现代科学决策必须遵守的首要原则。

(2)信息原则。

信息是决策的基础。

(3)可行性原则。

决策能否成功,取决于主客观等方面的成熟,科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要,还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。

(4)满意原则。

由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测,对未来的情况也不能完全肯定的,因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。

2.战略决策、战术决策和业务决策之间有何区别?程序化决策与非程序化决策之间有何区别?答:战略决策,是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。

一般多由高层次决策者作出。

战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策,以战略决策规定的目标为决策标准。

战略决策是涉及企业发展全局方面的问题,是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策,其重点是解决企业与外部环境的关系问题,属于长期决策。

而战术决策是针对企业具体化的问题。

如生产控制,销售网络等。

其重点是解决企业内部的经营管理问题,属于短期性决策。

业务决策是企业某一项具体业务的战术决策。

程序化决策又称常规性决策,是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。

这类决策有先例可循,能按原已规定的程序,处理方法和标准进行决策。

它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。

非程序化决策,是指对管理中新颖的问题所作的决策。

这种决策没有常规可循,虽然可以参照过去类似情况的做法,但需要按新的情况重新研究,进行决策。

它多属于战略决策和一些新的战术决策,这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。

3.决策过程包括哪几个阶段?决策过程要受到哪些因素影响?答:决策过程包括发现问题、建立目标、形成备选方案、备选方案比选、执行方案和评估决策方案6个步骤。

公共基础知识教育学案例分析题一

公共基础知识教育学案例分析题一

公共基础知识教育学案例分析题一(附解析)案例1:赵老师是某中学的一名青年教师,现在正担负着班主任工作,他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生“爱满天下”的教育格言,发誓要做一名热爱学生的优秀教师。

大学毕业走上工作岗位后,他一心扑在对学生的教育教学上。

为了解和接近学生,以便取得学生的依赖,他与学生一起参加课外甚至校外活动,如打球、下棋、逛电子游戏厅等,几乎对学生的各种愿望都是有求必应。

但是,一学年下来,赵教师却感到非常沮丧;不仅学校领导批评他过于放纵学生,而且班上的同学也对他的管理方式颇有微辞,抱怨老师有偏向。

为此,赵老师非常苦恼,几乎动了辞掉班主任职务的念头。

问题:(1)请从教育学有关原理的角度,指出赵教师工作的主要问题在哪里?(2)试结合教师素养的理论观点,谈谈如何改进赵老师的工作答:(1)赵老师用教育家陶行知先生"爱满天下"来鞭策自己是正确的,立下的志愿也很好,但他为了取得学生的依赖,几乎对学生的各种愿望都是有求必应,这种做法严重违背了德育的基本原则,德育要方向性与现实性相结合,严格要求与尊重信任相结合,才能获得良好的效果,赵老师方法失当,爱严相失.(2)赵老师应加深教师的基本素养,特别是教育理论素养和教育能力素养,要懂理理论联系实际,把所学到的知识分析,再创造,制定一套可行的方案.要尊重信任学生,也要严格要求学生.案例2:最近一项调查结果显示:98.6%的学生见到老师能主动问好或打招呼,而只有不到9%的老师主动跟学生问好或打招呼。

问题:这个现象说明了什么问题?请从教师职业道德素养及师关系角度进行分析。

答:这个现象说明在现今的教育过程中,教师的职业道德素养的缺点以及教师对学生亲切关怀耐心帮助平等相待,作学生的知心人.教师对学生的这种爱应是对学生严格要求和尊重信任的统一,应做到公正无私,关心热爱每一个学生,尤其是那些需要帮助的落后生,差生做为教师应努力营造和谐融洽的师生关系,而不要扮演高高在上,遥不及的"老师".案例3 :70%的学生恐惧开家长会据北京汇文中学主管德育的副校长谢海涛介绍,从调查结果看,至少有70%的学生在开家长会的时候提心吊胆,剩下的30%是那些被公认的好学生。

组织行为学案例及答案

组织行为学案例及答案

《组织行为学》案例分析案例1讨论:(1)虚拟办公室的优缺点各有哪些?(2)虚拟办公室对普通员工和主管分别意味着什么?答案:(1)虚拟办公室的优点体现在人性化管理方面,所谓人性化就是从人的各层次的需要出发,尊重、理解员工,给员工创造愉快工作的环境等。

在新环境中,组织应该格外注重“以人为本”,更加人性的来管理我们的员工,才能赢得员工对组织的认同。

弹性工作时间有利于提高员工满意度等;虚拟办公室的缺点体现在企业内部成员的沟通容易出现问题,同时对于绩效考评也是一种挑战等。

(2)随着技术的进步,新的工作方式、工作场所、工作环境正在填补传统的空白。

虚拟办公室就是其中之一。

使员工可以在家里上班。

通过虚拟办公室,员工工作起来更加灵活,可以省去通勤时间,享受家庭的舒适。

虚拟办公室对普通员工意味着工作自由度的增加,工作和生活的质量得到保证;对主管意味着要在新环境下弹性地,多维度地考察员工,组织起有效的沟通系统等。

案例2福特公司借助于国际化的管理团队走向全球化问题:(1)福特公司的发展过程体现了那些时代特点?(2)给你哪些启示?答案:(1)福特公司的发展过程体现了全球化的管理日趋重要,员工多元性,跨文化管理,团队等时代特点。

全球化管理的需要:在经济全球化的冲击下,各个国家、民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛。

要求企业更加重视跨文化研究,全球化管理学会了解不同国家和民族的心理与行为特征、道德规范、跨文化的道德行为问题、尊重不同的价值观。

最终目的是:实现管理的国际化与本土化的有机结合。

建立卓有成效的团队:团队,指某种心理群体,其成员分享一个共同的目标并通过集体活动去寻求目标的实现。

成员们作为整体分享成功、共担失败、所有人都因集体的成功而分享利益,因集体的失败而担负责任。

通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。

管理层这样做的目的,是通过工作团队的积极协同作用来提高组织绩效。

《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案

《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案

《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案第一章一.思考题答案要点1.什么是零售?零售在商品分销过程中处于哪一环节?答案要点:零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。

这一定义包括以下几点:(1)零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。

(2)零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。

(3)零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式。

(4)零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。

零售是商品分销的最终环节,商品经过零售环节,卖给最终消费者,就从流通领域进入消费领域。

2.商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径?零售商在这一转移过程中担任什么角色?答案要点:商品从生产领域转移到消费领域可以经过如下路径:生产者消费者,生产者零售商消费者,生产者批发商(中转商)零售商消费者。

零售商类似于消费者的采购代理人,在上述转移过程中起着连接生产.批发和消费的角色。

3.零售业为什么是一个国家最重要的行业之一?其重要性体现在哪些方面?答案要点:零售业是一个国家最重要的行业,其重要性体现在:零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位,零售业税收是国家税收的主要来源之一,零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关,零售业是一个国家和地区的主要就业渠道,零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。

4.零售组织按所有权性质划分有哪些类型?答案要点:零售组织按所有权性质划分主要有独立商店.直营连锁商店.特许连锁商店.租赁商品部.垂直营销系统.平台零售商。

5.零售组织发展演变理论有哪些?根据你对周围零售组织的认识,这些理论有什么局限性?答案要点:零售组织发展演变理论主要有:零售轮转理论.手风琴理论.自然淘汰理论.辨证过程理论.生命周期理论.商品攀升理论。

《案例分析》第一章三、四节案例思考题

《案例分析》第一章三、四节案例思考题

《案例与分析》第一章第三节第四节案例思考题1.小韩是汉语专业的在读学生,暑期在一家汉语培训机构做兼职教师。

那家培训机构对教师有很多规定,其中有一条就是上课的时候绝对不允许问学生“懂了吗?”“明白了吗?”小韩对此很不解。

你怎么看?回顾你自己的学习经历,想一想教过你的教师如何确认学生听懂了、明白了。

2.试着不借助外语,只使用汉语和板书讲解以下语句。

(1)我们班的同学不都是日本人。

我们班的同学都不是日本人。

(两句的差别。

)(2)我们坐地铁去动物园。

我们去动物园坐地铁。

(同上)(3)我们10点下课,休息20分钟。

(说明两个分句的时间词位置不同。

为什么“下课10点”不对,“20分钟休息”也不对?)(4)今天有一点儿冷。

今天比昨天冷一点儿。

(“有一点儿”、“一点儿”的差别。

)3.你见过或者使用过哪些汉语教材?教材中的注释和举例部分如何?你通常怎么处理这些注释和举例?请以《发展汉语》或《博雅汉语》等汉语课本中的某一课为例进行分析。

4.复述练习可以帮助训练学生的成段表达能力,想一想以下几种不同的复述练习方式分别适合在什么情况下使用。

A.给出关键词,让学生完成复述。

B.段落挖空(在黑板上擦去或在PPT上隐去段落中的若干词语),让学生完成复述。

C.给出提示问题,让学生在回答问题的同时完成复述。

D.给出首句和尾句,让学生复述整段内容。

E.让学生将对话体转成叙述体,或将第一人称转成第三人称。

F. 让学生进行自由复述。

5.一位教师针对下列生词设计了生词学习后的提问。

你会选择哪些问题?修改哪些问题?增加哪些问题?为什么?生词:考试、口试、笔试、考试内容、听力部分、翻译部分、考题、语言、文化、补考、及格、分、难、容易、成绩、答案、准备考试、怕考试、担心考试、书呆子、起床、睡觉、早、晚、流利、嫉妒问题:A.汉语考试你喜欢笔试还是口试?B.你觉得我们汉语考试的笔试部分难不难?C.要是明天考试,听力部分和翻译部分,你更担心哪个?D.你们的汉语考试,考题很多吗?内容难不难?E.你为什么学习汉语?你对语言感兴趣还是对中国文化感兴趣?F.要是明天汉语考试,你觉得你能不能及格?能得多少分?G.上大学时你常常补考吗?H.上次汉语考试,你的成绩怎么样?I.为什么Alice没有上汉语课?她很忙吗?J.我们班谁怕考试?K.你是书呆子吗?L.你打算明天几点起床?几点睡觉?M.周末时你起床早吗?N.周末时你睡觉特别晚吗?O.你觉得Alex汉语说得流利吗?你是不是非常嫉妒?6.有人认为PPT可以取代黑板板书,但更多的教师认为,PPT和板书各有所长,需要配合使用。

[《秘书文档管理》思考题和案例分析参考答案]思考题大全

[《秘书文档管理》思考题和案例分析参考答案]思考题大全

[ 《秘书文档管理》思量题和案例分析参考答案 ]思量题大全第二,文书有条件地转化为档案。

新中国成立以后的 1956 年,国务院发布的《关于加强国家档案工作的决定》指出,要在 1956 年内全面推行文书处理部门立卷,以建立统一的归档制度。

至此,新中国的文书工作和档案工作各自成为独立的系统。

进入 20 世纪 80 年代,“档案与文件管理一体化”的趋势日益明显,随着办公自动化的不断普及,政府机构、大型企业和事业单位利用内部网络和“文档一体化”软件,将文书的制作、办理等文书程序和归档、检索、提供利用等档案工作程序整合起来,同步完成或者连续完成,大大推进了文书工作和档案工作一体化的进程。

通过上面的回顾,可知在历史上,文书工作和档案工作合多分少,将文书工作和档案工作统一管理是当前和今后文件管理的基本趋势之一。

文书和档案之间有密切的关系,也有明显的差别:第一,二者在文件生命周期中所处的阶段不同,其作用和价值重点不同。

第二,不是所有文书都可以成为档案,惟独一部份文书可以变成档案。

档案只是文书的主要归宿,而不是惟一的归宿。

第三,档案中除由文书变来的部份之外,还有其他部份。

2.文书和档案各有哪些种类?它们有什么作用?答:文书的种类:文书按其使用者的身份,可以分为私人文书和公务文书。

私人文书有书信、日记、自传、遗嘱、家谱、著作手稿、房契、地契等。

公务文书即公文的种类不少,可以从不同的角度进行分类。

第一,按作用可以将公文分为通用公文和专用公文两类。

第二,按行文方向可以将公文分为下行文、平行文和上行文三类。

第四,按功能性质可以将公文分为法规性公文、指挥性公文、部署性公文、知照性公文、报请性公文、批答性公文和奖惩性公文。

第五,按时限要求可以将公文分为紧急公文和普通公文。

第六,按机密程度可以将公文分为机密公文和普通公文。

档案的种类:档案也有不少种类,可以依据不同的标准从不同角度进行分类:第一,根据档案形成的历史时期,可以将档案分为古代档案、近代档案和现代档案三类。

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2008年案例分析教材思考题参考答案(一)
(一)轻工纺织化纤类
案例一、亚洲浆纸股份有限公司新建海南省金海岸纸业有限公司年产60 万吨漂白木浆厂项目
1、林纸一体化项目需关注的问题和评价重点是什么?
(1)林纸一体化项目需关注的问题:
①与国家产业政策及相关规划的符合性;
②选址布局要合理,并应符合国家相关规定;
③清洁生产水平应达到国内、国际先进水平;
④重点关注特征污染物,对于不同制浆工艺产生的特征污染物(如AOX 、恶臭)应采用清洁生产工艺从源头控制;
⑤污染治理措施需要多方案论证,废水排污口位置选址及排污方式应优化论证,纳污水体环境承载力论证;
⑥对化学浆、化机浆、脱墨浆高浓度废水治理措施达标排放技术可行性和经济合理性应加以论证,注意脱墨废渣处置,防止产生二次污染;
⑦厌氧处理系统产生的恶臭无组织排放,应采取有效的减缓措施并给出合理的卫生防护距离;
⑧造纸林基地建设生态环境影响评价应有针对性提出生态影响的具体防治对策与减缓措施、恢复及补偿措施。

(2)林纸一体化项目评价重点:
①林基地生态环境评价是评价重点之一。

林纸一体化项目环评及既涉及工业污染环境影响评价又涉及生态环境影响评价。

林基地往往涉及上百万亩建设规模,因此林基地生态评价应该高度重视。

A.首先要关注林基地建设的选址用地合理性。

B.工程分析是林基地生态环境评价中的重点内容。

林基地工程分析的重点内容包括:林基地的立地条件、树种选择、清林整地方式、基地的采伐方式及管理模式等是林基地建设生态环境影响的关键因素。

c.林基地生态评价重点内容:主要包括生态系统稳定性、物种和生物多样性保护、树种选址与物种入侵、林地类型变化、水源涵养、水土保持、石漠化治理、土壤退化、病虫害防治和面源污染防治等内容,造纸林基地环境管理中应有生态稳定性监测内容。

②水资源利用和水污染是林纸一体化项目评价的另一重点。

制浆造纸属用水大户,所排废水仍是我国主要的废水污染源。

因此需注意下列问题:
A.建设项目需采用国内、外最先进的生产技术、最清洁的生产工艺来减少水资源利用量和水污染物排放量,加大废水回用力度,限度地采取措施减少制浆造纸废水向外环境的排放量。

B.通过节水措施调剂项目所需用水量。

C.从林纸一体项目新增用水对饮用水源和生态用水影响角度分析林纸一体化项目对水资源利用的可行性。

D.考虑受纳水体的水环境功能要求,论证排放口位置与排放方式选择的环境可行性。

坚持增产减污原则,符合总量控制目标的要求。

E.排污口下游具有地表水饮用功能时,应确保饮用水源功能;
F.沿海地区要避免对重要的近海生态保护区和养殖造成危害。

2、林纸一体化项目浆(纸)厂选址需要关注和主要问题是什么?林基地选址需要关注的主要问题是什么?
(1)浆(纸)厂选址需要关注和主要问题是:
①选址必须符合项目所在地区城市总体规划和《建设项目环境保护设计规定》。

②选址应保障饮用水安全。

③选址区域应有充足的水源,缺水地区禁止开采地下水作为水源;在沿海河口缺水地区新建造纸项目,鼓励咸水淡化作为补充水源。

④林纸一体化建设项目严格按《全国林纸一体化工程建设"十五及2010年专项规划》提出的在500mm等降雨量线以东的五个地区布局。

⑤化学木浆厂应选址于近海地区或水环境容量大及自净能力强的大江、大河下游地区,废水应离岸排放,避免对重要的近海生态保护区、养殖业及珍稀濒危及国家重点保护区水生动物产卵等造成影响。

⑥国家重点水污染整治流域,禁止新建化学制浆企业。

⑦黄淮海地区林纸一体化工程建设必须结合原料结构调整,确保流域内污染物大幅削减。

(2)林基地选址需要关注的主要问题是:
①造纸林基地建设项目必须纳入《全国林纸一体化工程建设"十五及2010年专项规划》。

②对国家规定的区域禁止纳内造纸林基础范围。

如自然保护区及自然保护区之间的廊道等。

③对利用退耕还林地的,必须符合国家《退耕还林条例》相关规定。

④防止占用耕地,保护基本农田,保护好国土资源,不得占用水土保护林地、水源涵养林地。

3、硫酸盐制浆工艺的主要恶臭污染源有哪些,应采取什么治理措施?
(1)主要恶臭污染源有:主要来自蒸煮系统、蒸发站、碱回收炉、石灰窑,还有熔融物溶解槽、蒸发站和汽提不凝气以及黑液槽、污冷凝水槽等。

污染物是:H2S、甲硫醇、二甲硫醇和二甲二硫醚,统称为总还原硫(TRS)。

(2)治理措施:TRS 物质具有酸性、可燃性等特点,因此可以通过碱液洗涤、燃烧且通过高的排气筒排放来降低,控制臭气的影响。

熔融物溶解槽排气用氧化白液或碱液吸收,水凝气送碱炉燃烧均是成熟技术,能够控制TRS 排放。

对稀黑液、污冷凝水槽等散发的恶臭气体进行集气、焚烧处理。

4、硫酸盐制浆工艺的主要清洁生产技术有哪些?
(1)备料:干法备料
(2)制浆:ITC 蒸煮,粗浆常压扩散洗涤、封闭热筛、中浓氧脱木素、D/C-E/O-D1-D2 流程漂白(二氧化氯替代率规划值应定为100%);蒸煮汲粗浆洗涤筛选过程产生的不冷凝恶臭气体送石灰窑炉烧掉。

建议:漂白采用O-Z-E-Q 工艺流程。

(3)浆板成型:采用节能型浆板机,夹网压榨、二道重型压榨、气垫式热风干燥,浆板机多余白水经纤维回收利用。

浆板机白水要限度地回收利用,进一步降低吨浆水耗。

(4)带污冷凝水汽提系统的多效降膜式蒸发器组、低臭型碱回收炉燃烧固形物浓度在65%以上的浓黑液。

高效白泥过滤洗涤-预挂式真空过滤机、石灰回转窑炉煅烧回收石灰回用于苛化,并同时焚烧不冷凝恶臭气体。

(5)热电:采用循环硫化床多燃料锅炉燃烧全厂所有木质性废料,能量不足部份补充燃煤。

(6)主要自用化学品生产:采用燃烧硫磺方式生产SO2、离子膜法电解食盐生产烧碱和氯气、E6 法生气二氧化氯(无副产物)。

(7)考虑采用海水冷却方式,进一步降低新鲜地表水的消耗量。

(8)采用闪急蒸发工艺技术,提高进碱炉燃烧的浓黑液固形物浓度至70%D.S 以上,这将明显降低碱回收SO2 的排放负荷。

5、浆(纸)厂工程一般用水量比较大,水资源利用需重点关注哪些问题?
(1)建设项目需采用国内、外最先进的生产技术、最清洁的生产工艺来减少水资源利用量,加大废水回用力度。

(2)通过节水措施调剂项目所需用水量。

(3)从林纸一体项目新增用水对饮用水源和生态用水影响角度分析林纸一体化项目对水资源利用的可行性。

6、简述黑液碱回收的原理和基本过程,指出黑液燃烧和绿液苛化有代表性的化学方程反应,并说明绿泥需采用怎么样的处置措施?
(1)黑液碱回收的原理和过程
黑液碱回收的工作原理是首先将溶解性固体物从纸浆纤维中分离出来,通过蒸发,使黑液浓缩,然后送入碱炉中焚烧,将木素等可燃物烧掉,这时的主要成分为Na2CO3,将其熔融后,再加石灰苛化,生成NaOH后再回用到纸浆生产工艺中去。

碱回收的过程:黑液提取→蒸发浓缩→焚烧回收→苛化→回用。

(2)黑液燃烧和绿液苛化代表性反应式
熔融物溶解于稀白液或水中称绿液。

它的主要成分是碳酸钠和硫化钠,因含有少量铁离子等,故呈绿色。

将石灰加入绿液中,使碳酸钠转化为氢氧化钠的过程称为苛化。

燃烧和苛化的化学反应方程式如下:
2RCOONa+O2→Na2CO3+CO2+H2O+C (燃烧主要方程式)
Na2SO4+2C→Na2S+2CO2 (燃烧主要方程式)
Ca(OH)2+Na2CO3=2NaOH+CaCO3(苛化主要方程式)
或CaO+H2O+Na2CO3=2NaOH+CaCO3(苛化主要方程式)
(3)绿泥的处置措施
传统处置造纸绿泥的方法是:
①填埋方式处置。

此法浪费土地资源,地下水也易受污染。

②焚烧技术处置。

此法设备投资大、耗能高,还会产生大量废气。

现在对绿泥的处置趋向于综合利用:比如用于筑路、建材、墙体材料等。

但本案例对绿泥主要成分不明晰,应首先按照国家规定的GB5085 鉴别标准和GB5086 、GB/T15555 鉴别方法判定其属于危险固废、第I 类一般工业固废、第II 类一般工业固废中哪一类的基础上,然后按照《危险废物贮存污染控制标准》(GB/18597-2001 )、《危险废物填埋污染控制标准》(GB18598-2001)或《一般工业固体废物贮存、处置场污染控制标准》(GB18599-2001 )要求进行处置。

7、原料林基地生态影响评价的重点内容是什么?
原料林基地生态影响评价重点内容,主要包括生态系统稳定性、物种和生物多样性保护、树种选址与物种入侵、林地类型变化、水源涵养、水土保持、石漠化治理、土壤退化、病虫害防治和面源污染防治等内容,造纸林基地环境管理中应有生态稳定性监测内容。

附本案例仅对土壤退化、土地质量、水源涵养、生物多样性四个方面进行论述。

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