质量管理学本模拟卷新
质量管理学质量考试卷模拟考试题.docx
《质量》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、质量是指一组（）满足（）的程度。
（ ）2、ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的（）、（）或体系的（）。
（ ）3、产品质量特性包括（）。
（ ）A.价值特性B.使用特性C.适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性4、服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（）的总时间。
（）6、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（）费用和（）费用的总和。
（）7、过程是一组将（）转化为输出的相互关联或相互作用的（）。
（）8、质量职能是指为了使产品具有满足（）需要的质量而进行的（）的总和。
（）9、质量环是指对产品质量的（）、形成和（）过程进行的抽象描述和理论概括。
（）10、魅力特性是指如果充分的话会使人产生（），但不充分也不会使人产生（）的那些特性。
（）11、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（）（）12、产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
（）（）13、美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
（）（）14、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（）（）15、由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
《质量管理学》模拟样卷三
考试命题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期（装订线内不准答题）----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核。
全国自考质量管理学(可靠性管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考质量管理学（可靠性管理）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．任何元件、产品或系统最终都会失效直到彻底损耗，所以可靠性的因素有( )A．能力或效能B．规定的时间C．特定的运行条件D．概率正确答案：B 涉及知识点：可靠性管理2．MTBF指的是( )A．纠正性维修时间B．预防性维修时间C．平均失效间隔时间D．平均修理时间正确答案：C 涉及知识点：可靠性管理3．运行可用性的定义为( )A．A0=MTBM／(MTBT+MDT)B．At=MTBM／(MTBT+MDT)C．A0=MTBF／(MTBF+MTTR)D．At=MTBF／(MTBF+MTTR)正确答案：A 涉及知识点：可靠性管理4．被称为夭折期的是( )A．早期失效期B．可用寿命期C．耗损期D．报废期正确答案：A 涉及知识点：可靠性管理5．在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是( )A．早期失效期B．可用寿命期C．耗损期D．衰退期正确答案：B 涉及知识点：可靠性管理6．故障树分析(FTA)的目的是( )A．显示故障和原因之间的关系B．识别故障发生的所有方式，以确定其影响和严重程度C．确定系统的可靠性大小D．确定故障的可维修性正确答案：A 涉及知识点：可靠性管理7．产品在使用了一段时间以后发生的失效属于( )A．功能性失效B．可靠性失效C．早期失效D．晚期失效正确答案：B 涉及知识点：可靠性管理8．下列维修活动中属于纠正性维修的是( )A．对发生故障的零件进行更换B．对设备进行定期检查C．对设备进行日常维护D．为设备加润滑油正确答案：A 涉及知识点：可靠性管理9．半导体产品的烤机试验．将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于( )A．可靠性测定试验B．可靠性鉴定试验C．可靠性验收实验D．环境应力筛选试验正确答案：D 涉及知识点：可靠性管理10．在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需受采用冗余技术的是( )A．汽车B．飞机C．摩托车D．火车正确答案：B 涉及知识点：可靠性管理11．用来表示没备不因为失效而停机的可能性或慨率的指标是( ) A．可靠性B．可维修性C．可用性D．可靠度正确答案：C 涉及知识点：可靠性管理多项选择题12．可靠性包括哪些要素( )A．规定的时间B．能力或效能C．可能性或概率D．可用性E．特定的运行条件正确答案：A，B，C，E 涉及知识点：可靠性管理13．MTBM包括( )A．纠正性维修时间B．等待时间C．预防性维修时间D．其他时间E．失效时间正确答案：A，C 涉及知识点：可靠性管理14．MDT是______之和( )A．纠正性维修时间B．等待时间C．预防性维修时间D．其他时间E．失效时间正确答案：A，B，C 涉及知识点：可靠性管理15．可靠性水平或相应的能力可以通过______来度量( )A．可靠性B．失效率C．平均失效时间D．平均失效间隔时间E．等待时间正确答案：A，B，C，D 涉及知识点：可靠性管理16．累积火效曲线上任何一点的斜率表示的是( )A．失效率B．首次出现失效的时间C．单位时间的失效数D．失效时间E．常数正确答案：A，C 涉及知识点：可靠性管理17．从试验的目的来看，可靠性试验有( )A．可靠性测定试验B．可靠性鉴定试验C．可靠性验收试验D．环境应力筛选试验E．可靠性增长试验正确答案：A，B，C，D，E 涉及知识点：可靠性管理18．度量可靠性水平或相应的能力的指标有( )A．可靠度B．失效率C．产品寿命曲线D．平均失效时间E．平均失效间隔时间正确答案：A，B，D，E 涉及知识点：可靠性管理19．对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有( )A．故障模式B．故障原因C．故障影响D．纠正措施E．危害点评正确答案：A，B，C，D，E 涉及知识点：可靠性管理名词解释题20．可靠性正确答案：可靠性：指元件、产品或系统在特定的运行条件下，在规定的时间内，发挥其预定功能的能力或概率。
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析一、单项选择题1.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带2.把方案的技术条件，通过公式进行计算，验证设计的科学性的评审是（）。
A.初期评审B.理论验证C.模型验证D.样机验证3.实现质量目标、落实质量措施的过程是指（）。
A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量管理4.国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECCB.IECC.ISOD.CMC5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷6.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）。
A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度7.构成传统管理的基础是（）。
A.质量管理B.科学管理C.人力资源管理D.生产管理8.质量机能展开又称为（）。
A.质量职能展开B.质量功能展开C.质量体系展开自学考试《质量管理学》模拟卷及解析D.质量活动展开9.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于（）。
A.内部故障成本B.外部故障成本C.保修费D.预防成本10.组织在录用人员时应注重候选者的（）。
A.技能B.性格C.个人价值体系D.道德水准11.（）是减少组织中的成员在道德方面困惑的一种通行做法。
A.道德标准B.道德规则C.道德准则D.道德规范12.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（）。
A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计13.对成就和发展的期望相对减弱的职业生涯阶段为（）。
A.探索阶段B.创立阶级C.维持阶段D.衰退阶段14.信息管理正确决策的基础是（）。
A.管理计划B.绩效控制C.信息控制D.绩效测量15.具有与其他统计方法不同的鲜明特点，属于问题发现型，而非假设查证型的是（）。
A.KJ法B.过程决策程序图C.分层法D.因果法16.属于企业内部顾客的是（）。
《质量管理学》模拟样卷三
考试命题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期内不准答题）--------------------装------------订----------------------- 刘振剑 审核。
质量管理学(本)1506模拟卷1_试卷_答案
华东理工大学网络教育学院（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。
试卷与答题纸分开交）质量管理学（本）1506模拟卷1一、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. （）就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的上限值。
（2分）A.批最大允许不合格率 B.合格质量水平C.可接收质量水平D.可拒收质量水平.★标准答案：B,C2. 平均值-极差控制图的优点有（）。
（2分）A.灵敏度高B.精度高C.简单直观.★标准答案：A,B3. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。
（2分）A.质量管理8项原则B..12项基础C.6条质量审核标准D..80条相关术语.★标准答案：A,B,D4. 产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别是（）。
（2分）A.认证对象不同B.认证依据不同C.认证机构不同D.认证获准表示方式不同.★标准答案：A,B,D 5. 合格评定中的认可包括（）。
（2分）A.检验机构认可B.认证机构认可C.审核机构认可D.审核员资格认可.★标准答案：A,B,C,D6. 著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括（）。
（2分）A.质量螺旋B.质量环C.三步曲D.质量功能展开.★标准答案：A,C7. 质量特性的波动原因按影响大小与作用性质分为（）。
（2分）A..偶然因素B..系统因素C..设备D..原材料.★标准答案：A,B8. 按照审核对象的不同，可以分为（）。
（2分）A..体系审核B..过程审核C..产品审核D..外部审核.★标准答案：A,B,C9. 质量体系文件主要包括（）。
（2分）A.质量手册B.质量决策程序文件C.质量计划D.质量记录E.程序文件.★标准答案：A,B,C,D,E10. 我国产品质量仲裁制度实行的是（）的制度。
（2分）A.协议仲裁B.一裁终局C.或裁或审D.以上都对.★标准答案：A,B,C,D二、判断题（共10题,每题2分,共20分）1.ISO9004:2000所带来的结果与ISO9001:2000相比，不同在于能够提供组织质量管理体系的适宜性、充分性，并且提高组织的效率和总体业绩。
《第二版》质量管理学模拟试题.doc
2010质量管理学（第二版）模拟试题（闭卷考试）说明：此套试卷为考试样卷，与考试的题型、题量、分值、难度一致，供同学们熟悉考 试题型和解题思路之用，只起到示范作用，不是实际考试的试题。
一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母 填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。
每小题1分，共20分） 1. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）。
A. 戴明B. 休哈特C. 朱兰D. 石川馨 2. （ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。
A. 质量管理B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进 3・提升顾客满意度的冇效措施Z —是（）。
A. 提高顾客的期望B. 捉高顾客的认知质量C. 提高顾客的感知质量D. 提高顾客的忠诚度4. 使顾客忠诚的企业所做的工作是（ ）。
A. 力求使更多的顾客群满意B. 辨识关键的顾客并使之心悦诚服C. 主要测量现有顾客的满意度D. 强调针对广泛的顾客群体保持质最的竞争力5. （ ）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。
A. B. C. D. 6.活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方血表现为（）。
A. 发挥现有技能，做正确的事B. 发挥现有技能，正确地做事C. 改进技能，做正确的事D. 改进技能，正确地做事景心命标愿核使目7.按照职能分丄的原则从事活动的组织结构的缺点是（)oA.没有形成规模效益B.不利于专业人员的培养C.不利于知识的积累D.容易导致隧道视野8.1+1 > 2效果所指的系统特性是（）。
A.整体性B.开放性C.相互依存性D.冃的性9.质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？（）。
A.人力资源B.组织有效性C・与供应商关系D.顾客10.一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。
A.降低成本B.资源共寧C.信息共享D.组成联合团队11.六四格玛项II实施步骤的DMAIC是指（）oA.定义、测量、分析、改进、控制B.测最、分析、改进、控制、定义C.定义、分析、改进、控制、测量D.定义、分析、、控制、改进、测量12.以下说法中正确的是（）。
质量管理学卷一及答案
《质量管理学》模拟试卷一1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（ B ）的需要成为了企业生存与发展的关键。
[A] 工人[B] 顾客[C]管理层[D] 政府2、日本质量管理学家（ A ）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。
[A] 狩野纪昭[B] 鸠山次田二郎[C] 松下幸之助[D] 川喜田二郎3、在大质量观中，质量被视为（ C ）。
[A] 管理问题[B] 技术问题[C]经营问题[D] 制造问题4、（ D ）于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。
[A] 狩野纪昭[B] 朱兰[C]石川馨[D] 休哈特5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国（ B ）公司。
[A] 通用[B] 施乐[C]摩托罗拉[D] 洛克菲勒6、知识创造的关键是把（ C ）。
[A] 把感性知识转换为理性知识[B] 投入巨额资金[C] 内隐知识转换为外显知识[D] 投入大量人力7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（ C ）。
[A] 取决于管理层的决策[B] 取决于供应商态度[C] 不需要进厂检验[D] 要验收检查8、（ B ）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。
[A] 成本[B] 样本[C]样品[D] 总体9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（ D ）。
[A] 供应商的产品质量[B] 供应商的实力[C] 总的占有成本[D] 价格10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（B ）。
[A] 分层法是指按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总[B] 运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题[C] 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实[D] 分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据11、朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即（BCD ）。
全国自考(质量管理学)模拟试卷13(题后含答案及解析)
全国自考（质量管理学）模拟试卷13(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题6. 计算题单项选择题1．顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为( ) A．顾客没有满意B．顾客不满C．产品不合格D．产品没有满足顾客的要求正确答案：B解析：顾客不满是指顾客凶产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。
考生应注意顾客不满和顾客满意的关系，满意和不满并非一对非此即彼的状态。
没有满意并不等同于不满；同样，没有不满也不等同于满意。
2．以下选项不属于鉴定成本的是( )A．进货测试费B．复检和筛选费C．质量评审费D．在库物资复检费正确答案：B解析：鉴定成本是为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本，它通常包括进货测试费、工序和成品检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费等内容。
复检和筛选费属于内部故障成本。
3．ISO9000族标准中销量最大的是( )A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO9011正确答案：B解析：ISO9001主要用于体系的认证，ISO9004主要用于组织的绩效改进。
从道理上讲，与认证相比，组织的绩效改进当然是应当放在第一位的要务。
但ISO9004标准的销量却远远不及ISO9001。
4．戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想，提出了著名的( )A．PDCA循环B．POE循环C．TQM循环D．TQC循环正确答案：A解析：自20世纪20年代的休哈特开始，对过程进行控制就一直是质量管理的一个基本信条。
此后，戴明进一步发展了休哈特统计过程控制的思想，提出了著名的PDCA循环。
5．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是( )A．边际分析B．数据语义分析C．频数分析D．方差分析正确答案：D解析：在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术有：多元回归、方差分析、多元方差分析、因素分析、聚类分析及多维量表分析等。
质量管理学课程试卷及答案
《质量管理学》模拟样卷一本考卷满分100分历时120分钟专业：姓名学号得分一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）：1. 最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2. 在正态散布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）3. 产品质量产生、形成和实现的最后一个进程是（）A.设计进程B.销售进程C.运输进程D.利用进程4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（）A.数据的分散程度B.数据范围的距离C.数据值的大小D.数据的散布中心位置6. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。
A.利用质量B．制造质量 C.设计质量D．查验质量7. 提高工序能力的首要办法是（）。
A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C.增大公差范围D．增大质量数据散布中心数值8. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。
A.计量B．标准C．质量D．技术监督9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现进程中的第一环是（）。
A营销B．设计C采购D．产品试制10. 质量管理工作的关键在于（）。
A.领导B．工会C．质量管理办公室D．质量查验11. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（）。
A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指导书12. 质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总领导13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段14. 质量本钱是衡量企业质量管理活动和质量管理体系（）的依据。
A．品质性B．经济性C．时效性D．有效性15. 供给商调查是对供给商（）的一种预测。
2023年新版全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用版)
2023年新版全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。
A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图2.质量检验的主要功能包括（）。
A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能3.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门4.()是质量管理体系建立与实施的关键。
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则5.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。
A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量6.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有7.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。
A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性8.第三方认证中的第三方是指（）。
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构9.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施10.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测11.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的12.KJ法是()的另一种说法。
质量管理学本模拟卷新
质量管理学本模拟卷新集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]华东理工大学网络教育学院《质量管理学（本）》1606模拟卷2试卷满分100分。
考试时间90分钟。
（注意：全部答在答题纸上，答试卷上无效，试卷与答题纸分开交）一、多选题（共10题,每题2分,共20分）二、1. 等同采用指的是（）。
（2分）三、A.技术内容相同B.编写上完全对应于国际标准四、C.技术内容不同D.编写上不完全对应于国际标准五、2. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）六、A.破坏性检验B.流程性材料检验七、C.希望检验结果更精确D.希望节省时间和检验费用八、3. 反映样本数据离散程度的特征量有（）。
（2分）九、A.极差 B.方差C.标准差D.中位数十、4. 广义的质量，是指（）。
（2分）十一、A.产品的质量 B.工作质量C.服务质量D.过程质量十二、5. 质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（）。
（2分）十三、A.组织与员工的关系B.组织与政府的关系十四、C.组织与顾客的关系D.组织与供方的关系十五、6. 过程检验的方式包括（）。
（2分）十六、A.首件检验 B.巡回检验C.末件检验D.完工检验十七、7. 质量管理体系的建立与完善要经历质量管理体系的（）等几个阶段。
（2分）十八、A.策划与设计 B.文件编制C.试运行及改进 D.审查与复核十九、8. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）二十、A.破坏性检验B.流程性材料检验二十一、C.希望检验结果更精确D.希望节省时间和检验费用二十二、9. 关于正态分布以下叙述正确的是（）。
（2分）二十三、A.对称、单峰的曲线B.由位置参数和形状参数决定二十四、C.曲线越陡，数据离散程度越大 D.以上都正确二十五、10. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。
（2分）二十六、A.质量管理8项原则项基础二十七、条质量审核标准条相关术语二十八、.二、判断题（共10题,每题2分,共20分,正确打“√”，错误打“×”）1. 分层法是找出影响产品质量的主要原因的方法。
2023年最新全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用题型)
2023年最新全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有2.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。
A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门3.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。
A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心4.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决5.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求6.5S和产品品质的关系()A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系7.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进8.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据9.研究两个变量之间关系的图是（）A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图10.KJ法是()的另一种说法。
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练(含答案)
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试模拟训练（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。
A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度2.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。
A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制3.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划4.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。
A.结合B.联合C.合作D.共同5.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品6.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年7.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星8.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是9.全面质量管理阶段的管理依据是（）。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准10.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。
A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进11.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。
A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T1901612.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间13.行业标准是对（）的补充。
质量管理学(本)1506模拟卷2_试卷_答案
华东理工大学网络教育学院（全部答在答题纸上，请写清题号，反面可用。
试卷与答题纸分开交）质量管理学（本）1506模拟卷2一、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. （）就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的上限值。
（2分）A.批最大允许不合格率B.合格质量水平C.可接收质量水平D.可拒收质量水平.★标准答案：B,C2. 质量管理体系的建立与完善要经历质量管理体系的（）等几个阶段。
（2分）A.策划与设计B.文件编制C.试运行及该进D.审查与复核.★标准答案：A,B,C3. 控制图判断异常的准则分为（）两大类。
（2分）A.点出界就判断异常B.连续25点有1个点出界C.界内点排列不随机判断异常D.界内点连续递减或递增.★标准答案：A,C4. ISO9000：2000标准给出质量的定义是一组固有特性满足要求的程度，其中要求指的是（）。
（2分）A.明示的要求B.必须履行的需求或期望C.固有的要求D.隐含的要求.★标准答案：A,B,D5. 合格评定中的认可包括（）。
（2分）A.检验机构认可B.认证机构认可C.审核机构认可D.审核员资格认可.★标准答案：A,B,C,D6. “三检制”是将（）结合起来进行过程质量检验的一种管理制度。
（2分）A..复检B..自检C..互检D..专检.★标准答案：B,C,D7. 质量检验的基本类型包括（）。
（2分）A.进货检验B.工序检验C.巡回检验D.完工检验.★标准答案：A,B,D8. 质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（）。
（2分）A..组织与员工的关系B..组织与政府的关系C..组织与顾客的关系D..组织与供方的关系.★标准答案：A,C,D9. 质量管理体系中使用的文件类型可包括（）。
（2分）A..质量手册B..表格C..财务报表D..规范和指南.★标准答案：A,B,D10. 我国产品质量仲裁制度实行的是（）的制度。
（2分）A.协议仲裁B.一裁终局C.或裁或审D.以上都对.★标准答案：A,B,C,D二、判断题（共10题,每题2分,共20分）1. 过程能力指数值越大，表明产品的离散程度相对于公差范围越大，因而过程能力就越低。
质量管理学模拟样卷二及参考答案
《质量管理学》模拟样卷二本考卷满分100分用时90分钟专业：姓名学号得分一、选择题（16%）1、质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（）A、产品或服务的提供者B、产品或服务的接受者C、质量管理机构D、质量认证机构2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（）A、品牌B、顾客的期望和需求的满足程度C、价格D、性价比3、如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（）A、产品质量民事责任B、产品质量刑事责任C、产品质量审核责任D、产品质量行政责任4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（）A、预防成本B、内部损失成本C、鉴定成本D、外部损失成本5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（）A、没有时，顾客产生不满B、没有时顾客产生强烈不满C、具有时顾客满意度增长D、具有时顾客满意度大幅度增长6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（）A、国家认证、区域性认证和国际认证B、强制性认证和自愿申请认证C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（）A、所有样本点都在控制界限内B、位于中心点两侧的样本点数相近C、接近中心线的样本点较多D、样本点程周期性变化8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（）A、记数检验和计量检验B、全数检验和抽样检验C、理化检验和感官检验D、破坏性检验和非破坏性检验二、是非题（7%）1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（）2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（）3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（）4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（）5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（）6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（）7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（）三、简单题（40%）1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。
2023最新企业员工全面质量管理知识模拟试卷(含答案)
2023最新企业员工全面质量管理知识模拟试卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求2.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划3.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据4.为质量改进团队提供资源是（）的职责。
A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门5.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。
A.153B.154C.155D.1566.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。
A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%7.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本8.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。
A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成9.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。
A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理10.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。
A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同11.全面质量管理阶段的管理依据是（）。
2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用题型)
2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。
A.同级B.上级C.专项D.中央2.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。
A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法3.平衡记分卡的四个维度不包括（）。
A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度4.KJ法是()的另一种说法。
A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图5.在品质管理中4M1E指的是（）A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养6.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有7.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是8.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。
A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款9.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。
A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程10.质量原始记录来源于（）。
A.班组B.车间C.管理层D.决策层11.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。
A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针12.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。
A.理论质量B.实际质量C.合格质量D.标准质量13.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华东理工大学网络教育学院《质量管理学（本）》1606模拟卷2
试卷满分100分。
考试时间90分钟。
（注意：全部答在答题纸上，答试卷上无效，试卷与答题纸分开交）
一、多选题（共10题,每题2分,共20分）
二、1. 等同采用指的是（）。
（2分）
三、A.技术内容相同 B.编写上完全对应于国际标准
四、C.技术内容不同 D.编写上不完全对应于国际标准
五、2. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）
六、A.破坏性检验 B.流程性材料检验
七、C.希望检验结果更精确 D.希望节省时间和检验费用
八、3. 反映样本数据离散程度的特征量有（）。
（2分）
九、A.极差 B.方差 C.标准差 D.中位数
十、4. 广义的质量，是指（）。
（2分）十一、A.产品的质量 B.工作质量 C.服务质量 D.过程质量
十二、5. 质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（）。
（2分）
十三、A.组织与员工的关系 B.组织与政府的关系
十四、C.组织与顾客的关系 D.组织与供方的关系
十五、6. 过程检验的方式包括（）。
（2分）
十六、A.首件检验 B.巡回检验 C.末件检验 D.完工检验
十七、7. 质量管理体系的建立与完善要经历质量管理体系的（）等几个阶段。
（2分）
十八、A.策划与设计 B.文件编制 C.试运行及改进 D.审查与复核十九、8. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）
二十、A.破坏性检验 B.流程性材料检验
二十一、C.希望检验结果更精确 D.希望节省时间和检验费用
二十二、9. 关于正态分布以下叙述正确的是（）。
（2分）
二十三、A.对称、单峰的曲线 B.由位置参数和形状参数决定二十四、C.曲线越陡，数据离散程度越大 D.以上都正确
二十五、10. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。
（2分）
二十六、A.质量管理8项原则 B.12项基础
二十七、C.6条质量审核标准 D.80条相关术语
二十八、
.二、判断题（共10题,每题2分,共20分,正确打“√”，错误打“×”）
1. 分层法是找出影响产品质量的主要原因的方法。
（×）（2分）
2. 评价型质量监督是对有争议的产品进行检验和质量裁定。
（×）（2分）
3. 商品质量监督制度是以抽查为主要方式，由国家质检总局负责制定《国家监督抽查重点商品目录》，并根据商品发展和质量变化情况，进行修订和调整。
（×）（2分）
4. 质量功能展开是提高企业改造老产品、开发新产品能力的重要手段。
（√）（2分）
5. 简单随机抽样的优点是抽样误差小，缺点是抽样手续比较繁琐。
（√）（2分）
6. 质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。
（√）（2分）
7. 质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。
（×）（2分）
8. 如果两个分布的标准差相同，但平均值相差很大，标准差不能确切的评价其相对波动的大小（√）（2分）
9. 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
（√）（2分）
10. 以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心。
（×）（2分）
三、问答题（共5题,每题6分,共30分）
1. 什么是服务质量体系？有哪些关键方面？（6分）
服务质量体系就是为实施服务质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
对它的理解应注意以下三个方面：
（1）服务质量体系的内容应和满足服务质量目标的需要相一致；
（2）服务企业的质量体系主要是为满足服务企业内部管理的需要而设计的；（3）可根据要求对已确定的服务质量体系要素的实施情况进行证实。
服务质量体系主要有管理者的职责、资源、质量体系结构三个关键方面。
2. 什么是特殊产品？目前我国特殊产品实行的质量监督管理制度主要有哪些？（6分）
所谓特殊产品，是指食品、药品、计量器具、兽药、锅炉压力容器等可能危及人类健康和安全、动植物生命和健康以及环境保护和公共安全的产品。
特殊产品的质量监督管理制度主要有：许可证制度（包括强制性产品认证）、新产品试制制度等。
3. 简述服务的含义与特征。
（6分）
在ISO9004-2：1991标准的3.5中，服务的定义是“为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。
在ISO9000：2000标准3.4.2的注2中，服务的定义是“服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果”。
服务的特征：无形性；服务的生产和消费不可分离；服务是一系列的活动或过程；差异性；不可储存性；服务是不包括服务所有权转让的特殊形式的交易活动。
4. ISO9000:2008族有哪些核心标准？ISO9001:2008标准和ISO9004:2008标准的适用范围有何不同？（6分）
（1）ISO9000质量管理体系基础和术语（2）ISO9001质量管理体系要求（3）ISO9004质量管理体系业绩改进指南（4）ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南
ISO9001关注的重点是质量管理体系的有效性，是一个满足顾客要求的必不可少的体系要求，而ISO9004则为质量管理体系的业绩改进提供了指南。
5. 简述产品质量监督抽样的范围，并举例说明。
（6分）
四、计算题（共2题,每题15分,共30分）
1. 一批产品共50件，不合格品率为6%，随机抽取5件样品，求该样本中不合格品数为0，1，2，3件的概率。
（15分）
2. 设有60件产品，其中有5件不合格品，现从中任意抽取4件，试写出抽到不合格品数的概率分布，并且写出相应的二项分布表和泊松分布表。
（15分）。